物流中心作业通用规范19页

物流中心作业通用规范

目次

前言...................................................... II 引言........................................................ III

1 范围 (1)

2 规范性引用文件 (1)

3 术语和定义 (1)

4 基本要求与管理方针 (3)

5 作业流程及规范 (4)

6 作业规范的实施保证 (7)

7 评审及改进 (8)

前言

本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。

本标准起草单位：

本标准主要起草人：

标准是首次发布。

引言

本标准从物流中心的功能要素出发，对各作业环节的一般性管理程序、关键点控制、例外事项的处理提出规范和要求，旨在指导物流中心作业规范体系的建立，保障物流中心高效和有效运行，使物流中心的作业行为满足有关法律、法规的要求，物流中心远景目标和服务方针的要求，以及各相关方的要求。

物流中心作业通用规范

1 范围

本标准规定了建立物流中心作业规范体系的基本要求与管理方针、作业流程与规范、作业规范的实施保证、以及对作业规范体系的评审与改进等内容。

本标准适用于为规范作业活动的社会化物流中心，也可供配送中心和企业物流中心参照借鉴。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 18354.1-2019 物流术语

3 术语和定义

GB/T 18354.1-2019中确定的以及下列术语和定义适用于本标准。为了方便，

下面重复列出了GB/T 18354.1-2019中的一些术语。

3.1 物流中心 logistics center

从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：

a) 主要面向社会提供公共物流服务；

b) 物流功能健全；

c) 聚集辐射范围大；

d) 存储、吞吐能力强；

e) 对下游配送中心客户提供物流服务。[GB/T 18354.1-2019中3.11]

3.2 收货作业 goods receiving

物流中心作业流程的开始环节，主要包括收货准备工作、单证核对、卸货、搬运、实物检验、点数、分类、标识、入库等活动。

3.3 储存 storing

保护、管理、贮藏物品。[GB/T 18354.1-2019中4.15]

3.4 装卸 loading and unloading

物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。[GB/T 18354.1-2019中4.30]

3.5 搬运 handling carrying

在同一场所内，对物品进行水平移动为主的作业。[GB/T 18354.1-2019中4.31]

3.6 拣选 order picking

按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并码放在指定场所的作业。[GB/T 18354.1-2019中4.26]

3.7 发货作业 goods shipping

物品离开货位，经过备货、复核和包装，搬运至发货准备区，同时办理完交割手续的作业活动。

3.8 补货作业 goods patching

从保管区域将物品移到拣货区域，并作相应的信息处理的活动。

3.9 配货作业 goods matching

物流中心按存货客户的指令，根据目的地、发货数量、线路等进行配车并装车的活动。

3.10 运输 transportation

用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。[GB/T 18354.1-2019中4.5] 3.11 盘点作业 goods checking

为了解储存物品的完好程度，核对储存物品数量是否与帐面记录相符，并达到及时掌握、纠正进货和发货等作业环节中的差错，控制物流中心各环节的管理质量等目的，对储存物品进行点数和核对的活动。

3.12 订单处理 order handing

有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。

3.13 信息管理 information management

对客户及补货订单、存货需求、送货单、送货回单、提货单、拣货单、移仓单、盘点表格、库存报表、运输文件、结算报表等纸质或电子化形式的单证和报表等信息及信息管理系统进行的计划、组织、协调与控制。

3.14 直接换装 cross docking

物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。[GB/T 18354.1-2019中5.20]

3.15 物流网络 logistics network

物流过程中相互联系的组织、设施与信息的集合。[GB/T 18354.1-2019中3.20]

3.16 流通加工distribution processing

物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。[GB/T 18354.1-2019中4.35]

3.17 相关方 interested party

与物流中心有利益关系的个人或组织。

3.18 逆向作业 reverse operation

与物品正常的进库、储存、出库顺序方向相反的活动，如拣选错误的物品重新入库、退货等。

3.19 可追溯性 traceability

通过详细记录物品的品种、规格、批号、来源、去向等信息，使物品的身份随时能够被准确查询和识别。

4 基本要求与管理方针

4.1 基本要求

物流中心应根据相关的法律法规和本标准的要求，从作业人员、处置物品和物流中心设备设施的安全出发，通过考虑相关方的需求，系统建立并实施物流中心作业规范体系。为确保整个体系的有效性，物流中心开展的活动应包括：

a) 制定作业规范体系的管理方针；

b) 按照管理方针制定物流中心作业规范；

c) 按照制定的作业规范对物流中心的日常作业活动进行控制；

d) 物流中心的作业规范体系进行评价；