美容院奖罚制度[管理资料]
美容院的奖惩制度
美容院的奖惩制度美容院的奖惩制度奖励是成绩的体现进步的动力激励的措施下面我们来看看美容院的奖惩制度欢迎阅读借鉴一、美容院人员管理制度1、店内所有员工要求在上班前10分中化好淡妆佩带好工牌、头花美容师要求统一穿白色丝袜子前台统一米黄色皮鞋配肤色丝袜子;保证工衣乾净整洁如发现有人员仍在员工室更衣化妆或处理私事者以10元/次罚款处理;2、人员必须在正式营业时间准时开早会晚上没有客人的情况下可在下班前10分钟开晚会有客人必须送完客人后方可开晚会如没有开早晚会或没有参加以及迟到者每人每次10元/次罚款处理每周开周会没有参加及迟到者以30元/次罚款;3、有客人光临前台全体人员须起立问好:“您好欢迎光临!客人离店时全体人员须起立送客问好:“再见请慢走!店里所有人员必须对每一个客人及店里人员面带微笑违反规定者以每次罚写再见请慢走!;您好欢迎光临!抄写一百次隔天交若超过三次或迟交者20元/次罚款处理;4、前台及所有人员在接听电话时要有激情、有礼貌的接听:内线电话:“你好我是……外线电话:“你好(早上好)xx美颜馆xx 为你服务……语素不规范者抄写一百次隔天交若超过三次或迟交则罚20元/次5、客人离店时顾问及执行美容师或迎宾必须以真诚的笑脸将客人送到电梯的门口/大门帮客人按电梯看到客人乘坐的电梯门快关闭时同声欢送:“谢谢请慢走欢迎下次光临!后方可回到自己的岗位上违者每人10元/次罚款处理;6、订餐时间不允许美容师堆在前台集体叫餐确定用餐内容后只需一人进行电话定餐发现有2人同时在前台电话叫餐全部以10元/次罚款订餐后将你的餐款留与前台当班人员代付如不将餐款交代前台人员属不给予转叫订餐人员送饭来时送餐者必须在店外等前台人员将款给送餐者将餐直接拿到员工房不可将餐放在前台的台面上违者当班前台每人每次10元/次罚款;7、美容院人员出现打架骂架违者每人300元/次处罚严重者作为离职处理;8、工作期间接听私人电话时间不可超过3分钟并要求在员工房接听违者每次10元/罚款各人员不能使用美容院电话拨打私人电话违规者每20元/次罚款处理;9、任何员工休息或调班需与上级主管提前一个工作日打招呼未得到批复私自休息或调班每次50元/次罚款处理;10、由于工作需要必须要加班者必须无条件加班如不服从者每20元/次罚款;11、美容师不得私自延长护理时间或缩短护理时间以及增加使用产品不得私自改单不得擅自送客人护理项目如违反者10天不得接新客人处理;12、员工在休息室内讲话不得大声喧哗出入要随手关门开关门的声音要轻发现违反者每10/次罚款;13、员工的休息室及前台的桌面上必须整齐乾净除电脑、键盘、鼠标外不得放纸、本子、梳子等看过的书要归位到书架上如发现不相关的物品在桌面上发现物品主人罚三日值日生/次处罚;14、晚班人员下班时必须检查电脑、水闸、空调、电灯等是否关闭如发现没有关闭以罚三日值日生/次处罚;15、美容房客人做完护理后要及时清洁乾净整齐如检查时发现没有将推车归位、推车上的东西摆放整齐、乾净及地面的乾净衣柜的毛巾摆放整齐不够物的填补到位或各个美容房的东西串位由当班时段的值日生负责每人每10元/次罚款美容房的使用者每人每10元/次打开美容房地面的卫生没有及时清洁的如使用者没有通知到清洁阿姨的由使用者承担10元/次罚款已经通知到清洁阿姨而没有清洁的由阿姨负责10元/次罚款如果互相推卸责任者各10元/次罚款员工不得在客人梳理区整理个人仪容不得使用客用电吹风及者喱水和梳子等客人的使用品违反规定者每次每项10元/次罚款;16、上班时间内不得上外网或听取歌曲可在下班时间进行违者每人10元/次罚款;17、在销售过程中应采用温馨式的销售方式杜绝硬性销售避免让客人感到不悦做到不论客人是否有购买产品前后服务态度都是一样不急不躁始终如一如因服务态度不好强行销售产品或做护理马虎而受到投诉查实后每50元/次罚款处理并停牌接待新客人一个星期;18、对于客人在美容院的护理情况及购买产品情况美容师及文员在护理结束后马上要在ACT中录入避免因信息不畅而产生误解网络正常的情况下因个人原因没有录入查实后如是美容师没有及时交护理单则由美容师负责承担如是文员没有及时输入则由文员负责承担每个客人10元/次罚款如互相推卸责任各10元/次罚款当有特殊情况需卓安人员配合如明天再约她过来应马上直接发邮件通知卓安人员而不只是在ACT中备注完事19、文员按时发送“年月日卓安客人在美容院护理明细表按规定在表格中尽量详细备注:特殊情况无法发送要手写并传真回公司文员休息时由晚班人员负责因个人原因未发送或传真的每10元/次罚款;20、文员按时发送每日销售状况明细表给财务及相关人员特殊情况无法发送要手写并传真回公司文员休息时由晚班人员负责个人原因未发送、传真、数据错误的以每/罚再值晚班人员负责一次罚款;21、上级主管交待的工作任务或邮件在24小时内必须及时处理回复确保执行力因个人原因未执行工作任务造成工作延误或不良影响的对当事人每10元/次罚款处理;22、配料人员必须按照顾问开出的护理单具进行按量配料不得擅自多配或少配并要随时保证产品外观及瓶盖的整洁及乾净产品的摆放整齐违反者每10元/次罚款;23、无论任何员工有损坏店内物品或财产者应照价赔偿24、工作时间内不得擅自离岗外出如违反者10元/次罚款;25、不许与顾客谈论有损公司及同事形象的事不许与顾客谈论自己的私事及诉苦不许谈论同事之间是非同事之间不许谈论有损公司形象的事违者每50元/次罚款处理;26、如果在造成由于洗碗膜或其他杂务将下水道堵塞的话维修的费用将由店里所有人员自付;27、相关负责发营业额人员必须再当天12点之前短信汇报当天业绩给相关人员如当天没有发送或者迟发每20元/次罚款如有特殊原因经美容事业中心总经理同意方可;28、每次美容事业部会议参加人员不可以迟到或不参加(特殊情况需得到美容事业中心总经理批准)违者每20元/次罚款29、美容师必须服从前台人员安排做客人不可以拒绝护理凡是当着客人面前拒绝客人50元/次罚款私下拒绝前台30元/次罚款处理累计2次报备美容事业中心总经理处理;30、美容师不允许帮助客户询问客服中心售产品的价格问题违反者每人每20元/次罚款;31、美容院规定不允许员工在护理过程中遗弃顾客回员工房休息违反者50元一次罚款处理32、美容院人员在电话跟进客人时一律使用美容院的当地直线电话任何人不得使用个人手机打电话或发信息给客人不得存贮客人电话号码发现用个人手机联系客人的处于50元罚款美容师使用美容院电话反馈客人后直接将反馈情况录入CRM若无确实反匮CRM处于50元罚款33、P0S谨慎使用必须存放在保险柜不能放在前台或者其它地方杜绝任何可能存在的风险和后患如违反规定者对负责店长处以100元罚款34、禁止利用OutLook进行私人聊天如在抽查中被发现有私人聊天的邮件违反者以50元不等的处罚;35、店里除了店长其它人员不能私下记录客户电话号码及统计名细违反者每次100元罚款处理;36、出现客人对美容院前台人员接待服务提出投诉经核实无误对于当时责任人给予50元——500元的罚款处理如果找不到当时责任人对前台在岗上班人员同步一起罚款处理具体罚款金额将根据情节恶劣程度来确定;37、美容院需保管好院内财物要求将每笔营业款项都锁入保险柜并在财务规定的次日14点前到银行存入前日的营业额如因美容院人员而造成营业额的丢失相关负责人原则上必须按照丢失金额全额赔偿如果是特殊原因造成的丢失需要报备美容事业中心总经理处理并对于该美容院店长监管不严同步进行100元/次罚款处理;38、美容院收取员工押金后必须尽快上交财务并拿回押金条交给员工如果因个人原因造成押金丢失者当时人需赔偿押金全额;39、关于美容师的业绩和手工费前台必须一星期统计一次发给美容师核对美容师当天没核对的以前台的为准出的错由美容师本人负责40、美容师不可私自更换床位如更换床位要及时通知前台违者罚款10元;41、在抽查及投诉中出现CRM备注没有按照规定备注出现CRM备注不完善及没有备注的情况下以每10/次的罚款处理;42、为了让大家更加认真对待工作报告从即日起凡自检工作报告没有上报而被管理查出经管理部罚款后部门也将进行同等金额的罚款;43从即日起各美容院人员禁止携带有异味的食品到美容院饮用;比如:臭豆腐、大蒜、榴莲、葱违反者每10元/次罚款处理;44、从即日起店内人员禁止在美容院、及宿舍汇亲朋好友;违反者当时人及相关负责人同步罚款100元/次;45、如有特殊情况店内人员报备店长、店长报备区域督导、区域督导报备美容事业中心总经理审批OK方可接待;46、严禁将以员工价购买产品转卖给公司顾客违者视情节轻则按产品零售价10倍处罚重则革职处分;47、对于每天没有穿工衣上班人员进行10元/次罚款处理如果店出现两个文员以上要求当天工衣颜色要统一穿做以免造成不统一违反者对于当事人10元/次罚款处理为了使美容师工衣保持长久的整洁做护理的时候一定要带上围裙如果违反者当事人10/次罚款处理;如果以上出现连续3次的罚款将进行加倍罚款;48、对于合同管理流程管理部规定请大家认真了解!“凡没有按公司规定办理合同签订的均属于个人行为和违规操作需重新签订同时管理公司将对违规人处于500元的罚款”未按流程作业者按公司管理部规定处罚!二、美容院库存及客户余额的罚款制度1、库存产品盘点、抽盘数量不符合的情况下仓库负责人员进行10元/次罚款处理;2、处理顾客调店时顾客的金额和资料出现错误的店长与文员同步进行20元/次的罚款(店长必须起到监督的作用);3、顾客在转卡时金额核算错误的店长进行20元/次罚款处理;(按照统一过的核算方法来进行核算)4、重复建立顾客资料且造成顾客余额出错的文员进行10元/次的罚款处理;5、单次卡扣护理金额错误的文员进行30元/次的罚款处理;6、顾客速达帐户有欠款的文员进行30元/次的罚款处理;7、顾客最后一次卡扣消费没有扣除所有护理卡余额造成顾客余额错误的文员进行30元/次的罚款8、文员必须每天核对销售表和速达中金额保证数据的正确性如出现错误每10元/次罚款出现货物错误码需要当事人进行赔偿找不到当事人由现金管理人员或仓管人员一同赔偿;9、顾客转卡项时核算的方法错误的店长和销售主管同步进行各100元/次罚款处理从3月1号开始执行;10、为了使美容院不要积压赠品库存导致其它店没有赠品送的情况请各店负责人每月合理的核算促销赠品及定货量各店若申请赠。
美容门店奖罚制度
美容门店奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度业绩达到目标的110%,奖励现金300元。
- 团队月度业绩达到目标的120%,团队成员每人奖励现金500元。
2. 服务奖励- 获得顾客书面表扬的员工,一次性奖励100元。
- 年度内无顾客投诉记录的员工,年终给予1000元奖金。
3. 创新奖励- 提出有效改进建议并被采纳的员工,根据建议的影响力给予200-500元奖励。
4. 忠诚奖励- 连续工作满一年的员工,年终给予忠诚奖金1000元。
5. 培训奖励- 参与公司组织的培训并通过考核的员工,奖励200元。
二、惩罚制度1. 迟到早退- 每月迟到或早退累计不超过3次,每次扣罚50元。
- 每月迟到或早退累计超过3次,从第四次起每次扣罚100元。
2. 服务态度- 因服务态度不佳收到顾客投诉,经查实后,首次警告并扣罚200元,再次发生则扣罚500元并考虑是否适合继续在岗。
3. 工作失误- 因个人疏忽导致顾客不满或门店损失,根据损失大小,扣罚100-500元。
4. 违反规定- 违反门店规章制度,如在工作时间内从事非工作相关活动,首次警告,再次发生扣罚200元。
5. 旷工缺勤- 未经批准擅自缺勤,每次扣罚300元,并根据情况可能面临解雇。
6. 盗窃行为- 发现盗窃门店或同事财物的行为,立即解雇,并依法追究责任。
三、其他事项- 本奖罚制度自发布之日起生效,由门店管理层负责解释和执行。
- 所有奖罚记录将作为员工晋升和年终奖金分配的依据之一。
- 员工对奖罚有异议时,可向门店管理层提出申诉,管理层应在5个工作日内给予答复。
请注意,以上内容仅为示例,实际制度应根据门店的具体情况和法律法规进行定制。
美容院奖罚制度
美容院奖罚制度
一、奖励制度
1. 优秀员工奖:对工作表现突出,顾客评价高的员工,每月评选一次,颁发奖金和荣誉证书。
2. 创新贡献奖:鼓励员工提出创新意见或改进措施,一旦采纳实施并
取得良好效果,给予一次性奖励。
3. 团队协作奖:对于团队合作精神突出,共同完成重大任务的团队,
给予团队奖励。
4. 业绩达标奖:员工或团队在完成既定业绩目标后,给予相应的提成
或奖金。
5. 忠诚服务奖:对于在公司服务满一定年限的员工,根据年限给予不
同的奖励。
二、惩罚制度
1. 迟到早退处罚:员工迟到或早退,根据次数和时长,给予相应的罚款。
2. 工作失误处罚:因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度和
造成的损失,给予相应的处罚。
3. 服务态度处罚:对服务态度不佳,被顾客投诉的员工,进行警告并
根据情况给予罚款。
4. 违反公司规定处罚:违反公司规章制度,如泄露公司机密、不正当
竞争等行为,根据情节轻重,给予相应的处罚,严重者可解除劳动合同。
5. 业绩不达标处罚:连续几个月业绩不达标的员工,给予警告并要求
改进,若无改善,可考虑降职或解除劳动合同。
三、其他规定
1. 奖励和惩罚的公正性:所有奖罚决定必须公正、透明,确保员工的权益。
2. 申诉机制:员工对奖罚决定有异议时,可以提出申诉,公司应设立专门的申诉渠道。
3. 定期评估:公司应定期对奖罚制度进行评估和调整,确保制度的合理性和有效性。
4. 培训与发展:对于表现不佳的员工,公司应提供培训和指导,帮助其改进工作表现。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
美容院奖罚制度条例最新
美容院奖罚制度条例最新
第一章总则
1. 本奖罚制度旨在提升员工工作积极性,维护美容院的服务质量和品牌形象。
2. 所有员工均应遵守本制度,公平、公正地接受奖励或处罚。
第二章奖励制度
1. 优秀服务奖:对提供超出顾客期望服务的员工,给予一次性奖金和公开表扬。
2. 业绩提升奖:对业绩连续三个月提升的员工,给予业绩提成增加和额外奖励。
3. 创新贡献奖:对提出创新想法并被采纳实施的员工,给予创新奖金和荣誉证书。
4. 团队协作奖:对在团队合作中表现突出的员工或团队,给予团队奖金和表彰。
第三章处罚制度
1. 服务态度差:对服务态度不佳,影响顾客满意度的员工,给予警告并扣除当月部分奖金。
2. 工作失误:对因个人失误导致美容院损失的员工,根据损失程度给予罚款或降职处理。
3. 违反操作规程:对违反操作规程,影响服务质量或安全的行为,给予罚款并要求重新培训。
4. 不诚实行为:对工作中存在不诚实行为的员工,如虚报业绩等,给予严重警告并视情节轻重进行解雇。
第四章奖励与处罚的执行
1. 所有奖励和处罚均需经过管理层的审核和批准。
2. 员工有权对处罚提出异议,管理层需对异议进行复核。
3. 奖励和处罚记录将作为员工年度评估的依据之一。
第五章附则
1. 本制度自发布之日起生效,原有奖罚制度同时废止。
2. 本制度的最终解释权归美容院所有。
第六章修订与更新
1. 根据美容院的发展和市场变化,本制度将定期进行修订和更新。
2. 任何修订和更新将及时通知所有员工,并在美容院内公示。
请根据实际情况和公司文化,对上述条例进行适当调整和补充。
美容院规章制度的奖罚(优秀范文六篇)
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第一篇:美容院规章制度规章制度一、美容院规章制度:A、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动。
B、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况。
C、爱护美容院各种设备。
D、员工要团结协作,互相帮忙、互相关心、互相爱护、互相监督。
E、顾客至上,服务第一、热情待客、举止大方。
F、员工不得迟到、早退、旷工、遵守美容院的考勤制度。
G、工作时间不得打私人电话、不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
H、服饰要整齐,要化淡、涂唇彩、画眼影,不许留长指甲,涂指甲油。
I、不准向顾客收小费,假公济私。
J、节约用电用水,节约美容化妆品材料,不得浪费。
二、卫生守则:A、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、被单常洗常换。
B、保持厅内空气清新,禁止吸烟。
C、每天用洁净的布擦拭美容仪器,美容架、美容床、美容柜等。
D、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。
毛巾不能重复使用不同的客人。
E、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理。
F、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
三、美容师工作程序:A、上岗前做好美容师的个人卫生。
B、穿好工作服,配戴好卡片。
C、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐并整齐地放在工作推车上。
D、调整好美容床位高低,更换好床单等。
E、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
F、吩咐客人将物品寄存好。
G、将自己双手用酒精进行消毒。
H、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作。
I、完成领导交待的其它任务。
J、欢送客人。
第二篇:美容院规章制度1、严格保密客户信息。
未经公司(经理)同意,不得私自借用店内资料,不得向外界泄露公司内技术管理资料和具体经营数据。
美容院管理奖罚制度范本
美容院管理奖罚制度范本第一条总则为了提高美容院的服务质量和工作效率,规范员工行为,激发员工工作积极性,根据国家相关法律法规和本美容院的实际情况,特制定本奖罚制度。
第二条奖励制度1. 奖励方式(1)表扬:对表现突出的员工进行口头表扬或颁发荣誉证书。
(2)奖金:根据员工的表现,给予一定的奖金奖励。
(3)晋升:对优秀员工给予晋升机会,提高薪资待遇。
(4)培训:免费提供专业培训,提升员工综合素质。
2. 奖励条件(1)工作业绩优秀,完成任务指标超额。
(2)服务态度好,客户满意度高。
(3)积极参与店内活动,为店内发展提出建设性建议。
(4)严格遵守店内规章制度,无违纪行为。
第三条惩罚制度1. 惩罚方式(1)警告:对轻微违纪的员工进行口头警告。
(2)罚款:对违反规定的员工给予一定数额的罚款。
(3)停职:对严重违纪的员工暂停工作,进行整改。
(4)解除劳动合同:对屡教不改的员工,依法解除劳动合同。
2. 惩罚条件(1)迟到、早退、旷工严重。
(2)服务态度差,导致客户投诉。
(3)违反店内规章制度,造成不良影响。
(4)工作失职,给店内造成经济损失。
第四条实施与监督1. 本奖罚制度由店长或经理负责实施,并对奖罚情况进行记录。
2. 店内设立监察小组,对奖罚制度的执行情况进行监督,确保公平、公正、公开。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向监察小组提出申诉,监察小组应在三个工作日内作出答复。
第五条制度变更1. 本奖罚制度如有变更,需经店内管理层讨论通过,并进行公示。
2. 变更后的奖罚制度自公示之日起生效。
第六条附则1. 本奖罚制度适用于本美容院所有员工。
2. 本奖罚制度自颁布之日起实施。
3. 本奖罚制度的最终解释权归店内管理层所有。
通过本奖罚制度的实施,我们希望营造一个公平、公正、积极向上的工作氛围,激发员工的工作热情,提高服务质量,为顾客提供更优质的服务。
美容院员工奖罚规章制度(精选5篇)
美容院员工奖罚规章制度美容院员工奖罚规章制度(精选5篇)随着社会不断地进步,制度对人们来说越来越重要,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
大家知道制度的格式吗?以下是小编整理的美容院员工奖罚规章制度(精选5篇),希望能够帮助到大家。
美容院员工奖罚规章制度1奖励:员工奖励分三等:一、员工有下列事迹之一者,设定为三等奖,给予50元奖金,并由总经理书面通报表扬。
1、兢业勤恳,工作积极主动,连续三个月完成销售任务。
2、热心奉献公司(单位),在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
3、严守本公司的规章制度,敢于阻止揭发违纪员工的行为者。
4、维护公司形象,优质服务受到顾客书面表扬者。
5、有其他功绩者。
二、员工有下列事迹之一者,将设定为二等奖,并给予100元奖励或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬1、改进公司经营管理,提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,公司采纳后卓有成绩者。
2、连续三个月双倍完成销售任务,并能协助同事提高销售业绩。
3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。
4、有其他功绩。
三、员工有下列理事迹之一者,给予记一等奖,并给予200元以上奖励1、在保护公司财产方面做出贡献,使其免受重大损失者。
2、防止或挽救事故有功,保护员工生命安全者。
3、有其他重大功绩者。
惩罚:本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。
公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。
公司对有下列行为之一的员工,给批评教育不改的,应视情况轻重给行政处理,并处以经济处罚,如有触犯法律者,同时提交有并司法部门。
一、轻微过失:凡违反各项管理规范,每违反一次扣罚10元。
二、一般过失:符合下述情况,处30元罚款。
A、轻微过失三次者,按一般过失处理。
B、违反单位各项规定,不遵照上级指令执行的。
C、消极怠工,工作效率低,完不成规定任务。
D、隐瞒单位财务溢缺,破损不上报。
E、擅自使用,私拿或借用单位财务者。
F、未经批准擅自中途离岗者。
美容院出勤奖罚制度
美容院出勤奖罚制度美容院出勤奖罚制度:1. 全勤奖励:- 员工每月全勤(无迟到、早退、请假),奖励200元。
- 季度全勤员工额外获得500元奖金。
2. 迟到与早退:- 员工迟到或早退一次,扣除当日工资的10%。
- 累计迟到或早退三次,扣除当月工资的5%。
3. 请假规定:- 事假需提前一天申请,每次请假扣除当日工资。
- 病假需提供医院证明,每月前三天病假不扣工资,超过三天按事假处理。
- 年假按国家规定执行,超出部分按事假处理。
4. 无故缺勤:- 无故缺勤一次,扣除三日工资。
- 连续无故缺勤三天以上,视为自动离职。
5. 加班补偿:- 工作日加班,按小时工资的1.5倍支付加班费。
- 周末加班,按日工资的2倍支付加班费。
- 法定节假日加班,按日工资的3倍支付加班费。
6. 出勤记录:- 员工需使用考勤机打卡,确保出勤记录的准确性。
- 考勤记录作为奖罚制度执行的依据。
7. 出勤奖励:- 年度全勤员工,可获得额外的年终奖金1000元。
- 年度优秀员工评选时,全勤记录作为重要参考。
8. 特殊情况处理:- 如遇不可抗力因素导致缺勤,需及时通知管理层,并提供相关证明。
- 特殊情况下,管理层有权根据实际情况调整奖罚规定。
9. 奖罚制度的公示:- 所有奖罚制度需公示于美容院显眼位置,确保每位员工都能了解。
- 员工对奖罚制度有异议时,可向管理层提出,管理层需在一周内给予回复。
10. 制度的更新与维护:- 奖罚制度每年至少审查一次,根据实际情况进行必要的调整。
- 更新后的奖罚制度需及时通知所有员工,并重新公示。
请注意,以上内容仅供参考,具体奖罚制度应根据美容院的实际情况和员工的共同意见来制定。
美容院规章制度奖罚
美容院规章制度奖罚一、总则1. 本制度旨在规范美容院员工行为,提高服务质量,建立公平、公正的工作环境。
2. 本制度适用于美容院全体员工,包括但不限于美容师、前台接待、管理人员等。
二、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选出表现优秀、客户评价高的员工,给予奖金或礼品奖励。
2. 创新提案奖:鼓励员工提出改进服务流程、提高工作效率的创新提案,一经采纳,给予奖励。
3. 团队协作奖:对于在团队项目中表现突出的员工,给予团队奖励,以促进团队合作精神。
三、惩罚制度1. 迟到早退:员工无故迟到或早退,每次罚款50元。
2. 旷工:未经批准擅自缺勤,每次罚款200元,并视情节轻重考虑是否给予记过处分。
3. 服务态度:因服务态度不佳导致客户投诉,经查实后,给予警告并罚款100元。
四、服务质量奖罚1. 服务之星:每月根据客户反馈评选服务之星,给予奖金奖励。
2. 服务质量不达标:服务过程中出现重大失误或被客户投诉,经核实后,给予罚款或记过处分。
五、卫生与安全奖罚1. 卫生标兵:定期评选卫生标兵,对保持工作环境卫生的员工给予奖励。
2. 安全违规:违反操作规程或忽视安全规定,造成事故或潜在风险的,给予罚款或记过处分。
六、员工发展奖罚1. 培训进步奖:鼓励员工参加培训,对培训后表现有明显提升的员工给予奖励。
2. 技能竞赛奖:参与行业技能竞赛获奖的员工,根据获奖等级给予相应奖励。
七、其他奖罚事项1. 对于违反美容院其他规章制度的行为,根据情节轻重,给予相应的罚款、警告或记过处分。
2. 对于在特殊情况下表现突出的员工,如见义勇为、紧急救助等,给予特别奖励。
八、奖罚执行1. 所有奖罚事项由美容院管理层根据实际情况决定,并由人力资源部门负责执行。
2. 奖罚决定应公开透明,确保全体员工知情权。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效,由美容院管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规和美容院其他相关规定执行。
美容院员工手册范本奖惩制度
第一章总则第一条为加强美容院内部管理,提高员工工作积极性,确保美容院各项工作有序进行,特制定本奖惩制度。
第二条本制度适用于美容院全体员工。
第三条奖惩制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工进行激励和约束。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励包括:1. 表扬:对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予口头或书面表扬;2. 荣誉称号:对连续三个月或以上绩效考核优秀的员工授予“优秀员工”称号;3. 优秀团队:对团队协作好、业绩突出的部门授予“优秀团队”称号。
第六条物质奖励包括:1. 一次性奖金:对完成公司规定任务、业绩突出的员工给予一次性奖金;2. 年终奖:根据员工全年工作表现及绩效考核结果,发放年终奖;3. 优秀员工奖:对连续三个月或以上绩效考核优秀的员工,给予额外的物质奖励。
第七条奖励申请及审批程序:1. 员工根据自身表现,向所在部门负责人提出奖励申请;2. 部门负责人审核后,报人力资源部;3. 人力资源部审核通过后,报总经理审批;4. 经总经理批准后,发放奖励。
第三章纪律处分第八条纪律处分分为警告、记过、降职、辞退。
第九条警告:对违反公司规章制度,但情节较轻的员工,给予警告处分。
第十条记过:对违反公司规章制度,情节较重的员工,给予记过处分。
第十一条降职:对严重违反公司规章制度,影响公司形象或造成重大损失的员工,给予降职处分。
第十二条辞退:对严重违反公司规章制度,给公司造成重大损失或严重损害公司利益的员工,给予辞退处分。
第四章处分程序第十三条处分程序如下:1. 员工违反公司规章制度,部门负责人应进行调查核实;2. 部门负责人根据调查结果,提出处分建议;3. 报人力资源部审核;4. 人力资源部审核通过后,报总经理审批;5. 经总经理批准后,对员工进行处分。
第五章附则第十四条本制度由人力资源部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第十六条本制度如与国家法律法规及公司其他规章制度有冲突,以国家法律法规及公司其他规章制度为准。
美容院上班规章制度奖罚
美容院上班规章制度奖罚1. 考勤制度:- 员工需提前5分钟到达美容院,进行准备工作。
- 迟到、早退或无故缺勤将根据情况给予警告或罚款。
2. 工作着装:- 员工应穿着整洁、符合美容院规定的工作服。
- 未按规定着装者,首次警告,再次违规罚款。
3. 服务态度:- 员工应保持专业、热情的服务态度。
- 服务态度不佳,导致客户投诉,将给予警告或罚款。
4. 卫生标准:- 保持个人卫生和工作环境的清洁。
- 未达到卫生标准,将进行罚款。
5. 技能提升:- 鼓励员工参加培训,提升专业技能。
- 定期考核,技能提升明显的员工将获得奖励。
6. 客户反馈:- 重视客户反馈,积极改进服务。
- 对于积极采纳客户建议并改进的员工,给予表扬和奖励。
7. 业绩目标:- 设定月度、季度业绩目标。
- 达到或超额完成业绩目标的员工,将获得奖金。
8. 团队协作:- 鼓励团队合作,共同完成工作任务。
- 表现出色的团队成员将获得团队奖励。
9. 安全操作:- 严格遵守操作规程,确保服务安全。
- 违反操作规程导致事故,将根据情况给予罚款或更严重的处罚。
10. 保密协议:- 保护客户隐私,不得泄露客户信息。
- 违反保密协议,将受到严厉处罚,包括解雇。
11. 创新提案:- 鼓励员工提出创新服务或管理建议。
- 被采纳的创新提案,提案者将获得奖励。
12. 持续改进:- 定期进行自我评估和团队评估,寻求服务和管理上的持续改进。
- 对于提出有效改进措施的员工,给予奖励。
请注意,具体的奖罚标准和金额应根据美容院的实际情况来制定,并确保所有规定都符合当地的法律法规。
美容会所奖罚制度
美容会所奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励- 员工每月业绩达到或超过设定目标的,给予业绩奖金。
- 每季度业绩排名前三的员工,额外获得季度奖金。
2. 服务奖励- 顾客满意度调查中获得好评的员工,给予服务之星奖励。
- 员工提出创新服务方案并被采纳实施的,给予创新奖励。
3. 忠诚奖励- 连续工作满一年且表现良好的员工,享受忠诚度奖金。
- 长期服务员工(如满五年、十年等)给予额外的长期服务奖。
4. 团队奖励- 团队完成重大项目或达成特殊目标的,给予团队奖励。
5. 培训奖励- 员工参与外部培训并获得资格证书的,给予培训奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退- 员工无故迟到或早退,根据次数和时长,给予警告或扣款。
2. 服务态度- 因服务态度不佳导致顾客投诉的,给予警告并可能扣除当月部分奖金。
3. 工作失误- 工作中出现失误,造成会所损失的,根据损失程度,给予相应经济处罚。
4. 违反规章- 违反会所规章制度,如私吞营业款、泄露商业机密等,视情节轻重给予罚款或解雇。
5. 旷工缺勤- 未经批准擅自缺勤或旷工的,扣除当日工资,并根据情况给予纪律处分。
三、奖罚执行1. 奖罚决定应由管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 所有奖罚情况应有详细记录,并在员工会议上进行通报。
3. 奖罚制度应保持透明公正,确保每位员工都清楚奖罚标准和程序。
四、申诉机制1. 员工对奖罚决定有异议的,可在规定时间内提出书面申诉。
2. 管理层应设立专门的申诉处理小组,对申诉进行公正的审查和裁决。
五、制度修订1. 奖罚制度应定期审查,并根据会所发展和员工反馈进行必要的修订。
2. 修订后的制度需经过管理层批准,并及时通知所有员工。
请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时应根据美容会所的实际情况和法律法规进行调整和完善。
美容院员工的规章制度奖罚
美容院员工的规章制度奖罚1. 员工守时制度:- 奖励:员工每月无迟到早退记录,给予全勤奖金。
- 惩罚:迟到或早退累计超过3次,每次罚款50元。
2. 工作态度与服务质量:- 奖励:顾客满意度调查中获得高分的员工,每月可获得服务之星奖励。
- 惩罚:因服务态度或服务质量问题被顾客投诉,经调查属实,给予警告并扣除当月绩效。
3. 个人卫生与仪容仪表:- 奖励:保持个人卫生和专业仪容,经定期检查符合标准,给予卫生标兵奖励。
- 惩罚:未按规定着装或个人卫生不达标,首次警告,再次违规罚款100元。
4. 工作纪律:- 奖励:严格遵守工作纪律,无违规行为,年终给予优秀员工奖。
- 惩罚:违反工作纪律,如在工作时间内使用手机、闲聊等,首次警告,再次违规罚款200元。
5. 业绩目标达成:- 奖励:完成或超额完成月度业绩目标,给予业绩提成和额外奖金。
- 惩罚:连续两个月未完成业绩目标,给予业绩不达标警告,连续三个月未达标,进行岗位调整或解雇。
6. 团队协作与互助:- 奖励:积极参与团队协作,对同事提供有效帮助,给予团队协作奖。
- 惩罚:拒绝团队合作或对同事提供帮助时态度消极,给予警告,情节严重可考虑岗位调整。
7. 培训与技能提升:- 奖励:积极参加培训并取得进步,通过技能考核,给予技能提升奖励。
- 惩罚:无故缺席培训或考核不达标,给予培训机会,再次不达标则考虑岗位调整。
8. 安全与卫生:- 奖励:严格执行安全操作规程,保持工作环境整洁,给予安全卫生奖。
- 惩罚:违反安全操作规程或造成环境卫生问题,首次警告,再次违规罚款并承担相应责任。
9. 创新与建议:- 奖励:提出创新性建议或改进措施,被采纳并实施,给予创新建议奖。
- 惩罚:对提出的合理化建议不予采纳或实施,不予以惩罚,但应给予反馈。
10. 客户关系维护:- 奖励:有效维护客户关系,促进客户回头率,给予客户关系维护奖。
- 惩罚:因个人原因导致客户流失,经调查属实,给予警告并扣除当月绩效。
美容院管理制度奖罚范文
美容院管理制度奖罚范文美容院管理制度一、奖励制度1. 常态化评比奖励(1) 每月评选员工优秀个人奖,奖励员工个人奖金,并发放获奖证书。
(2) 每月评选优秀团队奖,奖励团队奖金,并发放获奖证书。
(3) 每季度评选员工优秀技术奖,奖励优秀技师个人奖金,并发放获奖证书。
(4) 每年评选员工优秀服务奖,奖励优秀服务人员个人奖金,并发放获奖证书。
2. 单次奖励(1) 客户满意度达到90%以上,给予员工奖金及表扬信。
(2) 新员工在入职三个月内能准时完成工作任务,给予奖励。
(3) 新员工表现突出,给予奖励以励志其继续努力。
(4) 各类培训证书获得者,给予奖励及发放获奖证书。
3. 节日奖励(1) 各重要节日,给予员工节日福利礼品。
(2) 重大节日如春节、中秋节等,组织员工聚餐并发放节日红包。
二、处罚制度1. 违纪违规行为处罚(1) 员工迟到、早退、旷工,根据具体情况扣除相应工资,并记录个人工作纪律,累计三次及以上将面临停薪留职的处罚。
(2) 员工私拿、挪用公司财物,根据损失情况,追究其法律责任,并给予相应纪律处分。
(3) 员工无故缺席培训,或不按要求完成培训任务,给予警告或相应处罚。
(4) 员工违反专业行为规范,严重影响客户体验,给予通报批评、警告、罚款等处罚。
2. 销售不达标处罚(1) 销售人员未完成月销售任务,根据销售指标,扣除相应绩效奖金。
(2) 销售人员以不正当手段达成销售业绩,一经查实,取消其绩效奖金,并给予相应处罚。
三、考核制度1. 个人考核(1) 考核内容包括工作业绩、服务质量、工作纪律等。
(2) 每季度进行一次综合考核,根据考核结果发放绩效奖金。
(3) 考核结果将作为晋升、涨薪、离职等人事决策的重要依据。
2. 团队考核(1) 团队考核重点关注团队协作、服务质量、客户满意度等。
(2) 每季度进行一次团队考核并公布结果,根据考核结果给予相应团队奖励。
(3) 优秀团队将被提名到年度评选活动中。
3. 技术考核(1) 技师从业满一年后,每年进行一次专业技能考核。
美容院管理制度奖罚
美容院管理制度奖罚第一章总则第一条为了规范美容院的管理,提高服务质量,保障员工权益,制定本制度。
第二条本制度适用于美容院所有员工,包括管理人员、技师、前台接待等;所有员工均应严格遵守并执行本制度。
第三条美容院所有员工应当遵守《劳动法》等国家法律法规,维护美容院秩序,保护员工合法权益,共同维护美容院的良好形象和经营环境。
第四条美容院管理层应当认真执行本制度,加强对员工的管理和督促,确保本制度的有效实施。
第五条美容院各部门应当相互配合,协同努力,共同营造良好的工作氛围,提高服务水平,促进美容院的长远发展。
第二章美容院员工管理第六条美容院对员工的招聘、考核、培训和考勤等工作进行全面管理。
第七条美容院在招聘员工时,应当遵循公平、公正、竞争的原则,不得进行性别歧视、年龄歧视等违法违规行为。
第八条美容院对新员工应进行严格的培训,确保其掌握必要的技能和知识,熟悉工作流程和规章制度。
第九条美容院应当建立健全的考核制度,对员工的业绩、工作态度、工作效率等方面进行定期考核,对考核结果作出合理评价。
第十条美容院应当严格管理员工的考勤制度,对迟到、早退、旷工等违规行为作出相应处罚,对诚实守时的员工应当进行相应奖励。
第三章美容技师管理第十一条美容技师应当具备相关专业知识和技能,获得相关职业资格证书,对技术进行不断学习和提高。
第十二条美容技师应当严格按照美容院的操作流程和规定进行工作,确保服务质量和安全。
第十三条美容技师应当善待顾客,礼貌待人,不得出现不文明语言和行为,维护美容院的良好形象。
第十四条美容技师对于自己的技术服务应当负责,确保服务质量,不得出现技术失误和安全事故。
第十五条美容技师应当积极配合美容院的市场推广和业务拓展活动,提高服务水平,扩大客户群。
第四章奖惩制度第十六条对于表现突出,工作成绩优异的员工,美容院可以给予适当的奖励,如资金奖励、表彰、晋升等。
第十七条对于违反规章制度,工作不认真负责,态度不端正,影响美容院形象的员工,美容院可以给予批评、警告、降级等处罚。
美容院上班奖罚制度
美容院上班奖罚制度1. 考勤奖励- 每月全勤员工奖励:连续一个月无迟到、早退、请假的员工,可获得全勤奖金。
- 年度全勤特别奖励:全年累计全勤达到规定天数的员工,给予额外奖励。
2. 业绩奖励- 月度销售冠军:每月业绩最高的员工,可获得销售冠军奖金。
- 季度业绩增长奖:季度业绩较上一季度有显著增长的员工,给予奖励。
3. 服务质量奖励- 客户满意度最高奖:根据客户评价,月度满意度最高的员工,可获得服务质量奖金。
- 创新服务奖:提出并实施创新服务项目的员工,经评估有效提升客户满意度的,给予奖励。
4. 团队协作奖励- 团队贡献奖:在团队中表现突出,对团队目标达成有重要贡献的员工,给予奖励。
- 团队协作精神奖:在团队合作中表现出色的员工,促进团队和谐与效率的,给予奖励。
5. 专业技能提升奖励- 技能竞赛奖:参加美容院组织的技能竞赛并取得优异成绩的员工,给予奖励。
- 持续学习奖:积极参加培训,提升个人专业技能的员工,给予奖励。
6. 惩罚制度- 迟到罚款:员工每迟到一次,根据迟到时间长短,给予相应罚款。
- 早退罚款:未经批准擅自早退的员工,给予罚款。
- 请假扣款:非病假、事假等合理原因请假,根据请假天数,给予相应扣款。
- 工作失误罚款:因个人原因导致工作失误,给美容院造成损失的,根据损失程度,给予罚款。
7. 客户投诉处理- 客户投诉记录:员工因服务态度或服务质量问题被客户投诉,记录并视情况给予警告或罚款。
- 严重投诉处分:因严重失职导致客户严重不满,给美容院声誉造成损害的,给予严重处分。
8. 安全与卫生规定- 安全违规罚款:违反美容院安全规定,如未按规定使用电器等,给予罚款。
- 卫生不达标罚款:个人工作区域卫生不达标,经提醒后未改进的,给予罚款。
9. 员工发展与晋升- 晋升机会:表现优秀的员工,将优先考虑晋升机会。
- 培训机会:提供专业培训机会,帮助员工提升个人能力。
10. 特殊贡献奖励- 特殊贡献奖:对美容院有特殊贡献,如成功引进新客户、新项目等,给予特别奖励。
美容店的奖罚制度
美容店的奖罚制度美容店奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选优秀员工,根据服务质量、客户满意度、工作态度等综合表现,给予奖金或礼品奖励。
2. 业绩提成:根据员工完成的业绩目标,给予相应比例的提成奖励。
3. 创新提案奖:鼓励员工提出创新服务或管理建议,一经采纳实施,给予一定的奖励。
4. 团队合作奖:对于团队协作表现突出的小组或个人,给予团队奖励或个人表彰。
5. 忠诚服务奖:对于在店工作满一定年限的员工,根据年限给予忠诚服务奖。
二、惩罚制度1. 迟到早退:员工迟到或早退,根据迟到早退的次数和时长,给予相应的罚款。
2. 服务态度差:因服务态度不佳导致客户投诉,经调查属实,给予警告或罚款。
3. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,根据失误的严重程度和影响范围,给予相应的处罚。
4. 违反规定:违反公司规章制度,如未经批准私自外出、泄露公司机密等,根据情节轻重,给予警告、罚款或解雇。
5. 业绩不达标:连续三个月业绩不达标,且无明显改进迹象的员工,给予降薪或调岗处理。
三、奖罚执行1. 奖罚标准:奖罚标准应明确、公正,由管理层制定并公布。
2. 奖罚记录:所有奖罚事项均需记录在案,作为员工绩效考核的依据。
3. 奖罚公示:定期公示奖罚情况,增强制度的透明度和公正性。
4. 奖罚申诉:员工对奖罚有异议时,可提出申诉,由管理层进行复核。
四、奖罚制度的更新与完善1. 定期评估:定期对奖罚制度进行评估,确保其与美容店的发展和员工需求相适应。
2. 员工反馈:鼓励员工提出对奖罚制度的意见和建议,不断优化制度。
3. 法律合规:确保奖罚制度符合相关法律法规,避免法律风险。
通过建立和执行合理的奖罚制度,可以激励员工提升工作积极性和服务质量,同时规范员工行为,促进美容店的稳定发展。
美容院员工奖罚的规章制度(精选5篇)
美容院员工奖罚的规章制度美容院员工奖罚的规章制度(精选5篇)在不断进步的时代,人们运用到制度的场合不断增多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么制度的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的美容院员工奖罚的规章制度(精选5篇),希望对大家有所帮助。
美容院员工奖罚的规章制度11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
美容奖罚管理制度
美容奖罚管理制度第一章总则第一条为了规范美容行业的经营秩序,提高美容师的服务水平和技能,保障消费者的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于美容院的经营管理,对于违反规定的美容师将给予相应的奖励或者惩罚。
第三条美容师在工作期间应当严格遵守法律法规和相关服务规范,认真履行岗位职责,提供优质的服务,保持良好的职业操守。
第四条美容院应当建立健全奖罚管理制度,确保奖励和惩罚公平公正。
第五条美容师应当参加美容院的有关奖罚管理制度培训,了解规定,严格执行。
第六条美容院应当对美容师的奖罚情况进行记录和归档,并且及时通知美容师,确保奖罚的实施。
第七条美容师因私人原因不能按时参加培训或者违反奖罚规定,美容院有权给予相应的处罚。
第八条美容师在奖罚管理制度中应当享有公平公正的权利,有权提出申诉和辩护。
第二章奖励管理第一条美容师在工作中表现突出,为客户提供优质的服务,积极发展新客户,可以获得奖励。
第二条美容师的奖励方式包括但不限于:奖金、荣誉证书、升职加薪、旅游或者学习机会等。
第三条美容师获得奖励应当及时公布,同时记录在个人档案中,作为个人职业发展的参考。
第四条美容师应当严格执行奖励制度,不得进行恶意串通或者谎报情况。
第五条美容院应当建立奖励制度的绩效评定标准,确保奖励的公平公正。
第六条美容师应当遵守奖励制度的有关规定,如私自行使权力、索取回扣等行为,一经发现将受到相应处罚。
第三章惩罚管理第一条美容师因违反法律法规、工作纪律或者服务规范,给予消费者造成损失等行为将受到相应的惩罚。
第二条美容师的惩罚方式包括但不限于:警告、记过、降职降薪、暂停薪资、停止合作等。
第三条美容师因私人原因未能履行工作职责,甚至造成损失,美容院应当依照规定给予相应处罚。
第四条美容院应当严格执行惩罚制度,确保惩罚决定公正合理。
第五条美容师在遭受惩罚之后有权提出申诉,进行辩护和申诉。
第四章制度执行第一条美容院应当建立奖罚管理部门,负责制定奖罚规定、记录奖罚情况和做出奖罚决定。
美容奖罚管理制度内容
美容奖罚管理制度内容一、总则为了提高员工综合素质和服务质量,激发员工的工作激情和创造力,规范员工的行为举止,特制定本美容奖罚管理制度。
二、奖励对象本奖罚管理制度适用于本美容院所有员工。
三、奖励内容1.优秀员工奖(1)每季度评选出两名优秀员工,奖励现金500元和荣誉证书一份。
2.销售冠军奖(1)每季度评选出一名销售业绩最优秀的员工,奖励现金500元和荣誉证书一份。
3.服务之星奖(1)每月评选出一名服务态度最优秀的员工,奖励现金200元和荣誉证书一份。
4.创新奖(1)每季度评选出一名工作中创新能力最强的员工,奖励现金300元和荣誉证书一份。
5.团队协作奖(1)每季度评选出一支团队合作最默契的小组,奖励现金100元/人和荣誉证书一份。
6.员工生日奖(1)每月为当月过生日的员工送上生日祝福和小礼物。
7.其他奖项(1)针对员工表现突出的其他方面,可以进行特别的奖励。
四、奖励程序(1)各部门主管根据员工的表现提出奖励申请。
(2)申请经过部门主管审批后报总经理审核通过。
(3)奖励申请获得通过后,由人力资源部负责发放奖金和颁发荣誉证书。
五、处罚内容1.迟到罚款(1)员工迟到15分钟内,罚款50元;迟到30分钟内,罚款100元。
2.旷工处罚(1)员工旷工一天,罚款200元。
3.服务不周处罚(1)员工因态度问题导致客户不满意,给予警告并降低绩效评分。
4.违规行为处罚(1)员工有违规行为,根据情节轻重进行扣减绩效奖金或者辞退处理。
5.其他处罚(1)对其他不符合公司规定的行为,根据情况进行处理。
六、处罚程序(1)部门主管发现员工存在违规行为,立即进行记录并上报总经理。
(2)总经理根据实际情况对违规行为进行评定,并决定处罚措施。
(3)处罚决定经人力资源部备案后执行。
七、执行机构(1)人力资源部负责奖励和处罚的执行监督工作。
(2)总经理有权对人力资源部的奖罚决定进行复核和调整。
(3)员工有权对奖罚决定提出申诉,由总经理进行最终处理。
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美容院奖罚制度[管理资料]
会议制度(例会制)
为了保障各项管理制度的贯彻落实与顺利进行,加强各层有效沟通,集中了解并解决执行过程中存在的种种新情况、新问题,适时调节完善管理,现拟会议制度如下,望各职人员遵守
1、
:00——8:30(美容顾问主持) 早会:8
中会(大会):12:00(店长主持)
晚会:8:00——8:20(美容顾问主持)
2、每次会议要求安排专人做好详细的会议记录,对会议上制定颁布的各项管理及促销政策需由参会人员在会议记录上签字确认并严格贯彻落实。
3、如当日主持会议人员休息,要求主管人员提前指派下属员工主持会议。
4、会议内容
早会:员工激励,激情鼓动及当天的工作分配安排,包括顾客分析、顾客预约等工作安排
大会:顾客管理分析、销售技巧分析、业绩点评和改进、顾客销售分析等
晚会:当天工作总结(包括业绩、卫生、考勤等),第二天的工作计划和业绩,相互勉励等
5、会议制度:
任何人不许迟到,迟到一次罚款XX元
穿着整齐(要求穿工衣)、化淡妆,会中不准交头接耳,保持最佳精神状态
6、奖惩制度
原则:有奖有罚、奖罚分明。
激励先进,鞭苔后进奖励:
凡员工超额完成目标任务,奖励(见工资制度)
月不休假出满勤,奖XX元
年不休假出满勤,额外奖励XXX元
对本店有突出贡献,通过献计献策以其它合理化建议为本店创收可观者,视情予以重奖XX元/次,或加薪XX元/月
发现并处理危机,避免本店造成重大经济损失者,视情予以重奖(XX—XXX元) 处罚(宝贝基金制度)
不能完目标任务,处罚不足部分以奖励对等标准或减半(详见工资单)
无故迟到、早退一次(5分钟以上,1小时以下)或违反制度1次,处罚5元/次。
无故迟到早退一次(1小时以上)或违反制度2次,处罚10元无故迟到4个小时以上按旷工处理,旷工一天或违反制度4次,处罚20元
做护理随意离开,顾客更衣不等候在门外,处罚5元。
随意延长或缩短操作时间,增加或减少护理程序,处罚5元。
护理完毕后不能及时、准确填写护理记录,漏开或错开护理小票,处罚5元。
做完护理后不及时清理房间,不收拾会员衣服、关空调,处罚5元。
顾客投诉,处罚5-10元。
和顾客发生争执,处罚20元。
对顾客电话投诉不认真或不及时处理,处罚10元。
和同事发生争执,闹不团结,拉帮结派,处罚10元。
如转让业绩,扣除当月提成。
工资、福利制度
,、基本工资、提成、奖励的设定,依据当地标准制定加盟店工资制度
,、福利及成长机制
a、凡本店员工,一律享受2个休息日/月,工资照发(或轮休)
b、凡本店员工,生日享受蛋糕。
c、凡本店员工,均有机会享有免费培训或外派深造,进修的权利。
d、凡本店员工,工作满一年以上,可享受工龄补贴。