戴明环及应用实例
戴明环PDCA循环
反极 短路
打孔 不良
来 套 分 卡 摆 焊取入 高穿剪全热气打
料 板 组 盒 极 接盒槽 压壁切检封密螺
不
耳
检焊
丝
良
测
这说明影响质量合格率的的主要因素是：来料不良、 焊接工工艺、取盒工艺、入槽工艺、穿壁焊工艺、热 封工工艺。
影响质量的关键因素分析
因素
来料不良 焊接 取盒 入槽
穿壁焊 热封
质量影响分析
PDCA实例一：制度编写的PDCA
责任部门
公司要求及
P 管理要求
配合部门
行政部门
权限领导
D编写管理制度
C 评审
制
度
P
修 订
报
告
制 度 有 问 题
制度修改
制度培训
与A考试
员 工 未 理 解
NG
标准化
A
发布
OK
审核 审批
OK
制度生效 发放
C 制度执行检查
实例二：产品一次下线合格率的改善
1、检查生产情况
5637
4143
6174
6127
2531
6054
这说明质量不稳定与生产量没有决对的关系，跟作业工艺有关系。
影响合格率的因素分布情况
不良 现象
焊接 掉片
隔板 烧坏
漏气
烧坏 极耳
炸铅 花板 反极
短路
打孔 不良
不良 情况
4.16 2.44 2.30 1.45 1.30 0.28 0.23 0.16 0.02
基于P开始的PDCA推动是管理者人性弱点的特性 所确定的。 在管理工作中，以下的人性弱点对管理进步起着止 命的阻碍： 1、管理近视症 2、自我设限 3、自我封闭
戴明环工作方法
戴明环工作方法摘要：1.戴明环工作方法的概述2.戴明环工作方法的五个步骤3.戴明环工作方法在各领域的应用4.戴明环工作方法的优势和局限性5.如何运用戴明环工作方法提高个人和团队效能正文：戴明环工作方法（Deming Cycle）是一种用于持续改进和提高质量的管理方法，最早由质量管理大师威廉·戴明（W.Edwards Deming）提出。
该方法强调通过系统地分析和解决问题，以实现更高的质量和效率。
戴明环工作方法包括五个步骤，分别为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）和总结（Summarize）。
在实际应用中，戴明环工作方法可以广泛应用于各个领域，如生产制造、项目管理、教育培训等。
以下举一个教育培训领域的例子：某高校在对教学质量和学生满意度进行调查时，发现部分学生对某门课程的教学效果不满意。
为了改进这一问题，教师可以采用戴明环工作方法进行如下操作：1.计划：分析学生不满意的原因，可能是教学内容、教学方法或课堂氛围等方面。
制定调查问卷，收集学生的意见和建议。
2.执行：根据调查结果，对教学方案进行调整，如增加互动环节、采用更生动的教学方法等。
3.检查：在执行新的教学方案后，再次进行调查，了解学生的满意度是否有所提高。
4.处理：根据检查结果，进一步优化教学方案，确保教学质量。
5.总结：对整个改进过程进行总结，提炼经验教训，为今后的教学提供参考。
戴明环工作方法具有以下优势：1.系统性强：该方法倡导通过系统性分析，找出问题的根本原因，从而实现根本性的改进。
2.持续改进：戴明环工作方法强调持续改进，有利于不断提高质量和效率。
3.易于操作：五个步骤简单明了，易于理解和实施。
然而，戴明环工作方法也存在一定的局限性：1.需要长期坚持：戴明环工作方法的效果并非一蹴而就，需要长期坚持才能看到显著成果。
2.团队合作要求较高：在实施过程中，团队成员之间的沟通和协作至关重要，否则可能导致改进效果不理想。
PDCA循环图及应用案例
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右
2、设立目标：尽孝，令父母放心Βιβλιοθήκη 3、提出最佳方案：每月回家一次
4、制定措施计划
D：执行措施计划
措施计划：
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、帮父母做 家务，比如 打扫卫生。
2、和父母聊 天说话两个 小时。
3、给父母购 买需要的物 品。
2、希望早日成家 （将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）
课程完毕，请多指教
4、陪母亲逛 逛街，与爸 爸下下棋、 打打牌。
5、每周六晚 上给父母打 电话问候。
√
√
√
√
√
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
C：检查父母的满意情况
检查执行的结果
总结经验，标准化
1、父母 笑容多了
2、希望早 日成家
按措施 继续执行
A：效果情况
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、父母很开心、放心
PDCA 循 环 图
PDCA循环图（戴明循环图）
PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用
PDCA 的基础知识
PDCA循环又称戴明 循环。（PDSA）
是一个持续改进循
P
环图。
A
PDD
AC
C
（效果）
PDCA 的基础知识
P（Plan）--计划 D（Do）--执行
（检查）
（执行）
C（Check/Study） -检查或学习
A（Act/Action） -效果
PDCA 的八个步骤
P (计划)
D (执行)
PDCA戴明环的基本原理与实践
2. 因果图法
PLAN—计划 5W2H
5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适 用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的 抓住问题的本质和找出解决问题的方法。
5W分别是： 1)Why：为什么要做这件工作？ 2)What：内容是什么？ 3)Where：在哪儿做？ 4)When：什么时候来做？ 5)Who：由谁来做？
PLAN—计划
做计划的注意事项：
1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估
PLAN—计划
做计划的工具： 一般在做计划时 可以运用以下两 种思考方法:
PDCA循环
3.在PDCA的每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程； 4.PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的
力量，是整个企业全员推动的结果。 5. 统计的工具
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为 推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的 模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工 具”。 四个阶段就是P、 D、C、A。
P
2、按计划中的组织将管理活动分担
D
3、全员参与改善提案
4、过程中如有异常应及时处置
5、认真记录相关数据资料
6、实时报告进展情况
CHECK—检查
对照计划方案，检查贯彻落实的情况 和效果，及时发现问题和总结经验。
步骤: 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? 3、那些方面出了问题?那些做的比较好? 4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误. 5、评价优秀事例,在管理范围内横向展开.
戴明环在幼儿园管理中的运用
戴明环在幼儿园管理中的运用戴明环（Deming Cycle）是一种持续性改进的管理方法，也被称为PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）。
在幼儿园管理中应用戴明环可以帮助提高教学质量、增强园所管理效能，以及促进幼儿园的发展。
以下将详细介绍戴明环在幼儿园管理中的应用。
一、计划（Plan）在戴明环中，计划阶段是指通过制定目标、制定计划和制定策略来确定改进方向。
在幼儿园管理中，计划阶段表现为制定教学目标和计划、制定园所管理目标和计划等。
首先，教师应该针对不同年龄段的幼儿制定适当的教学目标，并制定相应的教学计划。
这样有助于教师明确幼儿的发展需求，提供针对性的教学，进而提高教学质量。
其次，园所管理者可以利用戴明环进行园所管理目标的制定和计划的制定。
管理目标可以包括提高园所整体管理水平、改善园所教师队伍素质、优化园所教育环境等。
通过制定计划和策略，有助于明确园所的发展方向和重点，提高园所管理效能。
二、执行（Do）执行阶段是指按照计划实施改进措施。
在幼儿园管理中，执行阶段表现为教师按照教学计划进行教学，园所管理者按照管理计划进行园所管理。
教师在执行阶段应该贯彻教学计划，确保教学任务按照预定目标完成。
同时，教师要灵活应对，根据幼儿的实际情况调整教学方法和策略，提供个性化的教育服务。
园所管理者在执行阶段应该确保实施改进措施，并监督教师执行情况，及时解决教学中的问题和困难。
同时，园所管理者要与家长建立良好的沟通和合作关系，共同为幼儿的发展提供支持。
三、检查（Check）检查阶段是指通过对实施结果进行评估和检查，来判断目标是否达成。
在幼儿园管理中，检查阶段表现为对教学效果和园所管理效果进行评估。
教师可以通过评估幼儿的学习成果、观察幼儿的学习态度和兴趣等来检查教学效果，并根据评估结果进行调整和改进。
园所管理者可以通过对教师的督导、幼儿和家长的意见反馈等来评估园所管理的效果，及时发现问题并进行改进。
四、调整（Act）调整阶段是指根据检查阶段的评估结果进行调整和改进。
戴明模式
戴明循环(重定向自PDCA)戴明循环(Deming Cycle)又称PDCA循环(PDCA Cycle)、PDSA循环(PDSA Cycle)目录[隐藏]• 1 什么是戴明循环• 2 戴明循环的优点• 3 戴明循环的特点• 4 戴明循环的步骤• 5 戴明循环的步骤和方法• 6 流程图与PDCA循环运用初探[1]•7 玛丽·沃森对戴明循环的诠释[2]•8 戴明博士简介[2]•9 PDCA循环在生产管理中的应用[3]•10 PDCA循环在质量管理中的应用[3]•11 戴明循环案例分析o11.1 案例一:PDCA循环法在费用管理中的应用[4]o11.2 案例二:PDCA循环在图书馆管理中的应用[5]o11.3 案例三:PDCA循环在企业培训管理中的分析[6]o11.4 案例四:PDCA循环在工程项目进度管理分析[7]•12 相关条目•13 参考书[编辑]什么是戴明循环戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。
戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。
戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。
PDCA实例
王婆的PDCAPDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
众所周知， PDCA循环法在质量管理中的地位是无可替代的，其实，PDCA法同样使用于生活中，如学习、工作、日常生活等等，在这里请大家看看下面这个真实的事件：王婆是同学小王的奶奶，70多岁了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比我都清楚。
自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙女打点一日三餐。
这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开始翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。
（Plan：看哪些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。
和菜贩子讨价还价，买了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记买酱油了。
（Do：按既定计划展开行动）离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多少钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除去肉和生姜外，还有其他的东西吗？突然想起来没有没酱油。
（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。
（Action：对发现的问题及时解决）回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的：3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次还是到超市去买；看完上面的例子，大家对PDCA是否有了更深一层的理解呢？。
PDCA(戴明循环)及其案例
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。
戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。
戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。
就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的，处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括，循序渐进，泥古创新，一元复始也是滚动发展的意思。
[编辑]•适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理；•戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；•适用于项目管理；•有助于持续改进提高；•有助于供应商管理；•有助于人力资源管理；•有助于新产品开发管理；•有助于流程测试管理。
[编辑]戴明循环的特点戴明循环有如下三个特点：1、大环带小环。
如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。
戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。
到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。
戴明环幼儿园管理过程与“戴明环”
戴明环幼儿园管理过程与“戴明环”戴明环（Deming Cycle），又称PDCA循环，是指Plan（计划）、Do （实施）、Check（检查）和Action（行动）这一连续的四个阶段。
它是一种持续改进的管理方法，可以应用于各种领域，包括幼儿园管理。
下面将详细介绍戴明环在幼儿园管理过程中的应用。
首先，Plan（计划）阶段。
在这个阶段，幼儿园管理者应该制定明确的目标和方向，并规划实现这些目标的具体计划。
例如，制定幼儿园的发展目标、教育目标以及各项工作计划，并与教职工进行充分的沟通和协商，确保每个人都清楚自己的工作任务和目标。
接下来是Do（实施）阶段。
在这个阶段，幼儿园管理者应该根据制定的计划进行实施，并确保各项工作有条不紊地进行。
例如，管理者应该组织教职工开展各项教育教学活动，管理好各项资源和设施，并及时解决教育教学中的问题和困难，确保幼儿园的日常运作顺利进行。
然后是Check（检查）阶段。
在这个阶段，幼儿园管理者应该对幼儿园的各项工作进行检查和评估，以确保它们符合预期的结果和标准。
例如，管理者应该对教育教学活动进行观察和评价，对教职工的工作表现进行考核，并与家长进行沟通和交流，了解幼儿园的整体运行情况和教育教学效果。
最后是Action（行动）阶段。
在这个阶段，幼儿园管理者应该根据检查和评估的结果，采取相应的行动进行改进。
例如，如果发现一些教育教学活动存在问题，管理者应该及时对其进行调整和改进，提出相应的解决方案，并与教职工进行沟通和协调，确保问题得到解决，同时还可以将成功的经验和做法进行总结和分享。
除了以上四个阶段，戴明环还强调持续改进。
这意味着幼儿园管理者应该不断地循环执行这个过程，并在每一个循环中不断完善和提高。
例如，在执行过程中，管理者应该不断地收集教职工和家长的反馈意见，广泛听取各方面的意见和建议，并适时地对幼儿园的整体管理进行评估和调整，不断改进和优化。
在幼儿园管理过程中，戴明环的应用可以帮助管理者全面了解幼儿园的运行情况，有效地分析和解决问题，并不断提高幼儿园的发展水平和服务质量。
戴明 质量定义
戴明质量定义什么是戴明质量定义？戴明质量定义，也称为戴明环，是一种质量管理工具，由英国统计学家戴明（W. Edwards Deming）在20世纪50年代提出。
戴明质量定义的核心思想是通过对质量进行系统性的管理和改进，以提高产品和服务的质量，并实现组织的长期成功。
戴明质量定义的原则戴明质量定义包含以下原则：1.客户导向：将客户的需求和期望置于最高的优先级，确保产品和服务符合客户的要求。
2.持续改进：通过不断地分析数据和评估过程，找到问题的根本原因，并采取措施消除这些原因，实现持续的质量改进。
3.管理决策的科学化：基于数据和事实进行决策，避免凭个人主观判断做出决策。
4.过程管理：将工作视为一个连续的过程，并通过不断改进流程来提高质量和效率。
5.合作伙伴关系：与供应商和合作伙伴建立长期稳定的关系，共同努力提高质量和效率。
6.员工参与：鼓励员工参与质量管理和改进活动，激发员工的创新和积极性。
7.数据驱动：通过收集和分析数据，了解过程的状态和变化，以便做出明智的决策。
戴明质量定义的应用戴明质量定义广泛应用于各个行业和组织，包括制造业、服务业、医疗保健、教育等。
以下是一些应用戴明质量定义的实例：制造业在制造业中，戴明质量定义被用于改进产品质量和生产效率。
通过分析生产过程中的数据，发现生产中的问题，并采取措施消除这些问题，从而提高产品的质量和生产效率。
服务业在服务业中，戴明质量定义被用于提供优质的客户服务。
通过分析客户反馈和服务过程中的数据，发现服务中存在的问题，并采取措施解决这些问题，从而提高客户满意度和服务质量。
医疗保健在医疗保健领域，戴明质量定义被用于提高医疗质量和患者安全。
通过分析医疗过程中的数据，发现医疗中的问题，并采取措施改进这些问题，从而提高医疗质量和患者满意度。
教育在教育领域，戴明质量定义被用于提高教育质量和学生成绩。
通过分析学生学习过程中的数据，发现教学中的问题，并采取措施解决这些问题，从而提高教育质量和学生学习成果。
PDCA戴明环讲义(带案例)
CHECK 6.评估结果（分析数据 ）
ACT 7.标准化和进一步推广 8.在下一个改进机会中重新使用 PDCA循环
PDCA案例的应用、练习
持续改段
一、项目： 提高细线路FPC合格率。由于目前≤0.16Pitch线路的FPC已占某公司产品产量的 20%以上，而且每年都在递增，因线路较细，控制难度大，合格率始终在80%以下。 二、现状调查： 1.合格率在70%多. 2.不良项目主要为短路断线,占总不良比率80%以上. 产品型号 D3196B-1 D3196B-2 投料数量 20400 8720 合格数量 16023 6607 合格率 78.54% 75.77% 主要不良项目 短路断线 短路断线 不良数量 4024 1874 占总不 良比率 91.9% 88.7%
循环,系统地推进重点工作，持续改善我们的工作
质量及服务质量！
背景知识
戴明和他对品质管理所做的贡献
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市. 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位. 1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又 获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
四、目标设定： 通过改善,短路断线废品由80%比率降低至60%以下,合格率达到85%以上。
80% 60%
改善前 , 短路断线占总 不良比率80%以上
改善后 , 短路断线占总 不良比率60%以下
五、原因分析：
料
铜渣\ 铜屑 7.沉铜缸有 铜屑 铜板不干 净 铜粉
机
5.干膜不适 合制作细 线路产品 8.沉铜 的笼子 印造成 6.板变形
PDCA循环全面质量管理及PE对赌协议的运用及案例研究
质量管理方法之PDCA循环管理摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
PDCA循环PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA的四个阶段•P (计划PLAN) :从问题的定义到行动计划•D (实施DO) :实施行动计划•C (检查CHECK) :评估结果•A (处理ACT) :标准化和进一步推广PDCA循环的作用•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。
如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环的特点PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
它具有如下特点：•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段PDCA的八个步骤步骤一：分析现状，找出题目；强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。
步骤二：分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。
PDCA循环及其应用
PDCA循环及其应用《国际标准化管理》课程作业PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。
这个循环包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Action)，下面的八个步骤是四个阶段的具体化。
(一)计划(P)阶段计划是质量管理的第一阶段。
通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
计划阶段又包括以下四个步骤：第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，分析原因和影响因素，针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素第三步，找出主要的影响因素。
第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：(1)为什么要制定这些措施(Why)?(2)制定这些措施要达到什么目的(What)?(3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?(4)什么时候执行(When)?(5)由谁负责执行(Who)?(6)用什么方法完成(How)?以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。
(二)实施(D)阶段第五步，执行计划或措施。
(三)检查(C)阶段第六步，检查计划的执行效果。
通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。
(四)处理(A)阶段第七步，总结经验。
对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。
第八步，提出尚未解决的问题。
通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。
处理阶段是PDCA循环的关键。
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。
该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。
没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
PDCA循环在工程项目管理中的应用
PDCA循环在工程项目管理中的应用1.什么是PDCAPDCA循环又叫戴明环，是由美国质量管理专家戴明博士提出的全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
其中P（plan）计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
D（do）执行，具体运作，实现计划中的内容。
C（check）检查，总结执行计划的结果，分清对错，明确效果，找出问题。
A（action）处理，处理检查结果，肯定成功经验，实现标准化。
总结失败教训，引起足够重视。
对于没有解决的问题，应该提交到下一个PDCA循环中，加以解决。
PDCA循环法的根本目的是提高质量，并且贯穿于项目开展的整个过程，应用于工程项目管理活动中，能够实现整个项目管理过程程序化、规范化、科学化。
2. PDCA循环法在工程项目管理中应用的适应性PDCA循环法是一个周而复始的质量检查和管理过程，进行不断分析和不断总结，并不断发现问题、解决问题，从而提升工程项目的整体质量。
对整个工程项目管理过程中，应该实施事前控制、动态控制和主动控制。
管理计划对于整个项目的管理过程是否起到作用，目标计划是否具有动态性和针对性，确保质量达到预期的要求和效果，其都需要通过进行质量管理以此实现。
同时，在工程实践过程中，进行质量管理，可以将过程进行划分，以此实现最终目标。
主要包括计划、执行、检查和总结。
计划过程是工程项目管理的首要环节，是在认真审视整个项目管理目标和合同后，据此制定的目标管理计划。
在管理计划制定过程中，工程质量目标和管理目标必须保持一致性，其主要包括质量、费用、进度和安全等方面的控制。
计划执行过程是工程项目管理的第二环节，在工程项目实施过程中，按照项目管理制定管理计划，具体制定管理过程的实施以及管理过程的目标控制。
检查过程是工程项目管理的第三环节，检查过程是提升工程质量的关键过程，需要切实根据施工现场情况，进行抽检、检验和调查分析，具体分析监理企业、施工企业和建设企业在工程项目进行过程中，反馈的信息，对计划和方案的具体执行情况、效果进行检查管理。
戴明环在幼儿园管理中的运用
戴明环在幼儿园管理中的运用戴明环是一种管理方法，也叫做PDCA循环。
P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表行动。
这种管理方法最早由美国质量管理专家沃尔特·A·戴明提出，用于帮助组织提升管理和工作效率。
在幼儿园管理中，戴明环也可以被应用于提高幼儿园的管理水平和教学质量。
首先，幼儿园可以利用戴明环进行计划阶段的工作。
在这个阶段，幼儿园可以明确目标和计划，包括教学目标、师资培训、教材使用等。
幼儿园可以根据实际情况进行计划，并明确时间表和资源需求。
比如，幼儿园可以根据幼儿的特点和兴趣，制定个性化的教学计划；可以根据教师的素质和培训需求，制定师资培训计划。
计划阶段的目的是为了明确方向，为下一阶段的工作提供指导。
接下来是执行阶段。
在这个阶段，幼儿园应当按照制定的计划和目标来进行教学活动、管理工作等。
比如，教师可以根据教学计划进行针对性的教学活动，开展富有创造力和趣味性的课堂活动；管理人员可以负责组织和实施培训计划，提升教师的专业素养。
执行阶段的目的是为了确保计划的有效实施，提高幼儿园的教学质量和管理水平。
然后是检查阶段。
在这个阶段，幼儿园应当定期对计划的实施进行评估和检查。
通过评估和检查，幼儿园可以发现问题和不足，并及时采取措施进行改进和修正。
比如，幼儿园可以进行教学评估，了解孩子的学习情况和课程效果，并根据评估结果调整教学计划；可以进行师资培训评估，了解师资培训的效果，并根据评估结果改进培训方式。
检查阶段的目的是为了找出问题，及时解决问题，提高幼儿园的教学质量和管理水平。
最后是行动阶段。
在这个阶段，幼儿园应当对评估结果进行分析，并采取行动进行改善和修正。
幼儿园可以根据评估结果进行调整，改进和完善教学计划、师资培训计划等。
比如，幼儿园可以根据评估结果，对教学计划进行修订，调整教学内容和方法；可以对师资培训计划进行改进，提升培训质量和效果。
行动阶段的目的是为了解决问题，改进工作，提高幼儿园的教学质量和管理水平。
戴明环及应用实例
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理） 、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
中国成长型企业
戴明环
中国成长型企业结合自身的管理实践，把 PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。 4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清 ，责任不明的状况，所以责任到位。 检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位 激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 结果导向：结果决定着企业的有效产出，
4Y强调结果导向。
戴明环
A（action）——总结&处理
回放
精选 感悟
总结
模板化 防重犯
经验 错误 奖与罚 处理
27
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
总结 SQE BOSS QM QE YOU？
结果
原因
28
戴明环
戴明环 闭环管理
边计划，边提高
P
边总结，边提高
A
D
边执行，边提高
C
边检查，边提高
许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰 退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最 早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
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“戴明环”及其应用
1
质量管理学奖章
名称
戴明环
日本爱德华· 戴明质量奖
美国马尔科姆· 波多里奇质量奖
欧洲质量奖
中国质量奖
2
戴明环
戴明（W．Edwards．Deming）
博士，美国人
世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做 出的卓越贡献而享誉全球； 以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的 最高荣誉。
要点
目的（purpose） 人（people） 定位（place） 权限（power） 计划（plan）
15
戴明环
戴明环
什么是执行力？
D（do）——执行
执行力
执行力就是不折不扣的拿到结果。
要点
没有条件
没有借口 没有不可能
日常工作中我 们需要养成这 三个观念
16
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
外检 指导思想明确 标准高 原则性强 督导力度大 外检一般不能覆盖全过程
23
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点 频率
督导 考核 及时的发现问题和解决问题 重点工作
24
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
检查项 表格的提供？ 钢丝绳下料设备区分状况？ 生产是否统计？ 设备上是电流表/电压表？ 检验员是否有稽核？
34
现代主义戴明环
戴明环
P（Planning）——计划职能包括三小部分： 目标（goal）、实施计划（plan）、收支预算（budget）
计划 执行 D C 检查
P
A 处理
D（design)——设计方案和布局
C（4C)——4C管理：Check（检查）、Communicate （沟通）、Clean （清理）、Control（控制）。
许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰 退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最 早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的 一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。
A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理） 、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）。
中国成长型企业
戴明环
中国成长型企业结合自身的管理实践，把 PDCA简化为4Y管理模式，让这一经典理论得到了新的发展。 4Y即Y1计划到位、Y2责任到位、Y3检查到位、Y4激励到位。
计划到位：好的结果来自于充分的事前准备和有效的协同配合。
3
戴明环
戴明环 ……………………… 戴明 ………………………
？
？
4
戴明环
戴明环
计划
执行 D C 检查
P
A 处理
5
戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划 目的、目标 对象 地点 计划内容 时间 人员 挑战性 循序渐进性
措施
6
戴明环
戴明环
指标的需要性
P（plan）——计划
目的、目标 对象 挑战性 循序渐进性
地点
计划内容
时间
人员 措施 将别人的经验科学移植 将员工的积极性充分调动
7
将过去的经验模板化 将前端存在的问题消化
戴明环
戴明环
P（plan）——计划
目的、目标 对象
Why What Where When Who How
地点
计划内容
5W1H
时间
人员 措施
8
戴明环
戴明环
P（plan）——计划
客观认识现状和环境
人物 SQE BOSS QM QE
目的
对象
地点
时间
人员
措施
11
戴明环
戴明环
管理者做什么？ 基层执行者做什么？ D（do）——执行
角色定位
要点
12
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位
要点
管理者： 1、宣传在先以聚人气； 2、培训在先以保质量； 3、准备在先以排除干扰； 4、以身作则(在理念，决心，勇气 ，毅力，魄力，智慧，诚信，务实 等等方面的卓越而持久的表率，潜 移默化员工)以达到不令而行。
36
戴明环
The End.
37
责任到位：计划的完成需要行动的支撑，责任到人才会有真正的行动，中国成长型企业普遍存在指令不清 ，责任不明的状况，所以责任到位。 检查到位：人们不会做你期望的，只会做你监督和检查的，检查到位 激励到位：有反馈必有激励，好报才会有好人，所以激励到位。 结果导向：结果决定着企业的有效产出，
4Y强调结果导向。
角色定位
宣传 培训 组织 整合
团队意识、协作精神
执行力 精益求精
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
自检
及时了解完成计划情况
及时发现执行工作中的问题 及时处理突发事件 及时反馈相关信息
确保计划完成
自检时而有不识庐山真面目的情况
22
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝
1.钢丝绳下料机 （1）因线圈质量因素导致设备电流及电压不稳： 结合现在的线圈供应商的线圈状况,设备组跟踪每台设备的线圈使用时间，截止至2018年10月，联合线圈供应商确定线圈的规格及采购 标准（包含线圈铜线的材质，绝缘层状况，线径，铜线总长，缠绕紧密度等相关参数）； 责任人：*** 2018.6.23-2018.10.23 （2）现有下料机设备（2台自动，5台手动），生产部统计每台设备的钢丝绳下料状况，依照质保部提供的统计表进行统计，统计内容包含 （钢丝绳直径，长度，数量等信息）统计截止至2018.7.23，累计一个月。质保部检验员对统计近况进行稽核，确认有无统计。 责任人：*** *** 2018.6.23-2018.7.23 2.流出源 （1）针对所有的钢丝绳支架产品，分拣时分检作业员不允许对跳丝的异常产品使用硬物进行压实返修；对此异常班组长对所有人员进行人 员教育； 责任人：***，*** 2018.6.23 （2）针对提供给客户的产品，分拣组需将钢丝绳未熔断的支架产品判定为不良并隔离出来，并统计不良数量； 责任人：***，*** 2018.6.23 （3）对产品切飞边的工序（外协），需目视100%观察钢丝绳是否有跳丝的异常，并将此要求写入作业要求（标准）中，后续若未按照此标 准进行作业的行为，需进行处罚！ 责任人：*** *** 2018.6.23
有所前进、有所创新
要点 超前意识和预见性
小计划服从大目标
9
戴明环
戴明环
P（plan）——计划 目标、目的
对象
计划内容
地点 时间 人员
措施 客观认识现状和环境
要点
有所前进、有所创新 超前意识和预见性 小计划服从大目标
10
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝 如果你是客户的SQE，你的希望是什么？ 如果你是公司的BOSS，你的希望是什么，目的是什么？ 如果你是公司的QM，你的希望是什么，目的是什么，目标是什么？ 如果你是公司的QE，你下一步做什么
团队意识、协作精神
要点
执行力
精益求精
17
戴明环
戴明环
D（do）——执行
宣传
培训
重点工作
组织
整合
18
戴明环
戴明环
D（do）——执行
角色定位 团队意识、协作精神 要点 执行力 精益求精
宣传 重点工作 培训 组织 整合
19
戴明环
戴明环
C（check）——检查
自检与外检的结合 要点
20
例：一个客户投诉
29
戴明环
戴明环
闭环管理—— 管理水平步步高
A C P D
A C
P D
A C
P D
30
戴明环
戴明环
开路管理
原地蹦跳
P
D
C
31
戴明环
大环套小环
大环套小环， 一环扣一环， 小环保大环， 推动大循环 。
32
戴明环
戴明环
计划──事前管理
执行、检查──事中管理
事前管理是重点! 事中控制不如事前控制!
——执行
角色定位
要点
基层执行者： 1、执行命令不讲条件； 2、完成任务不找借口； 3、保证质量坚持始终； 4、发现问题及时反馈； 5、勤动手脑不断上进。
14
戴明环
戴明环
“育卓越职业化团队 ” “协作”
D（do）——执行
团队意识、协作精神 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协 作的个体所组成的正式群体。团队一般具备 5个要素：
结果
备注
人员是否教育？
分拣组是否有进行统计熔断部跳丝支架 数量？ 切飞边工序的外协协议是否确定？ 哪一/几台的钢丝绳熔断设备焊机较好
25
戴明环
戴明环
A（action）——总结&处理
回顾
精选 感悟
总结
通过感悟所总结出的经验， 才能真正为自己所掌握。
通过感悟，经验的东西才可 能由实践上升为理论。
26
戴明环
戴明环
A（action）——总结&处理
回放
精选 感悟
总结
模板化 防重犯
经验 错误 奖与罚 处理
27
例：一个客户投诉
戴明环
2018.6.23巴西投诉钢板支架跳丝