处方药销售流程31770
处方药销售流程
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如何对医院内部环境进行调查
01
A类型: 医药代表直接开发医院 B类型: 委托医药商业公司开发医院
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医药代表负责临床促销
产品进入医院的形式
产品进入医院的程序
临床科室主任提出用药申请并填写申购单 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 主管进药的业务副院长对申请进行审核 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过 企业药品进入医院药库 药库发药人员将产品送到门诊药房、住院药房 医院临床科室开始临床用药。
如何使医生对你产生兴趣
适应症的选择是关键！
决定医生处方的原则一直是“对症下药”
咱们的工作: 不同的科室推广不同的适应症 让医生了解更多的适应症 搞定处方量大的医生
WHEN:医生？时候处方我的药呢
沟通好库管及药房领药员.进药后及时把药品放到药房,输入电脑目录。
统方: 1药房领药人员一般做消耗 2住院处会计 3同行处了解 医生(不一定用量很大,但沟通很好的)
医生每天看到很多人（病人、病人家属、同事、医药代表等），医生连续被各种信息包围着！
坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等。 只要花精力，是不难掌握的！
尽量了解医生的现状。
要把握自己说话的方法/访和问的态度。
让医生了解你和你的公司。你公司的实力、信誉，产品的价格等，都是医生考虑的因素。
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找准目标 促销上量
01
提单的主任,科室学术带头人为突破点！
小型科室宣传会 (快速有效的针对目标人群)
获得一份排班表和院内通讯录(为深入开展工作做准备,值班时拜访效果极好.)
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WHO:找谁用我的药呢?
给个理由先! “我的产品或服务好”?
处方药销售管理制度
处方药销售管理制度一、总则1.本制度的制定目的是为了规范处方药的销售行为，确保药品销售的合法合规，保障患者的用药权益。
2.本制度适用于所有涉及处方药销售的员工，包括销售人员、药剂师以及相关管理人员。
3.所有员工应该全面了解并遵守本制度的各项规定，违反制度的将依法承担相应的责任。
二、销售流程1.开具处方：销售人员应严格按照相关规定，要求患者提供医生开具的合法有效的处方。
2.检查处方：药剂师应对收到的处方进行仔细核对，确保处方的完整性、真实性和合法性。
三、销售管理1.客户信息：销售人员在销售过程中应当向患者征询必要的个人信息，并妥善保存，保护患者隐私。
2.药品记录：销售人员应当及时、准确地记录销售的药品信息，包括品名、销售数量、价格等。
3.库存管理：销售人员应当根据销售情况及时更新库存信息，确保有足够的货品供应。
4.退换货管理：如遇到药品疑问或购买错误，销售人员应提供退货服务，并确保退换货过程符合相关规定。
四、药师管理3.药品配药：药剂师应当严格按照处方，准备和配制药品，并确保发药的准确性和安全性。
五、执业纪律1.严禁销售过期药品和假冒伪劣药品，一经发现将立即停止销售，并按照相关法律法规和公司规定处理。
2.不得滥用处方药，严禁将处方药用于非法用途，违者将追究相关责任。
3.严禁从医院和医生处获取不合法的处方，并进行销售，一经发现将追究相关责任。
六、责任追究1.对于违反本制度的行为，将按照公司相关规定进行相应处罚，包括警告、停职、解雇等。
2.如有违法违规行为，将依法追究相应的法律责任，以维护合法用药的权益。
七、附则1.本制度一经制定，即时生效，并适用于公司内所有相关人员。
2.对于不符合本制度要求的情况，公司将不定时进行检查和审查，确保落实制度并保持制度的有效性。
3.对于本制度无法涵盖的特殊情况，公司保留进行单独处理和解释的权力。
该处方药销售管理制度旨在规范销售行为，保障用药权益，同时落实了责任追究和纪律规定，保证销售过程的合法合规。
处方药销售流程精品PPT课件
对你一个人凶，医院还是要进药的，谁坚持下来谁的机会就 大一点）
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亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院 B类型: 委托医药商业公司开发医院
医药代表负责临床促销
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产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过
主管院长问:“你们品种做不做临床,给不给费用啊.”
答:“公司会提供详细周到的临床用药指导. 走专业化 推广的路线.从来不给临床费”
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找准目标 促销上量
5W1H
WHO: 找谁用我的药呢? WHY: 医生为什么用我的药呢? WHAT: 医生会给病人用什么药呢? WHEN: 医生什么时候处方我的药呢? WHERE: 病人在哪里拿药呢? HOW MANY: 到底有多少病人能用我的药?
3，是习惯。 医生对已建立的药品——医药代表——公司的关系感 到珍惜,每个医生都有个人用药习惯.
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医生的需求点在哪里？
4，是钱。 医生也是人,也要生活。目前医生工资水平太低, 对钱的需求比较普遍.
5，是方便。 方便有两个含义: 1是医生开处方 方便 2是病人拿药、用药 方便.
6，是求知欲。 医生希望自己是医学发展的先锋！ 特别是中青 年医生,对新药、新用途有强烈的偿试欲.
处方药销售管理制度范文
处方药销售管理制度范文一、背景与目的随着社会的发展与人们生活水平的提高，处方药的需求日益增长。
为了规范和管理处方药的销售过程，保护消费者的合法权益，本公司制定了以下处方药销售管理制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有经营处方药销售业务的门店。
三、销售流程1. 处方药购买限制(1) 顾客在购买处方药之前，必须提供有效的医生处方。
(2) 处方药购买须在具备执业医师资质的药师指导下进行，需记录相关信息及指导说明，确保顾客正确使用药物。
(3) 仅限顾客购买自己及亲属使用的数量，不得用于赠送或转售。
2. 处方药销售审核(1) 药店收到顾客的处方后，药师应核对处方的完整性和合法性，确保处方符合法律法规要求。
(2) 药师应对顾客提供的处方进行审核，确认是否与顾客的病情和用药适应症相符，若有疑问应及时与医生联系核实。
(3) 处方药销售前，须向顾客提供详细的用药说明，包括用法、注意事项、不良反应等。
3. 处方药销售记录(1) 药店应建立完善的处方药销售登记簿，记录每笔处方药销售的相关信息，包括顾客姓名、处方编号、销售日期、销售数量等。
(2) 处方药销售登记簿应定期进行备份和归档，确保数据的安全性和可追溯性。
4. 顾客隐私保护(1) 药店在处理顾客的处方药销售信息时，应严格遵守相关隐私保护法规，确保顾客个人信息的安全性。
(2) 未取得顾客明确同意的情况下，不得将顾客的处方药购买信息用于其他商业目的。
五、违规处理1. 对于违反本制度规定的药师，将给予相应的纪律处分，包括警告、罚款、申诉和解聘等。
2. 对于违反本制度规定的顾客，将视情节轻重采取相应处罚措施，包括禁止购买或通过法律途径追究责任，保护公司和其他顾客的合法权益。
六、制度的执行与监督1. 公司内设有专门的监督机构，负责执行和监督本制度的实施情况，并及时处理相关问题。
2. 药店内部应建立健全的内部管理制度，确保本制度的有效执行和落实。
3. 随时接受相关监管机构对本公司处方药销售业务的监督和检查，确保符合法律法规和行业要求。
处方药销售管理制度范文
处方药销售管理制度范文
办公室管理处方药销售制度
一、目的
为了规范处方药销售行为，保障患者用药安全，制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司办公室销售处方药的工作人员。
三、销售流程
1. 接待患者：工作人员应友好地接待患者，并及时了解患者的需求。
2. 查验处方：患者提供处方后，工作人员应认真查验处方的真实性和合法性。
3. 办理销售手续：根据患者的处方要求，工作人员应填写处方销售登记表，并记录患者的个人信息。
4. 审核药品品种：工作人员应根据患者处方，查找公司所销售的合法处方药，并核对药品品种和数量。
5. 出库销售：工作人员应根据患者需求，准确出库销售药品，并及时更新库存信息。
6. 收款结算：工作人员应向患者收取药品款项，并提供完整的结算单据。
7. 质量追溯：工作人员应定期追溯销售药品的质量信息，并及时反馈给上级领导。
四、责任与义务
1. 工作人员应具备相关的药物知识和销售技巧，并定期进行培训。
2. 工作人员应遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得擅自销售未经审批的处方药。
3. 工作人员应保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息。
4. 工作人员应妥善保管销售记录和相关单据，不得私自篡改或泄漏。
五、违规处理
对于违反本制度的行为，将根据公司相关规定进行相应的纪律处分，严重者将予以解雇并追究法律责任。
六、附则
1. 本制度由公司办公室负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起生效，公司全体工作人员必须遵守该制度。
3. 本制度与国家法律法规不符的部分，以国家法律法规为准。
（以上内容为虚构，仅供参考）。
《处方药销售流程》课件
处方药销售可能面临的问题和解决方案
处方药销售可能面临一些问题，如虚假处方、药物滥用等。药店可以通过加强身份验证、进行合规培训和加强 内部监管等措施来解决这些问题。
结语
处方药的销售是一个复杂而又重要的过程。药店和相关人员应该严格遵循规定和要求，推广合法合规的处方药 销售，提高顾客的药品使用安全。
医生开具处方的流程和注意事 项
医生开具处方时需要遵循一定的流程和注意事项，包括对患者的诊断和判断、 选择合适的药物以及正确填写处方等。
药店收到处方后的处理流程
药店收到处方后，需要进行核对、处理和确认。这包括验证处方的有效性、准备药物、给予顾客适当的咨询和 建议等环节。
药店从供应商处采购处方药的 流程
药店为了提供处方药，需要从合格的供应商处采购药物。这涉及选择信誉好 的供应商、确保药物的质量和合规性等步骤。
药品的销售、管理和记录
药店在销售处方药时需要遵循合规的销售、管理和记录要求。这包括记录销 售信息、管理库存、定期审查过期药物等措施。
合法合规的处方药销售
合法合规的处方药销售需要遵守有关部门的规定和监管要求。药店需要确保销售过程合规、药师合格，并提供 顾客使用药物的安全咨询。
《处方药销售流程》PPT 课件
欢迎参加本流程和注意事项。
什么是处方药
处方药是指需要经过医生处方和药师审核才能购买的药物。它与非处方药的 区别在于使用安全性和药物控制等方面。
处方药的销售流程
处方药的销售流程包括医生开具处方、药店处理处方、处方存档和管理等环节。了解这些流程对合法合规销售 处方药至关重要。
药店营业员处方药操作流程
药店营业员处方药操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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成药处方药销售流程
成药处方药销售流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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药店销处方药流程
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最新处方药销售流程实用
2020-12-03
处方药销售流程
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产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院 B类型: 委托医药商业公司开发医院
医药代表负责临床促销
2020-12-03
处方药销售流程
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பைடு நூலகம்
产品进入医院的程序 1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
解决方法: 1重量级专家的提单 2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长
2020-12-03
处方药销售流程
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真实案例1
药剂主任:“你把单子放在这里吧,合适的时候我们讨论”.
解决方法: 1.将单子交给其之前,复印一份自己留下.
一来不怕他有遗失的借口。 二来合适的时候可以直接交给主管院长审批。(药剂科不拍板的情况下) 2:答:”XX主任,XX院长对XX公司比较熟悉,对XX产品蛮有研究的.我把单子带去跟他探讨一 下,您看好吗?”
2020-12-03
处方药销售流程
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WHEN:医生？时候处方我的药呢
适应症的选择是关键！ • 决定医生处方的原则一直是“对症下药”
咱们的工作: A 不同的科室推广不同的适应症 B 让医生了解更多的适应症 C 搞定处方量大的医生
2020-12-03
处方药销售流程
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WHERE:病人在哪里拿药呢?
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过
5． 企业药品进入医院药库 6． 药库发药人员将产品送到门诊药房、住院药房 7． 医院临床科室开始临床用药。
2020-12-03
门店处方药销售的流程及注意事项
门店处方药销售的流程及注意事项下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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处方药销售流程
提前回笼奖罚：依据各地区的商业环境，公司制定了各商业单位的回笼 标准天数，早于标准天数回笼的，给与回笼金额万分之一/天（提前回 笼天数）的激励，若迟于标准天数回笼，则按应收回笼金额的万分之二 /天（滞后回笼天数）进行罚 款，提前回笼奖罚是公司针对商务人员重 要核心机制之一。
营销术语讲解
其它医药行业内部通用术语 药品管理法的5G
◇GMP：药品生产质量管理规范 ◇GSP：药品经营质量 ◇GAP：中药材种植质量管理规范 ◇GLP：药物非临床研究质量管理规范 ◇GCP：药物临床实验质量
LOGO
谢 谢！
◩竞争焦点：
招标
◩核心客户： 招标机构
药剂科、院长 处方医生
阶段4
◩时间： 2009年以后
◩竞争焦点： 政府监控权
◩核心客户： 政府官员 招标机构
药剂科、院长 处方医生
处方药营销模式
概念营销
循证营销
处方营销模式
交易营销
关系营销
处方药营销模式
概念营销
循证营销
处方营销模式
交易营销
关系营销
处方药营销模式
经销商、分销商
购销合同签订
开票：生产企业按购销合同签订的供货价格开具发票；
回笼：经销商按票面价格将货款结算给对应公司提供的账号。
商业折让（配送费、返利）：经双方协商由营销公司返还给经销商的 配送费用。
明折明扣： （1）开销售折扣发票，票面红字冲抵； （2）直接供货底价开票；
处方药销售流程
局限性 的最佳方法
长期、稳定、 定心丸，培育客户的信 满足 产品
处方药销售流程
WHY:医生为什么用我的药呢?
给个理由先! “我的产品或服务好”?
（1，时至今日,可供医生选择的余地已大大增加。 2，医生处方产品的动机也变的更加多元化,而不仅仅局限于药 品的单一疗效上.）
因为我的产品能满足医生的需求 医生的需求是其处方的推动力！要达成我的目的, 就必须真正了解医生
的用药原因！
相关点滴(一)
关于临床提单人选: A 院内有分量的专家. B 上量过程中的目标医生 原因: A:有利于通过审批 B:同样的投入产出更多. (如针剂找负责病房主任的主任提单比找门诊部主任更合适,或 许同样的沟通投入都能使其顺利提单,但前者在上量时作用 更直接) 特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!! (我找的那位医生说:你XX也有片剂,一起进来,出院病人可以带 药啊.)
相关点滴(二)
2.关于药剂科. A: 勇敢提出目标 B: 微笑面对拒绝.
药剂科主任通常会有两种: 粗暴型,亲和型
粗暴型特点: 会对于你的拜访很不耐烦。他在单位里有一定的威 望，一般来说这种人说话是很有份量的。你别指望跳过他， 他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也可能会把单 子压下来，这种险你千万不能冒。
C: 跑方:1.针剂问题不大,片剂拿药后到医生处指导用药 2医院周围的药店记得铺货哦
HOW MANY:到底有多少病人能用我的药?
1，增加重点医生的数目
2，增加重点医生在现有适应症中用公司药品的次数 3，在其他适应症中推广用药
4，经常拜访医生，维持良好关系
必要的提示
A: 未了解清楚该科室的费用分配方法之前,可以 跟任何医生谈产品,谈公司,谈一切！但不可谈 临床费！ B: 不要轻易相信医生的承诺, 不要轻易给医生承诺。
处方药销售流程 ppt课件
（1，时至今日,可供医生选择的余地已大大增加。 2，医生处方产品的动机也变的更加多元化,而不仅仅局限于 药品的单一疗效上.）
因为我的产品能满足医生的需求
需求 医生的
是其处方的推动力！要达成我的目的, 就必须真正了解医生
的用药原因！
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医生的需求点在哪里？
1，是安全感。 医生最怕的就是医疗事故！因为他会因此身败名裂。 所以医生首先考虑是否会出现不良反应？而对疗效 是放在第二位的。 安全感的另一方面是与你交往是否安全？
B: 统方: 1药房领药人员一般做消耗 2住院处会计 3同行处了解 4.医生(不一定用量很大,但沟通很好的)
C: 跑方:1.针剂问题不大,片剂拿药后到医生处指导用药 2医院周围的药店记得铺货哦
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ppt课件
HOW MANY:到底有多少病人能用我的药?
1，增加重点医生的数目 2，增加重点医生在现有适应症中用公司药品的次数 3，在其他适应症中推广用药 4，经常拜访医生，维持良好关系
按照 “时间,成功率,投入产出比.”三个原则. 综合筛选后确定公关对象！
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产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院 B类型: 委托医药商业公司开发医院
医药代表负责临床促销
6Leabharlann ppt课件产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
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粗暴型解决方法
1，话不要太多，尽量干脆！该走的时候就得走， 但 该来的时候一定得来。
2，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来 一次。（当然也可以偶尔怕得临阵退缩，但不可以每次都这