XX公司质量手册(DOC 10页)
公司质量手册精编WORD版
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8.3 不合格品的控制
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8.4 资料分析
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1. 企业简介
编号：QM-管-001 版本：A 版 发行日期：2003/10/18 修订：0 次 生效日期：2003/10/20 共 19 页 第 2 页
基利民实业有限公司创立于 1994 年，经深圳市工商行政管理局批准注册登记，属深圳市
高科技大型综合企业。立足于新技术、着眼于高科技产品；位于深圳市美丽繁华的沙井镇。
管 理
行 政
营 业
品 质
制 造部
工 程
ISO9001:2000 要求
层部部部处
部
4.1 质量管理体系要求
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4.2 质量体系文件要求
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5.1 管理层的承诺
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5.2 以客户为中心
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5.3 质量方针
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5.4 策划
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5.5 职责、权限与沟通
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基利民实业有限公司
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
公司质量手册
质量手册（依据ISO9001:2015 标准编写）文件编号：XX-QM-2020版次：A/0编制：审核：批准：2022-09-01发布2022-09-01实施0.1 质量手册目录0.2 质量手册修改记录 (3)0.3 颁布令 (4)0.4公司简介 (5)0.5质量方针与质量目标 (6)1 适用范围 (7)2 引用标准 (7)4 质量管理体系 (7)6 策划 (12)7 支持 (13)8 运行 (16)9 绩效评价 (22)10 改进 (24)附录A 质量手册的管理 (26)附录B 质量管理体系组织结构图 (27)附录C 质量职能分配表 (27)附件D 相关方的需求和期望 (29)附件E 内外部因素分析 (30)0.2 质量手册修改记录0.3 颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。
本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。
因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。
特此发布！总经理：2020年9月1日0.4公司简介长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。
公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机加工设备，检测量具设备齐全。
公司具有良好的专业技术队伍，规范的生产工序和完善的质量保证体系。
“质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进”是我司一贯坚持的质量方针。
公司为了加强质量管理、提高产品质量、开拓国际市场、提高产品竞争能力，现按ISO9001:2015进行建立、维护本公司的质量管理体系。
药业公司质量手册
【最新资料，WORD文档，可编辑】1.0目录标题1.0 目录11.1实现过程的策划程序11.2与客户有关的过程控制程序11.3设计和开发控制程序11.4采购控制程序11.5生产和服务运作控制程序11.6监控装置的控制程序12.0测量、分析和改进12.1客户满意程序测量程序12.2内部审核程序12.3过程和产品的测量和监控程序12.4不合格控制程序12.5数据分析控制程序12.6改进控制程序13.0 SMP、SOP文件目录2.0质量手册说明1、手册内容4.0公司概况上海玉瑞生物科技(安阳)药业有限公司属股份制企业，投资1.5亿元，2005年兴建，是一家现代化制药企业。
公司位于河南安阳韩陵工业园，西临107国道、京珠高速和京广铁路，交通便利，环境优美，布局合理。
占地面积62911m2，建有两个生产车间：原料药车间和口服固体制剂车间。
根据GMP要求，经过设备的选型与论证，购进了能满足生产和检验的先进设备、仪器，并顺利通过了GMP认证。
公司组织机构健全，实行董事长领导下的总经理负责制，下设质量监督部、生产技术部、采购部、销售部、财务部、总经办、中心化验室。
中专以上人员占职工总数82%，工程技术人员占职工总数33%，拥有一支充满活力、高素质的企业团队。
公司现有片剂、胶囊剂、颗粒剂、原料药等106个批准文号，另有中间体产品：泼尼1 目的说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求。
2 范围适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。
3 职责3.1 总经理a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；b)批准质量手册和发布质量方针和目标。
3.2 管理者代表a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
3.3 质量监督部a)在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；b)负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
家纺公司质量手册
附录：毛毯质量控制流程图-----------------------------------------------------45
常熟市 XX 家纺有限公司
质量手册
标题名称： 质量手册批准页
文件编码：XG-QM2010
页码：
第1页 共1页
版次： A 版 第 0 次修改
颁布令
本公司依据 GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008《质量管理体系—要求》建立质量管理 体系，编制完成了公司《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。该手册是公司质量管理体 系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。全体员工必须遵 照执行。
家纺公司质量手册
YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020
版本号：A/0
常熟市 XX 家纺有限公司
依据 ISO9001-2008 标准编制
质量手册
版本性质： （A/0）
公司地址：中国江苏省常熟市赵市 联系电话：
文件编号：
XG-QM-2010
1 主题内容和适用范围------------------------------------------------------------9
2 引用文件 --------------------------------------------------------------------10
3 术语和定义-------------------------------------------------------------------11
3
8
不合格品控制（程序）------------------------------------------------------- 40
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
质量手册公司管理制度
第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。
第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。
第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。
第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。
2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。
3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。
4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。
5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。
6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。
第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。
第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。
第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。
第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。
第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。
2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。
3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。
4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。
5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。
6. 交付：确保产品交付符合规定要求。
第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。
公司质量手册
管理职责：a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。
b.质量目标：年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。
c. 职责和权限：另附。
d.管理者代表：本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将：●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。
●向总经理报告质量体系运行情况，以供评审及改进作为基础。
●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。
e. 管理评审：公司每年进行一次常规管理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，管理评审的记录予以保存。
4.2.质量体系：本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。
a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。
b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素的各项质量活动。
c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。
d.质量记录：是体现质量体系活动或取得结果的客观证据。
e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。
质量策划应考虑编制质量计划。
4.3.合同评审：a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。
b.每一合同在接受前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。
c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。
d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。
e. 记录：销售部保存合同评审的记录。
f.相关文件：4.5.文件和资料的控制：a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。
×××公司质量手册(范本)
×××国际有限公司质量手册（范本）WZ-QM-2010（适用于：中小型组织）（仅为参考）版本：1.0生效日期：2010年8月8日×××国际有限公司修订次：0 生效日期：2010.8.8质量手册WZ-QM-2010颁布令────────────────────────────────────────×××国际有限公司质量手册,编号:WZ-QM-2010,经公司总经理审定,现予批准颁布,自即日起实施.质量手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行.×××国际有限公司总裁.总经理赵德柱2010年8月8日×××国际有限公司修订次：0 生效日期：2010.8.8质量手册WZ-QM-2010修订记录────────────────────────────────────────章 号 标 题 修订次生效日期修订内容要点 签 名 目 录 0 02.8.8QM-01 序 言 0 02.8.8QM-02 质量手册简介 0 02.8.8QM-03 管理层的承诺 0 02.8.8QM-04 管理者代表委任书 0 02.8.8QM-05 质量方针 0 02.8.8QM-06 质量目标 0 02.8.8QM-07 公司简介 0 02.8.8QM-08 组织机构 0 02.8.8QM-09 管理职责和权限 0 02.8.8QM-10 质量管理体系管理要点 0 02.8.8QM-11 质量管理体系概要 0 02.8.8QM-12 术 语 0 02.8.80 02.8.8QM-13 质量管理体系过程的相互作用×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册WZ-QM-2010目 录──────────────────────────────────────── 章 号 标题 总页数质量手册颁布令------------------- 1质量手册修订记录----------------- 2目录----------------------------- 3QM-01 序言----------------------------- 4QM-02 质量手册简介--------------------- 5QM-03 管理层的承诺--------------------- 6QM-04 管理者代表委任书----------------- 7QM-05 质量方针------------------------- 8QM-06 质量目标------------------------- 9QM-07 公司简介------------------------- 10QM-08 组织机构------------------------- 11-公司组织机构图------------------ 12-质量管理组织机构图-------------- 13-质量管理流程总图---------------- 14QM-09 质量管理职责和权限--------------- 15QM-10 质量管理体系管理要点------------- 16QM-11 质量管理体系概要----------------- 17QM-12 术语----------------------------- 18QM-13 质量管理体系过程的相互作用------- 19第3页×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册 WZ-QM-2010章号:QM-01标题:序言────────────────────────────────────────本质量手册及质量程序、指导书等质量管理体系文件按照ISO9001:2000质量管理体系要求编制.公司成立的"体系工作组",负责本质量手册的编制和审定.体系工作组由下 列人员组成:姓 名 职 务XXX 总裁.总经理YYY 副总经理.总工程师.厂长ZZZ 副总经理OOO 副总经理兼经营部经理AAA 经营部副经理BBB 经营部副经理CCC 办公室付主任DDD 财务部经理EEE 副厂长FFF 副厂长GGG 调度长HHH 技术部付经理MMM 供应部经理NNN 质管部经理助理公司高度评价体系工作组的工作,在他们齐心努力下,出色地完成了本质量手册及程序、指导书等质量管理体系文件的编制.第4页×××国际有限公司修订次:0 生效日期:2010.8.8质量手册WZ-QM-2010章号:QM-02标题:质量手册简介──────────────────────────────────────── 1.引言本质量手册编号为WZ-QM-2010,于2010年8月8日发布实施.本质量手册详细阐述了公司的质量管理体系.其质量管理体系要求满足ISO9001:2000质量管理体系---要求.本质量手册是公司第一版的质量手册,是参照ISO10013质量手册编写指南并根据质量管理体系所包含的内容应满足实现质量方针目标要求的原则, 以及公司产品和服务类型的特点,而进行编写的.本质量手册的实施与程序作业指导书配合使用.2.适用范围本质量手册适用于指导公司内部各项质量活动和管理区域,也适用于提供外部质量保证和第三方质量管理体系审核.适用的产品为：贸易服务、保险代理服务。
XX公司质量手册(DOC-10页)
1.0前言1.1概述：本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。
本手册也是全公司质量体系的最高准那么。
1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。
质量手册的修改:按?文件控制程序?修改及发出。
1.1建立质量体系:1.2目的1.3建立一个以客户为中心的质量体系, 为客户提供优质的模具及满意的效劳。
1.4筹划1.4.1标准的采用及剪裁说明1.4.2由于公司生产的产品是由客户完成设计的, 所以采用的标准为ISO9002(1994版), 同时满足ISO9001(2000版)的要求, 并删减7.3 设计的要求。
1.4.3所需的过程及其顺序a.组织架构的建立及职责的设定b.资源的提供c.产品的实现d.测量、分析和改良1.4.4过程的相互作用➢由质量手册识别质量体系所需要的过程➢确定这些过程的顺序和相互作用➢由程序文件有效运作和控制所需要的准那么和方法➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控2.0测量、监控和分析这些过程, 实现必要的措施, 并实现所筹划的结果和持续的改良2.1设立管理架构与职责:2.2职责和权限2.2.1由?公司架构与部门职责?设立公司架构, 确定公司管理层和各部门的职责。
2.2.2?公司架构与部门职责?由工程部编制, 总经理批准。
2.2.3由?部门架构与岗位职责?设立部门架构, 确定部门中各岗位的职责及标准。
2.2.4?部门架构与岗位职责?由工程部编制, 管理者代表批准。
➢职责和权限设置时需注意以下几点:➢确定管理者代表的职责及权限➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限➢具有一个上司的原那么2.3内部沟通2.3.1?内部沟通管理程序?规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。
2.4内部沟通应包括体系的各个过程, 外部信息的传递, 内部信息的沟通的筹划及要求。
2.5文件控制2.5.1?文件控制程序?需规定文件及批准、修改、识别的有效方法, 应包括对外部文件的控制的方法。
公司质量手册
质量手册（依据GJB 9001B-2009 编制）受控状态：____________ 分发号码:批准:审核:编制:XXXXX为适应企业自身发展的需要，满足XXXXX有限公司航空航天军工产品生产的科学化、标准化、程序化管理需求，根据国军标GJB 9001B-2009《质量管理体系要求》，结合公司的特点编写了Q/GZHY-SC-2014XXXXX有限公司《质量手册》，现予以发布。
本《质量手册》描述了公司的质量管理体系，明确了公司应承担的质量责任，并向顾客提供了质量保证，是公司质量管理体系实施、保持和持续改进过程中遵循的法规性文件，也是公司内部制定质量管理体系文件的依据，是向顾客和第三方证实具备提供合格产品和优质服务的质量保证能力；是各部门各类人员从事质量活动时应遵守的行为准则。
同时，明确公司具备稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品能力。
各部门全体员工应认真贯彻执行本《质量手册》，加强科学管理，坚持持续改进，努力实现公司制定的质量方针和质量目标，确保长期稳定地满足顾客日益增长的需求和期望及法律法规要求。
XXXXX有限公司公司总经理：根据GJB9001B-2009《质量管理体系要求》，为加强公司质量管理体系建设，确保公司质量体系的适宜性、充分性和有效性，特授权公司副总经理XXX 任公司管理者代表，全面负责XXXXX有限公司所需过程的建立、实施与保持。
XXXXX有限公司公司总经理：20200901XXXXX有限公司于XXXX年X月成立以来，经过X年的发展，己经从一个单纯的零件加工企业，逐步发展成为一个能加工生产相应部件的企业，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司，公司地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX法人代表：XXX邮政编码：XXXX联系电话：XXXXXXXXXXXXX联系人：XXX为进一步满足顾客要求和适应的法律法规要求，明确公司的质量宗旨、公司对社会的承诺及公司的奋斗目标，现将公司质量方针发布如下，希望全体员工理解其含义，并认真贯彻执行。
(全面质量管理)新版质量手册模板
本《质量手册》现已批准，并予以发布，自2015年10月8日起实施。望中心全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现中心质量目标。
中心组织机构健全，管理制度完善。具有相对独立的建制，独立的帐目和经济核算，独立对外开展检验业务，是具有公正性的质检机构。
地址：（院部）邮编：710068
（实验室）
电话：（院部）（实验室）
传真：
xxxxxxxx质量手册
第2章
第1页共1页
主题：质量方针、目标声明
第4版第0次修改
颁布日期：2015-10-8
处理或服务所组成的技术操作。
检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。
校准：在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量
具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的操作。
实验室间比对：按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的被测
采购控制
4-25
4.5.6
客户服务
4-26
4.5.7
处理投诉和申诉
4-28
4.5.8
不符合工作的处理
4-29
4.5.9
纠正措施
4-30
xxxxxxxx质量手册
第0章
第2页共10页
主题：目录
第4版第0次修改
颁布日期：2015-10-8
4.5.10
预防措施
4-31
4.5.11
改进
4-32
4.5.12
《质量手册》
质量手册□ 非受控□ 受控编制：年月日审核: 年月日批准：年月日实施日期：年月日分发号：目录《质量手册》的发布 (6)第1章质量手册的管理 (7)1。
1编制目的 (7)1。
2编制依据 (7)1。
3适用范围 (7)1.4要求 (7)1.5编制、审核、批准、维持 (7)1。
6发放与回收 (7)1。
7...................................................................................................................................................... 修订及换版 8 1.8宣贯和使用.. (9)1.9解释权 (9)第2章质量方针、质量目标和质量承诺 (9)2。
1 概述 (9)2.2质量目标 (9)2。
3.......................................................................................................................................................... 质量承诺 11第3章术语和定义 (13)第4章管理要求 (14)4。
1总要求 (14)4.2 组织架构图 (15)4。
3 公司关键人员职权 (16)4。
4 岗位任职资格 (21)4.5 文件控制 (22)第5章管理职责 (24)5.1 管理承诺 (24)5。
2 以顾客/客户为关注焦点 (24)5.3 质量管理方针 (25)5.4 策划 (25)5.5 职责、权限与沟通 (26)第6章资源管理 (28)6。
1 资源的提供 (28)6.2 人力资源 (28)6.3 基础设施 (28)第7章产品实现、食品安全控制 (31)7。
1 产品实现的策划 (31)7.2 与顾客/客户有关的过程 (32)7.3 设计和开发 (33)7.4 采购 (34)7。
海尔集团公司质量手册
2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；
3、重点推进一线员工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源。
4、每年进行岗位资格认定，所有的岗位在3年内全部认定一遍。
2002年培训目标
1、中高级管理人员培养升迁至少6名；
海尔集团公司
培训管理手册
主题：总则
二、质量管理体系质量方针和质量目标
质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。
生效期：2002.02.10
主题：总则
六、海尔集团培训情况简介
本集团的培训管理模式为总裁授权负责制。
本集团的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。为保证培训的正常运转，海尔集团搭建与营造了完善的培训软硬环境，如内外部培训教师网络及专门培训机构和场所—海尔大学、仰口国际培训中心，为培训工作提供了保障资源。
集团总裁： 杨绵绵
2002年4月12日
海尔集团公司
培训管理手册
第 0章 共 25章
第 5 页，共 11页
第1次修改
生效期：2002.04.12
主题：总则
四、培训管理者任命书
为进行本集团培训管理体系的建立、实施与保持，决定任命人力资源开发中心主任
王颖民同志为培训管理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015：1999培训管理体系的建立、实施和保持的职责：
华为公司质量手册
华为公司质量手册TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】X X X X 有限公司 质 量 手 册版 本 号:编 制:审 核：批 准:受控状态：发 放 号:编号：XXXXX年 月 日发布 年 月 日实施 放置公司标识。
若没有，则将一汽-大众标识居宋体一号黑体初号编号由经销商自0 总则目 录0 总则 .....................................................................0.1 质量手册颁布令 0.2 公司简介 (4)0.3 管理者代表任命书 (5)0.4 公司质量方针和质量目标 (6)0.5 公司环境方针和环境目标 (8)1 范围.........................................................................................................9 2 引用标准...................................................................................................9 3 术语和定义 .............................................................................................10 4 质量管理体系 (11)4.1 总要求 (11)4.2 文件要求 (11)5 管理职责 (13)5.1 管理承诺 (13)5.2 以顾客为关注焦点 (13)5.3 质量方针 (13)5.4 策划 (13)5.5 职责、权限和沟通 (14)5.6 管理评审 (17)6 资源管理 (19)6.1 资源提供 (19)6.2 人力资源 (19)6.3 基础设施 (19)6.4 工作环境 (20)7 产品实现 (21)7.1 产品实现的策划 (21)7.2 与顾客有关的过程 (21)7.3 设计和开发（删减） (22)7.4 采购 (22)7.5 生产和服务的提供 (23)7.6 监视和测量装置的控制 (25)8 测量、分析和改进 (26)8.1 总则 (26)8.2 监视与测量 (26)8.3 不合格品控制 (27)8.4 数据分析 (28)8.5 改进 (28)9 附 录 (30)附录一 质量管理体系组织机构及岗位分工图 (30)附录二 质量管理体系职能分配表 (31)附录三 程序文件清单 (32)附录四 主要法律法规和标准清单 (33)附录五 质量手册修改记录 (34)0.1 质量手册颁布令立并实施和保持质量管理体系，是我们规范服务、增强满意的必由之路。
公司质量手册
J（A版）ＸＸＸＸ有限公司质量手册依据：GB/T19001《质量管理体系要求》编制：审核：批准：受控状态：发放编号：发布：2020年10月01日实施：2020年10月01日第0.1章目录01 目录02 企业简介03 质量手册的管理04 质量手册发布令1.0 质量手册修改记录页2.0 质量体系范围及删减说明3.0 引用标准、术语和定义4.0 质量管理体系5.0 管理职责6.0 资源管理7.0 产品实现8.0 测量分析和改进第0.2章企业简介ＸＸＸＸ有限公司位于XXXXXX。
工厂水陆交通便捷，火车站、机场均仅半小时车程，厂旁有公交车直达市区。
本厂是服装的专业生产单位，主要生产各种针织服装，产品制作工艺精良，质量可靠，安全适用，得到主要客户的首肯。
受到大家的欢迎。
本厂新近制造的工厂美好前景又注新的活力，为社会又作一份新的奉献，为用户又增加一选择的机遇。
本厂素以质量第一、信誉第一、用户第一，作为全厂同仁敬业之宗旨，以顽强拼搏，开拓创新，锐意进取的精神，成为业界佼佼者。
在激烈的市场竞争中，我们将通过不懈的努力，源源不断地将优质产品和服务奉献给广大用户和社会。
企业名称：ＸＸＸＸ有限公司企业地址：邮编：电话：传真：第0.3章质量手册的管理1、管理者代表负责组织有关人员按照GB/T 19001《质量管理体系要求》，结合本企业的特点编制质量手册。
本质量手册的内容包括：1.1 本企业质量方针和质量目标；1.2 本企业为确保产品认符合要求所建立的质量管理体系；1.3 GB/T19001-2008标准所要求的所必备的质量管理体系的文件化程序；2管理者代表对质量手册的内容进行审核;3 企业最高管理者批准发布质量手册,规定实施日期;4 企业办公室按《文件控制程序》对质量手册进行管理, 质量手册分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到企业内部有关领导、部门和人员以及提交认证机构的手册均为受控手册，应标有“受控”标记，编写分发编号，做好发放登记；用于因宣传、交流等活动的为非受控手册，非受控手册的发送需得到管理者代表的批准并登记。
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1.0前言
1.1概述:
本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。
本手册也是全公司质量体系的最高准则。
1.2范围：
本手册适用于公司质量方面的各项运作。
1.3质量手册的修改:
按《文件控制程序》修改及发出。
2.0建立质量体系：
2.1目的
建立一个以客户为中心的质量体系,为客户提供优质的模具及满意的服务。
2.2策划
2.2.1标准的采用及剪裁说明
由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9０02(１994版)，同时满足ＩSO9001(2
００0版)的要求,并删减7．3 设计的要求。
2.2.2所需的过程及其顺序
a.组织架构的建立及职责的设定
b.资源的提供
c.产品的实现
d.测量、分析和改进
2.2.3过程的相互作用
➢由质量手册识别质量体系所需要的过程
➢确定这些过程的顺序和相互作用
➢由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法
➢由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控
➢测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进
3.0设立管理架构与职责:
3.1职责和权限
3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构,确定公司
管理层和各部门的职责。
3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制,总经理批准。
3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门
中各岗位的职责及标准。
3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制,管理者代表
批准。
3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点:
➢确定管理者代表的职责及权限
➢负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限
➢具有一个上司的原则
3.2内部沟通
3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的
有效的沟通程序。
3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程,外部信息的传递，
内部信息的沟通的策划及要求。
3.3文件控制
3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的
有效方法,应包括对外部文件的控制的方法。
3.3.2所有作业的方法都应以文件的形式下发。
3.4质量记录的控制
3.4.1由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。
3.4.2过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。
3.5管理评审。