戴明环及应用实例
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13
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
要点
基层执行者： 1、执行命令不讲条件； 2、完成任务不找借口； 3、保证质量坚持始终； 4、发现问题及时反馈； 5、勤动手脑不断上进。
14
戴明环
戴明环
“育卓越职业化团队 ” “协作”
D（do）——执行
团队意识、协作精神 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协 作的个体所组成的正式群体。团队一般具备 5个要素：
许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰 退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最 早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
1.钢丝绳下料机 （1）因线圈质量因素导致设备电流及电压不稳： 结合现在的线圈供应商的线圈状况,设备组跟踪每台设备的线圈使用时间，截止至2018年10月，联合线圈供应商确定线圈的规格及采购 标准（包含线圈铜线的材质，绝缘层状况，线径，铜线总长，缠绕紧密度等相关参数）； 责任人：*** 2018.6.23-2018.10.23 （2）现有下料机设备（2台自动，5台手动），生产部统计每台设备的钢丝绳下料状况，依照质保部提供的统计表进行统计，统计内容包含 （钢丝绳直径，长度，数量等信息）统计截止至2018.7.23，累计一个月。质保部检验员对统计近况进行稽核，确认有无统计。 责任人：*** *** 2018.6.23-2018.7.23 2.流出源 （1）针对所有的钢丝绳支架产品，分拣时分检作业员不允许对跳丝的异常产品使用硬物进行压实返修；对此异常班组长对所有人员进行人 员教育； 责任人：***，*** 2018.6.23 （2）针对提供给客户的产品，分拣组需将钢丝绳未熔断的支架产品判定为不良并隔离出来，并统计不良数量； 责任人：***，*** 2018.6.23 （3）对产品切飞边的工序（外协），需目视100%观察钢丝绳是否有跳丝的异常，并将此要求写入作业要求（标准）中，后续若未按照此标 准进行作业的行为，需进行处罚！ 责任人：*** *** 2018.6.23
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理） 、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
中国成长型企业
戴明环
中国成长型企业结合自身的管理实践，把 PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。 4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
外检 指导思想明确 标准高 原则性强 督导力度大 外检一般不能覆盖全过程
23
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点 频率
督导 考核 及时的发现问题和解决问题 重点工作
24
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
检查项 表格的提供？ 钢丝绳下料设备区分状况？ 生产是否统计？ 设备上是电流表/电压表？ 检验员是否有稽核？
团队意识、协作精神
要点
执行力
精益求精
17
戴明环
戴明环
D（do）——执行
宣传
培训
重点工作
组织
整合
18
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位 团队意识、协作精神 要点 执行力 精益求精
宣传 重点工作 培训 组织 整合
19
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
20
例：一个客户投诉
要点
目的（purpose） 人（people） 定位（place） 权限（power） 计划（plan）
15
戴明环
戴明环
什么是执行力？
D（do）——执行
执行力
执行力就是不折不扣的拿到结果。
要点
没有条件
没有借口 没有不可能
日常工作中我 们需要养成这 三个观念
16
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
事后控制不如事中控制!
33
戴明环
事前管理
事前管理的一个重要功能就是预防企业经营过程中出现多种棘手 问题。
一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的 人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的。俗话说：“预防 重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此 观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
角色定位
宣传 培训 组织 整合
团队意识、协作精神
执行力 精益求精
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
自检
及时了解完成计划情况
及时发现执行工作中的问题 及时处理突发事件 及时反馈相关信息
确保计划完成
自检时而有不识庐山真面目的情况
22
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
戴明环
A（action）——总结&处理
回放
精选 感悟
总结
模板化 防重犯
经验 错误 奖与罚 处理
27
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
总结 SQE BOSS QM QE YOU？
结果
原因
28
戴明环
戴明环 闭环管理
边计划，边提高
P
边总结，边提高
A
D
边执行，边提高
C
边检查，边提高
3
戴明环
戴明环 ……………………… 戴明 ………………………
？
？
4
戴明环
戴明环
计划
执行 D C 检查
P
A 处理
5
戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划 目的、目标 对象 地点 计划内容 时间 人员 挑战性 循序渐进性
措施
6
戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划
目的、目标 对象 挑战性 循序渐进性
36
戴明环
The End.
37
责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清 ，责任不明的状况，所以责任到位。 检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位 激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 结果导向：结果决定着企业的有效产出，
4Y强调结果导向。
有所前进、有所创新
要点 超前意识和预见性
小计划服从大目标
9
戴明环
戴明环
P（plan）——计划 目标、目的
对象
计划内容
地点 时间 人员
措施 客观认识现状和环境
要点
有所前进、有所创新 超前意识和预见性 小计划服从大目标
10
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝 如果你是客户的SQE，你的希望是什么？ 如果你是公司的BOSS，你的希望是什么，目的是什么？ 如果你是公司的QM，你的希望是什么，目的是什么，目标是什么？ 如果你是公司的QE，你下一步做什么
戴明环
“戴明环”及其应用
1
质量管理学奖章
名称
戴明环
日本爱德华· 戴明质量奖
美国马尔科姆· 波多里奇质量奖
欧洲质量奖
中国质量奖
2
戴明环
戴明（W．Edwards．Deming）
博士，美国人
世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做 出的卓越贡献而享誉全球； 以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的 最高荣誉。
地点
计划内容
时间
人员 措施 将别人的经验科学移植 将员工的积极性充分调动
7
将过去的经验模板化 将前端存在的问题消化
戴明环
戴明环
P（plan）——计划
目的、目标 对象
Why What Where When Who How
地点
计划内容
5W1H
时间
人员 措施
8
戴明环
戴明环
P（plan）——计划
客观认识现状和环境
34
现代主义戴明环
戴明环
P（Planning）——计划职能包括三小部分： 目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）
计划 执行 D C 检查
P
A 处理
D（design)——设计方案和布局
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate （沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。
结果
备注
人员是否教育？
分拣组是否有进行统计熔断部跳丝支架 数量？ 切飞边工序的外协协议是否确定？ 哪一/几台的钢丝绳熔断设备焊机较好
25
Baidu Nhomakorabea
戴明环
戴明环
A（action）——总结&处理
回顾
精选 感悟
总结
通过感悟所总结出的经验， 才能真正为自己所掌握。
通过感悟，经验的东西才可 能由实践上升为理论。
26
戴明环
29
戴明环
戴明环
闭环管理—— 管理水平步步高
A C P D
A C
P D
A C
P D
30
戴明环
戴明环
开路管理
原地蹦跳
P
D
C
31
戴明环
大环套小环
大环套小环， 一环扣一环， 小环保大环， 推动大循环 。
32
戴明环
戴明环
计划──事前管理
执行、检查──事中管理
事前管理是重点! 事中控制不如事前控制!
处理──事后管理
人物 SQE BOSS QM QE
目的
对象
地点
时间
人员
措施
11
戴明环
戴明环
管理者做什么？ 基层执行者做什么？ D（do）——执行
角色定位
要点
12
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
要点
管理者： 1、宣传在先以聚人气； 2、培训在先以保质量； 3、准备在先以排除干扰； 4、以身作则(在理念，决心，勇气 ，毅力，魄力，智慧，诚信，务实 等等方面的卓越而持久的表率，潜 移默化员工)以达到不令而行。
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
要点
基层执行者： 1、执行命令不讲条件； 2、完成任务不找借口； 3、保证质量坚持始终； 4、发现问题及时反馈； 5、勤动手脑不断上进。
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戴明环
戴明环
“育卓越职业化团队 ” “协作”
D（do）——执行
团队意识、协作精神 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协 作的个体所组成的正式群体。团队一般具备 5个要素：
许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰 退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最 早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
1.钢丝绳下料机 （1）因线圈质量因素导致设备电流及电压不稳： 结合现在的线圈供应商的线圈状况,设备组跟踪每台设备的线圈使用时间，截止至2018年10月，联合线圈供应商确定线圈的规格及采购 标准（包含线圈铜线的材质，绝缘层状况，线径，铜线总长，缠绕紧密度等相关参数）； 责任人：*** 2018.6.23-2018.10.23 （2）现有下料机设备（2台自动，5台手动），生产部统计每台设备的钢丝绳下料状况，依照质保部提供的统计表进行统计，统计内容包含 （钢丝绳直径，长度，数量等信息）统计截止至2018.7.23，累计一个月。质保部检验员对统计近况进行稽核，确认有无统计。 责任人：*** *** 2018.6.23-2018.7.23 2.流出源 （1）针对所有的钢丝绳支架产品，分拣时分检作业员不允许对跳丝的异常产品使用硬物进行压实返修；对此异常班组长对所有人员进行人 员教育； 责任人：***，*** 2018.6.23 （2）针对提供给客户的产品，分拣组需将钢丝绳未熔断的支架产品判定为不良并隔离出来，并统计不良数量； 责任人：***，*** 2018.6.23 （3）对产品切飞边的工序（外协），需目视100%观察钢丝绳是否有跳丝的异常，并将此要求写入作业要求（标准）中，后续若未按照此标 准进行作业的行为，需进行处罚！ 责任人：*** *** 2018.6.23
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理） 、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
中国成长型企业
戴明环
中国成长型企业结合自身的管理实践，把 PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。 4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
外检 指导思想明确 标准高 原则性强 督导力度大 外检一般不能覆盖全过程
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戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点 频率
督导 考核 及时的发现问题和解决问题 重点工作
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例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
检查项 表格的提供？ 钢丝绳下料设备区分状况？ 生产是否统计？ 设备上是电流表/电压表？ 检验员是否有稽核？
团队意识、协作精神
要点
执行力
精益求精
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戴明环
戴明环
D（do）——执行
宣传
培训
重点工作
组织
整合
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戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位 团队意识、协作精神 要点 执行力 精益求精
宣传 重点工作 培训 组织 整合
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戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
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例：一个客户投诉
要点
目的（purpose） 人（people） 定位（place） 权限（power） 计划（plan）
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戴明环
戴明环
什么是执行力？
D（do）——执行
执行力
执行力就是不折不扣的拿到结果。
要点
没有条件
没有借口 没有不可能
日常工作中我 们需要养成这 三个观念
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戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
事后控制不如事中控制!
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戴明环
事前管理
事前管理的一个重要功能就是预防企业经营过程中出现多种棘手 问题。
一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的 人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的。俗话说：“预防 重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此 观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
角色定位
宣传 培训 组织 整合
团队意识、协作精神
执行力 精益求精
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
自检
及时了解完成计划情况
及时发现执行工作中的问题 及时处理突发事件 及时反馈相关信息
确保计划完成
自检时而有不识庐山真面目的情况
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戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
戴明环
A（action）——总结&处理
回放
精选 感悟
总结
模板化 防重犯
经验 错误 奖与罚 处理
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例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
总结 SQE BOSS QM QE YOU？
结果
原因
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戴明环
戴明环 闭环管理
边计划，边提高
P
边总结，边提高
A
D
边执行，边提高
C
边检查，边提高
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戴明环
戴明环 ……………………… 戴明 ………………………
？
？
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戴明环
戴明环
计划
执行 D C 检查
P
A 处理
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戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划 目的、目标 对象 地点 计划内容 时间 人员 挑战性 循序渐进性
措施
6
戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划
目的、目标 对象 挑战性 循序渐进性
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戴明环
The End.
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责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清 ，责任不明的状况，所以责任到位。 检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位 激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 结果导向：结果决定着企业的有效产出，
4Y强调结果导向。
有所前进、有所创新
要点 超前意识和预见性
小计划服从大目标
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戴明环
戴明环
P（plan）——计划 目标、目的
对象
计划内容
地点 时间 人员
措施 客观认识现状和环境
要点
有所前进、有所创新 超前意识和预见性 小计划服从大目标
10
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝 如果你是客户的SQE，你的希望是什么？ 如果你是公司的BOSS，你的希望是什么，目的是什么？ 如果你是公司的QM，你的希望是什么，目的是什么，目标是什么？ 如果你是公司的QE，你下一步做什么
戴明环
“戴明环”及其应用
1
质量管理学奖章
名称
戴明环
日本爱德华· 戴明质量奖
美国马尔科姆· 波多里奇质量奖
欧洲质量奖
中国质量奖
2
戴明环
戴明（W．Edwards．Deming）
博士，美国人
世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做 出的卓越贡献而享誉全球； 以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的 最高荣誉。
地点
计划内容
时间
人员 措施 将别人的经验科学移植 将员工的积极性充分调动
7
将过去的经验模板化 将前端存在的问题消化
戴明环
戴明环
P（plan）——计划
目的、目标 对象
Why What Where When Who How
地点
计划内容
5W1H
时间
人员 措施
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戴明环
戴明环
P（plan）——计划
客观认识现状和环境
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现代主义戴明环
戴明环
P（Planning）——计划职能包括三小部分： 目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）
计划 执行 D C 检查
P
A 处理
D（design)——设计方案和布局
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate （沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。
结果
备注
人员是否教育？
分拣组是否有进行统计熔断部跳丝支架 数量？ 切飞边工序的外协协议是否确定？ 哪一/几台的钢丝绳熔断设备焊机较好
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Baidu Nhomakorabea
戴明环
戴明环
A（action）——总结&处理
回顾
精选 感悟
总结
通过感悟所总结出的经验， 才能真正为自己所掌握。
通过感悟，经验的东西才可 能由实践上升为理论。
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戴明环
戴明环
闭环管理—— 管理水平步步高
A C P D
A C
P D
A C
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戴明环
戴明环
开路管理
原地蹦跳
P
D
C
31
戴明环
大环套小环
大环套小环， 一环扣一环， 小环保大环， 推动大循环 。
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戴明环
戴明环
计划──事前管理
执行、检查──事中管理
事前管理是重点! 事中控制不如事前控制!
处理──事后管理
人物 SQE BOSS QM QE
目的
对象
地点
时间
人员
措施
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戴明环
戴明环
管理者做什么？ 基层执行者做什么？ D（do）——执行
角色定位
要点
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戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
要点
管理者： 1、宣传在先以聚人气； 2、培训在先以保质量； 3、准备在先以排除干扰； 4、以身作则(在理念，决心，勇气 ，毅力，魄力，智慧，诚信，务实 等等方面的卓越而持久的表率，潜 移默化员工)以达到不令而行。