示范社区卫生服务中心评估标准
河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准
站至少设有下列科室
全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。
分
现场查看
社区卫生服务中心科室缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
社区卫生服务站科室设置缺一个科室扣分，一个科室未独立设置扣分，一个科室不符合要求扣分。
三、人员配备
分
、从事社区卫生服务的专业技术人员应具备法定执业资格。
河北省城市社区卫生服务机构考核评估标准
评估内容
分值
评估办法
扣分内容
实得分
一、基本设施
分
、建筑面积：社区卫生服务中心不低于平方米（每增加张病床增加平方米），社区卫生服务站平方米。符合国家卫生学标准（采光、通风等）及体现无障碍设计要求。
分
现场查看
建筑面积达不到要求扣分，达不到卫生学标准一项扣分，达不到无障碍设计要求扣分。
⑻医疗、预防、保健及家庭卫生保健服务等技术操作常规
⑼服务差错及事故防范制度
⑽会诊及双向专诊制度
⑾消毒隔离制度
⑿医疗废弃物管理制度
⒀财务、药品、设备管理制度
⒁档案、信息资料管理制度
⒂社区卫生服务质量管理与考核评价制度
⒃社会民主监督制度
分
查阅资料
缺一项规章制度扣分，无便民措施扣分，未公开向社会承诺扣分。
站至少应配备的基本设备：体重身高计、观片灯、血糖仪、儿童体格测量用具、健康教育影像设备、康复器械、诊断床、氧气瓶（袋）、急救箱、针灸器具、心电图机、处置台、档案柜、污物桶、高压消毒灭菌设备、紫外线灯、电冰箱、必要的交通工具、电话、电脑及打印机等设备。
中心、站必备的十八类急救药品：中枢神经兴奋药、抗休克药、强心剂、抗心律失常药、血管扩张药、脱水利尿药、降血压药、止血药、平喘药、镇静药、镇痛药、抗过敏药、激素类药、解痉药、解毒药、水电解质平衡药、抗菌素、各种液体。
社区卫生服务中心考核方案
社区卫生服务中心考核方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的书桌上，一杯热咖啡陪伴着我，开始构思这个“社区卫生服务中心考核方案”。
十年磨一剑，今天，就让我以文字为剑，为这个方案勾勒出详细的蓝图。
一、考核背景及目的社区卫生服务中心是基层医疗卫生服务的重要组成部分，其服务质量和效率直接关系到社区居民的健康。
本次考核旨在评估社区卫生服务中心的服务水平、管理能力以及可持续发展能力，进而提升服务质量，满足居民需求。
二、考核对象本次考核对象为我国范围内所有社区卫生服务中心，包括城市和农村地区。
三、考核内容1.服务能力（1）基本医疗服务：包括内科、外科、妇科、儿科等常见病、多发病的诊疗能力。
（2）公共卫生服务：包括疫苗接种、健康教育、慢性病管理、传染病防控等。
（3）中医药服务：包括中医诊疗、中药煎药、康复理疗等。
2.管理水平（1）组织架构：合理设置部门，明确岗位职责。
（2）人力资源管理：包括人员配备、培训、考核等。
（3）财务管理：合理使用经费，提高资金使用效率。
（4）服务流程：优化服务流程，提高服务效率。
3.社区居民满意度通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民对社区卫生服务中心服务的满意度。
四、考核方法1.定量考核：根据考核指标，制定评分标准，对社区卫生服务中心进行量化评估。
2.定性考核：通过现场查看、访谈等方式，对社区卫生服务中心的服务质量、管理水平进行定性评价。
3.居民满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解社区居民对社区卫生服务中心服务的满意度。
五、考核流程1.制定考核方案：明确考核目标、内容、方法、流程等。
2.成立考核组：由卫生健康部门、专家、社区居民代表组成。
3.开展考核：考核组对社区卫生服务中心进行现场考核。
4.数据整理与分析：对考核结果进行整理、分析，形成考核报告。
5.反馈考核结果：将考核报告反馈给社区卫生服务中心，指导其改进工作。
六、考核结果运用1.对考核结果优秀的社区卫生服务中心，给予表彰和奖励。
优质服务基层行评价标准(社区卫生服务中心) (3)
自评信息（社区卫生服务中心）第一章功能任务与资源配置1.1 功能任务评审指标评审要点评审分值1.1.1 基本功能【D】不合格【C】1.提供基本医疗服务。
2.提供预防保健服务。
3.提供综合性、连续性的健康管理服务。
【B】符合“C”，并具有辐射一定区域范围的医疗服务能力。
【A】符合“B”，并承担其他基层医疗卫生机构的教学、培训工作。
1.1.2 主要任务【D】不合格【C】1.提供当地居民常见病、多发病的门诊服务。
2.提供适宜技术，安全使用设备和药品。
3.提供中医药服务。
4.提供基本公共卫生服务及有关重大公共卫生服务。
5.提供计划生育技术服务。
6.提供转诊服务,接收转诊病人。
7.提供一定的急诊急救服务。
8.负责社区卫生服务站业务和技术管理。
【B】符合“C”，并1.提供住院服务。
2.提供康复服务。
3.提供居家护理服务。
【A】符合“B”，并提供家庭病床服务。
1.2 科室设置1.2.1 临床科室【D】不合格【C】设置全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。
【B】符合“C”，并设置口腔科、康复科、中医综合服务区。
【A】符合“B”，并至少设立一个特色科室，有一定的医疗服务辐射能力。
1.2.2 医技及其他科室【D】不合格【C】设置药房、检验科、放射科、B超室、心电图室（B 超与心电图室可合并设立）、健康信息管理室、消毒供应室（可依托有资质的第三方机构）。
【B】符合“C”，并设置中药房。
【A】符合“B”，并承担教学任务的机构，配置操作实训室。
1.2.3 公共卫生科或预防保健科【D】不合格【C】包含预防接种室、预防接种留观室、儿童保健室、妇女保健（计划生育指导）室、健康教育室等。
【B】符合“C”，并1.设置听力筛查、智力筛查室。
2.预防接种门诊达到当地规范化门诊建设标准。
【A】符合“B”，并1.增设心理咨询室、健康小屋，预防保健特色科室等。
2.预防接种门诊达到数字化门诊建设标准。
1.2.4 职能科室【D】不合格【C】设有院办、党办、医务、护理、财务、病案管理、信息、院感、医保结算、后勤管理等专（兼）职岗位。
江苏省示范城市社区卫生服务中心评估标准
3、有优质服务和便民措施，并认真落实。 4、有防范和处理医疗事故预案，三年内无任何医疗事故发生。 5、社区居民满意度＞90%。
评估标准
评估方法 检查区（市）机构设置规划， 查看批文及有关帐户。 查看相关协议及收费帐目。 分值 2 2 2 2 实地查看、现场考核卫技人 员，走访职工及社区居民。 2 1 2 查看有关记录，实地了解。 查看制度规定、财务报表、帐 簿等，实地调查了解。 查看社区诊断报告和居民健康 档案。 实地了解、查看，抽考15-20 位辖区居民。 查看传染病登记簿（册）、突 发公共卫生事件应急预案、慢 病管理及计免有关资料。 查看妇幼卫生报表及相关资 料，实地了解。 实地查看，并进行了解。 实地查看并进行了解，调查10 名育龄妇女。 1 2
3 3
5
4 4 3
1 3 查看相关资料，实地考察、了
查看相关资料，实地考察、了 解。重点查看出/巡诊记录、 双向转诊协议、家庭病床管理 等资料。
1 1 1 1
实地查看。
2
实地查看。 实地查看。 实地查看。 实地查看。 实地查看并测试设备性能。 实地查看。 实地查看。 实地查看。 实地查看。 实地查看，并向患者了解情况 。 实地测量。 核对花名册，并实地了解。 查看有关人员资格证书。 查看有关人员学历及职称证明 。 查看有关人员培训证书。 现场考核医护人员。 抽查门诊及住院病历。
3、做好院前急救及院内急诊抢救。 4、组建3个以上全科服务团队，实行责任医生制度，对居民实行网格化健康管理，开展上门 巡诊、出诊和预约服务。 5、开设家庭病床并按时上门服务。 6、与上级医院建立双向转诊关系，有合同、有转诊记录。 （一）预防保健科室：设立妇女保健室（妇科专用检查床相对隔离）、儿童保健室（检查室 与接诊室分设）、计划生育室（开展计划生育手术的应做到四室分开）、免疫接种门诊（至 少一苗一桌，并设留观区）、健康教育室等。 （二）临床科室：设立急诊（抢救）室（应设在一楼）、抢救室（应设在一楼）、全科诊疗 室（不少于2个）、中医诊室、康复治疗室、输液室（成人和儿童分设）、日间病房、治疗 室、处置室等，其余的可根据功能相应增设诊室。 （三）医技及其他科室：设立X光室（相对处于盲端）、检验室（生化与常规分开）、B超室 、心电图室、药房、消毒供应间等。 （四）后勤管理科室：坚持精简、效能原则，根据功能和实际需要设置。 1、使用全国统一标识，各部门及科室有分布示意图和醒目标牌；院内绿化面积＞20%。 2、基本设备符合《江苏省城市社区卫生服务中心设置标准》要求，性能良好。 3、业务用房使用面积＞2000M2，功能分区合理、流程科学、环境整齐、清洁。 4、设有5张以上、50张以下以康复护理为主的床位，床单元配置符合要求。 5、实行开放式窗口服务，设立预检问询台，有电子显示屏幕。 6、设有方便老年人、残疾人的无障碍设施，污水、污物无害化处理符合卫生学标准。 7、病房有电视、空调、厕所，床单元设施齐全；观察室、输液室有电视及空调，输液室有5 张以上躺椅，提供开水、轮椅等便民措施。 8、各诊室使用面积＞12M2，实行一对一服务；每床净使用面积＞6M2；康复治疗室使用面积 ＞40M2 ，健康教育室使用面积＞30M2，免疫接种室按甲级接种门诊要求分类设室，使用面积 ＞50M2，；妇女保健室和儿童保健室使用面积均＞20M2；计划生育手术室面积＞50M2。 1、人员配备精干，与服务人口挂钩，至少配备9名全科医师（含1名中医师）和1名公共卫生 医师，其余人员按工作需要配备。 2、卫技人员占职工总数的比例≥90%；在岗卫生技术人员具有国家法定执业资格。 3、全科医师中副主任以上职称2人以上；中医执业医师1名，需具备中级以上技术职称；卫 技人员中50%有大专以上学历。 4、新进人员中，医师具有医学本科以上学历，其他卫技人员具有大专以上学历或中级以上 卫生技术职称。 1、医、护、技“三基本”考核合格率＞90%。 2、门诊处方、病历合格率及住院病历甲级率＞90%。
示范社区卫生服务中心参考评估指标说明
示范社区卫生服务中心参考评估指标说明一、引言社区卫生服务中心作为社区居民基本医疗卫生服务的主要提供单位，是推动基层医疗卫生服务体系建设和发展的重要组成部分。
为了提高社区卫生服务中心的服务质量和水平，评估指标的制定是必不可少的。
本文将针对示范社区卫生服务中心的评估指标进行详细说明，以期为社区卫生服务中心提供参考和指导。
二、示范社区卫生服务中心的基本要求示范社区卫生服务中心应当具备以下基本要求：1. 健全的管理体制和行政组织机构。
包括医院管理制度、人力资源管理制度和财务管理制度等，确保各项工作的科学性、公正性和透明性。
2. 完善的医疗设施和硬件建设。
包括标准化诊疗室、检验室、放射室、手术室等，以及先进的医疗设备和工具，确保医疗服务的质量和效果。
3. 具备全科医生和专科医生的核心医疗团队。
全科医生应具备综合的医疗服务能力，能够提供基本的医疗服务和疾病预防控制；专科医生应具备专业的临床水平和技术能力，能够提供专科疾病的诊疗服务。
4. 良好的卫生服务质量。
包括医疗服务的规范性、安全性和效果性，医院设备和环境的清洁和卫生程度等。
三、示范社区卫生服务中心的评估指标1. 人力资源管理指标- 医务人员的数量和质量。
包括全科医生、专科医生、护士和技师等医务人员的数量和职称结构。
- 医务人员的培训和进修情况。
包括医务人员参加各类培训和学术交流活动的情况，以及持续教育的开展情况。
- 医务人员的工作满意度。
通过医务人员的调查问卷评估，了解医务人员对工作条件、工作环境和管理机制的满意度。
2. 医疗设施和硬件建设指标- 诊疗室和检验室的数量和功能。
根据社区居民的实际需求，合理配置诊疗室和检验室的数量和功能。
- 医院设备的购置和更新情况。
包括医疗设备的配置情况、设备的使用率和设备的维护情况等。
- 医院环境的整洁和卫生程度。
通过卫生监督和抽查，评估医院环境的整洁和卫生程度，包括卫生间、走道和病房的清洁情况等。
3. 医疗服务质量指标- 医疗服务的规范性和安全性。
社区卫生服务中心公共卫生绩效考核及奖金分配制度
社区卫生服务中心公共卫生绩效考核及奖金分配制度一、背景随着社区卫生服务中心的发展和壮大，提高公共卫生服务质量和效率成为当前的重要任务。
为促进社区卫生服务中心的公共卫生绩效提升，建立科学、公正、激励的奖励机制是必不可少的。
下文就社区卫生服务中心公共卫生绩效考核及奖金分配制度做详细介绍。
二、考核指标2.疾病防控效果：评估社区卫生服务中心在疾病预防、传染病控制等方面的工作成效，如疫苗接种率、疾病报告率等。
3.干预效果：考察社区卫生服务中心在卫生教育、健康干预等方面的成果，如健康教育活动参与度、社区居民健康知识掌握情况等。
4.卫生应急管理：评估社区卫生服务中心在突发公共卫生事件应急处理和风险管理方面的能力，包括组织培训、开展演练等。
5.绩效评价：根据居民满意度调查、医疗质量检查、卫生监督评估等指标，对社区卫生服务中心的整体综合绩效进行评价。
三、奖金分配1.奖金基数：根据社区卫生服务中心的综合业绩，确定年度奖金总额。
2.考核比例：将社区卫生服务中心的各项考核指标进行权重分配，确定各项指标在奖金分配中的比例。
3.个人奖金：根据各个医务人员的考核得分，按照个人业绩在总体业绩中所占比例，确定个人奖金分配比例。
个人奖金分配遵循奖金分配的公平公正原则，对个人的贡献进行客观评估。
4.团队奖金：根据社区卫生服务中心团队的整体绩效，对团队进行奖励激励。
团队奖金分配比例将根据团队的整体工作质量和业绩进行评估。
5.制度监督：社区卫生服务中心将建立严格的监督机制，确保奖金分配制度的公平公正。
监督机构将负责考核过程的监督和奖金分配结果的审核，确保奖金分配制度的执行和公正。
四、奖励形式1.经济奖励：奖金将以经济形式发放给个人和团队，根据考核得分和奖金分配比例计算各自的奖金金额。
2.荣誉表彰：为在公共卫生服务中心工作表现突出的个人和团队颁发荣誉证书、奖牌等，以表彰其贡献。
五、奖金分配流程1.统计考核数据：相关部门负责收集和整理各项考核指标数据，形成考核报告。
社区卫生服务机构公共卫生服务考核标准(中心试行)
社区卫生服务机构公共卫生服务考核标准(中心试行)社区卫生服务机构公共卫生服务考核标准（中心试行）项目考核内容及标准一、社区卫生诊断1、设计与准备在实施社区卫生诊断前，需要制定具体的实施方案，并成立各工作组，包括现有资料收集组、居民卫生调查组、服务对象满意度调查组、汇总统计组和质量控制组，并明确各工作组职责分工。
同时，对各类工作人员进行基础培训和相关分工项目的强化培训，确保社会动员到位。
2、资料收集资料收集需要全面、完整，资料来源可靠。
居民卫生调查样本量与抽样方法需要科学，更换率不超过20％；调查完成率达98％，回答率达80％，体检率达90％；表格填写需要完整、真实。
服务对象满意度调查样本分组与调查方法需要科学，调查表格填写需要完整、清楚，无逻辑错误。
3、资料统计资料统计需要编制数据库与简单统计软件，并进行资料核查并进行两人同步数据录入。
统计指标与方法需要科学，统计表与统计图制作需要无误。
标准分考核方法评分标准为10.0分。
具体考核方法包括查看实施方案、相关工作组人员名单、人员培训签到、图片以及社区动员会议记录与参会人员签到记录等资料，查看现有资料，询问调查人员资料来源，查看抽样记录并通过电话或入户核实10户调查表，询问样本抽取方法并通过电话或入户核实2份调查表，查看统计软件及其运行情况，查看原始录入资料并进行逻辑检查，查看统计分析指标、统计方法以及统计表、图制作。
其中，社区卫生诊断报告不全面、不完整扣1.0分，报告中的分析、结论和评价建议1项不符合要求扣0.5分，扣完为止。
其他具体扣分标准见表格。
诊断报告方面，社区卫生诊断报告全面、完整，格式规范，分析社区卫生服务特征科学、严谨，结论可靠，有分析评价与建议。
在社区卫生信息管理方面，日常信息统计包括人口及其分类特征、生命统计、社区卫生服务（门诊日志、出诊和住院登记等）、健康教育、疾病控制、妇幼保健、计划生育等信息统计报表合格率需达到95％，且按时上报。
卫生院(社区中心)考核标准
1 0
无继续医学教育三基知识培训等相关内容减05分无专兼职管理人员减03分专兼职管理人员对相关工作不熟悉减02412积极申报继续医学教育项目申报区级继续医学教育认可项目并获批每项加02413通过所在继续医学教育基地查看相关情况本年度卫生技术人员参加继续医学教育参与率低于100每低1个百分点减01分达标率低于95每低1个百分点减01414充分利用北京市怀柔区卫生人才在线考试系统开展各专业医务人员三基知识培训未利用的不得分
7.3.1 开展重点人群高血压病、 2 型糖尿病的中医健康管理， 并在居民健康档案中予以记 录。查阅健康档案，各类人群中医健康管理率均不低于 20%。每降低 3%，减 0.1 分。 7.3.2 每年各中心宣传栏展示中医药健康教育内容不少于 4 次。每少 1 次，减 0.2 分。 每年组织中医药进学校、进社区、进家庭、进机关等活动，总活动均不少于 4 次。查阅活动 影像资料或文字资料，每少一次，减 0.1 分。
应得 分
2
实得分
备注
2
2
2.医 疗安 全。
2.1 制订重大医疗过失 行为、医疗事故防范预 案和处理程序，及时报 告、分析、处理重大医 疗过失行为和医疗事 故。
2
1
2 1 1 1 2
3.医 疗质 量管 理
3.1 开 展 医 疗 质 量 管 理与控制工作。
3
3.1.5 接受市级以上医政专项检查、验收、评比等，工作获通过、表扬、肯定的加 1 分。 3.1.6 加强村卫生室医疗质量监管，对辖区内村卫生室每年医疗质量检查和业务指导不 少于 2 次。查阅检查记录，少 1 次减 1 分，覆盖率未达 100%，每降低 5 个百分点减 0.5 分。 3.2.1 医院建立药事管理小组，与临床科室逐级签订责任书。未建立药事管理小组不得 分，无相关工作记录，减 0.5 分；单位无责任书不得分。 3.2.2 医院实行抗菌药物临床应用分级管理管理，对不同管理级别的抗菌药物实施医师 处方权限定并执行，开展临床医务人员和药剂人员的《抗菌药物临床应用管理办法》全员培 训，建立抗菌药物处方点评制度，对抗菌药物处方点评存在的不合理用药问题进行有效干预 并记录。 未实行抗菌药物临床应用分级管理、未实行处方权限定、未开展全员培训、未建立处方 3.2 规范麻醉药品及第 点评制度、或发现的不合理用药问题未进行干预均不得分；查阅培训课件或讲义、签到表、 一类精神药品管理，开 个人笔记等学习纪录，每少 1 项减 0.2 分。 展药物不良反映监测， 抗菌药物品种原则上不超过 25 种。查阅前三月月报表，每超过 1 种减 0.3 分。 对抗菌药物实行分级 住院患者抗菌药物使用率不超过 60%，每升高 5%减 0.1 分。 管理，开展处方点评。 门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%，每升高 5%减 0.1 分。 3.2.3 有专人负责对麻醉药品、第一类精神药品管理工作，设立专库或者专柜储存、设 有防盗设施或安装报警装置、使用保险柜、实行双人双锁管理，建立麻醉药品和第一类精神 药品储存专用帐册、进行逐笔记录、实行入库双人验收、出库双人复核、麻醉药品和第一类 精神药品专用账册的保存期限自药品有效期期满之日起不少于 5 年，按规定将本单位麻醉药 品和精神药品进货、库存、使用的数量进行上报。对存放在本单位的过期、损坏麻醉药品和 第一类精神药品进行登记，做到及时向卫生主管部门提出销毁申请。一项不符合要求减 0.1 分。 3.3.1 有护理工作年度计划,定期开展在职护理人员的理论和技能考核，无计划或未开 展考核均不得分
卫生部城市社区卫生服务中心基本标准
卫生部城市社区卫生服务中心基本标准一、城市社区卫生服务中心应按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务。
二、床位根据服务范围和人口合理配置。
至少设日间观察床5张；根据当地医疗机构设置规划，可设一定数量的以护理康复为主要功能的病床，但不得超过50张。
三、科室设置至少设有以下科室：（一）临床科室：全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。
（二）预防保健科室：预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室。
（三）医技及其他科室：四、人员（一）至少有6名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师，9名注册护士。
（二）至少有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；至少有1名公共卫生执业医师。
（三）每名执业医师至少配备1名注册护士，其中至少具有1名中级以上任职资格的注册护士。
（四）设病床的，每5张病床至少增加配备1名执业医师、1名注册护士。
（五）其他人员按需配备。
五、房屋（一）建筑面积不少于1000平方米，布局合理，充分体现保护患者隐私、无障碍设计要求，并符合国家卫生学标准。
（二）设病床的，每设一床位至少增加30平方米建筑面积。
六、设备（一）诊疗设备诊断床、听诊器、血压计、体温计、观片灯、体重身高计、出诊箱、治疗推车、供氧设备、电动吸引器、简易手术设备、可调式输液椅、手推式抢救车及抢救设备、脉枕、针灸器具、火罐。
（二）辅助检查设备心电图机、B超、显微镜、离心机、血球计数仪、尿常规分析仪、生化分析仪、血糖仪、电冰箱、恒温箱、药品柜、中药饮片调剂设备、高压蒸汽消毒器等必要的消毒灭菌设施。
（三）预防保健设备妇科检查床、妇科常规检查设备、身长（高）和体重测查设备、听（视）力测查工具、电冰箱、疫苗标牌、紫外线灯、冷藏包、运动治疗和功能测评类等基本康复训练和理疗设备。
（四）健康教育及其他设备健康教育影像设备、计算机及打印设备、电话等通讯设备，健康档案、医疗保险信息管理与费用结算有关设备等。
国家示范社区卫生服务中心参考指标体系解读
国家示范社区卫生服务中心参考指标体系解读国家示范社区卫生服务中心是在我国医疗卫生改革的背景下，为提高基层医疗服务能力和居民健康水平而设立的一种全面、连续、综合的基础医疗服务模式。
为了推动示范社区卫生服务中心的发展，国家卫生健康委员会制定了一套科学、量化的参考指标体系。
参考指标体系是评估和指导社区卫生服务中心发展的重要工具，它由一系列具体的指标构成，涵盖了社区卫生服务中心的各项工作内容。
这些指标主要从医疗质量、服务效率、资源配置、人员培训等方面来考量社区卫生服务中心的综合能力。
首先，医疗质量方面的指标是评估社区卫生服务中心医疗水平的重要指标。
包括门诊人次、住院患者平均住院日数、治愈率、死亡率等。
门诊人次是评估社区卫生服务中心医疗服务能力的重要指标，它反映了社区居民对社区卫生服务中心的信赖程度。
治愈率和死亡率则能反映社区卫生服务中心的治疗效果。
其次，服务效率方面的指标是评估社区卫生服务中心服务能力的重要指标。
包括平均等候时间、医师工作量、药品费用占总费用比例等。
平均等候时间是反映社区卫生服务中心服务效率的重要指标，它能直接影响患者的就诊体验。
医师工作量则能反映社区卫生服务中心医护人员的工作负荷。
再次，资源配置方面的指标是评估社区卫生服务中心资源利用情况的重要指标。
包括医疗设备配置情况、医院床位数、人员编制配备等。
医疗设备配置情况是评估社区卫生服务中心医疗设备配备情况的重要指标，它直接影响到医疗服务的质量和效率。
同时，人员编制配备也是评估社区卫生服务中心人力资源配置情况的重要指标。
最后，人员培训方面的指标是评估社区卫生服务中心人才培养和培训情况的重要指标。
包括在职培训时间、参加培训人数等。
在职培训时间和参加培训人数能够反映社区卫生服务中心对人才培养的重视程度。
综上所述，国家示范社区卫生服务中心参考指标体系是为了评估和指导社区卫生服务中心发展而设立的一套科学、量化的参考指标。
这些指标从医疗质量、服务效率、资源配置、人员培训等多个方面反映了社区卫生服务中心的综合能力。
江苏省示范社区卫生服务中心标准
2 核对花名册，并实地了解。 3
0
在职医务人员基本均未参加全科 医学知识培训． 应有12名全科医生，实有5名左 右
0
4、中心至少有2名副主任及以上医师，3-5名公共卫生、妇幼保健医师和1名中医执业医师，卫技人员中50% 以上有大专以上学历。 1、医、卫、技“三基本”考核合格率≥90%； 2、医护人员认真执行各项规章制度和技术操作规程； 3、门诊处方、病历合格率及住院病历甲级率≥90%； 现场考核“三基本” 考核相关人员制度和操作执行情况 抽查门诊及住院病历
1
0
缺服务中心标志，绿化面积不足
2
2 未实行开放式服务，暂缺预检问 询台 缺无障碍设施
1
0
1
0.5
第 2 页
评估项 目
评估内容
5、病房50%的病室内有电视、空调、厕所；观察室、输液室有电视及空调，输液室有躺椅，中心提供开水 、轮椅；
评估方法
分 值
3
得 分 备注
1 符合条件的病室不足50％，中心 缺少轮椅
查看相关资料，实地考察、了解。 查看门诊及住院病历，查看X片质量，医 技诊断报告
4
2
1．未开展上门巡诊出诊和预约 服务2．少与上级医院建立双向 转诊关系和合同和记录，应卫生 局统一建立
二、基本功 能
2、疾病预防：做好社区卫生调查，60岁以上居民健康档案建档率≥80%， 针对社区人群慢性非传染性疾病采取干预措施； 做好辖区内儿童计划免疫接种，全程免疫接种率≥95%； 门诊35岁以上患者首诊测血压≥90%，60岁以上高血压病、 糖尿病实行规范化管理，管理率≥90%； 农村设立传染病预检分诊点，做好传染病预检和分诊工作。
查看传染病登记簿（册）、慢病调查资 料，计免有关资料。
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10
（2）开展传染病病人社区管理
4
一级指标 二级指标 三级指标
分值
指标内容 （1）制定突发公共卫生事件应急预案
评审标准
数据获得办法
突发公共 2.5 卫生 卫生事件 应急管理 应急准备 (30分) 与处理
（2）组建突发公共卫生事件应急队伍 （3）开展突发公共卫生事件模拟应急演练
30
一项不符合要求扣5分
10
（1）按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究和批准后进行采购，保证 药品具有一定的库存量 （2）严格验收购进、调进或退库药品 一项不符合要求扣2.5分 （3）按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，并及时更新 （4）执行查对制度，经核对后进行药品调配 （1）购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准 （2）特殊药品的采购和保管应由专人负责 （3）建立完善的特殊药品报废销毁制度 （1）按地方规定，全部配备基本药物 （2）实行零差率销售 有以下制度： （1）人员职业道德规范与行为准则 （2）人员岗位责任制度 （3）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 （4）技术服务规范与工作制度 （5）服务差错及事故防范制度 （6）服务质量管理制度 （7）财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度 （8）医疗废物管理制度 （9）社区协作与民主监督制度 （10）当地卫生部门规定的其他有关制度 （1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰 （2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录 （3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录 一项不符合要求扣3.5分，扣完为止
15
建证率＝年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数 建证率达到98%得15分，每下降1%扣2分， （0-6岁儿童）×100％ 扣完为止 一类疫苗接种率＝年度辖区内一类疫苗年度实际接种人数/一类疫苗年度应接 接种率达到98%得15分，每下降1%扣2分， 种人数×100％ 扣完为止 （1）报告率＝网络报告卡片病例数/登记传染病病人数×100%
现场查看会计凭证、 帐簿、财务报表
1
一级指标 二级指标 三级指标 2．预算 1.3 财务 管理 资产管理 （40分） 3．资产 管理 4．收支 管理
分值 10
指标内容
评审标准
数据获得办法 现场查看预算相关资 料 现场查看相关登记册 和帐册
（1）按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、合理、真实、 （1）无预算扣4分 （2）预算编制不符合要求扣2分 完整地编制预算 （3）预算未执行或违规超预算执行扣6分 （2）严格执行预算 （1）建立固定资产登记册 （2）建立耗材专用帐册 （3）按规定开展各项设备的强检检查工作 （1）财政专项收入专款专用 （2）严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格 （3）收支结余比＝（业务收入+财政投入+其它收入－支出）/收入×100％ （收入和支出不包含基建和设备等财政专项收入和支出） 一项不符合要求扣3分
3.主动服 务
15
（2）提供连续的跟踪随访，及时主动进行分类干预 （3）开展疾病筛检，早期发现病人
4. 责任 制服务
15
（1）组建全科团队，明确责任区域，全民覆盖中心所辖社区 （2）全科团队的服务辖区责任落实，服务到位
一项不符合要求扣7.5分
3
一级指标 二级指标 三级指标
分值
指标内10
（1）一项不符合要求，扣4分，扣完为止 现场查看财务报表、 （2）收支结余比为负，且绝对值大于5%， 物价部门检查报告等 扣4分 相关材料
1．一般 药品管理 1.4 药品 管理（30 一、机构 分） 2．特殊 管理 药品管理 （220 分） 3.基本药 物配备 1.5 文化 建设 （20分） 1.工作制 度
20
（1）每年发放不少于12种健康教育印刷材料 （2）每年播放不少于6种的健康教育音像材料 （3）每年组织不少于6次面向公众的健康教育咨询活动 （4）是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次 （5）每年举办不少于12次健康教育讲座
1.建证率 2.3 预防 接种（30 2.疫苗接 分） 种率 1.传染病 2.4 传染 疫情报告 病报告 （20分） 2.重点传 染病管理
1.健康档 2.1 居民 案建档率 建档案管 理 （40分） 2.健康档 案合格率
20
健康档案建档率＝建档人数/辖区内常住居民数×100％
健康档案建档率≥60%得20分 健康档案建档率<60%，得分＝（健康档案 建档率/60%)×20分
（1）现场查看健康 档案记录 （2）随机抽查10份 健康档案，核查档案 的完整性和动态使用 情况。电话回访核实 档案真实性；
1.2 人力 资源管理 2.人员绩 （30分） 效考核
10
3.人员培 训
10
（1）无年度培训计划或中长期培训规划各 扣1分 （2）合格证书比例≥95%，得5分；每降一 个百分点扣0.15分，扣完为止。 （3）继续教育达标率≥90%得3分，每下降 一个百分点扣0.3分
1．会计 核算
10
（1）按照《会计法》《医院会计制度》和《医院财务制度》及国家有关规定 （1）发现弄虚作假得0分 （2）每违反一个检查要点扣2分，扣完为 设置会计科目、建立帐簿和进行会计核算 止 （2）财务报告编制准确、完善、及时
分值
指标内容
评审标准
数据获得办法
1.信息公 开 1.6 信息 管理（20 分）
10
以各种形式公开以下信息： （1）服务辖区范围和辖区居民基本情况 （2）业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与 服务地点，各类项目服务时间等 一项不符合要求扣2分，扣完为止 （3）卫生技术人员名录，服务团队及负责区域 （4）门诊服务内容、免费公共卫生服务项目 （5）诊疗项目、各种检查、药品等服务价格 （6）残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施 建立并运用社区卫生服务与管理综合信息系统（该综合信息系统应采用卫生部 颁布的相应数据集标准和基本架构编制），并能实现以下功能 （1）提供居民健康档案服务与管理 一项不符合要求扣2.5分 （2）提供基本公共卫生服务项目管理 （3）提供基本医疗服务管理 （4）提供社区卫生统计信息服务和管理 （1）与街道办事处、社区居委会、驻区单位等有关方面建立沟通协调机制 （2）社区居民参与社区卫生服务机构组织的活动 （3）患者参与病人小组活动 （1）医院与社区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制
现场观察
1.人员配 置
10
现场核查在本中心注 册的在编人员名单、 执业医师资格证、执 业注册证、职称证书 、资质证书、聘用制 度、聘用合同、劳动 用工合同等相关资料 现场查看绩效考核制 度、方案及发放绩效 工资相关的财务原始 记录等 现场查看培训计划和 培训规划，岗位培训 合格证书和继续教育 学分情况等
（4）协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置 （5）开展突发公共卫生事件应急培训 （6）突发公共卫生事件信息报告工作
现场查看突出公共卫 生事件应急准备与处 理的相关资料
1.新生儿 2.6 0-36 访视率 月儿童健 康管理 （30分） 2.儿童系 统管理率 1.早孕建 册率 2.7 孕产 2.产前健 妇健康管 康管理率 理 （30分） 3.产后访 二、公共 视率 卫生服务 （350 分） 1.老年居 民健康管 2.8 老年 理率 人健康管 理 （30分） 2.健康体 检表完整 率
现场查看预防接种相 关资料
15
10
（2）及时率＝报告及时的传染病病人数/登记网络报告传染病病人数×100% （3）准确率＝报告准确的传染病病人数/网络报告传染病病人数×100% （1）协助专业公共卫生机构开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理等
一项不符合要求扣3分，扣完为止
现场查看传染病上报 、重点传染病管理相 关资料
附件2:
一级指标 二级指标 三级指标 分值
陕西省示范社区卫生服务中心评估标准
指标内容 （1）诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私 （2）符合无障碍设计要求，设置无障碍通道 （3）医疗、保健分区合理 （4）科室设置规范、服务流程方便患者 （5）机构标识和标牌规范、清楚、醒目 评审标准 数据获得办法
1.机构布 局 1.1 机构 环境（20 分） 2.服务环 境
（1）查看药品原始 购销凭证、入库记录 本及其他相关资料 （2）现场观察 （3）访谈相关人员
10
10
一项不符合要求扣5分
现场查阅药房、进帐 单、电脑系统记录
10
缺一项扣1分
现场查看工作制度
2.医德医 风
10
一项不符合要求扣3分
（1）现场观察 （2）查看相关文件 和记录
2
一级指标 二级指标 三级指标
10
一处不符合要求扣1分，扣完为止
现场观察
10
（1）服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好，干净整洁、无异 味 （1）一处不符合要求扣1分，扣完为止 （2）挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口 （2）发现机构内人员吸烟或烟蒂扣2分 （3）设立服务等候区，并配备适当座椅 （4）机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识，无人员吸烟、无烟蒂等 （1）执业范围为全科医学专业的临床和中医等类别（3名/万人口）、公共卫 生（1名/万人口）执业（助理）医师和注册护士（3名/万人口）的配置达到国 家最低配备标准 （2）卫生技术人员具备与岗位相适应的资质条件 （3）中心至少具有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上 一项不符合要求扣2分 任职资格的中医类别执业医师；1名中级以上任职资格公共卫生执业医师；1名 中级以上任职资格的注册护士 （4）实行全员公开招聘，签订聘用合同和劳动用工合同（外聘人员）和建立 解聘辞聘等制度 （1）制定绩效考核制度和方案 （2）有绩效考核记录 （3）根据考核结果发放绩效工资 （1）根据中心发展需要制定中长期培训规划和年度培训计划 （2）在中心注册的各类在岗医护人员中，所有人员应取得省级及以上相应培 训合格证书（不包括2年内的应届毕业生） （合格证书比例＝取得省级及以上全科医学培训合格证书的卫生技术人员数/ 卫生技术人员总数） （3）卫生技术人员按照要求完成继续教育 （继续教育达标率＝实际达标的卫生技术人员数/卫生技术人员总数×100％） 一项不符合要求扣3分