康泰家具公司品质手册
家具制造企业质量控制手册
家具制造企业质量控制手册一、引言本手册旨在规范家具制造企业的质量管理流程，确保产品制造过程中的质量可控，以满足客户需求，并提升企业的竞争力。
本手册适用于家具制造企业的各个环节，包括原材料采购、生产制造、质量检测等。
二、质量政策我们家具制造企业致力于提供优质的家具产品，以客户满意度为中心，持续改进和创新，遵守法律法规，致力于环保，从而实现企业的可持续发展。
三、质量目标1. 完成率目标：100%按时完成订单；2. 不良率目标：将产品缺陷率控制在2%以内；3. 客户满意度目标：客户满意度调查达到90%以上满意率。
四、质量管理流程1. 原材料采购：a. 与供应商建立稳定的合作伙伴关系，优选高质量的原材料供应商；b. 严格按照产品配方要求采购原材料，确保符合国家相关标准。
2. 生产制造：a. 制定详细的产品生产工艺流程，明确每个环节的工序及要求；b. 建立标准化生产线，确保生产过程可控；c. 进行生产过程中的自检，减少人为差错。
3. 质量检测：a. 设立严格的质量检测标准，确保产品符合国家相关标准；b. 对产品进行全面的抽检，确保产品质量稳定可靠；c. 配备专业的检测设备，确保检测结果准确可靠。
4. 不良品处理：a. 对发现的不良品进行分类、记录和分析，找出根本原因；b. 制定纠正措施，修正生产过程中的不足，防止不良品再次发生；c. 进行不良品的追溯处理，确保相关责任人依法承担责任。
5. 客户投诉处理：a. 建立完善的客户投诉处理机制，确保及时回应客户的投诉与反馈；b. 对客户投诉进行归类、分析，找出问题原因，采取相应措施防止再次发生；c. 及时与客户沟通解决问题，并记录处理过程和结果。
五、质量培训为了提升员工的质量意识和技能，我们将开展定期的质量培训活动，包括：1. 新员工入职培训，让其了解企业的质量管理要求和流程；2. 定期组织技术培训，提升员工的专业技能和质量控制能力；3. 定期开展安全培训，确保员工遵循安全操作规程。
(质量管理手册)家具厂品质手册
（质量管理手册）家具厂品质手册目录第一章、总则 第二章、品质要求一、进料检验作业指导书 二、备料流程检验标准和操作规范品 管 手 册 ︵作业指导书︶三、餐桌流程检验标准和操作规范四、床组流程检验标准和操作规范五、柜类流程检验标准和操作规范六、砂光与检砂流程检验标准和操作规范七、涂装流程检验标准和操作规范八、包装流程检验标准和操作规范九、最终检验规范十、验货流程第三章、品质管理制度一、现场首件会签管理办法二、木材等级划分规定三、成品及半成品移转管理制度四、品质控制的补充规定五、品质异常处理程序六、品质管理奖惩制度七、出货检验确认制度八、外包产品特采规定九、品质异常会审规定十、对仓库、采购要求附表（一）:品质管制流程图附表（二）:制程检验流程图附表（三）:进料检验流程图第一章：总则**家具有限公司成立至今，已成为国际性的跨国企业，且在美洲市场其占有率持续逐年上升，品质保证和售后服务是本公司一向不遗余力、努力的目标，本公司秉承以“品质第一、顾客至上、以人为本、永续经营”为经营理念,由此可以体现出品质在公司管理中的地位,品质是企业的生命,没有品质就谈不上发展。
本手册所包含的品质要求是本公司的基本要求，符合家具行业共同的标准和要求，如有遗漏，以品管部意见为准。
我们深切体会，家具行业是一成不变的，我们对于新材料、新结构、新技术和新观念不持反对态度，反而我们乐意参与，研发类似的新知，然而在此强调的是所有的新改变，必须以书面报告的方式知会品管部并征得同意，希望本手册能产生互惠的功能。
本手册应客户要求和内部管理需要由品管部门制订本手册，如有家具界先进发现有需补充或指正，恳请与本公司品管部门联系，如蒙指正，不胜感激！（本手册为内部文件，不对外公开。
）第二章:品质要求一、进料检验作业指导书1、目的:加强原料检验,统一品质标准。
降低成本,提升品质与效率。
2、适应范围:进厂之所有原料。
3、总则:3.1供应商批量生产前必须先打一套产前样, 产前样经本公司企划课和品管课共同确认后方可批量生产。
家具厂质量手册
家具厂质量手册1. 引言欢迎阅读家具厂质量手册。
本手册旨在明确家具厂的质量管理体系和工作流程，以确保生产的家具产品符合客户和法规的要求。
通过本手册，我们将详细介绍质量管理的各个方面，并提供一套规范和标准，以确保产品质量的一致性和持续改进。
2. 公司概况2.1 公司简介家具厂是一家专注于家具生产的公司，成立于XXXX年。
我们致力于设计、制造和销售高质量的家具产品。
我们拥有一支经验丰富的团队，以及先进的设备和工艺。
我们的产品广泛应用于家庭、办公室和商业空间。
2.2 公司使命我们的使命是提供优质的家具产品，为客户创造舒适和美观的生活和工作环境。
2.3 公司价值观•客户第一：我们始终将客户的需求和满意度放在首位。
•品质至上：我们追求卓越的质量和可靠性。
•创新发展：我们不断创新和改进，以满足不断变化的市场需求。
•团队合作：我们鼓励员工之间的合作和共享，实现共同的目标。
3. 质量管理体系我们的质量管理体系基于国际标准ISO 9001，并结合了相关法规和标准的要求。
我们致力于制定和执行一套标准化的质量管理流程，以确保产品质量和客户满意度。
3.1 质量方针我们的质量方针是：“通过严格控制生产过程，提供高质量、环保的家具产品，超越客户期望，并不断追求卓越。
”3.2 组织结构我们的质量管理体系涉及以下主要职能部门：•生产部门：负责产品制造和流程控制。
•质量控制部门：负责质量检验和测试。
•设计研发部门：负责产品设计和创新。
•销售和客户服务部门：负责与客户沟通和满足客户需求。
3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以确保产品质量的可控和可追溯。
该流程包括以下主要步骤：1.订单接收和确认2.材料采购和检验3.生产过程控制4.产品检验和测试5.包装和运输6.售后服务3.4 质量培训和提升为确保我们的员工具备必要的技能和知识，我们定期进行质量培训和提升活动。
我们鼓励员工参与质量相关的培训课程，并通过内部沟通和团队合作不断提高质量管理水平。
家具行业品质手册
家具行业品质手册媒介以下的标准将陈述涂装、外不雅、构造及原材料可接收之质量标准。
其标准代表了家俱业的一样应用及承认的规格和标准。
BROYHILL将综合人所接收的质量的各种特点，以确保花费者相符标准之BROYILL家俱。
柜子类产品的标准有用于以下产品：装扮台、床、衣柜、镜子、床头柜、碗碟柜、餐桌、咖啡桌、音响柜、椅子及其它平日与柜类产品类似的产品。
4.1.1产品的涂装和外不雅……….外部要求A涂装……….总体标准B外不雅……….总体标准C抽屉D门E餐桌G椅子4.1.2涂装和外不雅…………………内部要求外不雅….总体标准4.1.3构造A总体标准B抽屉C门D床E餐桌F咖啡桌G餐椅HRTA构造的产品4.1.4材料A总体标准B抽屉和门C阿项4.1.5涂装色彩事项总体标准4.1.6产品标签总体标准4.1.7产品吊牌/标签总体标准4.1.8产品的修改事宜总体标准4.1.9五金标准总体标准4.1.1产品的涂装和外不雅-------------外部要求A.涂装---------总体标准1．产品涂装别处必须尽可能做到没有瑕疵，并力争在如下方面做到最好：木柴的拔取上、薄片拔取上、加工技巧、砂光、涂装和打磨。
专门重要的部位在面板，前面上半部分、门及抽屉之油漆。
2．外露的涂装别处在正常的灯光前提下应用不该该显现不正常和不规矩的缺点，这些缺点包含：1）面漆下有尘土，泥土或微粒。
2）显现节疤处松脱或开裂，木材缺点和扯破。
3）除非涂装上许可，别处上弗成以显现黑色的节疤。
4）薄片接不密、薄片接合重叠，有胶水印。
5）流漆、色漆或GLAZE流漆、橘皮、凹陷、下沉、眼泪痕、GLAZE、开裂。
6）重覆喷涂，或超喷（因为喷涂欠妥，导致已涂装之别处受不平均反复喷涂污染，若是面漆则易产生别处粗拙）。
7）涂装有瑕疵或污点。
8）砂穿、露出素材或白身。
9）拼板木材木色深浅差别过大年夜。
10）明显的修补陈迹，软性胶水修补的印变过于明显。
11）修补不良。
家具厂品质手册
家具厂品质手册目录1.品质保证的重要性–为什么品质保证对家具厂至关重要？–品质保证的好处2.品质管理体系–ISO品质管理体系–五大品质管理工具3.品质控制流程–材料采购–生产过程控制–产品检查及测试–出厂检验4.品质改进方法–PDCA循环–六西格玛5.售后服务和客户反馈–售后服务的重要性–如何接受客户反馈并改善品质6.品质培训计划–培训的目的和优势–培训内容和方式7.总结在家具制造行业，品质保证是至关重要的，它直接影响着家具厂的声誉和市场竞争力。
一个具有良好品质保证的家具厂能够生产出高品质的产品，满足客户需求，并赢得客户的信赖。
1.1 为什么品质保证对家具厂至关重要？在家具市场上，品质是消费者选择家具的重要因素之一。
消费者更愿意购买具有良好品质的家具，因为他们相信这样的产品可以提供更好的使用体验，并具有更长的使用寿命。
而一个品质不过关的家具厂，无法生产出满足客户要求的产品，将失去市场竞争力。
另外，品质不良的家具会给消费者带来负面的体验，比如容易损坏、使用寿命短等问题。
这样的产品会让消费者对家具厂的声誉产生怀疑，甚至会对整个家具品牌产生负面影响。
因此，家具厂必须重视品质保证，以提供高品质的产品，满足客户需求，树立良好的品牌形象。
•提高客户满意度：提供高品质的产品，满足客户需求，提高客户满意度。
•提升品牌形象：良好的品质保证可以树立家具厂的良好品牌形象，提高市场竞争力。
•降低售后成本：品质保证可以减少产品出现问题的概率，降低售后维修和退换货的成本。
•增加客户忠诚度：通过提供高品质的产品，客户更愿意选择家具厂的产品，提高客户忠诚度。
•提高生产效率：通过品质控制和改进，可以发现和解决生产过程中的问题，提高生产效率。
2. 品质管理体系品质管理体系是指为了实现产品和服务的满足客户要求而构建的一套体系化方法和管理模式。
常见的品质管理体系有ISO品质管理体系和一些品质管理工具。
2.1 ISO品质管理体系ISO品质管理体系是全球通用的一套品质管理标准，其目的是确保企业在设计、生产、销售和售后服务过程中能够不断提高产品和服务的品质。
家具厂品质手册.doc
品管手册︵作业指导书︶目录第一章、总则第二章、品质要求一、进料检验作业指导书二、备料流程检验标准和操作规范三、餐桌流程检验标准和操作规范四、床组流程检验标准和操作规范五、柜类流程检验标准和操作规范六、砂光与检砂流程检验标准和操作规范七、涂装流程检验标准和操作规范八、包装流程检验标准和操作规范九、最终检验规范十、验货流程第三章、品质管理制度一、现场首件会签管理办法二、木材等级划分规定三、成品及半成品移转管理制度四、品质控制的补充规定五、品质异常处理程序六、品质管理奖惩制度七、出货检验确认制度八、外包产品特采规定九、品质异常会审规定十、对仓库、采购要求附表（一）:品质管制流程图附表（二）:制程检验流程图附表（三）:进料检验流程图第一章：总则**家具有限公司成立至今，已成为国际性的跨国企业，且在美洲市场其占有率持续逐年上升，品质保证和售后服务是本公司一向不遗余力、努力的目标，本公司秉承以“品质第一、顾客至上、以人为本、永续经营”为经营理念,由此可以体现出品质在公司管理中的地位,品质是企业的生命,没有品质就谈不上发展。
本手册所包含的品质要求是本公司的基本要求，符合家具行业共同的标准和要求，如有遗漏，以品管部意见为准。
我们深切体会，家具行业是一成不变的，我们对于新材料、新结构、新技术和新观念不持反对态度，反而我们乐意参与，研发类似的新知，然而在此强调的是所有的新改变，必须以书面报告的方式知会品管部并征得同意，希望本手册能产生互惠的功能。
本手册应客户要求和内部管理需要由品管部门制订本手册，如有家具界先进发现有需补充或指正，恳请与本公司品管部门联系，如蒙指正，不胜感激！（本手册为内部文件，不对外公开。
）第二章:品质要求一、进料检验作业指导书1、目的:加强原料检验,统一品质标准。
降低成本,提升品质与效率。
2、适应范围:进厂之所有原料。
3、总则:3.1供应商批量生产前必须先打一套产前样, 产前样经本公司企划课和品管课共同确认后方可批量生产。
办公家具产品说明书提供高效工作环境的最佳选择
办公家具产品说明书提供高效工作环境的最佳选择办公家具产品说明书一、引言办公家具是现代职场中必不可少的一部分，它不仅仅是为员工提供舒适的工作环境，更能够提升整个办公室的氛围与效率。
本说明书旨在介绍我们公司提供的高效工作环境的最佳选择，帮助您在选购办公家具时做出明智的决策。
二、优质材料与工艺我们公司致力于提供高品质的办公家具，所有产品均采用优质材料和精细工艺制作而成。
我们使用的木材均经过严格的筛选和处理，确保产品的稳固性和耐用性。
此外，我们还使用环保材料，以确保办公室的健康环境。
三、舒适人性化设计我们的办公家具设计注重舒适性和人性化。
椅子和沙发具有良好的腰部支撑，可以提供全天候的坐姿舒适。
桌子和储物柜设计合理，有足够的存储空间，方便办公用品的分类和整理。
此外，我们还提供可调节高度和倾斜角度的桌椅，以满足不同身高和工作需求的员工。
四、多功能办公系列我们的办公家具系列丰富多样，涵盖了办公椅、办公桌、会议桌、文件柜等多个品类。
每个系列都有独特的特点和功能，以满足不同办公场景的需求。
例如，我们的高度可调节桌子适用于站立工作，帮助员工改善久坐带来的健康问题；而我们的储物柜则提供了大容量的存储空间，让办公室更加整洁有序。
五、合理空间布局除了提供优质的产品，我们还提供定制化的空间布局服务。
我们的设计师团队会根据办公室的面积和功能需求，为您量身定制最佳的家具布局方案。
我们考虑到员工的工作行为和流程，通过合理的布局，优化空间利用，最大程度地提升工作效率。
六、维护与保养建议为了延长办公家具的使用寿命，我们提供一些维护与保养建议供您参考。
首先，定期清洁办公家具，避免灰尘和污渍对家具造成损害。
其次，避免家具长时间暴露在阳光下，以防止颜色褪色和变形。
最后，注意家具的使用方法，避免超负荷使用或过度摩擦。
七、售后服务我们公司提供全面的售后服务，以确保您在使用过程中的满意度。
如果您在使用过程中遇到任何问题或需要维修，我们的客服团队将会及时响应并提供解决方案。
康泰家具有限公司品质手册
编号GSG/QM·B－2011 质量手册(依据GB/T 19001-2008 / ISO9001:2008编制)分发号：编制：胡天裕审核 : 谢传华批准 : 杨爱明2011年07月01日发布 2011年07月01日实施康泰家具有限公司带“★”号条款为程序文件《质量手册》颁布令本公司依据GB/T19001-2008 / ISO9001：2008《质量管理体系要求》结合本公司的实际编制完成了《质量手册》B版，现予以批准颁布实施，同时原《质量手册》A版废止。
《质量手册》是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领文件和行为准则，全体员工在各项质量管理工作中，必须遵照执行，以确保具有持续稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力，旨在增强顾客满意。
本质量手册现已正式颁布，并于二O一一年七月一日执行。
总经理：杜永成2013年07月01日任命书关于任命管理者代表的通知为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命为本公司管理者代表，除其在其他方面的职能外，还赋予以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程和服务得到建立、实施和保持；b)向总经理报告质量管理体系的运行情况和绩效，包括任何改进的需求；c)确保在整个公司内，提高员工满足顾客要求意识；d)负责就质量管理体系有关事宜对外部方进行联络。
总经理：杜永成2013年07月01日质量手册的管理质量手册的编制、审核和批准质量手册的发放、使用本公司内部的发放对象为：本公司最高管理层、各职能管理部门的负责人，及部分管理人员等。
各级人员使用时，必须使用有分发号、并盖有红色“受控”印章标记的手册，领用时应向公司行政部办理相关的登记手续；本公司外部的发放对象：上级主管部门或顾客。
其提供只限用于了解用途的“非受控”质量手册，其封面无印章标识，或为有印章的复印品文件；公司行政部提供时也应进行登记，但遇文件修改时，不对其进行相应的更改控制。
某家具集团质量管理体系全套文件
某家具集团质量管理体系全套文件一、前言在当今竞争激烈的家具市场中，产品质量是企业生存和发展的关键。
为了确保某家具集团能够持续稳定地提供满足客户需求和期望的高品质家具产品，建立一套完善的质量管理体系是至关重要的。
本质量管理体系全套文件旨在规范集团的质量管理活动，明确各部门和岗位的质量职责，加强过程控制，不断提高产品质量和服务水平，增强企业的市场竞争力。
二、适用范围本质量管理体系适用于某家具集团内所有家具产品的设计、开发、生产、销售和服务全过程。
三、质量方针和质量目标（一）质量方针“以质量求生存，以创新求发展，以客户为中心，持续改进，追求卓越。
”（二）质量目标1、产品一次交验合格率达到 98%以上；2、客户满意度达到 90%以上；3、每年至少推出 3 款新产品；4、质量成本控制在销售额的 5%以内。
四、质量管理体系组织机构（一）质量管理委员会由集团高层领导组成，负责制定质量方针和质量目标，审批质量管理体系文件，监督质量管理体系的运行。
（二）质量管理部负责质量管理体系的建立、维护和持续改进，组织质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动，对产品质量进行监督和检验。
（三）设计开发部负责家具产品的设计和开发，确保产品满足客户需求和相关标准要求。
（四）生产部负责按照工艺文件和质量要求组织生产，保证生产过程的稳定性和产品质量。
（五）采购部负责原材料、零部件和辅助材料的采购，确保采购的物资符合质量要求。
（六）销售部负责产品的销售和市场推广，收集客户反馈，处理客户投诉。
（七）售后服务部负责产品的售后服务，为客户提供技术支持和维修服务。
五、质量管理体系文件（一）质量手册质量手册是质量管理体系的纲领性文件，规定了集团的质量方针、质量目标、组织机构、职责权限、质量管理体系的范围和过程控制要求。
（二）程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，规定了质量管理体系各项活动的流程和方法，包括文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施和预防措施控制程序等。
家具厂质量管理手册
家具厂质量管理手册第一章：质量管理手册总则 (3)1.1 制定目的与适用范围 (3)1.1.1 制定目的 (3)1.1.2 适用范围 (3)1.2 质量方针与目标 (4)1.2.1 质量方针 (4)1.2.2 质量目标 (4)1.3 质量管理体系的构成 (4)1.3.1 质量管理体系框架 (4)1.3.2 质量管理体系文件 (4)第二章：组织架构与职责 (4)2.1 组织架构 (4)2.2 管理层职责 (5)2.3 员工职责 (5)第三章：资源管理 (6)3.1 人力资源 (6)3.2 设备与设施 (7)3.3 外包过程管理 (7)第四章：产品实现 (8)4.1 设计与开发 (8)4.2 采购管理 (8)4.3 生产过程控制 (9)4.4 销售与服务 (9)第五章：测量、分析与改进 (9)5.1 测量与监控 (9)5.1.1 测量方法 (9)5.1.2 监控设备 (10)5.1.3 数据收集与记录 (10)5.2 分析与评价 (10)5.2.1 数据处理 (10)5.2.2 分析方法 (10)5.2.3 评价标准 (10)5.3 不合格品控制 (10)5.3.1 不合格品的识别 (10)5.3.2 不合格品的隔离 (10)5.3.3 不合格品的分析 (10)5.3.4 不合格品的处理 (11)5.4 持续改进 (11)5.4.1 改进计划 (11)5.4.2 改进措施 (11)5.4.3 改进效果评估 (11)第六章：内部审核 (11)6.1 内部审核程序 (11)6.1.1 制定年度内部审核计划 (11)6.1.2 组建内审组 (11)6.1.3 制定内审实施计划 (12)6.1.4 准备内审材料 (12)6.2 内部审核实施 (12)6.2.1 审核启动 (12)6.2.2 审核过程 (12)6.2.3 审核记录 (12)6.2.4 审核结束 (12)6.3 内部审核报告与整改 (12)6.3.1 编制内审报告 (12)6.3.2 提交内审报告 (12)6.3.3 整改措施 (12)6.3.4 整改跟踪 (13)6.3.5 整改结果验证 (13)6.3.6 持续改进 (13)第七章：管理评审 (13)7.1 管理评审程序 (13)7.2 管理评审输入与输出 (13)7.2.1 输入 (13)7.2.2 输出 (14)7.3 管理评审结果的处理 (14)第八章：客户满意度 (14)8.1 客户满意度调查 (14)8.1.1 调查目的 (14)8.1.2 调查方法 (15)8.1.3 调查内容 (15)8.2 客户反馈处理 (15)8.2.1 反馈收集 (15)8.2.2 反馈分类 (15)8.2.3 反馈处理 (15)8.3 客户投诉处理 (15)8.3.1 接收投诉 (16)8.3.2 投诉分类 (16)8.3.3 投诉处理 (16)第九章：质量记录管理 (16)9.1 质量记录控制 (16)9.1.1 质量记录的定义 (16)9.1.2 质量记录控制的目的 (16)9.1.3 质量记录控制措施 (16)9.2 质量记录保存 (16)9.2.2 质量记录保存方式 (17)9.3 质量记录查阅与借阅 (17)9.3.1 质量记录查阅 (17)9.3.2 质量记录借阅 (17)第十章：环境与职业健康安全 (17)10.1 环境管理 (17)10.1.1 环境管理概述 (17)10.1.2 环境管理目标 (17)10.1.3 环境管理措施 (18)10.2 职业健康安全管理 (18)10.2.1 职业健康安全概述 (18)10.2.2 职业健康安全目标 (18)10.2.3 职业健康安全管理措施 (18)第十一章：法律法规与标准 (18)11.1 法律法规与标准识别 (18)11.2 法律法规与标准执行 (19)11.3 法律法规与标准培训 (19)第十二章：质量管理体系认证与监督 (20)12.1 质量管理体系认证 (20)12.1.1 认证的定义与目的 (20)12.1.2 认证的标准与要求 (20)12.1.3 认证流程 (20)12.2 监督审核 (20)12.2.1 监督审核的定义与意义 (20)12.2.2 监督审核的流程 (20)12.3 认证证书管理 (21)12.3.1 认证证书的发放与使用 (21)12.3.2 认证证书的续期与变更 (21)12.3.3 认证证书的撤销与注销 (21)第一章：质量管理手册总则1.1 制定目的与适用范围1.1.1 制定目的本质量管理手册的制定旨在规范公司的质量管理活动，保证产品和服务质量达到客户需求，提升公司整体竞争力。
家具业质量手册
家具业质量手册资源管理资源的提供●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资资源和人力资源。
(1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、验证质量管理体系的活动。
(2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。
●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《内部审核控制程序》人力资源●总则各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的人担任合适的工作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。
●培训、意识和能力为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，人事部负责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。
(1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等；(2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关质量体系的内容；(3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求；(4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗位技术培训和纪律教育；(5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员凭证上岗；(6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价；(7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标的实现；(8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果，人事部保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。
●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《质量记录控制程序》基础设施●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标识以提供和保持达到符合产品所需的设施。
●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能够满足顾客的要求。
●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系统等必须适当保养／维修，以确保其有效性。
家具厂品质手册
家具厂品质手册 Prepared on 24 November 2020目录 第一章、总则第二章、品质要求一、进料检验作业指导书二、备料流程检验标准和操作规范 三、餐桌流程检验标准和操作规范四、床组流程检验标准和操作规范五、柜类流程检验标准和操作规范 六、砂光与检砂流程检验标准和操作规范 七、涂装流程检验标准和操作规范 八、包装流程检验标准和操作规范 九、最终检验规范 十、验货流程第三章、品质管理制度一、现场首件会签管理办法 二、木材等级划分规定三、成品及半成品移转管理制度 四、品质控制的补充规定 五、品质异常处理程序 六、品质管理奖惩制度 七、出货检验确认制度 八、外包产品特采规定 九、品质异常会审规定 十、对仓库、采购要求品管 手 册︵作业指导书︶附表（一）:品质管制流程图附表（二）:制程检验流程图附表（三）:进料检验流程图第一章：总则**家具有限公司成立至今，已成为国际性的跨国企业，且在美洲市场其占有率持续逐年上升，品质保证和售后服务是本公司一向不遗余力、努力的目标，本公司秉承以“品质第一、顾客至上、以人为本、永续经营”为经营理念,由此可以体现出品质在公司管理中的地位,品质是企业的生命,没有品质就谈不上发展。
本手册所包含的品质要求是本公司的基本要求，符合家具行业共同的标准和要求，如有遗漏，以品管部意见为准。
我们深切体会，家具行业是一成不变的，我们对于新材料、新结构、新技术和新观念不持反对态度，反而我们乐意参与，研发类似的新知，然而在此强调的是所有的新改变，必须以书面报告的方式知会品管部并征得同意，希望本手册能产生互惠的功能。
本手册应客户要求和内部管理需要由品管部门制订本手册，如有家具界先进发现有需补充或指正，恳请与本公司品管部门联系，如蒙指正，不胜感激！（本手册为内部文件，不对外公开。
）第二章:品质要求一、进料检验作业指导书1、目的:加强原料检验,统一品质标准。
降低成本,提升品质与效率。
2、适应范围:进厂之所有原料。
家具材质情况、使用保养说明、技术指标说明
家具材质情况、使用保养说明、技术指标说明一）、实木家具，板式家具，钢制家具：1、本公司销售的各类家具产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求。
2、产品品名、规格、型号、生产日期等产品属性参数见产品标签。
产品结构及技术特性：本公司生产的板式家具主要采用中密度纤维板，表面覆贴实木片，部分线条和框架采用实木加工生产的板式结构家具；以及采用刨花板，表面覆贴三聚氢氨纸或防火板（耐火板）结合其他塑料制品和五金件加工生产的板式结构家具。
标准要求；●使用和保养家具使用前保持15-20天空置，并适当保持空气流通，以消除家具表面涂料及胶合物中的残留气味。
平稳放置家具，门板及抽屉的上部板件上尽量避免放置重物，以防止板件弯曲影响门板或抽屉等活动部件的使用。
不要贴近家具中的玻璃、金属、板件锐角，以免不慎伤害人体或家具。
避免阳光长时间照射家具，以免造成家具局部变色或褪色。
家具的门或等候体等活动部件的使用应适当用力，严禁用猛力，以免造成家具结构的损坏或松动。
门铰链、抽屉导轨、锁具等活动五金部件应定期添加润滑油，以保证活动部件使用顺畅、灵活。
在日常保养时，应使用干净的软布擦拭家具表面。
严禁使用湿布、硬物体擦拭家具表面；严禁使用酸、碱性化学物品或其他有机溶剂清洁家具。
定期保养一般为每季度保养一次，用干净软布揩净家具表面后，使用家具专用后的上光蜡或保养剂均匀涂擦表面3~5分钟后再用干净软布擦拭家具表面，以使家具表面持续保持光亮清洁。
避免将家具放置在潮湿的环境中，避免在家具上放置强烈的发热源。
●搬运和贮存搬运家具时应小心轻放，在搬运过程中应防止暴晒、淋雨和撞击；装卸过程中，严禁采用钩抓设备钩抓家具。
近距离推（滑）移家具时，应搬掉家具内（上）的物品，小心推（滑）移，严禁硬推猛拖，一面造成家具结构松动或部件损坏、连接松动。
如要远距离移动家具时，严禁自行拆卸家具搬运，而应请专业人士进行拆卸后移动，并重新组装调试。
家具业质量手册
家具业质量手册1. 引言家具业质量手册旨在为家具制造企业提供指导和标准，以确保生产的家具产品符合高质量和安全性要求。
该手册包含了关于产品设计、原材料选择、制造过程、质量控制和质量管理等方面的要求和指南。
2. 产品设计要求在家具产品设计阶段，应考虑以下要求：•功能性：家具产品应具有合适的功能，满足用户的需求。
•健康与安全：产品设计应考虑到人体工程学和安全性，避免使用有害物质。
•可持续性：产品设计应考虑到材料的可持续性和环境友好性。
•耐久性：产品设计应考虑到产品的寿命和耐用性，以提高产品的质量和价值。
3. 原材料选择要求在选择家具制造过程中使用的原材料时，应考虑以下要求：•合规性：原材料应符合相关法规和标准的要求。
•质量标准：原材料应具有一定的质量标准，以确保产品的质量。
•环境友好性：原材料应考虑到可持续性和环境友好性。
•可靠性和耐久性：原材料应具有合适的可靠性和耐久性，以确保产品的寿命。
4. 制造过程控制要求在家具制造过程中，应实施以下控制要求：•工艺流程控制：制定并实施标准化的工艺流程控制措施，确保产品质量的稳定性。
•产品检验：进行产品检验，确保产品符合设计要求和质量标准。
•生产设备维护：定期检查和维护生产设备，确保设备的正常运行和精度。
•过程改进：不断改进生产过程，提高产品质量和生产效率。
5. 质量控制要求在家具制造过程中，应实施以下质量控制要求：•完整性检验：对每个产品进行完整性检验，确保产品的完整性和无缺陷。
•尺寸和装配检验：对产品的尺寸和装配进行检验，确保产品符合要求。
•表面质量检验：对产品的表面质量进行检验，确保产品的外观质量。
•功能性能检验：对产品的功能性能进行检验，确保产品的功能正常。
6. 质量管理系统要求建立和实施质量管理系统，以确保产品质量和持续改进：•目标设定：设定质量目标和指标，以衡量和改进产品质量。
•测量和分析：定期测量和分析产品质量数据，识别问题和改进机会。
•不断改进：持续改进产品质量和生产过程，提高客户满意度。
家具木制品行业ISO9001质量手册及整套程序文件之令狐文艳创作
兴美家具有限公司令狐文艳程序文件文件名称:质量手册编号: QM版本:A版修订: 日期:审核: 日期:批准: 日期:0.1批准页0.1.1引言为适应全球经济一体化和当前市场竞争越演越烈的形势，为不断满足顾客的要求和期望，为提高产品质量、降低消耗、增强社会信誉和市场竞争力，公司领导做出战略决策，决定贯彻国际质量管理体系。
建立公司质量管理体系与国际接轨，使公司具有提供满足产品质量的能力，特编制本手册。
0．1．2范围本手册是依据ISO9001：2000质量管理体系---要求标准编制的，规定公司质量管理体系的要求。
证实公司具有稳定地提供满足顾客产品的能力，其适应范围是木门、木制壁炉、其它木制品的生产和服务。
0．1．3发布质量手册已按规定的程序编制、审核、批准，准予2008年12月1日正式发布，望全公司员工遵照执行。
总经理：XXX日期：2008年12月1日0．2公司简介公司名称：XXXX木制品有限公司，简价：成立于2005年5月。
厂房面积10000平方米，员工150名，其中管理人员20人。
主要产品为木门、家具其它木制品。
业务以出口外销为主，市场覆盖整个欧洲及亚洲，目前月平均产值为40万美金。
企业目标：创办一流企业，生产一流产品，培养一流团队。
企业核心价值：一、正直，诚实。
二、对客户、伙伴及技术满怀热情。
三、尊敬他人，以诚相待。
四、勇敢面对挑战并征服挑战。
五、自我批评，不断提高，追求卓越。
六、忠于职守。
地址：XXXXXX电话：XXXX联系人：XXXX0．3管理者代表任命及职责依据ISO9001：2000标准要求，由总经理任命XXX为本公司管理者代表，其职责和权限为：a）确保公司质量管理体系的过程得到建立和保持；b）向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c）在整个公司内促进顾客要求意识的形成；d）就质量管理体系的有关事宜与外部联系。
总经理：XXX 2008年4月2日0．4质量手册管理规定0．4．1手册的发放a）手册发放至公司各位领导和相关职能部门、项目负责人；b）手册区分为受控和非受控两种，受控版本应加盖受控印章，提供给内部和认证使用；c）手册按文件控制程序要求发放；d）受控手册的持有者应妥善保管，不得外借；e）非受控手册向顾客和外单位发放或借用时，必须经管理者代表批准后，由文控员登记发放。
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康泰家具公司品质手册 The final edition was revised on December 14th, 2020.编号GSG/QM·B－2011 质量手册(依据GB/T 19001-2008 / ISO9001:2008编制)分发号：编制：胡天裕审核 : 谢传华批准 : 杨爱明2011年07月01日发布 2011年07月01日实施康泰家具有限公司带“★”号条款为程序文件《质量手册》颁布令本公司依据GB/T19001-2008 / ISO9001：2008《质量管理体系要求》结合本公司的实际编制完成了《质量手册》B版，现予以批准颁布实施，同时原《质量手册》A版废止。
《质量手册》是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领文件和行为准则，全体员工在各项质量管理工作中，必须遵照执行，以确保具有持续稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力，旨在增强顾客满意。
本质量手册现已正式颁布，并于二O一一年七月一日执行。
总经理：杜永成2013年07月01日任命书关于任命管理者代表的通知为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命为本公司管理者代表，除其在其他方面的职能外，还赋予以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程和服务得到建立、实施和保持；b)向总经理报告质量管理体系的运行情况和绩效，包括任何改进的需求；c)确保在整个公司内，提高员工满足顾客要求意识；d)负责就质量管理体系有关事宜对外部方进行联络。
总经理：杜永成2013年07月01日质量手册的管理质量手册的编制、审核和批准质量手册的发放、使用本公司内部的发放对象为：本公司最高管理层、各职能管理部门的负责人，及部分管理人员等。
各级人员使用时，必须使用有分发号、并盖有红色“受控”印章标记的手册，领用时应向公司行政部办理相关的登记手续；本公司外部的发放对象：上级主管部门或顾客。
其提供只限用于了解用途的“非受控”质量手册，其封面无印章标识，或为有印章的复印品文件；公司行政部提供时也应进行登记，但遇文件修改时，不对其进行相应的更改控制。
行政部，由其负责确认修改的必要性，并将拟修改后的内容报管理者代表审核、总经理批准后正式修改定稿,并通知所有持“受控”手册的人员。
每年管理评审活动时，总经理应组织对质量手册的适用性、可操作性和时效性等方面进行评审，公司行政部保持评审记录；若涉及更改的内容达三分之一及以上时，应考虑对手册进行换页或换版，并按《文件控制程序》的有关要求进行。
手册持有人必须组织本部门员工就本手册的有关内容进行学习和内部沟通。
若发生手册丢失，应以书面的形式报告公司行政部，并经管理者代表批准后，方可再向公司行政部提出补发申请。
补发后的手册，应重新编制分发号，并在原手册领用登记处，注明“丢失”及时间；若不慎染上污渍或造成手册缺损，持有人应向公司行政部提出换发申请。
换发后的手册，应沿用原分发号，并在原手册领用登记处，注明“换发”及时间。
质量手册修改控制页公司质量管理体系组织结构图质量方针、目标1范围本手册适用于具有稳定提供满足顾客要求、适用的法律法规要求的床垫系列产品实现的产品质量、控制床垫生产的全过程，以及相关支持性活动、服务的管理,也适用于本公司的内部审核和第三方的认证注册。
通过本手册所表述的符合顾客要求和适用的法定要求的保证及持续改进过程的有效应用，旨在增强顾客满意。
本公司目前主要是针对顾客要求，按行业标准进行加工的床垫产品，是在原有工艺流程、生产装置上，采用主辅原材料不变，功能不变, 仅改变性能指标的情况下进行生产,故公司只是针对GB/T19001-2008标准的“设计和开发更改”实施控制。
本公司产品不存在不能由后续的监视或测量加以验证及产品使用之后问题才显现的过程。
故在采用“生产和服务提供过程的确认”进行了删减，此删减不影响本公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品能力和责任的要求。
2 引用标准本手册编写时,参考并采用了下列标准和规范的有效版本,所有标准的规范都会被修订,其最新版本适用于本手册,请关注其时效性：(1)GB/T 19000－2008 《质量管理体系基础和术语》(2)GB/T 19001－2008 《质量管理体系要求》(3)《软体家具弹簧软床垫》3 术语和定义本手册采用了GB/T19000—2008 idt ISO 9000:2005标准的术语和定义，并结合公司实际特别注明了以下术语。
供方：系指为本公司提供原辅材料的生产厂家或商家。
产品：系指本公司提供的过程结果的弹簧软床垫系列产品。
顾客：系指接受本公司弹簧软床垫系列产品的经销商/代理商/使用者。
4 质量管理体系总要求为实现本公司质量方针和质量目标，不断满足顾客需求，本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》结合本公司实际建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为此应满足下述要求：a)识别并确定质量管理体系所需的管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进过程；本公司质量管理体系的过程包括从识别顾客的需求，到产品交付后顾客满意评价的大过程，也包括某一具体的质量活动的子过程，如管理评审过程、人员培训过程、产品实现的策划过程、测量、分析和改进过程等。
b)确定这些过程的顺序、相互关联和相互作用，通过识别、确定、监控、测量和分析等对过程进行管理；c)确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法（编制质量管理体系文件，采用适用的、现行有效的外来文件如标准、规范、及有关法律法规等）；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e)监视、测量和分析这些过程e)采取必要改进措施，以实现策划的结果并对这些过程持续改进。
公司关注质量管理体系的设计和实施始终受下列因素影响，必要时实施调整：1)公司环境的变化及变化后产生的风险；2)公司不断变化的需求；3)公司具体目标；4)公司产品；5)公司所采取的过程；6)公司规模和结构。
目前本公司在产品实现的过程中未涉及外包过程。
文件要求本公司质量管理体系文件包括：a）形成文件的质量方针和质量目标；b）质量手册（含形成文件的程序）；c) 形成文件的记录。
d ) 为确保过程有效，策划、运行和控制所需的文件；如：管理制度、岗位职责、岗位任职要求、目标要求等；e)管理和作业文件（产品标准、工艺流程、作业指导书、质量控制规范等）。
f) 记录应及时修订质量管理体系文件，执行《文件控制程序》的有关规定，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性。
文件的详略程度取决于本公司规模及相应的产品结构。
件可呈现任何媒介形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样片等。
本公司质量手册系依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括：a)本公司质量管理体系的范围，包括GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》b)本公司质量管理体系的6个程序文件；c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
目的为使文件是充分与适宜的,对本公司质量管理体系文件进行控制，确保文件的建立与保持能够充分适应实施质量管理体系的需要。
范围适用于对质量管理体系文件的控制。
a) 总经理负责批准发布质量手册。
b) 管理者代表负责编制并审核质量手册。
c)各部门负责各自业务范围内的文件的编制、使用和保管。
d)公司行政部负责组织对质量管理体系文件的管理，负责对与质量管理体系有关的外来文件的控制。
文件编号a) 质量手册：本公司名称代号/QM·版次—编写年份。
例如：GSG/ QM·B－2011，表示2011年编写的江西南康广深港床垫厂第二版质量手册；b) 其他质量管理体系文件：采用GSG / 文件类别代号—顺序号—年份表示，文件类别代号以文件类别的拼音：管理文件 GL、技术文件 JS、外来文件 WL等。
c) 记录编号：采用GSG /JL—顺序号。
文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的。
a) 质量手册由公司管理者代表负责组织行政部编写、审核，总经理批准，公司行政部负责登记、发放；b) 其它质量管理体系文件由各相关部门编写，管理者代表审核，总经理批准。
c) 公司行政部应确保文件使用的各场所都能得到相关文件的适用版本。
文件的发放、回收要填写[文件发放、回收记录]；每年12月管理者代表组织对现有质量管理体系文件进行评审，必要时予以更新，并再次批准。
的受控状态文件分为“受控”和“非受控”两大类，凡与质量管理体系运行紧密相关的文件应为受控。
所有受控文件必须在该文件封面上加盖表明其受控状态的红色“受控”印章，视情况注明分发号。
文件的更改和现行修订状态a) 质量手册由公司行政部组织更改，填写[文件更改申请表]，经管理者代表审核，上报总经理批准后更改，由公司行政部发放，并保留文件更改内容的记录；b) 其他文件的更改由各相应主管部门填写[文件更改申请表]，经原审批部门审批后，将更改或增减的质量体系文件和资料交与公司行政部进行母版的更改、发放及作废文件的处理，公司行政部应在更改后的文件上加盖红色“受控”章，及用版本号和阿拉伯数字作相应的现行修订状态标识；c）所有被更改的原文件应由公司行政部收回，以确保有效文件的唯一性。
a) 质量体系文件由公司行政部填写[文件发放、回收记录]统一向部门发放；b) 因破损而重新领用的新文件，分发号不变，并收回相应的旧文件；丢失补发的文件应给予新的分发号，并注明已丢失的文件的分发号失效，公司行政部作好相应发放签收记录。
a) 公司行政部应建立[受控文件清单]并保持所有法律法规文件；b) 各部门文件由本部门保管，公司行政部每季度对各部门文件保管情况进行检查；c) 对受控文件，各部门每六个月应向公司行政部备案；d) 任何人不得在受控文件上乱涂画改，不准私自外借，确保文件的清晰、易于识别和检索。
外来文件的控制a) 收到外来文件由管理者代表识别其适用性，如若确定的策划和运行质量管理体系所需,则交公司行政部备案后，将总经理批复的文件，分发到相关部门使用。
b) 公司行政部负责将收集到的并识别和确认的国家、行业法律法规或标准等文件报公司管理层传阅后归档。
文件的作废与销毁a) 所有失效或作废文件由相关部门及时从所有发放或使用场所撤出，加盖“作废”印章，防止作废文件非预期使用；b) 对已经作废但可用作资料需要保存的文档，必须加盖“作废存档”章；c) 对要销毁的作废文件，由相关部门填写[文件销毁申请]，经管理者代表批准后，公司行政部授权相关部门销毁。
文件的借阅、复制借阅、复制与质量管理体系有关的文件，应填写[文件借阅、复制记录]，由相关部门负责人按规定权限审批后借阅、复制。