UGC社区用户沉淀：金字塔模型助你理清运营思路

了简单整理，分享给大家。在进入正题之前，我照例说 说最近的情况。我们做的是一款UGC社区产品，面向18～ 25岁的用户，预估产品会在9月份上线。
现在团队已经步入到运营部署阶段，作为一枚运营喵， 我已做好了累成狗的准备。。话休絮烦，下面我就把这 段时间我们总结出的运营干货双手奉上，希望能给
各位产品、运营看官一点启发，也欢迎大家一起讨论， 分享更有价值的干货，小弟就权当抛砖引玉了。一、模 型概念UGC社区产品用户沉淀规律 关于此模
对于一个UGC社区而言，最让团队纠结的可能就是这个产 品并不像工具类产品——生来为解决某一群目标用户的某 一个痛点。UGC社区那说不清、道不明的
用户需求，暧昧不清、捉摸不透的种子用户，怎么也挺 不起来的日活、次留……深深困扰着每一个运营喵。对于 如何选择、找到种子用户，如何冷启动的文章网
上很多了，今天我就来说说如何做好用户沉淀。今天分 享的也是我们团队近期讨论运营的一个小的成果，总结 了UGC社区用户沉淀的规律，是原创干货，我做
产品用户沉淀规律，差不多分享完了。受制于篇幅，比 较粗糙，还有较多细节没有在文中体现，欢迎一起讨论。
转载文章希望保留出处。谢谢！
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不高?是a cup还是c cup?手感好不好云云。同时用户接触 到的会是这款产品的核心功能、玩法，产品的内容是以 怎样的形式体现的?浏览方式上
是不是够新奇?有没有其他很有意思的功能及玩法。比如 nice的找朋友功能。再来可能会尝试体验发布功能，是不 是够好玩?够有趣?够讨我喜欢。如果这
第一关过不了，用户乍一看这个产品：哎哟吗呀，怎么 这么丑，小眼睛，塌鼻子，大嘴巴，满脸麻子。往下看 一看，我了个去，都长这样了，居然还是 a
型的几点说明：该模型适用前提为UGC社区产品。即产品 起步就是UGC社区产品，并不适用于工具类、资讯类等起 步而后期向UGC社区转型的产品。该模
型适用于整个产品生命周期运营。这个模型的核心部分 即是这个金字塔模型，那么它到底表示什么含义呢?下面 我将对此模型进行详细的阐述。二、金字塔模型
的含义金字塔的三层最底层：UI、UE、核心功能、核心 玩法对于一个用户而言，刚上手一个app，用户的注意力 集中在UI、UE上。这个app颜值高
障的。顶层：社区文化、社区氛围对于一个UGC社区而言， 这是形成运营闭环最为重要的一点。作为一个UGC社区， 没有运营闭环，产品是难以可持续的。
当社区形成了自己的风格、文化，形成了自己的氛围， 社区的内容就有了永不枯竭的源头，从而文化促进内容 产生，更多更优质的内容又强化社区文化、氛围，
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形成一个正循环。成功的UGC社区必须要有自己的社区文 化。而社区氛围、文化的形成是建立在中间层的基础上 的，更多的是由用户去慢慢积累、形成，运营
cup!你让用户沉淀到哪儿去?所以，产品的初级玩法、功 能、UI、UE是吸引用户的第一步，甚至都谈不上沉淀， 这第一步是一个基础，所以它在底层。
中间层：内容仅仅两个字，内容，但是整块运营工作的 核心就在这了，尤其是初期。中间层是建立在底层过关 的基础上，用户被UI、UE、功能玩法吸引，用
户的注意力就会向社区内容转移。有句话说得不错，外 表决定了我是否想去了解你的内在，而内在决定了我要 不要一票否决掉你的外表。内容要能够吸引住用户
团队需要引导，而难以主导。金字塔模型三层之间的关 系第一个关系，逻辑关系。如前文所说，底层是门槛、 基础，中间层建立在底层的基础上，是运营重心，
顶层是建立在中间层和底层的基础上，是运营闭环的关 键因素。第二个关系，权重关系。从图上可以看出，底 层虽为基础，但所占比例不高，也就是说它并不是
运营团队应该重点照顾的对象，其实它主要是产品团队 的事儿。而中间层的内容部分，占据了整个图的大部分 区域，直观表明了内容对于一个团队运营的重要性
。重申一下：内容是广义的，不要忽略任何一点。居于 顶层的社区文化、氛围占比也很小。虽然这部分非常重 要，但是，社区文化的形成运营不能干涉太多，只
需进行适当引导;过多干涉需要冒极大风险，用户一个不 买单，产品就要承受巨大损失。三、对我们有什么启发 清楚自己产品的用户运营阶段，理清现阶段用户
运营过程中的工作核心。了解UGC社区用户沉淀的基本路 径、规律。更客观地评价自己产品对用户的吸引，找到 用户沉淀的短板，加以弥补。关于UGC社区
，必须填充优质内容，前期免不了运营团队要自己想办 法进行内容填充。上面说的是狭义的内容。在这个金字 塔模型中，中间层的内容还应包括用户之间互动产
生的内容，官方向用户发布的信息，官方举办的活动等 等，广义的内容应是指用户能从产品当中接收到的一切 有实际意义的视听信息。所以别只顾着单纯填充内
容，把握好用户互动，官方活动运营，官方信息推送也 十分重要。其实，当把内容做好了的时候，用户已经能 够很好地留下来了，短期留存率我相信一定是有保