销售内勤考核细则.

销售内勤考核细则

一、根据考核管理办法制定本考核细则。

二、考核细则包括绩效考核指标和指标权重。

三、内容：

1、订单处理（20分）

标准：

（1）时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成，每拖延1天扣4分；

（2）汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）订单数据要准确无误，每错一项扣1分；

2、接听电话（10分）

标准：

（1）时间：当日内通知相关人员，每拖延1天扣3分；

（2）转移信息要全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）转移信息要准确无误，每错一项扣1分；

3、销售报表（15分）

标准：

（1）时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延1天扣2分；（2）报表内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）报表内容要准确无误，每错一项扣1分；

4、客户资料管理（15分）

标准：

（1）时间：当日内完成，每拖延1天扣2分；

（2）档案要全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）档案要准确无误，每错一项扣1分；

5、销售代表相关资料的准备工作（10分）

标准：

（1）时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延1天扣5分；（2）资料要准备全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）资料要准备准确无误，每错一项扣1分；

6、销售会议纪要（10分）

标准：

（1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延1天扣5分；（2）内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；

（3）内容要真实、准确，每错一项扣1分；

（4）错别字以1%为标准，每超过10%扣1分。

7、临时性任务（10分）

解释：销售部经理交办的任务；

要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。标准：

（1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣5分；（2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要求一项扣3分；

（3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延1天扣2分。

8、培训（10分）（详见培训考核管理办法）

9、合理化建议（加分项）

标准：（1）针对本部门建设提出合理化建议

（2）针对公司建设提出合理化建议

（3）每一项合理化建议被公司采用，奖励5分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。