KPMG 中国平安战略规划
某保险公司平安集团未来组织模式
麦肯锡：中国平安保险公司平安集团未来组织模式一、本文概述1、中国平安保险公司的背景和历史中国平安保险股份有限公司，简称“中国平安”，是一家起源于1988年的知名保险公司。
自成立以来，公司依托改革开放政策和自身优势，从一家地区性保险公司发展成为全国性、综合性的金融服务集团，在保险、银行、证券、资产管理等多个领域取得了显著成绩。
中国平安的历史沿革展现了其在中国保险行业的卓越地位和影响力。
起初，中国平安只是一个地区性的保险公司，但在成立后的几年里，公司迅速发展壮大。
1992年，公司获得国务院批准，更名为“中国平安保险公司”，逐步发展成为全国性的保险公司。
此后，公司不断推出创新产品和服务，满足不断变化的市场需求。
2000年，中国平安成功进入资产管理领域，进一步拓展了其业务范围。
2003年，中国平安集团旗下的平安证券有限公司获得国务院批准，成为中国首家通过重组实现分业的证券公司。
这一举措为公司的未来发展奠定了坚实的基础。
2007年，中国平安收购深圳发展银行，标志着公司开始向银行业务领域进军。
2011年，公司进一步涉足资产管理领域，成立了平安资产管理有限责任公司。
凭借着不断创新和拓展，中国平安逐渐发展成为国内金融行业的佼佼者。
2019年，中国平安位列《财富》世界500强排行榜第29位，成为中国内地第一家挺进《财富》世界500强的险企。
此外，公司在英国品牌价值研究机构Brand Finance发布的“2020年全球最具价值品牌500强排行榜”中位列第94位，品牌价值显著提升。
回顾过去，中国平安始终坚持创新、稳健、卓越的经营理念，不断探索适应市场变化和客户需求的新型组织模式。
正是这种经营理念和不断探索的精神，推动了中国平安的持续发展，使其在竞争激烈的保险行业中脱颖而出。
未来，中国平安将继续深化改革，优化组织模式，以更好地服务客户、应对市场挑战，为实现更加辉煌的明天而努力。
2、平安集团的发展历程和现状麦肯锡：中国平安保险公司平安集团未来组织模式2、平安集团的发展历程和现状中国平安保险公司平安集团（以下简称“平安”）成立于1988年，是一家以保险为核心的多元化金融服务集团。
麦肯锡给中国平安做的组织设计方案
8-9
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
组织架构与岗位设计建议方案
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
8 - 10
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
部门现状及改革建议
ห้องสมุดไป่ตู้
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
8 - 11
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
办公室现状及改革建议
现 状：
现 有 人 数 ： 19人
下设：主任助理 1人
综合行政室
13人
文秘宣传室
2人
单证室
2人
改 革 目 标:
定 编 ： 14人
下设：主任助理 1人
综合行政室
10 人
其中：综合管理岗1人 单证管理岗1人 库房管理岗1人
综合事务员7人
组织与岗位设计的高层原则
组织与岗位设计流程
纲
组织与岗位设计现状与目标
要
改革建议
组织与岗位设计分析
此报告仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
8-3
组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。
组织与岗位设计高层原则
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
围内有效地解决
管 47个室(岗)， 控制幅度为3.6 •总经理室控制幅度
•建立部门间、 岗位间的沟通 渠道，并使之
线和客户为工作 引导 •部门的职责制订
问题
适中，部门经理控 流程化
显示服 务一线和
制幅度稍低
中国平安详解“金融+科技”双驱动战略布局
龙源期刊网
中国平安详解“金融+科技”双驱动战略布局作者：赵英
来源：《科学导报》2018年第13期
2017年底，中国平安举行年内第二次科技开放日，首次详解了“金融+科技”双驱动战略布局，并对平安寿险业务价值做了深度解析。
未来，中国平安将以五大核心技术（生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台）为基础，深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域，不断提升传统金融业务的竞争力，搭建生态圈与平台，并对外输出创新科技，致力成为世界领先的金融科技公司。
过去10年，中国平安已累计投入500多亿元用于创新科技的研发与应用。
目前，中国平安五大核心技术已广泛应用于核心金融业务的客户经营、渠道管理、客户服务和风险管控等场景中，极大提升了传统业务的价值；并成功孵化出一系列金融科技和医疗科技平台，且部分核心技术已对外输出。
平安集团常务副总经理兼首席财务执行官姚波表示，公司将持续推进“金融+科技”双驱动战略，在金融、医疗行业不断创新，提升传统金融业务的竞争力。
平安公司金融营销策划方案
平安公司金融营销策划方案一、简介平安公司作为一家领先的金融服务提供商，秉持“以人为本，风险可控”的经营理念，致力于为个人和企业客户提供全方位的金融服务。
本营销策划方案旨在提出一系列创新的金融营销策略，以进一步扩大平安公司的市场份额和提升品牌价值。
二、目标1. 提升知名度：通过整合线上线下资源，提高平安公司的知名度和影响力。
2. 扩大市场份额：通过创新的金融产品和营销策略，吸引更多的个人和企业客户。
3. 提升客户黏性：通过优质服务和个性化的金融解决方案，提高客户的满意度，增加客户粘性。
三、策略与措施市场调研与分析1. 对目标客户进行细分：通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求、偏好和行为习惯，对客户进行细分。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的策略和产品进行分析，找出差距和优势，为制定营销策略提供参考。
品牌建设1. 宣传广告：通过电视、网络等渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和形象。
2. 发布研究报告：与权威机构合作，发布金融研究报告，提升公司在行业内的影响力。
3. 社交媒体营销：运用社交媒体平台，发布有价值的金融知识，提高与客户的互动和沟通。
创新金融产品1. 个性化定制：根据客户需求和风险偏好，打造个性化的金融产品，增加客户参与度。
2. 数字货币支付：积极拥抱区块链技术，推出数字货币支付服务，满足客户的新型支付需求。
3. 绿色金融产品：推出绿色投资和贷款产品，支持可持续发展和环保项目。
线上线下渠道整合1. 线上渠道：通过平台建设和应用程序开发，提供在线投资、理财和信贷服务，提高用户体验。
2. 线下渠道：加强与合作伙伴的合作，拓展线下销售渠道，为客户提供更加便捷的金融服务。
客户关系维护1. 专业金融顾问团队：建立专业的金融顾问团队，为客户提供个性化的咨询和解决方案。
2. 客户活动：定期组织客户活动，加强与客户的互动和沟通，提升客户满意度。
3. 优质售后服务：提供快速和高效的售后服务，解决客户问题，增加客户粘性。
平安银行战略规划有变化哦
平安银⾏战略规划有变化哦⼀、发展愿景中国最卓越、全球领先的智能化零售银⾏⼆、战略举措（⼀）科技引领通过技术引领、数据引领、模式引领、⼈才引领，将前沿科技全⾯运⽤于产品创新、客户服务、业务运营和风险控制等经营管理的各个领域，持续升级传统业务，创新业务模式，优化管理决策，提⾼运营效率，提升服务体验，推动全⾏整体科技能⼒进⼊股份制银⾏第⼀梯队、部分专业领域成为⾏业引领者。
⼀是技术引领。
⼀是技术引领。
构建领先技术架构，运⽤云计算和分布式技术，推动技术架构从传统集中式部署的架构，向分布式、云服务框架转型。
构建开发运维⼀体化运作体系，进⼀步提升开发与运营团队之间的协作⽔平，提升应⽤交付效率。
强化领先技术应⽤，依托集团在⼈⼯智能、⽣物识别、区块链、⼤数据等领域的核⼼技术和资源，将新技术深度植⼊⾦融服务全流程，推进领先科技与⽤户服务、产品营销、风险控制、合规管理、精细化管理等多维度的有机融合，实现数字化、智能化的业务运营和经营管理。
⼆是数据引领。
⼆是数据引领。
强化数据治理，提⾼数据质量，发挥数据价值，提升经营管理能⼒。
完善数据技术，建⽴⼤数据技术规范，完善⼤数据技术平台。
挖掘数据价值，深化数据应⽤，提⾼底层数据的标准化、标签化、颗粒化、流程⾃动化、应⽤智慧化能⼒。
推进数据赋能，在经营决策、产品服务、风险管理和精准营销等⽅⾯实现数据赋能，⽀持智慧管理、智慧经营、智慧风控和智慧销售。
三是模式引领。
完善科技治理模式，积极推进科技与业务深度融合、敏捷运作、持续创新、风三是模式引领。
险可控的治理模式。
深化敏捷化转型，建⽴敏捷与精益的双模研发体系，加深科技与业务的融合，提升产品研发迭代速度，推动交付质量与客户体验全⾯提升。
完善创新体系，在依托集团科技创新的同时，通过银⾏创新委员会、“创新车库”等机制，激发包括科技⼈员在内的全员创新活⼒。
加强安全管理，始终坚持“信息安全第⼀”原则，以运营为核⼼，实现安全管理前置化、运营场景化、流程精细化，全⾯提升全员的信息安全意识。
中国平安保险公司的市场营销策略毕业设计论文
大连工业大学艺术与信息工程学院本科毕业设计（论文）题目：中国平安保险公司的市场营销策略毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日摘要本文以中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）为主体，从中国保险业谈起，阐述了中国保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系的日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，风险得到有效防范，但与发达国家相比还有比较大的差距，本文分析我国保险业发展状况并提出建议。
中国平安保险公司麦肯锡组织结构设计
• 重大制度的审批 –可以否决子公司的一些重大制度
中国平安保险公司麦肯锡组织结构设计
AIG集团的子公司分别向当地相应的监管机构汇报
日本
•香港
•举例说明
•日本大藏省
•香港保险委员会
•香港金融管理局
中国平安保险公司麦肯锡组织结构设计
•短期内将专业公司独立会导致有限的技能过度分散，给管理带来困难
•技能
•合并时状况
•分散后状况
学习改变命运,知 识创造未来
• 集团总部集中优秀人材统一
管理
• 人力资源在总部及各子公司
之间自由调配，可使资源达 到最佳配置
• 总部可通过总部与子公司间
的人员对调，及培训等方式 ，建立子公司人员技能
• 结论：平安未来应发展以集团控股、分业经营为主的组织模式
• 讨论重点：平安未来须充分发挥集团经营的优势 – 国内外金融市场的竞争会愈演愈烈，因而对成功业者在综合金融服务方面有 更高的要求 – 各国法规要求以分业为主，但同时放宽控股公司的营业范围，鼓励相互竞争 – 各类金融风险的存在给各类金融机构在风险管理方面提出很高的要求，而集 团控股模式在该方面可发挥一定优势
•集团总部 •
•各专业公司/分支 机构
•集团总部角色
• 集中管理、运作
•集团总部核心职 务
• 集团总经理
•集团控股式
•投资式
•西方范例 •技
•分
•(技能转移)
• 总部负责订定预算、
发展计划、以及主要 绩效指标
• 总部只设定集团目标
报酬，以及资本的分 配
• 一支优秀的管理队伍
平安保险战略方案4
北斗成功社区 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视
仅供免费试用/版权原著所有
48/56
机构班子成员KPI考核指标(续)
团险副总 银行保险副总
KPI指标 团短险健康险赔付率 团短险非健康险赔付率 团险综合开拓保费收入计划达成率 团险长期险保费收入计划达成率 团险短期险保费收入计划达成率 团险费用预算执行率
北斗成功社区 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视
仅供免费试用/版
2002年新增奖项，主要目的是引导规模与品质并重，同时调动内勤人员 的工作积极性。综合品质奖基数由总公司根据经营业绩及品质状况确 定。
个险
• • • • • • • • • • • • 营销标准保费计划 • 达成率 • 收展标准保费计划 • 达成率 个险综合赔付率 • 13月保费继续率 • 25月保费继续率 • 二次综合达成率 三次综合达成率 个险短期出险率 个险犹豫期退保率 个险费用预算管理系数
主要内容
经营环境分析 经营目标 经营方针与策略 行动计划 考核与激励
北斗成功社区 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视
仅供免费试用/版权原著所有
46/56
机构班子成员KPI考核指标
机构负责人 • 机构负责人要对公司全盘 工作负责,对个险、银行 保险和团险保费业务达成 和品质情况负责 • 增加个险综合赔付率指 标，强调业务品质与风险 管理，保证公司业务持续 健康快速发展 • 综合开拓保费达成作为 KPI考核指标，以确保集 团经营战略的实现 • 根据集团安排，增加市场 总体占有率指标，强调对 市场状况发展变化的关注
仅供免费试用/版权原著所有 51/56
• 综合品质奖 • 年度超额奖 • 特别奖
中国平安保险公司品牌策略探讨
内容提要我国是世界上最大的潜在保险市场，也是世界增长最快的保险市场，目前我国的保险市场远未饱和，对外资有着巨大的吸引力。
面对当今世界品牌时代的来临，国际知名企业的海外扩张已从原来的产品输出、资本输出走到了品牌输出这一新的阶段。
品牌是企业的无形资产，知名品牌是企业自身的广告和质量保证。
中国平安保险公司作为我国第一家以保险、银行、投资三大业务为支柱的股份制保险企业，在品牌营销方面的现状却不容乐观。
在激烈的市场竞争中要保持可持续发展，中国平安保险公司应还应采取有效的品牌发展策略。
本文通过分析保险企业的品牌特征，以中国平安保险公司马鞍山分公司为例，针对品牌发展中面临的优势、劣势、机会、威胁状况提出发展策略。
以期通过本文的阐述强化中国平安保险公司马鞍山分公司的品牌意识，增强顾客的品牌忠诚度，促进公司的可持续发展。
关键词：中国平安保险公司；品牌；SWOT；发展策略ABSTRACTChina is the world's largest potential insurance market, is the world's fastest-growing insurance market, China's insurance market is far from saturated, has great appeal to foreign investors. The face of today's era of global brands, internationally renowned companies to expand overseas output from the original product, capital exports went to the output of this brand new stage. Brand is the company's intangible assets, well-known brand is the company's own advertising and quality assurance. China Ping An Insurance company as China's first home in insurance, banking and investment business for the three pillars of the joint-stock insurance company, brand marketing in the status quo is not optimistic. In the fierce competition in the market to maintain sustainable development, China Ping An Insurance companies should also take effective brand development strategy.This paper analyzes the characteristics of the insurance company's brand, Ma On Shan of China Ping An Insurance Company branch, for example, for brand development in the face of the strengths, weaknesses, opportunities and threats raised state development strategy. In order to strengthen China through this exposition Ma On Shan branch of Ping An Insurance Company brand awareness, increase customer loyalty, and promote the company's sustainable development.Keywords:China Ping An Insurance Company; brand; SWOT; development strategy目录一、保险企业的品牌特征 (1)（一）保险产品具有不可感知性 (1)（二）保险产品具有不可分离性 (1)（三）保险产品具有不可保存性 (1)（四）保险产品具有价格固定性 (1)（五）保险产品具有不可对比性 (1)二、中国平安保险公司及马鞍山分公司的基本概括 (2)（一）中国平安保险公司 (2)（二）马鞍山分公司 (2)三、中国平安保险公司马鞍山分公司品牌发展的SWOT分析 (2)（一）机会和威胁分析 (2)（二）优势和劣势分析 (3)（三）组合分析 (3)四、中国平安保险公司马鞍山分公司的品牌发展策略 (3)（一）品牌定位策略 (3)1、明确自己的潜在竞争优势 (3)2、选择竞争优势 (3)（二）品牌设计策略 (4)1、采用责任增减，产生新险种 (4)2、利用产品组合，进行险种创意 (4)（三）品牌营销服务策略 (4)1、服务意识的训练 (4)2、建立完整的服务指标 (4)3、服务满意行为的强化 (4)4、进行服务质量控制 (4)（四）品牌传播策略 (5)中国平安保险公司品牌策略探讨——以马鞍山公司为例引言：品牌发展策略是企业拓展生存空间的重要手段，也是创立、建设、提升和经营企业品牌的重要手段。
中国平安战略发展
政策规则制 负责制定与作业
定层
相关的政策规则
根据典型案例研究、 作业统计分析、业务效益分析和集团战略， 制定与作业相 关的政策规则，以指导作业和管理行为。
14
中国平安后援中心集中作业模式——实现业务流程的优化
业务流程解读： 中国平安后援中心组织架构的五层划分结构反
需求 触发
中国平安后援中心集中作业模式——后台组织架构实行五层划分
是直接与公司终 客户接触层 端客户接触的作
业部 门
包括电话中心和机构柜台，他们为客户提供咨询、信 息查询变更、 投保、报案、投诉等服务，支持公司金融产 品的交叉销售；
共享作业层 是各类业务共享 的后台 作业部门
包括文档作业和会计作业，他们负责提供资料 扫描上传、契约录 入，以及费用、收支核算等服务，通过作 业的高度标准化和最大
中国平安保险（集团）股份有限公司
保险
银行
投资
▪ 平安寿险
▪ 平安银行
▪ 平安信托
▪ 平安产险
▪ 平安证券
▪ 平安养老险
▪ 平安资产管理
▪ 平安健康险
▪ 平安海外控股
▪ 平安香港
▪ 平安资产管理（香港）
保险业务是平安目前的核心业务。经过 平安通过平安银行经营银行业务，平安 ▪ 平安大华基金
多年的发展，平安由经营单一财产保险 银行是一家总部设在深圳的全国性股份 投资业务是平安另一重要业务支柱。以
中国平安保险（集团）股份有限公司
. ——保险、银行、投资
目录
▪ 中国平安介绍 ▪ 中国平安前、中、后台分离模式 ▪ 中国平安后援中心 ▪ 平安银行事业部制改革 ▪ 中国平安对商业银行的启示 ▪ 中国平安创新实例及创新战略
中国平安以保险、银行、投资三大业务支柱打造综合金融服务平台
中国平安使命、远景和战略目标
使命、远景和战略目标中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。
对股东负责股东投入资本，是对公司员工及管理者的信任。
珍惜善用每一分资本，构建完善的公司治理结构，建立以价值最大化为导向的企业经营文化，使企业价值不断增长，使股东获得满意的回报，才能赢得股东和投资者的长期信赖和支持。
对客户负责中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。
企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。
客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。
努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。
对员工负责公司是员工安身立命的依托，是职业发展的基础，是事业成功和自我实现的舞台。
员工是公司价值成长的基石，是企业的血脉。
公司对员工负责，员工奉献于公司，发展于公司，才能实现员工价值与公司价值共成长。
人才是公司的重要资产。
中国平安提出了“确保每一位为平安效力的人才都有发挥的平台、有成就感、有合适的收入、工作虽然有压力但很开心”的用人机制，以竞争甑选人才，以激励鼓动人才，以淘汰优化人才。
以“中国保险业的黄埔军校”著称的中国平安通过平安金融培训学院，设置管理、领导力发展核心课程体系，为平安战略转型培养了大量的综合金融服务人才。
通过搭建并完善有效的员工关系沟通平台，加强员工关怀，设计更合理的员工福利，实现公司、客户、员工利益的共同增长，实现员工的安家乐业。
对社会负责作为一家有着远大抱负的企业，中国平安成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这也是平安企业公民社会价值重要的外在体现。
平安为员工描绘的愿景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务学习的楷模，建设国愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合景荣服务集团，中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
平安保险信息系统远景规划麦肯锡
HBS
新保单
LBS
新保单
保全
续期
理赔
销售
目前的信息技术构架需要改进
新功能需求
综合客户资料 模块化产品开发 客户关系管理 多种销售与服务渠道 多种产品 全国电话服务中心
综合客户资料要有集中数据库的支持 模块化产品必须把产品与流程分离 客户关系管理必须要对历史数据进行分析 多渠道需要方便灵活的前端支持 大量的功能增加仍需保持整个结构的灵活性和可靠性
*
业务员业绩、工作评估与薪酬制度 业务员模型 业务员的个人电脑支持系统 多渠道销售 (电话中心、互联网) 销售人员培训
与最佳典范相比平安仍缺乏很多IT功能
电脑功能
电脑作用
综合客户信息 客户关系管理 客户群分析 准客户名单 行销活动分析 客户利润分析 交叉销售分析
电子付费/转帐 专家系统 通过数据挖掘改善对风险的预测 电子付费/转帐
信息系统全国集中的的优势：
成本：运营集中将比分布式系统节约__%的成本 建立核保中心后，可减少各分支机构的核保人员 可减少各分支机构的设备投资 可减少各分支机构的电脑维护人员 质量 由核保中心统一核保，可保证核保标准的统一，提高核保质量 时间 高额保单的承保时间将缩短(毋需二次核保)
三/四级机构*
二级机构
概述
报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统能有效支持目前业务运营及可预见的将来的发展，但在应用组合、基础架构、组织结构等方面仍需作部分改进 然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支持新产品/渠道拓展和提供更好的客户服务所需的关键改进举措 报告的最后部分将给出未来五年内信息系统主要改进举措明确的时间表与里程碑。因此今后的工作重点应转移到强有力地推动各项举措的实施并有力监控其进展
中国平安保险公司的企业组织框架
中国平安保险公司的企业组织框架中国平安保险公司是中国境内最大的保险公司之一，其企业组织框架包含多个部门和层级，以实现高效的运营和管理。
本文将详细介绍中国平安保险公司的企业组织框架。
一、总部层级中国平安保险公司的总部位于中国深圳，总部设有多个部门，包括行政部门、财务部门、人力资源部门、市场营销部门等。
这些部门负责总部的日常运营和管理，制定和执行公司的战略发展计划，协调各个分支机构之间的工作。
二、分支机构层级中国平安保险公司在全国范围内设有多个分支机构，包括省级分公司、市级分公司和区县级分公司。
这些分支机构负责各地区的保险业务开展，包括销售、理赔、客户服务等。
每个分支机构都设有相应的部门，如销售部门、理赔部门、客户服务部门等，以便更好地满足客户需求，提供优质的服务。
三、职能部门除了总部和分支机构之外，中国平安保险公司还设有多个职能部门，包括风险管理部门、投资管理部门、科技部门等。
这些部门负责公司的核心职能，如风险评估和管理、资金投资和管理、科技创新和应用等。
职能部门与总部和分支机构之间形成了紧密的协作关系，共同推动公司的发展和进步。
四、团队架构中国平安保险公司的团队架构分为多个层级，包括高层管理团队、中层管理团队和基层员工团队。
高层管理团队由公司的高级领导组成，负责制定公司的战略和决策重大事项。
中层管理团队负责具体的业务管理和团队管理，协调各部门之间的工作。
基层员工团队是公司的骨干力量，直接参与各项业务的运营和执行。
五、沟通与合作机制为了确保各部门之间的良好沟通与合作，中国平安保险公司建立了一套完善的机制。
例如，公司定期召开各级会议，包括总部会议、分公司会议和部门会议，以便各级领导和员工之间交流意见和工作进展。
此外，公司还建立了内部信息平台和协作工具，方便员工之间的信息共享和团队协作。
六、绩效考核体系为了激励员工的工作积极性和提高工作效率，中国平安保险公司建立了一套完善的绩效考核体系。
该体系包括定期的绩效评估和考核，根据员工在工作中的表现和贡献进行评估，并给予相应的奖励和晋升机会。
[课件]中国平安保险(集团)股份有限公司PPT
![[课件]中国平安保险(集团)股份有限公司PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/703ad6386bd97f192279e952.png)
公司价值观
以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以
价值最大化为目标，建设道德品质最高的公司
公司经营的目标，就是追求客户、员工、股东和社
会的价值最大化
个人价值观
诚实、信任、进取、成就，做一个品德高尚和有价
值的人 价值最大化是检验经营管理中一切工作的标准
团队价值观
团结、活力、学习、创新
保费突破100亿元
平安证券公司成立 引入摩根和高盛战略投资者 开展寿险业务
1992
1988
经国务院批准，更名为中国平安保险公司 于深圳蛇口成立，最初只开办财产保险业务
5
公司历史：今天的平安
中国三大综合金融服务集团之一
以保险为核心的，涵盖证券、信托、银行的 高度紧密的综合金融服务集团
中国第二大保险集团
董事会层面
风险管理
设立投资管理委员会、预算管理委员会与风险管理委员会，负责日常营运的风险管理与监控 建立KPI月度报告体系，严密检测经营绩效的达成 前后线分开的运营模式
平安 产险
平安 信托
平安 证券
平安 银行
平安 海外
分支机构执行层 主管问责制 月度经营分析会
分 支 机 构
8
公司治理：国际化、专业化的管理团队
马明哲 集团董事长兼CEO 张子欣 集团 COO 兼 CFO （前麦肯锡合伙人）
孙建一 集团常务副总兼VCEO
王利平 集团副总
曹实凡 梁家驹 顾敏慎 杨文斌 平安产险董事长兼CEO 平安人寿董事长兼CEO 集团副总兼CHRO 集团副总兼CIO (前保诚亚洲CEO及公司董事） （前联合利华HR总监） (前 ING-Aetna (日本)CIO)
中国平安的金融科技布局从保险巨头到科技创新引领者
中国平安的金融科技布局从保险巨头到科技创新引领者中国平安作为国内领先的金融机构和保险巨头，一直以来都在不断推进金融科技布局。
通过积极布局金融科技领域，中国平安已经成功从传统的保险巨头转型为引领金融科技创新的企业。
本文将从中国平安的金融科技发展历程、创新产品与服务、数字化转型能力和生态合作伙伴关系四个方面，全面探讨中国平安如何从保险巨头发展为金融科技创新引领者。
一、金融科技发展历程中国平安早在2001年就开始布局金融科技，成立了独立的金融科技公司平安科技，负责技术研发和创新。
多年的积累使得平安科技拥有强大的技术实力和丰富的金融经验。
平安科技在金融科技领域的探索包括人工智能、大数据分析、区块链等多个方向，为中国平安在保险和金融领域的创新提供了技术支持和保障。
二、创新产品与服务作为金融科技布局的核心，中国平安不断推出创新的产品与服务。
例如，通过人工智能技术，平安推出了智能理赔系统，大大提高了理赔效率和客户体验；通过区块链技术，平安构建了基于区块链的保险供应链平台，实现了保险全流程的透明化和可追溯性；通过大数据分析，平安开发了个性化定价的保险产品，满足了不同客户的需求。
这些创新的产品和服务，使得中国平安能够更好地服务客户，提升竞争力。
三、数字化转型能力中国平安在数字化转型方面投入巨大，不断提升数字化能力，构建了全面数字化的金融生态系统。
平安推出了智能移动APP，客户可以通过手机随时随地进行保险购买、理赔申请等操作，实现了线上线下的融合。
同时，平安通过云计算、大数据等技术，打通不同业务线的数据，实现了数据共享和交叉销售，提升了客户黏性和业务效率。
四、生态合作伙伴关系中国平安通过与科技企业和创新机构的合作，不断拓展金融科技创新的边界。
平安相继与蚂蚁金服、百度、腾讯等知名科技企业合作，共同推进金融科技创新。
同时，平安也积极投资海内外的金融科技创业公司，为创新企业提供资金支持和行业经验分享。
这种开放合作的战略，使得中国平安能够快速获得创新成果，提升自身的科技创新能力。
平安人寿发展策略浅析
业务平台
人才培养 平台
运营服务 平台
资源配置 平台
业 务 发 展 策 略
人 力 发 展 系 统
业 务 推 动 系 统
业 务 支 持 系 统
人 才 发 展 策 略
人 才 养 成 系 统
运 营 服 务 策 略
运 营 支 持 系 统
业 务 资 源 配 置 策 略
人 力 资 源 配 置 策 略
资 源 管 理 系 统
业务发展模式:周单元经营和健康人海模式 1、建立内外勤周单元经营系统 2、 提升人均产能 3、外勤组织结构稳健并持续优化，关键指标符合公 司要求
个险产品策略:完善的产品体系和合理产品结构 1、满足各层次客户需求 2、件均稳定并有提升 3、内涵价值符合公司要求
业务平台是经营管理平台的核心：通过制定业务 发展策略，搭建人力发展系统、分层级的业务推 动系统和业务支持系统以实现业务计划（2/2）
•产能提升线
13
人力发展线：由新人生产线、主管生产线构成,以 合理晋升结构下的组织发展促进人力增长、以专 业训练下的人力增长推动组织成长
新人生产线需实现
增员生产线 新人生产线
•确保增员整体目标
•确保新人结构合理
•确保组织结构合理
人 力
新人留存工程
•确保新人较高的留存
主管生产线需实现
发 展 线
主管生产线 育龙计划
能
提 升 线
钻石生产线
目标： •钻石激励线 •钻石荣誉体系 •钻石部/组推动线 钻石会员占比：10％ 钻石部占比：5％ 钻石组占比：5％
17
周业务追踪线通过周目标设定及推动、周追踪评 估两项关键运作，实现活动率目标的达成
•分公司制定未来 三个月的业务规划， 分解每周经营主旨 及各节点目标，确 定各节点的业务推 动举措并按时宣导 推动
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1997
Colin Sharman 被委 任为毕马威国际 的 主席。 “我在毕马威 国际实施强势的扩 展战略而立志成为 世界领先的顾问公 司的关键时候得到 委任，作为一个忠 诚的国际主义者， 我对于我们全球的 事务所及员工的前 景充满信心。我充 分认识到，如果我 们团结在一起，没 有什么我们实现不 了的。”
行业 解决方案
金融 服务
高 科 技
通信及 媒体
消费品及 工业品市 场
医疗 保健
公共 服务
端到端业务解决方案
供应链管理 客户管理 知识管理
世界级的财务服务
世界一流人力资源
电子工程服务
B-to-B B-to-E B-to-C
Page 8
毕马威管理咨询概览
我们通过服务一流地客户来确立自己地信誉
KPMG
KPMG
KPMG Consulting
1897
James Marwick and Roger Mitchell 联合 建立了Marwick, Mitchell & Co.,该公 司是一家会计师事 务所，总部设在纽 约。 Nhomakorabea1911
通过与W.B. Peat & Co.——英国一家著 名的事务所合并， 开创了一个行业趋 势。这次合并是我 们第一次对客户的 需求变化作出反应 ，以支持他们的客 户在全世界的业务 需要。
[公司] 应该聘用向毕马威管理咨询这样的战略提供商… 他们愿意围绕第 一代解决方案创造聚焦战略…
福斯特研究, Christine Spivey Overby, “电子商务战略需要协助” 2000年2月
Page 3
我们全球的咨询历史
Marwick, Mitchell & Co. W.B. Peat & Co. Peat Marwick International KPMG Peat Marwick
从行业领先的业务实践模块开始设计业务流程及系统 (“To Be”) 集中精力于模拟和确认 — 贴近实际业务环境的模拟 实施BPR，调整业务流程 该方法集中于各地之间的相同流程 实施速度快、成本低
Page 7
咨询架构: 行业及解决方案
毕马威管理咨询通过6个围绕客户的行业及5个端到端业务解决方案来交付咨询建议及 价值
帮助客户取得成功 帮助他人取得成功 服务的领导 团队工作及协调 行为诚实 方向性的快速实施
很清楚，毕马威管理咨询是最快的完成重新定位，并与竞争对手拉开差距的公司。 [KPMG管理咨询] 在电子商务战略方面的技术、通信及保险都有相当的深度。
AMR研究，警惕企业应用战略，Rod Johnson, 2000年4月4日
目录
1.毕马威管理咨询背景介绍 2.毕马威管理咨询资质介绍
Oracle业务简介 世界级的财务服务
KPMG 管理咨询的优势
成功案例
3.我们对平安保险需求的理解 4.工作方法及方法论
R2I 方法论
我们的工作方法
4.毕马威管理咨询平安保险项目实施团队 5.提问与回答
Page 1
毕马威管理咨询背景介绍
1978
Peat Marwick International (PMI) 创建成功，成为在 全球范围内运营的 合伙企业。
1987
PMI 在美国及英国 市场取得主导地位 。当时在欧洲大陆 有一家叫做 Klynveld Main Goerdeler的实力相 当的荷兰事务所。 双方都认识到联手 对他们客户的战略 价值，创建了 KPMG Peat Marwick.
Page 6
毕马威管理咨询方法
传统方法
最好有
相关利益
传统方法vs. R2i 方法
R2i 方法
关键区分因素 基于行业的 独立于行业的
相关投资
相关利益
关键区分因素 基于行业的 独立于行业的
必须有
时间
=
在低回报领域 投入太多 传统
作出规划，并根据收益 进行投资
R2i
从现有的流程及系统开始，设计客户化的业务流程 及系统 (“As Is”) 分析及设计范围比较大，常常需要很多书面工作 客户化方案包，以满足现有业务实践的需要 集中精力于客户之间的差异 实施速度慢、费用高
Page 2
毕马威管理咨询概览
公司前身是“五大”审计、税务及咨询公司之一毕马威的一部分 于2000年1月份从原毕马威公司分离出来 毕马威管理咨询于2001年2月8日上市，股票代码KCIN 在全球117个办事处有10,000多名顾问 公司2001财年的收入为29亿美金 我们是基于经验的服务提供商 （我们的员工有平均13年的经验） 端到端的服务能力 我们有2,500个客户，其中60％都是财富1000强的企业
金融服务
通信及内容
公共服务
电子 软件 生命科学
CPG 及零售 工业、汽车及运 输业 化工及能源
银行业及投资 业 房地产 保险行业
通信业 内容/媒体
联邦 州及地方 教育 付款人(HC) 供应者 (HC)
产品 行业 方案
服务 行业 方案
公共 服务 方案
在每个行业内，我们都有指定的行业及解决方案（业务流程及应用系统）专家。 典型的项目团队由三类人组成，为客户提供最有的技能组合。
Page 5
毕马威管理咨询概览
毕马威管理咨询的愿景
“成为世界上最受尊敬及最有影响力的商业咨询及系统集成商，为客户创造真实的、持续的价值， 为员工提供成长机会，并为股东创造长期价值。”
我们的优势:
…以及我们的价值观支持：
行业经验 有经验的员工 创新性的结果导向的解决方案 与世界一流企业的持久关系 与市场领导者的战略联盟 全球性公司
“我们想要通过服务一流的知名客户驱动我们的业务增长。事实上，我们的未
Rand Blazer Pres. & CEO
来取决于我们向这些客户提供价值的能力。”
Page 9
我们的资质
毕马威管理咨询 Oracle 业务简介
1998
最大的全球性的专 业服务提供商。
2000
思科公司在毕马威 管理咨询投资了10 亿多美金。毕马威 管理咨询成为互联 网咨询服务的领导 者。
Page 4
毕马威管理咨询概览
毕马威管理咨询深信丰富的行业经验是为我们的客户提供世界一流服务的关键。因而，公司主要根据行业进行组织 。如下图所示。
高科技
消费品及工业 品市场