结果导向

结果导向的企业文化

有效的管理者必须遵循的一个重要的原则是结果导向。一个企业生存的目的是达到某些目标，管理的意义在于达成某些结果。因此，有效的管理者都只问结果，而不计较过程。当这样一个理念由上而下成为一个企业的工作原则时，我们可以预见，这样的公司将会是一个极有效率的公司。我的一个客户—上海扬子瑞信，用五、六年的时间成了华东地区最大的笔记本电脑经销商—把这一原则作为自己管理理念的第一条，是很有见地的。事实上，真正能够常胜不衰的公司都有极其强烈的结果导向文化，因为市场不相信眼泪，市场也不会因为一个人或者一个企业的努力或投入而给予恩惠。市场唯一相信的是结果，是产出。

我曾经工作过的两个世界级的大企业—德意志银行和罗兰·贝格公司—都是结果导向的典型。在这些公司里，决定一个人命运的不是你的资历，你的过去，甚至不是你曾经为这个公司做过多大的贡献。决定一个人升迁的是你现在的业绩和未来可以预期的价值。在这样的公司工作，你有时会觉得这是一家不知感恩、没有记忆的公司；但正是它强烈的面向未来的结果导向使这样的公司能够长期保持竞争的优势和人才的活力。

在中国，讲企业文化通常把它和结果导向对立起来。讲企业文化，通常让我们联想到的是如何善待下属、如何让员工满意、如何让员工快乐、如何让员工更有主人翁的感觉。做到这些的方

法是不给员工施加压力。但如果一个企业在这样做的同时忘了结果导向，残酷的竞争可能使企业无法生存下去。

结果导向应是企业文化的基础。在这个基础上，一个企业可以做很多提高员工积极性的事情。没有这个基础，企业只能在好天气的时候给人一个好的感觉，却在天气变坏时无所适从，就象今天的许多网站一样。