浅谈校园的物业管理与服务

浅谈校园的物业管理与

服务

Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

浅谈校园的物业管理与服务

一、校园的物业管理

校园的物业管理不同于住宅小区，对物业管理质量要求特别高，服务管理项目要求多，对服务人员的综合素质要求也高。故从事校园物业管理的人必须注重自身的综合素质，努力提高校园物业管理服务质量，才能为校园物业发展战略的制定提供坚实的基础。校园的物业管理有更强的教育文化内涵,不仅要讲究经济效益,更要注重社会效益。这就要求校园物业管理要体现市场化、社会化的同时,还要有重要的教育特色。

二、校园物业管理服务特点

校园的物业管理不同于其它的物业管理，有自己的显着特点，主要表现在以下几个方面：

（一）校园物业管理的多元性。这是由于校园本身物业的多样性决定的。校园物业一般包括住宅、学生公寓、办公物业、学习场地、体育场馆等，故我们的校园物业管理难度较大，比较具有多元性。

（二）校园物业管理育人性。校园本身是是教书育人的公共场所，传播文明的场所，知识创新的前沿，智力孕育的基地。学生阶段是人人生观、世界观和价值观发展的要害时期。物业管理对校园环境的维护、改善和优化，会不断促进学校育人工作的全面实施,与学校育人工作紧密相联。校园物业管理教育人的方式不是说教而是

通过有形的服务和管理而达到无形的教育影响。通过创造优美的校园环境，用环境来改变人的习惯，最终达到育人的目的。

（三）校园物业管理业主的特殊性。校园物业的业主是学校,而学校是个特殊的业主，它的主要任务是教育教学工作，是培养人、教育人的事业单位，是法人单位。不同于社会物业小区的业主。其它居住物业小区的居民所组成的松散共同体；是非法人单位。

（四）校园物业管理收费对象不同。由于一般物业管理是服务对象是谁就向谁收取一定的管理费，但是校园物业管理管理费是由学校统一支付。而校园物业管理服务对象为老师和学生，不同于其它物业管理所决定的。

三、校园物业管理服务的主要内容

（一）治安及消防管理。这是重中这重,它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。校园不同于小区里，有大量的学生，人员流动性较大、楼宇设计和使用功能杂乱等原因，校园物业的安全管理难度极大，防非法侵入能力低。最近，从2010年3月23日的“南平惨案”后，到2010年5月12日陕西省南郑县砍杀幼儿事件；不到两个月的时间内，在小学和幼儿园发生的至少第6起惨案。50天内6起校园血案，这是社会的最大悲哀。因此学校安全防范方面一定做好，校园物业管理部门必须通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保公共秩序处于有序、安全、健康的状态。校园实行封闭式管理，设立固定岗位和流动岗位。监控系统要保证24小时值班监控。校园门岗保安人员24

小时轮流值班，杜绝外人进入校园。并通过24小时不间断的巡视，加强安全意识，来确保学生和老师的安全。消防管理即做好消防器材的维护，发现问题及时处理到位，并做好消防知识的宣传工作，落实教育培训机制，加强消防工作管理，增强消防意识。消防管理要明确责任；"谁主管、谁负责"，就是将责任落实到主管者肩上，做到职责明确，任务明确，责任明确。建立逐级防火责任制是搞好防火工作的组织保证，要明确各级责任人在防火工作中的责任，克服那种职责不明，任务不清，名义上集体负责，实际上无人负责的现象，真正做到防火安全工作层层有人抓，处处有人管，从而确保校园物业治安及消防管理的安全。

（二）校园房屋建筑的维修管理。校园物业一般包括住宅、学生公寓、办公物业、学习场地、体育场馆等。物业服务部门应掌握房屋的基本情况，对这些建筑要经常养护、维修和管理，使其保持完好、整洁和美观。其中，寒暑假，是校园房屋建筑的养护、维修关键时期。加强校园房屋建筑的维修管理，建立健全校园房屋建筑管理养护制度，对校园房屋建筑定期进行检查、养护、维修，努力改善校园硬件条件，为学校新学期教育教学工作提供有力保障。在具体操作中,小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、规范实施，做好巡检、记录和反馈。

（三）校园设备设施管理。即加强校园资产管理，提高校园资产使用效益，强化责任，加强监管，建立有效的维修管理机制，为广大师生员工提供方便快捷、有序规范的优质服务。物业管理人员

要经常对大楼的供电、供水及排水、消防、中央空调、公共照明、通信网络等公用设施进行维护检查，保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设备设施正常使用，道路、便道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅，发现问题，及时处理，保证设备完好。通过专业化的操作和运行，校园设备设施随时处于良好、可利用状态.以确保校园正常的教学、生活秩序。

（四）清洁卫生管理。即要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。由于校园有大量的学生，人员流动性较大、物业使用的频率相对较高，这给环境的维护造成了极大的难度。园区的卫生清洁工作包括室外场地、室内公共部位、公共卫生间的清洁工作，以及学生、教室宿舍的垃圾清运等，要做到保洁服务范围内的区域干净、卫生，日产日清，并要注意按政府有关规定定期做好消毒工作。整洁、清新的校园环境不仅能保持师生身心愉悦，更能有效地提高教学效率。在具体操作当中，清扫时间避开上下班和课间时间，卫生间的清洁频率和时间参照课时安排制定。一方面要严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另一方面针对校园物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对校园物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。

（五）绿化管理。绿化人员应对校园花草树木和景点进行养护

和管理，为师生创造优美、整洁、舒适的生活环境。校园绿化不仅能衬托校园的和谐美、自然美，更能够启发学生的美感，陶冶学生的情操。在具体操作中要确立协调统一、美观健康、陶冶情操的目标,进行专业的除草、防虫、补栽、修整等维护.

（六）停车场以及车辆交通管理。管理服务人员要确保专人管理车库，车辆停放有序。结合校园道路、车辆交通等实际情况，制定校园车辆交通规则,加强和改进校园交通管理秩序,优化育人环境,保障校园工作的正常进行。校园内行驶的各种车辆应遵守校园内交通规则，按规定路线、速度行驶，按校园内交通标线、标志要求，靠右侧谨慎行驶。校园内机动车辆最高时速不得超过15公里，禁止鸣嘀或鸣嘀不允许超过一定的分贝、超速行驶和练车。不遵守规定或不服从管理的车辆将禁止入校。

四、我对校园物业管理的一些建议

在分析了校园物业管理的特点和内容之后，本人结合自身的工作提出对校园物业管理的一些建议：

（一）建设更完善的物业管理法规。由于校园物业管理活动涉及的业主、物业管理企业和相关机构的法律意识淡薄，突出表现在管理人员法律意识缺乏，不懂得用法律手段进行物业管理，所以要健全法制。

（二）加强合作，与老师和家长多沟通，积极的配合他们，参与校园精神文明建设,协助校园形成良好的校风、学风,有助于学校教育人材工作全面实施。