任务3：个案工作的价值(精)

二、个案工作的基本原则
（1）接纳 尊重和接纳案主 接纳≠赞同和认同
学习活动１
想象你是下面情境中的社会工作者， 描述一下你的态度、感受和对案主 的响应。 你是否发现接纳这些人 和他们的行为有困难？
想象你是一名社会工作者，你在案主被解雇并
且艾滋病日益严重的情况下去他的住处探访，与
他见面。他靠近你并向你伸出手来要同你握手，
件事情，最近我已经改了很多， 而且已经得到教训了，我不会再 染上毒瘾了。”
课后阅读
• 阅读教材附录美国、中国香港等地的 社会工作伦理守则，思考那些条款适用于 中国内地的情况，那些不适用，列出类与 同学讨论。
请你坐下，并用纸杯递给你一杯水。
• 在进入情景之前，你对艾滋病人的态度与观念是 怎样的？ • 在进入情景后你会有什幺样的感觉？ • 你对他的一系列客气会如何反应？
学习活动2
一个常常对父母出言不逊的青少年
A：感谢你信任并能够告诉我这一切，你当然也有表达 愤怒的方式，但是这样做你觉得你的问题有没有得到解 决？这是不是一个解决问题的恰当的方法？ B：你对你父亲真有胆量，你是一个勇敢的青年，可以 对父母用自己的方式表达自己的建议
实证主义使个案工作在发展过程中，不断地寻求科学知识， 并以科学化的技巧和方法，来建立有效的助人过程。
第二节 个案工作的价值
课堂练习
教材 第58 页案 例分 析
假设你是某社会救助 机构工作人员，掌握有 8000元人民币的分配 权，现在有三个人向你 求助，你打算怎么分配 这8000元？
一、西方社会工作传统的价值体系
资本主义-清教取向
人道主义-实证 主义-乌托邦取向
犹太教-基督取向
• 上述练习中，第一组问题描绘了资本主 义—清教取向；第二组描绘了人道主义 －实证主义－乌托邦取向；第三组描绘 了犹太教－基督教取向。 • 得分越高表明你越贴近问题所描述的那 个取向。
人道主义(humanitarianism )： 个案工作的旗帜，首要基石
任务3： 个案工作的价值体系
பைடு நூலகம்
目录
西方个案工作的哲学基础
个案工作的价值
个案工作伦理守则
第一节 西方个案工作的哲学基础
学习活动：了解你的哲学取向
• 哲学取向的自我评估 完成艾伦· 凯斯（1972）设计的价值 观体系的指数化调查表。在表明你同意 的价值假设的程度数字上画个圈。
假 设 完全不同意——完全同意 0 1 2 3 4 5
（三）泰彻（Teicher）的社会工作价值体系
（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值 （2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待 （3）每一个人都应该参与影响他人的决策 （4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋 （5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制 （6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该 具有完全的自由获得的权利。
（二）比斯台克（Biestek）的社会工作价值体系
（1）人的尊严和价值是至高无上的 （2）人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜 能和权力 （3）人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务 （4）人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自 我决定的权力 （5）每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权力和需要 （6）为了其潜能的实现，人有要求合适的手段的权利 （7）每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐 发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上和精神上的 基本需要 （8）人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的 （9）社会有义务促进个人的自我实现 （10）社会通过其个体成员的贡献有权力变富。
价值观操作化的技巧练习
“你虽然因为药而发生这 • 有偏差行为的少女 么多麻烦，可是你还是离 不开它。我不希望你再遇 到麻烦，可是我必须报告 • （非法持有违禁品，被矫治社工 这件事，因为我不报告的 抓到） 话，我就违背了自己的原 则，而且对你的未来不会 • “老师求求你，不要向上报告这 有任何帮助。”
实证主义（positivism) • 产生于19世纪30至40年代的英、法两国，50 至70年代在两国知识分子中得到广泛传播。 法国哲学家、社会学鼻祖孔德、英国哲学家 穆勒是主要代表人物。
• 其主要精神在于客观的和科学的知识，讲求 逻辑理性，认为那些可检验和可观察的知识， 才是唯一客观可信的知识，旨在向人们提供 实在、有用、确定、精确的知识。
（2）自决
案主自决被界定为：社会工作者要在实践 中认识到，案主具有自由地做选择、做决定的
权力。
这一原则植根于能力取向的观点 ﹐ 其理论 背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变 ﹐ 并能负责地使用自由。人们如果不能对其自 由选择负责﹐就不能真正有道德和负责任。
学习活动4
一位妇女告诉社 工，自己昨晚上差一点 自杀，因为丈夫和婚外 情人不知去向，留下了 自己和孩子，觉得活下 去没有意义。
• 答完以后，按下列分组加一下你的得分。 第一组：1，2，7，8，13 第二组：3，4，9，10，14 第三组：5，6，11，12，15 分数＝ 分数＝ 分数＝
资料来源：转引自秦炳杰，陈沃聪、钟剑华：《社 会工作实践[基础理论]》，43页，香港，香港理工大学应 用社会科学系，2002。
课堂练习
哲学取向的自我评估
1、人对其成功或失败负有责任。
2、人性本恶，但可以通过有意志力的行动去克服。
3、社会的主要目标是满足人的需要，既有物质的，也有情感的。 4、如果人的需要得到满足，那我们就会获得善行、成熟、调适和生产力， 大多数的社会问题都能解决。
5、人容易犯错误，但与此同时他们的行动也能极有勇气或不自私自利。 6、在“积极自愿”的意义上，人有选择的能力，但做选择时可能会需要 帮助。 7、生活的主要目标是获得物质财富，人可以通过努力工作来获得。 8、生活的主要目标是维持法律和秩序，使物质财富的获得有保证。 9、阻碍人们获得实现的事是外部环境，它在总体上是人们所无法控制的 。 10、这些环境主要被那些拥有足够技术和科学知识，使用科学方法的人 所操纵。 11、爱最终总是胜过强力。 12、最大的善行存在于人与其造物主之间的关系中。 13、不成功的或有偏差行为的人值得帮助，尽管要做一定程度的努力， 让他们康复或刺激他们为了自己而更加努力。 14、人和社会最终是完美的。 15、人是被创造出来的生物，他的最主要问题是做起事来好像不是被创 造出来的，而且还想要自主。
乌托邦理想(Utopianism) • 代表人类对理想社会的向往。 • 孔子的“大同”社会、柏拉图的“理想国”、 托马斯· 莫尔的“乌托邦”，以及不同宗教所 描绘的彼岸世界都反应了这种思想。 • 包含了正义、平等、自由、共处情谊、幸福、 民主等社会思想。
社会工作的乌托邦思想，就是指“追求在好的和有责任感的社 会中，为善良的人们建立起至善和好的生活”的信念。
案主自决是有限制的，不是绝对的。
（3）个别化
在对案主进行工作时，社会工作者有必要察 觉和尊重案主情境的独特性。个别化是社会工作
和其他助人专业的伦理价值，它要求把案主视为
独立的个人或群体，它要求把案主同独立的个人 或群体联系起来，而不是将案主的特性视为某一 类群体的简单典型。
（4）保密
保密原则是指社会工作者在助人过程中要 保守与案主有关的并透露给社会工作者的秘密 资料。
社工：我不知道我 会不会笑，你讲出 学习活动3 来看一看！？
一位从事“三陪”工作的女性，来到辅导室寻求帮 助。 “我不知道如何说”我担心我将出的事你会笑我。 ”
“我的一位客户爱上了我，希望娶我，但我有很多 的担心，担心担心将来被抛弃、被孩子或者公婆 瞧不起。”
• 工作员：每个人都有选择自己生活方式的 权利，你选择这样的生活方式一定有你自 己的理由，但你的选择似乎给你带来了一 些焦虑，我们一起讨论一下，有什么方法 能够降低你的焦虑？
保守秘密的原则能帮助案主在透露生活中
隐私部分的同时﹐不必害怕万一泄露出去﹐他
们的声望和地位受损。
保密原则要在实践中遵守还有一些其它的考虑:
保密的权利不是绝对的； 保密不受法律的保护。 举例：遵照法庭的命令 ﹐ 社会工作者必须向警察或法 庭提交资料。唯一的处理方式 ﹐ 是不要在其中保留非 常敏感的资料。
三、价值观操作化的技巧练习
“我很感谢你的配合， • 案主 可是你的时间也是很 重要的，让我们找出 一个我们都有空的时 • （会谈后与社工讨论下次会谈时 间，好吗？我在星期 间） ○和星期有空，这两 个时间中，哪一段时 • “哦，只要把我安排在你有空的 间你比较方便？” 时间就可以，只要你方便就好，
尽管西方学术界对社会工作价值体系的争论很多
，但大家对社会工作价值体系的核心内容是基本一致
的。这主要体现在上述关于社会工作价值体系的论述 都包含着如下几点基本内容：个人的价值和尊严；对 个人的尊重；案主的自决权；相信案主有改变的能力 ；提供给案主认识和发掘自身潜能的机会；尊重个人 的独特性、隐私和意愿；帮助个人适应社会的变化， 等等。
• 上述概括大致可划分为三种取向： • （1）第一种取向是主要从个人角度来讨论社 会工作的价值。持此种取向的有泰彻的社会工 作价值体系。 • （2）第二种取向是主要从社会的角度来考察 社会工作的价值，如戈登的社会工作价值体系 就具有这种取向。 • （3）第三种取向是主要从个人与社会相结合 的角度来讨论社会各种的价值，如比斯台克的 社会工作价值体系。
• • • • • • 人人生而平等； 每一个人都是一个生物和社会的有机体； 人类生而自由； 人不仅需要依靠自己，也需要互相依赖； 不管任何属性和条件，人的尊严时时刻刻需要受到尊重； 每一个人都有追求自由平等、自我发展、自我抉择以及幸福生 活的权利； • 人类需要致力于改进和预防社会病态、罪恶和不公平的社会制 度（最高境界）。 人道主义所显示的哲理是对于人的价值、尊严、自我实现、自 律、世俗理性等的重视；因而它是运作于社会责任、参与、正 义以及平等之中的。
到时候我就回来。”
可不可以留电话？
“老师，我送你回去 。”
“谢谢，我 有些累，想 散散步。”
了解原因， 探索需要。
“谢谢你的好意， 下次有活动时你同 意在活动中给大家 分享吗？以后不要 送这个来，这个也 要花钱的。”
• 表达不送礼物我也会提供专业服务。
价值观操作化的技巧练习
“我想如果我是你的话，我也会和 • 犯罪少女 你有一样的想法，事实上，这也是 我想要帮你的地方，但是你我都知 道，法院一定要确定你的行为已经 • （社工做自我介绍后）“是你要 合乎出狱的标准，他们才会让你出 帮助我？我告诉你赶快让我离开 去。我没有办法把你弄出去。但是 这个鬼地方，就是帮我最大的忙 如果你愿意配合的话，我可以帮你 了。” 做一些改变，我想这些改变会让你 的行为符合出狱的标准。”
1.你的反应是什么？ 2.你怎样运用案主自决 的原则？
“昨晚是什 么原因使你 打消了自杀 念头？”
社工协助案主更加清楚她 没有自杀的决定对她孩子 一生的重要性，肯定她选 择的意义，坚定案主选择 继续生活的信心。
在下列情况下不适合案主自决：
（1）能导致监禁和犯罪的行为。 （2）由于虐待儿童，导致对儿童监护权的 丧失。 （3）对离家出走或者习惯性逃学的学生。 （4）当事人生理上或心理上缺乏做决定的 能力。 （5） 要求与社工发生性关系。
（一）戈登（Goldon）的社会工作价值体系
（1）个人应受社会的关怀； （2）在这个社会的个人之间存在着相互依存关系； （3）他们具有相互的社会责任； （4）对每一个人来说，他们都具有共同的人类需要， 但是每一个人在本质上又是与众不同的； （5）民主社会的一个基本属性是通过积极地参与社会， 实现每一个人的全部潜能和他和社会责任； （6）社会有责任提供各种方式，克服或阻止在个人和 环境之间存在的自我实现的障碍。