房地产公司员工培训制度
房地产新员工培训内容
房地产新员工培训内容1000字房地产行业是一个快速发展的行业,并且它的供需关系非常紧密,所以公司对于新员工有一套详细的培训计划,以便能够尽快适应公司的文化和工作内容。
1.公司文化介绍在公司入职时,新员工应该首先了解公司的文化,这是非常重要的。
通过介绍公司的文化,能够让新员工了解公司的价值观,以及团队合作的方式以及公司的使命和愿景。
2.行业背景房地产行业是一个非常大的行业,需要了解相关法规、政策、市场动向和行业背景,特别是新员工应该了解公司的各种业务以及它们之间的差异。
3.公司的历史和政策语言泛滥的岁月,为了避免新员工误解公司方针政策。
扼要介绍历史和政策。
4.销售技巧房地产行业的核心是销售,因此新员工应该掌握一些销售技巧。
包括了解客户心理,如何通过商品展示吸引客户,并有效的交流表达观点。
5.合同流程房地产业的做法是要签订合同。
在培训中,新员工应该了解如何准确和完整的准备一个合同,并且理解各个条款和限制,以及耐心细致的与客户谈判、达成合适的协议。
6.市场信息行业的市场信息非常详细复杂,所以新员工必须了解市场信息,对市场投资和维护能够给出专业一致的想法。
这亦有助于新员工为客户进行专业的解答和交流。
7.客户关系管理客户关系是房地产行业成功的关键之一,新员工应该学会建立客户关系,并维护良好的客户关系,建立忠诚度,这样能够确保客户的回头率。
8.内部流程了解公司内部的流程将有助于新员工更快地适应自己的工作和职责、加快转运和快速整合。
房地产新员工培训的内容非常多样化,从公司的文化到各种政策和经验都会有专业培训,以便培育出有实用经验和专业技能的新人,提高公司的工作效率和市场竞争力,切实为公司发展添砖加瓦。
房地产公司新员工培训方案
房地产公司新员工培训方案良好的培训方案能够全方面的培养员工,让员工能够尽快的适应岗位工作,下面是为大家整理的房地产公司新员工培训方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
房地产公司新员工培训方案一一、更好的使置业顾问充分掌握和运用房地产基础知识首先应对置业顾问培训相关房地产基础知识教程,借助本公司现有资料教程来培训完成;二、培训置业顾问接待礼仪和售后服务;三、讨论与学习相结合讨论标准的、规范化的销售管理制度、岗位责任制和销售流程;四、现场模拟接听热线电话的礼仪1、基本动作(1)接听电话必须和蔼,语言亲切;(2)一般先主动问候:“你好!xx花园!”,而后再开始交谈;(3)通常,客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应扬长避短;在回答中将产品的卖点巧妙地融入;(4)在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中与客户联系方式的确定最为重要;(5)最好的做法是直接约请客户来现场或是售楼处看房;(6)马上将所得资讯记录在客户来电本上;2、注意事项(1)接听电话时,要注意按公司的要求做,销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求;(2)广告发布前,应事先先了解广告内容,仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题;(3)广告发布当天,来电特别多,时间更显珍贵,因此接听电话应以2到3分钟为限,不宜过长;(4)接听电话时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问;(5)应将客户来电信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流;(6)切记:接听电话的目的就是促使客户来售楼处,做更深一步的面谈和介绍。
五、培训房地产销售技巧“十大流程”并通过现场模拟形式来加强巩固(一)开场白1、要了解客户资料,如:年龄、姓名、工作、家庭、投资意向2、拉关系3、运用赞美(二)介绍沙盘1、大环境:项目周边,地理位置,街道配套(如:就业,购物,交通)2、小环境:项目自身价值,抓重点介绍,有层次感,扬长避短,渲染,继续做摸底,有次序,未来发展意向,语言感性,介绍生动。
房地产公司人力资源部新员工培训制度
新员工培训制度第一章总则第一条为使新员工了解公司经营管理理念及公司概况,尽快明确岗位职责,熟悉岗位业务流程,特制订本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各项目部。
第三条人力资源部为公司新员工培训的归口管理部门。
第二章计划与实施第四条新员工在试用期内须参加新员工培训,无特殊情况,不参加新员工培训者,原则上不予转正。
第五条新员工培训主要分为人力资源部组织的新员工集中培训及所在部门组织的岗前培训。
培训前由组织实施部门制订详细的培训计划,培训计划应明确培训方式、内容、时间、地点及考核形式等。
第六条人力资源部组织的集中培训一般为2个工作日。
公司集中组织的招聘,当新员工基本到位后,即可组织集中培训;如试用期内未参加集中培训的新员工,在其转正前由人力资源部视情况单独进行培训。
第七条新员工集中培训的内容主要包括公司发展历程、经营管理理念与企业文化、组织架构与产品介绍、基本管理制度和员工守则、质量管理体系介绍、以及精品楼盘介绍等。
第八条人力资源部组织的集中培训,由人力资源部指定专人负责编制教材,并统一安排授课。
第九条各部门组织的岗前培训,可结合部门工作穿插进行,累计培训时间应不少于3个工作日。
主要内容包括部门职能、部门岗位设置、岗位职责、业务流程,以及相关工作程序和规程等。
第十条部门的岗前培训,由部门负责人或其指定的具有较丰富专业经验的员工负责。
人力资源部与部门分管领导应及时给予指导、督促和检查。
第十一条新员工培训结束后,根据实际情况应组织新员工进行书面考核或由参加培训人员提交培训总结,主要内容包括对公司管理风格及企业文化的认识程度,对公司经营管理理念、公司产品及本职岗位工作内容及业务流程的认识和了解程度等。
第十二条人力资源部应通过笔试、口头提问、面谈等形式对新员工的学习效果进行评估,填写《新员工培训学习评估表》,并作为该员工转正考核的依据之一。
第三章附则第十三条本制度由人力资源部负责解释与修订。
第十四条本制度自印发之日起施行。
房地产销售员工培训方案最新5篇
房地产销售员工培训方案最新5篇房地产销售员工培训方案篇一培训目标:提升房地产销售员工的销售技巧和专业知识,提高销售业绩和客户满意度。
培训内容:1.房地产市场概述:了解房地产市场的基本概念和发展趋势。
掌握当前市场的热点和机会。
2.产品知识培训:详细了解公司的房地产产品,包括房型、面积、价格等信息。
学习如何准确描述和推销产品的特点和优势。
3.销售技巧培训:学习销售技巧和销售流程,包括客户开发、需求分析、产品推荐和谈判等环节。
掌握有效的沟通和谈判技巧,提高销售转化率。
4.客户关系管理:学习如何建立和维护良好的客户关系,包括客户开发、客户维护和客户满意度管理。
掌握客户关系管理工具和技巧,提高客户忠诚度和口碑。
5.市场营销策略:了解市场营销的基本概念和策略。
学习如何制定有效的市场营销计划和推广活动,提高品牌知名度和销售业绩。
6.法律法规和职业道德:了解房地产销售相关的法律法规和职业道德要求。
学习如何合规经营和遵守职业道德,提高职业形象和信誉。
培训方法:1.理论讲授:通过讲座、课堂教学等方式传授相关知识和技能。
2.实践演练:组织销售案例分析、角色扮演等活动,让员工实际操作和应用所学知识。
3.实地考察:组织参观房地产项目,让员工亲身体验和了解市场情况。
4.经验分享:邀请成功的销售员工分享经验和技巧,激发学员的学习兴趣和动力。
5.案例分析:通过分析真实的销售案例,让员工理解销售过程中的挑战和解决方法。
培训评估:1.考试评估:设置考试,测试员工对培训内容的掌握程度。
2.实操评估:组织销售模拟演练,评估员工在实际销售过程中的表现和能力。
3.反馈调查:向员工收集培训反馈和建议,及时调整和改进培训方案。
4.业绩评估:定期评估员工的销售业绩和客户满意度,作为培训成效的指标。
5.持续跟踪:定期跟踪员工的销售业绩和发展情况,提供个性化的培训和指导。
房地产销售员工培训方案篇二1.基础知识培训:公司产品知识:包括产品特点、功能、优势等。
房地产公司员工培训方案
房地产公司员工培训方案一、培训目标:1.提高员工专业知识水平,使其能够熟悉房地产行业的相关政策、法律法规,并能运用这些知识服务于客户;2.培养员工良好的职业道德和服务意识,使其能够积极主动地为客户提供高品质的房地产服务;3.提升员工的销售技巧和谈判能力,使其能够在市场竞争中立于不败之地;4.加强员工团队合作和协作能力,形成良好的工作氛围和团队意识。
二、培训内容:1.房地产政策与法律法规:介绍房地产行业的相关政策和法律法规,如《房地产管理法》、《商品房预售管理办法》等,以及各地区的土地政策、购房补贴政策等,使员工了解相关法律法规对其工作的影响,并且能够合理运用相关政策为客户提供服务。
2.房地产市场分析:介绍房地产市场的特点和发展趋势,分析当前的市场状况和潜在的机会与风险,帮助员工了解市场需求,为客户提供准确的市场分析和判断。
3.房地产销售技巧和谈判能力:培训员工房地产销售技巧,包括商品房销售流程、谈判技巧、变相营销等,提高员工的销售能力和业绩。
5.客户服务技巧:培训员工与客户沟通和交流的技巧,包括礼貌待客、热情服务、问题解答等,提高员工的服务意识和客户满意度。
6.团队合作和协作能力:开设团队合作和协作的培训课程,通过小组讨论、角色扮演等活动,提高员工的团队合作和协作能力,并且加强员工之间的沟通和协调。
7.职业道德培养:强调员工应具备的职业道德,包括诚信、专业、责任等,培养员工优良的职业道德和素质,提高其服务质量和专业水平。
三、培训方式:1.理论培训:通过讲座、专题讲解等形式,向员工传授理论知识。
2.实践操作:组织员工参与实地考察、演练等活动,通过实践来加深对专业知识的理解和掌握。
3.案例分析:通过分析实际案例,让员工学会运用所学知识解决实际问题。
4.角色扮演:通过角色扮演,让员工模拟真实场景进行沟通和谈判,提高实际应用能力。
四、培训评估:1.培训前测评:对员工的专业知识水平和团队合作能力进行测评,以便定制个性化的培训计划。
地产公司员工培训管理制度
地产公司员工培训管理制度一、总则二、培训需求调研和计划制定1.HR部门应定期开展员工培训需求调研,了解员工对培训的需求和意见,并据此编制年度培训计划。
2.员工培训计划应包括培训内容、培训形式、培训时间、培训地点、培训对象和参训人数等。
3.培训计划应提前向公司全体员工发布,并征求他们的反馈和建议。
三、培训资源的准备和调配1.HR部门应负责统筹协调培训资源,包括培训师、培训场所、培训材料等。
2.HR部门应与相关培训机构或专业讲师签订培训合作协议,确保培训资源的质量和供应的及时性。
3.HR部门应根据员工培训计划,及时准备员工培训所需的材料和设备。
四、培训管理流程1.培训提前通知:HR部门应在培训开始前的一周向参训人员发出培训通知,确保员工能够合理安排时间参与培训。
2.培训签到管理:培训开始时,参训人员应按时到达培训地点,并在培训签到表上签到。
未按时到场的员工应事先请假,并由上级主管批准。
3.培训评估反馈:培训结束后,HR部门应向参训人员发放培训反馈表,了解培训效果和参训人员的意见和建议。
4.培训成绩考核:对于涉及考核内容的培训活动,HR部门应按照相应的考核标准进行成绩评定,并向参训人员及时反馈成绩。
五、员工培训记录和档案管理1.HR部门应建立员工培训档案,记录员工的培训情况,包括培训内容、培训时间、培训地点等。
2.员工培训档案应包括员工基本信息、岗位培训记录、专业技能培训记录等内容。
3.HR部门应及时更新员工培训档案,并确保其安全保密。
六、员工培训的监督和评估1.HR部门应定期对员工培训工作进行监督和评估,及时发现问题并采取相应的改进措施。
2.HR部门应制定员工培训工作的绩效评估标准,并定期向公司领导层报告培训工作的成效。
七、附则本制度可根据公司的实际情况进行相应的调整和完善,相关政策应经公司领导层审核通过后方可实施。
总结:本制度为地产公司员工培训工作提供了明确的管理要求,旨在提升公司员工的综合素质和专业能力,推动公司的发展。
地产年度培训计划方案
地产年度培训计划方案
本年度地产公司将针对员工的培训计划如下:
1. 员工入职培训计划
新员工入职后,将进行为期一周的入职培训,包括公司文化、业务流程、工作职责等内容。
2. 销售技巧提升培训
针对销售人员,将组织销售技巧提升培训,包括客户沟通技巧、销售技巧、跟进策略等内容,提升员工的销售能力。
3. 市场营销知识培训
针对市场营销人员,将组织市场营销知识培训,包括市场趋势分析、市场营销策略、品牌推广等内容,提升员工的市场营销能力。
4. 房地产法律法规培训
为所有员工提供房地产法律法规培训,包括房地产相关法律法规、房屋买卖合同、租赁合同等内容,提升员工的法律意识和法律风险防范能力。
5. 团队合作与沟通培训
组织团队合作与沟通培训,包括团队建设、沟通技巧、冲突解决等内容,提升团队协作能力和工作效率。
以上培训计划将通过线上课程、线下培训、讲座等形式进行,以期提升员工的整体素质和职业能力。
花园售楼部培训制度
花园售楼部培训制度1. 前言花园售楼部作为一个销售型企业,培训制度是必须的。
在这里,我们需要培养出一支富有激情、富有创造力的销售团队。
2. 中心思想我们的销售团队需要明白售楼不只是卖房子,还是一种服务。
我们的客户需要专业的服务、耐心的解答、良好的沟通,而这些都离不开一个良好的培训制度。
3. 培训制度的内容以下为花园售楼部的培训内容:3.1 售前培训售前培训主要包括以下内容:•产品知识•销售技巧•市场分析•投诉处理在此基础上,我们将组织实际销售样板房的演习,让销售人员学会如何和客户沟通和交流。
3.2 售中培训售中培训主要包括以下内容:•合同签订•预售证相关问题•入住手续帮助售中培训主要针对的是售楼过程中产生的一些问题。
我们将通过模拟售楼流程,让销售人员更好地去解决问题。
3.3 售后培训售后培训主要包括以下内容:•保修服务•维修服务•投诉处理售后培训主要是为了让销售人员能够更好地处理客户售后的问题。
我们将通过实际情况演习来培训销售人员在售后服务中的技巧。
4. 培训方法我们在培训中采取多种教育方式,具体如下:4.1 线上学习在售前培训阶段,我们将采用线上学习的形式,开设专门的学习群,供销售人员在群里学习产品知识、市场分析等相关内容。
4.2 线下实践在售前、售中、售后三个不同阶段,我们都将组织销售人员进行实际操作。
这不仅能让销售人员加深学习,还能让销售人员快速成长。
4.3 通过案例学习我们会通过行业案例来讲解,让销售人员了解市场中的各种情况,并能提高他们解决问题的能力。
5. 其他花园售楼部的培训制度并不是定制的,而是根据市场实际情况制定的。
我们希望能够通过这个培训制度,让销售人员更好地融入市场,并且快速成长。
房地产公司培训管理制度(19篇)
房地产公司培训管理制度(19篇)房地产公司培训治理制度1一、目的标准员工培训治理工作,保证各项培训的顺当进展,充分发挥培训为生产、治理效劳的功能,使培训作为人力资源挖掘人才,提升员工整体素养,使员工治理水平和专业技能与集团公司同步进展。
二、范围本制度适用于集团和子公司的每一位员工,培训活动的开展及对各项培训活动须进展严格的考核并与绩效挂钩。
三、职责1、集团人力资源中心负责对该制度的修改、完善和落实;2、集团和子公司各部门负责各项培训工作的协作。
四、培训的宗旨及原则1、员工培训的宗旨(1)最大限度地培育员工的力量,最大限度地提升员工的力量;(2)以人为本,系统培训;人人有学习时机,人人需要学习。
2、员工培训的目标及根本原则(1)员工培训的目标A、把员工培育成为与企业有共同价值观,有意志、有目标、有团队意识的人;B、把员工培育为具有诚信、敬业、奉献,敢于担责任,勇于拼搏精神的人。
C、把员工培育为可推动企业持续高速进展的得力的骨干型的人才;D、把员工学问、力量缺乏或态度不积极而产生的时机本钱的铺张掌握在最小限度;E、提高员工的学问水平和工作力量,促进员工的自我进展和自我实现。
(2)员工培训工作的根本原则A、鼓舞员工积极参与学习和培训;B、积极指导员工的培训和学习;C、参与培训者要能从培训中有收获,有满意感;D、培训方式要多样化;E、对不同层次,不同类别的培训对象要实行不同的培训方法。
3、培训工作机构的职能(1)培训工作由集团人力资源中心或子公司各部门直接收理并对企业负责;(2)培训主管主要负责员工培训的规划、筹划、组织、掌握、指挥等治理性工作,主要职责有:A、拟定年度和月度培训规划;B、深入工作现场发觉问题、总结阅历,作出调查分析报告,为培训的针对性、有效性供应依据;C、提出培训建议,帮助企业或集团人力资源中心确定培训工程;D、拟定培训目的,培训方案,进展培训预算;E、选定培训对象;F、组织安排培训工作和担当部门培训任务;G、组织对培训工作进展评估;H、治理各种培训设施;I、同其它教育、培训机构及政府有关部门建立广泛的培训联系。
房地产公司安全教育培训制度
房地产公司安全教育培训制度一、前言为落实国家安全生产政策,保障员工的人身安全和财产安全,促进公司的健康发展,建立本制度。
二、培训目的通过安全教育培训,提高员工安全意识,增强员工安全技能,以确保员工在工作中正确使用机器设备,提高工作效率,避免安全事故和职业病。
三、培训对象全公司所有员工。
四、培训方法安排专人负责安全教育培训,采用多种方式进行,包括讲座、课堂教育、实地教学、视频观摩等。
五、培训内容1.安全生产法律法规常识员工必须了解和遵守安全生产法律法规,如《中华人民共和国安全生产法》等。
2.企业安全制度和规章制度员工必须了解公司的安全制度和规章制度,包括消防安全制度、电气安全制度、机械设备安全制度等。
3.危险源辨识和风险评估员工必须了解所在工作岗位的危险源,如意外伤害、化学危险品、电气事故等,了解借助风险评估技术进行评估的作用。
4.安全操作手册员工必须了解公司的安全操作手册,严格按照规定操作,防止安全事故发生。
5.紧急处理措施员工必须了解如火灾、爆炸等突发事件的应急处理措施,以及个人在遇到安全事故时应当采取的紧急措施。
6.带领员工进行消防演习公司要定期组织消防演习,保证员工妥善运用灭火设备进行灭火,有效控制火势的发展。
七、培训评估对于所有培训内容,必须进行培训评估,掌握员工对内容的理解程度和应对能力,对员工合理参与和完成培训给予表扬和激励。
八、落实管理公司应根据员工实际需要和特点,制定科学合理的安全教育培训计划,从而培养员工安全意识、提高工作效率、提高公司的管理水平。
九、结束语安全教育培训工作是企业安全生产工作的重要组成部分,是为保护员工安全、保障企业生产运营提供有效保障的基础工作。
本制度的制定实施,有助于进一步规范企业的安全教育培训工作,加强员工安全意识教育,提高员工安全意识。
房地产公司人力资源部管理人员培训制度
管理人员培训制度第一章总则第一条为使公司管理人员的业务能力以及综合能力得到不断的提升,特制订本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各项目部。
第三条人力资源部为公司新员工培训的归口管理部门。
第二章高层管理人员培训第四条通过培训,使公司高层管理人员树立创新和开拓的思想观念。
第五条高层管理人员都必须具有下列共识:1、引进新产品或改良原有产品。
2、掌握新的生产方法,了解公司开发的新技术。
3、努力开拓新市场、新领域。
第六条每位高层管理人员必须随时提高自身素质,重点是:1、高层管理者的责任心、使命感。
2、独立经营的态度。
3、严谨的生活态度。
4、诚实、守信的经营思想。
5、热忱服务社会的高尚品质。
第四条本公司高层管理人员必须以企业经营效益的提高为目的,形成创造利润的思想观念。
第七条高层管理人员应随时进行市场调查,研究营销方案,以推进营销活动,促进效益的提高。
营销研究的基本步骤是:1、确定研究主题,决定研究的目标。
2、确定所需资料及资料来源。
3、选择调查样本。
4、实地搜集资料。
5、整理、分析所搜集的资料。
6、进行总结并写出报告。
第二章中层管理人员培训第八条中层管理人员的教育培训的基本目标是:1、明确公司的经营目标和经营方针。
2、培养相应的领导能力和管理才能。
3、培养起良好的协调、沟通能力。
第九条本公司中层管理人员必须坚持以下标准:1、为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。
2、适当的分派工作,使下属有公平感。
3、所订的计划,能够得到下属的理解和衷心的支持。
4、信守诺言。
5、妥善考虑自己的命令和指导。
第十条中层管理人员的基本条件:1、具有相关工作的知识。
2、掌握本公司的管理方法。
3、熟练掌握教育培训技术。
4、努力培养作为领导者应具备的人格。
第十条中层管理人员的基本能力:1、计划能力⑴明确工作的目的和方针。
⑵了解有关事实。
⑶以科学有效的方式从事调查。
⑷拟定实施方案。
2、组织能力⑴分析具体的工作目标和方针。
⑵分析并决定职务内容。
地产公司sop培训计划
地产公司sop培训计划一、培训背景地产公司作为一个专业的房地产开发和管理公司,其每一个环节都需要遵循一定的标准操作流程(SOP)来确保工作的高效、规范和有序进行。
而SOP的严格执行需要员工具备相应的操作能力和技能。
因此,地产公司需要建立完善的SOP培训计划,以提升员工的专业素养和规范操作的能力,进而提高公司的整体运营水平和服务质量。
二、培训目标1. 培养员工遵循SOP操作的意识和习惯,提高工作效率和准确性。
2. 提升员工的专业素养和技能,满足公司不同部门的工作需求。
3. 培训员工建立团队合作意识,形成完善的SOP执行体系。
4. 培养员工的创新意识,不断更新和完善SOP,提升公司的竞争力和服务水平。
三、培训内容1. SOP概念和重要性的培训- 分析SOP概念的内涵,以及SOP对地产公司的重要性。
- 介绍SOP的制定及执行过程,以及SOP对公司业务流程的规范作用。
- 分析SOP在地产公司各个部门的重要性和应用价值。
2. 员工SOP意识的培训- 介绍SOP对员工日常工作的约束和规范性要求。
- 实例分析SOP执行与不执行的后果,引导员工树立SOP意识。
- 培养员工对SOP的理解和认同,激发员工执行SOP的积极性。
3. 工作业务流程的SOP培训- 介绍地产公司各个部门的工作业务流程SOP。
- 分析各个部门SOP的重要性和规范性,培养员工按SOP执行业务流程。
- 对SOP的执行进行实例分析和模拟操作,提高员工的操作技能。
4. 团队合作意识的SOP培训- 培养员工的团队合作意识和团队执行SOP的重要性。
- 对团队内部SOP的执行流程进行培训和要求,提高团队内部的执行能力。
- 对团队合作下执行SOP的效果进行分析和总结,提高整个团队的执行力。
5. 创新SOP的培训- 强调SOP的创新意识和不断完善的必要性,提高员工SOP的执行效果。
- 鼓励员工就各自部门的SOP进行案例分析和提出改进建议,促进SOP的不断创新。
房地产新员工入职培训的方案
房地产新员工入职培训的方案一.培训的目的
1使新员工在入职前对企业有一个全方位的了解,帮助新员工确定自己的人生规划,并明确自己未来在企业中的发展方向。
2.提高新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的的方法
3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色
二. 培训方式
1.脱岗培训
由人力资源部与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。
2 在岗培训
有新员工所在的部门负责人对其已具有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工的培训方向,并指定专人实施培训辅导。
三培训费用
企业的培训费只要包括聘请培训讲师的费用、教材的费用,场地和器材的费用等,企业的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用,不得随意克扣,挪用。
四.. 培训内容
企业对新员工的培训,一般分为企业集中培训、部门指导培训和实地培训三个阶段,具体内容如表13-9所示
表13-9 新入职员工培训内容
五.培训考核
培训期考核分书面考核(45%)和应用考核(55%)两部分。
书面考核的试题由人力资源部负责编制;应用考核通过观察测试等手
段,考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在的部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定.。
房地产销售员工培训方案
房地产销售员工培训方案房地产销售员工培训方案为了确保工作或事情有序地进行,时常需要预先开展方案准备工作,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。
那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的房地产销售员工培训方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
房地产销售员工培训方案1房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后,新一轮的竞争正渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。
因此企业在做好硬件方面的有关事项之后,必须要把精力集中在软件方面,销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍,其战斗力显得尤为重要。
战斗前的准备——培训将成为日后战斗成败的关键要素。
步骤一:地产精英需要技术的培训随首产业结构、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的变化,服务的技术和素质要求成为确保服务质量的关键。
提高技术水平,改善服务技巧是各个服务机构的核心工作,因此,学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。
策略A:培训的三大要战剖析1、销售技巧、服务技能、礼仪、结构、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训,面向全体员工。
2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训,主要面向公司拟培养的业务骨干。
3、会议组织、沟通与交流方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训,主要针对公司业务骨干与中层干部。
培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素质、统一行动和提高效率。
对于服务机构来讲,效率是第一位的,员工也是第一位的。
有了一大批技术能手成为公司的业务骨干,公司的发展就有基本的保障。
策略B:培训计划的探讨1、培训工作的战略思想紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作,始疑义有极高的站位,胸怀中心全局,在培训养人才大事上始终不懈怠。
通过循序渐进的培训方式,将知识转变成技能,将要求转变成素质,将技能与素质化为财富,培养一批地产精英,为公司更上一个台阶做好人才储备。
地产员工年度培训计划方案
一、方案背景随着我国房地产市场的持续发展,行业竞争日益激烈,地产企业对员工的综合素质要求越来越高。
为提高员工的专业技能、服务意识和团队协作能力,特制定本年度培训计划。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识,使其掌握行业最新动态和法律法规;2. 增强员工的服务意识,提高客户满意度;3. 提升员工的团队协作能力,促进部门之间的沟通与协作;4. 培养员工的创新思维,激发员工的工作热情。
三、培训对象1. 新入职员工;2. 现有在职员工;3. 部门负责人及管理人员。
四、培训内容1. 行业知识培训:包括房地产政策、市场分析、法律法规等;2. 专业技能培训:包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等;3. 服务意识培训:包括客户心理分析、沟通技巧、投诉处理等;4. 团队协作培训:包括团队建设、沟通协调、项目协作等;5. 创新思维培训:包括创新理念、创新方法、创新实践等。
五、培训方式1. 内部培训:由公司内部优秀员工或部门负责人进行授课;2. 外部培训:邀请行业专家、培训机构进行授课;3. 在职培训:结合实际工作,开展案例分析和实践操作;4. 网络培训:利用网络平台进行在线学习。
六、培训时间安排1. 第一季度:开展行业知识培训,重点学习房地产政策、市场分析等;2. 第二季度:开展专业技能培训,重点提升销售技巧、谈判技巧等;3. 第三季度:开展服务意识培训,重点提高客户满意度;4. 第四季度:开展团队协作培训和创新思维培训,提升团队整体实力。
七、培训考核1. 考核方式:笔试、实操、项目考核等;2. 考核内容:培训知识掌握程度、实际操作能力、团队协作能力等;3. 考核结果:根据考核结果,对员工进行奖励或处罚。
八、培训预算1. 预算编制:根据培训内容、培训方式、培训时间等因素,合理编制培训预算;2. 预算执行:严格按照预算执行,确保培训效果。
九、培训总结1. 定期对培训效果进行评估,总结经验教训;2. 根据评估结果,对培训计划进行调整和优化;3. 对优秀员工进行表彰,激发员工的学习热情。
房产培训及管理制度
房产培训及管理制度房产培训及管理制度随着房地产行业的发展,房产培训及管理制度变得越来越重要。
房产培训及管理制度是指房产企业为提高员工技能、增强企业竞争力而建立的一系列规范性制度。
它包括员工培训制度、培训计划制度、培训费用管理制度、培训效果评估制度等方面。
下面我们来具体了解一下。
一、员工培训制度员工培训制度是房产企业为提高员工技能和能力,加强企业人才储备而建立的制度。
员工培训制度主要包括以下内容:1.1 培训目标和要求制定培训目标和要求是保障培训效果的关键。
企业可结合员工职务、专业特长、发展需求等因素,指定合适的培训目标和要求,以使员工受益。
1.2 培训计划及安排制定合适的培训计划和安排,能够更好地为员工提供学习机会和培训渠道。
企业应制定详细的培训计划及安排,包括培训内容、时间、地点、方式等,以保证员工参加培训的顺利和有效。
1.3 培训方式和渠道培训方式和渠道是影响培训效果的关键因素。
企业应根据员工岗位、培训内容等因素,考虑采用不同的培训方式和渠道,如集中学习、现场培训、在线学习等。
1.4 培训费用管理培训费用管理是保证培训质量的关键因素。
企业应制定科学的培训费用管理制度,包括预算、审批、报销等,以确保培训费用的合理使用和管理。
1.5 培训效果评估培训效果评估是衡量培训质量的重要指标。
企业应建立相应的培训效果评估制度,采用不同的评估方法和途径,如考核、问卷调查、实操检查等,以保证培训效果的真实可靠。
二、房产管理制度房产管理制度是保障项目规范运作,提高房产品质和管理水平,加强客户服务的重要保障。
房产管理制度主要包括以下内容:2.1 建立客户服务体系房地产项目中,客户服务是至关重要的一环,建立客户服务体系可以有效保障客户权益,提升项目口碑。
企业应建立健全的客户服务体系,包括售前服务、售后服务、维修服务等。
2.2 控制项目管理成本控制项目管理成本是确保盈利的重要方法之一。
企业应制定合理的项目管理预算,包括各项支出等。
房地产销售员工制度汇编3篇
房地产销售员工制度汇编3篇第1篇房地产销售部员工培训制度怎么写房地产项目销售部员工培训制度根据各项目及员工实际情况安排培训计划。
并建立相应的考核制度。
一、培训对象:一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。
二、培训依据员工培训要按计划,分批、分阶段,按不同的工种和岗位需要,进行培训,要结合实际,注意实用性,逐步提高员工队伍素质。
三、培训内容(一)员工培训主要应该根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;(二)基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力;(三)基层工作人员应学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;(四)公司的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的培训。
四培训方法(一)专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识,业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;(二)本公司业务骨干介绍经验,传帮带;(三)组织员工到优秀的同类企业参观学习,实地观摩。
五、培训形式(1)脱产培训:培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理及技术人才;(2)短期集中培训:聘请专业教师到公司实地培训,提高员工综合素质;(3)公司培训部定期对员工分层、分部门培训;(4)业余时间各部门主管组织员工实践操作及业务技能培训。
六、培训考核(一)考核方式(1)现场实操考核(2)书面试卷考核 3.)岗位技能培训考核由销售部负责组织(4)第2篇房地产销售部离职员工业务交接佣金结算制度房地产销售部离职员工的业务交接及佣金结算制度1.为保证公司的业务不受干扰及保障员工的正当权益,特制定本制度。
2.售楼员因故(辞职、辞退、调岗等)离职,应将手头工作详细交接后,方可以办理离职手续:(1)电脑、计算器、工衣等重要办公设备、用品的交接。
(2)来访、来电客户资料的交接。
(离职员工的此部分资料是因受雇于公司,开展业务而获取,是工作内容之一,所以此部分资料为公司资源,离职时应交还公司)(3)重要意向客户资料及其跟进情况的交接(4)成交业主资料及售后跟进情况资料的交接(5)业主资料也是公司的重要资源,同样要进行交接。
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房地产公司员工培训制度员工培训管理办法目录第六章第七章第八章附录一第一章第二章第三章第四章第五章第六章附录二第一章第二章第三章第四章附录三第一章总则第一条适用规模本管理办法适用于XXX(以下简称公司)全体员工。
第二条目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。
第三条培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标,在考虑公司持续稳定发展基础上,尊重员工个性与发展要求,通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能,把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度,为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。
第四条培训宗旨全员培训,终生培训。
第五条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。
第六条培训原则公司对员工的培训遵循系统性准绳、制度化准绳、主动性准绳、多样化准绳和效益性准绳。
一)系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
二)制度化建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,包管培训工作的真正落实。
三)主动性强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。
四)多样化开展员工培训工作要充分斟酌受训对象的条理、类型,斟酌培训内容和方式的多样性。
五)效益性员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。
第二章培训内容和方式第七条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。
一)常识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
二)技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
三)素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员自我实现的需要。
第八条培训形式培训方式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
一)内部培训1.新员工培训。
具体内容见《新员工培训管理举措》。
2.岗位技能培训。
具体内容见《岗位技能培训管理办法》。
3.转岗培训。
根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,对其施行的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的联合。
4.继续教育培训。
指凡具有专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须加入不少于72小时的继续教育。
每年由各相关专业部门与XXX共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训打算安排,报人力资本部,经总经理办公会批准后,按打算履行。
5.部门内部培训。
部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门组织,定期向XXX汇报培训情况。
二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括ZZ集团组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。
具体内容见《员工外派培训管理办法》。
三)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第三章培训组织与管理XXX负责培训活动的打算、施行和掌握。
基本程序如下:一)培训需求分析;二)设立培训目标;三)设计培训项目;四)培训实施和评价。
第十条其他各部门负责协助人力资本部进行培训的施行、评判,同时也要组织部门内部的培训。
第十一条建立培训档案一)建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、研究情况等。
二)建立员工培训档案。
将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评判、培训者对受训者的培训评语等。
第四章受训者的权利与义务第十二条受训者的权利一)在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。
二)经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。
第十三条受训者的义务一)培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。
二)培训结束后,员工有义务把所学常识和技能应用到一样平常工作中去。
三)非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可做公假处理。
四)员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同。
如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日,而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。
该要求对已到法定退休年龄者例外。
五)具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训合同。
1.脱产培训时间在三个月以上;2.公司支付培训费用在5000元以上。
第五章培训打算第十四条培训计划XXX每年十月初发放员工《培训需求调查表》,部门负责人联合本部门的实际情况,将员工的《培训需求调查表》汇总,并于十月尾前上报XXX联合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息,制订公司的年度培训打算。
根据年度培训计划制定实施方案。
实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。
实施方案经行政副总/经理办公会审批同意后,以公司文件的形式下发到各部门。
第十五条部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报XXX,经行政副总经理/经理办公会同意后,在XXX指导下由相关部门组织实施。
第十六条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报《员工外派培训表》,公司领导批准后,报XXX备案。
第六章培训施行第十七条培训施行过程准绳上依据人力资本部制订的年度培训打算进行,如果需要调解,应该向人力资本部提出申请,上报行政副总经理审批。
第十八条内部培训期间XXX监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核。
第十九条人力资源部负责对培训过程进行记录,保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等。
培训结束后以此为依据建立公司培训档案。
第七章培训评估第二十条人力资本部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。
第二十一条培训结束后的评估要结合培训人员的表现,做出总的鉴定。
也可要求受训者写出培训小结,总结在思想、知识、技能、作风上的进步,与培训成绩一起放进人事档案。
第二十二条培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估方式。
第八章培训费用第二十三条公司每年投入肯定收入比例的经费用于培训。
培训经费专款专用,根据公司效益状况能够适当增长数额。
第二十四条参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,方可回公司报销,否则不予报销(上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外)。
技能培训的费用全部由公司承担,各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。
第二十五条培训人员发生的交通费、食宿费,公司按照必须发生的最低标准来报销。
附录一新员工培训管理举措第一章总则第一条本办法适用于XXX(以下简称公司)的全体新员工。
第二条公司实行“先培训、后上岗”原则。
第三条培训目的:新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
第四条培训的主要内容:新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。
第二章培训管理第五条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任,最迟不应超过报到后一个月内执行。
XXX正式报到的员工试用期满,但由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转为正式员工。
第七条加入新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者,请按《员工培训出勤管理规定》履行。
并在试用期内补修请假之课程,否则,仍不得转为正式员工。
第八条人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明第九条培训结束后,进行考核。
合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。
第十条未加入新员工培训的员工,不得加入其他训练(如岗位技能培训)。
第三章通识训练第十一条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练,以及培养员工掌握基本的工作技巧。
第十二条新员工通识训练由人力资本部及各部门行政人员共同组织,XXX负责施行。
第十三条人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》。
第十四条培训内容:公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。
第四章部门内工作引导第十五条部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行,其责任人为部门负责人。
第十六条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎,介绍新员工认识部门其他人员,并协助其较快地进入工作状态。
第十七条部门内工作引导主要包括:介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。
第五章部门间交织引导第十八条对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。
第十九条根据工作与其他部门的相关性,新员工应到各相关部门接受交叉培训。
第二十条部门交叉引导主要包括:该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门联系事项;未来部门之间工作配合要求等。
第六章新员工培训评估第二十一条通识训练结束后由XXX组织新员工测验和座谈,不合格者应参加补充训练。
第二十二条部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。
不合格者需有针对性的重修,一个月内如果不能完成培训,则该员工不予转正。
第二十三条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。
第二十四条新员工培训合格者,进入上岗试用期。
附录二岗位技能培训管理举措第一章总则第一条本办法适用于XXX(以下简称公司)全体员工。
第二条培训目的:增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。
第三条培训内容:高层管理人员培训、中层管理人员培训和下层员工培训。
第二章高层管理人员的培训第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员,包括公司总经理、副总经理、总师。
第五条培训目的:通过培训使高层管理人员掌握经营情况的变革、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法,提高洞悉能力、思维能力、决策能力、领导能力,以确保决策人正确地履行职责。
第六条培训内容:对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能,如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。