销售药品基础知识
销售药品基础知识
2、大写字母标示药品的类别
3、国药准字H代表化学药，国药准字Z代表中成药，国药准字B代表保 健性质的中成药，国药准字J代表进口药，国药准字（试）H代表正批准 试生产的药品
药品基础知识
药品说明书
HEC Pharmaceutical Group
1、药品的说明书包含该药品的所有信息，必须经国家级食品药品 监督管理局注册批准，具有法定意义，不得随意修改。
商业流通
药品如何流 通
HEC Pharmaceutical Group
商业流通
首营企业资质、首营产品资质
HEC Pharmaceutical Group
1、《药品管理法》中药品经营的核心是：从合法的企业购进合格 的药品，销售给合法的客户
2、首营企业资质一般包括三证一照、上岗证，授权委托书，身份证 等
4.分析终端可极大的鼓舞业务员的工作信心
5.约定表的重要意义就是对终端的合同化管理
终端推广—公司药品销售的基本框架
HEC Pharmaceutical Group
对每个终端提出四个问题或要求
1、该终端是否已经进药？
2、进了几个品种？ 3、进药的品种在同类型药品中销量情况如何？是否做到最好？ 4、与该终端的关键人物（如院长、药剂科主任）的关系处理的如何？
新药、仿制药、生物药、医疗器械
1、甲磺酸莫非赛定
2、注射用埃索美拉唑，在中国首访 。 3、生胰岛素、冬虫夏草。
4、人工晶体
药品基础知识
处方药、非处方药
HEC Pharmaceutical Group
1、处方药英文缩写RX,必须凭医生（执业医师或职业助理医师） 处方才可以调配、购买和使用
2、非处方药英文缩写 OTC,可分为甲类非处方（红色标识）药和乙类非 处方药（绿色标识）。
药店店员入门基础知识
药店店员入门基础知识
作为药店店员，你需要掌握以下基础知识：
1. 药品分类：了解常见的药品分类，例如处方药、非处方药、中药等。
2. 基本药理学知识：了解药物的基本作用、副作用和禁忌症等信息。
3. 常见病症和药物配伍知识：对于一些常见的病症和对应的合适药物，需要有一定的了解，并知道一些药物之间的配伍禁忌。
4. OTC药物：掌握一些常见的非处方药，了解其适应症、用
法用量和不良反应等信息。
5. 处方药配药：学习如何配药，比如如何理解医生处方、如何查询药品的规格和使用方法等。
6. 常见药物和药品：熟悉一些常见的药物名称、品牌和药品说明书，以便为客户提供咨询和服务。
7. 服务技巧：学习如何与客户进行有效的沟通、提供专业的药物使用建议，并解答客户在药物使用方面的疑问。
8. 法律法规：了解有关药品销售和处方药配药的相关法律法规，确保工作合法合规。
9. 店内管理知识：学习如何管理药店货品、库存和订单等，以及如何协调工作安排和服务质量。
10. 专业素养：建立良好的职业道德和职业操守，保护客户药物使用信息的隐私。
需要注意的是，药店店员的职责是提供药物咨询和售卖服务，而非进行诊断和治疗，因此在工作中要注意遵守职业道德和相关法律法规。
同时，持续学习和更新知识也是非常重要的，以保持专业水平和服务质量。
药房店员药品培训知识
药房店员药品培训知识
药房店员在接受药品培训时，需掌握以下知识：
1. 药物分类：了解常见的药物分类，包括处方药、非处方药、中药等，并能根据药物分类提供正确的服务和咨询。
2. 药物名称和用途：熟悉常见药物的名称、品牌、剂型以及主要用途。
了解药物的适应症、用法用量等信息，以便向顾客提供正确的建议。
3. 药物相互作用：了解不同药物之间的相互作用，避免或减少潜在的不良反应和药物相互作用的风险。
4. 不良反应和禁忌症：掌握不同药物的不良反应和禁忌症，能够向顾客咨询其过敏史和慢性疾病等情况，避免给予不适用的药物。
5. 药物储存和保管：了解药物的储存条件，包括温度、湿度和光照等要求，确保药品的质量和安全。
6. 药物合理用药：能向顾客提供合理用药的建议，包括用药时间、用药间隔等，遵循医嘱的正确用药方式。
7. 咨询和沟通技巧：具备良好的沟通和倾听能力，能够提供专业的建议和回答顾客关于药品的问题。
8. 药物辨识：学习如何辨识常见药物的外包装、标签和说明书
等，确保顾客获取到正确的药物。
9. 药物销售和处方处理：了解处方药和非处方药的销售要求和相应规定；了解处方处理流程和注意事项。
10. 药品法律法规：掌握相关药品法律法规，确保在工作中符合国家法律规定，保障顾客的利益和药物的安全。
以上是药房店员在药品培训中需要掌握的一些基础知识，可以帮助他们提供专业的服务和药品咨询。
谈药店营业员应熟知的药品常识
浅谈药店营业员应熟知的药品常识因所经营商品的特殊性,药店营业员绝非我们平常所见的那些身披漂亮绶带,面带微笑，向顾客频频问好的普通商店的营业员。
除驻店药师外，药店营业员是顾客安全购用药品的保护神。
因此，做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识，具备一定的药品专业知识，能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品.根据对营业员工作的多年了解，吸收顾客、店长、驻店药师的意见，认为药店营业员应熟知的药品常识主要如下：一、药品的基本常识部份1、什么是药品药品是用于预防、治疗、诊断疾病,有目的的调节人体的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质．包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
掌握药品概念有助于对药品性能的理解和掌握，更能提升对自身工作重要性、特殊性的认识。
药品指导销售得当造福于广大人民群众，否则，有害于广大顾客用药安全有效。
建立于此认识基础上,更不能销售假劣药品，过期失效变质药品。
2、药品的剂型为了治疗需要和方便使用，把原料药制成的各种不同性状的制剂叫做剂型．如：片剂、丸剂、胶囊剂、注射剂、喷雾剂、滴眼剂、软膏剂、贴膜剂等。
3、药品的剂量药品剂量即指一次性给药后产生药物治疗作用的数量．例如：维生素C的口服剂量是每次0。
2克．4、影响药物作用的因素剂量：由于药物在血液中达到一定浓度即峰浓度后才能充分发挥药效，而药量过大又易引起中毒，所以每次药物的用量与用药时间间隔的长短可影响到药物的作用效果，正确使用药物剂量和控制用药间隔时间可维持血药浓度的平稳，保证用药安全有效．剂型：同一药物不同剂型在体内的吸收速率和分布范围不同．例如:皮下或肌肉注射较口服药吸收快,口服液较散剂或吸收快，片剂和胶囊需先崩解，故吸收较慢，肠溶片或胶囊可减少药物对胃的刺激等．用药者的年龄:不同年龄的病人对药物的作用反应不同，如老年人主要器官功能衰退，肝肾代谢功能降低，故应用相同剂量的药物．老人较青年人血药浓度高，药物在体内作用时间相对较长，而儿童因肝肾功能未发育成熟，代谢和清除药物较慢,易引起药物中毒．给药途径：不同给药途径药物的吸收程度和速度都有所不同,如口服给药，药物吸收后,首先通过肝脏代谢而有一部分被灭活(即首过效应），而舌下给药吸收后不经肝脏灭活而直接进入血液循环，可充分发挥药效．其他因素：如遗传因素、种族差异、烟、酒等都可不同程度影响药物的作用．5、药品的禁忌症药品禁忌症是指药物不适宜于某种疾病情况或特定人群或应用后反而会引起不良后果．在具体给药上应予以禁止或顾忌．例如：盐酸川芎嗪注射液应对脑出血及有出血倾向的患者忌用，定坤丸对孕妇忌用．醋酸可的松滴眼液对单纯性疱疹性或溃疡性角胆炎禁用等．6、药品不良反应药品不良反应是指合格药品在正常的用法用量下出现的与用药目的无关的或有害的反应.不良反应包括副作用,毒性作用和过敏反应等．副作用是指药物在使用过程中,除了正常治疗作用以外同时产生的另外与治疗目的无关的使人体感到不适的反应，它可随药物停止使用而自行消失．如阿托品用于治疗胃痛时，同时出现的口干、心跳加快等反应，停药后这些反应即消失．毒性作用是指药物在正常治疗作用的同时对人体可产生有害作用,有些药物停药后毒性反应继续发展，造成严重后果，如过久使用链霉素、卡那霉素、庆大霉素等可产生肾毒性．过敏反应，又称变态反应,是少数具有特异体质的患者对某种药物产生的异常反应．如口服阿斯匹林少数人会发生皮疹、发热、血细胞减少等．青霉素过敏体质者使用青霉素类药物会产生过敏反应，如皮疹等甚至休克．药品销售中得知顾客用药发生不良反应时，营业员必须配合驻店药师收集不良反应情况并逐级上报。
药房销售基础知识题库100道及答案解析
药房销售基础知识题库100道及答案解析1. 药品批准文号中，H 代表（）A. 化学药品B. 中药C. 生物制品D. 进口药品答案：A解析：药品批准文号中，H 代表化学药品。
2. 下列哪种药品不需要凭处方销售（）A. 抗生素B. 处方药C. 非处方药D. 麻醉药品答案：C解析：非处方药不需要凭处方销售，患者可自行判断、购买和使用。
3. 药品有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到（）A. 2023 年6 月1 日B. 2023 年6 月30 日C. 2023 年5 月31 日D. 2023 年7 月1 日答案：B解析：有效期至2023 年6 月，是指该药品可用到2023 年6 月30 日。
4. 药品陈列的原则不包括（）A. 分类陈列B. 先进先出C. 随意摆放D. 醒目易取答案：C解析：药品陈列应遵循分类陈列、先进先出、醒目易取等原则，不能随意摆放。
5. 下列哪种药品应存放在阴凉库（）A. 常温保存药品B. 需冷藏药品C. 栓剂D. 糖浆剂答案：C解析：栓剂一般应存放在阴凉库。
6. 销售药品时，应当向顾客提供（）A. 发票B. 收据C. 保修卡D. 会员卡答案：A解析：销售药品时，应当向顾客提供发票。
7. 药品不良反应报告的时限为（）A. 15 天B. 30 天C. 60 天D. 立即答案：B解析：发现药品不良反应报告的时限为30 天。
8. 处方药的警示语是（）A. 请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用B. 凭医师处方销售、购买和使用C. 请凭处方到药店购买D. 以上都不是答案：B解析：处方药的警示语是“凭医师处方销售、购买和使用”。
9. 药品零售企业的质量负责人应具有（）A. 药师以上职称B. 药士以上职称C. 执业药师资格D. 以上都可以答案：C解析：药品零售企业的质量负责人应具有执业药师资格。
10. 药品GSP 是指（）A. 药品经营质量管理规范B. 药品生产质量管理规范C. 药品临床试验质量管理规范D. 中药材生产质量管理规范答案：A解析：药品GSP 是指药品经营质量管理规范。
药店医药药品基础知识培训借鉴ppt
第八页，共五十一页。
药品质(Zhi)量特性
J代表进口(Kou)分包装药品。
第二十七页，共五十一页。
药品批准文号的统一格式(Shi)为：国药准（试）字+1位字母+八位数字。 数字含义：1-2位：10（卫生部）；19、20（药监局）；省级区域 代码前两位。3-4位：换发批准文号之年公元年号的后两位数字。 5-8位：顺序号
第二十八页，共五十一页。
• 十、药品包装说明书和药品的储存要求 • 十一、医疗器械等其他概念和常见相关术语 • 十二、《药品经营质量管理规范（GSP）》
第二页，共五十一页。
药(Yao)品概念
药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机 能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包(Bao)括中药 材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素,生化药品、 生物制剂、血清、疫苗、放射性药品、血液制品和诊断性药品。
第五页，共五十一页。
药品发展历(Li)史
• 20世纪是新药发展空前迅速的时期,尤其是第二次世界大战期间的15 年里,药品发展非常迅速。期间最具有重大意义的是盘尼西林。 20世 纪40年代以前,人类一直未能掌握一种能高效治疗细菌性感染且副作 用小的药物。当时若某人患了肺结核,那么就意味着此人不久就会(Hui) 离开人世。为了改变这种局面,科研人员进行了长期探索,然而在这方
药品的化学名一般多见于说(Shuo)明书上
药品销售基础知识
药品销售基础知识本文档介绍了药品销售的基础知识，旨在帮助读者了解药品销售过程和相关规定。
1. 药品销售流程药品销售通常涉及以下步骤：- 客户咨询：客户向药店或医药公司咨询药品信息和用途。
- 订单处理：根据客户需求，销售人员接受订单并进行处理。
- 药品供应：销售人员从库存中取出药品，并进行包装和标记。
- 支付结算：客户支付购买费用，并与销售人员完成结算。
- 收据和：销售人员向客户提供购买药品的收据和。
- 咨询与售后服务：销售人员解答客户的疑问，并提供售后服务。
2. 药品销售相关规定在药品销售过程中，需要遵守以下规定：- 药品许可和注册：销售的药品必须经过合法的许可和注册程序，确保其质量和安全性。
- 药品广告：药品广告必须符合相关法规的规定，不得进行虚假宣传或误导消费者。
- 药品价格：药品价格需要按照规定进行公示，并不能随意涨价或降价。
- 药品配送：药品的运输、配送和储存需要符合相关规定，确保药品的质量和安全性。
- 药师服务：销售药品的药店需要配备合格的药师，提供专业的药品咨询和指导服务。
3. 药品销售的挑战药品销售面临以下挑战：- 合规要求：药品销售需要遵守严格的法规和管理规定，对销售人员提出了更高的要求。
- 市场竞争：药品市场竞争激烈，销售人员需要提供卓越的产品和服务来吸引客户。
- 质量控制：销售人员需要保证销售的药品质量可靠，避免假冒伪劣产品的销售和使用。
- 客户需求多样化：不同客户对药品的需求和偏好各不相同，销售人员需要灵活应对。
结论本文档介绍了药品销售的基础知识，包括销售流程、相关规定和面临的挑战。
了解这些知识有助于提升药品销售人员的专业能力和服务质量，为顾客提供满意的药品购买体验。
药房卖药专业知识
药房卖药专业知识
药房销售药品是涉及到重要健康领域的专业工作，员工需要掌握一定的药物知识。
以下是一些药房销售药品的专业知识：
1. 药物分类：员工需要了解常见的药物分类，如处方药、非处方药、中成药和保健品等，以便能够指导顾客选购合适的药品。
2. 常见药物功效：掌握常见药物的适应症、治疗原理和预期效果，对于顾客提出的药物问题能够提供正确的解答和建议。
3. 药物禁忌和副作用：了解药物的不良反应、禁忌症和注意事项，能够向顾客提供使用药物时的注意事项和风险提示。
4. 药物相互作用：了解常见药物之间的相互作用，以便提醒顾客在同时使用多种药物时的注意事项。
5. 药物剂型和用法：熟悉药物的不同剂型（如片剂、胶囊、注射剂等）以及正确的用药方法和用量。
6. 药物储存和保管：了解药物的储存条件和保管要求，确保药品的质量和安全性。
7. 药物价格和保险政策：掌握药物价格和相关保险政策，能够向顾客解释药品的费用和报销问题。
8. 药品销售法律法规：了解相关的药品销售法律法规，如处方药的处方要求和非处方药的销售要求，确保在合法的范围内提
供咨询和销售服务。
总而言之，药房销售药品的专业知识包括药物分类、功效、禁忌副作用、相互作用、剂型和用法、储存保管、价格保险、法律法规等方面的知识。
这些知识是药房员工提供专业服务和保障顾客用药安全的基础。
药店小白基础知识
药店小白需要掌握的基础知识有很多，以下是一些常见的知识点：1. 药品分类：药店中销售的药品一般分为处方药和非处方药。
处方药需要医生开具处方才能购买，非处方药不需要处方即可购买。
非处方药通常分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并且可以在超市、宾馆等处销售。
2. 药品剂型：药品剂型是指将药物通过不同的配方、制粒、压制等工艺制成的不同形式，以便于使用和保存。
药店中常见的药品剂型包括片剂、胶囊剂、颗粒剂、口服液等。
3. 药品使用方法：药品使用方法是指如何使用药品，包括用药时间、用药剂量、用药次数、用药途径等。
不同的药品使用方法不同，需要根据药品说明书上的指示正确使用。
4. 药品不良反应：药品不良反应是指在使用正常剂量下出现的与治疗目的无关的有害反应，包括副作用、毒性反应、过敏反应等。
如果出现不良反应，应立即停药并咨询医生。
5. 药品储存：药品储存需要遵循一定的条件，如温度、湿度、光照等。
不同的药品储存条件不同，需要根据药品说明书上的指示正确储存。
6. 药品相互作用：药品相互作用是指两种或两种以上的药物同时使用时，可能会产生协同作用或拮抗作用。
因此，在同时使用多种药物时需要咨询医生，避免药物相互作用带来的不良影响。
7. 药品禁忌：药品禁忌是指某些特定人群（如孕妇、哺乳期妇女、儿童等）不适宜使用某种药物的情况。
在使用药品时需要遵循药品说明书上的指示，避免禁忌情况的出现。
8. 药品购药渠道：购买药品应该选择正规渠道，如药店、医院等。
不要通过非法渠道购买药品，以免买到假药或劣药。
9. 药品说明书：药品说明书是了解药品信息的重要来源，包括药品的成分、性状、适应症、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项等。
在使用药品前应该仔细阅读药品说明书，了解药品的使用方法和注意事项。
10. 药品价格：药品价格因地区、生产厂家等因素而异。
在购买药品时应该比较不同产品价格，选择性价比高的药品。
药品基础知识及功效分类
药品基础知识培训简要第一部分药品基本概念第二部分药品的基本分类第三部分药品基础知识在销售工作中的实际运用第一部分药品基本概念药品的概念指是一种特殊商品，既有准确的治疗疾病功能、又有不良反应、毒、副作用和使用禁忌的商品，与其他商品有本质的区别。
不良反应副作用：在药物治疗计量时，出现的与治疗目的无关的不适反应例如：普利类剧烈的干咳毒性反应：药物剂量过大或体内积蓄过多时危害身体的反应变态反应过敏反应：过敏体质的患者药品的特性：1、有明确的批准文号。
2、有明确的标识：适应症、禁忌症、用法用量、给药途径、生产批号、有效期等。
给药途径决定药物的吸收1、口服给药：最常见的方式不易口服给药的情况：A、刺激较大及消除过快的药物——硝酸甘油B、病人丧失吞咽能力C、在胃肠中被酸碱度破坏的药物——青霉素D、只有注射给药才能起到左右的药物——硫酸镁2、舌下给药：舌下血管丰富，吸收快——硝酸甘油、速效救心丸等3、直肠给药：血流量丰富，吸收好——肛肠疾病、痔疮等（塞药2cm)4、注射给药：静脉注射、肌内注射、皮下注射5、其他给药途径：吸入给药、鼻腔给药、局部给药、经皮给药药物代谢与排泄1、药物代谢肝脏，其次肠、肾、脑2、药物排泄肾脏、胆汁、乳汁、汗液、泪液3、同一药品具有多个别名（一药多名）4、同一种药有不同的称呼。
（通用名、商品名、商标名）西药质量和效果1、西药保护期20年，过保护期全球人类共享，按统一标准仿制。
2、全世界仿制品按统一标准生产。
3、价格差异因素。
价格差异因素①、生产成本③、销售渠道②、放料标准（+5%）④、市场调控⑤、操作方式：临床、OTC、流通。
中药的特性1、国家批准中药新药保护期为8-15年。
2、用料不同，效果差异巨大。
3、配方不同，效果差异巨大。
第二部分药品的基本分类根据零售药店药品质量管理(GSP)的要求•药品与非药品分开•处方药与非处方药分开•内服药与外用药分开•一般药品与易串味药品分开•危险药品单独陈列处方药与非处方药处方药:必须凭执业医师或执业助理医师处方，在医师的指导下方可使用的药品。
药店人必备的药品知识
药店人必备的药品知识
作为药店人，必备的药品知识至少应包括以下几方面：
1. 常见药物：掌握常见的药物分类、作用、适应症、用法用量以及不良反应等信息，包括解热药、止痛药、抗生素、消炎药、抗过敏药、咳嗽药、退烧药等。
2. 药品相互作用：了解常见药物之间的相互作用，及时提醒患者在使用多种药物时需要避免或减少不良反应的发生。
3. 药品储存和保管：掌握各类药物的储存条件、光线和温度要求，了解不同类型药物的保质期，并按照规定要求储存和保管，以确保药品的质量和有效性。
4. 药品销售管理：掌握相关法律法规和药店管理规范，了解药品的许可和售后管理要求，对处方药的出售和非处方药的咨询使用要有清晰的认识。
5. 药品信息和宣传：熟悉常用药品的描述、适应症、不良反应等信息，能够向患者提供准确、全面的药品咨询和宣传，并能根据患者的需求提供合理的药品选择建议。
此外，药店人还应具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，能够与患者进行有效的沟通，提供专业的药品建议和服务。
《药品购销技术》第2章 药物基础知识
如缓释、控释制剂、TTS、脂质体等
药理作 用和治 疗用途
抗微生物药
如青霉素类、大环内酯类、喹诺酮类、磺胺 类、抗真菌药、抗病毒药等
抗寄生虫药
抗疟药、驱肠虫药
解热镇痛抗炎抗风湿 如镇痛药、解热镇痛抗炎药、抗风湿药、抗
药
痛风等药
呼吸系统用药 如镇咳药、祛痰药、平喘药
抗变态反应药
如氯苯那敏、氯雷他定等
免疫系统用药
如雷公藤多苷、环孢素等
抗肿瘤药 解毒药
专科用药
如烷化剂、抗代谢药、抗肿瘤抗生素等 如有机磷酸酯类中毒解毒药、亚硝酸盐中毒解 毒药、阿片类中毒解毒药、鼠药解毒药 如皮肤科用药、眼科用药、耳鼻喉用药、妇产 科用药、儿科用药等
药品管理 要求
非处方药 处方药 国家基本药物 基本医疗保险药物 特殊管理药品 仿制药
辅助用药
分甲类、乙类
目前分单轨制管理与双轨制管理二类
临床应用的各类药品中经过科学评价而遴选出的在 同类药品中具有代表性的药品。
列入国家基本医疗保险用药范围的药品，分甲乙二 类，为临床必需、安全有效、价格合量、使用方便、 市场能保证供应的药品。
包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射 性药品。
是指与商品名药在剂量、安全性和效力（不管如何 服用）、质量、作用以及适应症上相同的一种。
二、注射剂
注射剂是指药物制成 的供注入体内的灭菌溶 液、乳浊液或混悬液， 以及供临用前配成溶液 或混悬液的无菌粉末或 浓缩液。
优点—— 1.作用迅速可靠，其药液直接注入组织或血管，无吸收过程 或吸收过程很短，因而血药浓度可迅速达到高峰发挥作用； 2.适用于不宜口服的药物，易被消化液破坏的药物或首过效 应显著的药物，以及口服后不易吸收或对消化道刺激性较大 的药物； 3.用于不能口服药物的病人，如昏迷或不能吞咽的病人； 4.可发挥局部定位的作用 如局麻药的使用和造影剂的局部造 影。
去药店上班必学的药品知识
去药店上班必学的药品知识在药店工作，掌握丰富且准确的药品知识是至关重要的。
这不仅关乎到为顾客提供正确的用药建议，保障顾客的健康，也是药店工作人员职业素养的重要体现。
以下是一些去药店上班必学的药品知识。
一、药品的分类首先要清楚药品的分类方式。
常见的分类有按药品的作用分类，如解热镇痛药、抗菌消炎药、心血管药等；按药品的剂型分类，如片剂、胶囊剂、注射剂、栓剂等；还有按药品的管理类别分类，如处方药和非处方药。
处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。
非处方药则不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用，其又分为甲类非处方药和乙类非处方药。
甲类非处方药的标识是红色的“OTC”，乙类非处方药的标识是绿色的“OTC”。
二、药品的名称药品通常有通用名、商品名和化学名。
通用名是国家规定的统一名称，具有唯一性。
商品名则是不同厂家为自己生产的药品所起的名称。
例如，对乙酰氨基酚是通用名，泰诺林、必理通等则是商品名。
了解药品的多种名称可以避免混淆，准确为顾客找到所需药品。
三、药品的适应证和禁忌证熟悉各类药品的适应证，即药品适用于治疗哪些疾病或症状，这是为顾客提供正确用药建议的基础。
同时，也要清楚药品的禁忌证，哪些人群不能使用该药品，例如孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人、肝肾功能不全者等特殊人群的用药禁忌。
比如，阿司匹林可用于解热镇痛、抗血栓，但对阿司匹林过敏者、有出血倾向者、孕妇及哺乳期妇女禁用。
四、药品的用法用量不同药品有不同的用法用量，如口服药有的需要饭前服用，有的需要饭后服用；有的一天服用一次，有的一天服用多次。
外用药的使用方法也各有不同，如涂抹、湿敷、栓剂等。
要准确掌握每种药品的使用方法和剂量，避免顾客因用药不当而产生不良反应。
以常见的抗生素阿莫西林为例，成人一般每次 05 克，每 6 8 小时 1 次。
但对于儿童，剂量则需要根据体重进行计算。
五、药品的不良反应了解药品可能产生的不良反应也是必不可少的知识。
学卖药的基础知识
学卖药的基础知识
学习卖药的基础知识需要了解以下几个方面：
1. 药品知识：熟悉各种药品的名称、用途、剂量、用法、副作用等信息。
了解不同疾病的症状和治疗方法，以及常用药物的分类和特点。
2. 医药法规：了解药品销售和监管的相关法律法规，包括药品经营许可证、处方药与非处方药的区分、药品质量管理等方面的规定。
3. 客户服务：学习与顾客沟通的技巧，包括倾听顾客需求、提供专业建议、解答疑问等。
建立良好的客户关系，提高顾客满意度。
4. 产品知识：了解所销售药品的品牌、包装、价格、促销活动等信息。
掌握竞争对手的产品特点，以便能够更好地向顾客推荐自己的产品。
5. 库存管理：学习如何管理药品库存，包括进货、盘点、补货等。
确保药品的合理储备，避免库存过多或过少的情况发生。
6. 销售技巧：掌握一些销售技巧，如推销产品的方法、处理顾客异议的技巧等。
通过良好的销售技巧，提高药品的销售额。
7. 行业动态：关注医药行业的动态和发展趋势，了解新药品的上市、政策变化等信息。
及时调整销售策略，适应市场需求的变化。
总之，学习卖药的基础知识需要综合掌握药品知识、医药法规、客户服务、销售技巧等方面的内容。
通过不断学习和实践，提升自己的专业水平，为顾客提供优质的药品销售服务。
同时，要注意合法合规经营，确保药品的质量和安全。
药店营业员药品销售基础知识
药店营业员常见药品合理应用（基础篇）1.喹诺酮类抗菌药代表药：左氧氟沙星、诺氟沙星（带“沙星”字样）该类药物对软骨影响较大，18岁以下应禁用。
2.扑尔敏该药最常见的不良反应是嗜睡，司机、高空作业职业的患者禁用，以免发生事故。
3.小剂量阿司匹林胃溃疡禁用该药对胃肠刺激比较大。
胃溃疡患者应禁止使用，否则溃疡病加重。
4.头孢、甲硝唑不能饮酒喝酒会出现双硫仑样反应。
表现为：眩晕、全身潮红、头痛、恶心、血压下降、休克等症状。
建议一周禁酒。
5.异烟肼、止咳药不能吃鱼。
特别是深海鱼可能出现组胺过敏反应。
出现皮肤潮红、结膜充血、头晕、心跳加快、荨麻疹。
6.阿奇霉素不得超过5天该药半衰期较长，后效应长达48小时。
过量使用，患者体内极易药物蓄积，严重可能影响患者的肝肾功能。
7.阿莫西林、头孢应注意过敏体质此类口服药物，在服用前要确定是否过敏体质。
口服制剂也可能出现过敏反应。
8.速效伤风胶囊可能致胎儿畸形。
该药中的对乙酰氨基酚、人工牛黄等成分，可通过胎盘，对胎儿产生影响。
特别是怀孕前3个月。
9.降血脂他汀类不能与吉非罗齐同时服用。
导致横纹肌溶解。
10.磺胺类药物应多饮水磺胺类药物（磺胺嘧啶、磺胺甲恶唑）容易出现泌尿系统结石。
要多饮水减少不良反应，建议1500-2000ml11.脉差（血压值高压-低压）过大可能动脉粥样硬化12.降胆固醇药物睡前服用效果好人体胆固醇部分在夜间合成。
服用将胆固醇的药物在睡前服用较好。
13.思密达（蒙脱石散）水量不能大，应按照说明书服用水量过大，药物吸附性降低，药效降低。
14.整肠生、妈咪爱、维生素C不能用高温水整肠生、妈咪爱均是活菌制剂。
高温水使活菌失效，降低药效。
维生素C不耐高温。
15.长期服用抗生素的最大不良反应是耐药性16.需要做皮试的常用药物：青霉素类、头孢、典制剂、血清、疫苗、局麻药品、抗毒素等17.服用退热药的理论体温是38.5℃低烧体温是37.3℃-38℃18.不能掰开（嚼碎）的药物：肠溶片、控释片、缓释片等掰开（嚼碎），药物制剂的结构，不能到达肠溶、缓释、控释的效果。
药品经营与管理的专业知识技能
药品经营与管理的专业知识技能药品经营与管理是一个涵盖了广泛专业知识和技能的领域。
以下是该领域的主要专业知识技能：1.药品基础知识：了解药品的组成、性质、分类、作用机制等基本知识，熟悉常见药物类型和适应症。
2.药品法规与政策：掌握药品管理相关的法规和政策，包括药品注册、生产、经营、使用等环节的法规要求，了解国内外药品管理的趋势和变化。
3.药品采购与库存管理：具备药品采购的流程和管理技能，包括供应商管理、采购计划制定、合同签订、订单下达等；掌握药品库存的控制和管理方法，包括库存分析、库存预警、库存盘点等。
4.药品销售与市场推广：了解市场推广的策略和方法，能够制定药品销售计划和推广方案；掌握药品销售的流程和管理技能，包括客户开发、订单处理、销售谈判、售后服务等。
5.药品质量管理与认证：熟悉药品质量管理体系和标准，掌握药品质量管理的技能和方法；了解药品认证的流程和要求，包括GMP认证、ISO认证等。
6.药品信息管理：掌握药品信息管理的技能和方法，包括药品数据库建设、信息查询、数据分析等；了解医药行业的信息资源和发展动态。
7.药品物流管理：了解药品物流的基本知识，掌握药品物流管理的技能和方法，包括运输管理、仓储管理、配送管理等。
8.药品风险管理：了解药品风险管理的概念和方法，掌握药品风险评估和控制技能，能够制定相应的风险应对措施。
9.药事管理与药物治疗学：熟悉药事管理的概念和方法，了解药物治疗学的理论和实践，能够根据患者的病情制定合理的药物治疗方案。
10.患者教育与咨询服务：掌握患者教育的方法和技巧，能够为患者提供相关的药物知识和咨询服务；了解患者的需求和反馈，能够为患者提供个性化的用药建议和服务。
11.数据分析与决策支持：掌握数据分析的技能和方法，能够利用数据分析工具对药品经营数据进行挖掘和分析，为经营决策提供数据支持。
《药品购销技术》第章医学基础知识
对未按照规定备案的药品经营企业，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令限期改正，给予警告，并处5000元以上2万元以下的罚款。
其他违反药品管理法的法律责任
其他违反药品管理法的行为，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告，并处1万元以上3万元以下的罚款。
药品购销中法律责任的主要内容
优化库存管理和调配
信息化管理可以实现药品购销过程中客户服务的自动化和个性化，从而提升客户服务水平。
提升客户服务水平
01
02
药品采购管理系统
包括采购订单、供应商管理、采购计划、库存管理和采购报表等功能模块。
药品销售管理系统
包括销售订单、客户管理、销售计划、库存管理和销售报表等功能模块。
药品库存管理系统
在药品购销中，如果发现有违反相关法律法规的行为，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门负责认定其法律责任。
法律责任的认定
对于不同的违法行为，县级以上人民政府食品药品监督管理部门将根据相关法律法规的规定，给予不同的处罚措施，包括警告、罚款、责令停产停业整顿等。同时，对于涉嫌犯罪的行为，将移送司法机关处理。
《中华人民共和国药品管理法》
该法规定了药品购销的基本要求、程序、法律责任等。
《药品经营质量管理规范》
该规范对药品经营过程中的质量管理提出了明确要求。
《医疗器械监督管理条例》
该条例对医疗器械的研制、生产、经营、使用等环节进行了规定。
01
02
03
伪造、变造、买卖、出租、出借药品…
对上述行为，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，给予警告，并处1万元以上3万元以下的罚款。
包括库存实时监控、库存预警、库存盘点、库存转移和库存报表等功能模块。
药品业务知识
药品业务知识
药品业务知识涵盖了多个方面，包括药品分类管理、处方药与非处方药、药品流通管理、药品销售流程、药品陈列与保管等。
以下是一些具体的药品业务知识：
1. 药品分类管理：药品分类管理是根据药品的安全性和有效性原则，将药品分为处方药和非处方药进行管理。
处方药需要凭执业医师或执业助理医师的处方才能购买和使用，而非处方药则不需要，可以直接自行判断、购买和使用。
2. 处方药与非处方药：处方药是指必须凭执业医师或执业助理医师的处方才能购买、调配和使用的药品。
这类药品通常具有一定的毒性或其他潜在影响，需要在医生的指导下使用。
非处方药则是指那些不需要医生处方即可购买的药品，主要用于缓解轻度的疼痛、发热等症状。
3. 药品流通管理：药品流通是指药品从生产到消费的整个过程，包括生产、运输、储存、销售等多个环节。
在药品流通管理过程中，需要确保药品的质量和安全，同时也要确保药品的价格和供应的稳定性。
4. 药品销售流程：药品销售流程包括药品的销售渠道、销售方式和销售策略等。
不同的药品销售渠道和方式会有不同的法律法规和标准，销售人员需要了解这些规定和标准，以确保销售的合法性和规范性。
5. 药品陈列与保管：药品的陈列与保管也是药品业务知识的重要组成部分。
药店和医院的药房需要按照规定将药品进行分类陈列，并保持适当的温湿度和光照等条件，以确保药品的质量和安全。
除了以上提到的知识外，药品业务知识还包括医药行业职业守则、医学基础知识、药物基础知识等方面的内容。
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2、点数是指我们给合作伙伴开发医院的中标价的点数或者具体金额（ 不用交税）。
3、我公司销售员，提成是按给医药公司的供货价为基础
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
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商业流通
药品销售人员应具备的条件
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最高零售价，中标价、中标零售价
1、药品最高零售价就是政府指导价
2、中标价是指中标产品在医院的实际采购价 3、中标零售价是指中标产品在医院的实际零售价，中标零售价=中标价*1.15
价格及招投标
配送费、供货价、批发价
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1、参加招投标承担配送的药品,经营企业按照规定,生产企业给医药公司 5%-8%的配送费。也就是常说的配送点数，中标价包含配送费
2、我们推广药品，药品说明书上的信息是最准确的。
药品基础知识
规格、包装、剂型
1、药品的规格是指药品的有效成分的含量
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2、药品的包装有小包装、中包装、大包装。一般最小包装是指一盒多 少片/粒/袋等。
3、常用的药品剂型（片剂、胶囊剂、颗粒剂等）
药品基础知识
1、上岗证（因客观条件限制，现阶段公司只能为省办主任一级的 人员办理上岗证。）
2、法律法规、药品基本知识以及公司药品专业知识
商业流通
相关法律法 规 1、《中华人民共和国药品管理法》
2、《药品流通监督管理办法》 3、《处方管理办法》 4、《中华人民共和国合同管理法》等
新药、仿制药、生物药、医疗器械
1、甲磺酸莫非赛定
2、注射用埃索美拉唑，在中国首访 。 3、生胰岛素、冬虫夏草。
4、人工晶体
药品基础知识
处方药、非处方药
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1、处方药英文缩写RX,必须凭医生（执业医师或职业助理医师） 处方才可以调配、购买和使用
2、非处方药英文缩写 OTC,可分为甲类非处方（红色标识）药和乙类非 处方药（绿色标识）。
2、药品名称是指国家药品监督局批准的药品具体名称。
3、商品名，我公司现有的商品名有可威、欧美宁、喜宁、尔同舒。
4、注册商标，是指按照国家商标法，每个药品都必须有注册商标，不同品 种可以同一注册商标。
药品基础知识
药品批准文 号 1、格式：国药准字+大写字母+八位数字。
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价格及招投标
医保目录
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1、医保目录由人力资源和社会保障部制定，一般每五年修订一次 ，除了国家医保目录以外，还有省增补目录。
2、甲类、100%报账
3、乙类、90%报账
4、备注限制，按具体限制执行
价格及招投标
新农合目录
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3、目的：保证人人享有基本医疗服务。
价格及招投标
药品招标
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1、药品招标采购制度是国家医疗体制改革重要国策，不参加招标 或是未中标的药品将不能在公立的医疗机构销售
2、基本药物目录招标
3、非基本药物目录招标
价格及招投标
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2、供货价是指药品生产企业供应给药品经营企业的价格，一般供货价= 中标价×（1—配送费率）
3、批发价是指医药公司卖给零售终端、私人诊所的价格。
价格及招投标
扣率、几倍空间、点数、提成
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1、扣率、几倍空间是底价、结算价的另外一种说法，比如：中标价25扣 拿货就是底价，是中标价的1/4，也就是常说的3倍空间。
是指政府组织领导，农民自愿参加，以大病统筹为主的医疗互助共济制 度；和医保目录是不同的保障体系，没有冲突。
价格及招投标
基本用药目
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录 1、按照防治必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重
、基本保障、临床首选的原则。
2、化学药品和生物制品205个，中成药102个。
生产日期、批号、有效期
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1、生产日期是指药品生产的具体日期或分装日期。（XX年XX月XX日）
2、批号是指药品的生产批次。（批次各个厂家标示不一样） 3、有效期至是指药品的有效截止时间（XX年XX月XX日）
药品基础知识
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销售药品基础知识
目录
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
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第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
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药品基础知识
药品
HEC Pharmaceutical3、国药准字H代表化学药，国药准字Z代表中成药，国药准字B代表保 健性质的中成药，国药准字J代表进口药，国药准字（试）H代表正批准 试生产的药品
药品基础知识
药品说明书
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1、药品的说明书包含该药品的所有信息，必须经国家级食品药品 监督管理局注册批准，具有法定意义，不得随意修改。
第一章：药品基础知识 第二章：价格及招投标 第三章：商业流通 第四章：终端推广
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价格及招投标
药品价格
1、原则：宏观调控与市场调节相结合。
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2、定价形式：药品价格实行政府定价、政府指导价、和市场调节 价
3、两级管理
1、药品是指用于预防、诊断或治疗人的疾病，有目的地调节人的 生理机能并有规定的用法、用量和特定适应症或主治功能的物质。
2、药品是特殊商品
3、药品的生产、经营、销售都必须遵守《药品管理法 》
药品基础知识
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药品通用名、药品名称、商品名、注册商标
1、通用名,例如苯磺酸氨氯地平片的通用名是指氨氯地平，苯磺酸左旋氨 氯地平片的通用名是指左旋氨氯地平（左旋氨氯地平是氨氯地平的手型异 构体或消旋异构体。主要成分不同）。