房地产企业运营管理

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Management

房地产企业运营管理

房地产企业管理系列之

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房地产企业运营管理

前言

第一讲：房地产企业运营管理的体系设计第二讲：房地产企业运营管理的体系运行第三讲：房地产企业运营管理的体系改进

第二讲：房地产企业运营管理的体系运行

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一、基本原理

二、运营的计划管理

三、运营的目标管理

第三讲：房地产企业运营管理的体系改进

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一、运营管理改进的动因分析

二、业绩考核与效率评估

三、流程优化

前言

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Management

一、运营管理的概念与内容

二、房地产企业运营管理综述

前言

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Management 中国房地产业经过二十年发展，已经

由“做项目”阶段发展到“做企业”阶段。越来

越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管

理问题，如何使企业实现有质量的持续增长

给房地产企业管理提出了更高的要求。

很多的中国房地产企业也不乏战略和制度，但“执行难”成为很多快速发展中企业

的成长瓶颈。

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——呼唤房地产的运营管理

•变化不断增加和加快：•利益相关者不断增加：•客户和自身要求不断提高：•项目复杂性不断提高：

前言

一、运营管理的概念与内容

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1.运营的定义

2.运营管理的基本概念

3.对运营管理的深入理解

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一、运营管理的概念与内容

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Management

1.运营的定义

2.运营管理的基本概念

3.对运营管理的深入理解

运营管理的基本概念

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Management

①运营管理的几种定义

②企业价值链

③基于企业价值链的运营管理

运营管理的几种定义

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Management 运营管理（Operations Management）

相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作

管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所

以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程.

运营管理的几种定义

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运营管理定义（1）

运营管理(OM)是对运营过程的计划、组

织、实施和控制，是对生产和提供公司主要产

品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进，是与产品生产和服务创造密切相关的各项

管理工作的总称。

（国内定义）

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运营管理(OM)是对主要经营活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本的经营活动

（Management of main business activity: the organizing and controlling of the fundamental business activity of providing goods and services to customers ）。

__From Microsoft 的词典Encarta

运营管理定义（2）

运营管理的几种定义

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Management

运营管理(OM)就是对创造和提供公司基本产

品和服务的各个系统的设计、运行和改进。

（Operations management (OM) is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver the firm ’s primary products and services ）

___《Operations Management for Competitive

Advantage 》

运营管理定义（3）

运营管理的几种定义

企业价值链(VCM)

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Management 每一个企业都是设计、生产、销售、交货和对产品起辅

助作用的各种活动的集合体。

所有这些活动都可以用一个价值链(VCM)表示。

价值链把企业的活动分成主要活动（Primary Activities）和

支持活动（Secondary Activities）两大类。

企业价值链(VCM)

——就是创造和提供公司基本产品和服务并实现增值的各个系统的集合。

基于企业价值链的运营管理

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Management 企业的运营管理（OM）就是通过对企业价

值链上各项活动进行分析和设计，强化主要

业务流程，协调企业活动并不断优化，从而

创造和提供增值的产品和服务，在满足客户

价值需求的同时降低产品和服务成本，获得

和提高企业竞争优势。

一、运营管理的概念与内容

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Management

1.运营的定义

2.运营管理的基本概念

3.对运营管理的深入理解