“服务型”领导人的七项关键特质
做领导的七要素 Microsoft Office Word 文档
做领导的七要素一、沉稳（1）不要随便显露你的情绪。
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。
（7）自信是好，但是别忽略任何人的想法。
（8）人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘了礼貌。
你没有比任何人优秀。
二、细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。
三、胆识（1）不要常用缺乏自信的词句。
（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
四、大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
五、诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。
（3）停止一切“不道德”的手段。
（4）耍弄小聪明，要不得！六、担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事情结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）一个计划，要统筹全局，规划未来。
（4）勇于承担责任所造成的损失。
七、内涵（1）学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。
眼界宽阔。
（2）了解自己，培养属于自己的审美观。
（3）笑对生活。
懒惰要不得。
培养健康的生活习惯。
（4）不要盲目的做任何事。
卓越领导该有的十大明确特质
一、领导人必须有好奇心（Curiosity）。
除了「是，长官」那群人以外，他必须聆听周遭的民意。
他必须大量阅读，因为这世界是个复杂的大地方。
如果一个领袖从不走出冷气房听听不同的意见，他会渐渐迟钝。
如果他的信念没有受过考验，怎么知道自己对不对？无法倾听是傲慢的迹象，表示你自以为无所不知，或者你根本不在乎。
二、领导人要有创意（Creative）。
愿意出奇招，尝试不同的事物，也就是跳脱思想框架。
领导人就是管理改变──无论你是领导一家公司或一个国家。
世事多变，你要有创意，适应环境。
三、领导人要有沟通力（Communicate）。
我讲的不是耍嘴皮子或丢出一堆口号，我说的是面对现实，讲真话。
现在的政府官员似乎已经没人知道如何有话直说了。
他们反而把多半时间用来说服人民，事情没有看起来那么糟。
我不知道是不愿面对或不诚实，但时间久了真的会把你逼疯。
即使痛苦万分，沟通必须从说实话开始。
四、领导人要有品格（Character）。
也就是是懂得辨别是非，有胆子做对的事。
林肯说过，「如果你要测试一个人的品格，就给他权力。
」布什有很大的权力，结果他的品格怎么样？布什愿意在国际舞台上采取大胆行动，因为他有权力，但是他对严重后果似乎不太在意。
他派美国军队（更不用说几十万无辜的伊拉克民众）送死──为了什么？为了建立石油储备？因为海珊曾经企图暗杀老布什？向老爸证明自己比较强悍？伊拉克战争背后的动机令人质疑，战争的执行更是一塌糊涂。
有品格的领导人，不会要求任何士兵为了失败的政策战死沙场。
五、领导人要有勇气（Courage）。
我是说要有LP（即使女性领袖也一样）。
虚张声势不是勇气，撂狠话也不是勇气。
21世纪的勇气不是故作姿态或虚张声势，而是愿意坐到谈判桌上，开始协商。
如果你是政治人物，勇气就是明知会丧失选票也要坚守立场。
如果不事先筛选群众，布什甚至不敢公开露面。
去年他开了一连串所谓的公民会议，现场塞满他的死忠粉丝，提出的问题都不痛不痒。
领导者的10大关键能力
领导者的10大关键能力尽管每个公司的工作场所和领导标准可能会有所不同，但是大多数有效的领导者都体现了共同的某些技能。
通过专注于开发这些相同的技能，你可以将领导能力提升到新的水平。
培养成为优秀领导者所需的10大关键能力或特征：1、有上进心。
作为领导者，重要的是要能够激励自己采取行动，朝着自己的目标前进，无论是个人目标还是团队目标。
领导者被迫去完成事情，他们带领团队去做同样的事情。
2、委托的能力。
你不能自己一个人干。
最有效率的领导者将自己与熟练的人员包围在一起，确定他们的责任，然后闪开。
一个人的能力是有限的，但是很多手可以做很多事情，了解如何共享你的工作量是关键。
3、有效沟通。
你可能会对即将要发生的事情有清晰的认知，不幸的是，没有人能读懂你的想法，领导者有责任分享自己的计划并表达自己的期望和愿望。
·当你可以清楚地传达需要做的事情时，人们可以给你想要的东西。
·提供状态更新，并使每个人都在同一页面上。
当员工不完全了解当前情况时，他们就会失去动力。
4、发展他人。
成为领导者不仅仅在于利用他人来实现你的目标，它正在发展你周围的人。
从更自私的角度来看，你的员工越熟练，他们就能为你和公司提供更多帮助。
·分享你的专业知识，并帮助你周围的每个人成长。
5、坚定不移。
你不能期望比你愿意提供的承诺更大。
领导者设定上限，其他所有人都落在该点以下的某个地方。
设定高标准，并向他们展示真正的承诺是什么样的。
6、激励他人。
一位伟大的领导者知道如何激励他人尽自己最大的努力。
激发这些内容每天简单地显示并发放薪水并不总是那么容易，但是有可能，显示出你的动力和承诺。
·即使你仅能激发少数人尽其所能，也会产生积极的影响。
7、有明确的重点。
如果你不知道想要什么，那么你将一无所获。
领导者清楚自己的愿景，并随时与他人分享。
明确的计划可以作为路线图，员工可以轻松地问自己，他们的行为是否有助于实现你的愿景。
了解你的重点并进行有效沟通。
“服务型”领导人的七项关键特质
“服务型”领导人的七项关键特质20世纪，美国伟大的领导力大师沃伦•本尼斯在《领导者:成功谋略》一书中提出：经理和管理者、经理和领导人的区别，在于领导人更多强调的是如何发掘、发挥组织当中所拥有的精神和情感的资源，而经理更多地强调组织中存在的有形的资源，比如技术、资金等等。
对企业而言，管理的重要性不言而喻。
但是，目前却鲜有企业真正关心如何发掘情感和精神的能量。
而这些却恰恰是区别一个企业是普通还是卓越，区别一位管理者是领导人还是经理的关键！服务领导人往往呈现了很多通用的特质，如愿景、坚持、高的期望、丰富的经验、同理心、说服、向前看、激励、广阔的思路、公平、支持、直截了当、合作、坚定、富有想象力、鼓励、富有抱负等。
研究发现，伟大的服务公司所拥有的领导人至少具备7个关键特质，分别是：卓越服务、相信员工、热爱业务、热衷学习、擅长提问、深度倾听、正直诚实。
第一个特质：卓越服务服务领导人将卓越服务看作是推动业务发展的驱动力，卓越的服务使其公司从竞争中脱颖而出。
无论企业服务于哪个目标市场、提供哪种特种服务、制定何种价格策略，服务的领导人都把服务的质量看成竞争的基础。
服务领导人持续不断地提倡、推动、执行卓越的服务。
对他们而言，好的服务是不够的。
服务领导人关注细节、关注服务当中的细微差别。
他们寻找改进的机会、行动的机会。
他们相信，组织如何处理小事的同时，会让员工及客户知道他们如何处理其他事务。
卓越领导人的卓越之处及在于如何处理“小节”，众多“小节”加在一起让客户感觉与众不同，让其业务脱颖而出。
第二个特质：相信员工服务的领导人相信员工具有基本的期盼，员工具有愿望把自己的工作做好，将客户服务好。
因此，服务的领导人认为他们的职责就是设定卓越服务的标准，提供使员工成功的关键工具。
服务领导人倾听客户的、渠道的、员工的声音，他们会尽自己的可能搬掉任何障碍实现改进，他们利用各种场合向顾客和员工介绍自己的愿景，他们利用各种机会传授技艺。
领导者的七个角色(重要)
领导者的七个角色优秀的领导者具有非常鲜明的特点，那就是他们常常表现出七种关键性的领导能力。
经理人有七项关键的职能。
每一项都只能通过尝试，犯错然后再不断地实践来获得。
但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。
其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。
你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多，你的灵活性就越高，你作为一个管理者也就越为高效。
一个管理者也许在很多领域都有很高的建树，但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。
从1 分到 10 分，给你自己的以下这些能力打个分。
请对自己诚实，并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。
规划规划就是决定到底需要做什么的过程。
盲目行事往往会导致行动的失败。
在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。
把思考过程落实到笔头。
写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。
注重事实，特别是财务方面的事实。
不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。
如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的，那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。
就像二八法则一样，还有一个一九法则。
那就是一分规划等于九分成功，即在规划上花上一分的时间，往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。
企业制定商业策略，目的是提高股本回报率。
公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。
在制定个人策略时，你的目标就是提高“精力回报率”，也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。
因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节，你就取得了十倍的“精力回报率”。
评估规划能力的方法非常简单：你的计划行之有效，也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。
如果这个计划行不通，你就必须对计划进行修改直至它行得通。
领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。
成为卓越领导者的7个要素
成为卓越领导者的7个要素1. 引言1.1 概述在现代社会中，领导力已成为成功的关键因素之一。
卓越的领导者能够带领团队达到卓越业绩，并推动组织实现整体目标。
然而，成为一个卓越的领导者并非易事。
除了拥有良好的管理技巧和知识外，还需要培养一系列的领导素质和能力。
本文将介绍成为卓越领导者所需具备的七个要素，这些要素涵盖了个人才能、沟通能力、团队管理技巧、决策能力、变革管理能力、人际关系技巧、执行力以及持续学习和自我提升意识。
1.2 文章结构本文分为五个部分，每个部分都讨论了成为卓越领导者所需的关键要素。
首先，在第二部分中，我们将探讨一个卓越领导者必须拥有强大愿景和使命感，并具备卓越的沟通能力以传递他们的愿景和使命。
接下来，在第三部分中，我们将介绍优秀团队管理技巧以及如何有效地进行决策并应对变革。
第四部分将涵盖善于激励和赋权团队成员、具备坚强的执行力以及持续学习和自我提升意识。
最后，在结论与展望部分中，我们将总结这七个要素，并讨论未来发展方向以及给出一些建议。
本文的目的是帮助读者全面了解成为卓越领导者所需具备的关键要素。
通过阐述这七个要素，读者可以更好地认识到在不同领域发展成为卓越领导者所需付出的努力和学习。
通过理解这些要素，读者可以开始制定自己的个人发展计划，并寻找适合培养这些要素的方法和机会。
最终，希望本文能为那些渴望成为卓越领导者的人们提供有价值的指导，并鼓励他们追求个人和职业成功。
2. 卓越领导者要素一2.1 强大的愿景和使命作为一个卓越的领导者，拥有强大的愿景和使命至关重要。
愿景是对未来期望和目标的清晰描述，它激励着团队成员朝着共同的目标努力。
一个卓越的领导者能够看到未来的机遇和挑战，同时能够将这些视野融入到组织的长远规划中。
使命是组织为何存在以及它要实现什么样的价值。
卓越的领导者能够为组织制定明确而有意义的使命，并以此来引导团队成员行动。
通过与团队分享愿景和使命，领导者可以激发团队内部的积极性和动力，推动整个组织向前发展。
领导的基本特质
领导的基本特质领导的基本特质作为一个领导者，拥有一些特定的个人素质和能力是非常重要的。
这些特质可以帮助领导者在组织中取得成功，并帮助他们有效地管理和指导团队。
以下是一些领导者应该具备的基本特质：第一层次：坚定的决心和意志力决心和意志力是领导者必须具备的最基本特质之一。
这意味着他们必须有强烈的自我信念和动力，以实现自己和组织的目标。
这种决心使得领导者能够在面对挑战时保持坚定，并且不会轻易放弃。
第二层次：良好的沟通技巧另一个重要的特质是良好的沟通技巧。
作为一个领导者，你需要能够清晰地表达自己，并且能够有效地与你所管理的人员进行交流。
良好的沟通技巧可以帮助你建立更好的关系，并确保你所传达的信息被正确理解。
第三层次：卓越的组织能力组织能力也是一种非常重要的特质。
作为一个领导者，你需要能够有效地组织和管理你所负责的人员和资源。
这包括制定计划、分配任务、安排工作流程等等。
卓越的组织能力可以帮助你确保你的团队高效地运转，并且达到预期的目标。
第四层次：坚实的专业知识领导者必须具备坚实的专业知识。
无论是在技术领域还是在管理领域，领导者需要具备足够的知识和经验，以便能够有效地指导他们所领导的人员。
这种知识可以帮助他们做出明智的决策，并且确保他们所做出的决策是正确和可行的。
第五层次：强大的人际关系技能另一个重要特质是强大的人际关系技能。
作为一个领导者，你需要能够与各种不同类型的人建立良好的关系，并且能够处理各种不同类型的问题。
强大的人际关系技能可以帮助你更好地理解和应对不同个性、背景和文化背景下工作中出现的问题。
第六层次：灵活性和适应性最后，灵活性和适应性也是领导者必须具备的重要特质之一。
这意味着他们需要能够适应不同的环境和情况，并且能够快速地做出调整。
这种灵活性可以帮助领导者更好地应对变化和挑战，并且确保他们所领导的团队能够在任何情况下都能够取得成功。
结论在总结中，作为一个领导者，拥有一些特定的个人素质和能力是非常重要的。
打造杰出管理者的7个特质管理者的个人特性
打造杰出管理者的7个特质管理者的个人特性1、良好的态度。
态度真的决定一切，杰出的管理者知道自己的能量和态度将会为一天定下基调。
如前所述，良好的管理者溜达上楼梯，但是杰出管理者却是“跑上去”。
他们同样也清楚该怎样支配自己的“面具”。
你的肢体语言会给别人留下什么印象最后，一位杰出的管理者知道该在什么时候对情况进行微掌控，以及何时对某个情况进行高度介入。
他们的沟通方式并不会令人难以理解。
2、坦率。
如果你喜欢凡事都“委婉”的话，那么你就无法成为一位杰出的管理者。
你必须了解该怎样以一种直接、真实、坦率的方式对事情进行通报——特别是有坏消息的时候。
同时也必须具备一语中的并将问题转化为寻求解决方案的思考模式。
顶尖级的管理者必须是坦率的。
这种特质能够帮助正规消息在正式公布之前赶走所有的传闻。
坦率的管理者营造出一种坦诚的企业文化，使得员工们更容易给出有意义且及时的反馈。
3、展现成熟杰出的管理者能够调节自己的情绪。
他们这样做，是因为他们认识到自己是公司价值的弘扬者，并且以高水平的气质和成熟度在展示着这种责任。
实际上，出色的管理者能够不受外界影响并且不会身陷情绪的陷阱。
他们知道如果自己真的感到挫败的话，最好的方式是出去散散步。
他们并不会在办公室中反应过激，丧失理智。
4、保持灵活。
杰出的管理者知道这种特质不单单是他们需要，所有人都需要。
当事情变得坎坷，需要面对不确定性时，他们需要让他人以一种舒适的方式来应对变化。
他们知道不会有两位相同的雇员，并且愿意花时间去研究什么能够对人产生激励和挑战。
他们提出问题并且倾听，针对员工的具体需求来建立工作关系。
5、加强问责制度杰出的管理者知道寻求问责制度。
他们会与自己的直接下属进行定期的一对一会面，明确个人以及团队所要负责的结果。
他们肩负着推动以寻求解决方案为基础的企业文化，力图打造一个不断学习的环境。
同时，让人员保持高度集中，他们确保一旦介入就能够对冲突进行处理和管理(而不是让事情恶化)。
领袖应具备的7大根性与能力
领袖应具备的7大根性与能力领袖应具备的7大根性与能力能力就是操控本事，包括洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力。
能力相对来说，培养与提升是较为容易的。
根性之于领袖则更为关键，难度也更高。
领袖需具备7大根性：领袖根性一：沉稳表现：冷静、坦然、镇定培养方法：1、不要随便显露你的情绪2、不要逢人诉说你的困难与遭遇3、在征询别人的意见以前，自己要先做思考，但不要先讲4、不要一有机会就唠叨你的不满5、重要决定或处分尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布6、走路与说话不要慌乱提醒：30，40，5030岁以前是学习40岁以前是历练50岁以后不要摔跤陈武刚的“蜘蛛理论”蜘蛛在网没织好前不会捕捉猎物，织网时也是先有经、后有纬，而一旦网络架好，有任何动静，它都能迅速反应。
行事牢记三不要紧张不要慌张放下不要放弃随意不要随便领袖根性二：细心表现：谨慎、缜密、专业、完美培养方法：1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系2、对做不到的执行问题，要发掘他们的根本症结3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端6、自己要随时随地对“不足”的地方“补位”提醒：人才没有培养起来不要扩张决定什么事情不要做，是做主管最难决定的事情例外管理：将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自已则专注于例外事情的处理。
有什么事情是别人不会做的，跳下去！领袖根性三：胆识表现：强势、果决、冒险培养方法：1、不要常用缺乏自信的辞句2、不要常常反悔，对已经决定的事轻易的推翻3、在众人争执不休时，不要没有主见4、遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味的沉默5、面对自恃甚高的干部或员工，要注意他们逾越或犯规的举动，而且要坚持你的原则6、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思7、对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。
提醒：冒险指的是有准备的冒险。
机遇不常有，所以不要轻易的放过机遇《鹰的重生》：鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。
打造杰出管理者的7个特质
1.领导力与愿景领导力与愿景是杰出管理者的基石。
在瞬息万变的商业世界中，拥有清晰的愿景和坚定的领导力是引领团队走向成功的关键。
首先，领导者必须具备远见卓识，能够洞察行业趋势并预见未来的挑战与机遇。
他们需要构建一个宏伟的蓝图，并将其转化为具体的行动计划。
这个蓝图不仅仅是一张纸或一组数据，更是激发团队热情、引导方向的精神灯塔。
其次，杰出的领导者应具有强大的沟通能力。
他们能够用鼓舞人心的语言描述愿景，并确保每个成员都能理解其重要性和紧迫性。
有效的沟通不仅包括言语表达，还包括倾听——领导者需要聆听团队的声音、了解员工的需求和期望，并将其纳入决策过程中。
此外，卓越的管理者还需展现出果断和勇气，在关键时刻做出正确的决策。
这要求他们在面对复杂多变的情况时保持冷静分析问题的能力，并勇于承担可能出现的风险与后果。
同时，自我管理也是卓越领导的重要组成部分。
优秀的领导者知道如何平衡工作与个人生活，在压力下仍能保持积极的态度和高效的能量输出；他们也懂得如何在不同的角色间切换——既是战略家又是执行者；既是导师又是朋友。
最后但同样重要的是情绪智力（EQ）。
高情商使管理者能够理解和管理自己的情绪反应，并有效地处理他人的情绪需求。
这对于建立信任、促进合作以及激励团队至关重要。
综上所述，“领导力”并非天生就有的品质，而是可以通过不断学习和实践来培养和发展的技能集合体。
而“愿景”则是照亮前进道路的光芒之源——当两者结合在一起时，则构成了打造杰出管理者的核心要素之一。
通过持续地提升自己的知识水平、技能应用能力和人际交往技巧等综合素养，在实践中不断完善自身的管理和领导风格, 每位有志于成为优秀领导者的人都可以逐步塑造出属于自己的独特魅力和管理哲学, 带领着他们的组织迈向更加光明的未来。
作为一位专业的百度文库创作者, 我深知写作不仅是文字的艺术, 更是一种思想交流的方式. 在此篇关于"打造杰出管理者7个特质"的文章撰写中, 我尽量使用了优美且富有感染力的语言来阐述我的见解. 如果您有任何进一步的要求或者建议，请随时告知我进行修改或补充.2.沟通能力的重要性沟通能力，作为管理者的第二大特质，是连接思想、激发团队动力和解决冲突的桥梁。
领导力的要素：8个关键特质塑造成功领导者
领导力的要素：8个关键特质塑造成功领导者引言：无论在商业、政治还是社会领域，在领导力的作用下，团队才能蓬勃发展并取得成功。
然而，成为一个成功的领导者并不容易。
成功的领导者必须具备一系列关键特质，这些特质使他们能够有效地影响和激励他人。
本文将重点讨论8个塑造成功领导者的关键特质。
1. 愿景和远见 (H2)塑造成功领导者的第一个关键要素是拥有愿景和远见。
拥有愿景意味着领导者能够看到未来的目标并为之努力。
他们能够预见可能出现的机会和挑战，并制定出相应的战略来实现团队的共同目标。
2. 决策能力 (H2)决策能力是一个成功领导者的重要特质。
领导者必须能够在面对复杂的问题时作出明智的决策。
他们需要收集和分析相关信息，并能够权衡利弊，做出明智的决策。
此外，成功的领导者还能够承担所做决策的责任，并能在必要时调整并纠正错误。
3. 沟通技巧 (H2)沟通技巧是成功领导者必备的一项关键特质。
领导者需要能够清晰地表达自己的想法和目标，并能够有效地传达给团队成员。
他们需要倾听他人的意见和想法，并能够积极参与并建立良好的沟通关系。
通过良好的沟通，领导者能够减少误解和冲突，并更好地激励和激发团队的创造力和表现。
4. 团队合作 (H2)团队合作是一个成功领导者的关键特质。
领导者需要能够与团队成员共同合作，共同追求团队的目标。
他们需要展示出合作精神，并能够鼓励团队成员之间的相互合作和支持。
通过积极参与团队的工作和决策，领导者能够建立起团队的信任和凝聚力，从而更好地实现团队的成功。
5. 激励和激发潜力 (H2)一个成功的领导者必须具备激励和激发潜力的能力。
他们能够了解团队成员的需求和目标，并能够为其提供相应的支持和激励。
成功的领导者鼓励团队成员不断发展并实现个人和团队的目标。
他们能够发挥团队成员的潜力，并通过积极的反馈和奖励来激励他们取得更好的成绩。
6. 自我反思和学习 (H2)一个成功的领导者必须具备自我反思和学习的能力。
他们需要不断地审视自己的行为和做出的决策，并从中吸取教训和经验。
领导者的7个特质（高管必备）
领导者的7个特质（高管必备）领导别人的过程，本质上就是修炼自我和完善自我的过程。
美国学者詹姆斯·斯库泽斯和巴里·波斯纳在著作《领导力》中，公布了几十年研究结果，说明了人们愿意追随的领导者应该具备的特点和素质情况。
其中排名靠前的六个特质，分别是：诚信的、有胜任力的、能激励人的、有前瞻性、聪明的、心胸宽广。
而据蹊成领导力®研究院2020年上半年针对中国不同行业的近200名经理人的调研结果显示，领导力特质中：有格局、言行一致、有担当、有远见、有主见、有能力，位列前六名。
这一结果和美国专家的结论并不完全一致。
中美领导力影响因素调研对比表有格局，就是指有高度和有胸怀，和有前瞻性和心胸宽广的意思基本一致。
言行一致，就是说到做到，和诚信的意思相同。
有远见，和有前瞻性的含义相同。
有能力，和有胜任力的意思一致。
有主见，不傻，有自己判断能力，和聪明的意思大致相同。
只有有担当和能激励人这两点不相同，虽然“身先可以率人”，能够起到一定激励人的作用，但是激励人还有其他的影响因素，比如说：关心人、支持人、指导人、培养人和成就人等内涵，是有担当所不包含的内涵。
我们将以上中美领导者特质整合之后，发现受人尊敬的领导者应该具备这7个方面的特质，分别是：1、有担当的2、有远见的3、讲诚信的4、有能力的5、睿智的6、有激情的7、胸怀宽广的下面，我们将针对这7种特质进行逐一的分析和说明。
有担当的我们先来谈谈责任担当，因为它是其他特质的前提。
如果没有责任担当，就根本不会有其他特质发挥作用的机会了。
责任，也是每个人的立身之本。
责任不一定就是苦涩的，也可能是甘甜的，责任担当的过程可能伴随着苦行僧般的磨难，但责任担当后到达成功彼岸取得真经的那一刻将是无比幸福的。
通过一个普通人在抗击疫情过程的英雄表现，我们不难看出，正是他的勇敢担当帮助他开启了自己的领导力之旅。
而作为经理人来说，我们天生具有了管理的职位，就更应该履行好自己的责任。
领导力的七个要求
领导力的七个要求领导力是一条看不见的绳子，既神秘，又强有力。
领导力发挥着拉动和连接纽带的作用。
它是在混乱中创造和谐的催化剂。
然而，它藐视定义。
没有任何的天赋能够保证领导力，如果没有火花，没有任何培训能够创造领导力。
领导力的品质是统一的，它同时存在于富人和穷人、虚心者和骄傲者、普通人和伟大思想家身上。
它们更多的是矛盾，而不是固定模式，但无论他们存在于何处，领导力都会让事情发生。
大多人都清楚的知道，领导力是关于方向，关于给予人们一种能够激励他们去投入和创造成绩的使命感。
领导力还关于人际关系，建立于坚实基础之上的、领导者和追随者之间的人际关系；持久的价值建立信任，很少人不同意这些观点。
然而，不是每个人对下面这个问题都持相同的回答，如何最好地发展有天赋的领导者，让他们持续不断的达致卓越的表现？事实上，这一直是盖洛普机构研究员们长期以来非常感兴趣的问题。
经过对领导力超过40年的研究，盖洛普机构终于发现了领导者要获得成功必须具备的要求。
我们希望揭示能够较强领导力表现的发展框架。
我们的研究证实了两个比较明显的要求的重要性，展望愿景和使价值最大化。
今天在座的朋友都一定会认同说，这当然是领导力要求之一。
令人意外的是，另外五个对发展所有伟大领导者起关键作用的重要要求。
领导力的七个要求1、展望愿景打开看点快报，查看高清大图成功的领导者能够俯览、透视和超越整个组织。
他们拥有预见和创造未来的才能。
他们用非常形象的视觉化的语言，为他们所带领的人们描绘未来的蓝图。
他们似乎能达致更大的目标，因为他们能创造一个能推动人们实现愿景的集体思维。
（1）愿景的基础是现实。
阐述愿景先培养一个现实阐述，先阐述现实。
今天缺少现实主义，导致明天信誉的损失。
愿景里的现实解释......情景、过程、代价，当代价太高的时候，一个组织就停止成长！（2）愿景的能量是回应。
愿景总是问题的答案。
传播愿景可以让沟通者做。
让人们确信愿景，只能由领导者做。
“当我们给予人们的，关于他们可以成为什么人和什么样子的愿景，与他们心灵的声音产生回应的时候，就产生的力量。
领导者的十二个主要品质
领导者的十二个主要品质领导者的十二个主要品质作为一个领导者，拥有一系列特质和技能是非常重要的。
这些品质不仅可以帮助领导者有效地引导和激励团队，还能够影响组织的整体发展和成功。
下面是十二个领导者必备的主要品质。
1. 愿景和目标：领导者应该能够设定明确的愿景和目标，并能够将这些目标传达给团队成员。
他们应该有能力激发团队的共同目标，并能够提出具体的计划和策略来实现这些目标。
2. 沟通能力：领导者必须具备良好的沟通能力，能够以清晰、明确的方式与团队沟通。
他们应该善于倾听，并能够有效地表达自己的想法和意见。
一个好的领导者应该能够建立良好的沟通渠道，并确保信息在团队内外流通。
3. 领导力：领导者应该具备良好的领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们应该能够给予团队成员适当的指导和支持，并能够带领团队克服困难和挑战。
4. 技术能力和专业知识：领导者应该具备在特定领域的技术能力和专业知识。
他们应该能够理解并适应不断变化的行业趋势，并能够应对相关的挑战和机遇。
5. 解决问题的能力：领导者应该能够迅速识别和解决问题。
他们应该能够思考复杂的问题，并制定切实可行的解决方案。
他们还应该能够处理紧急情况，并在压力下保持冷静和沉着。
6. 团队合作：领导者应该具备良好的团队合作能力，能够与团队成员和其他利益相关者建立良好的工作关系。
他们应该能够促进团队合作和互相支持，并鼓励团队成员分享知识和经验。
7. 适应性：领导者应该具备灵活性和适应性，能够适应不断变化的环境。
他们应该能够调整自己的计划和策略，并能够灵活应对不同的情况和挑战。
8. 责任心：领导者应该具备较高的责任心，能够承担起自己的责任和义务。
他们应该能够做出明智和公正的决策，并能够接受和纠正自己的错误。
9. 激励和激发团队：领导者应该能够激励和激发团队成员的工作热情和动力。
他们应该能够认识到团队成员的潜力，并能够提供适当的激励措施来激励团队成员做出更好的成绩。
10. 人际关系管理：领导者应该具备优秀的人际关系管理能力，能够与不同性格和背景的人建立良好的关系。
让人信服的领导被必备10项品质
让人信服的领导被必备10项品质简而言之，如果领导者想要吸引并留住人才，有一些特定的品质是他们必须拥有的，所以为了让企业发展壮大，识别出这些品质并努力创造出拥有这种领导感的企业很重要。
领导者就是知道方向、按照方向前进并且为员工指明方向的人。
其实，员工在公司内评估领导并对他们形成见解，就像员工评估员工那样常见。
无论工作有多么好，如果没有强大的领导者，员工都会离开去寻求更好的环境;从而从整体上对公司造成损害。
简而言之，如果领导者想要吸引并留住人才，有一些特定的品质是他们必须拥有的，所以为了让企业发展壮大，识别出这些品质并努力创造出拥有这种领导感的企业很重要。
1. 诚实和正直。
通过坦率诚实的品质你可以为信任建立强大的基础。
让员工知道他们可以依靠，因为当员工在涉及到与你、与客户、与投资者、与媒体对话或者任何其他可能与公司有联系的人对话时，都不会有任何隐瞒事项。
永远不要担心一个表现非常正直和诚实的领导者打算要去做的事情，所以这是一个领导者能做的最重要的事情之一。
2. 沟通。
这个想法基于上一点。
诚实和坦率很重要，但是沟通会让事情向前迈出一步。
领导者让员工知情很重要，准备并且愿意去谈论一个部门内的个人所面对的问题也很重要。
诚实是一回事，但是在无需提醒或问及的情况下，做出额外的努力去沟通并确保事情进展顺利则是另外一回事。
3. 委派任务的能力。
员工们希望能看到领导者做事情有条理，能够正确有效地委派不同的任务。
这有助于显示领导者可以控制局面，反过来也会创造出对领导者的另一层信任。
4.尊重和信任。
能够委派任务只是显示出你对员工尊敬和信任的一个方面。
每个员工都想知道他们正作为整体的一部分，为公司做着重要的贡献，知道领导分配任务是种信任，也是种尊重。
这是员工喜欢在领导者身上看到的首要品质，这就意味着，领导者可以通过展示这个列表上的所有品质，来显示出尊敬并且创造出那种可信度!正如领导者的十大戒律(10 Commandments of Leadership)中所说的那样你不得在没有日程安排的情况下举行会议。
服务型领导力：如何打造优秀服务团队
服务型领导力：如何打造优秀服务团队作为现代企业中重要的管理方式，服务型领导力是一种强调领导者通过服务来达到目标的管理理念。
在现代企业中，服务已经成为一项重要的竞争优势，而领导者则需要以服务为核心建立团队，带领企业共同实现成功。
打造优秀服务团队是服务型领导者所必须掌握的能力之一。
一、服务型领导力的基本原则在服务型领导力的基本原则中，领导者需要关注服务目标、服务过程、服务态度以及对员工的培训与激励。
1.服务目标服务型领导者需要与团队共同确定服务目标，以展示企业的服务愿景，使团队中每个成员都知道他们的工作是为实现服务目标而存在的。
同时，领导者需要为团队成员提供足够的资源和支持，以便让他们实现服务目标。
2.服务过程服务型领导者需要通过卓越的服务过程来实现企业的服务愿景。
通过建立效率高、客户满意度高的服务流程，以增加企业的竞争力。
领导者需要不断监督服务过程，确保流程有效执行，并且及时调整，使其更加优化。
3.服务态度服务型领导者要关注建立良好的服务态度。
服务态度是团队成员面对客户的心态，需要领导者通过引导和激励来塑造出团队成员的积极服务态度。
因此，领导者需要教育并启示员工建立一个积极的服务态度。
4.对员工的培训与激励服务型领导者要关注对员工的培训与激励。
领导者需要建立培训机制，不断提升员工的服务技能和专业水平，并激励员工在工作中更加努力地为客户服务。
二、服务型领导力：打造优秀服务团队1.塑造团队文化优秀服务团队的建立离不开团队文化。
服务型领导者需要塑造出以服务为核心的团队文化，鼓励员工表达自己的意见、分享经验、融入团队。
通过此种文化营造，服务型领导者能够带领团队开创更多的服务创新点，从而实现客户价值的最大化。
2.鼓励员工自我反思服务型领导者可以建立一个“反思服务”的机制，以提高员工对服务过程的认知和反思能力。
当员工为客户提供服务时，他们需要对自己的服务过程进行反思：服务过程中出现了哪些缺陷？服务过程中能否更好的实现满意度？通过这样的方式，能够实现不断完善服务过程的目的。
领导者的七项关键职能
经理人有七项关键的职能。
每一项都只能通过尝试，犯错然后再不断地实践来获得。
但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。
其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。
你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多，你的灵活性就越高，你作为一个管理者也就越为高效。
一个管理者也许在很多领域都有很高的建树，但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度。
从1分到10分，给你自己的以下这些能力打个分。
请对自己诚实，并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。
规划规划就是决定到底需要做什么的过程。
盲目行事往往会导致行动的失败。
在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。
把思考过程落实到笔头。
写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。
注重事实，特别是财务方面的事实。
不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。
如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的，那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。
就像二八法则一样，还有一个一九法则。
那就是一分规划等于九分成功，即在规划上花上一分的时间，往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。
企业制定商业策略，目的是提高股本回报率。
公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。
在制定个人策略时，你的目标就是提高“精力回报率”，也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。
因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节，你就取得了十倍的“精力回报率”。
评估规划能力的方法非常简单：你的计划行之有效，也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。
如果这个计划行不通，你就必须对计划进行修改直至它行得通。
领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。
记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。
组织组织是将完成计划并达到你的目标所需要的人员和资源整合在一起的过程。
分享：领导者的七项关键职能
分享：领导者的七项关键职能经理人有七项关键的职能。
每一项都只能通过尝试，犯错然后再不断地实践来获得。
但是这些职能都是可以学习的，而且也必须为你所掌握，以此来实现你作为一个领导者所需的全部潜能。
其中一个最为重要的管理品质就是灵活性。
你所掌握的能够让属下发挥最佳状态的心理工具和技能越多，你的灵活性就越高,你作为一个管理者也就越为高效。
一个管理者也许在很多领域都有很高的建树，但他的弱项往往会限制他在整体上所能够达到的最高高度.从1分到10分，给你自己的以下这些能力打个分。
请对自己诚实，并请记住这些能力都是可以通过实践来掌握的。
规划规划就是决定到底需要做什么的过程。
盲目行事往往会导致行动的失败。
在行动前进行彻底的规划才有可能取得最后的成功。
把思考过程落实到笔头.写下关于目标或目的的每一个细节，以及实现目标所需要采取的每一个步骤。
注重事实，特别是财务方面的事实。
不要靠主观臆测或者寄希望于一切自然会朝正确的方向发展。
如果你意识到通过使用一开始的方法不能达到既定目的，那就要做好放弃这个计划另起炉灶的心理准备。
就像二八法则一样,还有一个一九法则.那就是一分规划等于九分成功，即在规划上花上一分的时间，往往在计划付诸于行动后会给你带来九分的成功。
企业制定商业策略，目的是提高股本回报率。
公司的目标通常是在既有投资基础上实现最高盈利。
在制定个人策略时，你的目标就是提高“精力回报率”，也就是你为了取得成果所付出的精力、情感和体能。
因为你花在规划上的每一分钟都能够给你在执行时节省十分钟的时间，那么，如果你能够在开始之前彻底想好每个关键细节，你就取得了十倍的“精力回报率”。
评估规划能力的方法非常简单：你的计划行之有效,也就是通过这个计划你能够得到预期的效果。
如果这个计划行不通,你就必须对计划进行修改直至它行得通。
领导者遭遇失败的一个主要原因是不能或拒绝将一个失败的计划修改为成功的计划。
记住适当的预先规划能够避免不佳的表现。
组织组织是将完成计划并达到你的目标所需要的人员和资源整合在一起的过程.这是一个关键性的领导技巧。
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“服务型”领导人的七项关键特质
20世纪，美国伟大的领导力大师沃伦•本尼斯在《领导者:成功谋略》一书中提出：经理和管理者、经理和领导人的区别，在于领导人更多强调的是如何发掘、发挥组织当中所拥有的精神和情感的资源，而经理更多地强调组织中存在的有形的资源，比如技术、资金等等。
对企业而言，管理的重要性不言而喻。
但是，目前却鲜有企业真正关心如何发掘情感和精神的能量。
而这些却恰恰是区别一个企业是普通还是卓越，区别一位管理者是领导人还是经理的关键！
服务领导人往往呈现了很多通用的特质，如愿景、坚持、高的期望、丰富的经验、同理心、说服、向前看、激励、广阔的思路、公平、支持、直截了当、合作、坚定、富有想象力、鼓励、富有抱负等。
研究发现，伟大的服务公司所拥有的领导人至少具备7个关键特质，分别是：卓越服务、相信员工、热爱业务、热衷学习、擅长提问、深度倾听、正直诚实。
第一个特质：卓越服务
服务领导人将卓越服务看作是推动业务发展的驱动力，卓越的服务使其公司从竞争中脱颖而出。
无论企业服务于哪个目标市场、提供哪种特种服务、制定何种价
格策略，服务的领导人都把服务的质量看成竞争的基础。
服务领导人持续不断地提倡、推动、执行卓越的服务。
对他们而言，好的服务是不够的。
服务领导人关注细节、关注服务当中的细微差别。
他们寻找改进的机会、行动的机会。
他们相信，组织如何处理小事的同时，会让员工及客户知道他们如何处理其他事务。
卓越领导人的卓越之处及在于如何处理“小节”，众多“小节”加在一起让客户感觉与众不同，让其业务脱颖而出。
第二个特质：相信员工
服务的领导人相信员工具有基本的期盼，员工具有愿望把自己的工作做好，将客户服务好。
因此，服务的领导人认为他们的职责就是设定卓越服务的标准，提供使员工成功的关键工具。
服务领导人倾听客户的、渠道的、员工的声音，他们会尽自己的可能搬掉任何障碍实现改进，他们利用各种场合向顾客和员工介绍自己的愿景，他们利用各种机会传授技艺。
对服务的领导人而言，最基本的服务就是服务那些提供服务的员工，服务的领导人不是把自己当做老板，而是把自己当成导师、教练。
“北欧航空公司各级员工知道，上级不会责备他们做错了决策，但如果他们做对了，上级一定会给予奖励。
第三个特质：热爱业务
热爱服务、热爱业务的服务领导人始终把顾客和服务顾客的员工放在首位。
热爱服务的领导人，传授业务，将他们知道的服务的秘密、服务的细微差别传授给团队，同时，传授给员工的还有怎样管理和运营。
热爱业务，使得服务的领导人不断制定并坚持高标注，服务的领导人不仅介绍业务是怎样运营的，他们还会做出表率，在风格、价值和卓越服务中都会呈现出自己就是榜样。
第四个特质：热衷学习
大量的改善来自于实践、阅读和学习。
通过阅读各种各样的文章（如刊登于哈佛商业评论、麦肯锡季刊、福布斯等刊物上的文章）、书籍；通过经常与不同的人（客户、销售人员、擅长某些领域的专家，等）交流，有助于服务领导者短时间内熟悉不同的领域。
第五个特质：擅长提问
服务领导人对事物始终保持好奇心，永远不安于现状。
服务领导人通过打破沙锅问到底地问五个为什么（5-WHY），探寻到问题的根本原因，然后找到解决问题的方法。
他们不仅问“为什么”更是问“为什么不”。
他们通过问“如果…...”（WHAT IF），带领自己和团队跳出框框，走进新的天地。
第六个特质：深度倾听
深度倾听指的是以客户为中心，深度倾听客户的声音。
听，有很多种理解。
一种是仅仅听，是如简体中文“听”的口字旁在讲，是在听后很少付诸于行动。
第二个是倾听，是繁体中文“聽”用耳朵听，用心去听，用眼睛去观察，是听其言观其行，继而接受建议和改进自己的服务。
倾听是一个学习的过程，倾听有助于我们想的更深入。
有时候我们自认为已经听明白了，但是并未遵照建议进行修改，这是非常不健康的，是一个缺乏耐心的表现。
通过深度倾听我们也可以发现客户没有被满足的需求，为改进现有的服务、甚至是创建新的服务提供源泉。
第七个特质：正直诚实
服务的领导人认识到，一个缺乏正直、诚实管理者的组织很难建立一个以服务为导向的企业，他们也认识到，卓越的服务与员工的自豪感之间的紧密联系。
他们理解，员工的自豪感中，有一部分是由于了解到管理者的公平。
正直、诚实引导领导者提出激励人的愿景。
服务的领导人坚信工作可以优美的计划，高雅的完成。
服务的领导人通过正直赋予对愿景的忠诚和活力，伟大的服务要求卓越的、艰苦卓绝的努力，与众不同的付出，正直和诚实可以帮助产生这种努力与激励。