配送作业指导书01(精)
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的物流活动。
它是整个供应链管理中至关重要的环节，直接影响到客户满意度和企业运营效率。
为了确保配送作业的顺利进行，提高配送效率和准确性，制定配送作业指导书是必不可少的。
二、目的本指导书的目的是为配送人员提供明确的工作流程和操作规范，以确保货物能够准时、准确地送达客户，并保证货物的安全和完整性。
三、配送作业流程1. 接收订单- 配送人员应准时到达配送中心，接收配送任务。
- 确认订单信息，包括客户信息、货物种类和数量、送货地址等。
- 核对订单与货物是否一致，如有问题及时与相关部门沟通解决。
2. 装载货物- 根据订单信息，准备相应的货物，并进行必要的包装。
- 根据货物特性和尺寸，选择适当的运输工具和装载方式。
- 在装载过程中，注意货物的摆放和固定，确保货物不会受到损坏或倾斜。
3. 出发配送- 在出发前，确认车辆的状况和油量是否充足，进行必要的保养和检查。
- 根据路线规划，选择最佳的配送路线，避免拥堵和路况不良的区域。
- 在配送过程中，遵守交通规则，确保行车安全，并注意货物的安全和稳定。
4. 送达客户- 到达客户处后，与客户确认送货信息，包括货物种类和数量。
- 仔细核对货物与订单是否一致，如有问题及时与客户协商解决。
- 将货物安全地送到客户指定的位置，并确保客户对货物的满意度。
5. 完成配送- 完成配送后，及时更新系统中的配送信息，包括送达时间和签收人员等。
- 返回配送中心，卸载剩余货物，并进行必要的清点和整理。
- 及时向相关部门汇报配送情况，包括配送问题和客户反馈等。
四、操作规范1. 服装要求- 配送人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证件。
- 配送人员应注意个人卫生，保持良好的形象和礼貌待客。
2. 安全操作- 配送人员应遵守交通规则，确保行车安全。
- 在装载货物时，注意货物的安全和稳定，避免货物滑落或损坏。
- 配送人员应熟悉使用相关的配送设备和工具，确保操作安全和正确。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将商品从仓库或生产厂家送至消费者手中的过程。
在现代物流系统中，配送作业是非常重要的环节之一，直接关系到商品能否准时、完好地送达消费者，对于提升客户满意度和企业形象具有重要意义。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理- 接收订单：由客户通过电话、电子邮件或在线平台提交订单。
- 订单处理：核实订单信息，包括商品名称、数量、配送地址等，并录入系统。
2. 准备商品- 仓库管理：根据订单信息，仓库人员根据商品存放位置，提取相应商品。
- 商品包装：对商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
3. 车辆调度- 车辆选择：根据订单的数量和配送地址，选择合适的配送车辆。
- 路线规划：根据配送地址的地理位置，规划最优的配送路线。
4. 商品配送- 装载商品：将商品按照订单进行装载，确保商品的安全和完整性。
- 配送过程：根据规划的路线，将商品送至相应的配送地址。
- 送达确认：配送员在送达目的地后，与收货人核对订单信息，并由收货人签收确认。
5. 反馈与记录- 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解配送过程中的问题和意见。
- 配送记录：对每次配送进行记录，包括配送时间、配送员、配送地址等信息。
三、配送作业的注意事项1. 保证商品质量：在配送过程中，要注意商品的安全和完整性，避免商品受损或破损。
2. 准时送达：按照客户要求的时间要求，确保商品准时送达，提升客户满意度。
3. 配送员形象：配送员要穿着整洁，礼貌待人，代表企业形象与客户进行良好的沟通。
4. 路线规划：合理规划配送路线，减少行驶时间和距离，提高效率。
5. 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时处理问题。
四、配送作业的关键指标1. 准时率：衡量配送准时送达的比例，通常以送达时间与客户要求时间的差异来计算。
2. 完好率：衡量商品在配送过程中的完好程度，通常以商品损坏或破损的比例来计算。
3. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，衡量客户对配送服务的满意程度。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业是供应链管理中至关重要的环节，其效率和准确性直接影响着企业的运营成本和客户满意度。
为了提高配送作业的效率和质量，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
本文将从配送作业的准备工作、配送流程、配送员培训、配送工具和客户反馈等五个方面详细介绍配送作业指导书的内容。
一、准备工作1.1 确定配送范围和时间：根据客户需求和订单量确定配送范围和配送时间，合理安排配送路线。
1.2 配送车辆准备：检查配送车辆的状态，确保车辆良好运行，提前准备所需的配送工具和装备。
1.3 配送订单准备：核对订单信息，准备配送清单和相关文件，确保订单准确无误。
二、配送流程2.1 上门取货：按照配送范围和时间安排，准时到达客户指定地点，确认取货信息并签收。
2.2 货物装车：将货物按照配送清单装车，确保货物安全并避免混淆。
2.3 送货上门：按照配送路线逐一送达货物，确保送货准确、及时，遇到问题及时沟通客户并解决。
三、配送员培训3.1 配送流程培训：培训配送员熟悉配送流程和操作规范，提高工作效率和准确性。
3.2 客户服务培训：培训配送员具备良好的沟通技巧和服务意识，处理客户投诉和问题。
3.3 安全培训：培训配送员安全驾驶和货物搬运技巧，确保配送过程安全可靠。
四、配送工具4.1 GPS定位系统：配备GPS定位系统，实时监控配送车辆位置和行驶路线，提高配送效率。
4.2 手持终端设备：配备手持终端设备，实时更新订单信息和客户签收信息，提高信息准确性。
4.3 包装材料：准备适当的包装材料，保护货物完好无损，提高客户满意度。
五、客户反馈5.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见和建议，及时改进配送服务。
5.2 投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
5.3 持续改进：根据客户反馈和配送作业数据，不断优化配送流程和服务质量，提高配送效率和客户满意度。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
在配送作业中，需要确保货物的准确、及时、安全地送达目的地，以满足客户的需求。
为了提高配送作业的效率和质量，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
二、配送作业流程1. 订单确认- 收到客户的订单后，配送部门应确认订单的准确性和完整性。
- 确认订单包括货物的种类、数量、规格、收货地址等信息。
2. 货物准备- 配送部门应根据订单信息，安排仓库人员将货物从仓库中取出。
- 在取货过程中，应仔细核对货物的种类、数量和规格，确保准确无误。
3. 货物装载- 将货物装载到配送车辆中。
- 货物应按照不同的种类、规格进行分类和分区，避免混淆和交叉污染。
4. 路线规划- 配送部门应根据收货地址，合理规划配送路线，确保最短的时间和最佳的路线选择。
- 优化路线可以减少配送时间和成本，并提高客户满意度。
5. 配送过程- 配送员应按照路线规划，准确地将货物送达客户处。
- 在配送过程中，配送员应保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保行车安全。
6. 货物签收- 客户收到货物后，应进行验收，并在签收单上签字确认。
- 配送员应向客户说明货物的数量和规格，并解答客户可能有的问题。
7. 回程处理- 配送员完成配送后，应将配送车辆清理干净，保持车辆的整洁和卫生。
- 配送员应及时将签收单和相关文件归档，以备后续查询和跟踪。
三、配送作业注意事项1. 货物保护- 在整个配送过程中，应注意货物的保护，避免货物受损或丢失。
- 货物应妥善包装，以防止在运输过程中受到外界的冲击或挤压。
2. 交通安全- 配送员应遵守交通规则，确保行车安全。
- 配送车辆应定期检查和维护，确保车况良好。
3. 客户服务- 配送员应具备良好的沟通技巧和服务意识，以提供优质的客户服务。
- 配送员应礼貌待客，解答客户的问题，及时解决客户的投诉和意见。
4. 配送效率- 配送部门应优化配送路线，减少配送时间和成本。
- 配送员应合理安排时间，提高配送效率。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务概述本文档旨在提供配送作业的详细指导，包括配送流程、工作要求、安全注意事项等内容。
配送作业是指将货物从仓库或者生产基地运送至客户指定地点的工作，确保货物能够准时、安全地送达。
二、配送流程1. 定单接收与确认a. 接收客户定单，核对定单信息，确保准确无误。
b. 在系统中确认定单，并生成配送任务。
2. 货物准备与装载a. 根据定单要求，从仓库或者生产基地中取出相应的货物。
b. 检查货物数量和质量，确保符合定单要求。
c. 将货物进行合理摆放和包装，防止在运输过程中损坏。
d. 将货物装载至配送车辆，确保安全和稳定。
3. 路线规划与导航a. 根据配送地址和交通状况，合理规划配送路线。
b. 使用导航工具，确保司机能够准确到达目的地。
4. 配送过程a. 配送员按照规定路线驾驶车辆，确保安全驾驶。
b. 配送员根据定单要求，将货物准确送达客户指定地点。
c. 配送员与客户进行简单的确认，确保货物送达无误。
5. 完成配送任务a. 配送员在系统中确认配送完成，并更新定单状态。
b. 配送员将空箱或者包装物带回仓库或者指定地点，确保环境整洁。
三、工作要求1. 配送员素质要求a. 具备驾驶证和良好的驾驶技术，确保安全驾驶。
b. 具备良好的沟通能力，与客户进行简单的确认和交流。
c. 具备一定的体力和耐力，能够承受长期驾驶和搬运货物的工作强度。
2. 货物保护要求a. 配送员在装载货物时，应注意货物的摆放和包装，避免碰撞和损坏。
b. 在运输过程中，应注意道路状况和交通安全，避免货物受损。
c. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者丢失。
3. 服务质量要求a. 配送员应友好、礼貌地对待客户，提供优质的配送服务。
b. 配送员应准时到达客户指定地点，确保客户满意度。
四、安全注意事项1. 配送车辆安全a. 配送员应定期检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
b. 配送员应按规定速度行驶，遵守交通法规，确保行车安全。
2. 货物安全a. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者损坏。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
在配送作业中，准确、高效地完成货物的运输和交付是至关重要的。
为了保证配送作业的顺利进行，制定一份配送作业指导书是必要的。
二、配送作业流程1. 订单确认- 收到客户的订单后，核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。
- 确认订单后，将订单信息录入系统，并生成配送任务单。
2. 货物准备- 根据订单要求，从仓库中配备相应的货物。
- 检查货物的数量和质量，确保货物符合要求。
3. 装车准备- 根据货物的性质和数量，选择合适的运输工具。
- 检查运输工具的状况，确保运输工具的安全可靠。
- 将货物按照订单要求进行分类和整理，确保货物的安全运输。
4. 配送路线规划- 根据订单的配送地址，规划最佳的配送路线。
- 考虑交通情况、道路状况和配送时间要求，选择最优的配送路线。
5. 配送过程- 按照配送路线，将货物逐一送达客户处。
- 在配送过程中，保持与客户的沟通，及时解决客户的问题和需求。
6. 签收确认- 在货物送达客户处后，要求客户进行签收确认。
- 确认客户身份后，由客户在配送单上签字确认收货。
- 如有异常情况或客户拒绝签收，及时与相关部门进行沟通和解决。
7. 回程处理- 完成配送任务后，将配送工具清理整理，确保下次使用时的安全和卫生。
- 将配送单和相关文件整理归档，方便后续的查询和追踪。
三、配送作业的注意事项1. 安全第一- 在配送作业中，安全是最重要的。
司机和配送员要严格遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
- 货物在运输过程中要进行固定和包装，防止货物的损坏和丢失。
2. 准时交付- 配送作业的目标是按时将货物交付给客户。
司机和配送员要合理安排时间，确保按时送达。
3. 服务态度- 司机和配送员要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答客户的问题和需求。
4. 异常情况处理- 在配送过程中，可能会出现交通堵塞、天气恶劣等异常情况。
司机和配送员要及时与客户沟通，并寻找解决方案。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务背景为了提高配送作业的效率和准确性，确保货物能够按时送达客户手中，特制定本配送作业指导书。
本指导书旨在规范配送作业的流程和操作要求，匡助配送人员正确、高效地完成配送任务。
二、配送作业流程1. 准备工作a. 配送人员应在每天开始配送之前，检查配送车辆的状况，确保其正常运行。
b. 配送人员应核对配送清单，确认货物的种类、数量和配送地址。
2. 货物装载a. 配送人员应按照配送清单的顺序，将货物逐一装载到配送车辆上。
b. 配送人员应将货物妥善摆放，避免货物在运输过程中受损。
3. 路线规划a. 配送人员应根据配送地址的顺序，合理规划配送路线，确保最短路径和至少的交通阻塞。
b. 配送人员应使用导航工具，以确保准确到达每一个配送地址。
4. 配送过程a. 配送人员应按照规定的时间窗口，到达每一个配送地址。
b. 配送人员应礼貌地与客户交流，确认收货人的身份，并将货物交付给收货人。
c. 如遇到客户不在家的情况，配送人员应与客户联系，并根据客户的要求进行后续处理。
5. 配送完成a. 配送人员应在完成配送后，及时更新系统中的配送状态。
b. 配送人员应将空运输容器和包装物回收或者妥善处理，保持环境整洁。
三、配送作业操作要求1. 配送人员应具备良好的驾驶技术和交通规则意识，确保行车安全。
2. 配送人员应穿着整洁、符合公司形象的工作服，佩戴公司提供的工作证件。
3. 配送人员应遵守公司的行为准则和服务标准，与客户保持良好的沟通和互动。
4. 配送人员应随身携带必要的工具和备用零件，以应对可能浮现的问题。
5. 配送人员应遵守配送时间窗口，确保货物按时送达客户手中。
6. 配送人员应妥善保管货物，避免货物在运输过程中受损或者丢失。
7. 配送人员应及时向公司汇报配送过程中的问题和意见，以便公司改进配送服务。
四、配送作业效果评估为了确保配送作业的质量和效率，公司将进行定期的配送作业效果评估。
评估内容包括：1. 配送准时率：评估配送人员是否能够按时送达客户手中。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务概述本文档旨在为配送作业提供详细的指导，确保配送过程顺利进行。
配送作业是指将货物从仓库或供应商处运送到客户或零售商处的过程。
本指导书将涵盖配送前的准备工作、配送过程中的注意事项以及配送后的处理事项。
二、配送前的准备工作1. 货物准备：- 确保货物按照订单准备齐全，并进行必要的包装和标记。
- 检查货物的质量和数量，确保符合客户的要求。
- 将货物按照配送路线和顺序进行分类和整理。
2. 车辆准备：- 检查配送车辆的机械设备和安全装备，确保正常运行并符合交通规定。
- 检查车辆的燃油、润滑油和轮胎压力，确保足够的燃料和良好的行驶状态。
- 清洁车辆内外部，保持整洁。
3. 路线规划：- 根据客户地址和配送顺序，合理规划最佳配送路线。
- 考虑交通状况、道路条件和配送时间窗口，确保按时到达客户处。
三、配送过程中的注意事项1. 配送安全：- 遵守交通规则和速度限制，确保行车安全。
- 注意车辆的稳定性和货物的固定，避免货物在行驶过程中滑动或破损。
- 避免疲劳驾驶，保持良好的精神状态。
2. 客户服务：- 保持良好的形象和礼貌，与客户建立良好的沟通和关系。
- 按照客户要求和配送单上的指示，将货物送达指定地点，并核对客户的签收。
- 如遇客户不在或无法联系到客户时，及时与配送主管或客户联系，并按照相关规定进行处理。
3. 货物保护：- 在装载和卸载货物时，注意轻拿轻放，避免货物受损。
- 如发现货物异常或破损，及时与相关部门联系并做好记录。
- 遵守货物保管规定，确保货物在配送过程中的安全和完整。
四、配送后的处理事项1. 配送记录：- 记录配送过程中的里程数、时间和配送情况，以备后续分析和改进。
- 记录客户的签收情况和反馈意见，及时处理客户的投诉或问题。
2. 车辆维护：- 配送结束后，及时对车辆进行检查和维护，确保下次配送的正常进行。
- 清洁车辆内外部，保持整洁。
3. 数据汇总：- 汇总配送数据，包括配送数量、配送时间、客户满意度等，为管理决策提供参考依据。
配送作业指导书
配送作业指导书引言概述：配送作业是指将货物从供应商处送达客户处的过程。
在现代商业中，配送作业是非常重要的一环，它直接关系到企业的产品能否及时送达客户，影响着客户对企业的满意度和忠诚度。
为了确保配送作业的高效和准确性，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
本文将从四个方面详细阐述配送作业指导书的内容。
一、货物准备1.1 确定货物种类和数量：在配送作业开始之前，首先需要明确要配送的货物种类和数量。
这可以通过与供应商进行沟通和确认来实现。
同时，要确保货物的种类和数量与客户的需求一致，避免浮现货物不匹配或者缺货的情况。
1.2 包装和标识：在配送作业中，货物的包装和标识非常重要。
包装要能够保护货物免受损坏，并便于搬运和储存。
同时，每一个包裹都应该清晰地标明收发方的信息、货物的种类和数量，以便于配送员和客户能够准确识别。
1.3 货物清点和验收：在货物准备阶段，要进行货物的清点和验收工作。
清点是指确认货物的种类和数量是否与定单一致，验收是指检查货物的质量和完整性。
惟独在货物清点和验收合格后，才干进行后续的配送工作。
二、配送路线规划2.1 确定配送范围和时间：在配送作业中，要明确配送的范围和时间。
配送范围可以根据客户的位置和定单要求来确定，配送时间可以根据客户的需求和交通状况来安排。
同时，要合理安排配送路线，减少行驶距离和时间，提高配送效率。
2.2 路线评估和选择：在规划配送路线时，要进行路线评估和选择。
评估要考虑道路的交通情况、道路的质量和宽度、是否有限行限高限重等限制因素。
选择要根据评估的结果和配送的要求来确定最佳路线，以确保货物能够按时到达客户处。
2.3 配送员安排和指导：在配送路线规划中，要合理安排配送员的工作和歇息时间。
要对配送员进行路线指导，告知他们具体的配送路线和注意事项，确保他们能够顺利完成配送任务。
三、配送过程管理3.1 货物装载和卸载：在配送过程中，要确保货物的装载和卸载工作顺利进行。
货物的装载要按照货物的种类和数量进行合理摆放，避免货物相互挤压和损坏。
配送作业指导书
配送作业指导书
标题：配送作业指导书
引言概述：
配送作业是指在商品生产完成后，将商品从生产地点运送到销售地点或消费者手中的过程。
配送作业的有效管理对于保证商品能够及时、准确地送达目的地至关重要。
本文将从配送作业的准备工作、配送路线规划、配送车辆管理、配送员工培训和配送过程中的问题处理等方面，为大家提供一份配送作业指导书。
一、配送作业的准备工作
1.1 确认订单信息准确无误
1.2 确保商品包装完好无损
1.3 准备配送所需的工具和设备
二、配送路线规划
2.1 根据订单量和配送地点确定最优配送路线
2.2 避开交通高峰期和拥堵路段
2.3 确保配送路线安全可靠
三、配送车辆管理
3.1 定期检查配送车辆的机械状况
3.2 确保车辆油量充足、轮胎气压正常
3.3 配送车辆保持整洁，定期清洗和保养
四、配送员工培训
4.1 培训配送员工熟悉配送流程和操作规范
4.2 强调配送员工的服务意识和责任心
4.3 定期进行培训和考核，提高配送员工的专业水平
五、配送过程中的问题处理
5.1 配送员工遇到问题时，及时与配送中心联系
5.2 处理配送延误或商品损坏等问题，及时与客户沟通解决
5.3 对配送过程中的问题进行总结和分析，不断改进配送作业流程
结语：
配送作业是商品流通链条中不可或缺的一环，良好的配送作业管理能够提高商品的送达效率和客户满意度。
通过本文提供的配送作业指导书，希望能够帮助大家更好地管理和优化配送作业流程，提高配送效率和服务质量。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
在现代物流管理中，配送作业是非常重要的一环，它直接关系到客户满意度和企业的运营效率。
为了确保配送作业的顺利进行，制定一份详细的配送作业指导书是必要的。
二、配送作业流程1. 订单接收- 当客户下单后，销售团队将订单信息录入系统，并生成订单号。
- 订单信息包括客户姓名、联系方式、配送地址、商品名称、数量等。
- 确认订单无误后，将订单分配给配送团队。
2. 准备货物- 配送团队根据订单信息，从仓库中取出相应的商品。
- 检查货物的数量、质量和完整性，确保没有破损或过期的商品。
- 对货物进行分类和标记，方便后续配送作业的进行。
3. 路线规划- 配送团队根据配送地址和交通情况，制定最优化的配送路线。
- 考虑到客户的时间要求和交通拥堵情况，合理安排配送顺序。
- 使用导航工具或路线规划软件，提高配送效率。
4. 车辆装载- 配送团队将货物按照配送路线的顺序，装载到配送车辆中。
- 确保货物的稳固和安全，避免在运输过程中发生损坏。
- 根据货物的特性，合理安排装载顺序，以减少搬运时间。
5. 配送作业- 配送团队按照预定的路线和时间表，进行货物的配送。
- 在配送过程中，要注意交通安全和驾驶规范，确保货物和人员的安全。
- 配送员在到达客户处前，提前联系客户确认配送时间，以便客户做好接收准备。
6. 货物交付- 配送员到达客户处后，核对客户的身份和订单信息。
- 将货物交付给客户，并要求客户签收确认。
- 如有需要，配送员可以提供商品的简单介绍和使用说明。
7. 回程处理- 配送团队在完成配送后，及时将配送车辆清理干净。
- 检查车辆是否有损坏或遗失物品，如有问题及时上报。
- 将配送记录和签收单据整理归档，以备日后查阅和核对。
三、配送作业的注意事项1. 保障货物质量- 在配送过程中，要注意货物的保鲜、防潮、防晒等措施，确保货物的质量。
- 对于易碎或特殊商品，要采取相应的包装和保护措施。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业是供应链管理中至关重要的环节，对于企业的运营效率和客户满意度有着直接影响。
为了提高配送作业的效率和准确性，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
一、配送作业流程1.1 确定配送范围：明确配送的地区范围，包括城市、区域等。
1.2 制定配送计划：根据订单量和配送范围，制定详细的配送计划，包括配送时间、路线等。
1.3 分配配送任务：根据配送计划，将配送任务分配给相应的配送员，确保配送任务的合理分配。
二、配送作业准备2.1 检查配送物品：在配送前，确保配送物品的数量和质量符合要求，避免配送过程中出现问题。
2.2 检查配送工具：检查配送车辆和配送工具的状况，确保配送工具的正常运作。
2.3 准备配送信息：将配送信息整理成清单或电子文档，便于配送员查阅和操作。
三、配送作业执行3.1 准时出发：配送员按照配送计划准时出发，确保配送任务按时完成。
3.2 遵守交通规则：在配送过程中，配送员要遵守交通规则，确保安全配送。
3.3 与客户沟通：在配送过程中，配送员要与客户保持良好沟通，及时解决问题和反馈信息。
四、配送作业反馈4.1 收集反馈意见：定期收集客户对配送服务的反馈意见，及时调整和改进配送作业。
4.2 分析配送数据：分析配送数据，发现问题和瓶颈，提出改进方案。
4.3 定期评估：定期评估配送作业的效率和准确性，持续改进配送作业流程。
五、配送作业管理5.1 建立监控系统：建立配送作业监控系统，实时监控配送过程，及时发现问题并处理。
5.2 培训配送员：定期对配送员进行培训，提高其专业技能和服务意识。
5.3 持续改进：配送作业是一个持续改进的过程，不断优化配送流程和服务质量，提高客户满意度。
结论：配送作业指导书是企业提高运营效率和客户满意度的重要工具，通过制定和执行配送作业指导书，可以有效管理和优化配送作业流程，提高配送效率和准确性。
企业应根据自身情况和需求，制定适合自己的配送作业指导书，并持续改进和优化配送作业流程。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务概述本文档旨在为配送作业提供详细的指导和操作流程，以确保配送过程的高效性和准确性。
本指导书适合于所有配送作业人员，包括司机和配送员。
二、配送前准备1. 确认配送清单：在配送前，配送员应子细核对配送清单，确保所有货物的数量和品种与清单一致。
2. 检查车辆状况：司机应检查车辆的燃油、轮胎、刹车等关键部件，确保车辆处于良好状态。
3. 确认配送路线：根据配送清单和地图，确定最佳的配送路线，并预估配送时间。
三、配送过程1. 装载货物：根据配送清单，将货物装载到车辆中。
注意货物的稳固性和防止损坏的措施。
2. 驾驶安全：司机应遵守交通规则，确保驾驶安全，避免超速、疲劳驾驶等行为。
3. 保持货物完整性：在运输过程中，司机应注意货物的安全，避免碰撞、摔落等情况发生。
4. 准时配送：根据配送路线，按时将货物送达目的地。
如遇交通阻塞或者其他不可抗力因素，及时与收货方联系并说明情况。
5. 签收确认：配送员在送达货物后，应与收货方确认货物的数量和品质，并要求收货方签字确认。
四、配送后处理1. 回收包装物：配送员应在收货方确认货物无误后，回收包装物，并妥善处理。
2. 反馈信息：配送员应向上级主管或者配送中心提供配送情况的反馈信息，包括配送时间、货物状况等。
3. 整理车辆：司机应将车辆清理整洁，妥善保管配送工具和设备。
五、配送作业安全注意事项1. 遵守交通规则：司机应始终遵守交通规则，确保驾驶安全。
2. 防止货物损坏：在装载和运输过程中，应注意货物的稳固性和防止碰撞、摔落等情况的发生。
3. 防止人员伤害：配送员应注意自身安全，避免在运输过程中发生意外伤害。
4. 防止盗窃和损失：司机和配送员应保管好货物，防止盗窃和损失的发生。
六、配送作业流程优化1. 使用配送路线规划软件：可以使用配送路线规划软件，优化配送路线，减少时间和成本。
2. 建立配送作业指标：根据实际情况，建立配送作业的关键指标，如配送时间、配送准确率等，并进行监控和评估。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从仓库或生产基地运送到客户指定的地点的过程。
配送作业的效率和准确性对于企业的运营和客户满意度至关重要。
为了确保配送作业的顺利进行，制定本指导书以提供详细的操作流程和标准，以确保配送作业的高效和准确。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理a. 收到客户订单后，将订单信息录入系统。
b. 核对订单信息，确保准确无误。
c. 根据订单要求，安排配送车辆和司机。
2. 货物装载a. 根据订单要求，准备相应数量和类型的货物。
b. 检查货物的数量和质量，确保符合要求。
c. 将货物装载到配送车辆，并确保货物稳固和安全。
3. 路线规划与导航a. 根据配送地点和交通情况，制定最优路线。
b. 使用导航工具，帮助司机选择最佳行驶路线。
c. 随时关注交通状况，及时调整路线以避免拥堵和延误。
4. 配送过程中的沟通与协调a. 司机与配送中心保持及时沟通，报告配送进展和可能的问题。
b. 配送中心与客户保持联系，提供准确的配送时间和进度信息。
c. 如有需要，协调与客户的特殊要求，例如指定送货时间段等。
5. 货物交付与签收a. 司机到达配送地点后，与客户确认收货。
b. 核对货物数量和质量，确保与订单一致。
c. 客户签收货物，并在签收单上留下签字。
6. 配送作业的记录与反馈a. 记录配送作业的时间、路线和里程等关键信息。
b. 收集客户的反馈和意见，以改进配送服务质量。
c. 定期对配送作业进行绩效评估和分析，找出问题并提出改进措施。
三、配送作业的关键要求和注意事项1. 时效性：确保按时完成配送，避免延误给客户带来不便。
2. 准确性：确保货物的数量、质量和规格与订单一致。
3. 安全性：确保货物在配送过程中不受损坏或丢失。
4. 沟通与协调：及时沟通并协调与客户和配送中心的事宜。
5. 路线规划与导航：选择最佳路线，避免拥堵和延误。
6. 货物包装与装载：确保货物在运输过程中不受损坏。
7. 司机素质与驾驶技术：要求司机具备良好的驾驶技术和服务意识。
物流配送作业指导书
物流配送作业指导书第1章物流配送概述 (3)1.1 物流配送的定义与分类 (3)1.2 物流配送的意义与作用 (4)1.3 物流配送的相关法律法规 (4)第2章物流配送中心规划与管理 (5)2.1 物流配送中心的选址与布局 (5)2.1.1 选址原则 (5)2.1.2 选址方法 (5)2.1.3 布局设计 (5)2.2 物流配送中心设施设备配置 (5)2.2.1 设施设备选型原则 (5)2.2.2 主要设施设备 (5)2.2.3 设施设备布局 (5)2.3 物流配送中心作业流程优化 (5)2.3.1 作业流程分析 (5)2.3.2 作业流程优化方法 (5)2.3.3 优化措施 (6)第3章仓储管理与库存控制 (6)3.1 仓储管理的任务与目标 (6)3.1.1 任务 (6)3.1.2 目标 (6)3.2 库存控制方法与策略 (7)3.2.1 方法 (7)3.2.2 策略 (7)3.3 仓储设施设备的使用与维护 (7)3.3.1 使用 (7)3.3.2 维护 (7)第4章运输管理 (8)4.1 运输方式与运输工具选择 (8)4.1.1 运输方式选择 (8)4.1.2 运输工具选择 (8)4.2 运输成本分析与控制 (8)4.2.1 运输成本构成 (8)4.2.2 运输成本控制策略 (8)4.3 货物运输跟踪与监控 (9)4.3.1 货物跟踪 (9)4.3.2 货物监控 (9)4.3.3 信息反馈与处理 (9)第5章配送线路优化与运输调度 (9)5.1 配送线路优化方法 (9)5.1.1 数学模型法 (9)5.1.2 启发式算法 (9)5.1.3 多目标优化方法 (9)5.2 运输调度策略与实施 (9)5.2.1 集中调度策略 (10)5.2.2 分散调度策略 (10)5.2.3 动态调度策略 (10)5.2.4 联合调度策略 (10)5.3 配送时效性与服务质量保障 (10)5.3.1 提高配送时效性 (10)5.3.2 保障服务质量 (10)第6章电子商务与物流配送 (10)6.1 电子商务物流的特点与挑战 (10)6.1.1 特点 (10)6.1.2 挑战 (11)6.2 电子商务物流配送模式 (11)6.2.1 直营物流模式 (11)6.2.2 第三方物流模式 (11)6.2.3 第四方物流模式 (11)6.2.4 众包物流模式 (11)6.3 电子商务物流配送信息化建设 (11)6.3.1 信息化平台建设 (11)6.3.2 仓储管理系统 (12)6.3.3 运输管理系统 (12)6.3.4 客户服务系统 (12)6.3.5 数据分析与决策支持 (12)第7章国际物流与跨境电商配送 (12)7.1 国际物流运输方式与流程 (12)7.1.1 运输方式 (12)7.1.2 运输流程 (12)7.2 跨境电商物流配送模式与挑战 (13)7.2.1 跨境电商物流配送模式 (13)7.2.2 跨境电商物流配送挑战 (13)7.3 国际物流与跨境电商的协同发展 (13)第8章绿色物流与可持续发展 (14)8.1 绿色物流的理念与目标 (14)8.1.1 绿色物流的定义 (14)8.1.2 绿色物流的目标 (14)8.2 低碳物流配送模式与实践 (14)8.2.1 低碳物流配送模式 (14)8.2.2 低碳物流配送实践 (14)8.3 可持续发展视角下的物流配送创新 (15)8.3.1 物流配送网络优化 (15)8.3.2 逆向物流管理 (15)8.3.3 绿色物流技术创新 (15)8.3.4 环保政策与法规的实施 (15)8.3.5 人才培养与宣传推广 (15)第9章物流配送风险管理与应对 (15)9.1 物流配送风险的类型与识别 (15)9.1.1 风险类型 (15)9.1.2 风险识别 (15)9.2 风险评估与防范措施 (16)9.2.1 风险评估 (16)9.2.2 防范措施 (16)9.3 紧急事件应对与危机处理 (16)9.3.1 紧急事件应对 (16)9.3.2 危机处理 (16)第10章物流配送服务与质量控制 (16)10.1 物流配送服务水平的衡量与提升 (16)10.1.1 服务水平衡量指标 (16)10.1.2 物流配送服务水平提升策略 (17)10.2 质量管理体系在物流配送中的应用 (17)10.2.1 质量管理体系概述 (17)10.2.2 物流配送质量管理体系的构建 (17)10.2.3 质量管理体系在物流配送中的实施 (17)10.3 客户满意度调查与持续改进措施 (17)10.3.1 客户满意度调查方法 (17)10.3.2 客户满意度调查的实施 (17)10.3.3 持续改进措施 (17)10.3.4 持续改进的跟踪与评估 (17)第1章物流配送概述1.1 物流配送的定义与分类物流配送是指在一定的时间和空间范围内，通过对物流资源进行有效整合和优化配置，实现商品从供应商到消费者之间的运输、仓储、装卸、包装、配送等一系列活动的总称。
配送作业指导书
配送作业指导书引言概述：配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
配送作业的高效与否直接影响到客户满意度和企业形象。
本文将详细介绍配送作业的流程和注意事项，以帮助配送人员提高工作效率和准确性。
一、配送作业流程1.1 货物接收与验收- 配送人员应在货物到达前做好准备工作，包括核对订单信息、检查配送车辆和装备的完好性。
- 当货物到达时，配送人员应仔细检查货物的数量、质量和外包装是否完好，并与订单信息进行核对。
- 如有问题或异常情况，应及时与供应商或相关部门联系并记录下来。
1.2 货物分拣与装载- 配送人员应按照订单信息将货物进行分拣，确保每个客户的货物都被正确装载。
- 在装载过程中，应注意货物的稳固性和防止损坏，避免货物在运输过程中发生意外。
- 同时，还应合理利用车辆空间，确保货物能够被有效装载，减少运输成本。
1.3 路线规划与导航- 配送人员应提前规划好配送路线，考虑交通状况、客户位置和配送时间窗口等因素。
- 利用导航工具或地图应用，确保能够准确导航到每个客户的地址，并尽可能选择最短和最快的路线。
- 在配送过程中，配送人员应密切关注交通情况，及时调整路线以避免拥堵和延误。
二、配送作业注意事项2.1 安全驾驶- 配送人员应时刻注意交通安全，遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
- 在驾驶过程中，应注意车速控制、变道和超车的安全性，避免发生交通事故。
- 合理安排行车时间，避免疲劳驾驶，确保精神状态良好。
2.2 货物保护- 配送人员应妥善保护货物，避免在运输过程中发生损坏或丢失。
- 在装载货物时，应使用适当的包装材料和固定装置，确保货物稳固不会受到颠簸。
- 在途中，应避免与货物发生碰撞或受到恶劣天气的影响，及时采取措施进行保护。
2.3 与客户的沟通- 配送人员应与客户保持良好的沟通，及时告知配送时间和可能的延误情况。
- 在配送过程中，应礼貌待客，尊重客户的要求和隐私，并提供必要的配送服务。
- 如遇到客户的投诉或问题，应及时与相关部门联系并妥善解决，以提高客户满意度。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍在现代物流环境下，配送作业是供应链中至关重要的环节之一。
为了确保产品能够准时、准确地送达客户手中，配送作业需要进行科学、高效的管理和操作。
本文将为您提供一份配送作业指导书，以帮助您了解配送作业的标准流程和操作要点。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理- 客户通过电话、电子邮件或在线平台提交订单。
- 配送团队接收订单并核实订单信息的准确性。
- 确认订单后，将订单信息录入系统，并生成配送任务。
2. 货物装载与配送- 根据订单要求，准备相应的货物。
- 检查货物的数量和质量，确保符合订单要求。
- 将货物装载到配送车辆中，并确保货物的安全固定。
3. 路线规划与导航- 根据配送地点的位置信息，进行路线规划。
- 使用导航设备或配送管理系统，指导司机选择最佳路线。
- 考虑交通状况和配送时间窗口，合理安排配送路线。
4. 配送过程管理- 司机按照指定的路线和时间表进行配送。
- 在配送过程中，及时与客户进行沟通，确认配送时间和地址。
- 在配送过程中，及时记录配送状态和异常情况，并及时报告。
5. 客户签收与反馈- 到达配送地点后，与客户确认订单信息。
- 客户签收货物，并核对货物的数量和质量。
- 如果有问题或异常情况，及时与客户沟通并解决。
三、配送作业操作要点1. 信息管理- 确保订单信息的准确性，包括商品名称、数量、规格等。
- 在系统中及时记录订单状态和配送进度。
- 及时更新客户信息和配送地址，以确保配送准确无误。
2. 货物管理- 在货物装载前，进行仔细检查，确保货物完好无损。
- 根据货物的特性和要求，采取相应的包装和保护措施。
- 在配送过程中，注意货物的安全和防护，避免损坏和丢失。
3. 路线规划- 根据配送地点的位置信息，选择最佳的配送路线。
- 考虑交通状况、配送时间窗口和配送车辆的特性，合理安排路线。
- 配送过程中，及时根据实际情况进行调整和优化。
4. 沟通与协调- 与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和投诉。
配送中心岗位作业指导书(一)
配送中心岗位作业指导书（一）引言概述：配送中心是一个关键性的环节，确保产品能够准时、安全地送达给客户。
配送中心岗位的作业规范和指导对提高工作效率和减少错误非常重要。
本文档将详细介绍配送中心岗位的作业指导，包括接货、仓储、拣货、包装和发货等环节的操作流程和注意事项。
正文：一、接货作业指导1. 检查货品清单，确保货品种类和数量与清单一致。
2. 检查货品包装完好，避免运输途中货品受损。
3. 使用合适的搬运设备，例如叉车或手推车，确保货品平稳地移动到指定位置。
4. 将货品按照存放规则摆放，标注货架号和货品信息，以便于后续的仓储管理。
二、仓储管理作业指导1. 将货品按照规定的存放位置进行分类，并确保货架上的货品摆放整齐、稳固。
2. 定期检查货品的保质期，并将即将过期的货品放在更易取用的位置。
3. 使用合适的设备和工具，例如托盘、仓库管理系统等，方便货品的管理和追溯。
三、拣货作业指导1. 根据客户订单需求，从相应货架上准确地拣选货品。
2. 确保货品的完整性和数量准确性，避免混淆和错误。
3. 在拣货过程中，务必遵循先进先出（FIFO）的原则，确保库存的新鲜度和质量。
四、包装作业指导1. 根据产品的特性和运输方式，选择合适的包装材料和容器。
2. 仔细包装货品，确保包装牢固，以避免在运输过程中的损坏和泄漏。
3. 在包装上标注清晰的运输标识，例如产品名称、数量、重量等，便于快递人员识别和处理。
五、发货作业指导1. 核对客户订单信息，确保货品发货前的完整性和正确性。
2. 选择适当的运输方式和快递公司，确保货品能够按时送达。
3. 在货品的发货清单上注明追踪编号，方便追踪货物的流向和状态。
总结：配送中心岗位作业十分重要，通过本指导书可以使配送中心岗位人员对接货、仓储、拣货、包装和发货等工作有更清晰的操作流程和注意事项。
遵循规范的作业指导能够提高工作效率、减少误操作，确保货品能够准时、安全地送达给客户。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务目标本配送作业指导书旨在详细介绍配送作业的流程和操作规范，确保配送过程的高效、准确和安全。
二、作业流程1. 定单接收和处理- 接收定单：由客服部门接收客户的定单信息，包括配送地址、联系方式等。
- 定单处理：将定单信息录入系统，并生成相应的配送任务。
2. 配送准备- 货物准备：仓库人员根据定单信息，准备相应的货物，并进行包装。
- 车辆准备：配送部门负责检查配送车辆的状况，确保车辆安全可靠。
3. 配送操作- 路线规划：根据配送地址，使用导航系统规划最优路线。
- 装载货物：将货物安全、稳固地装载到配送车辆上。
- 出发配送：司机按照路线规划，准时出发进行配送。
- 途中通知：司机在配送过程中，及时与客户联系，告知估计到达时间。
- 安全驾驶：司机严格遵守交通规则，确保行车安全。
- 货物交接：司机到达目的地后，与客户进行货物交接，并核对货物数量和质量。
- 签收确认：客户签收货物，并在相关文件上确认签收。
4. 配送记录与反馈- 配送记录：配送部门负责记录配送过程中的关键信息，包括配送时间、签收情况等。
- 异常处理：如有配送过程中浮现异常情况，配送部门负责及时处理并记录。
- 反馈采集：配送部门定期与客户进行反馈沟通，了解客户对配送服务的满意度和改进建议。
三、作业规范1. 仓库管理规范- 货物分类：按照货物的性质和特点进行分类管理，确保货物易于查找和取用。
- 货物标识：每批货物都应标注清晰的标识，包括货物名称、数量、生产日期等信息。
- 货物摆放：货物应按照规定的摆放位置进行堆放，确保安全和便于取用。
2. 车辆管理规范- 定期检查：配送部门负责定期检查配送车辆的机械状况、安全设备等，并及时进行维修保养。
- 载重限制：根据车辆的载重能力，合理安排货物的装载数量，确保车辆稳定行驶。
- 驾驶规范：司机应遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，确保行车安全。
3. 配送操作规范- 路线选择：根据实际情况选择最优路线，考虑交通状况、配送时间等因素。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
配送作业的顺利进行对于保证供应链的高效运转至关重要。
为了确保配送作业的准确性、及时性和安全性，制定配送作业指导书是必要的。
二、配送作业流程1. 订单接收- 接收客户订单，并确认订单信息的准确性。
- 检查库存，确保有足够的货物可供配送。
- 将订单信息记录在配送作业记录表中。
2. 货物拣选和包装- 根据订单信息，从仓库中拣选出对应的货物。
- 检查货物的数量和质量，并进行包装。
- 在包装上标注清晰的配送地址和联系方式。
3. 配送路线规划- 根据配送地址，制定最优化的配送路线。
- 考虑交通状况、配送时间窗口和货物特性等因素，确定最佳的配送顺序。
4. 车辆准备和装载- 检查配送车辆的状况，确保车辆能够安全运行。
- 将货物按照配送路线进行装载，确保货物的安全和稳定。
5. 配送过程- 按照配送路线进行配送，确保按时到达每个客户地址。
- 配送人员应礼貌、友好地与客户沟通，提供必要的配送信息。
- 如遇到无法配送或客户不在的情况，及时与客户联系并安排重新配送。
6. 配送记录和反馈- 在配送过程中，记录配送时间、客户签收情况和配送异常情况等信息。
- 如有配送问题或客户反馈，及时进行整理和反馈给相关部门。
三、配送作业的注意事项1. 准确性- 在接收订单和拣选货物的过程中，要确保数据的准确性，避免配送错误。
- 在配送过程中，要准确按照客户要求进行配送，确保货物送达正确的地址。
2. 及时性- 配送作业要按照约定的时间窗口进行，确保货物能够按时到达客户处。
- 配送人员应合理安排配送路线，以最短的时间完成配送任务。
3. 安全性- 货物在拣选、包装和装载过程中，要注意货物的安全，避免货物损坏或丢失。
- 配送人员在驾驶过程中，要遵守交通规则，确保行车安全。
4. 客户服务- 配送人员应以礼貌、友好的态度与客户沟通，提供必要的配送信息。
- 如遇到客户问题或投诉，要及时处理并反馈给相关部门。
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配送作业指导书
1 目的：
提高货品配送及时性、准确性、安全性，提升服务水平，降低配送的各项成本，加快货品的周转速度 2 范围
所有自营店铺经由物流部配送的货品、物料、器具 3 权责
3.1 物流部配送组：控制配送成本的前提下将货品及时、准确的配送到自营店铺 3.2 商品部：负责制定配货计划、货品调拨、退仓计划、信息处理等 3.3 店铺：
负责接收配送到店铺货品，执行退仓、调拨等配货工作 3.4 财务数据部：负责审核分析配送成本并提出建议 4 相关流程制度
4.1《货品出库放行制度》 4.2《物控操作流程》 4.3《店铺调货操作规定》 4.4《配送车辆租用制度》 4.5《物流部处罚规定》、《物流部员工激励制度》 4.6其它相关制度与流程 5 配送作业流程
5.1期货、器具、货品、中转仓库出货配送作业流程
5.1.1收集配送信息：各出货模块提前一天将准备配送的器具、货品等做好发货前期的准
备工作，并在发货前一天将《配送计划信息收集表》以邮件的形式发送给配送主管（见附件1）。
各品牌买手将店铺的调拨计划每周二上午以邮件的形式传达给配送主管。
5.1.2制订配送计划：配送主管汇总配送、调拨信息，根据调拨计划、人力、运力、配送
任务、车辆及其他综合因素安排合理的配送及调拨计划。
5.1.3下达配送计划：配送主管按配送、调拨计划以报单的形式下达到相应的配送员，明确
任务及重点。
5.1.4货品交接：配送员与各模块发货负责人按货品外包装数量进行出货交接，签核出货单。
5.1.5出库：配送员将交接的货品集中装托盘，经由保全检查后按《货品出库流程》出库。
5.1.6装车：配送员将经过保全确认的货品按配送计划制定的配送路线，合理装车，达到最
佳的满载率。
5.1.7运输、交接：货品装载完毕后，将货品运送到店铺，与店铺进行货品数量交接，若交
接数量无误，则由店铺收货人签核货品出库单，配送回收黄联，若交接数量有误，则即时向出货模块负责人反馈，并上报配送主管，由待配送主管协调处理，配送员接到指令后，方可离开交接现场。
5.2调货、现货配送作业流程
5.2.1接收指令：配送主管按《店铺调货操作规定》所规定的时限接收各品牌的调货指令，
并整理数据，结合各模块的出货计划制定调货收货计划表。
5.2.2其它流程按《店铺调货操作规定》执行。
5.2.3配送员将单车收取的调货回库交接，具体操作参照《物控操作流程》。
5.2.4配送主管根据物控整理的调货明细，结合其他综合因素，制订合理的调货配送计划 5.2.5配送员根据配送计划，到调货区领取对应配送店铺的调货，具体操作流程参照《物控
操作流程》。
5.2.6收集、装车、放行、交接等流程与
6.1操作相同. 5.3特殊配送业务操作流程
5.3.1新店开张/临时特卖进场配送流程
5.3.1.1配送主管接收品牌进场通知，提前作好进场配送工作计划，确定进场负责人、
操作人员、进场时间、进场货量、其他特殊要求等。
5.3.1.2进场负责人按计划组织好人员车辆，与店铺负责人联系衔接，待店铺人员从
物控处提取出进场货品后，与店铺人员对货品的外包装数量进行交接，签署对应的《调货出/入库表》
5.3.1.3组织人员进行货品装载、运送、卸货，店铺押运人员进行全程监控。
5.3.1.4货品到店后，进场负责人与店铺人员进行外包装数量交接确认，签署对应的
《调货出/入库表》。
5.3.2大量回库货品、店铺之间直接交接转运货品配送流程
5.3.2.1依据《店铺调货操作规定》的流程操作
6 相关要求
6.1包装、标示标准:
6.1.1服装与鞋类、器具、配件的参照《中转仓作业指导书》、《店铺调货作业指导书》、
《期货作业指导书》。
6.1.2贵重、易碎的器具、物料需采用特殊包装，标记方法参照调货纸箱货品标记标准，
并用箱贴记载详细信息粘贴于包装醒目处。
6.2单据开具要求
6.2.1期货单据须使用打印的货品出库单，单据登载数量须与货品实物数量保持一致。
服装/配件若有多箱货品，还须附上装箱单。
6.2.2器具、物料单据手工开具，标示要清晰，要注明物品名称、型号、数量、收发仓
库/店铺名称、开单日期等具体信息。
对于易碎物品要按质量维护要求进行包装并在明显位置标示。
6.3要求
6.3.1配送人员在配送、调货过程中维护货品的质量，不允许损坏货品的原包装，执行点
数、验货等操作时不允许把货品直接放在不干净地面上进行。
6.3.2配送过程中要保证货品的安全。
6.3.3配送要按相应的配送、调货等流程要求操作，违反被投诉并确认属实的按物流部规
章制度处罚。
6.3.4配送过程中产生的所有单据在下班前进行整理、归类、传递，本部门留底的以周为
单位进行汇总并存储于指定的位置，其它部门的单据当天进行传递，不得积压。
7 流程图：
期货、器具、物料、中转仓库出货配送作业流程图
7．2调货、现货配送作业流程图
7.3新店开张/临时特卖进场配送流程图。