新人培训—车险
车险人员培训计划
车险人员培训计划一、培训目标本次车险人员培训的目标是为了提高车险销售人员的专业知识和技能，增进其对车险产品的了解，提高销售能力，提升服务水平，从而提高客户满意度，增加销售业绩。
通过培训，使车险人员全面了解车险业务，为客户提供更加专业的服务，增强公司竞争力。
二、培训内容1. 车险产品知识- 车险种类及特点- 车险责任范围- 车险理赔流程- 车险投保和保险合同内容2. 销售技巧- 沟通技巧- 协商技巧- 销售话术- 解决问题的技巧3. 客户服务- 客户服务理念- 客户服务流程- 售后服务管理- 客户满意度调查4. 法律法规- 保险法律法规- 保险监管政策- 保险纠纷处理5. 保险销售知识- 保险市场分析- 保险销售技巧- 保险销售趋势三、培训方式1. 班内培训- 专业讲师授课- 分组讨论- 实例分析2. 外出实践- 参观保险公司- 实地调研- 进行销售实操3. 在线学习- 观看培训视频- 参与在线讨论- 完成在线测试四、培训安排1. 培训时间- 培训时间为10天，每天8小时，周末休息。
- 上午 8:30-12:00，下午 1:30-5:00。
2. 培训地点- 公司培训室- 保险公司总部- 外出实践地点第一天培训介绍，车险产品知识第二天销售技巧第三天客户服务第四天法律法规第五天保险销售知识第六天外出实践第七天外出实践第八天在线学习第九天在线学习第十天培训总结和结业考核五、培训考核1. 考核形式- 笔试- 实操考核- 课程总结2. 考核内容- 车险产品知识- 销售技巧- 客户服务- 法律法规- 保险销售知识3. 考核标准- 及格分数为70分- 根据考核结果评定结业证书1. 专业讲师- 保险专业从业者- 保险相关专业教师2. 企业内部师资- 公司优秀销售人员- 部门经理七、培训资料1. 培训课件- PowerPoint课件- Word文档资料2. 培训视频- 保险相关视频- 销售技巧视频3. 培训用书- 《车险产品与销售》- 《保险经营管理》- 《销售技巧与方法》八、培训效果跟踪1. 评估调研- 随机抽样调研培训学员- 了解培训效果- 改进培训方案2. 考核追踪- 考核合格率- 考核成绩排名- 课后跟踪辅导3. 业绩评估- 跟踪培训学员的销售业绩- 拓展销售渠道形势九、培训总结本次车险人员培训计划旨在提高车险销售人员的专业能力，增强服务意识，提高销售业绩。
车险基础知识培训课件
车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程
新人车险培训心得报告总结
新人车险培训心得报告总结# 新人车险培训心得报告总结## 引言近日，我参加了公司组织的车险销售新人培训班，通过为期一周的集中培训，我对车险销售的理论知识、销售技巧以及相关政策有了更深入的了解。
在此次培训中，我不仅学到了专业知识，也获得了与同事的交流和合作的机会。
以下是我在培训中的心得总结。
## 学习内容在培训中，我们学习了车险的基本知识，包括车险的基本原理、产品种类、保险条款等。
同时，我们还学习了销售技巧和应对客户异议的方法。
通过学习，我了解到车险是一种通过交纳保险费来转移车辆风险的金融产品。
了解车险的基本原理对于正确理解车险的意义和价值非常重要。
在学习产品种类和保险条款时，我发现车险的种类繁多，不同的保险条款对应不同的保险责任和免赔额。
掌握这些基本知识，能够更好地为客户提供专业的咨询和建议。
除了理论知识，我们还学习了销售技巧。
其中，最重要的一点是了解客户需求，以及如何通过产品优势和核心卖点吸引客户。
培训中，我们进行了大量的角色扮演和案例分析，通过实践提高了销售技巧和应变能力。
## 学习成果通过这一周的培训，我不仅学到了丰富的车险知识，还掌握了一些实用的销售技巧。
我将这些学习成果总结如下：### 1. 熟悉车险产品在培训中，我通过学习了解到车险的基本知识和产品种类。
我现在能够清楚地区分不同的车险产品，并能够提供客户相应的咨询和建议。
掌握车险产品的特点和优势，可以更好地满足客户需求，提供个性化的服务。
### 2. 销售技巧在销售技巧的培训中，我学到了一些重要的技巧和方法。
比如，在与客户沟通时，要倾听客户的需求，并根据客户的情况提供专业的建议。
此外，通过设身处地为客户着想，使客户意识到购买车险的必要性，提高销售效果。
### 3. 应对客户异议培训中，我们还学习了如何应对客户的异议和疑虑。
在销售过程中，客户可能会提出各种各样的问题和反对意见。
我们要学会平和地回应客户的疑问，并通过客观的数据和实例来解答客户的疑虑，提高客户对车险的认可度。
车险培训心得(优秀5篇)
车险培训心得(优秀5篇)车险培训心得篇1以下是一篇关于车险培训心得的样本，你可以根据自己的实际情况进行修改：—标题：车险培训心得尊敬的领导，同事们：我在此分享一下我近期参加的车险培训的心得体会。
这次培训使我对车险业务有了更深入的理解，也让我明白了在我们的工作中，如何更好地服务客户和提高专业技能的重要性。
首先，我对车险的基础知识有了更全面的理解。
从保险条款的解读，到理赔流程的介绍，再到保险产品的特性，我学习到了许多有关车险的知识。
尤其是当我了解到我们的车险产品是如何帮助客户保障他们和他们的财产安全的时候，我对这份工作的意义有了更深的理解。
其次，这次培训也提升了我的解决问题和应对挑战的能力。
在模拟实战环境中，我学会了如何快速而准确地分析问题，并找到最优解决方案。
这不仅提高了我的工作效率，也增强了我的自信心。
最后，我更加明白了团队合作的重要性。
在与其他同事的互动中，我学习到了他们的工作经验和思考问题的方式，这对我个人的成长有着极大的帮助。
我深刻地感受到，只有通过团队合作，我们才能为客户提供最好的服务。
总的来说，这次培训让我受益匪浅。
我深深感受到了学习的新鲜感和挑战性，也更加明白了我在车险工作中的角色和责任。
我期待在未来的工作中，将我所学应用到实际工作中，更好地服务我们的客户，提升我们的团队效率。
再次感谢公司提供这样的培训机会。
我相信，只有不断学习和提高，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
谢谢大家。
[你的名字]车险培训心得篇2以下是一篇关于车险培训心得的样本，你可以根据自己的实际情况进行修改：—标题：车险培训心得尊敬的领导，同事们，在我的职业生涯中，我得到了许多机会去参与和组织关于车险的培训活动。
这些活动不仅仅是关于产品知识和销售技巧的学习，更是关于如何更好地服务我们的客户，提升我们的业务质量的思考和行动。
在培训中，我了解到车险行业的复杂性，以及我们在其中的重要角色。
我们的产品不仅关乎到客户的生活，也关乎到他们的事业和未来。
车辆保险知识培训
我爱我车车辆保险知识培训1、交强险的意义与用途交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
其保费是实行全国统一收费标准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽车座位数”。
2、保费价格分类2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。
一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通事故相联系的浮动比率A)。
具体A有以下情况：2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故?-10%?2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故?-20%?2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30%2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0%2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10%?2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。
4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币医疗费用赔偿限额：10,000元人民币财产损失赔偿限额：2,000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币医疗费用赔偿限额：1,000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币4.1、死亡伤残赔偿限额：是指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。
死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。
车险培训计划方案
车险培训计划方案一、培训目标1.了解车险基本知识，包括不同类型的车险、保险理赔流程等。
2.提高销售人员的产品知识和销售技巧，提升销售业绩。
3.加强客户服务意识，提高客户满意度。
4.培养团队合作精神，提高组织凝聚力。
5.提高对车险市场的洞察力，增强市场竞争力。
二、培训内容1. 车险产品知识（1）了解车险的分类及作用，包括交强险、商业险、车损险、第三者责任险等。
（2）深入了解车险的理赔流程及注意事项。
（3）掌握车险产品的特点、优劣势及适用范围。
2. 销售技巧培训（1）学习销售沟通技巧，提高客户接待能力。
（2）了解销售过程中的常见问题及解决方法。
（3）掌握客户需求分析和产品推介技巧。
3. 客户服务培训（1）了解客户服务重要性及标准，提高服务意识。
（2）学习客户满意度调查及处理客户投诉技巧。
4. 团队建设（1）加强团队合作意识，提升团队凝聚力。
（2）进行团队协作训练，提高团队执行能力。
5. 市场洞察力培训（1）了解车险市场的发展趋势，洞察市场竞争动态。
（2）提高市场竞争意识，为销售制定有效的营销策略。
三、培训方式1. 理论培训（1）通过专业培训讲师授课，传授车险产品知识、销售技巧、客户服务技巧等。
（2）组织学员参加相关行业研讨会、交流会，增加行业洞察力。
2. 实践培训（1）安排实际销售人员到车险公司实习，学习实际操作和解决问题的能力。
（2）将培训内容与实际销售工作结合，通过案例分析、角色扮演等形式进行实践培训。
3. 在线培训（1）利用互联网资源，进行在线直播、视频教学，方便学员随时随地学习。
（2）建立学员学习群，促进学员之间的互动交流与学习。
四、培训周期1. 理论培训：3天2. 实践培训：2天3. 在线培训：1天五、培训评估1. 学员考核：培训结束后进行相关考试，通过考试方可获得培训证书。
2. 培训效果评估：对培训后的销售业绩、客户满意度等进行评估，了解培训效果。
六、培训预算1. 培训费用包括讲师费、场地费、餐饮费、交通费等。
机动车保险培训计划
机动车保险培训计划一、培训目标1.了解机动车保险的基本概念和原理2.掌握机动车保险的种类和内容3.学习机动车保险索赔流程和注意事项4.掌握机动车保险理赔案例分析和处理技巧5.提升学员对机动车保险的实际操作能力二、培训对象1.保险经纪人2.保险销售员3.保险理赔员4.其他相关工作人员三、培训内容1.机动车保险概述（1）.保险的基本概念和原理（2）.机动车保险的作用和意义（3）.机动车保险的分类和种类2.机动车保险的种类和内容（1）.交强险的基本内容和保障范围（2）.商业险的种类和保障内容（3）.机动车保险的投保和退保3.机动车保险的索赔流程和注意事项（1）.机动车保险索赔的基本流程（2）.索赔资料的准备和提交（3）.保险公司的理赔流程和时间节点（4）.索赔事故的注意事项和处理技巧4.机动车保险的案例分析和处理技巧（1）.理赔案例分析和解决方法（2）.保险合同的解读和理赔规定（3）.索赔纠纷的解决办法和应对策略5.机动车保险的实际操作能力提升（1）.实际练习和案例分析（2）.保险案例讨论和分享（3）.模拟理赔操作和沟通技巧四、培训方式1.理论讲授：通过课堂讲解、案例分析等方式，讲解理论知识和操作技巧2.实际操作：设置实际操作练习环节，提供实际案例和模拟理赔场景3.讨论分享：组织学员进行保险案例讨论和经验分享，相互学习和交流五、培训时间安排1.基础课程：2天2.进阶课程：1天3.实战操作：1天六、培训授课人员1.保险行业资深专家：讲解理论知识和操作技巧2.保险公司理赔专员：分享实际操作经验和案例分析七、培训考核1.学员需通过培训考核，包括理论知识考核和实际操作考核2.考核合格者颁发培训结业证书八、培训效果评估1.设立培训后效果评估表，学员填写对培训的满意度和收获2.收集学员的反馈意见和建议，对培训内容和方式进行改进九、培训成果1.学员掌握了机动车保险的基本概念和原理2.学员了解不同种类的机动车保险及其内容3.学员掌握了机动车保险的索赔流程和注意事项4.学员掌握了机动车保险理赔案例分析和处理技巧5.学员提升了对机动车保险的实际操作能力十、培训后续1.定期组织机动车保险培训班，不断提升学员的知识水平和实际操作能力2.建立保险行业培训交流平台，促进学员之间的交流和学习以上是机动车保险培训计划的内容和安排，希望能够为保险行业相关人员提供系统、全面的培训服务，提升其专业知识和实际操作能力，为保险行业的发展和提升服务水平做出贡献。
车险续保新人每周培训计划
车险续保新人每周培训计划第一周培训计划：1. 公司介绍和岗位职责：培训开始时，我们将给新人介绍公司的基本情况，包括公司历史、业务范围等。
同时介绍车险续保岗位的重要性和职责，让新人对自己的工作有一个清晰的认识。
2. 保险基础知识：介绍保险的基本概念、种类、保险合同内容等，让新人对保险有一个全面的认识。
3. 车险续保流程：详细介绍车险续保的流程，包括保单核保、续保处理、保单送达等环节，让新人对工作流程有一个清晰的认识。
4. 保险产品知识：介绍公司的车险产品，包括投保范围、保障内容、理赔流程等，让新人对公司的产品有一个全面的了解。
第二周培训计划：1. 保险销售技巧：介绍保险销售的基本技巧，包括了解客户需求、沟通技巧、销售技巧等，让新人能够更好地与客户交流，提高业绩。
2. 保险理赔知识：介绍保险理赔的相关知识，包括理赔流程、理赔材料、理赔规定等，让新人对理赔工作有一个全面的了解。
3. 保险法律法规：介绍保险行业相关的法律法规和规定，让新人了解保险行业的法律环境，提高合规意识。
4. 案例分析：通过真实的案例分析，让新人了解保险工作中可能遇到的问题，提高解决问题的能力。
第三周培训计划：1. 保险合同解读：介绍保险合同的各项条款解读，让新人能够准确理解和解释保险合同内容。
2. 客户关系管理：介绍客户关系管理的基本方法和技巧，包括客户维护、客户挽留等，让新人能够更好地管理客户关系，提高客户满意度。
3. 保险行业动态：介绍保险行业的最新发展动态和政策，让新人了解行业动向，提高对行业的敏感度。
4. 岗位实战演练：通过模拟真实场景的操作演练，让新人能够在实际操作中提高工作技能，增强实战能力。
第四周培训计划：1. 考核及回顾：对新人进行培训效果的考核，并对培训内容进行回顾和总结，查漏补缺。
2. 个人发展规划：结合新人的个人情况，制定个人发展规划，明确目标和计划，为新人的职业发展提供方向。
3. 客户服务技能培训：介绍客户服务的相关技能和方法，如电话沟通技巧、邮件处理、客户投诉处理等，提升新人的服务水平。
车险知识培训
车险知识培训一、车险的基本概念车险，即车辆保险，是为了保障机动车在使用过程中因发生意外事故或车辆本身损失而造成的经济损失而设立的保险制度。
车险保险责任范围主要包括车辆本身、第三者责任及车上人员责任，是机动车驾驶人必须购买的保险类型。
二、车险的种类车险根据保障内容可分为交强险、商业险和补充险三大类。
1. 交强险是机动车驾驶人在机动车行驶过程中，对他人因车辆或车辆所载物发生的人身伤亡或财产损失依法应当赔偿的保险。
2. 商业险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。
3. 补充险主要包括划痕险、涉水险、玻璃破碎险等，在购买商业险的基础上，可以选择购买相应的补充险。
三、车险理赔的基本流程车险理赔是指在车险保障范围内，发生保险事故时保险公司依法对被保险人提供的赔偿服务。
车险理赔的基本流程一般包括以下几个步骤：1. 保险事故通知：被保险人在发生保险事故后，需立即向保险公司报案，并提供相关证明材料，如事故照片、交通事故责任认定书等。
2. 立案受理：保险公司收到报案后，会对案件进行受理、立案，并安排定损员前往现场对损失进行勘查和评估。
3. 索赔材料齐全：被保险人需按照保险公司要求提供相关的索赔材料，如保单、身份证、行驶证、驾驶证等。
4. 理赔审核：保险公司根据被保险人提供的索赔材料，进行审核和理赔赔偿金额的确定。
5. 签订理赔协议：被保险人与保险公司确定理赔金额后，签订理赔协议。
6. 理赔支付：被保险人提供银行账户信息后，保险公司将赔偿款转账给被保险人。
四、车险购买的注意事项1. 了解保障范围：在购买车险之前，应详细了解保险产品的保障范围，选择适合自己需求的车险。
2. 注意保费支付方式：保费支付方式多种多样，可根据个人的实际情况选择一次性付清或分期付款。
3. 注意保险免赔额：购买车险时应注意保险免赔额，免赔额高低直接影响保险的实际赔偿金额。
4. 注意续保问题：购买车险后，要及时续保，避免出现无保险期的情况，导致理赔困难。
车险基础知识培训讲义
车险基础知识培训讲义第一部分车险基础知识1. 什么是车险车险是指针对车辆和车辆使用过程中可能发生的意外损失和责任保险。
车险分为交强险和商业险两类。
交强险是指国家法律规定的车辆必须投保的强制保险，主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任。
商业险是指车辆所有人或车主按照自愿原则购买的商业保险，包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
2. 车险的意义车险的意义在于为车辆所有人或车主提供保障，一旦车辆发生意外损失或造成他人财产损失，能够得到保险公司的赔偿，减轻个人或企业的经济损失。
同时，车险也有助于维护交通秩序和促进社会和谐稳定。
3. 车险的投保对象车险的投保对象是各类机动车，包括汽车、摩托车、电动车等。
在投保车险时需要提供车辆的相关信息，如车辆型号、发动机号、车架号、车牌号等。
4. 车险的保费计算车险的保费计算主要依据车辆的价值、使用性质、驾驶员的驾驶记录以及投保的险种和保额等因素来确定。
一般来说，车辆价值越高，使用性质越复杂，驾驶员的驾驶记录越差，保险费用就会越高。
第二部分车险常见险种介绍1. 交强险交强险是根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，对机动车的使用单位或车主实施的强制责任险。
交强险主要承担因交通事故造成的人身伤亡和财产损失的赔偿责任，是基础保险中的基础。
2. 商业险商业险主要包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险等。
车辆损失险主要承担车辆因碰撞、翻车、火灾、爆炸、自燃、盗抢等意外损失的赔偿责任。
第三者责任险主要承担因车辆使用过程中造成他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
车上人员责任险主要承担车内乘客在车辆使用过程中因交通事故造成的伤亡赔偿责任。
全车盗抢险主要承担因车辆被盗抢造成的损失赔偿责任。
3. 保障范围车险的保障范围主要包括车辆损失、第三者责任、车上人员伤亡和全车盗抢等。
投保人可以根据自身需求和经济承受能力选择合适的险种和保额进行投保。
车险基础知识培训讲义
车险基础知识培训讲义一、保险的定义及种类保险是一种通过互相转移风险的方式，将被保险人的风险转移给保险公司，以换取一定费用的经济补偿的金融业务。
根据保险的对象和范围的不同，车险通常分为车辆损失险和第三者责任险两种类型。
1. 车辆损失险车辆损失险是指对被保险车辆在投保期间内因发生交通事故、火灾、爆炸、盗窃、抢劫、自然灾害等意外事件而造成的直接损失进行赔偿的险种。
投保车辆损失险可以有效保障车主在车辆损坏或被盗时获得经济补偿，减少其经济损失。
2. 第三者责任险第三者责任险是指对被保险人在使用或驾驶车辆过程中，因发生交通事故造成他人人身伤亡或财产损失而需要承担的经济赔偿责任进行赔偿的险种。
投保第三者责任险可以有效保障车主在发生交通事故时不会因为赔偿责任而面临重大经济压力。
二、车险保费的计算车险保费的计算通常根据以下几个因素来确定：1. 车辆价值车辆价值是影响保险费率的主要因素之一。
一般来说，车辆价值越高，保险费率就越高。
2. 车辆性能车辆的性能也是影响保险费率的重要因素之一。
一般来说，高性能、高速度的车辆保险费会比普通车辆更高。
3. 投保险种投保的险种不同，保险费用也会有所不同。
车辆损失险和第三者责任险的保费计算方式也是不同的。
4. 驾驶记录驾驶记录是保险公司评估车主风险的重要依据之一。
有良好驾驶记录的车主通常能够获得更低的保险费率。
5. 报案次数保险公司一般会关注车主的报案次数，频繁报案的车主通常被认为风险较高，保险费率也会相应提高。
三、车险理赔流程当车辆遭遇事故或损坏时，车主需要按照以下步骤进行车险理赔：1. 报案车主在事故发生后需要及时向保险公司报案，提供事故的详细情况和相关证据。
2. 索赔资料车主需要准备相关的资料，包括车辆登记证、行驶证、保险单、驾驶证、事故照片、警方事故报告等。
3. 理赔审核保险公司会对车主提供的理赔资料进行审核，确认事故责任及赔偿范围。
4. 理赔进程一旦理赔申请通过审核，保险公司将安排相应的人员进行车辆维修或进行赔偿。
车险基础知识培训(入门级培训)课件
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
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三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
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三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息
车险出单培训计划
车险出单培训计划一、培训背景随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经成为人们不可或缺的交通工具之一。
随之而来的是车险市场的快速发展，以及对车险出单人员的要求也越来越高。
为了提高车险出单人员的专业水平和工作效率，本公司决定开展车险出单培训计划，提升人员的专业知识和技能。
二、培训目标1.了解车险的相关知识，包括车险的种类、保险责任、理赔流程等；2.掌握车险服务流程，提升服务质量和效率；3.提高车险出单人员的综合能力，包括职业道德、沟通技巧、解决问题能力等。
三、培训内容1.车险基础知识培训（1）车险种类及保障范围（2）车险保费计算方法（3）车险理赔流程及细节注意事项2.保险服务流程培训（1）客户接待流程（2）保单出单流程（3）保险理赔流程3.技能培训（1）职业道德规范（2）沟通技巧（3）问题解决能力（4）团队合作能力四、培训方式1.课堂教学：通过专业人员讲解，交流经验，提供实战案例等方式，进行系统的车险知识传授。
2.讲座交流：邀请行业内专家，分享行业经验，方法技巧，与参训人员进行交流互动，帮助参训人员拓宽视野，提升专业水平。
3.实地实训：组织参训人员到保险公司、车险服务中心等地进行实地实训，让参训人员亲身体验并应用所学知识。
五、培训时间及地点培训时间：为期一个月培训地点：公司培训室及实地实训地点六、培训安排1.培训课程安排（1）第一周：车险基础知识培训（2）第二周：保险服务流程培训（3）第三周：技能培训（4）第四周：实地实训及总结交流2.培训考核培训结束后进行知识考核，通过考核合格者颁发培训结业证书。
3.培训成果评估培训结束后，进行培训成果评估，确定培训的效果，并对未达标人员进行再次培训。
七、培训师资及方法1.培训师资（1）公司内部专业人员（2）邀请保险行业专家2.培训方法（1）讲座式教学（2）案例分析（3）互动交流八、培训经费培训经费由公司财务部门拨付，费用包括培训师资、培训场地、培训材料等。
车险知识培训
在这个交通事故频频发生的时代，广大车主愈加关注车险信息，希望通过车险来规避交通风险。
不过，目前很多人都不甚了解车险知识，因此会进行车险知识培训。
下面是为大家介绍的车险知识培训的相关内容。
车险知识培训一：分类交强险交强险[全称机动车交通事故责任强制保险]是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
《机动车交通事故责任强制保险条例》[以下简称《条例》]规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人[不包括本车人员和被保险人]的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
商业险1、车辆损失险:在机动车辆保险中，车辆损失保险与第三者责任保险构成了其主干险种，并在若干附加险的配合下，共同为保险客户提供多方面的危险保障服务。
2、第三者责任保险：机动车辆第三者责任险，是承保被保险人或其允许的合格驾驶人员在使用被保险车辆时、因发生意外事故而导致的第三者的损害索赔危险的一种保险。
由于第三者责任保险的主要目的在于维护公众的安全与利益，因此，在实践中通常作为法定保险并强制实施。
3、附加保险：机动车辆的附加险是机动车辆保险的重要组成部分。
从中国现行的机动车辆保险条款看，主要有附加盗窃险、附加自燃损失险、附加涉水行驶损失险、附加新增加设备损失险、附加不计免赔特约险、附加驾驶员意外伤害险、附加指定专修险等，保险客户可根据自己的需要选择加保。
4、盗抢险：盗抢险负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，但不能故意损坏。
5、划痕险：划痕险即车辆划痕险，它属于附加险中的一项，主要是作为车损险的补充，能够为意外原因造成的车身划痕提供有效的保障。
划痕险针对的是车身漆面的划痕，若碰撞痕迹明显，划了个口子，还有个大凹坑，这个就不属于划痕，属于车损险的理赔范围。
6、自燃险：自燃险即“车辆自燃损失保险”，是车损险的一个附加险，只有在投保了车损险之后才可以投保自燃险。
新员工入职车险培训
主讲：陈亚玲
民安保险湛江中心支公司核保部经理 电话：0759-3130222 13590040000
交强险
▪ 一、交强险简介 ▪ 二、交强险保额 ▪ 三、交强险费率 ▪ 四、交强险浮动（打折） ▪ 五、交强险浮动计算案例
交强险简介
▪ 1、什么是交强险？
交强险是我国首个由国家法律规定实 行的强制保险制度。《机动车交通事故责 任强制保险条例》（以下简称《条例》） 规定：交强险是由保险公司对被保险机动 车发生道路交通事故造成受害人（不包括 本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产 损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责 任保险。
950
6座以下 1800
---------------------------------
2吨以下 1200
2吨以下 1850
特种车型一 3710
6座以上 1100
6-10座 1130
1070
6-10座 2360 2250 2350 2-5吨 1470 2-5吨 3070
特种车型二 2430
---------------------------------
交强险简介
4、交强险和现行商业三责险有何差异？
1）赔偿原则不同。根据《道路交通安全法》的规定， 对机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的， 由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商 业三责险中，保险公司是根据投保人或被保险人在交 通事故中应负的责任来确定赔偿责任。
2）保障范围不同。除了《条例》规定的个别事项外， 交强险的赔偿范围几乎涵盖了所有道路交通责任风险。 而商业三责险中，保险公司不同程度地规定有免赔额、 免赔率或责任免除事项。
交强险简介
▪ 3、实施交强险制度对公众有什么好处？
车险知识培训
车险知识培训一、保险基本概念1、车险的定义车险是指用于覆盖汽车在发生交通事故、火灾、盗窃等意外事件时所发生的损失的一种保险。
2、车险的分类按照保险责任的不同，车险可以分为交强险和商业险两种。
交强险是依法规定的机动车必须购买的一种保险，用于补偿因交通事故造成的人身伤亡和财产损失。
商业险则是可选择性购买的一种保险，用于补偿汽车因发生火灾、盗窃、碰撞等意外事件而造成的损失。
3、车险的保险责任车险的保险责任包括车辆损失、第三者责任险、车上人员责任险和盗抢险等。
车辆损失险主要用于赔偿汽车被火灾、盗窃、碰撞等意外事件造成的损失，第三者责任险用于赔偿车辆在交通事故中对他人财产造成的损失。
车上人员责任险用于赔偿车辆在交通事故中造成的人身伤害和死亡，盗抢险则用于赔偿汽车被盗抢的损失。
二、车险购买注意事项1、交强险的购买机动车所有权人应当在机动车交付过程中，及时为机动车办理交通事故责任强制保险。
2、商业险的选择机动车所有权人可根据自己的需求和经济能力选择商业险的保险责任，如需要保险公司对车辆的损失进行全额赔偿，还可以选择投保车辆损失险。
3、保险公司的选择购买车险时，应该选择知名度高、信誉好的保险公司，以确保保险事宜得到妥善处理。
4、保险合同的仔细阅读购买车险时，要仔细阅读保险合同的内容，了解保险责任、保险保障范围和理赔手续等内容，以免发生纠纷。
三、车险理赔流程1、事故报警发生交通事故后，应及时拨打交通事故报警电话，并在安全的情况下对受伤人员进行急救。
2、报案理赔发生交通事故后，应第一时间向保险公司进行报案理赔，提供详细的事故经过和相关证据。
3、理赔审核保险公司会对报案进行审核，包括事故责任的认定、损失的估算和相关证据的查证。
4、理赔赔偿经过审核后，保险公司会根据保险合同的约定向受益人进行赔偿，包括车辆修复费用、医疗费用、残疾赔偿金等。
四、车险注意事项1、保单及时续保汽车保险的有效期限和续保期限是保单有效的前提，所以车主们务必在保险到期前进行续保工作，以确保车险不会出现断缺。
入职平安车险培训心得体会
入职平安车险培训心得体会作为一名新入职的平安车险员工，我参加了为期两周的培训课程。
在这两周的时间里，我学到了很多关于保险行业的知识，同时也对公司的文化和价值观有了更深入的了解。
在这篇文章中，我将分享我的培训心得体会，希望能够对未来的工作有所帮助。
首先，我对平安车险的公司文化和价值观印象深刻。
在培训课程中，讲师们强调了公司的使命和愿景，以及公司对员工的要求和期望。
我深深地感受到了平安车险对客户的承诺和对员工的关心。
公司强调了团队合作和服务意识，希望每一位员工都能够尽心尽力为客户提供优质的保险服务。
同时，公司也非常重视员工的成长和发展，提供了许多培训和学习的机会。
这让我对未来的工作充满了信心和期待，我相信在这样的团队中我一定能够取得不错的成绩。
其次，我学到了很多关于保险产品和销售技巧的知识。
在培训课程中，我们学习了平安车险的各类保险产品，包括车险、健康险、意外险等。
我们了解了每一种保险产品的特点和销售技巧，以及如何根据客户的需求选择合适的产品。
我们还学习了销售技巧和客户沟通技巧，如何与客户建立良好的关系，如何有效地推销保险产品。
这些知识将对我未来的工作非常有帮助，我相信我可以通过这些技巧和知识为客户提供更好的服务，同时也能够取得较好的销售业绩。
另外，我还学习了一些关于保险行业的知识和行业动态。
在培训课程中，讲师们向我们介绍了保险行业的发展趋势和市场情况，让我们了解到保险行业的发展前景和机会。
我们还学习了一些关于保险法规和政策的知识，了解了保险市场的相关政策和法规，以及如何遵守相关法规和规定。
这些知识让我对行业有了更全面的了解，也让我更加对自己的工作有了更多的信心。
此外，在培训课程中，我还参与了一些团队合作的活动和讨论。
我们在小组中进行了一些案例分析和讨论，通过团队合作来解决问题。
这些活动让我更加了解了团队合作的重要性，也让我学会了如何与同事合作，共同完成团队的目标。
我相信在未来的工作中，团队合作将是非常重要的，我会努力与同事一起合作，共同为公司的发展贡献自己的力量。
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计算保费所需信息
本地车牌： 交强险：车牌号+车主姓名 商业险：车牌号+车主姓名+险种
外地车牌： 必须提供行驶本或其复印件（续保除外）
投保所需资料
续保： 险种无增加： 身份证 增加损失类险种：车拍照、身份证
（如：车损、盗抢、玻璃、 划痕、涉水、灯具等） 转保：险种无增加： 商业险保单复印件、身份证
目标客户--我们也可以从陌生市场中突破
• 车管所 • 运输公司、汽车站 • 交通管理部门 • 洗车场、汽车美容 • 加油站、驾驶学校 • 社区、生活小区
如能联合管理人员，将 会事半功倍哦!
车险利好
• 提高收入 • 开拓客户 • 计入考核
THANKYOU
发生事故: 一年出险一次, 按标准保费收费 一年出险二次费率上浮10% 一年出险三次费率上浮20%,以次类推.
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商业险介绍
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商业险
车辆损失险：被保险车辆本身的损失 第三者责任险：被保险车辆撞坏的人、物的损失 全车盗抢险：被保险车辆被他人抢夺和盗窃 车上人员责任险：被保险车辆上的司机乘客人身的伤亡 附加险：玻璃单独破碎、自燃损失险、车身划痕损失险、
无责任： 死亡伤残：11000 医疗：1000 财产：100
交强险货车常用费率如下:
非营业货车 2吨以下
标准保费1200元
营业货车 2吨以上
标准保费1850元
费率特别说明:
无事故: 一年无交通事故,可按标准保费优惠10% 二年无事故优惠 20%, 三年无事故优惠30%,最高可优惠30%.
车险知识介绍
机动车保险知识介绍
➢ 交强险 ➢ 商业险
交强险介绍
3
4
交强险客车常用费率如下:
个人家庭自用汽车
6座以下
标准保费950元
6座以上
标准保费1100元
企业非营业客车
6座下
标准保费1000元
6座以上
标准保费1130元
5
保险责任 =
保险责任
第三者人身伤亡
＋
第三者财产损失
有责任： 死亡伤残：110000 医疗：10000 财产：2000
增加损失类险种：车拍照、身份证 （如：车损、盗抢、玻璃、 划痕、涉水、灯具等）
外地车: 车拍照、身份证、行驶本、暂住证 （除续保险种无增加）
目标客户--我们可以从缘故市场中突破
• 我的亲戚朋友 • 我的街坊邻居 • 我的老师同学 • 我的生意伙伴 • 我的车友俱乐部朋友
已经买车的和即将买车的都 是我们的客户！