业务需求、业务流程与业务规则(doc 9页)
业务逻辑模型
业务逻辑模型业务逻辑模型是指对业务逻辑进行抽象和建模的一种方法。
在软件开发过程中，业务逻辑模型通常被用来描述业务流程、规则和操作。
它可以帮助开发人员和业务分析师更好地理解业务需求，从而设计出更合理、高效的系统。
在一个业务逻辑模型中，主要包括实体、关系和操作三个主要元素。
实体是指与业务相关的对象或概念，可以是客户、订单、产品等。
关系是指实体之间的相互关联，可以是一对一、一对多或多对多的关系。
操作是指对实体进行的业务操作，可以是创建、更新、删除等。
在构建业务逻辑模型时，需要遵循以下几个步骤：1. 确定业务需求：首先要明确业务需求，了解业务流程和规则。
通过与业务人员的沟通和需求分析，确定需要建模的实体和关系。
2. 定义实体和关系：根据业务需求，定义实体和关系的属性和关联。
属性描述了实体的特征，关联描述了实体之间的联系。
3. 建立关系图：使用图形工具或建模语言，绘制实体和关系之间的关系图。
通过图形化的方式，清晰地展示实体和关系之间的联系。
4. 描述业务操作：对每个实体定义相应的业务操作，包括创建、更新、删除等。
同时，需要定义操作的输入和输出，以及操作之间的先后顺序。
5. 优化业务流程：通过对业务逻辑模型的分析和优化，提高业务流程的效率和质量。
可以通过流程重组、规则调整等方式，优化业务操作的执行顺序和操作流程。
通过建立业务逻辑模型，可以帮助开发人员更好地理解业务需求，从而设计出符合业务规则的系统。
同时，业务逻辑模型也可以作为系统设计的基础，指导程序开发和测试工作。
需要注意的是，业务逻辑模型并不是一成不变的，随着业务需求的变化，可能需要对模型进行调整和优化。
因此，在开发过程中，需要与业务人员保持沟通，及时更新和修改业务逻辑模型。
业务逻辑模型是对业务需求进行抽象和建模的一种方法，通过定义实体、关系和操作，可以清晰地描述业务流程和规则。
它可以帮助开发人员更好地理解业务需求，设计出高效、合理的系统。
同时，业务逻辑模型也是系统设计的基础，可以指导程序开发和测试工作。
业务流程管理方法
业务流程管理方法及步骤：业务流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
可以达到节省时间金钱、改善工作质量、固化企业流程、流程自动化、实现团队合作、优化流程、向知识型转变等的目的。
业务流程的管理按照其变革的程度分三步：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。
第一步：确定业务管理需求及目标，如新业务/工作指标/短板问题；第二步：初步制定新的业务流程及规则。
根据业务管理需求及目标，依靠现有的经验及简单的制度，建立新的业务流程规范初稿、关键是明确权责，识别和描述流程，使工作例行化。
第三步：试点及优化。
根据建立的流程及规则，进行讨论优化，并实际验证试行，最终评估出可行性及问题，并根据试行评估情况进行进一步改良优化。
第四步：业务流程重组。
业务流程重组，全面推广、实施新的业务流程及规则。
案例“当日装、慢必赔”工作业务流程及规则制定过程确定需求及工作目标；接应流程讨论初稿：地市试点试点评估全省推广。
落地及推进新的业务规则及流程只有具备可执行性，才能得到有效落地，推进业务流程、规则落地，实现战略落地主要从以下几个方面着手展开。
首先，目标合理有效分解，与各部门业务活动紧密关联是关键第一步。
一是目标应逐层分解到公司各个职能和层次，与公司的各部门生产活动过程有效关联，才能确保团队内责任分工明确，方向一致。
二是应识别影响目标实现的关键成功因素，形成战略地图。
其次，要实现落地，必须发挥业务流程管理的核心枢纽作用，将各项行动措施落实到各部门具体的业务工作中，实施业务流程分级管理，确保各项行动措施职责分工明确，业务实施流程清晰。
加快装接应职责图但新的业务流程及规则该如何推进呢？实际中根据具体现状，应进行流程分级管理，流程分级管理会有所区别，一般可分为三级(如图所示)，一级流程(或称主流程)为管理者提供主要业务功能架构，主要目的是理清部门之间、业务模块之间的分工、接口和顺序；二级流程(或称子流程)，主要是针对一级流程中一些核心业务模块或关键业务流程进行细化描述，明确过程的输入和输出，各项活动和方法、流程接口及其相互作用，明确所需资源和信息要求或者需要的监视测量、分析和改进措施。
业务需求管理规范v1.0(201209)
公司业务需求管理规范v1版本说明：v1.01.总则1.1.概述为了加强公司业务需求全流程管理，提升项目管理水平，规范业务新增、变更、下线流程，特修订本管理办法。
本办法由省公司市场经营部牵头负责管理，当流程发生重大变更时应根据需要及时进行修订并通知相关人员。
本管理办法规定的公司业务需求管理规范，从2012年09月1日起试行。
本管理办法中所定义的单位或部门说明如下：1、技术部门：业务支撑系统部、网管中心。
2、业务部门：市场经营部、数据部、中心、集团客户部、省级集团客户服务中心、客户服务部、省客户服务中心、终端运营中心。
3、地市公司为公司九地市分公司。
1.2.适用范围本管理办法适用于公司业务支撑系统（包括BOSS系统、经分系统、客服系统、网上营业厅系统等电子渠道支撑系统、业务支撑系统部维护开发管理的增值系统），以及部分涉及业务功能承载的网管系统。
1.3.主要内容本办法主要包括需求规范、开发规范、测试/上线规范、推广应用规范四个部分，各部分内容如下：1.需求规范。
主要对需求定义、需求部门、需求角色、需求分类、需求管控原则、需求模板等内容进行规范。
2.开发规范。
主要对接口管理机制、支撑响应机制、过程沟通机制、RDMP 管理机制四个方面进行规范。
3.测试/上线规范。
主要对测试管理、上线管理和信息采编进行规范。
4.推广应用规范。
主要对应用评估分析、问题反馈机制进行规范。
2.需求规范2.1.需求定义需求主要是指省公司业务部门、业务支撑系统部内部以及地市公司所提出的涉及业务新增、变更和优化（系统BUG）的开发需求，业务部门提交的所有需求须严格按照所制定的业务需求模板提交。
2.2.需求特征定义将需求特征可以细分为三个类型：新增、变更/优化、系统BUG。
1、新增：新开发业务或功能，如省内携号业务的开发。
2、变更/优化：对原有业务规定、系统功能等进行调整、优化等；3、系统BUG：开发遗漏或错误导致的业务功能优化需求。
2.3.需求等级定义按照需求的重要程度分为重要和普通。
业务需求、业务流程与业务规则
业务需求、业务流程与业务规则随着经济的不断发展，企业的竞争力越来越激烈，各行各业都在不断努力寻求突破与创新。
在这个背景下，业务需求、业务流程与业务规则成为了企业管理中非常关键的一部分。
本文将对业务需求、业务流程与业务规则进行详细分析，并提出相应的解决方案。
一、业务需求业务需求是指企业在日常经营中所面临的问题与需求。
例如，一个制造业企业可能面临原材料的供应链不稳定，导致产品交付延误；一个零售企业可能面临订单处理量过大，导致系统崩溃等等。
了解业务需求，能够帮助企业更好地了解自身状况，从而有针对性地解决问题，提高经营效率。
企业可以通过以下方法来识别与分析业务需求：1. 市场调研：通过对市场、竞争对手和消费者的研究，了解行业趋势和需求动向，进一步掌握业务需求。
2. 内部数据分析：通过对内部数据的收集与分析，发现隐藏的问题与需求，例如，通过对销售数据的分析，发现产品在某些地区的需求量较大。
3. 与客户的沟通：通过与客户的沟通与反馈，了解他们的需求和期望，从而针对性地进行改进。
二、业务流程业务流程是指企业在完成某个业务目标时，所需要经过的一系列步骤与活动。
例如，一个订单处理流程可能包括接收订单、核对库存、安排发货、通知客户等等。
通过对业务流程的规范与优化，企业可以提高工作效率，降低成本，提升竞争力。
企业可以通过以下方法来优化业务流程：1. 流程设计：通过对业务流程的设计，将复杂的问题分解为简单的步骤，提高工作效率。
2. 流程自动化：通过使用信息技术工具，例如企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等，实现业务流程的自动化，减少人工操作，提高工作效率与准确性。
3. 流程监控与改进：通过设置关键绩效指标（KPI），进行流程监控与改进，及时发现问题并采取相应的措施，提高工作效率。
三、业务规则业务规则是企业在业务流程中所需遵守的一系列规定与约束。
例如，一个零售企业可能有关于销售政策、退货规定等一系列业务规则。
erp需求说明模板
erp需求说明模板ERP需求说明模板
1. 项目概述
1.1 项目背景和目的
1.2 项目范围
1.3 相关参与方
2. 业务需求
2.1 业务流程描述
2.2 业务规则和逻辑
2.3 业务数据的输入和输出
3. 功能需求
3.1 系统模块划分
3.2 功能模块详细描述
3.2.1 模块A
3.2.2 模块B
...
4. 数据需求
4.1 数据字典
4.2 数据输入和输出要求
4.3 数据存储和管理
5. 界面需求
5.1 用户界面设计
5.2 用户操作流程
5.3 界面美观和易用性要求
6. 技术需求
6.1 系统平台和架构要求
6.2 技术开发工具和语言要求 6.3 系统性能和安全要求
7. 部署和实施需求
7.1 系统部署环境要求
7.2 实施相关要求
7.3 培训和文档要求
8. 需求优先级和时间安排
8.1 需求优先级分级
8.2 实施时间安排
9. 风险和问题
9.1 项目风险
9.2 技术风险
9.3 其他问题
10. 参考文档和材料
10.1 相关业务流程图
10.2 数据模型和数据库设计 10.3 其他相关文档和材料
以上是一个ERP需求说明的简要模板，根据具体项目情况可
以进行适当修改和扩展。
需求说明应尽量详细、清晰、可理解，以便于项目开发团队能够准确理解和完成相应的开发任务。
《2024年MBSE建模方法研究_业务、系统和软件建模》范文
《MBSE建模方法研究_业务、系统和软件建模》篇一MBSE建模方法研究_业务、系统和软件建模MBSE建模方法研究：业务、系统和软件建模一、引言随着信息技术的快速发展，现代企业面临的业务、系统和软件建模需求日益增加。
MBSE（基于模型的系统工程）作为一种有效的建模方法，在业务、系统和软件建模中得到了广泛应用。
本文将探讨MBSE建模方法的应用及其在业务、系统和软件建模中的重要性。
二、MBSE建模方法概述MBSE建模方法是一种以模型为中心的系统工程方法，它通过建立各种模型来描述系统、业务和软件的需求、设计、实现和验证。
MBSE建模方法的核心思想是利用模型来驱动系统的开发过程，从而提高系统的质量、降低开发成本和风险。
三、业务建模1. 业务需求分析：在业务建模阶段，首先需要对业务需求进行深入的分析，明确业务目标、业务流程和业务规则。
2. 业务过程建模：通过流程图、活动图等工具，将业务流程进行可视化表达，以便更好地理解业务的运行机制。
3. 业务功能建模：根据业务需求和流程，建立业务功能模型，描述业务功能的输入、输出和逻辑。
4. 业务场景建模：针对不同的业务场景，建立相应的场景模型，以便更好地满足业务需求。
四、系统建模1. 系统架构设计：根据业务需求和功能模型，设计系统的整体架构，包括硬件、软件、网络等方面的设计。
2. 系统组件建模：对系统中的各个组件进行建模，包括组件的功能、接口、性能等方面的描述。
3. 系统交互建模：通过时序图、序列图等工具，描述系统组件之间的交互过程，以确保系统的正常运行。
4. 系统验证与测试：通过建立测试模型，对系统进行验证和测试，以确保系统的质量和性能达到预期要求。
五、软件建模1. 软件需求分析：在软件建模阶段，首先需要对软件需求进行深入的分析，明确软件的功能、性能和可靠性等方面的要求。
2. 软件设计建模：根据软件需求，设计软件的整体架构、数据库设计、模块划分等方面的内容。
3. 代码实现与测试：通过编程实现软件设计，并进行单元测试、集成测试和系统测试等过程，以确保软件的正确性和稳定性。
业务流程设计的八大原则
上市公司正文目录业务流程设计的八大原则 (3)1、以客户为中心 (3)2、减少任务节点之间交接延迟 (3)3、避免过度流程自动化 (4)4、业务流程标准化 (4)5、业务流程条件规则 (4)6、流程设计规范性 (5)7、验证业务流程设计—模拟测试 (5)8、业务流程设计需要简化 (5)业务流程设计的八大原则业务流程设计是BPM全生命周期管理中重要步骤之一，发生在流程梳理之后和运行步骤步骤之前，其目标是创建一种改进和优化的流程，以满足您对流程效率和战略业务需求的所有期望。
业务流程的设计合理性直接关系到后期业务执行方式，那如何合理的对业务流程进行设计呢？下面从八个方面讲讲流程设计的原则：1、以客户为中心客户的付费意愿是直接支撑企业核心业务流程正常运行，没有客户需求支撑企业核心业务流程也不会流转，所以企业的核心业务流程一定是以客户为中心的设计模式。
我们必须指定这些业务流程活动节点，它们是使产品或服务在客户眼中更有价值的活动，并且必须是重点改进研究的主题。
只有时刻在业务运行过程中，以客户为最终服务目标，不断优化改进设计业务流程，才能在竞争激烈的大环境中保持领先优势。
与BPM工作相关的所有内容均旨在通过客户认为有价值的东西（现在愿意）来增强与客户的价值链，并愿意为此付出一定的价值，以使公司获得报酬，产生利润并获得收益。
2、减少任务节点之间交接延迟业务流程审批过程中都会涉及到众多业务部门和业务岗位来协同操作，当上下级岗位人员之间操作及工作交接过程中发生延迟，有可能由于没有及时处理业务导致一系列问题发生。
例如新员工入职过程当中，人事部门给新员工办理入职手续后本应该交接给行政部门发办公物品，交接延迟情况下可能导致新员工第一天不能正常工作。
现在很多业务流程设计过程中减少任务节点工作交接延迟技术而引进流程自动化，实现部分节点自动化执行，减少环节之间执行空档期。
良好的流程配置将允许流程实例安全地从一个团队迁移到另一个团队，并带来目标团队在流程中执行其预期任务所需的所有数据。
企业业务运作流程图及说明
企业业务运作流程图及说明书目录封面 (2)目录 (2)前言 (3)企业业务运作流程重组的概念 (5)一．基本概念： (5)二．企业业务运作流程重组的原则 (5)三．企业业务运作流程重组后的变革 (6)刘服公司业务运作流程重组方案 (7)一、刘服现有业务运作流程描述 (7)二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9)结束语 (38)前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争，简称3C 因素:⏹顾客（Customer)：➢随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。
➢因此，如何最大程度地满足顾客的需求，成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。
➢有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
⏹变革(Change）：➢科技进步日新月异，产品生命周期不断缩短，这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
➢而科技的进步，必然带来生产（管理)工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源动力.⏹竞争(Competition)：➢市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，➢企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务，才能够赢得竞争。
➢市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现.以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化，要能在激烈的竞争中求生存、求发展，不仅要采用先进的科学技术，而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式，企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。
指南：业务规则
指南：业务规则主题解释正式等级业务规则分类如何在模型中反映业务规则解释业务规则是对如何操作业务（包括业务工具）的各种要求。
它们可以是业务需要遵守的法律或规范，也可以表示选定的业务构架和风格。
正式等级必须严格、正式地表述业务规则，这样它们才能成为自动化的基础。
作为一种备选的方法，可以使用统一建模语言中指定的对象约束语言 (OCL)。
[RUM98]示例：您可能要表示对团队规模的某个限制，比如说，团队不能超过 10 个成员。
使用 OCL ，您可以将这个业务规则表示为一个不变量：context Team inv :self.numberOfMembers <= 10但是，您必须知道一点，许多涉众可能不容易理解这种规范的语言，所以一种较自然的语言类型可能更适用。
您可以确定一组保留表业务规则业务规则是必须遵守的策略的声明或必须满足的条件。
达式用于定义规则。
这些表达式可以与 [ODL98] 中定义的相同：IFONLY IFWHENTHENELSEIT MUST ALWAYS HOLD THATIS CORRECTLY COMPLETED示例：如果使用这种较自然的语言，上例中的规则表示为：IT MUST ALWAYS HOLD THAT the number of team members is less or equal to 10（必须总是满足团队中成员的数目小于或等于 10）。
业务规则分类规则可以按多种方法进行分类，但我们常将它们分为约束规则和推导规则。
[ODL98] 两类规则还可以进一步细分为以下类别：约束规则规定了限制对象结构和行为的策略和条件。
激励和响应规则对某一行为进行约束，方法是通过指定何时触发该行为以及是否必须满足某些条件才能触发该行为。
操作约束规则规定了在操作前后必须符合的条件，以确保操作正确执行。
结构约束规则规定了有关类、对象和它们之间关系的不可违背的策略和条件。
推导规则规定了从一些事实经过推理和计算得到其他事实的策略和条件。
业务流程的数据架构和规则逻辑
业务流程的数据架构和规则逻辑随着信息技术的不断发展和应用，企业的数据量也在迅速增加。
在日常运营中，企业需要对数据进行有效的管理和分析，以便更好地支持业务决策和生产运营。
而业务流程的数据架构和规则逻辑则是企业数据管理的重要组成部分，它不仅影响着数据的存储和管理方式，也直接关系到数据的质量和可用性。
本文将从业务流程的数据架构和规则逻辑这一主题出发，对其进行深入探讨，以期能为相关领域的研究和实践提供一定的参考价值。
一、业务流程的数据架构1.1 数据架构的概念及作用数据架构是指数据在系统中的组织结构和布局方式，它包括数据的存储结构、访问接口、数据之间的关系等内容。
在业务流程中，数据架构起着至关重要的作用。
它不仅决定了数据的存储方式和管理方式，也直接关系到数据的获取和传递效率。
一个合理的数据架构能够有效地支持业务流程的运行，提高数据的利用价值。
1.2 数据架构的设计原则在设计业务流程的数据架构时，需要遵循一定的设计原则，以确保数据的可靠性和稳定性。
其中，包括数据一致性、数据完整性、数据安全性等方面。
在满足这些原则的基础上，还应考虑到系统的可扩展性、灵活性和易维护性，以便能够更好地适应业务的发展和变化。
1.3 常见的数据架构模型在实际应用中，常见的数据架构模型包括关系型数据架构、面向对象数据架构、NoSQL数据架构等。
每种模型都有其适用的场景和特点，企业需要根据自身的业务需求和数据特点选择合适的数据架构模型，以便能够更好地支持业务流程的应用需求。
二、业务流程的规则逻辑2.1 规则逻辑的种类和作用业务流程的规则逻辑主要包括数据规则、业务规则和工作流规则。
数据规则用于约束数据的输入、存储和输出，以确保数据的准确性和一致性。
业务规则则是根据具体的业务需求和流程设计出来的一系列规则，用于指导业务流程的实际操作。
而工作流规则则主要用于定义工作任务的分配、执行流程和监控机制，以提高工作效率和质量。
2.2 规则逻辑的设计原则在设计业务流程的规则逻辑时，需要遵循一定的设计原则，以确保规则的合理性和有效性。
业务需求业务流程与业务规则
业务需求业务流程与业务规则业务需求、业务流程和业务规则是企业发展过程中非常关键的三个概念。
业务需求指的是企业为了实现一些目标或满足一些需求所需要具备的能力和条件。
业务流程是指企业为了完成项工作或实现一些目标所需要按照一定的顺序和规范进行的一系列活动。
而业务规则则是指企业在进行各项活动中所遵循的规范和原则。
在企业运营过程中，业务需求扮演了至关重要的角色。
它是企业发展的基础，直接影响着企业能否在市场竞争中立于不败之地。
企业通过明确自身业务需求，能够更好地理解市场和客户需求，从而有针对性地制定战略和目标。
例如，一家电商企业可能会有以下业务需求：提高用户购买转化率、提升品牌知名度、降低营销成本等。
只有清楚了解和分析这些需求，企业才能有针对性地采取相应的措施和策略。
基于业务需求，企业需要建立相应的业务流程。
业务流程的建立决定了企业运营效率和效果。
它是一种有意识、可重复和可量化的活动组合，通过规范和优化各个环节的关系，以达到最大的协同效应。
例如，一家电商企业的业务流程包括商品采购、仓储管理、订单处理、物流配送等。
通过合理设计和管理业务流程，企业能够提高工作效率、降低成本、保证产品质量和服务质量等。
同时，业务流程也可以帮助企业识别和排除各类风险，提升整体管理水平。
业务规则则是支撑业务流程的重要依据。
它是一种明确的准则和标准，用于指导各项业务活动的进行。
通过明确业务规则，企业能够确保不同环节的工作一致性和高效性。
例如，一家电商企业的业务规则可能包括商品价格策略、售后服务规定、退货政策等。
这些规则能够帮助企业保持竞争优势，提升客户满意度，确保业务流程的稳定性和可靠性。
同时，业务规则也有助于企业遵守相关法律法规和行业标准，降低合规风险。
综上所述，业务需求、业务流程和业务规则是企业发展中不可或缺的三个要素。
它们相互作用、相互支持，共同保证了企业的长期发展和可持续竞争优势。
在运营过程中，企业需要不断分析和更新自身业务需求，合理设计和管理业务流程，遵守和完善业务规则。
业务流程标准化
业务流程标准化任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强。
但是，即便是好流程也需要改善。
标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。
1、业务流程标准化操作的成功案例麦当劳的标准化业务流程是它成功的关键.麦当劳为了保证食品的卫生,制定了规范的员工洗手方法:将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后,撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂,放在手心,双手揉擦20秒钟,然后再用清水冲净.两手彻底清洗后.再用烘干机烘干双手,不能用毛巾擦干.麦当劳为了方便顾客外带食品且避免在路上倾倒或溢出来,会事先把准备卖给乘客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒或纸袋,将塑料刀、叉、匙、餐巾纸、吸管等用纸袋包好，随同食物一起交给乘客。
而且在饮料杯盖上，也预先划好十字口，以便顾客插入吸管。
《麦当劳手册》包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。
”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤。
早期的麦当劳非常希望自己的一线员工具备很强的算术能力，因为当时的信息化结算程度很低，柜台的销售人员每天都需要面对大量的顾客，进行不同类型的产品组合，所以需要他们能够快速准确的计算出顾客所购买产品的价格。
而如今，麦当劳的员工不需要知道产品的价格，不需要具备算术能力，只要认识字，甚至只要认识图片，就能够很轻松的满足顾客需要，并且服务效率大幅度的提升。
由于麦当劳严密的业务流程和详尽的规章制度，使餐饮企业头痛的“统一”问题轻松解决了。
需求分析的流程和规范
*下一层次需求：用户清楚要使用该产品完成
什么任务和一些非功能性的特性需求，例如： 程序的易用性、健壮性和可靠性，而这些特 性都将使用户很好地接受具有该特点的软件 产品。
*需求的分类
精品课件
*业务需求决定用户需求，它描述了用户利用
统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义 与范围文档中予以说明；
*用户需求：描述了用户使用产品必须要完成
的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明；
*功能需求：定义了开发人员必须实现的软件
功能，使用户利用系统能够完成他们的任务， 从而满足了业务需求
*需求的分类
精品课件
*非功能性的需求：描述了系统展现给用户的
*需求获取
精品课件
*参与需求获取者只有在他们理解了问题之后
才能开始设计系统。否则，对需求定义的任 何改进，设计上都必须大量的返工。
*需求是项目质量的基础，项目质量的定义是
“与需求保持一致”
*需求获取的重要性
精品课件
*项目范围：“只要是业务需要的，都必须实
现”
*客观的态度
统筹规划、分布实施
*过高的期望：
*是对前一阶段形成的内容再定义、分类元素
再细化、结构再组织、功能再分析，为编写 需求规格说明打下基础。
*分析
精品课件
*需求说明书：是根据与现场实际客户进行沟
通，把客户的需求进行整理，CMMI中有标准 的模板，重点是站在客户的角度讲产品功 能。
*需求规格说明书：是从业务规则讲起的，细
一点偏向于软件的概要设计。是从开发、测 试的角度去讲产品功能，里面要包含原型界 面、业务接口、活动图等。
业务流程规则(契约核保保全理赔)
业务流程规则（契约核保保全理赔）一、契约流程规则契约是保险合同的签订过程，其目的是确保保险合同的有效性和双方的权利义务。
契约流程规则的主要内容包括：1.客户信息收集：根据客户需求和保险产品特性，收集客户个人信息、财务状况和风险承受能力等相关信息，并确保信息的真实性和完整性。
2.产品选择和介绍：根据客户需求和风险承受能力，向客户推荐适合的保险产品，并详细介绍产品的特点、责任范围、保费和保障期限等信息。
3.价格和费率确定：根据客户的风险属性和投保要求，确定保险产品的价格和费率，确保保费与保障的匹配程度。
4.合同签订：确保保险合同条款的准确、清晰和合法，客户理解并同意保险合同的内容，并在合同上签字盖章，完成契约的最后环节。
二、核保流程规则核保是保险公司对投保人和被保险人的风险进行审查和评估的过程，以确定是否接受投保和承保责任，核保流程规则的主要内容包括：1.风险评估：根据投保人的个人资料和被保险人的健康状况、职业及财务情况等进行风险评估，判断是否存在较高的风险。
2.核保决策：根据风险评估结果，制定核保政策和标准，决定是否接受投保、承保责任以及规定的保费金额。
3.核保规则执行：根据核保决策，执行核保规则，如要求额外的风险评估、补充材料和医疗检查等，确保核保过程的公平、公正和透明。
4.核保结果通知：将核保结果及时通知客户，包括核保通过、拒保或需修改保险金额和条款等情况，并说明具体原因。
三、保全流程规则保全是指对保险合同进行修改、调整、变更或解除的过程，保全流程规则的主要内容包括：1.保全申请：客户向保险公司提出保全申请，包括变更被保险人、增减保险金额、变更受益人或解除合同等。
2.保全审批：保险公司对保全申请进行审批，评估申请的合理性和风险影响，并根据合同的约定和相关法律规定进行决策。
3.保全操作：在审批通过后，根据保全申请的要求进行相应的变更、调整或解除操作，并及时通知客户。
4.保全记录和归档：将保全操作的结果记录并归档，确保保全申请的过程可追溯和保全结果可证明。
软件需求3个层次――业务需求、用户需求和功能需求
软件需求3个层次――业务需求、用户需求和功能需求软件需求包括3个不同的层次――业务需求、用户需求和功能需求。
除此之外，每个系统还有各种非功能需求。
业务需求（Business requirement）表示组织或客户高层次的目标。
业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。
业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。
使用前景和范围（vision and scope）文档来记录业务需求，这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求（project charter 或market requirement）文档。
用户需求（user requirement）描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。
用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。
也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。
功能需求（functional requirement）规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。
功能需求有时也被称作行为需求（behavīoral requirement），因为习惯上总是用“应该”对其进行描述：“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。
功能需求描述是开发人员需要实现什么。
系统需求（system requirement）用于描述包含多个子系统的产品（即系统）的顶级需求。
系统可以只包含软件系统，也可以既包含软件又包含硬件子系统。
人也可以是系统的一部分，因此某些系统功能可能要由人来承担。
举例如下：业务需求一般是我由我们软件开发人员来搜集的，是企业自身在顾问等引导下自己所作的工作。
我们只是去从他们那里直接的拿来就可以了。
比如为了配合企业生产改造，为了加强库存管理，为了建立企业电子化运行平台，这些都是业务需求。
这些东西的建模还是留给咨询顾问吧，我们没有拿那份企业流程重组的钱，也就不用费这个力气。
制造业业务流程与需求分析
制造业业务流程与需求分析本章导读：本章首先从企业管理历史的发展谈起,介绍了与大规模生产模式相适应的科层制管理的特点以及与现代企业管理的不适应之处;接着介绍了波特的企业价值链的概念，价值链将企业经营活动分为基本活动和辅助两大部分。
然后分别介绍了基本活动中的采购、库存、生产、销售管理和辅助活动中的财务管理的基本流程和管理职能；由于成本在企业管理的重要性，特别将成本管理作为独立的章节.通过上述章节的介绍使学生对企业管理有一个初步的了解。
最后从价值链的角度阐明企业管理信息的集成和共享对于管理现代化的重要意义。
学习目的：通过本章的学习,应该重点掌握以下知识点：1、了解制造业企业的价值链的内容。
2、了解制造业企业核心的业务流程及职能,对企业管理的过程有一个级别的了解。
3、了解我国企业管理普遍存在的问题。
关键概念：科层制价值链采购管理库存管理生产管理销售管理成本管理财务管理第一节中国企业的管理现状（一)企业管理发展的历史回顾人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的发展，而今正进入一个崭新的时代——知识经济时代。
企业管理理论和实践是伴随着工业化进程的发展而不断产生、创新和发展的过程。
企业管理的目的是打造企业的竞争能力，使企业在不断变化的市场环境中获得最大的经济利益。
18世纪产业革命把人类社会从农业经济时代推入工业经济时代。
随着机器和电力的使用，工业生产从手工业作坊向大规模生产方向发展，生产组织和协同关系越来越复杂。
工业化初期的特点是短缺经济,产品供不应求。
企业管理的重点就是提高生产效率，降低单位产品的劳动成本和设备成本并提高单位时间的产出量，进而实现企业利润最大化。
亚当·斯密首次提出的劳动分工原理，经过分工的工人各自负责产品的一个工序,比每个工人都独自完成全过程生产的效率高几百倍。
美国汽车业的先锋亨利·福特（Henry Ford）将劳动分工的概念应用到汽车制造上，并由此设计出世界上第一条汽车生产流水线，大规模生产从此成为人类历史上的现实。
业务需求规格说明书模板
业务需求规格说明书(项目编号： )V1.0XXX单位/部门XXXX年XX月目录1.概述 (6)1.1.背景 (6)1.2.总体目标 (6)1.3.编制说明 (6)1.3.1.编写目的 (6)1.3.2.术语与定义 (6)1.3.3.参考资料 (7)2.主要依据 (7)3.现状分析 (7)3.1.业务现状分析 (7)3.2.信息系统现状分析 (7)4.业务描述 (8)4.1.业务目标 (8)4.2.管理模式 (8)4.3.组织单元 (8)4.4.业务流程 (8)4.4.1.流程清单 (8)4.4.2.业务流程图 (9)4.4.3.业务流程分项说明 (9)4.5.业务活动 (9)4.5.1.业务活动清单 (10)4.5.2.业务活动分项说明 (10)4.6.业务信息 (10)5.共享融合需求分析 (10)5.1.共享融合需求一 (10)6.附录 (11)6.1.业务信息详单 (11)6.2.需求跟踪矩阵 (11)图表图1 XX管理流程 (9)表格表1名词解释 (6)表2 引用的制度及规范 (7)表3 组织机构表 (8)表4 流程清单 (8)表5活动清单 (9)表6 XXX开具行政介绍信 (9)表10共享融合需求 (10)1.概述1.1.背景1.2.总体目标1.3.编制说明1.3.1.编写目的【编写说明】说明编写这份业务需求规格说明书的目的、适用范围。
【示例】本业务需求规格说明文档的编写目的，是为用户及软件开发方双方充分理解业务需求而编写的。
它阐述了系统的使用范围及背景，明确了所要达到的目标以及达到目标所需的条件，从而使双方对软件的业务相关规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础，为该系统的需求定义、分析、设计、开发与测试的提供指导。
1.3.2.术语与定义【编写说明】列出本文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原词组及原意。
【示例】表1名词解释1.3.3.参考资料【编写说明】列出参考资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源等信息。
业务设计和需求设计
业务设计和需求设计
业务设计和需求设计是软件开发过程中至关重要的两个环节。
业
务设计是指对业务流程、业务规则和业务模型的全面分析和设计，目
的是为了确立软件开发的基本业务逻辑和目标。
需求设计则是指根据
业务设计的结果，详细地梳理出软件的具体需求，包括功能性需求、
非功能性需求、性能需求等。
业务设计和需求设计的关系紧密相连。
前者是为后者提供基础的，没有经过充分分析和设计的业务逻辑，具体需求设计将难以顺利进行，甚至会因为逻辑混乱而造成严重的软件缺陷。
在进行需求设计时，业
务设计应该被充分考虑，它是确定需求的基础，需要确保业务设计被
细致地分析和理解，从而避免遗漏对业务的理解。
业务设计和需求设计的可行性也应该得到充分考虑。
业务设计和
需求设计的重要目标是确保软件能够帮助用户完成工作，提高效率和
用户满意度。
因此，设计师必须考虑到软件的具体应用场景，结合用
户的实际需求，确定实现业务目标的最佳方法。
同时，还需要考虑技
术难度和可行性，以确保开发工作能够按时、高质量地完成。
总之，业务设计和需求设计是软件开发中非常重要的两个环节。
前者提供了软件开发的基本业务逻辑和目标，为需求设计提供了基础；后者为软件具体功能的实现提供了具体需求设计方案，两个环节需要
相互配合，综合考虑最终的开发可行性和效果。
业务需求分析师的职责描述模版(三篇)
业务需求分析师的职责描述模版职位名称：业务需求分析师职位描述：业务需求分析师是负责收集、分析和定义企业的业务需求的专业人员。
他们与业务部门密切合作，在了解和理解业务过程的基础上，将业务需求转化为可执行的技术需求，以支持企业的战略目标和业务需求。
下面是业务需求分析师的职责描述模版，帮助您更好地了解他们的工作职责和期望。
1. 收集和识别业务需求：- 与业务部门进行沟通，了解他们的需求和期望。
- 分析业务过程，识别痛点和改进机会。
- 制定业务需求收集和分析的计划，并执行相应的活动。
2. 分析和评估业务需求：- 对收集到的业务需求进行分析和评估，确保其合理性和可行性。
- 识别并解决需求之间的冲突和矛盾。
- 分析业务流程，确定业务需求对现有流程的影响。
3. 定义和文档化业务需求：- 将业务需求转化为明确、可执行的技术需求。
- 编写需求文档，描述业务需求的背景、目标和功能要求。
- 确保需求文档的准确性和完整性，并与相关利益相关者进行验证和确认。
4. 与技术团队合作：- 与技术团队密切合作，确保业务需求的正确理解和实现。
- 参与制定技术解决方案，基于业务需求和可行性分析。
- 解答技术团队对业务需求的疑问和问题，提供相关的解释和指导。
5. 支持业务流程改进：- 研究和评估业务流程，提出改进意见和建议。
- 与业务部门合作，实施改进措施，并跟踪其效果。
- 定期监测和评估业务需求的满足程度，并提出改进建议。
6. 需求管理和变更控制：- 管理业务需求的变更请求，评估其优先级和影响。
- 协调相关利益相关者之间的冲突和分歧，确保所有变更得到正确处理。
- 跟踪和记录需求变更的状态和进展，确保及时沟通和反馈。
7. 参与项目管理：- 参与项目的需求规划和管理活动，确保业务需求的正确实施。
- 跟踪和管理需求的实施进展和变更。
- 与项目团队合作，解答项目的相关疑问和问题。
8. 技能要求：- 具备较强的业务分析和需求管理技能。
- 熟悉业务流程和业务需求的分析技术和方法。
业务需求分析岗位职责
业务需求分析岗位职责业务需求分析岗位的主要职责是根据客户或业务部门提供的需求，进行业务流程分析，数据分析以及需求分析，最终输出高质量的需求文档，确保开发团队能够按照用户的要求完成功能开发。
以下是业务需求分析岗位的详细职责：1. 参与需求分析会议：负责组织和参与重要的需求分析会议，与客户或业务部门沟通、收集和记录用户需求，分析和澄清用户需求，确保开发团队理解和实现客户的需求。
2. 编写需求文档：根据业务要求和用户需求，编写高质量的需求文档，详细描述用户需求和功能的定义、用例、界面、业务流程图、系统数据结构、系统限制等内容。
3. 数据建模：负责系统的数据建模，包括业务数据结构的描述、关系建模、属性建模、业务规则的定义等。
根据不同用户需求进行数据设计和策划，确保数据建模符合客户需求。
4. 进行业务流程分析：负责对现有业务流程进行分析和测量，以识别业务流程中的瓶颈和潜在问题。
对旧流程进行审查，为企业流程改进提供合理建议。
5. 协调开发团队：负责协调开发团队，确保开发团队按照用户需求开展工作，促进需求开发和测试的协调，问题的创建和跟踪，以确保交付高质量的产品。
6. 与客户或业务部门进行沟通：负责与客户或业务部门进行沟通，了解他们的需求和要求。
并根据他们的反馈，追踪和解决问题，以保持客户满意度。
7. 需求变更管理：负责需求变更的管理，对需求变更进行评估、优先级设定、范围管理，并进行追踪和记录变更。
8. 参与系统测试：作为系统的相关人员之一，参与系统测试和验证，确保系统的功能和需求得到满足，提供有效反馈和调整建议。
业务需求分析岗位需要有一定的技能和经验，包括高效的沟通能力、业务流程设计能力、数据分析能力、文档编写能力、需求变更管理能力等。
在人才选拔上，企业应秉持公平公正原则，对候选人的相关技能及工作经验进行透彻考察，确保选择到适合的人才。
同时，及时给予培训和发展机会，为员工的职业发展提供支持，进一步提升其工作能力及职业素质。
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业务需求、业务流程与业务规则(doc 9页)
业务需求文档
版本1.1
编号：密
公司2009年1 月
版本变更记录
版本文档时间变更说明
编制：
审核：
批准：
目录
1引言 (3)
1.1 ............................................................ 目的 3
1.2 ............................................................ 背景 3
1.3 .................................................... 项目概述 3
1.4 ............................................................ 术语 3 2业务需求概述 .. (4)
3业务用例 (4)
4部门组织结构 (5)
4.1 .................................................... 组织结构 5
4.2 ................................ 部门设置和人员职责 5 5业务流程 (6)
5.1 ................................................ 业务流程１ 6
5.2 ................................................ 业务流程２ 6 6业务规则 (7)
6.1 ................................................ 业务规则１ 7
6.2 ................................................ 业务规则２ 7 7业务实体 (7)
8功能列表 (8)
1 引言
1.1目的。
1.2 背景。
1.3 项目概述
➢。
1.4 术语
其它相关术语参考《.doc》
2 业务需求概述
3 业务用例
前置条
件
基本事
件流
备选事
件流
异常事
件流
后置条
件
4 部门组织结构
4.1 组织结构
提示：建立组织结构图。
4.2部门设置和人员职责
用户组或机构
名称
职责描述
部门
子部门子部门
角色角色
(1).
5 业务流程
5.1业务流程１
提示：描述业务流程
角色
5.2业务流程２
提示：描述业务流程
角色
6 业务规则
提示：对业务规则进行描述。
6.1 业务规则１
提示：对业务规则进行详细描述6.2 业务规则２
提示：对业务规则进行详细描述
7 业务实体
提示：描述业务数据模型和结构
8 功能列表
提示：列出用户的功能描述。
用户 功能 要求
业务实
体
属性 业务实体 属性
业务实
体
属性。