超市管理----物流及供应链管理

分销中心部门架构
总经理 操作经理
人力资源部 行政部 防损部
运输 收货部 分货部 加工部 出货部 品质
票据部
保证部
运输票据部
收货部
分货部
出货部
问题/加工/索赔部
竞争力表现为：
2. GDS系统 3. 集中配送 4. 拼柜 5. 运输 6. 回程货
• 通过对宝洁公司产品2004年6月实行回程提 货,我司获得运费补贴人民币80,545.76元。
沃尔玛的供应链管理
典型的需求拉动式供应链管理
（push-driven
demand-pull)
供应商战略合作伙伴关系（三个合作平台）
- 和供应商平等协商的采购平台（JBP计划） - 信息沟通平台 - 供需双方共同开发产品的平台
物流配送
- 卫星通讯系统 - 自动补货系统
零售物流的发展趋势
背景：前景无限的市场机会 - 中国零售业的快速增长（年均9.7%） - 跨国零售集团拓展中国市场 - 国内基础设施的改善(东西向运输系统/港 口合作） - 国民消费的增加
电子物流（E－logistics）
绿色物流
聚焦：超市的供应链管理
超市的供应链
供应链是围绕核心企业，通过物流、信息流、资金流的控制 ，将供应商、制造商、分销商、零售商、最终客户连在一起 的链状网络。
在超市领域，供应链管理的核心是采购管理和仓储配送管理 。通过对供应链的整合管理，降低成本，缩短商品周期，加 快资金周转，对市场作出快速的反应，从而提高超市的综合 竞争力。
1. Store/Club Service 服务商场
2. Accuracy/Quality 保证质量
3. Productivity
加速周转
4. On -Time Delivery 及时配送
5. Associate Development 人员发展
WIN-WIN 双赢
长期合作 长远目标 节省总的物流费用 创知名品牌
超市间的竞争由单纯的价格竞争转变为供 应链的竞争!
- 产品生命周期缩短 交货周期缩短
（lead time）
- 需求拉动，对市场变化敏感
变价快，订单频繁，拆零，退货，更换，保质期
- 服务要求高，需求差异明显 B TO C D TO D
Product excellence(%)
Competitive Advantage = Product Excellence * Process Excellence
物流的发展阶段
第一阶段：20世纪初至50年代 物流的萌芽及初始阶段
第二阶段：20世纪60至70年代 物流在发达国家飞速发展
第三阶段：20世纪70至80年代 物流管理的重要性日益体现，供应链管理得到重视
第四阶段：90年代以来至今 现代物流向信息化、网络化、智能化方向发展
发达国家物流发展现状
美国 －物流最发达、最先进的国家 －起步早，技术先进，管理完善
现代物流的发展方向
第三（四）方物流的联合发展：
第三方物流： 物流渠道中的专业化物流中间人，以签订契 约的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些 方面的物流专业服务。
第四方物流：为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己 的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以 提供一个综合的供应链解决方案。
物流及供应链管理
物流概论
物流的定义:
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流的价值：降低成本是获取利润的源泉
第一利润源 -- 原材料成本 第二利润源 – 劳动生产率 第三利润源 – 物流成本
物流概论
“物流是企业成本最后一块未开发 的处女地，是管理的黑暗大陆。” ----彼得.格鲁克
竞争力表现为 ：
1.营运程序标准化
工作流程
部门
物流
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信息流
预约
票据部
供应商
收货单
检查
收货
分货
QA
收货部
分货部
收货区 分货区
收货标签 分货槽号
出货 发现问题 索赔
出货部
出货区
DC 发票
QA
问题区
问题标签
处理索赔部
供应商或销毁
破损或丢失
回程收货点: 福州,昆明,上海,广州 固定收货服务，WMDC 可以为大供应商提供固定时间收货服务
零售企业的配送中心将增加或加强冷冻或生 鲜食品的配送功能。
第三方物流将得到快速发展。
中国沃尔玛DC竞争力
配送中心定义
•指由物流网点到需求用户之间的运输活动， 一般包括备货、储存、分拣、装配、输送及加 工等一系列业务活动。
•沃尔玛配送中心性质为非赢利性机构
沃尔玛TJDC概貌
直送店的弊端
支付高额运输成本 不满载 ,无回程车,承担货损风险 每店检验货物 时间损失、货物失窃 财务风险 高额的票据处理费用及管理费用 订单满足率低
- 上海联华配送中心（上海，南京，北京）
第三方物流
- 中小型连锁超市 - 大型连锁超市的某些业务（如：长途运输＼
区域仓库等）
供应商配送
超市信息管理模式
现代信息技术的应用改变传统的经营方式。 - 上海华联、麦德隆
公司总部
信息流
配送中心
门店
物流
资金流
- 但我国更多的连锁超市物流信息系统大部 分还停留在库存管理的水平。
100 Revised emphasis
Current emphasis 100
Process excellence(%)
超市采购管理模式
规模采购，降低采购成本 小批量，多批次订单，分散库存压力 向直接生产商/供应商采购
超市配送管理模式
自营配送
- 2001年中国连锁百强企业中，80%的企业拥有自建的 配送中心，平均面积达到8300m2
• 通过对其它广州供货商产品2004年6月实行 回程提货,我司获得运费补贴人民币 41,249.50元。
竞争力表现为：
7.仓佣: WA%
June : 2.68 YTD : 2.45
SZ USD146618.00 USD1025134.00
5 Commitments - DC 5项承诺 -- 配送中心
日本 －基础设施完善，政府重视程度高 －管理方式先进，信息技术应用广泛
我国物流发展的现状
－物流基础设施建设和装备发展初具规模，已在全国范围 内形成4大物流区域
－物流需求快速上升，物流成本占GDP比重逐渐下降 －政府作用力度不够，物流的市场环境还需进一步完善 －专业化物流刚起步，信息网络发展较落后 －物流管理方式还需进一步创新，物流人才缺乏