第五章-员工培训内容与课程设计1PPT精品课件
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员工培训计划方案ppt
培训后测试
在培训结束后，对员工进行测试，以评 估他们对培训内容的掌握程度。
VS
行为观察
观察员工在培训后的实际操作表现，了解 他们是否能够将所学应用到工作中。
中期效果评估
3个月后跟进
在培训后的3个月内，定期跟进员工的工作 表现，评估培训效果是否持续。
反馈调查
向员工发放反馈调查表，了解他们对培训的 满意度和培训对工作的帮助程度。
公司文化
宣传和推广公司文化价值 观，确保员工对公司的认 同感和归属感。
公司战略转型
针对公司战略转型的需求 ，确定员工在新的战略方 向上需要学习和掌握的技 能和知识。
03 培训内容与课程设计
基础技能培训
总结词
提供给员工必备的基础知识和技 能，确保他们能够胜任工作。
详细描述
包括办公软件操作、沟通技巧、 团队协作、时间管理等内容，旨 在提高员工的基本工作能力。
根据实际情况，灵活调整时间安排， 以确保培训的顺利进行和员工的参与 度。
制定时间表
制定详细的培训时间表，包括培训开 始和结束时间、课程安排、休息时间 和午休时间等。
培训师资力量
确定培训师
选择具备专业知识和丰富经验的 培训师，确保培训质量和效果。
建立师资库
建立和维护一个包含各类专业知 识和技能的师资库，以满足不同
THANKS
可操作性。
系统性原则
培训内容应系统全面，涵盖员 工所需的各方面知识和技能， 避免知识盲点。
针对性原则
针对不同岗位和员工的实际需 求，制定个性化的培训计划， 提高培训效果。
反馈与调整原则
及时收集员工的反馈意见，对 培训计划进行持续改进和调整 ，确保培训的有效性和针对性
新入职员工培训课件PPT(共 74张)
27
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
《员工培训》PPT课件
增强企业竞争力
服务质量
员工技能的增强可以提升企业提供的 产品或服务的质量，从而增强企业的 市场竞争力。
创新能力
培训可以帮助员工获得新的思维和观 点，推动企业创新，开创新的业务机 会。
提高员工满意度和忠诚度
职业发展
培训为员工提供了职业发展的机会，使他们看到在企业中的 晋升前景。
工作满足感
通过培训，员工感到企业关心他们的成长，从而提高工作满 足感和对企业的忠诚度。
定期评估培训需求
合理配置培训资源
通过调查问卷、访谈等方式，了解员工对 培训的需求和期望，确保培训内容与实际 需求相匹配。
根据培训内容和员工需求，提供充足的培 训材料、设备或场地，确保培训顺利进行 。
灵活安排培训时间
严格筛选培训师
尽量避开工作时间，或提供线上培训方式 ，方便员工参与。
对培训师的资质和授课经验进行审核，确 保其具备足够的授课能力和专业水平。
培训方法可以采用在线视频、音频、文本等形式，让员工根据自己的喜 好和学习习惯进行学习。同时，线上培训还可以通过社交媒体、论坛等 形式进行互动交流和学习分享。
03
培训效果评估
评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对培 训的反馈和评价，了解员工对 培训内容、方式、效果等方面
的看法。
考试测试
通过考试或测试的方式，评估 员工对培训内容的掌握程度和 实际应用能力。
培训方法可以采用集中授课、研讨会 、讲座等形式，让员工与专业人士交 流和学习。
培训内容可以涉及管理知识、市场营 销、人力资源等方面，以帮助员工拓 展视野和提升能力。
线上培训
线上培训是指通过互联网进行的远程教育培训，旨在方便员工随时随地 学习，提高学习效率和灵活性。
第五章 员工培训完整ppt
二、培训评估标准
1、评估目标与培训目标一致 2、评估根据不同培训目标进行
本章重点及难点
本章重点：理解并掌握员工培训的计划与 内容，熟悉员工培训的方法与技术。
本章难点：理解并掌握员工培训的效果 评估。
谢谢观看
需求的四个层面
三、影响员工培训的因素
1、宏观目标层面 5、建立企业文化
2、满足市场竞争 3、内容是提升能力 2、任务是获得知识、技能、态度和行为
2、岗位知识和技能层面 第五章 员工培训
层次清晰、阶段明确、可行性、协商 第一节 员工培训概述
3、绩效分析层面 1、评估目标与培训目标一致
教学要求：了解员工培训的计划与内容，熟悉员工培训的方法与技术，掌握员工培训效果评价。 1、适应环境变化
二、员工培训的意义
1、适应环境变化 2、满足市场竞争 3、满足员工发展 4、提高企业效益 5、建立企业文化
三、影响员工培训ห้องสมุดไป่ตู้ 因素
1、外部因素（政府、法规、经济、科技、 工会、劳动力）
2、内部因素（战略、发展、素质、管理）
第二节 员工培训的 计划与内容
一、培训计划 1、目标设定（操作、条件、标准） 2、注意问题 层次清晰、阶段明确、可行性、协商 3、项目设计 根据岗位设计 根据需求设计
第三节 员工培训的 方法与技术
一、模拟与程序式的培训方法 1、角色扮演法 2、仿真模拟法 3、案例分析法
二、演讲与研讨式的培 训方法
1、演讲法 2、研讨法 3、应用与调研式的培训方法
三、网络培训技术
1、同步培训 2、非同步培训
第四节 员工培训的 效果评估
一、培训效果的四个层次 1、反应层次 2、学习层次 3、行为层次 4、结果层次
《员工培训》PPT课件
《员工培训》ppt课 件
目 录
• 培训介绍 • 培训计划 • 培训实施 • 培训效果 • 总结与展望
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目的
01
02
03
04
提高员工的专业技能和 知识水平
培养员工的团队协作和 沟通能力
增强员工的责任心和执 行力
促进员工的个人发展和 职业成长
培训内容
公司文化与价值观
关注关键指标如知识掌握程度、技能提升等 ，评估培训的实际效果。
培训效果的改进措施
调整培训内容
根据员工反馈和评估结果，调整培训内容，使其更符合员工需求。
优化培训形式
尝试新的培训形式和方法，提高员工的参与度和学习效果。
加强实践操作
提供更多的实践机会，让员工在实际操作中巩固所学知识。
定期评估与反馈
定期进行培训效果评估，及时收集员工反馈，持续改进培训质量。
职业规划与个人发展 高效执行与时间管理
岗位职责与工作流程 团队协作与沟通技巧
培训方式
01
02
03
04
理论授课
通过பைடு நூலகம்解、演示、案例分析等 方式传授知识
实践操作
通过实际操作、模拟演练等方 式提高技能
互动讨论
通过小组讨论、角色扮演等方 式培养沟通协作能力
经验分享
邀请资深员工分享经验，促进 知识传递和交流
设备管理员
负责培训所需设备的安装 、调试及维护
培训场地安排
培训地点
公司内部会议室
场地布置
讲台、投影仪、音响、桌椅、白板等设备齐全， 场地整洁明亮
注意事项
确保场地安全，遵守公司规定，保持场地卫生
03
目 录
• 培训介绍 • 培训计划 • 培训实施 • 培训效果 • 总结与展望
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目的
01
02
03
04
提高员工的专业技能和 知识水平
培养员工的团队协作和 沟通能力
增强员工的责任心和执 行力
促进员工的个人发展和 职业成长
培训内容
公司文化与价值观
关注关键指标如知识掌握程度、技能提升等 ，评估培训的实际效果。
培训效果的改进措施
调整培训内容
根据员工反馈和评估结果，调整培训内容，使其更符合员工需求。
优化培训形式
尝试新的培训形式和方法，提高员工的参与度和学习效果。
加强实践操作
提供更多的实践机会，让员工在实际操作中巩固所学知识。
定期评估与反馈
定期进行培训效果评估，及时收集员工反馈，持续改进培训质量。
职业规划与个人发展 高效执行与时间管理
岗位职责与工作流程 团队协作与沟通技巧
培训方式
01
02
03
04
理论授课
通过பைடு நூலகம்解、演示、案例分析等 方式传授知识
实践操作
通过实际操作、模拟演练等方 式提高技能
互动讨论
通过小组讨论、角色扮演等方 式培养沟通协作能力
经验分享
邀请资深员工分享经验，促进 知识传递和交流
设备管理员
负责培训所需设备的安装 、调试及维护
培训场地安排
培训地点
公司内部会议室
场地布置
讲台、投影仪、音响、桌椅、白板等设备齐全， 场地整洁明亮
注意事项
确保场地安全，遵守公司规定，保持场地卫生
03
人力资源管理第五章-培训与开发ppt课件
1、培训评估主要包括：绩效评估和责任评估
绩效评估：是以培训成果为对象进行的评估， 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估：是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向， 改进培训工作。
绩效评估的指标：柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3）有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能，目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素：培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有：
1）培训内容 2）培训对象
培训的方法：
（二）培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
（二）培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3）人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。（知识、专业、年龄、个性、 能力）
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面：
生理疲劳 心理疲劳 客观方面：
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 （有形磨损）
绩效评估：是以培训成果为对象进行的评估， 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估：是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向， 改进培训工作。
绩效评估的指标：柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3）有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能，目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素：培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有：
1）培训内容 2）培训对象
培训的方法：
（二）培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
（二）培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3）人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。（知识、专业、年龄、个性、 能力）
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面：
生理疲劳 心理疲劳 客观方面：
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 （有形磨损）
第五章-员工培训内容与课程设计1PPT教学课件
灵活性原 则
超前性原 则
实践性 原则
多元性 原则
技能性原 则
2020/10/16
4
▪一、员工岗位能力概述
▪ （一）岗位能力的含义 ▪ 岗位能力是指在一个组织中绩效优
异的员工所具备的能够胜任工作岗 位要求的知识、技能、态度和经验。 ▪ （二）岗位能力的构成要素
工作
个性特征 要素
成果
工作 经验
专业知识 要素
要保持经常性的沟通
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17
▪一、课程设计的含义
▪ 课程设计是将要培训的课程主题、内容、 形式风格及主要授课方法等，根据培训的 对象特点、目标计划做预先的设计、形成 既定思路并落实到文案上，由培训师在培 训授课的过程中坚决贯彻实施。
▪ 员工培训的核心内容是培训的课程，而课 程的好坏取决于课程设计。
▪ 企业形象是企业被消费者和公众所认同的企业总体印象。
▪ 企业制度是在生产经营活动中形成的，对人的行为带有强制性，并能保 障一定权利的各种规定。
2020/10/16
11
▪四、企业文化的功能
辐射 功能
导向 功能
激励 功能
凝聚 功能
约束 功能
2020/10/16
12
▪一、职业素质的含义
▪ 职业素质是指从业者在一定生理 和心理条件基础上，通过教育培 训、职业实践、自我修炼等途径 形成和发展起来的，在职业活动 中起决定性作用的、内在的、相 对稳定的基本品质。
▪ 知识结构三种类型：宝塔型；蜘蛛网型； 幕帘型。
▪ “创新之父”是美国经济学家熊彼特。
广博精深 的知识储
备
具备不断 更新知识 的能力
具备合理 的知识结
构
员工培训ppt课件
促进公司发展
培训可以为公司培养更多高素质员工，提高公司整体运营效率和业 绩水平，增强市场竞争力。
建立良好企业文化
培训可以增强员工对公司的认同感和归属感，营造积极向上的企业 文化氛围，提升企业形象。
培训目标与期望
短期目标
通过短期培训使员工掌握基础知 识和基本技能，能够胜任当前工
作，提高工作效率和质量。
实践操作式培训
通过实际操作，使员工熟 练掌握工作技能和方法。
培训时间与地点安排
培训时间
根据员工的工作安排和需求，合 理安排培训时间，确保培训效果 。
培训地点
选择适合的场地进行培训，如公 司内部会议室、外部培训机构等 。
03
员工素质提升与技能培训
Chapter
员工素质提升途径
企业文化培训
通过企业文化的宣传和培 训，增强员工的归属感和 责任感，提高员工的思想 素质。
团队凝聚力提升方法
建立共同目标
01
明确团队共同目标，激发团队成员的集体荣誉感和归属感。
加强沟通与协作
02
建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作与配合。
开展团队建设活动
03
组织各种形式的团队建设活动，如拓展训练、团队竞赛等，增
强团队凝聚力和向心力。
团队凝聚力提升效果评估
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工对企业文化的认同感和归属 感。
团队合作项目成果
评估团队合作项目的成果，观察团队成员之间的协作与配合情况。
员工流失率
观察员工流失率的变化，评估团队凝聚力的提升效果。
05
培训成果展示与总结反思
Chapter
培训成果展示方式
培训报告
对培训内容、方法、效果等进行全面总结，形成书面报告 。
培训可以为公司培养更多高素质员工，提高公司整体运营效率和业 绩水平，增强市场竞争力。
建立良好企业文化
培训可以增强员工对公司的认同感和归属感，营造积极向上的企业 文化氛围，提升企业形象。
培训目标与期望
短期目标
通过短期培训使员工掌握基础知 识和基本技能，能够胜任当前工
作，提高工作效率和质量。
实践操作式培训
通过实际操作，使员工熟 练掌握工作技能和方法。
培训时间与地点安排
培训时间
根据员工的工作安排和需求，合 理安排培训时间，确保培训效果 。
培训地点
选择适合的场地进行培训，如公 司内部会议室、外部培训机构等 。
03
员工素质提升与技能培训
Chapter
员工素质提升途径
企业文化培训
通过企业文化的宣传和培 训，增强员工的归属感和 责任感，提高员工的思想 素质。
团队凝聚力提升方法
建立共同目标
01
明确团队共同目标，激发团队成员的集体荣誉感和归属感。
加强沟通与协作
02
建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作与配合。
开展团队建设活动
03
组织各种形式的团队建设活动，如拓展训练、团队竞赛等，增
强团队凝聚力和向心力。
团队凝聚力提升效果评估
员工满意度调查
定期开展员工满意度调查，了解员工对企业文化的认同感和归属 感。
团队合作项目成果
评估团队合作项目的成果，观察团队成员之间的协作与配合情况。
员工流失率
观察员工流失率的变化，评估团队凝聚力的提升效果。
05
培训成果展示与总结反思
Chapter
培训成果展示方式
培训报告
对培训内容、方法、效果等进行全面总结，形成书面报告 。
员工培训教材(ppt版)
第十页，共四十六页。
第二节 培训工作 流程பைடு நூலகம்(gōngzuò)
员工培训(péixùn)的根本流程
需
计
培
效
求
划
训
果
分
制
施
评
析
定
实
估
反响
第十一页，共四十六页。
一、员工(yuángōng)培训需求分析
从
组织(zǔzhī)层次的分析
三
个
层
次
进
工作 层次的分析 (gōngzuò)
行
分
析
人员层次的分析
第十二页，共四十六页。
员工 培训 (yuángōng)
1
培训工作(gōngzuò)概述
2
培训(péixùn)工作实施
3
培训工作方法
第一页，共四十六页。
学习 目标 (xuéxí)
掌握培训(péixùn)方案的制定实施及主要培训(péixùn) 方法；
理解培训需求分析的思路及方法的运用； 了解员工培训的意义及培训效果的评估。
第二十七页，共四十六页。
和尚 分粥〔续〕 (héshang)
案例分析：不同的分配制度，会产生不同的工 作风气。如果一个单位工作风气不好，一定是 机制问题，一定是没有公平公正(gōngzhèng)公开， 没有严格的奖勤罚懒。因此，如何制定这样一 个制度，是每位领导者需要考虑的问题。
第二十八页，共四十六页。
第二十三页，共四十六页。
知识链接(liàn jiē)：员工培训误区
培训时重知识、轻技能、无视态度 一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，
而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知 识〞的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相 对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢， 但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立 正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自 觉地去学习知识、掌握技能，并在工作(gōngzuò)中 运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以 建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。
第二节 培训工作 流程பைடு நூலகம்(gōngzuò)
员工培训(péixùn)的根本流程
需
计
培
效
求
划
训
果
分
制
施
评
析
定
实
估
反响
第十一页，共四十六页。
一、员工(yuángōng)培训需求分析
从
组织(zǔzhī)层次的分析
三
个
层
次
进
工作 层次的分析 (gōngzuò)
行
分
析
人员层次的分析
第十二页，共四十六页。
员工 培训 (yuángōng)
1
培训工作(gōngzuò)概述
2
培训(péixùn)工作实施
3
培训工作方法
第一页，共四十六页。
学习 目标 (xuéxí)
掌握培训(péixùn)方案的制定实施及主要培训(péixùn) 方法；
理解培训需求分析的思路及方法的运用； 了解员工培训的意义及培训效果的评估。
第二十七页，共四十六页。
和尚 分粥〔续〕 (héshang)
案例分析：不同的分配制度，会产生不同的工 作风气。如果一个单位工作风气不好，一定是 机制问题，一定是没有公平公正(gōngzhèng)公开， 没有严格的奖勤罚懒。因此，如何制定这样一 个制度，是每位领导者需要考虑的问题。
第二十八页，共四十六页。
第二十三页，共四十六页。
知识链接(liàn jiē)：员工培训误区
培训时重知识、轻技能、无视态度 一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，
而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知 识〞的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相 对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢， 但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立 正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自 觉地去学习知识、掌握技能，并在工作(gōngzuò)中 运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以 建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。
员工培训计划内容员工培训计划及方案ppt
评估员工对培训内容的理解和 记忆程度。
技能提升
比较员工在培训前后的技能水 平提升程度。
工作态度和职业精神
评价员工在工作中展现的态度 和精神状态。
工作绩效
根据员工在培训后的工作表现 和业绩进行评价。
反馈与改进
定期反馈
在培训过程中和结束后 ，及时向员工提供反馈
，指出优点和不足。
制定改进计划
根据评估结果，为员工 制定个性化的改进计划
技能培训
根据评估结果，制定针对 性的培训课程，包括理论 知识和实践操作，以提升 员工的技能水平。
技能考核
培训结束后，对员工的技 能进行考核，确保培训效 果。
增强团队协作能力
团队建设活动
组织各种团队建设活动， 如拓展训练、团队合作游 戏等，以增强员工的团队 协作意识。
沟通技巧培训
提供沟通技巧的培训课程 ，帮助员工更好地与同事 、上下级沟通交流，提高 团队协作效率。
线上培训
总结词
线上培训是通过互联网进行远程教育，员工可以在家中或其他地方进行学习。
详细描述
线上培训的优点是方便快捷，不受时间和地点限制，可以随时随地学习，适合 学习时间不固定的员工。
培训时间安排
总结词
合理的培训时间安排能够提高培训效果，同时也需要考虑到员工的实际工作和生 活情况。
详细描述
在制定培训时间安排时，需要考虑员工的工时、休息时间、工作周期等因素，避 免与工作时间冲突，同时也要留出足够的时间让员工消化和运用所学知识。
实施培训
按照设计的培训课程进行培训 ，确保员工能够掌握所需技能 和知识。
培训进度监控
制定培训进度表
根据培训计划，制定详细的培训 进度表，包括每个阶段的培训内
技能提升
比较员工在培训前后的技能水 平提升程度。
工作态度和职业精神
评价员工在工作中展现的态度 和精神状态。
工作绩效
根据员工在培训后的工作表现 和业绩进行评价。
反馈与改进
定期反馈
在培训过程中和结束后 ，及时向员工提供反馈
，指出优点和不足。
制定改进计划
根据评估结果，为员工 制定个性化的改进计划
技能培训
根据评估结果，制定针对 性的培训课程，包括理论 知识和实践操作，以提升 员工的技能水平。
技能考核
培训结束后，对员工的技 能进行考核，确保培训效 果。
增强团队协作能力
团队建设活动
组织各种团队建设活动， 如拓展训练、团队合作游 戏等，以增强员工的团队 协作意识。
沟通技巧培训
提供沟通技巧的培训课程 ，帮助员工更好地与同事 、上下级沟通交流，提高 团队协作效率。
线上培训
总结词
线上培训是通过互联网进行远程教育，员工可以在家中或其他地方进行学习。
详细描述
线上培训的优点是方便快捷，不受时间和地点限制，可以随时随地学习，适合 学习时间不固定的员工。
培训时间安排
总结词
合理的培训时间安排能够提高培训效果，同时也需要考虑到员工的实际工作和生 活情况。
详细描述
在制定培训时间安排时，需要考虑员工的工时、休息时间、工作周期等因素，避 免与工作时间冲突，同时也要留出足够的时间让员工消化和运用所学知识。
实施培训
按照设计的培训课程进行培训 ，确保员工能够掌握所需技能 和知识。
培训进度监控
制定培训进度表
根据培训计划，制定详细的培训 进度表，包括每个阶段的培训内
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经历
与综合能 力要素
2021/3/1
5
▪二、员工岗位能力培训要求
固定课程与灵活课程相结合 必修课程与选修课程相结合 以帮助员工进一步发展和提高为目的
培训课程内容应分类设置
2021/3/1
6
Байду номын сангаас
▪ 三、员工岗位能力培训内容
管理技能方
▪ 管理技能是指使用某一专业领域内有 面的培训
关的工作程序、技术和知识完成管理 任务的能力。
超前性原 则
实践性 原则
多元性 原则
技能性原 则
2021/3/1
4
▪一、员工岗位能力概述
▪ （一）岗位能力的含义 ▪ 岗位能力是指在一个组织中绩效优
异的员工所具备的能够胜任工作岗 位要求的知识、技能、态度和经验。 ▪ （二）岗位能力的构成要素
工作
个性特征 要素
成果
工作 经验
专业知识 要素
工作 工作技能
▪ 团队凝聚力影响因素有：团队成员构成；团队任务；团队 内部管理。
2021/3/1
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▪二、团队精神培训的内容 ▪两个内容：团队矛盾的化解和团队的建设
尊重每一个人和凝聚团队共识 完善领导技巧和培育共同的企业价值观 引导成员参与管理积极发现员工的共同领域 唤醒危机意识和忧患意识，营造相互信任的组织氛围
▪ 团队精神的基础是尊重个人的 兴趣和成就，核心是协同合作。
▪ 控制功能是团体内部所形成的 一种观念的力量、氛围的影响， 去约束、规范控制员工个体行 为。
目标 凝聚 导向 功能
激励 控制 功能 功能
2021/3/1
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▪二、团队精神的构成 团队凝聚力、团队合作意识、团队士气高昂
▪ 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引。
2021/3/1
18
培训课程设计的要点
▪二、员工培训课程设计的基本要点
要满足现代科学、现代社会和现代 人多的需要
要符合成人学习的知识规律
本质目标为了进行人力资源开发
2021/3/1
19
▪三、员工培训课程设计的要素
课程 课程 课程 课程 课程 课程 课程 目标 内容 教材 模式 策略 评价 组织
2021/3/1
10
▪ 三、员工文化素质培训的途径
▪ 企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方 向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。P171
▪ 经营哲学也称企业哲学，是企业从事经营活动方法论原则。 ▪ 企业价值观是企业全体职工共同的价值准则。 ▪ 企业形象是企业被消费者和公众所认同的企业总体印象。 ▪ 企业制度是在生产经营活动中形成的，对人的行为带有强制性，并能保
障一定权利的各种规定。
2021/3/1
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▪四、企业文化的功能
辐射 功能
导向 功能
激励 功能
凝聚 功能
约束 功能
2021/3/1
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▪一、职业素质的含义
▪ 职业素质是指从业者在一定生理 和心理条件基础上，通过教育培 训、职业实践、自我修炼等途径 形成和发展起来的，在职业活动 中起决定性作用的、内在的、相 对稳定的基本品质。
▪ 影响和制约职业素质的因素
受教育程度 实践经验 社会环境 工作经历 自身条件
2021/3/1
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▪ 二、职业素质的构成
▪ 思想素养；专业素养；行为素养；
▪ 三、员工职业素质培训的内容
现代职业观念 现代职业意识 现代职业能力 现代职业礼仪 现代职业道德
现代职业精神
2021/3/1
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▪一、团队精神的作用
▪ 企业员工基本素质中是以文化素 质为基础的。
主导：政治思想 关键：心理品格 核心：科学文化 基础：身体素质
2021/3/1
8
▪二、员工文化素质培训的要求
▪ 知识结构是为了某种目的的需要，按一 定的组合方式和比例关系所建构的，由 各类知识所组成的，具有开放、动态、 通用和多层次特点的知识架构。
▪ 知识结构三种类型：宝塔型；蜘蛛网型； 幕帘型。
2021/3/1
22
2021/3/1
23
要保持经常性的沟通
2021/3/1
17
▪一、课程设计的含义
▪ 课程设计是将要培训的课程主题、内容、 形式风格及主要授课方法等，根据培训的 对象特点、目标计划做预先的设计、形成 既定思路并落实到文案上，由培训师在培 训授课的过程中坚决贯彻实施。
▪ 员工培训的核心内容是培训的课程，而课 程的好坏取决于课程设计。
认知技能
▪ 人际技能是指把握与处理人力关系的 有关技能，如理解、激励他人并与他 人共事的能力。
人际技能 技术技能
专业技能
计算机操 作
营销能力
产品设计 能力等等
2021/3/1
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▪ 一、文化素质的含义
▪ 广义上的素质指人的内在品质和 质量，是在遗传素质的基础上， 受后天环境、教育的影响，通过 个体自身的体验认识和实践磨练， 所形成的比较稳定的、内在的、 长期发生作用的基本品质结构， 包括人的思想、道德等等。
20
▪四、员工培训课程设计的基本程序
确定课程 的目的
培训课程 分析
明确课程 的目标
课程纲要 的编写是 最主要的
进行课程 整体设计
进行课程 单元设计
阶段性评 价与修订
实施培训 课程
进行课程 总体评价
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▪五、培训课程设计的选择
实用性与发展性相统一的原则 学科化与生活化相统一的原则 基础性与时代性相统一的原则 过程性与结构性相统一的原则
1
2021/3/1
▪第一节 员工培训内容的确定 ▪第二节 员工岗位能力的培训 ▪第三节 员工文化素质的培训 ▪第四节 员工职业素质的培训 ▪第五节 员工团队精神的培训 ▪第六节 培训课程的设计
2021/3/1
2
▪一、员工培训内容确定的依据
2021/3/1
3
▪二、员工培训内容确定的原则
灵活性原 则
▪ “创新之父”是美国经济学家熊彼特。
广博精深 的知识储
备
具备不断 更新知识 的能力
具备合理 的知识结
构
要有创新 能力
2021/3/1
9
▪三、员工文化素质培训的途径（需要展开掌握）
将学历教育与企业培训相结合 将文化素质培训贯穿于专业技能培训始终
加强企业人文环境建设，改善企业文化氛围
2021/3/1