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助理人力资源管理师资料第一章人力资源规划第二章☆组织信息的采集与处理第三章企业组织信息的采集第四章一、组织信息调查研究的阶段与步骤第五章第一个阶段:调研准备阶段。
通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。
第六章本阶段可分为三个步骤:第七章1、初步情况分析。
第八章2、非正式调研。
第九章3、确定调研的目标。
第十章第二个阶段:正式调研阶段。
第十一章本阶段可分为三个步骤:第十二章1、决定采集信息的来源和方法。
信息资料可以分为两种,一种是原始资料,又称为一手资料,或初级资料;另一种叫次级资料,又称二手资料。
第十三章2、设计调查表格和抽样方法。
应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答,尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。
第十四章3、实地调查,又称为现场调查。
实用文档第十五章第三个阶段:结果处理阶段。
第十六章本阶段可分为二个步骤:第十七章1、整理分析调查资料。
常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。
第十八章2、写出调研报告。
书面的调研报告的主要内容包括:调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等,有的还应当带有附录,即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。
同时应注意以下几点:第十九章(1)必须明确说明调研的资料来源,以示资料的可靠性;第二十章(2)必须说明对资料进行分析的方法,以示资料的科学性;第二十一章(3)还应当说明被调查对象的基本情况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称,以示资料的可信性。
第二十二章二、进行组织信息调研的具体要求第二十三章1、准确性。
2、系统性。
3、针对性。
第二十四章4、及时性。
5、适用性。
6、经济性。
第二十五章三、组织信息调查研究的几种类型第二十六章1、探索性调研。
2、描述性调研。
3、因果关系调研。
第二十七章4、预测性调研。
第二十八章四、信息采集的方法第二十九章1、询问法。
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人力资源规划内涵1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。
人力资源规划的内容: P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
P2工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容:1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,对其时间、空间范围作科学界定,然后系统分析、总结和概括。
2、明确素质要求,提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用:1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
岗位规范和工作说明书:岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
工作岗位分析的程序:1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。
岗位规范和工作说明书区别:工作岗位设计:工作岗位设计的基本原则:①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应。
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第一章人力资源规划可能出的题型有选择和简答题.特别注意组织信息的分析方法技术;组织设计的要求及原则;岗位设计以及再设计的内容;人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤组织信息调查研究的阶段与步骤(*第一阶段重点看一下(*非正式调研))进行组织信息调研的具体要求组织信息调研的类型(*看因果关系调研和预测性调研的内容)信息采集的方法组织信息分析(组织信息分析的含义及核心地位、具体方法的种类、SWTO分析法)组织设计的内容和步骤组织设计的要求及原则 (必须掌握)岗位分析中心任务:是要为企业的人力资源管理提供依据,保证事(岗位)得其人,人尽其才,人事相宜。
岗位设计要求(岗位设计的目的)(注意简答):岗位设计以及再设计的内容 (必须掌握,注意简答)人力资源规划的核心内容及步骤是(重点掌握)计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量,其平衡公式如下:计划期内人员补充需求量 =计划期总需求量 --—报告期末员工总人数 + 计划期自然减员总人数人力资源规划的概念人力资源规划从内容上看的分类人力资源费用预算的三大基本项目(必须掌握)(*工资项目)社会保险费预算步骤人力资源管理成本的核算第二章招聘与配置重点章节。
特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则.选择题可能出现在:人员配置的主要原理、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。
问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤、简历筛选招聘过程管理(要认真反复地看)(*招聘的前提与过程)人员配置的主要原理确定岗位分析信息的主要内容.:主要为6W1H,注意跟工作分析略有区别工作分析的基本方法有招聘申请表特点分析招聘申请表设计(可能有方案设计,注意掌握去的功能特点及掌握设计要领)招募的方法(特点、适合找那类人才,适用范围)内部招募的主要方法外部招募的主要方法校园招聘的注意问题筛选简历的方法笔试方法优缺点,最古老人员招聘面试的基本步骤 (要掌握)(*准备阶段)面试问题设计技巧(可能会出案例题让你设计面试问题):能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。
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面试与测试
组织面试和相关测试,评估应聘者的能力和 适应性。
录用决定
根据面试和测试结果,做出录用决定,发放 录用通知。
选拔方法
笔试
通过书面考试评估应聘者的知识储备和思维 能力。
面试
通过面对面的交流,了解应聘者的表达能力 、沟通技巧和职业素养。
心理测试
通过心理测试评估应聘者的性格特点、价值 观和职业倾向。
福利政策制定
总结词
福利政策制定是薪酬福利管理中的重 要组成部分,它涉及到如何为员工提 供各种福利,以满足员工的生活和工 作需求。
详细描述
在制定福利政策时,需要考虑员工的 实际需求和公司的发展战略,为员工 提供包括医疗保险、住房补贴、带薪 休假、节日福利等在内的多种福利。
薪酬福利调整
总结词
薪酬福利调整是薪酬福利管理中的一项常规工作,它涉及到如何根据市场变化、公司发展、员工表现 等因素对薪酬福利进行调整。
详细描述
合理的薪酬福利设计能够有效地激发员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作效率 和绩效表现,从而促进公司的整体发展。因此,在薪酬福利管理中,需要注重发挥其激
励作用。
06
员工关系管理
劳动合同管理
劳动合同的签订、变更、解除和终止程序
01
了解并掌握劳动合同的签订、变更、解除和终止的程序,确保
企业与员工之间的权益得到保障。
详细描述
在进行薪酬福利调整时,需要综合考虑市场变化、公司业绩、员工绩效等多个因素,以确保调整后的 薪酬福利既能够满足员工的期望,又能够符合公司的财务状况和发展战略。
薪酬福利的激励作用
总结词
薪酬福利的激励作用是薪酬福利管理的最终目的,它涉及到如何通过合理的薪酬福利设 计激发员工的工作积极性和创造力。
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第一章人力资源规划分析:1、现有组织机构存在哪些问题?如何对一个组织进行评价?(丰田汽车公司的组织存在什么问题(参考指南)A分工、职责是否明确B信息沟通是否畅通C决策周期是否太长D统一领导、分级管理、统一指挥E部门协调是否容易E管理幅度与层次F目标与任务原则是否遵守G责权是否对等H机构是否臃肿2、分析组织设计违反了什么原则,参考已学过的案例分析(配送公司)3、如何对岗位进行再设计(参考指南中荷兰公司一例)方案设计1设计组织机构(画组织结构图)2 设计工作岗位信息采集表简答:1人力资源管理成本的项目有哪些?2、企业如何编制工资项目的预算?3、如何编制企业人员计划?4、人力资源规划的步骤?5、组织信息调研的几种类型?6、组织设计应遵循哪些原则?7、企业在具体设置岗位时,应注意哪些问题?第二章招聘与配置分析:1招聘的程序例如:某公司欲招聘工程师、文员、操作工数名,请说明其招聘程序2、广告渠道的选择、招聘的原则、配置的原则例如:某公司是从事通信产品的生产及销售,欲招聘营销总监一名,要求硕士以上文化程度,从事海内外营销工作五年以上经验;总经理助理一名,要求对本行业有相当的了解,能尽快投入到公司工作;车间主管多名,懂通信产品的生产及有一定的管理及协调经验;机器操作人员数名,要求有一定的机器操作经验和受过一定的专业教育,请选择合适的招聘渠道。
3筛选方式是否合适?(参考上课做过的分析题)4面试的过程、方式是否正确(参考指南)5 校园招聘的问题(参考已做过的案例)6、综合运用各类招聘方法、渠道、技巧来解决企业招聘中存在的问题(参考已做过的案例:天洪公司)方案设计1设计招聘方案2、设计招聘申请表(参考已发资料)3、设计招聘广告简答题1、招聘申请表的内容有哪些?2、选择招聘渠道的步骤有哪些?3、企业参加招聘会的程序是什么?4、面试前需做哪些准备工作?5、如何筛选简历和申请表?6、工作信息分析的步骤是什么?7、面试中供需双方所要达到的目标分别什么?(工作要求P176)8、心理测试法都有哪些具体的方法(工作要求P180)9、招聘活动的评估方法有哪些?(工作要求P185)第三章培训与开发分析:1、分析一个公司的培训系统的优点或缺点可通过分析培训制度是否规范、有计划性;是否考虑员工的职业生涯发展;是否有培养、晋升、使用全面考虑。
助理人力资源管理师复习精华(针对第一版教材)—仅供参考
一、原则、原理:1、组织机构实施要则:命令管理系统一元化;明确责任和权限;优先组建管理机构和配备人员;分配职责。
2、组织设计要求七原则:目标、任务;分工、协作;统一领导、分级管理;统一指挥;权责相等;精干原则;有效管理幅度原则;3、岗位设置的原则:因事设岗;岗位精简;岗位有效配合;发挥积极效应;体现经济、合理、科学、系统化。
4、HRP费用预算与执行原则:分头预算;总体控制;个案执行。
5、HR基本原理:同素异构;能位匹配;互补优化;动态适应;激励强化;公平竞争;信息激励;文化激励。
6、招聘广告设计原则:引起读者注意;激发读者兴趣;创造求职愿望;促使求职行动;真实、合法、简洁。
7、人员录用原则:因事择人;任人唯贤;用人不疑;严爱相济。
人员甄选原则:因事择人;德才兼备;用人所长;民主集中;回避原则。
8、招聘原则:效率优先;双向选择;公平公正;确保质量。
9、人员配置原理:要素有用;能位对应;互补增值;动态适应;弹性冗余。
10、培训原则:战略原则;长期性原则;按需施教、学以致用;全员教育、重点提高相结合;主动参与原则;严格考核和择优奖励原则;投资效益原则。
11、培训需求信息分析指导原则:审查一致性和准确性;使用所有相关信息、数据;保守个人信息、数据秘密;尽量使用最简单的统计方法。
12、职业发展计划原则:清晰性;挑战性;变动性;一致性;激励性;合作性;全程;具体;实际;可评量。
13、绩效管理原则:公开与开放;反馈与修改;定期化与制度化;可靠性与正确性;可行性与实用性(限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析)。
14、绩效考核原则:客观、公正、科学、简便原则;注重实绩;多途径、分能级;阶段性和连续性结合。
15、岗位评价原则:系统性;实用性;标准化;能级对应;优化原则。
[另注意:在进行岗位评价时,应注意以下原则:(1)岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工;(2)让员工积极的参与到岗位评价中来,以便让他们认同岗位评价的结果;(3)岗位评价结果应该公开。
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一、判断题1、()企业人力资源管理制度体系由劳动人事基础管理制度体系与企业员工管理制度体系组成。
2、()为了保证人力资源管理费用预算的正确性和准确性,在编制的过程中应参照和分析地区及行业工资指导线,消费者物价指数,最低工资标准,社会保险等方面规定标准的变化情况,以及企业对下一年度工资调整的指导思想和要求。
3、()系统化地对应聘者的胜任能力进行评估和比较,是有效做出录用决策时应注意的主要问题。
4、()福利中的许多项目是免税的或税收递延的,所以企业可以通过发放福利达到合理避税又不降低员工实际薪酬水平的目标。
5、()组织结构功能的大小在很大程度上取决于它能否获得信息,能否获得足够的信息以及能否及时利用信息。
6、()由于人员选拔是一个复杂的过程,所以应关注最终结果的质量,而不是该过程中每一步工作的质量。
7、()企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。
8、()个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面,包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划,也是绩效管理的一种应用方式。
9、()人才发展战略制定的方法有两种:一是目标分解法,而是目标设定法。
10、()劳动争议仲裁委员会的构成包括劳动行政部门的代表、同级工会代表。
11、()一般来说,对于生产服务类、专业技术类、销售累的岗位,首先是采用外部招聘的方法,其次是从单位内部进行选拔。
12、()离职面试的技巧应包括对谈话内容、时间、地点、方式、应急处理的办法等精心设计与综合考虑。
13、()绩效考评的中心和重点是员工的绩效。
14、()为保证薪酬管理的外部平衡,要进行薪酬市场调查,根据可比性原则,可对岗位评价的结果予以验证。
15、()有效的薪酬管理应适当拉开员工之间的薪酬差距,以体现其激励性。
16、()在对企业部门进行结构设计时,最重要的是对部门结构的选择和规划。
17、()企业劳动争议调解委员会是一个由工会代表组成的一个团队。
18、()企业在进行人力资源供给的预测是,应把重点放在内部人员拥有量的预测上。
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助理人力资源管理师复习资料助理人力资源管理师复习资料第一章人力资源规划组织信息的采集与处理企业组织信息的采集组织信息调查研究的阶段与步骤第一个阶段:调研准备阶段通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。
本阶段可分为三个步骤:1、初步情况分析。
2、非正式调研。
3、确定调研的目标。
第二个阶段:正式调研阶段本阶段可分为三个步骤:1、决定采集信息的来源和方法。
信息资料可以分为两种,一种是原始资料,又称为一手资料,或初级资料;另一种叫次级资料,又称二手资料。
2、设计调查表格和抽样方法。
应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答,尽可能让被调查者用"√"或"×"来回答。
3、实地调查,又称为现场调查。
第三个阶段:结果处理阶段本阶段可分为二个步骤:1、整理分析调查资料。
常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。
2、写出调研报告。
书面的调研报告的主要内容包括:调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等,有的还应当带有附录,即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。
同时应注意以下几点(1)必须明确说明调研的资料来源,以示资料的可靠性;(2)必须说明对资料进行分析的方法,以示资料的科学性;(3)还应当说明被调查对象的基本情况,如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称,以示资料的可信性。
二、进行组织信息调研的具体要求1、准确性。
2、系统性。
3、针对性。
4、及时性。
5、适用性。
6、经济性。
三、组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研。
2、描述性调研。
3、因果关系调研。
4、预测性调研。
四、信息采集的方法1、询问法询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后向被调查者以询问的方式,个别地询问各种想要调查了解的问题,请他们回答,来采集有关信息资料。
(1)当面调查询问法。
助理人力资源管理师复习资料5
助理人力资源管理师复习资料5五、人力资源开发和管理人性,即人的本性。
人具有自然属性和心理属性。
自然属性是指人生来就有的先天之性。
心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理现在的总和。
这是人性的重要构成部分,是人性的本质。
人性的特征:能动性、社会性、整体性、两面性、可变性个体差异性。
西方的管理理论中,存在着四种人性假设,也有四种不同的管理方式。
经济人、社会人、"自我实现人"、复杂人。
对以上几种人性假设应当予以正确的评价:1、四种人性假设是历史发展的必然,它随着历史的发展而先后出现,反映了对人和人性认识的逐步深化和社会的进步。
2、四种人性及其以其为基础所提出的许多管理主张、措施有其合理性、科学性的一面,至今仍有借鉴意义。
3、四种人性假设也有其片面性、非科学性的一面。
4、四种人性假设虽然随历史进步一次产生,但是我们不能武断地完全否定前者,以后者取代之,应当科学、审慎地分析每一种人性假设,构建现代企业人力资源管理模式。
人本管理的含义:所谓人本管理,即以人为根本的管理。
1、企业中的人是首要因素,企业是以人为主体而组成的。
2、企业为人的需要而存在,为人的需要而生产,为人的需要而管理。
3、人本管理不是企业管理的又一项工作,而是现代企业管理(包括人力资源管理)的一种理念、指导思想、管理意识。
人本管理原则。
1、人的管理第一。
在以人为本的现在企业管理中,对人的管理高于对物的管理,居于第一位。
提高人、完善人、促进人的全面发展,是对人管理的首要任务,是现代企业的目标之一,是现代企业管理的重要创新。
2、满足人的需要,实施激励。
个性需要,即马斯洛所提出的个人生理、安全、社交、受尊敬和自我实现的五层次需要。
通过组织引导、激励,实现个人需要,是以人为本的企业管理本应当担当的责任,是人本管理的基本要求和准则。
3、教育培训,完善人、开发人、发展人。
4、以人为本,以人为中心构建企业的组织形态和机构。
5、和谐的人际关系。
2022年助理人力资源管理师第四章复习资料(十一) (1)
2022年年助理人力资源管理师第四章复习资料(十一)评定营业员的行为,然后填在括号里5 表示95%~100%能观看到这一行为————总是4 表示85%~94%能观看到这一行为————常常3 表示75%~84%能观看到这一行为————有时2 表示65%~74%能观看到这一行为————间或1 表示0~64%能观看到这一行为————从不(1)顾客打招呼 ( )(2)介绍产品的优势及用点( )(3)整理货架(4)将次品挑出(5)倾听客户意见案例四:假设你是某制造公司员工关系部的主任, 该公司年销售额高达2亿元, 共有员工600人。
2022年多以前, 你曾帮忙公司制定了一套依据工作目标完成状况来评定工作表现的方案, 你觉得自己的部门应成为胜利施行该方案的典范。
这个打算是由你与你的下属们在2022年前共同制定的, 你尤为关怀的是生产安全主管张先生, 其主要的职责是组织并指导安全生产及员工保健工作, 详细包括制定公司安全生产的规章制度、安全预防措施、公共卫生、安全训练培训、事故调查分析、制度的贯彻执行以及紧急抢救效劳等。
为了履行职责, 他必需与生产部门的各位治理人员亲密合作。
张先生2022年半以前出任安全主管, 当时, 公司的事故发生率和严峻程度都比同行业平均水平高60%, 主管部门和安全检查人员曾屡次指出公司有违反安全标准的行为。
2022年前, 当你与张先生就安全工作目标的问题第一次进展会谈时, 他在改善公司的安全生产和员工保健工作方面已经取得了相当大的进展, 但还存在一些问题亟待完善。
以下表中所示为2022年前你们双方共同确立的工作目标, 以及截止上个月为止其实际工作成果的统计资料。
你觉得张先生具备了从事他的工作所必需的学问, 他在制定打算、分析问题等方面干得不错, 但你认为他还应当更乐观地向生产部门的治理人员宣传解释安全生产打算, 让他们一起来改良生产部门的安全状况。
张先生将在半小时以后到你的办公室, 与你面谈争论其绩效考评的问题。
人力资源助理管理师复习参考资料
力资源助理管理师复习参照资料2007-11-17 11:27人力资源助理管理师复习参照资料第一章人力资源规划一、简述人力资源规划的内容?答:(1)战略规划:即人力资源战略规划,是依据公司中体发展战略的目标,对公司人力资源开发和利用的大政目标、政策和策略的规定,是人力资源详细计划的中心,是事关重全局的重点性规划。
(2)组织规划:组织规划是对公司整体框架规划的设计,主要包含组织信息的采集、办理和应用,组织构造图的绘制,组织检查,诊疗和评论,组织设计与整理,以及组织机构的设置等。
(3)制度规划:公司人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包含人力资源管理制度系统建设的程序、制度话化管理等内容。
(4)人员规划:人员规划是对公司人员总量、构成、流动的整体规划,包含人力资源现状剖析、公司定员、人员需求与供应展望和供求均衡等。
(5)花费规划:人力资源规划花费是对公司人工成本、人力资源管理花费的整体规划,包含人力资源花费估算、核算、审察、结算,以及人力资源管理花费控制。
二、简述工作岗位剖析设计的内容、作用和程序?答:1、工作岗位设计的内容:在达成岗位检查获得有关信息的基础上,第一要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,而后再对岗位内在活动的内容进行系统的剖析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗与有关岗位之间的联系和限制方式等因素逐个进行比较、剖析和描绘,并作出必需的总结和归纳。
(1)在界定了岗位的工作范围和内容此后,应依据岗位自己的特色,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所应具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理质量、身体状况等方面的资格和条件。
(2)将上述岗位剖析的研究成就,依照必定的程序和标准,以文件和图表的形式加以表述,最后拟订出工作说明书、岗位规范等人事文件。
2、工作岗位设计的作用:(1)工作岗位剖析为招聘、选拔、任用合格的员工确定了基础。
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13
询问法
当面调查询问法。
优点:比较机动灵活,不受时间、地点的限 制,得到的资料也往往比较真实。
缺点:所花费的人力、物力、财力会比较大。
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14
询问法
电话调查法。
优点:成本费用比较少,采集到的资料信息 比较快,量也比较大,面也比较宽,不受时 间、地点的限制。但只适用于调查较简单的 信息。
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6
、
露
凝
无
游
氛
,
天
高
风
景
澈
。Leabharlann 7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
,
于
我
若
浮
烟
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9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
(1)直接观察法。
(2)行为记录法。
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19
组织信息的处理
企业组织信息处理的要求
及时性。所谓及时性,一是指对时过境迁并且 不能追忆的信息 要及时记录;二是信息传递的 速度要快。
信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统 一性或惟一性。
信息的适用性。 信息的经济性 。
不出偏题、怪题、侧 重于能力!
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3
第一章 人力资源规划
企业组织信息的采集
组织信息调查研究的阶段与步骤
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助理人力资源管理师复习资料一、单项选择题1.人力资源开发的双重目标是(A)。
A、提高才能,增强活力B、提高学历,增加效益C、提高觉悟,锻炼意志D、加强保健,增强体魄2.流动配置型的人力资源配置模型不包括(C)。
A、安置B、调整C、竞争上岗D、辞退3.(C)就是指企业为了使成员更好地适应正在从事的工作,也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划.A.职业生涯计划B.劳动关系计划C.培训开发计划D.配备计划4.(C)是以工作岗位为对象,采用科学的调查方法,收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。
A、工作岗位调查B、工作岗位研究C、工作岗位写实D、工作岗位评价5.一般来说,企业在进行人员提升时,其实际提升人员的数量应该(C)可提升人员的数量。
A、等于B、大于C、小于D、确定6.人力资源成本是企业成本中(B)的方面之一。
A、最低B、最高C、一般D、不确定7.下列各项中,(D)不属于人力资源管理费用的工资项目。
A、计时工资B、计件工资C、职务工资D、员工住房基金8.薪酬的外部公平性是指企业的薪酬水平与劳动力市场中的薪酬水平相比较,支付(A)劳动力市场一般薪酬水平的薪酬。
A、相当于或高于B、低于C、等于D、不清楚9.(A)是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
A、人员招聘B、人力资源规划C、培训D、绩效管理10.履历分析技术遇到的最大难题是(A)。
A、候选人是否准确回答B、履历表的筛选C、履历表的设计D、履历表的记分11.单位与被聘者之间的契约即通常所说的(D),它是建立劳动关系的依据。
A、劳动专项协议B、用工说明书C、试用合同D、雇用合同12.评价中心采用多种评价技术测试被试的管理能力和潜质等,其主要特点就是(D)。
A、灵活性B、多样性C、有效性D、情景模拟性13.(A)是进行培训的物质基础,是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师资等项目的重要保证。
A、培训经费B、培训预算C、培训设施D、培训基地14.(C)是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
A、课程规划B、课程安排C、课程实施D、课程评价15.绩效管理活动的核心内容是(B)。
A、绩效计划B、绩效考评C、绩效沟通D、绩效诊断16.(C)不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。
A、设计绩效管理制度B、宣传绩效管理制度C、在各部门实施绩效管理D、制定人力资源开发计划17.(A)包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等,其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A、最长劳动时间标准B、基本劳动时间标准C、最低社会保障D、最低工资标准18.(B)是劳动权的核心。
A、择业权和劳动报酬权B、就业权和择业权C、休息休假权和劳动保护权D、劳动保护权和职业培训权19.正常情况下,每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(B)。
A、34小时B、36小时C、38小时D、40小时20.劳动法律关系的主体是指(D)。
A、工会代表与用人单位B、工会与用人单位C、职工代表与用人单位D、劳动者与用人单位21.下列属于劳动法律关系客体的是(D)。
A、劳动合同B、劳动者C、劳动力D、工作时间22.员工激励的特点不包括(D)。
A、任何一种激励方法都不是万能的B、激励不一定达到满意效果C、员工做出相应反应需要一定时间D、激励一般会产生直接反应23.(C)是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。
A、岗位调查B、岗位评价C、岗位分析D、岗位分类分级24.岗位排列法是一种简单的岗位评价方法.它比较适应于(B)企业。
A、大型B、小型C、中型D、任何25.职务与职位的主要区别不包括(B )。
A、职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求B、职务主要强调的是工作任务的地点和时空条件C、职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D、职务反映了员工所承担的工作性质26.(B)是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。
A、企业的薪酬原则和策略B、工作岗位分析与评价C、企业薪酬制度结构的确定D、制定薪酬等级与薪酬标准27.根据国家法律规定,企业支付劳动者的工资不得低于( B )。
A、市场工资水平B、最低工资标准C、百分二十五点处于市场平均薪酬水平D、百分七十五点处市场平均薪酬水平28.下列各项不包括在工资总额范围内的是(C)。
A、绩效奖金B、超额记件C、出差伙食补助费D、保健性津贴29.(B)是员工提供劳动而得到的各种货币与实务报酬的总和。
A、工资B、薪酬C、奖金D、津贴30.有薪节假属于(B)。
A、社会保险福利B、经济性福利C、非经济性福利D、津贴和补贴31.如果某员工在企业工作了15年,被企业解除了劳动合同,那么企业应支付(C)的工资。
A、24个月B、15个月C、12个月D、6个月32.如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的,应支付不低于(C)的工资报酬。
A、100%B、150%C、200%D、250%33.用人单位无故拖欠劳动者工资的,用人单位需按规定给予劳动者工资报酬( C )的经济补偿金。
A、5%B、15%C、25%D、35%34.企业薪酬管理的目标不包括(A)。
A、减少企业人工成本B、肯定员工对企业的贡献C、增强企业产品的竞争力D、谋求员工与企业共同发展35.工资总额的项目不包括(B)。
A、计件工资B、符合国务院规定的发明创造奖C、津贴补贴D、加班加点工资36.我国对工资支付制定了明确的规定,用人单位不得克扣劳动者工资,但在(A)情形时,则可以代扣劳动者工资。
A、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B、职业培训费用C、单位组织的集体活动费用D、职工困难捐助的费用37.(C)只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳,员工个人无需缴纳。
A、养老保险B、失业保险C、工伤保险D、医疗保险38.岗位评价的目的是(B)。
A、确定薪酬标准B、确定每个岗位的相对价值C、确定每个岗位的定员D、确定每个岗位的工作任务、职责39.我国劳动法律调整的主要对象是(B)。
A、劳务关系B、劳动关系C、与劳动关系有密切联系的其他关系D、劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系40.劳动法律关系的内容是(D)。
A、企业、个体经济组织B、双务关系C、国家的强制力D、权利和义务41.在现代市场经济条件下,人力资源的配置是通过(C)实现的。
A、雇主的选择B、国家安排C、劳动力市场D、消费品市场42.(A)是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
A、劳动合同B、专项协议C、集体合同D、集体协议43.劳动合同不具备(C),依然可以成立。
A、协商条款B、法定条款C、约定条款D、劳动纪律条款44.企业为招聘员工、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同草拟文本依法必须具备(A)。
A、法定条款B、约定条款C、保密条款D、试用期限45.《劳动法》规定劳动合同在(B)即具有法律约束力。
A、劳动合同自双方当事人签字之日起B、劳动合同依法订立之日起C、劳动合同自签订之日起D、劳动合同自公证之日起46.劳动合同可以约定试用期,试用期的期限(A)。
A、最长不得超过6个月B、按合同期限的1/12确定C、平等协商确定D、按合同期限的一定比例确定47.人力资源管理费用不包括(D)。
A、招聘费用B、培训费用C、员工教育经费D、劳动争议处理费用48.招聘需求信息发布的范围是根据(B)来确定的。
A、招聘预算B、招募对象C、具体情况D、招聘计划49.(C)是根据岗位性质和特点,对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。
A、责任B、任务C、职责D、职权50.(D)是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。
A、日历时间B、缺勤时间C、非生产时间D、停工时间二、多项选择题1.人力资源规划是从企业(B)、(C)和(A)角度分析与制定企业人力资源管理的一些具体经济指标。
A、量化性B、整体性C、前瞻性D、发展性2.(BD)是人力资源开发的最根本目标。
A、人的发展B、有效运用人的潜能C、企业发展D、有效开发人的潜能3.下列属于企业人力资源管理费用的项目有(ABCD)。
A、工资B、养老金C、非奖励基金的奖金D、生育保险费4.(ABCD)属于人工成本的范围。
A、企业工资项目B、企业职工福利费C、职工住房基金D、工会基金5.招聘决策原则有(ABC).A.少而精原则B.宁缺毋滥原则C.公平竞争原则D.最优原则6.下列属于招聘费用的是(ABCDE)。
A、调研费、广告费、招聘会经费B、选拔测试方案制订与实施的经费C、通知录取结果的经费D、高校奖学金E、签订劳动合同的经费7.员工招聘可以有多种形式,其主要形式有两种(AC)。
A、内部招聘B、网络招聘C、外部招聘D、员工推荐8.可以提供培训服务的咨询机构主要包括(BC)。
A、管理顾问B、商务学校C、培训公司D、管理咨询公司9.进行需求分析所使用的面谈法包括(BD)等具体操作方法。
A、任务分析法B、集体面谈法C、现场观察法D、个人面谈法10.对培训需求信息进行分析时,最重要的是确保信息的(ABC)。
A、及时性B、准确性C、全面性D、一致性E、因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数11.人力资源管理部门在绩效考核中起的三个主要作用是(ABD)。
A、设计绩效考核体系B、监督和评价绩效考核体系的实施C、进行绩效考核D、培训参与绩效考核的考核者12.进行合理的绩效考核反馈特别注意两个环节,即(B)和(D)。
A、反馈的过程B、反馈的方式C、反馈的结果D、反馈的目的13.薪酬可以包括(ABCDE)。
A、工资B、奖金、津贴C、提成工资D、劳动分红E、福利14.应缴纳个人所得税的项目是(ADE)。
A、奖金B、退休工资C、退职费D、在岗职工的工资E、稿费、讲课费15.当用人单位无故拖欠员工工资时,按照国家规定,用人单位不但要及时补发相应的工资,还应给予员工月工资报酬的(BD)的补偿金。
A、20%B、25%C、30%D、四分之一E、五分之一16.在核算企业工资总额中,不应该包括的项目有(ACDE)。
A、加班加点津贴B、特殊情况下支付的工资C、合理化建议和技术改进奖D、聘用离、退休人员的各项补贴E、离、退休人员待遇的各项支出17.我国的社会保险包括(ABCDE)。
A、养老保险B、失业保险C、工伤保险D、医疗保险E、生育保险18.根据我国有关法律、法规规定,劳动者不必缴纳下列哪些保险费用?(BD)。
A、养老保险费B、工伤保险费C、失业保险费D、生育保险费E、医疗保险费19.劳动关系具有(ACDE)特点。
A、双务性B、国家意志性C、强制性D、隶属性E、平等性20.劳动合同的特点在于(ABD)。
A、主体的特定性B、法定要式合同C、人身关系属性与财产关系属性相结合D、双务合同E、书面形式与口头形式订立都可以21.订立劳动合同的程序包括(ABCD)。