公文和督办管理办法
督办工作管理办法
督办工作管理办法第一章总则第一条为进一步提高工作效率,增强执行能力，使督办工作取得实效，确保各项重要决策与重要工作部署的彻落实和总体工作目标的实现，特制定本办法。
第二条督办范围本办法适用于各部门。
第三条督办原则（一）围绕中心、服务大局；（二）实事求是、注重实效；（三）督促协调、公正透明。
第四条督办内容一类督办内容：（一）重要会议、重要文件、重大决策、重要部署中需要督办的事项;（二）专项工作会议中需要督办的事项；（三）需要督办的事项。
（四）上级机关催办的事项。
二类督办内容：除一类督办内容外，根据业务工作情况需要，由业务管理部门提出的，经主管领导签发的督办事项。
第二章职责第五条为督办工作的归口管理部门。
按照〃统一管理、归口负责〃的原则，负责监督各项督办工作的总体落实和管理，制定督办工作的相关制度和办法，建设督办工作管理体系，负责对督办事项的完成情况进行跟踪和汇报，对其他督办部门进行业务指导。
第六条督办部门负责督办事项的拟制、审批、下发、跟品宗、监督和归零。
在督办过程中认真听取承办部门的意见，充分掌握督办事项的进展情况和存在的困难，了解后续工作计划，并负责进行必要的沟通协调工作。
第七条承办部门（即督办事项的办理部门，按照责任主次分为主办部门和协办部门）应按《督办单》（附件1）要求及时办理并反馈办理情况。
主办部门应主动商请协办部门提出处理意见，分解任务，并组织落实督办事项。
协办部门以主办部门分解的任务为据，配合完成督办事项。
第三章程序第八条督办工作按以下工作程序执行:（一）督办部门负责拟制《督办单》，经督办领导签发后方可下发。
《督办单》应包括督办事项的督办依据、督办要求、承办部门（主办/协办部门）、交付物、完成期限等内容。
对涉及两个或两个以上部门共同承办的督办事项，《督办单》上必须明确主办部门和协办部门。
（二）承办部门接到督办单后,应按照督办单要求的时限办理督办事项，并至少在截止期限前一个工作日内反馈督办事项进展情况。
督办管理制度模板
督办管理制度模板第一章总则第一条为规范和统一督办工作，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二条督办工作是指对下级单位、个人在工作中存在的问题及时跟进、指导和督促解决的工作。
第三条督办工作应当遵循公正、公平、公开、透明的原则，坚持问题导向，科学合理确定督办事项。
第四条督办工作应当及时、有效，保证问题能够得到妥善解决，且应当符合相关法律法规和政策规定。
第五条督办工作应当加强对督办事项的跟踪，及时统计、分析并上报督办情况，为上级决策提供参考依据。
第二章督办责任第六条督办工作的责任主体为单位的领导层，具体责任划分如下：（一）上级单位对下级单位的督办工作负主要责任，包括指导和督促下级单位及时解决问题；（二）下级单位对本单位的督办工作负直接执行责任，包括积极解决问题并向上级单位汇报；（三）具体督办事项的负责人对督办事项的跟踪和解决负直接责任，保证问题及时解决；（四）督办工作的协调指导机构应当及时落实协调指导责任，确保工作的顺利开展。
第七条督办工作的职责包括但不限于以下几方面：（一）对督办事项进行分析评估，并明确督办目标；（二）制定督办方案并组织实施，确保督办工作的有效性和专业性；（三）加强对督办事项的跟踪，及时掌握解决情况；（四）及时汇总和分析督办情况，并向上级单位报告；（五）对督办工作进行评估和总结，提出改进意见和建议。
第三章督办流程第八条督办工作按照以下流程进行：（一）立项阶段：确定督办事项，并明确督办目标和时间节点；（二）建立督办机制：指定负责人，制定督办方案并组织实施；（三）跟踪指导阶段：定期了解督办事项的进展情况，并指导解决问题；（四）解决问题阶段：协调解决问题，确保问题得到妥善解决；（五）汇总报告阶段：对督办情况进行汇总和分析，并向上级单位报告；（六）评估总结阶段：对督办工作进行评估和总结，提出改进意见和建议。
第四章督办处罚第九条对于未按照督办要求完成任务，没有及时解决问题的单位和个人，应当依法依规给予相应处罚。
督办工作管理办法
XX投资督办工作管理方法第一章总则第一条为提高XX投资〔以下统称XX公司〕办事效率，实现督办工作标准化、程序化，特制定本方法。
第二条督办工作是指XX公司办公室〔以下统称办公室〕对工作任务承办单位〔部门〕的各类工作执行、办理情况，进行专项监督、检查、催办的工作。
第三条督办工作内容：〔一〕上级单位重大决策、重要会议决议、决定和重要工作部署需集团公司贯彻落实以及对XX公司有关问题做出的重要指示、批示和交办事项。
〔二〕XX公司年度工作报告以及董事会、总经办、领导班子会、专题工作会议决定的重大事项、重要工作部署和议决事项。
〔三〕XX公司领导重要批示、指示以及交办事项落。
〔四〕下属单位向XX公司上报的重要请示，涉及XX全局工作开展需跟踪落实的。
〔五〕XX公司内外单位及个人通过公函、新闻媒体、电报、、来信来访与本单位联系、反应、揭发、批评、商议事项需答复的。
〔六〕需要督办的其他事项。
- 1 -第二章督办工作职责第四条分管办公室工作的XX公司领导负责XX公司督办工作的管理和领导，对需办理的重要事项做出批示。
第五条办公室是督办工作的职能部门，负责督办工作。
〔一〕负责督办事项的催促检查和组织协调，参与重大批办件的督办。
〔二〕负责对督办事项的信息反馈，及时向领导提供有参考价值的建议。
〔三〕XX公司决策及会议确定的需要督办的事项，由办公室分解立项，明确主管领导、牵头单位〔部门〕、协办单位〔部门〕、责任人和完成时限。
因特殊情况不能办结的要向主管领导说明原因，并提出补救措施。
〔四〕负责督办事项的总结和对下属单位的督办业务指导。
第六条办公室督办人员负责督办工作的具体实施：1.监督检查承办单位〔部门〕承办事项办理结果。
2.对已到时限或将到时限尚未办结的事项进行督办。
3.定期向公司领导汇报督办情况，重要工作及时汇报。
4.督办工作的记录归档。
第七条各单位〔部门〕负责人负责督办本单位〔部门〕承办的重要事项。
第八条督办事项涉及两个以上单位〔部门〕的，由牵头单位〔部门〕组织协调处理并提交处理结果；督办事项的牵头单位〔部门〕负责将办结的材料整理立卷，需要归档的交由办公室归档。
公文公函及督察办管理程序
公文公函与督察督办管理程序1、目的为了规范公司公文公函管理及督察督办工作，提高办公效率，特制定本管理程序。
2、适用范围本管理程序适用于公文处理、收发文及督察督办工作的过程管理。
3、依据性法律法规及上级公司文件3.1《国家行政机关公文格式》（GB/T9704-1999）4、职责4.1综合部负责以公司名义草拟文件、公文的校对、传阅、编号、制发、登记以及在公司内部公布等公文管理工作；负责公函的接收与办理；负责公司督查督办工作，对重要文件、重大决策、决定及公司领导交办的事项进行督促落实。
4.2各单位负责按公司公文公函要求办理相关事项并将办结的公文、公函反馈综合部归档。
5、工作程序本管理程序包括的工作事项有：公文，公函，督察督办。
具体要求如下：5.1公文5.1.1外来公文5.1.1.1.接收接收外来文件要做好收文登记，填写<收文登记簿>，一般事务性来文可视情况确定是否登记。
文件启封由文件管理人员或指定的人员负责，其他人员无权启封。
写明领导“亲收”的文件，应由领导本人或其指定的专人启封。
签收文件应认真细致，对收文单位、机要编号、份数、有无破损等逐项检查、核对，检查无误后方可履行接收签字手续。
5.1.1.2 拟办凡接到外来文件，一律先由综合部进行签阅，根据签阅的要求，送至分管领导进行处理。
5.1.1.3阅示分管领导批阅文件，对需要办理的公文批示执行、办理的原则与意见，并签署姓名与日期。
5.1.1.4 交办综合部根据领导批阅意见交承办部门办理，若需两个以上部门会同处理的，排在第一位的为主办部门。
5.1.1.5 办理凡属承办部门职权范围内可以答复的事项，承办部门应当直接答复呈文机关；凡涉及其他部门业务范围的事项，承办部门应当主动与有关部门协商办理。
5.1.1.6反馈凡须报请上级机关审批的事项，承办部门应当提出处理意见并拟定文稿，一并送请上级机关审批。
紧急公文应当按时限要求办理，确有困难的，应当及时予以说明。
督查督办工作管理办法
公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为进一步加强公司本部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《公司公文处理办法》等管理制度，结合公司实际，制订本办法。
第三条本办法适用于公司本部及系统各企业。
第二章工作原则第四条坚持突出重点的原则。
紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
第五条坚持分级负责的原则。
公司总经理工作部为归口管理部门，本部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容第七条督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.系统各企业报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责第八条公司总经理工作部负责督查督办工作的归口管理；本部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;总经理工作部督办人员负责督查督办日常管理工作。
第九条总经理工作部主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
公文及督办管理办法-无删减范文
公文及督办管理办法公文及督办管理办法一、引言公文是机关、团体和企事业单位之间进行沟通、传递信息、办理公务的重要工具。
为了规范公文的撰写、传输、保存和督办的流程，提高办公效率，特制定本《公文及督办管理办法》。
二、公文撰写1. 公文应使用标准的电子文档格式，例如Microsoft Word、Markdown等，并且应统一使用指定的公文模板。
2. 公文的格式应包括发文单位、标题、正文、附件等部分，其中标题应简明扼要，正文应明确详实。
3. 公文的正文部分应分段落编写，每段应围绕一个主题，并注意段落之间的逻辑连接。
4. 公文使用的语言应规范、简洁，避免使用难懂的术语和长句子，以确保信息的准确传达。
三、公文传输1. 公文应通过指定的电子邮件或文件传输系统进行传输，传输过程中应注意文件大小和传输安全。
2. 发文单位应在公文传输过程中对公文进行数字签名或加密，以保证公文的真实性和机密性。
3. 公文的接收方应及时接收并确认接收，如有问题应及时反馈。
四、公文保存1. 公文应按照规定的分类进行保存，包括发文、收文、督办等分类。
2. 公文应保存在指定的电子存储介质中，如文件服务器等，以便随时查阅和使用。
3. 公文的保存期限应根据相关规定进行确定，过期的公文应及时进行删除或归档，以避免占用过多存储空间。
五、公文督办1. 公文的督办包括对公文的传送、处理和反馈等环节。
2. 公文的督办应有明确的责任人，负责跟进公文的处理情况，并及时催促落实。
3. 如遇到紧急事项，督办人员应及时与相关人员沟通，并妥善处理。
六、附则1. 本办法自发布之日起施行，如有需要，可根据实际情况进行修订。
2. 公文及督办管理的具体细则由各单位根据实际情况制定。
注：本办法中未尽事宜，按照相关法律法规和规章予以执行。
以上是《公文及督办管理办法》的主要内容，以规范和提高公文的撰写、传输、保存和督办的质量和效率。
希望各单位能按照本办法的要求进行操作，确保公文工作的顺利进行。
公文及督办管理办法
公文及督办管理办法一、公文管理办法公文是指政府机关及其工作人员依法对外发出的具有公开性、证明性、约束性、传达性的书面文件。
公文是政府机关开展工作、行使权力的重要工具，也是政府机关与社会各界交流沟通、保持联系、协调合作的重要手段。
为了规范公文的发文、收文及卷宗管理工作，提高公文管理水平，我们制定了以下管理办法：1、发文管理（1）发文及时性。
要合理安排时间和工作量，确保发文及时达到预期效果。
（2）发文准确性。
公文发出后必须经过多次审核、审批以保证其内容准确、无误。
（3）发文格式规范。
要严格按照相关规定的格式、字号、行距、边距等要求编写公文，确保格式美观、规范。
（4）发文数量控制。
要注意公文发出数量，不得浪费政府机关工作力量及资源。
2、收文管理（1）及时归档。
收到公文后，应当依据文件编号及时将其归档。
收文员应当根据公文性质，分类存放。
（2）留意‘最后截止时间’。
公文的督办及办理过程中，督办人及办理人要留意文件规定的最后截止时间，以确保及时办理。
（3）处理及时性。
收文在归档的基础上，要根据文件规定的办理期限及时处理，并做好办理记录。
3、卷宗管理（1）建立规范的卷宗整理制度。
对已处理完成的公文应及时归档建立卷宗，并制定规范的卷宗整理制度，方便查询。
（2）卷宗资料的保密性。
在归档及整理卷宗的工作中要注意卷宗资料的保密性，防止泄露出现波折。
以上便是我们制定的公文管理办法，它们能够帮助我们更好的管理公文，提高政府机关的工作效率。
二、督办管理办法督办是管理工作中的一项重要工作，它能够帮助机关或企事业单位对工作任务的完成情况及时了解和掌握，帮助管理者及时发现工作中出现的问题，及时进行解决。
针对督办管理，制定了以下管理办法：1、督办计划制定对于重要的工作任务或项目，我们要制定详细的督办计划，明确完成任务时间、目标及步骤，并定期组织会议对任务进展情况进行评估、调整。
2、督办人员督办人员应当具有一定的工作经验及管理能力，能够在督办中及时提出问题、提出意见并加以协调。
公文管理办法
公文管理办法—1—公文管理办法制定部门：某某单位时间：202X 年X 月X 日封面公文管理办法为规范本单位生产生活及工作次序，确保本单位相关工作有序正常运转，根据单位发展需要，结合单位工作实际情况，特制定《公文管理办法》，望本单位职工严格执行!第一章总则第1条为进一步规范本单位公文管理，促进公文制订、接收、发放及存档工作的程序化、制度化、标准化，保证国家、地方行业法规及本单位政策、制度、工作指示、工作汇报等及时上传下达与跟进落实，提高行政工作效率与质量，制订本办法。
第2条本办法适用于本单位所有公文的收发、阅批、分转与归档等整个过程的办理与控制。
第3条主要职责。
1、集团领导：承担公文的审核、批示、签发等。
2、集团本单位管理中心：承担重要公文的起草、公文的审核、有关公文规范的拟定；3、集团行政管理中心：承担公文的收发实施、传阅、督办、归档等。
—2—4、集团各中心：承担对相关收文的批办及本部门所发公文的起草与核稿等。
第二章公文的类别第4条根据公文来源，将公文分为外来公文与内部公文两类。
1、外来公文指政府部门、行业主管部门等外单位（转）发给本单位的公文。
2、内部公文指在本单位内部使用的公文，包括集团下发的或下属各单位下发的规章制度、通知、通告、通报、任命、决定、计划总结报告、会议纪要与阶段性规定等。
第5条根据公文收发的单位层级方向，将公文分为上行文、下行文、平行文三类。
1、上行文，指各单位向上级单位或本单位职能管理部门请求指示、汇报工作、反映情况、答复询问所用的公文，文种有“请示、报告”。
2、下行文，指本单位或本单位职能管理部门向各单位下发的文件，文种有“指示、批复、通知、通报、决定、决议”等。
—3—3、平行文，指没有行政隶属关系或职能管理关系的各单位用于联系业务或往来活动的知照性文件，文种有“函”。
第6条根据公文的文种，将公文分为正式公文与非正式公文。
1、正式公文包括：决定、通知、通报、管理办法、条例、规定等。
公文及督办管理办法
公文及督办管理办法第一章总则第一条为使公司公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和公文质量，督促各项已决策工作高效、及时开展和完成，特制定本办法。
第二条公司综合部是公文处理和事务督办的责任部门，负责公司的公文处理和事务督办工作。
综合部对公司公文进行统一收发、编号、分办、传递、用印、立卷、存档和销毁。
第二章公文处理第三条依照公司实际情况，公文分为三大类：(一)收文类1、各级政府部门及业务主管机关发布的对公司具有指示性、指导性、规定性的各类政策、法规文件。
2、公司股东会、董事会、监事会、股东单位向公司发出的公文。
3、被控股企业向公司及公司内部管理机构（如企业管理委员会、招投标领导小组等）报送的公文。
4、与公司具有法律、经济关系或相关业务联系的单位向公司发出的公文。
(二)发文类1、公司向对公司具有业务指导关系的政府部门及其业务主管部门报送的请示、报告等公文。
2、公司向股东会、董事会、监事会、股东单位发出的报告、议案、请示、通知等公文。
3、公司向与公司具有法律、经济关系的单位发出的通知、通告、公函等公文。
4、公司内部发布的及向被控股公司发出制度、规定、办法、通知、决定、通报、批复等具有规定性、指令性、指示性、知照性的公文。
5、公司内部部门之间、公司内部与外部相关机构之间印发、传递的商洽性、证明性、知照性的公函、证明信、说明、通知等公文。
(三)专项类1、法定代表人授权委托书。
2、办公例会及各种专题会会议纪要。
第四条各公司级领导（包括董事长、总经理、副总经理、总师）的公文处理责任：(一)审定、签发以公司、部门名义印发的重要公文并承担其法律和行政责任。
(二)阅处重要收文并指示处置原则与方法。
(三)直接承办最重要的收文。
第五条综合部部长的公文处理责任：(一)审核各类综合性公文，并承担其相应的行政责任。
(二)阅处或经总经理明确授权代为阅处部分收文并指示处置原则与方法。
(三)拟办和承办重要的收文。
公文和督办管理办法
公文和督办管理办法尊敬的各位领导、同事们：根据公司/组织的督办管理要求，为了保证工作的高效有序进行，特制定本公文和督办管理办法。
该办法旨在规范和指导各级领导和员工在公文和督办管理方面的工作，确保各项工作按时完成，提高工作效率和协同合作能力。
第一章公文管理1-1 公文的定义公文是指公司/组织内部为了进行工作交流、决策和贯彻执行而使用的正式文件。
公文的形式可以包括、邮件、文件、报告、通知等。
1-2 公文的分类1-2-1 公文可按照内容的不同分为通知公告、议事决策、工作报告、总结汇报等。
1-2-2 公文可按照形式的不同分为文件类公文、电子类公文等。
1-3 公文的起草和审批1-3-1 公文的起草应遵循简明扼要、准确规范的原则，确保内容明确、表达清楚。
1-3-2 公文的审批应按照公司/组织的规定流程进行，确保公文的有效性和合法性。
1-4 公文的传递和存档1-4-1 公文的传递可以通过打印、电子邮件、方式通讯工具等方式进行，确保及时传达到相关人员。
1-4-2 公文的存档应按照公司/组织的规定进行，确保资料不丢失、易于查找。
第二章督办管理2-1 督办的定义督办是指根据工作任务和工作进度，对责任人进行跟踪、追踪和监督，确保工作按时完成。
2-2 督办的目的2-2-1 督办能够及时了解工作进展情况，发现问题并及时解决，确保工作按时完成。
2-2-2 督办可以帮助领导进行工作分配和资源调配，提高工作效率和协同合作能力。
2-3 督办的方法2-3-1 定期开展工作汇报会议，了解工作进展情况，发现问题并协调解决。
2-3-2 制定工作计划和时间节点，明确责任人和工作目标，定期跟踪工作进度。
2-3-3 配备督办人员，负责对具体工作进行跟踪和监督，及时反馈工作进展情况。
2-4 督办的效果评估2-4-1 对完成情况进行评估，分析工作过程中的问题和不足之处，提出改进措施。
2-4-2 定期通过汇报、考核等方式对督办效果进行评估，提高督办质量和效率。
公司公文处理办法
公司公文处理办法第一条 为规范公司公文处理工作，提高公文处理工作的质量和效率，根据《公文处理工作条例》及有关规定，特制定《公司公文处理办法》。
第二条 公司综合办公室是公文处理的责任部门，负责公司公文处理的组织协调工作，包括公文的统收、统发、分办、呈送、核稿、发文、督办、用印、立卷、归档和销毁等环节。
第三条在公文处理过程中，公司各部门应相互协调，密切配合，保证公文运转及时、准确、安全，严格执行有关保密规定。
第四条 公司非涉密公文一律实行公司内网（OA）全程处理和管理，涉密公文一律通过纸质办理。
第五条单位代字一般由两个层次组成，第一个层次是发文单位代字，第二个层次是发文单位主办文件的部门的代字。
在编写发文单位代字时，力求做到明确、简洁、规范，且不产生歧义和冲突，特别不能与上级单位、同级单位的代字相互冲突或重复。
（一）发文单位代字。
以公司董事会、总经理办公会以及行政、各委员会、职能部门名义发文使用代字。
（二）函件单位代字。
各单位对外发函，函件字号在发文单位代字后加上“函”。
- 1 -（三）纪要、决议代字。
各单位会议纪要字号应在发文单位代字后加上“纪要”，如本单位发文代字未用于发文、函件等公文，会议纪要字号可采用发文单位代字。
公司董事会会议纪要字号为“董事会纪要”。
公司总经理办公会议纪要字号为“X年第X期”第六条公文办理完毕后，综合办公室应当根据有关档案法律以及档案管理规定，将具有保存价值的各种文件（含发文稿纸、呈批表）、函件、会议决定、会议记录、会议纪要、简报、图片、照片、视频等资料，收集齐全、整理，立卷归档。
承办部门和经办人应及时移交全部资料及电子文件、图片、照片、视频必须列明时间、地点、事由，不得私自保存。
第七条 不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。
销毁涉密公文必须严格按照有关规定履行审批登记手续，确保不丢失、不漏销。
个人不得私自销毁、留存涉密公文。
第八条每年二季度，综合办公室负责将上年立卷材料进行分类归档。
督查督办管理办法
＊＊＊公司督查督办管理办法第一章总则第一条为保证公司各部门、各单位认真贯彻落实集团公司、＊＊公司及公司各项工作部署，强化执行力建设，提高工作质量，特制定本办法.第二条本办法适用于各部门、各单位.第三条督查督办对象为各部门、各单位。
第二章督查督办的职责第四条按照“统一管理、归口负责”的原则,建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查督办组织管理体系。
第五条办公室是公司督查督办工作的归口管理部门，具体负责组织实施督查督办工作；向领导报告督查督办结果的处理意见；对被督查督办的部门和单位整改结果进行复查。
第三章督查督办的内容第六条党和国家的方针、政策、规定贯彻执行情况。
第七条集团公司、＊*公司各项规章制度贯彻执行情况，相关工作安排的完成情况.第八条公司制定的各项规章制度的贯彻执行情况。
第九条公司的重大决策落实执行情况。
第十条公司各种会议精神的贯彻落实情况。
第十一条各类检查发现问题的整改、整顿情况。
第十二条全年工作计划和工作目标的完成情况。
第十三条月度工作计划安排和工作完成情况的反馈情况.第十四条公司各部门、各单位的生产、经营管理情况。
第十五条各部门、各单位执行上级要求，服务基层单位、员工的工作质量情况。
第十六条各部门、各单位之间内部协调、配合情况.第十七条公司领导批示、交办事项完成情况.第十八条群众来信来访的调查处理回复事项.第十九条员工反映的焦点、热点问题解决处理情况。
第二十条批评、建议类事项。
第二十一条其他需要督办事项.第四章督查督办的基本要求第二十二条领导负责。
督查督办是一种领导职能,各级领导都要亲自过问,承担责任.责任部门要按照领导或上级的指示精神，运用领导职权推动督查督办工作,并在实际工作中坚持以下基本原则:(一)一切督查督办事项立项都要报请领导批示；(二)及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门的重视和支持；(三)办结报告须经领导审核签字方能报出。
第二十三条部门协助。
办公室协助领导抓好督促检查工作。
公文和督办管理办法
公文和督办管理办法在现代社会中，公文是政府、企事业单位等机构间进行沟通和文件传递的重要工具。
为了确保公文的准确性、规范性和高效性，各级政府部门和组织机构都制定了相应的公文办理流程和督办管理办法。
本文将介绍公文的基本概念、公文的分类以及督办管理的意义和方法。
一、公文的基本概念公文是指政府、企事业单位等机构为了处理事务、传达信息或形成决策而制定或发出的文件。
公文具有明确的格式和内容，是组织机构内部或之间进行交流和沟通的主要手段。
公文的编写和处理应遵循一定的规范和流程，以确保信息的准确传递和工作的高效完成。
二、公文的分类公文按照用途和性质的不同，可以分为内部公文和对外公文两大类。
1. 内部公文：内部公文是指在组织机构内部流转的文件，用于内部事务的处理和内部沟通的传递。
内部公文包括但不限于工作报告、会议纪要、公告通知、部署指示等。
内部公文的要求主要是准确、规范、高效。
2. 对外公文：对外公文是指用于对外交流和传递的文件，包括政府间的协议、合同、函件等以及企事业单位与外部合作伙伴之间的往来信函、合同等。
对外公文的要求除了准确、规范和高效外，还需要体现机构形象和遵守相关法律法规。
三、督办管理的意义和方法督办管理是指对公文流转和办理过程进行监督和管理的一种手段。
通过督办管理，可以提高公文工作的效率，减少操作风险，保证公文的质量和及时性。
1. 设置督办流程：建立公文的流转和办理流程，并设置督办节点和责任人。
流程中要明确各个环节的职责和要求，确保公文按照规定程序和时限进行处理。
2. 使用督办工具：可以利用信息技术手段，如电子公文系统或督办软件等，对公文的流转和办理进行跟踪和监督。
这样可以快速定位问题并及时解决，提高工作效率。
3. 加强沟通和协调：在公文流转和办理过程中，各个环节之间需要有良好的沟通和协调，及时解决问题和阻碍，确保公文的顺利处理。
4. 建立绩效考核制度：可以根据公文处理的周期、质量和效率等指标，建立相应的绩效考核制度，对公文办理人员进行绩效评价和激励，提高公文管理的质量和效率。
公文督办管理办法
公文督办管理办法第一章总则第一条为了确保公文的及时处理和有效执行，提高工作效率和质量，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司内部各类公文的督办管理工作。
第三条公文督办工作应遵循及时、准确、高效、负责的原则。
第二章督办范围第四条以下公文纳入督办范围：（一）上级单位下达的重要指示、决定、工作部署等；（二）公司领导交办的重要事项；（三）公司内部各部门之间需要协调落实的重要工作；（四）涉及公司重大决策、重要改革、重点项目等方面的公文；（五）其他需要督办的重要公文。
第三章督办机构及职责第五条设立公文督办工作小组，负责公文督办的日常工作。
工作小组由_____担任组长，成员包括_____。
第六条公文督办工作小组的职责包括：（一）制定和完善公文督办管理制度；（二）对纳入督办范围的公文进行登记、编号和跟踪；（三）定期检查公文的办理进度，及时向相关领导汇报进展情况；（四）协调解决公文办理过程中出现的问题和困难；（五）对逾期未办理的公文进行催办和通报。
第四章督办流程第七条公文督办流程包括以下环节：（一）登记立项对纳入督办范围的公文进行详细登记，明确公文的文号、标题、主办部门、协办部门、交办时间、要求完成时间等信息，并建立督办台账。
（二）交办将公文及相关要求交主办部门办理，并向协办部门告知相关事项。
（三）催办根据公文要求的完成时间，提前对主办部门进行催办，了解办理进度和存在的问题。
（四）反馈主办部门应及时向公文督办工作小组反馈办理情况，包括已完成的工作、未完成的原因、预计完成时间等。
（五）审核公文督办工作小组对主办部门反馈的情况进行审核，如发现不符合要求的，及时要求主办部门重新办理或补充完善。
（六）办结公文办理完毕后，主办部门将办理结果报公文督办工作小组，经审核确认后进行办结处理，销号归档。
第五章督办要求第八条主办部门应明确责任人，负责公文的办理工作，确保按时、高质量完成任务。
第九条协办部门应积极配合主办部门，按照要求提供相关资料和协助。
国家教委办公厅关于公文报送和督办的若干规定
国家教委办公厅关于公文报送和督办的若干规定文章属性•【制定机关】国家教育委员会(已更名)•【公布日期】1991.02.20•【文号】教厅秘[1991]10号•【施行日期】1991.02.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】教育综合规定正文国家教委办公厅关于公文报送和督办的若干规定（１９９１年２月２０日教厅秘〔１９９１〕１０号）根据国务院办公厅关于《国家行政机关公文处理办法》的有关规定，为进一步理顺行文程序，提高效率，现就各地教育行政部门和委属高等院校向国家教委报送公文的办法和督办制度作如下规定：一、公文要求（一）向国家教委报送的公文，是教委了解情况，制订政策，指导工作，解决有关问题的重要依据。
因此，报送公文必须认真、及时，并确保国家秘密。
（二）各类公文应严格贯彻党政分开的原则。
党的工作和行政工作要按照党政系统分别报送国家教委党组或国家教委。
（三）报送的公文要情况确实，观点明确，条理清楚，层次分明，文字精炼，标点准确，篇幅力求简短，缮印清楚。
（四）公文格式应逐步按照国家技术监督局发布的《国家机关公文格式》（国家标准）执行。
（五）请示问题，要按照组织系统，不要越级上报。
凡请示件，要一事一报；“请示”与“报告”要分开；要求批复的问题要明确提出；牵涉到几个部门的问题，应事先协商一致，后再请示行文；如情况特殊，意见难以统一，可将各种不同意见一并上报。
（六）主送国家教委的重要文件，应由单位的正职或主持日常工作的副职领导人签发并加盖单位公章。
（七）公文如有附件或附表，应在正文后注明名称和份数。
发文时要认真检查，防止遗漏。
（八）属于秘密文件，在文件上和信封上都要标明“秘密”或“机密”、“绝密”字样，并按照报送密件的规定、渠道报送。
（九）属于紧急公文，在文件上和信封上都要标明“特急”或“急件”字样；如情况特殊，亦可根据内容发密电或明传电报。
二、公文报送（一）主送国家教委的文件，抬头要写“国家教育委员会”或“中共国家教委党组”，不要写国家教委或党组领导同志个人的名字；报送时，不准分送，也不要直接送领导同志个人；文件收到后，由国家教委办公厅统一负责分送有关委领导或司局；受双重领导的单位，应抄送另一领导机关。
文书格式督办管理制度
文书格式督办管理制度一、总则为了加强对工作任务的监督和管理，提高工作效率和质量，确保工作目标的顺利完成，特制定本督办管理制度。
二、督办管理的内容和方式1. 督办内容：涉及各部门的重点工作、重大项目进展、工作计划的执行情况、工作目标的完成情况等。
2. 督办方式：包括日常督办、定期督办、突击督办等不同形式的督办方式，具体由领导安排。
三、督办流程1. 领导确定督办内容和方式，制定督办计划。
2. 督办人员根据计划，对相关工作进行督办，及时反馈情况。
3. 领导根据反馈情况，进行总结评估，并提出整改意见。
4. 领导根据整改意见，指导相关部门进行规范化改进。
四、督办管理的原则1. 合理性原则：督办内容和方式必须合理、科学，符合实际情况。
2. 透明性原则：督办过程必须公开、透明，不得有私心私意。
3. 公正性原则：督办评价必须客观、公正，不得受到个人偏见影响。
4. 切实性原则：督办整改必须落实、到位，不得有虚假行为。
五、督办管理的责任1. 领导责任：负责督办计划的制定、督办过程的指导和评估、整改意见的指导。
2. 督办人员责任：执行领导的督办计划，及时反馈情况，配合领导进行总结评估。
3. 部门责任：按照整改意见，规范化改进工作，确保工作目标的完成。
六、督办管理的监督1. 上级监督：上级领导负责对督办工作进行监督和指导。
2. 内部监督：部门之间相互监督，确保督办工作的顺利进行。
3. 外部监督：公众、媒体等对督办工作进行监督，促进督办工作的透明和公正。
七、督办管理的效果评估1. 定期对督办工作的效果进行评估，总结经验，提出改进建议。
2. 根据评估结果，调整督办内容和方式，优化督办管理制度。
八、督办管理的资源保障1. 组织培训：对领导和督办人员进行培训，提高其督办管理能力。
2. 资金支持：为督办工作提供必要的经费支持。
3. 信息技术支持：利用信息技术手段，提高督办管理效率。
九、督办管理的宣传1. 定期向公众、媒体等发布督办情况，提高督办管理的透明度和公信力。
办公室督办工作制度
办公室督办工作制度办公室督办工作制度是为了提高办公室工作效率和协调各部门之间的工作配合而制定的一套规范化的管理制度。
下面将详细介绍办公室督办工作制度的内容和要求。
一、制度背景和目的办公室督办工作制度的制定是为了解决办公室工作中存在的问题，提高工作效率和协调性。
通过明确督办流程和责任，实现工作任务的及时完成，提高工作质量和效率。
二、制度适合范围本制度适合于公司内所有部门和员工，特殊是涉及多部门协作和需要跨部门协调的工作。
三、督办流程1. 确定督办事项：根据工作计划和重点任务，确定需要督办的事项。
2. 确定督办责任人：由相关部门负责人或者项目负责人担任督办责任人，负责跟进督办事项的发展。
3. 确定督办周期：根据任务的紧急程度和重要性，确定督办周期，可以是每日、每周或者每月。
4. 确定督办方式：督办方式可以是会议、电话、邮件等，根据具体情况灵便选择。
5. 督办过程记录：督办责任人应及时记录督办过程，包括督办时间、内容、参预人员等，以备后续查阅和评估。
四、督办责任人的职责1. 确定督办事项的优先级和工作进度，并及时向相关部门负责人或者项目负责人汇报。
2. 跟进和监督督办事项的执行情况，及时解决工作中的问题和难题。
3. 协调各部门之间的工作配合，确保工作按时完成。
4. 定期向上级领导和相关部门负责人汇报督办工作的发展情况和问题。
五、督办工作的评估和改进1. 定期对督办工作进行评估，包括工作效率、工作质量和协调性等指标的评估。
2. 根据评估结果，及时调整和改进督办工作的方式和方法，提高工作效率和协调性。
六、制度执行和监督1. 公司领导要重视办公室督办工作制度的执行，并提供必要的支持和资源。
2. 相关部门负责人要积极配合督办工作，确保工作按时完成。
3. 人力资源部门要定期对督办工作进行监督和评估，发现问题及时提出改进意见。
七、制度宣传和培训1. 公司要通过内部通知、会议等方式宣传办公室督办工作制度，确保全员了解和遵守该制度。
公文和督办管理办法
公文和督办管理办法公文公文是指具有公务性质，采用特定格式和内容体例的书面文件，包括决议、命令、通知、指示、备忘录、提交等多种形式。
公文是政务和办公管理的重要工具和手段，是政府和企事业单位内部交流和外部联系的重要方式之一。
公文的特点：1. 具有公务性质：公文是公务行为的表现形式，其内容和形式都必须符合规定，具有一定的法律效力。
2. 采用特定格式和内容体例：公文有严格的格式和内容的要求，必须遵守规定的模板进行填写和发放。
3. 内容繁多：公文的内容包括命令、通知、指示、备忘录、意见、报告、决定等，形式更是多种多样。
4. 审批流程复杂：公文在发放前需要经过多次审批、核对，层层审批的过程比较复杂，需要严格遵守规定的审批程序。
5. 存档查询便利：公文发放后一般会留下备份、存档，方便之后的查询和审批。
督办管理办法督办管理是指管理者对下属工作的实时监督和管理，确保项目在规定的时间内按照预定的目标和计划顺利进行。
督办管理办法主要是指规定的制度和标准，用于规范、统一督办工作的管理程序和方法。
督办管理的特点：1. 实时监督：对工作的每一个阶段实时监督，查看工作完成情况，及时纠正错误。
2. 约束性强：督办管理是一种强制性的管理方法，对应责任和追究不当行为的制度和标准要求比较严格，领导和员工都需要遵守规定的流程和程序。
3. 管理程序和方法规范：督办管理办法具有明确、规范的管理程序和方法，包括督办内容、时限、流程和标准等，保证了管理工作的质量和效率。
4. 提高工作效率：督办管理可以迅速发现问题，及时解决，避免延误项目进度，从而提高工作效率。
5. 促进协作效率：督办管理可以促进各部门、团队之间的沟通、协作，共同完成任务目标，增强组织的凝聚力和竞争力。
综上所述，公文和督办管理办法是现代组织管理中不可缺少的工具和方法，其合理运用可以提高组织的管理水平和效率，促进组织的持续发展和创新。
督查督办工作管理办法
督查督办工作管理办法第一章总则第一条为进一步提升管理水平,强化执行力建设,确保政令場通,推动工作有效开展,制订本办法。
第二条本办法适用于公司及分(子)公司。
第二章工作原则第三条坚持服务大局,上下一盘棋的原则。
各单位对公司交办的工作要严格执行, 敢于担当, 不得以任何理由和借口推矮。
第四条坚持讲求效率的原则。
各单位对交办的工作要雷厉风行,及时办结,不得以任何理由和借口拖沓。
第五条坚持讲求质量的原则。
各单位对交办的工作要认真办理,讲求办理质量, 不得以任何理由和借口应付。
第六条坚持问责的原则。
对不执行公司决定、不及时完成交办的工作、不国满完成交办工作的単位,纳入目标责任考核,与绩效工资挂钩,对相关责任人严格进行问责。
第三章督办内容第七条督查督办主要内容:1、发展战略规划和年度工作计划的阶段性目标;2、月度工作要点和工作任务; .3、重要会议(包括董事会、党委会、党政联席会、经理办公会、年度工作会议、中工作会议、生产经营工作碰头会及专题会议等)的决议和部署事项;4、公司下属单位公文办理情况5、公司领导批转、交办和布置的工作事项;6、上级部门和领导交办的事项;7、其他需要督査督办的重要事项。
第四章工作职责第八条集团公司办公室负责督办工作管理,负责重大决策、重要部署、重要事项和领导日常交办工作的督办检查。
各单位(部门)负责具体承办交办的事项。
第九条办公室主要职责:1、负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度;2、负责督查督办工作的落实进度;3、组织开展交办工作的检查;4、对督査督办工作情况定期总结汇报;5、完成公司领导交办的其他督办任务。
第十条各单位(部门)负责入是承办事项的第一责任人,对承办事项负总责,主要职责为:1、负责制定本单位督査督办事项落实计划, 并认真组织实施。
2、确定督查督办事项承办人;3、明确承办事项完成时限;4、按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况;5、针对督査督办事项推进过程中存在的同题提出意见和解决方案。
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关于印发《神木汇森凉水井矿业有限责任公司公文管理办法》的通知公司各部门、所属各单位：现将《神木汇森凉水井矿业有限责任公司公文管理办法》印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
二〇一二年二月二十七日神木汇森凉水井矿业有限责任公司公文管理办法第一章总则第一条为使神木汇森凉水井矿业有限责任公司（以称公司）公文处理工作规范化、制度化，结合公司实际，制定本办法。
第二条公文处理应当坚持实事求是,精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
第三条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，严格执行企业保密规定，确保国家及企业秘密的安全。
第四条各相关人员应当重视公文处理工作，遵守本办法。
每一个部门（单位）的管理人员都应当认真学习掌握公文处理办法，对公文办理做到应知应会。
第五条公司综合办公室是公文处理的管理机构，主管公司的公文处理工作。
第二章公司公文基本情况第六条公司的公文种类主要有：（一）决议。
适用于会议讨论通过的重大决策事项。
（二）决定。
适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
（三）公报。
适用于公布重要决定或者重大事项。
（四）通告。
适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
（五）意见。
适用于对重要问题提出见解和处理办法。
（六）通知。
适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。
（七）通报。
适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
（八）报告。
适用于向上级机关汇报工作，反映情况，回复上级机关的询问。
（九）请示。
适用于向上级机关请求指示、批准事项。
（十）批复。
适用于答复下级机关请示事项。
（十一）函。
适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。
（十二）纪要。
适用于记载会议主要情况和议定事项。
第七条依照公司实际情况，将公文分为两大类：（一）收文类1、外部收文：各级政府部门、上级公司、公司股东单位及相关单位发布的对公司具有指示性、指导性、规定性的文件。
2、内部收文：公司董事会、股东会、监事会、各部门（单位）向公司报送的文件。
3、收文规范流程（见附件1）。
4、收文管理方式：（1）创建收文簿，设置详细的分类文件夹保存、备查。
（2）在领导审阅、批示后，一律复印下发。
（3）各部门（单位）对接收到的文件，必须进行签收。
（4）必须严格执行收文规范流程。
5、收文处理程序：机要秘书登记编号，办公室主任提出拟办意见，公司领导提出具体处理意见，承办部门按批示落实，部门收发员负责备份归档，机要秘书传递文件并负责归档。
（二）发文类1、公司向对公司具有业务指导关系的政府部门及上级公司报送的请示、报告等公文。
2、公司向股东会、董事会、监事会、股东单位发出的报告、议案、请示、通知等公文。
3、公司向与公司具有法律、经济关系的单位发出的通知、通告、公函等公文。
4、公司内部发布的制度、规定、办法、通知、决定、通报、批复等具有规定性、指令性、指示性、知照性的公文5、公司内部与外部相关机构之间印发、传递的商洽性、证明性、知照性的公函、证明信、说明、通知等公文。
6、发文规范流程（见附件2）。
7、公司发文管理方式：（1）创建发文簿，设置详细的分类文件夹保存、备查。
（2）如违背发文规范流程，综合办公室有权不予办理、不予用印，以保障公司发文规范流程的严格执行。
（3）必须严格执行发文规范流程。
8、发文处理程序：部门起草文件，部门负责人审核、修改，机要秘书核稿，分管领导审签，总经理签发，机要秘书印制公文，相关单位接收文件。
第三章公文格式第八条公司公文一般由发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附件、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。
（一）发文单位标识应当使用发文单位全称或者规范化简称，公司发文单位标识为“神木汇森凉水井矿业有限责任公司公司文件”。
（二）发文字号应当包括单位代字、年份、序号。
（三）上行文应当注明签发人、会签人姓名，还应当在附注处注明联系人的姓名和电话。
联系人应为对该公文的咨询能作出答复的人。
（四）公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文单位。
标题为宋体二号字体，加粗并居中，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。
（五）主送单位指公文的主要受理单位，应当使用全称或者规范化简称、统称（上行文为矿业公司，陕西汇森煤业开发有限责任公司；下行文为公司各部门、所属各单位）。
（六）公文正文为仿宋GB2312三号字体，行间距为1.5倍，在页面底端正中插入页码，五级小标题为：一、（一）1、（1）（七）公文如有附件，应当注明附件顺序和名称，与正文空开一行，用仿宋GB2312三号字体。
（八）公文除“会议纪要”以外，应当加盖印章。
（九）成文日期以负责人签发的日期为准，日期为汉字输入法（如：二○一三年二月二十七日），与正文最后一行空开两行，如有附件，与附件最后一行空开两格。
（十）公文应当标注主题词。
（十一）抄送单位指除主送单位外需要执行或知晓公文的其他单位，应当使用全称或者规范化简称、统称。
（十二）（十二）印发单位应为发文单位的办公室，印发日期以公文付印的日期为准。
（十三）（十三）会议纪要应当在标题之下注明通过日期，通过日期以会议结束的日期为准。
“主送单位”标注在公文版记中的主题词之下。
（十四）文字从左至右横写、横排。
第九条公文用纸一般采用国际标准A4型（210mm×297mm）,左侧装订。
张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。
第四章公文处理职责第十条公司级领导（包括董事长、总经理、副总经理、总工程师、总经理助理）的公文处理责任：（一）当日审签、签发以公司、部门（单位）名义印发的重要公文并承担其法律和行政责任。
（二）当日阅处重要收文并指示处置原则与方法。
（三）直接承办最重要的收文。
第十一条综合办公室主任（副主任）的公文处理责任：（一）当日审核各类综合性公文，并承担其相应的行政责任。
（二）当日阅处或经总经理明确授权代为阅处部分收文并指示处置原则与方法。
（三）拟办和承办重要的收文。
（四）制定公司公文处理方面的规章制度和标准并督促检查实施情况，组织规划公文处理流程，建立公文处理质量与效率保障体系，确保公文处理的质量与效率。
（五）协调公司内外行文关系，指导解决公司内部公文处理中的一般随机事件。
第十二条其他部门（单位）负责人的公文处理责任：（一）当日审核、修改本部门（单位）分管业务范围内发出的公司公文并承担相应的行政责任（如有敷衍审核而出现明显错误的公文，综合办公室一律回退）。
（二）当日阅处由本部门（单位）直接办理的收文并确定具体处置方案，并转至本部门（单位）承办人或全体职工。
（三）严格督办本部门（单位）的公文处理工作，保证其质量，确保工作效率，及时向公司领导或综合办公室反映公文处理中的有关问题，解决本部门（单位）公文处理中的矛盾和问题等。
第十三条机要秘书的公文处理责任：（一）分类集中进行公文处理，特别是其中具有管理性质的公文，按规定时限对公文进行启封、收发、清退、登记、编号、组织传阅、印制、发送、对外传递、交办、催办、归档、销毁、保管等。
（二）建立综合办公室独立的公文档案，创建收发文簿，设置详细的分类文件夹存放,严格登记、收发、归档。
（三）组织公司公文的具体运转过程，严格审核公司的各类公文。
（四）辅助设计、制定公文处理的制度、标准和规程等。
第十四条部门（单位）收发员的公文处理责任：（一）部门（单位）指定收发员，负责本部门（单位）文件收发，部门（单位）发文只能用收发员OA账号进行。
（二）对当日公文进行收发、登记、编号，负责公文的组织传阅、分办、对外传递、归档、保管等。
（三）建立部门（单位）独立的公文档案，创建收发文簿，设置详细的分类文件夹存放,严格登记、收发、归档（对于部门（单位）需登记归档的收文复印件、收文及部门（单位）负责人、收发员账号上存在的文件，综合办公室一律不予查找）。
（四）组织负责部门（单位）内部公文的督办、协调工作，对报送的公文进行严格审核。
第十五条一般业务人员的公文处理责任：（一）当日阅处收文，提供办理意见。
（二）当日承接办理公文，解决其中涉及的问题。
（三）起草和修改具体承办的公文。
第十六条各级人员必须严格按照文件规范流程和公文规范格式处理文件，每天必须至少登录两次自己的OA系统账号，确保待办事项保持零状态，文件处理完毕要及时提交，不得积压，影响文件归档。
若因文件处理不及时影响到工作办理，公司要追究责任，严肃处理。
第十七条公司领导在外出差时应携带移动办公设备，及时处理公文，不得以出差为由延误办公。
若休假，应委托其他人进行处理，确保文件处理流程的正常。
第十八条部门（单位）负责人、收发员不在公司时，应授权本部门（单位）其他人员进行公文处理，不得以不在公司为由延误办公，否则承担相应责任。
第十九条公司实行网上办公，原则上不接收部门（单位）纸质来文。
第五章行文规则第二十条行文应当确有必要，注重效用。
第二十一条公司各部门（单位）除办公室外，不得对外正式行文。
第二十三条行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般应逐级行文，不得越级行文。
有平行关系和不相隶属关系的部门（单位）之间只能相互送发商洽性、知照性、证明性的平行文件。
第二十四条公司内部各部门（单位）之间传递公文时，应按公司组织结构层次逐级上传下达文件，报公司董事长、总经理、副总经理阅批的各类公文由综合办公室统一处理。
第二十五条“请示”应当一文一事；一般只写一个主送单位；“报告”不得夹带“请示”事项，“请示”不得夹带“报告”事项；“意见”用于上行文，应按请示性公文的程序和要求办理。
第二十六条各部门（单位）行文，如内容涉及公司其他部门（单位）分管的业务和职权范围，必须对其中的有关问题协商一致，否则一律不得按自己的意见各自行文；部门（单位）向公司报送请示、报告等文件时，必须经部门（单位）负责人同意，与分管领导协商沟通后方可上报；未经公司会议讨论的文件，一律不准出现“经公司会议研究决定”字样。
第六章公文办理第二十七条督办工作职责。
综合办公室是督办工作责任部门，公司各级管理人员、各部门（单位）要积极配合综合办公室，认真做好督查督办工作。
第二十八条督办工作的范围和内容：（一）公司所有经综合办公室处理的文件与责任人。
（二）督办负责人对收发文的阅处、登记、编号、处理、归档等。
第二十九条交办督办人负责对领导批示事项确认后，交由承办部门（单位）/人以予办理，特殊情况也可电话或口头交办。
承办部门（单位）/人对领导批示后的文件无条件接收，如有异议，可向相关领导说明情况。
第三十条催办督办人根据事项的重要、紧急程度，可向承办部门（单位）/人发出文字或口头通知，加以催办。
办理过程中如遇到矛盾和问题，承办部门（单位）/人要及时向领导报告，以便协调解决。