精细化管理1完整ppt课件

你可以抵抗敌人军队的 入侵，但是你没有办法 抗拒顺应时代需求而产 生的观念。
——维克多·雨果
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3
细节观点不是汪中求的发明
天下大事，必作于细。
——老子
不矜细行，终累大德。 ——《书·旅獒》
成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通
小事成就大事，
细节成就完美。
——戴伟·帕卡德
奥秘全在细微处。
——维尔纳
03-A7市场调研方案制定
B3组织市场调研
B4大客户目标及开发计划
2-IN
决策管理 04-A7招投标管理
C6市场调研实施
1-OUT
4-OUT
N Y
验证成功
09-E2产品服务政策制定 10-E1技术服务体系建设
E3新产品客户验证
C1大客户区域协销 C3客户开发
C4合同谈判 D1合同评审
D2订单处理
06-C7客户维护及市场秩序维护
——佚名
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三大原则
• 注重细节
• 立足专业 ！
• 科学量化
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译细 本节
决 定 成 败
韩
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立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
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实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！
3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行
5. 归核化经营
6. 区隔化市场
7. 专业化分工
成 败
• 返工损失
台
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湾10
精益生产
1. 订单生产
2. 零库存
3. 设备布局
4. 泛用设备
1. 组织扁平
5. 工装改进 6. 工序流畅 7. 严格5S管理 8. 作业标准化
2. 共享开发计划 3. 上游合作伙伴 4. 机器取代人力
9. 产品结构清晰
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摩托罗拉的6西格玛管理方法
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4
管理
• 组织严密 • 权责明晰 • 协同配合 • 高效运转 • 持续热情 • 不断创新
管理是使有限的资源 发挥最大效能的过程
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
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5
愿不愿
管理的要点
管理
做不做
好不好
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6
事
流程
明确
流程和岗位
准确
精确
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岗位 人
7
流程和岗位
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认识精细化管理
• 精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
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9
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
节
• 工序不合理
决
• 库存过大、过长
定
• 多于的ຫໍສະໝຸດ Baidu作
6、精细化管理不是一场运动 ，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下 而上的自觉响应的常态式管 理模式。
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孙中山的知行观
• 中国事向来之不振者， 非坐于不能行也，实坐 于不能知也。
• 吾心信其可行，则移山 填海之难，终有成功之 日；吾心信其不可行， 则反掌折枝之易，亦无 收效之期也。
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所谓格言
• 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里 的一粒沙子。
• 1%的错误会带来100%的失败。 • 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人
深层次的修养。 • 细节承载着社会的文明。
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二、精细化管理的原则和实施要点
你可以喝下一杯水， 也可以储存一桶水， 但无法收藏一条河； 人与财富亦如此。
总 经 理
市 场 部
销 售 部 部 长
销 售 部 营 销 中商 心务 部
技 术 支 持 部
Y
新市场
N
A2目标和计划制定
A5产品策划与管理
B1销售目标分解 B2销售活动计划制定
01-A1产品及市场分析
1-IN
A3市场推广及政策制定
A4营销工具制作及培训 02-A6品牌宣传与管理（广告/展会/展室/网站等）
C5客户信息收集 D3客户信息整理分析
D4物流管理
08-D7协助客户接待
11-E3售前及售中技术支持
E4授权服务商管理及监督 E5客户服务中心管理
产
F1产品信息收集分析
品
经
F2组织产品预研
理
与生命周期管理
立项
基础性研究
研
方案设计
发 系
技术设计
统
产品设计
新产品中试
精细化管理
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1
精细化管理
一、小细节引出精细化管理的大话题 二、精细化管理的原则和实施要点 三、精细化管理的系统思考 四、精细化管理的训练
HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN
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一、小细节引出精细化管理的大话题
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精细化的表现
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从6个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。要实现精细化管理，必须建立科学 量化的标准和可操作、易执行的作业程 序，以及基于作业程序的管理工具；
2、精细化管理也是一种管理理念。它体 现了组织对管理的完美追求，是组织严 谨、认真、精益求精思想的贯彻；
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以印刷错误示例
3Ó：一本书平均每页1.5个错字 4Ó：一本书平均每30页1个错字 5Ó：一套百科全书只有1个错字 6Ó：一个小型图书馆藏书只有
一个错字
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以钟表记时误差示例
3Ó：一个世纪差3.5个月 4Ó：一个世纪差2.5天 5Ó：一个世纪差30分钟 6Ó：一个世纪差6秒钟
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在“三轴假设”框架下展开
促销 渠道 价格 产品
市场策划系统
销售执行系统
4P
服务支持系统
3S
3F
信息流 物流 资金流
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5-IN 3-OUT
山东新北洋（国内）营销中心总流程框架图
办 公 室
市场策划阶段
销售执行阶段
流程管理 绩效管理 综合管理（费用预算管理、会议管理、日常行政管理等）
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3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。 规则包括程序和制度，它要求管理者实 现从监督、控制为主的角色向服务、指 导为主的角色转变，更多关注满足被服 务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各 单元和各运行环节，更多的是基于原有 管理基础之上的改进、提升和优化；
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5、精细化管理最终的解决方 案只能是通过训练达到组织 成员素质提升的方式实现；
8. 高效率组织
9. 标准化
10. 格式化
11. 数据化
12. 信息化
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XBY营销中心流程优化
一级流程（9）
• 营销决策流程
• 营销费用预算管理流程
• 营销绩效管理流程
• 营销中心行政管理流程
• 产品策划与管理流程
• 销售订单处理流程
• 客户投诉处理流程
• 产品预研与生命周期管理流程
• 新产品开发流程