我是这样一个学期招到50人的!托管班的招生技巧(干货分享)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一、招生的本质
托管班也是服务,与所有的“产品”的销售与推广有着相同的商品特性。销售的核心就是:“让客户知道你的服务”和“让客户选择购买你的服务”。
1、让家长知道你的服务
所有的宣传手段包括:广告牌、传单、网络推广、人脉推荐、摆摊设点、LED屏幕等等这一切都是为了一个目的——先让客户知道你产品的存在。
2、让家长选择购买你的服务
当家长知道你的服务存在后,对你通过你的宣传资料、实地参观、讲解讲述等等方式,然后对你产生“一定的信任感”后选择购买你的服务,这是你的核心重点。
注:以教育培训和托管班服务为代表的服务业,客户选择购买服务的最重要一个点就是“如何快速让客户对你产生信任感”.
3、激发家长的“需求”
“三只松鼠”让中国人对于坚果从“上火的零食”变成“健康的食品”的转化,“加多宝”让中国人对于凉茶变成“不上火=喝凉茶”的习惯,这是一种高级的营销——激发需求。因为内容太多,本文不详细叙述,以后找个时间专门写。
但是可以简单的说是:怎么让家长从你的描述中,让她突然明白“忽略了这么多要注意的东西”,然后这个问题你能为她提供服务。
二、招生的准备工作
托管班的招生时间段一般为开学期间、期末期间、寒暑假期间、正常学期内。
有些人会问,什么?招生不是只是开学期间吗?这个内容也不展开写(累),简单说:
开学期间——新生招生和老生维系
期末期间——下学期招生留下资源基础
寒暑假——寒暑期班即创收又积累生源
正常学期——注意转换托管的生源接受
1、宣传准备
(1)纸质传单、电子传单、墙牌、语言组织稿件、登记表等等
有人问我:你不是说传单的效率很低吗?怎么还要印?
无论是传单也好还是广告牌也好,只是提供了一个让家长可以联系到你,购买你的服务的渠道,只要有机会起作用,就应该保留。
(2)优惠政策、介绍自身特色的语言稿等等。
2、人员准备
(1)招生人员工作安排
①工作分配:分发资料、负责讲解、生源登记等工作分别安排给不同的招生人员。
②纸质传单、电子传单、广告展牌、活动展牌、班级布置等等的宣传内容的制作和布置。
③卫生清洁、食材准备等等其他招生与开业的工作安排。
(2)招生人员培训
需要对招生人员进行一个系统的培训。内容包括:
1、资料保管和分发
准备好宣传资料后,不要看见一个家长就给一份,做一个大的举牌,设计好内容。有需求、愿意比较优劣的家长自然会上前咨询。
2、优惠政策和其他增值服务
将制定的本学期优惠政策和和其他增值服务对招生人员进行培训。
优惠政策:本学期有什么优惠活动,怎么样可以参加活动,有没有什么限制、招聘人员的权限等等。增值服务:有没有周末班(如何收费),要不要订鲜奶(如何收费),有没有暑期班(如何收费)等等。
3、介绍的方式和介绍的内容
托管班招生的时候和家长介绍你的服务的内容、特色、优势、以及展现专业性,可以让家长快速建立对机构的信任感。这是一件非常重要的事情,直接关系到家长是否选择购买你的服务。
具体介绍的稿件样板后续我会发在头条上。
4、新生资料登记和班级分配的流程
在家长选择报名时,接待老师需要熟练和完整的做好新生登记、班级分配、费用缴纳等等行政工作。
三、招生手段
1、通用招生手段
(1)一年级招生
①免费或者低价的课程
这是多数培训机构招生的手段之一,就和你看到许多机构给出的“9.9元十节课”的活动一样,这个活动的意义在于:在低价或者免费的“课程”过程中积累了信任,这个孩子大概率会成为你的生源。这个课程包括:“幼小衔接”、“寒暑期班”、“兴趣班”等等。
②独立的一年级专区
对于多数家长把一年级的小朋友放托管班有以下的顾虑:老师是否专业、是否会被其他年级带坏,欺负等等。
所以设置专门的一年级专区对一年级家长有着非常大的吸引力,一年级专区的的一般原则:
a、独立教室
b、有经验的老师
c、相对较少的人数
③专门的设施和方法
专门的一年级配套,电动削笔刀、阅读内容、拼音卡、练字本,形成一套一年级小朋友在托管班的专门的辅导方案,比如:读题+陪读+作业后练字+拼音练习等等
(2)其他年级招生
①免费试托:我一直在强调免费试托的重要性,是因为免费试托是降低了家长的“试错”成本,既可以让家长更轻易的选择让孩子报名,又可以让孩子快速适应环境。(孩子适应环境后基本很难换)②新生优惠:对于生源较好的机构,可以不设置力度大的新生优惠。但是对于生源情况比较一般的机构,建议开学时候设置大力度的优惠政策,先吸引生源,然后才可以长久的盈利。
③额外礼物:一般来说托管机构准备的开学礼应该精致,并且和学习相关才合适。开学礼虽然价值不高,但是可以快速拉近和小朋友之间的关系,迅速消除隔离感。建议:文具、书包、笔记本等等
④介绍和团购活动:转介绍和团购学位名额的活动对于同班、相识的家长和孩子有着比较大的吸引力,是招生中常用的手段。
⑤赠送增值服务:赠送增值服务一个是为了招生,同时也为了后期增值服务的的顺利开展。例子:报名送2个月周末班或者一周暑期班。
2、特殊招生渠道
从业者都知道有些托管班经营者有一些特殊的招生渠道,对于这个内容只做简单介绍。
一般来说特殊的渠道是:学校的资源、幼儿园的资源、培训机构的资源、公办机构的资源等等,这种渠道下经营者可以事先就通过一些手段进行生源的提前消化,达到招生的目的。
备注:一些网络推广的方式我都花钱试过了,其实因为托管班往往具有比较大的地域限制,除非是连锁品牌需要建立和宣传自己的品牌形象,否则对于实际经营者效果比较差。
新生群和其他社交资源:新生群、家委会群、培训机构群等等的社交资源。