投标文件中的培训方案

培训方案

项目中标后，将在不同阶段，依据本项目需要，从日常运维和应急响应两方面出发，提供相应的技术和操作培训。具体如下：

本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。

根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。

技术培训时，将结合实际情况，分为现场培训和集中培训。

对用户提供的所有培训在征得用户的同意的前提下，将派出具有相应专业的实际工作和教学经验的教师、相应的辅导人员和相关专业的专家进行培训。

投标文件中，将根据用户培训提供相应培训内容和培训计划。

为用户提供应用系统软件和数据库软件的管理员标准培训课程，将为用户选择具有专业资质的培训机构提供此类培训。

承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。

1)培训责任

公司中标后将针对本项目涉及的所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成、及工具在内相关要素对用户进行培训。

公司根据用户的工作性质和业务不同，进行技术人员培训或业务系统培训。

公司承诺，在系统正式上线前，对招标人的技术管理、操作和维护人员提供培训，经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。

2)培训目标

公司在系统正式上线前，对用户的技术管理、操作和维护人员提供培训，使之能够独立或在公司工程师远程指导下完成安全产品的安装与使用；能够掌握产品的管理配置方法；能够独立进行产品的日常维护；能配合公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析，最终使经过培训的人员具备独立承担本职工作的能力。

保障系统正常运行

通过系统培训，使用户相关人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作。

我们可以使一般业务操作员熟练有效的使用应用系统，系统管理人员能够掌握应用系统的开发、维护的技能，能够根据系统的运行情况进行管理，使公司所提供的软件能够安全、高效的运行，提高系统的运行质量。

真正提高工作效率

培训内容应能够使维护人员达到对整个系统的日常运行管理、维护水平和优化系统，如：能够根据系统统计数据随时对系统的工作参数进行调整（数据库数据文件增加、系统报警日志处理等）以使系统能够在最佳状态下运行。

任何一个应用信息系统能否正常运行都不能离开使用者的应用，如果没有人会使用，无论多么先进的系统都只是一个摆设，都不能体现出它的先进性。因此，系统能否真正成功实施，很重要的一点取决于最终的业务操作员对系统的使用程度和接受程度。通过培训，使业务操作员能自如的使用系统所提供的功能，这样才能真正发挥出该系统的先进性和高效性，使工作效率大幅提高。

3)培训对象

根据上述目标和原则，我们将根据不同培训对象的特点设置不同层次的课程，保证用户对系统的正常使用。通过培训使各级系统维护人员和高级技术人员能对应用软件进行维护、调试和管理；能对系统硬件设备和网络系统进行维护和管理；使用户的业务操作人员能正确地使用应用系统。本项目的主要培训对象为各级业务操作人员、各级系统维护人员、高级技术人员和中心系统管理员。

●各级业务操作人员

在系统的应用软件的使用者中，最多的是气象信息发布人员，为他们提供良好的培训可以提高整个系统的实际使用效率，减少运行维护人员的工作量，降低系统的运行维护成本。

●各级系统维护人员

系统维护人员负责系统运行的维护工作，对他们进行完整的系统的培训，对于系统应用软件的正常运行，起着非常关键的作用。

4)培训方式

好的培训内容如果没有好的培训手段和方式与之结合，能达到的效果也是有限的。我们不仅强调培训的内容，同时为了保障用户的成功，我们更为重视培训的结果和与培训内容相适应的培训的组织方式和培训授课方式。我们在此方面有着众多的成功经验，可以采用的形式包括：

(1)培训准备工作，公司在每次培训前10天向用户提供详细的培训大纲、培训

教材及资料（中文），并征得用户的同意。

(2)理论课程与上机实践相结合培训期间公司为用户相关人员免费提供相应的

培训资料和实习机会。

营造支持性的培训工作环境尤为重要，很多培训没有产生效果的原因，往往是缺乏可应用的工作环境，使学习的内容无法进行转移。缺乏周围环境的有效支持，受训者改变工作行为的意图是不会成功的。

长期以来在计算机系统培训方面形成的对上机实践的重视程度高是无可厚非的，但是提供真实可操作的上机培训与理论培训同等重要，理论与实践的结合，保证受训者不但“知其然”，同时能够“知其所以然”，并将所学的知识应用到工作环境中。

(3)单向传授式培训与交互式培训相结合

我们将通过组织建立学习小组、制定多阶段的培训计划和行动计划等方式，使我们的培训工作融合单向的传授方式和交互式方式，使受训人员得到最大程度的提高。

(4)短期培训与长期目标相结合

对系统管理、维护和操作人员不但要制定短期的培训计划，同时还要充分考虑知识的传授和掌握的实践过程循序渐进，制定多阶段的培训方案。

5)培训教材

产品基础培训的教材由公司专门为本项目制作提供，公司的培训教材在正式下发给学员之前，将提交给用户进行审查，并及时做出修正。培训教材的数量将按照培训人数的110％提供。

6)培训计划

在项目实施过程中，公司计划进行二次培训，分别是产品基础培训和系统运行维护培训。

在项目实施结束后，公司将与用户协商，定期或不定期的举行相关方面的培训。

7)培训内容

➢公司提供系统硬件和业务软件的培训。

➢公司提供部属于硬件之上的系统软件的培训。

➢公司所开发的应用软件的操作培训：根据用户的合理要求提供系统正常运行所需的培训。

8)培训地点

为本项目提供现场培训。其中培训地点为用户指定地点。