(情绪管理)心态故事

这不但需要客户经理有好的文化素质，也需要有好的心理素质，不管是老营销人员，还是刚接触卷烟销售的新兵也好，面对新的市场状况，不能只看到困难，而是要鼓起信心，相信自己能够完成卷烟销售的目标任务。

“空杯心态”去学习

心理学中有种心态叫“空杯的心态”。营销人员拥有“空杯的心态”是很重要的，什么是“空杯的心态”？

古时候，有一个佛学造诣很深的人，听说某名山一个寺庙里有位德高望重的老方丈，前去拜访。到了寺里以后，先是老禅师的徒弟接待了他，很是不高兴，心想：我是佛学造诣很深的人，也算小有名气，方丈却派个小沙弥来接待，太看不起我了吧？后来老方丈出来后，他对方丈也是表现得十分不满，态度傲慢。结果老方丈还是非常恭敬的亲自为他沏茶，但在倒水时，明明茶杯已经满了，老方丈还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”老方丈的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？

这就是“空杯的心态”的起源，这个故事的道理是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，想要学习更多的销售方法，学习好的经验，就先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。“空杯心态”并不是完全的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的工作环境，新的事物，以适应行业跨越式发展的需要。

“石头故事”阐述自信原理

有一天，这位老方丈为了启发他的徒弟，给他的徒弟一块石头，叫他去杂货市场，并且试着卖掉它；这块石头很大，很漂亮。但是方丈说：“不要卖掉它，只是试着卖掉它。注意多观察，多问一些人，然后只要告诉我在杂货市场它能卖多少就可以了。”

这位徒弟去了。在杂货市场，许多人看着石头想：它可作很好的摆件，小孩子可以玩，或者可以把它当作称菜用的秤砣等等。于是他们出了价，但只不过几个小钱。那位徒弟回来说：“它最多只能卖几个铜钱。”方丈说：“现在你去黄金市场，问问那里的人。但是不要卖掉它，只问问价。”从黄金市场回来，这位徒弟很高兴，说：“这些人太棒了。他们乐意出到1000两银子。”方丈说：“现在你去珠宝商那儿，但不要卖掉它。”他又去了珠宝商那儿。他简直不敢相信，他们竟然乐意出5万两银子，他不愿意卖，他们继续抬高价格——他们出到10万。但是徒弟仍然说：“我不打算卖掉它。”他们说：“我们出20万、30万，或者你要多少就多少，只要你卖！”徒弟仍然说：“我不能卖，我只是问问价。”他不能相信：“这些人疯了！”他自己觉得杂货市场的价已经足够了。他回来后，师父拿回石头说：“如果你认为你只是一块石头，那么你就是一块石头，如果你认为你是一块金子，那么你就是一块金子。”

石头原理的道理在于，做任何事都要相信自己，面对困难，要立即行动起来，不能给自己借口不去做，完成目标任务的最大的障碍就是自己害怕完不成目标，要随时保持一种积极的心态，从自身做起，才能实现行业的跨越式发展。

从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛，比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶。

一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油。

比赛开始了。

老实说,群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：

“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！

听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：

“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”

越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。

最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。

很自然，

其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？

它发现：

这只青蛙是个聋子！

这个故事的寓意：

总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。

所以，总是要保持积极、乐观！

而且，最重要的是：

当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！

永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！

山上有二间和尚庙，甲庙的和尚经常吵架，互相敌视，生活痛苦；乙庙的和尚，却一团和气，个个笑容满面，生活快乐。

于是，甲庙的住持便好奇的前来请教乙庙的小和尚：" 你们为什麽能让庙里永远保持愉快的气氛呢？"

小和尚回答："因为我们经常做错事"。

甲庙住持正感疑惑时，忽见一名和尚匆匆由外归来，走进大厅时不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立刻跑了过去，扶起他说：" 都是我的错，把地擦的太湿了！"

站在大门口的和尚，也跟着进来懊恼的说：" 都是我的错，没告诉你大厅正在擦地。"

被扶起的和尚则愧疚自责的说："不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！"

前来请教的甲庙住持看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。您知道了

有个朋友乘船去英国，途中突然遇到暴风雨的袭击，船上的人都惊慌失措，朋友却看到老太太非常镇静地在祷告，眼神显得十分安详。风浪过去后，朋友十分好奇的问老太太：“你为什么一点都不害怕呢？” 老太太说：“我有两个女儿，大女儿戴安娜已经去了天堂，小女儿玛利亚就住在英国。刚才风浪大作的时候，我就向上帝祷告：“如果接我去天堂，我就去看看戴安娜；如果留我在船上，我就去看玛丽亚。不管去那儿，我都可以和我心爱的女儿在一起，我怎么会害怕呢？”

二，一头驴子掉进了一口枯井，它哀怜地叫喊求救，期待主人把它救出来。驴子的主人召集了数位亲邻出谋划策，还是想不出好的办法搭救驴子。大家最终认定，反正驴子已经老了，况且这口枯井早晚也是要填上的。于是人们拿起铲子，开始填井。当第一铲泥土落到枯井时，驴子叫得更恐怖了，它显然明白了主人的意图。当又一铲泥土落到枯井中，驴子出乎意料地安静了。人们发现，此后每一铲泥土落到它背上的时候，驴子没有