企业组织与环境
企业组织与经营环境复习题
企业组织与经营环境复习题企业组织与经营环境复习题一、企业组织企业组织是指为了实现特定目标而将一定数量的资源和人力组织起来，形成一个有机的整体。
企业组织的形式多种多样，包括传统的部门制、职能制，以及现代的矩阵组织、网络组织等。
1. 请简要介绍传统的部门制和职能制的特点及优缺点。
传统的部门制是将企业按照业务范围划分为各个部门，每个部门负责特定的业务领域。
这种组织形式的特点是职责明确，各个部门间的职能分工清晰。
然而，部门间的沟通和协作不够顺畅，容易形成信息孤岛，导致决策效率低下。
职能制是按照职能划分企业的各个部门，例如人力资源部、市场部、财务部等。
这种组织形式的特点是专业化程度高，能够充分发挥各个部门的专长。
然而，职能制容易导致部门之间的利益冲突，协调困难，影响整体效率。
2. 简述矩阵组织和网络组织的特点及适用场景。
矩阵组织是指在传统的部门制或职能制基础上，增加了一个交叉部门，使得每个员工同时隶属于两个部门。
这种组织形式的特点是强调跨部门的沟通和协作，能够充分发挥员工的多元能力。
矩阵组织适用于需要灵活应对市场变化，强调创新和协同的企业。
网络组织是指以信息技术为基础，通过虚拟的网络连接各个部门和员工，实现远程协作和沟通。
这种组织形式的特点是强调灵活性和高效性，能够迅速响应市场需求。
网络组织适用于分布广泛的企业，或者需要与供应商、客户等外部合作伙伴紧密合作的企业。
二、经营环境经营环境是指企业所处的外部环境，包括宏观环境和微观环境。
宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律等方面的因素，微观环境包括供应商、客户、竞争对手等方面的因素。
1. 简述宏观环境中政治因素对企业的影响。
政治因素包括政府的政策、法律法规等方面的因素。
政府的政策和法律对企业的经营活动有直接的影响。
例如，政府的产业政策和税收政策会影响企业的发展方向和盈利能力。
政府的监管也会对企业的合规和经营风险管理提出要求。
此外，政治稳定与否也会影响企业的经营环境，不稳定的政治局势可能导致市场不确定性增加，影响企业的投资和发展计划。
企业组织与环境
企业系统的投入要素和产出要素投入：1劳动，指劳动者在生产劳动中所提供的各种劳动，包括体力劳动和脑力劳动2土地，包括土地及土地以上的各种自然资源，土地可以给生产过程提供场所，原料和动力3资本，指资本品或者投资品，即生产过程中使用的各项生产设备4企业家才能，指企业家经营企业的组织能力，管理能力与创新能力产出：1产品与服务2利润3声誉123产业的内容特点第一产业指采集业，特点是从土地这类生产要素中获取产品，满足市场需要，。
第二产业是指制造业和建筑也业，特点是对第一产业提供的原材料进行加工，把它转化成制成品，满足市场需要。
第三产业部生产和提供物质产品，二是通过服务来满足人们的需要，所以也可以叫做服务业共有企业和私有企业的区别1所有主体不同，公有制企业的所有权作为整体归国家，而私人企业归个人所有。
2控制主体不同，公有企业是由政府控制的，私有企业则是有其所有者或者指定的人来控制的。
3资本来源不同，私有企业的资本是由私人投资形成的，公有制的的资本来源于国家财政或地方财政。
4经营结果的处理方式不同，私有企业的利润至少有一部分要分配给其所有者，亏损也由其所有者承担，共有企业的利润要交给政府，亏损也给政府。
5经营目的不同，私有企业要最大化的为其所有者创造利润，共有企业则是微利向人们提供产品和服务，而不把盈利当做目的，尽管在经营中也要尽可能取得收支平衡独资企业与一人企业的区别1出资人不同，自然人；自然人，法人，国家出资2主体资格不同，非法人组织；有法人资格3承担的责任不同，无限责任；有限责任4注册资本要求不同，无最低要求；最低10万，一次性缴纳5设立额法律依据不同，依照独资企业法，公司法独资企业的优缺点优点：1设立简单，2决策迅速3由于独资企业通常是在当地经营，通常他会同消费者建立起个人联系4经营所得利润全部归业主所有5自主缺点：1承担无限责任2规模不经济3独资企业很难迅速扩张4缺乏经营的连续性5缺乏存在的连续性合伙制企业的优缺点优点：1设立简单2资金来源相对较广3容易获得企业所需专长4责任分散，减轻业主的债务负担缺点：1无限连带责任2难以做大3资金制约4缺乏存在的连续性有限公司，指由股东共同拥有，并以其投资额对公司债务负有限责任的公司特点：1资产由股本构成2股东承担有限责任3公司为法人组织4委托代理关系，5有限公司的设立程序6股票与红利7公司解散8有限责任公司9股份有限公司有限责任公司的优缺点：优点：1股东承担有限责任2具有存在的延续性3筹资范围广4规模经济缺点：1由于股票不能向社会公众出售，企业的迅速增长仍然会收到资金的限制。
企业组织与经营环境
企业的组织和经营环境是企业发展的两个重
要方面。
企业组织是指企业内部的机构设置、管理制度、流程和文化等方面的规划和管理。
经营环境是指企业所处的外部环境，包括政
治环境、经济环境、社会环境和技术环境等
方面的影响。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业组织和
经营环境对企业的发展至关重要。
对于企业
组织而言，一个有效的组织结构可以提高企
业的效率，促进组织成员之间的沟通和协作，更好地发挥企业的人力、物力、财力等资源。
要实现组织目标和企业目标的有机结合，必
须建立和完善各项管理制度和流程，涵盖企
业的运作、管理与合规等方面。
在经营环境方面，企业需要对政策法规的变
化有所了解，以便调整企业的战略、管理模
式和经营策略。
在市场竞争日益激烈的当下，企业必须密切关注消费者需求和市场变化，
不断创新与改进产品和服务，增加企业核心
竞争力，以应对日益激烈的市场竞争。
值得一提的是，企业组织和经营环境是相互
关联、互动影响的。
只有将组织结构与经营
环境紧密结合，才能推动企业发展的进程，
提高企业的效益和市场竞争力。
因此，企业应该以上述两个方面为重点，全
面加强组织和管理，适应和应对不断变化的市场环境，推动企业不断发展、壮大。
企业组织与经营环境1-9完结
第一章企业活动简介1、企业活动：是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。
2、组织：是指人们为了完成一个共同的目标相互协作形成的一个团体。
3、三大产业包括：1)第一产业，采集业：从土地中获取产品，例如：采矿、捕鱼等；2)第二产业，制造业和建筑业：将原材料转化为制成品，例如：纺织品、造房子等；3)第三产业，服务业：不生产产品，只提供服务，例如，公交、理发店、物流配送等；4、生产四要素：1)土地：包括所有自然资源，包括地下的矿产，海洋中的水资源及鱼类；2)劳动力：包括所有的体力劳动和脑力劳动技能；3)资本：企业拥有的能够使生产更加便利、有效的所有东西，包括：建筑物、设备、机器；4)企业家：企业家可以利用其它的生产要素组织生产，如果经营失败就面临着损失，经营成功就会获得利润；5、经济体系：1)个人：产品或服务的消费者，也是生产产品和服务所需的资本和劳动力的提供者；2)企业组织：使我们所消费的产品和服务的供应商，也是原材料的消费者，还是劳动力的雇佣者和资本的使用者；3)国家：扮演了多种角色，包括：产业运营、多种服务的提供者，也是产品和服务的消费者，也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者，还担任着调控者、监督者的重要角色；第二章企业目标与利益相关者1、企业使命：这是企业存在的目的或理由。
企业建立之初就决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么样的服务。
2、企业目标：指企业要实现的某个目的，企业目标可以判断企业经营的成功与失败；3、战略目标：指为实现企业目标所采取的方法；4、利益相关者：与企业相关或参与企业的所有群体。
1)股东：他们希望企业获取利润，也是他们投资企业的原因。
2)员工：与企业是雇佣关系，为企业提供体力或脑力劳动的群体；3)管理者：他们收到股东的委派，任务是实现企业目标，这是管理者的首要任务；4)供应商：他们为企业提供一系列的原材料，是重要的利益相关者；5)顾客：服务和产品的购买者；6)社区：对于企业而言，当地社区就是潜在的顾客；7)政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响，政府对企业活动的影响是直接的；8)环境：环境日益备受关注，企业经营不能使环境遭到破坏；5、企业目标：1)获得尽可能多的利润，也就是利润最大化；2)通过销售追求大的市场份额，追求高的市场份额；3)获得高销售收入，也就是销售收入最大化；4)高成长率；5)在不同市场中开展经营；6)保证企业稳定的收入；7)自我满意；6、制定经营计划的目的：1)明确企业的经营思想和目标；2)为申请融资提供支持；3)评估企业进展状况，对企业实行监督；4)为企业设定销售目标和利润目标；第三章企业组织类型1、公共部门分为三大类：公有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业；2、公有制存在的原因：1)控制重要的产业和产业活动；2)防止私人垄断；3)保证国家安全；4)资金成本问题；5)提供社会服务；6)允许非盈利企业的生存；3、公有制的优点：1)政府可以站在全社会的立场上引导国家宏观经济走向；2)利润国家所有，用之于民；3)大规模经营带来很多经济利益，即规模经济；4)减少不必要的资源重复配置，避免浪费；5)确保重要产业或企业的生存；6)为现代化提供资金；7)为社会公众的利益开展经营活动，提供产品和服务；4、公有制的缺点：1)缺乏竞争，很难评估企业效率，人员冗余，严重浪费且服务质量低下；2)政府的某些决策，可能造成经营上的困难；3)任何亏损都会通过人民征税进行弥补；4)国有企业规模庞大，拥有大量规章制度，与公众之间缺乏沟通；5)国家决策不是对每个地区都同样有利；5、国有企业：由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。
企业组织与环境要点汇总
第一章企业组织一、企业1、企业的定义【一般出选择题】（1）定义：企业是以营利为目的、为满足顾客需要而提供产品或服务的经济组织。
（2）这个定义需要把握三个层次：1）企业首先是一个经济组织。
这使得它区别于其他的公共组织，如政府和非盈利组织。
2）企业的目标是营利。
追求利益的最大化是企业最根本的目标。
3）企业的功能或作用是为满足顾客需要提供产品或服务。
2、产品和服务【一般出选择题】（1）产品：有形的商品。
如，面包，汽车，化妆品等。
（2）服务：无形的商品。
如，通讯，交通，餐饮等（3）产品和服务的联系：两者不能截然分开，是相互联系的。
比如，餐饮属于服务业，它为顾客吃饭提供服务（上菜，倒茶等），但是它也提供产品——把原材料加工成菜肴。
我们现在常说的“不但做产品，而且做服务，以提高产品的附加值”，说的就是二者的密不可分性。
3、企业的分类以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业1）个人业主制企业个人业主制企业是指由单个人独资经营的企业。
一般说来，个人业主制的企业所有者就是经营者，所有者对企业负有无限责任。
比如，假设A为个人业主制企业，企业主为a，此时A企业欠有100万债务，如果A企业破产清算后，A企业只能还清10万，那么，由于企业主a对企业负有无限责任，a必须继续偿还剩余的90万债务，直至a生命的终结。
我们改革开放初期的个体户，就是典型的个人业主制企业。
2）合伙制企业合伙制企业是指两个或两个以上的人合资经营的企业。
合伙制企业的性质和个人业主制相类似，一般情况下，企业的所有者和经营者不分离，所有者对企业也负有无限责任。
合伙制企业和个人业主制企业的区别仅在于，合伙制企业的出资者是多人，即两个或两个以上。
企业组织与经营环境-重点整理
1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。
【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体,包括了家庭,学校，政府，企业等都属于组织。
2、企业活动的类型 -—-生产产业类别3、投入产出循环:将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（产品或服务）的一种方式。
公式：：投入→{土地/劳动力/资本/企业家｝→生产→产品或服务→产出4、经济体系：个人，企业组织，国家 个人：：是产品和服务的消费者,也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。
企业组织:：是我们所消费的产品和服务的提供商,也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。
国家：：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。
1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务. 【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。
&私营部门】2、公有制的优点和缺点:3、私有化的优点和缺点：4、个体企业的优点和缺点：①能源来源 ②原材料供应 ③自然地理气候 ④产品属性 ⑤交通便利性 ⑥自然地理和气候 ⑦劳动力供给⑧产品市场 ⑨集聚经济⑩产业惰性 ⑩自由产业 ⑩政府的态度 产品导向型—失重 市场导向型—增重 1、企业目标：の利润最大化 の市场份额 の销售收入最大化 の高增长率 の在广泛的市场面开展经营 の稳定的收【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。
【劳动分工】—亚当·斯密《国富论》【内部规模经济】-技术/财务/管理/采购/风险承担/研发的规模经济2 建立新的组织结构考虑的因素:○企业目标 ○划分分配工作○建立团队 ○企业规模 ○层级 ○正式化 ○集权程度 ○复SWOT分析是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。
企业组织与环境
一、企业组织与经营环境1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。
私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。
2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。
3、产业类型：第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。
第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。
第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。
4、企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。
5、利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。
包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。
6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。
7、企业的战略目标：应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。
8、企业利益相关者：（1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。
（2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。
（3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。
（4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。
（5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。
（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。
企业组织与环境 PPT
第十章 组织的沟通过程
（二）特许双方沟通方面的问题
1、加盟商执行统一品质标准、管理规范方面不按规定办 事 ,不履行合同
2、诚信问题，沟通不够 3、信息平台导致负面信息也快速传播，即加盟商通
过此平台发布信息。如何避免 4、如何对外地加盟商培训，如何管理外地加盟商 5、加盟商素质不同，如何分别管理 6、如何提高加盟商造血功能，如何提高其创新能力
请用一笔四条直线把这九个点连起来，要求不能重 复和弯曲，时间为三分钟
··· ··· ···
知觉——影象与背景之间的关系
知觉—闭合性—这是什么图形？
知觉影象
知觉——哪条线长？
第十章 组织的沟通过程
第四节 沟通的原则、技巧与渠道（一）
1、沟通之原则
（1）诚信：市场经济是信用经济。讲究理性化和遵诺守信，而不是狡 诈欺骗。市场经济是信用经济。真诚观念表现这样几个方面，为公众 服务的态度应真诚,要让公众感觉到可信、可敬；传播的内容要真诚； 要真诚地接受公众的意见、投诉和抱怨。真诚并不等于没有秘密。 （2）换位思考：加盟商与特许商的相互理解。 （3）耐心细致，不厌其烦：同样的规则反复讲解（陈阿土） （4）帮助成长。扬善于公堂，规过于暗室—学会表扬别人
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
第十章 组织的沟通过程
第二节 组织沟通的类型
一、正式沟通与非正式沟通 1.正式沟通:指信息按照明确的规章制度所规定的方式进行传递。 2.非正式沟通：指通过非正式渠道传递的非正式信息。 二、纵向沟通与横向沟通 1.纵向沟通:指组织内的信息传递按照从领导到基层，或从基层到领 导的形式传播。 2.横向沟通:指在同一层次上的人们之间，或超出正式等级指挥系统 之间的信息传递过程。 三、语言沟通与非语言沟通 1.语言沟通:指借助于书面语言和口头语言所进行的信息沟通。 2.非语言沟通：指运用表情、体态和行为所进行的信息沟通。主要 形式包括表情、体态、动作和交往距离等。
企业组织与经营环境
企业组织与经营环境引言企业组织与经营环境是指企业如何组织自身的内部结构以及如何适应和应对外部环境的变化。
企业在不断变化的经营环境中，需要不断调整自身的组织结构和经营策略，以保持竞争优势和可持续发展。
本文将从三个方面来探讨企业组织与经营环境的关系，包括组织结构、经营策略和外部环境。
组织结构企业的组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和职责划分。
一个合理的组织结构，可以提高工作效率，促进信息流通和决策的快速执行。
在不同的经营环境下，企业的组织结构也需要做出相应的调整。
例如，在市场竞争激烈的环境下，企业可能需要加强市场部门的力量，提高对市场的反应速度；在不稳定的经济环境下，企业可能需要增强内部控制和风险管理的职能。
总之，企业的组织结构应该是灵活、适应性强的，能够根据外部环境的变化做出相应的调整。
经营策略经营策略是企业在特定的经营环境下制定的行动方案和目标。
企业的经营策略应该与其组织结构相一致，能够支持企业的发展战略和长期目标。
在制定经营策略时，企业应该全面考虑内部和外部的因素。
内部的因素包括企业自身的资源、能力和竞争优势，外部的因素包括市场需求、竞争对手和政府政策等。
只有在综合考虑了这些因素之后，企业才能够制定出切实可行的经营策略，并有效地落实和执行。
外部环境外部环境是指企业所处的社会、经济、政治等方面的环境因素。
这些因素对企业的经营活动和发展具有深远的影响。
企业必须密切关注外部环境的变化，并及时做出相应的调整。
例如，当经济处于衰退期时，企业可能需要削减成本、调整产品定价策略；当政府出台新的政策时，企业可能需要调整自身的经营模式和策略。
只有了解并适应外部环境，企业才能够在竞争中生存并取得成功。
结论企业组织与经营环境是密切相关的。
一个良好的组织结构能够支持企业的经营策略并适应不断变化的外部环境。
而经营策略则需要考虑内部和外部的因素，并制定出切实可行的行动方案。
外部环境对企业的经营活动和发展具有重要的影响，企业必须密切关注并及时做出相应的调整。
企业组织与经营环境复习资料
企业组织与经营环境复习资料企业组织与经营环境是现代企业管理领域中非常重要的两个方面，对于企业的成功运营和发展都起着至关重要的作用。
在这篇文档中，我们将对企业组织和经营环境两个方面做一个较为系统和全面的复习资料，以便于大家更好地了解并在今后的工作中能够有效应用。
一、企业组织企业组织是指在一定的法律规定和制约下，根据企业的战略和目标，按照一定的层次和结构，对企业所拥有的人力、物力、财力以及其他资源进行有机整合和协调，实现企业目标所需要的有序运作过程。
企业组织的主要要素包括：1.组织结构：包括组织层次、组织形式、权责关系、协调关系等方面，是指整个企业的运营结构。
2.职权、职责和制度：指企业内部工作人员的职责和权限，以及企业制度和规章制度。
3.人员分工、协作和协调方式：指企业内部人员的分工与合作方式，以及如何协调各部门或各层次之间的关系。
企业组织的主要目的是优化资源配置，提高效率，确保企业运营的顺畅和平稳。
在企业组织中，一个好的组织结构是非常重要的，可以提高企业运营效率、加强管理、提高工作质量，使企业更加灵活适应市场变化和引领行业潮流。
二、经营环境经营环境是指企业所处的外部环境，它包括政治、经济、社会、文化、法律等各个方面，直接影响企业的经营策略、经营目标和企业发展战略。
经营环境可以分为宏观环境和微观环境两个层面。
1.宏观环境：主要包括政治、经济、文化和科技等方面，是指国家和国际上对企业影响比较大的各种因素，在宏观环境出现大的变化时，会对企业产生很大的影响。
2.微观环境：主要包括企业所处的行业、竞争对手、顾客、供应商、金融机构、劳动力市场等因素，是指企业在日常经营中所面临的各种市场竞争和协作环境。
了解和掌握企业所处的经营环境，对于企业制定战略、谋求发展至关重要。
在适应环境变化的过程中，企业需要及时调整自己的经营策略和发展方式，发挥自身优势、应对风险，从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。
三、总结作为现代企业管理领域中非常重要的两个方面，企业组织和经营环境对于企业的成功运营和发展具有重要的作用。
企业组织与环境 教学大纲
郑州信息工程职业学院《企业组织与环境》教学大纲专业：商务管理系部：财经系制定人：审核人：审定时间：郑州信息工程职业学院教务处制郑州信息工程职业学院财经系《企业组织与环境》课程教学大纲（商务管理专业）课程编码：总学时：72实验学时：10学分：4适用对象：二年级学生先修课程：管理学、经济学、会计学一、课程的性质与任务（一）本课程的性质本课程是一门研究现代企业管理的基本知识，是研究现代企业基本特征、运作规律、管理方法的一门学科，具有综合性和应用性的特点。
内容有五篇十七章内容，包括企业与企业管理概论、组织管理、资源管理、运作管理、企业创业与创新管理等内容。
本课程要求学生必须掌握现代企业管理的基本原理、方法；具备初步解决企业管理实际问题的能力。
（二）本课程的任务本课程是研究市场经济和现代企业制度条件下企业运行机制及其管理规律和方法的科学。
企业管理作为管理学科的基础课程，对于学生全面掌握市场经济条件下现代企业管理的基本原理、规律和方法，培养适应社会主义市场经济和信息时代要求的高素质复合型管理人才具有重要意义。
本课程教学的主要任务是要求学生掌握现代企业管理的基本理论、基本知识和基本技能，要求学生能够熟练运用所学基本理论、知识和方法分析解决各类企业进行企业管理的相关问题，为日后进一步学习、理论研究和从事实际企业管理工作打下坚实的基础。
（三）本课程培养人才的定位1、掌握企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展，掌握现代企业管理的发展趋势。
2、深刻理解并树立现代企业经营的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。
3、系统掌握企业管理的基本职能、基本方法、基本规律，培养学生从事管理工作的实际能力。
4、全面了解企业管理的各环节和流程，包括企业管理原理和制度、企业战略、人力、物力、财力管理、生产运作、流通过程管理等，使学生将来能更快更好地适应工作环境。
（四）本课程在人才培养过程中的作用（一）从我国企业管理的实际出发，在教学中，把市场经济的基本理论与方法融合于企业管理的理论与方法之中，对企业的管理进行全方位的教学和表述，形成了一个开放的、动态的教学体系和结构。
企业组织与环境——第六章
2）企业组织自身的变化 （1）企业战略的变化 （2）生产方式的变革 （3）目标市场的变化 （4）管理方式的变革 （5）组织结构的调整 （6）技术引进与创新 （7）产品或服务的创新 （8）企业发展造成的变化 4.创新与变革背景下的企业行为 1）企业外部环境和企业组织自身的变化，使得创新与变革成为一 个持续不断的过程，伴随企业成长与发展的始终。 2）创新与变革使得两个平衡关系遭到破坏 （1）企业内部各要素之间的平衡关系的破坏 （2）企业与环境之间的平衡关系的破坏 因此，企业要不断做出调整以适应变化
【2004原题12】下列哪一项最有可能达不到激励员工的效果 A、员工持股 B、晋升机会 C、工资增加 D、不断的变革 【简析】本题选择 D 项。 三、激励理论 1.泰罗（Taylor 1856-1915）的激励理论 泰罗，被誉为“科学管理之父”，他主张一切管理问题都应当 可以而且可能用科学的方法加以研究和借鉴，实行各方面的标准 化，而不能单凭经验办事。 1）理论假设——“经济人”假设 “经济人”假设认为，人的行为就是为了追求个人利用的最大 化，一方面追求工资的最大化，另一方面，希望工作量最小化， 即可能出现“磨洋工”现象。 经济利益成为驱动员工提高劳动效率的主要动力；员工如不受 严密监督与报酬刺激不会积极主动地工作。
4.企业员工 1）企业员工的重要性： （1）高效的员工是企业最关键的资源； （2）企业是由人组成的团体； （3）企业目标只有通过人的行为才能实现； （4）企业运行依赖于人的活动，否则企业就只能是一堆物质和制 度的僵化集合。 （5）员工是企业不断适应环境变化，谋求长期发展的基础。 2）如何对员工进行有效的组织和管理（或有效组织管理员工的关 键特征） （1）有效的人事管理技能：报考人员的录用、选拔、培训、教育、 评估、调配、奖惩、报酬和谈判等； （2）有效的激励系统； （3）良好的沟通体系； （4）好的团队工作。
企业组织与环境复习资料
企业组织与环境复习资料企业组织与环境复习资料一、企业组织的定义及作用企业组织是指通过各种组织形式和管理手段来实现企业内部各项工作协调、合理分工、高效运作的一种集体行为。
企业组织在企业运营中起到了至关重要的作用，可以帮助企业实现目标、提高生产效率、降低成本、规范管理等。
二、企业组织的基本原则1. 分工原则：根据员工的能力和特长，将不同的任务分配给不同的人员，实现工作高效完成。
2. 协调原则：各个部门之间和各个层级之间要形成良好的协调机制，确保整个企业运作的顺畅。
3. 统一指挥原则：企业应有一个统一的指挥体系，由一名经理人负责协调各项工作并做出决策。
4. 简明扁平原则：企业组织结构要尽量扁平化，减少层级，加快决策和信息流转的速度。
5. 适度集权原则：对于重大决策和战略规划，应由高层管理者集中权力来决策，而对于日常经营活动则应分权给相应部门。
三、企业组织的形式1. 功能型组织：按照企业的业务特点，将各个部门按照功能划分，如财务部、市场部、生产部等。
2. 事业部制组织：根据不同的业务领域、产品线或地区，设立相应的事业部，由事业部负责人全面负责其下的业务运作。
3. 矩阵式组织：相对于功能型组织，矩阵式组织更注重跨部门的协作，可以有效提高灵活性和创新能力。
4. 职能制组织：按照工作职能设立部门，每个部门有明确的职责和权限。
四、企业组织的优化与调整1. 优化组织架构：根据企业的战略规划和市场需求，进行组织结构的调整，减少层级，加强部门间的协作。
2. 强化内部沟通：加强内部沟通，提高信息流通的效率，确保信息能够及时准确地传达到各个部门。
3. 建立绩效考核机制：建立合理的绩效考核制度，激励员工的积极性和工作动力，同时也能够对组织的运作进行评估和改进。
4. 优化流程：对企业的各个流程进行优化和改进，减少冗余环节和浪费，提高生产效率和质量。
5. 合理分工：根据员工的能力和特长安排合理的工作分工，确保工作足够专业化，提高工作效率和质量。
企业组织与环境专题讲义
✓ 管理者权力欲重，不愿授权； ✓ 管理者混淆日常业务和管理活动，不善授权； ✓ 代理人能力不够，不看授权； ✓ 管理者对代理人的不当干预，导致授权名存实亡； ✓ 管理者放松对代理人的考核与控制，导致授权失控； ✓ 管理者未向代理人明确交待其权利和义务，致使代理人难以
第四节 企业组织的关键职能
一、转化 转化的意义： 1、转化的本质体现为企业与环境间的
交换关系，使企业生存的基础 2、转化的过程就是企业通过满足市场
需要而取得利润的过程 3、转化涉及到企业的关键职能：采购、
生产、营销、人事、财务等 4、转化决定了企业的运作目标与具体
政策 转化的阶段： 投入阶段： 转化阶段： 产出阶段： 以您所在的企业为例说明转化的阶段 （蒙牛为例）
二、关键职能
生产：生产地点、生产组织和控制、于其他 职能的关系、能力的利用。
几种主要的生产系统类型（请举例说明）
单件生产 批量生产 大量生产 流程生产
每个产品单独进行生产，每个产品有独特的特征和要求。 （服装、艺术品、核电站）
每一组的产品是相同的，不同批次的产品可能不同。 （家具、电器、书籍）
生产具有连续性，但不具有规律性。 （汽车） 生产具有连续性和规律性。 （食品、药品、石化产品）
1.2.3 组织风格类型
官僚型组织 权变型组织 准实型组织
1.2.4 官僚组织与有机组织
官僚组织
有机组织
存在形态
正式
非正式
形成机制
自觉组建
自发成长
运作基础
制度与规范
共同兴趣与情感基 础上的默契与共识
优点 缺点
等级结构明确；
决策程序化；
可预期性强。
适应性差；不利于调 动成员积极性与主动 性；沟通慢。
企业组织与环境
企业组织与环境•本课程学生复习的主线是以考试大纲和辅导书为主，教材为辅。
•本课程共分为七章，分别是：第一章企业组织；第二章企业环境；第三章企业组织管理；第四章目标设定与管理控制系统；第五章公有私有企业及志愿不同形式的组织；第六章企业员工；第七章全面质量管理。
•这七章内容中，各章节考试重点分布均匀，需要考生都要高度重视。
•考试题型分为两大部分，必答题和选答题。
必答题部分60分，选答题部分40分。
必答题部分为1、2、3每题20分。
一般第一题为20个单项选择题，2、3题涉及一个案例分析的问答题。
选答题、4、5、6、7题，每题20分。
任选两题回答，不得多选。
本门考试问答题的比例达到了80％。
第一章企业组织•1．从角度对企业进行分类：•以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业•以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业•以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业•以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业•2．企业的范畴•企业是一个组织，区别于单个的个体•企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织•企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民•3．产品与服务的区别和联系•产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮•产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的•产品和服务在商务活动中很难截然分开•4。
企业组织的要求：•企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性•企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观•企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果•企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标•5．企业组织的三种风格以及各自的特点：•官僚型组织。
企业组织与经营环境重点
第一章公司活动简介1、【公司活动】指生产产品或供给服务的组织所从事的经营活动。
【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个集体，包括了家庭，学校，政府，公司等都属于组织。
2、公司活动的种类---生产产业种类第一产业（收集业）第二产业（制造 / 建筑业第三产业（服务业）采煤业、林业、渔业食品和饮料、建筑、工程商业服务个人服务运输、批发、商业保险护理、教育、治安、个3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及公司家这些投入要素转变为产出（产品或服务）的一种方式。
公式：：投入→｛土地 / 劳动力 / 资本 / 公司家｝→生产→产品或服务→产出4、经济系统：个人，公司组织，国家个人：：是产品和服务的开销者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的供给者。
公司组织：：是我们所开销的产品和服务的供给商，也是原资料，制成品和服务的开销者，也是劳动力的聘用者和资本的使用者。
国家：：运营一些产业，供给服务，开销产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和看守者。
第二章公司目标与利益相关者1、【公司使命】是指公司存在的根本目的和原因，决定了公司从事什么业务，该生产什么产品或供给什么服务。
【公司目标】是对公司使命的详尽化，进一步明确了公司想要实现的某个目的。
【战略目标】是指为实现公司目标所采用的方法。
第三章公司组织种类【公共部分&私营部门】国有公司或国有化公司公共部门政府部门地方政府事业部个体公司合伙制公司有限公司私有部门合作制公司为当地居民供给一些重要服务的地方社区或政府部门，如教育，图书馆，警卫治个人独立运营的公司，可能聘用他人，支付给他人薪水，收益归业主全部。
合伙人共同出自，共享收益，对公司债务负责。
规模小哦，公司名称后边注有LTD LIMITED字样，该公司的股票不能够向公众出特许经营指某家现有的特别有名的公司授予某人或某公司在某个特定地域生产，服务或销训，经修筑议，设备以及所需资料，以帮助被特许人成立并运营公司，特许人向分享被特许人的一部分收益。
11743 企业组织与经营环境串讲
考试结构ØØØ考试方式题型题量分值总分10110521014040）2040课程重难点课程重难点复习要点应试技巧考点1 企业活动和组织的定义考点1 企业活动和组织的定义考题举例（201510，07）【正确答案：C】考点2 企业活动的类型考点2 企业活动的类型考题举例（201510，20）考题举例（201510，20）【正确答案】考点3 投入——产出循环考点3 投入——产出循环考题举例（201611，23）考题举例（201611，23）【正确答案】考点4 经济体系考点4 经济体系产业的运营及提供服务；产品和服务的消费者；资本和劳动力的主要使用者； 是社会的调控者和监管者。
制定法律考题举例（201611，1）【正确答案：B】框架考点1 相关术语界定考点1 相关术语界定考题举例（201311，11）【正确答案】考点2 企业使命、企业目标与战略目标考点2 企业使命、企业目标与战略目标2、企业目标四个问题：企业想要实现什么？企业该如何实现目标？目标要在什么时候实现？如何判定企业经营的成功或失败？考点2 企业使命、企业目标与战略目标3、战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。
最高管理层一定时期决策制定过程以及备选方案的选择检查进展过程，考点2 企业使命、企业目标与战略目标为绩效测评以及控制过程提供依据。
目标可以分解评价企业考题举例（201510，04）【正确答案：B】考点3 利益相关者的概念考点4 不同利益相关者的目标待遇考点4 不同利益相关者的目标考题举例（201611，16）考题举例（201611，16）【正确答案】考点5 私营企业的目标考点5 私营企业的目标考题举例（201611，2）【正确答案：C】考点6 制定经营计划的目的考点7 企业经营计划书的内容考点7 企业经营计划书的内容考点7 企业经营计划书的内容考题举例（201611，27）考题举例（201611，27）【正确答案：】。
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企业组织与环境•本课程学生复习的主线是以考试大纲和辅导书为主，教材为辅。
本课程共分为七章，分别是：第一章企业组织；第二章企业环境；第三章企业组织管理；第四章目标设定与管理控制系统；第五章公有私有企业及志愿不同形式的组织；第六章企业员工；第七章全面质量管理。
•这七章内容中，各章节考试重点分布均匀，需要考生都要高度重视。
考试题型分为两大部分，必答题和选答题。
必答题部分60分，选答题部分40分。
必答题部分为1、2、3每题20分。
一般第一题为20个单项选择题，2、3题涉及一个案例分析的问答题。
选答题、4、5、6、7题，每题20分。
任选两题回答，不得多选。
本门考试问答题的比例达到了80％。
第一章企业组织•1．从角度对企业进行分类：•以组织形式划分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业•以所有制性质划分：国有企业、集体企业、私营企业、外资企业、混合所有制企业以经营领域划分：工业企业、农业企业、商业企业、金融企业、交通运输企业、邮电通讯企业、房地产企业、生活服务企业、多角划经营企业•以规模划分：大型企业、中型企业、小型企业•2．企业的范畴•企业是一个组织，区别于单个的个体•企业是一种经济组织，区别于政治、军事、宗教等组织企业是一种从事商务活动，即为满足顾客需要而提供产品或服务，以营利为目的的经济组织，区别于经济领域的其他主体——政府和居民•3．产品与服务的区别和联系•产品是有形物品，如面包、汽车、机床；服务是无形活动，如通讯、交通、餐饮•产品和服务都是为了满足顾客需要而创造出来的•产品和服务在商务活动中很难截然分开•4。
企业组织的要求：•企业的视界居于最高层次，体现企业的文化理念，较为高远超脱，富于鼓动性•企业的使命是企业视界的现实化，它明确企业的立足点，表明企业的宗旨和价值观•企业的目标是企业使命的具体化，它更加明确地提出了企业在什么时间要取得什么样的成果企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源、决定企业组织构建、建立企业管理系统、制定企业运作目标•5．企业组织的三种风格以及各自的特点：官僚型组织。
坚持正规和程序，几乎没有例外条例，等级结构明确，决策程序化，运行规范划，但难以适应变化，不利于调动成员的积极性与主动性，沟通不力权变型组织。
组织结构流动性强，根据环境、技术、人事、规模等因素的变化而不断自我调整，适应能力很强，通常存在于变化频繁而剧烈的环境之中准时型组织。
主要存在于制造业与零售业中，追求库存最小化，需要与供应商密切配合，并与需求状况紧密衔接，对于系统运行与人员素质要求很高6、企业组织的现代趋势：简化管理层次，加快沟通速度，以降低管理成本，并提高决策时效性。
其前提条件是管理者与下属的能力都很强，士气很高，否则，协调困难，控制乏力，易于失控。
在行政工作中以技术手段取代人工，以限制管理不定期程中的随意性与偶然性，提高组织运转水平与精确程度，同时降低管理成本。
•7、企业开发的重要意义：竞争压力、需求变化、技术进步、产品生命周期•研究、开发、设计之间的区别：研究包括基础研究和应用研究，企业通常致力于后者，即为了解决实际问题而发现新材料、创造新产品或对原有材料或产品进行改进开发是在研究的基础上进行的，是将研究所取得的理论成果加以实际应用的过程，需要考虑研究项目在经济上和技术上的可行性设计是开发与投产之间的过程，主要针对目标市场为具体要求而进行，需要考虑产品的功能、外观、包装等内容。
设计直接面向市场，它对企业营销活动有很大的影响。
•8、企业长期目标与短期目标的冲突•长期目标是开发一种前景光明的新产品，短期目标是维持现有产品的生产长期目标对企业发展至关重要，关系到企业未来的竞争能力与市场地位，但耗资巨大，技术复杂，市场反应不能确定，具有相当大的风险性短期目标对企业现实运行有重要意义，它确保企业市场份额，提供基本现金流量，维持一定利润水平，当前投入产出比较高，但从长期看可能会使企业陷入成熟化陷阱，不能适应环境与需求的变化而处处被动²长期目标与短期目标之间的冲突不仅表现于企业发展方向上的分歧，也表现于对企业现有资源的争夺上，由此又涉及企业不同利益相关者之间的矛盾与冲突教材内容第一章：管理导论•1、管理与行政：管理是一个社会过程，他负有为了达到一定的目的或完成一项特定的任务，而制定有效和经济的企业经营计划与规章的责任。
包括：•1、在制定计划和用数据控制执行情况是否与计划相符时所作出的判断和决策•2、对企业全体员工的指导、整和、激励和监督，以及执行企业的运作。
•管理实践：•管理实践作为一种技能与管理队伍中的成员所应当具有的技能存在着明显的不同。
•管理能力具有一个与其他专业技能颇为不同的特征。
•权威作家E、T埃尔伯恩认为，当管理的规模增大的时候，所用的专业技能减少，而管理技能则增加了。
•经理与企业：•把管理作为一门独立的学问来发展是在19世纪后半叶。
•管理的结构：是层次化的。
•1、持股人：提供企业经营所需要的资本。
它们最有效的权利就是可以解雇董事和任命更合意的新董事。
2、董事们：代表所有者，负责企业的总体管理。
以董事会的形式负责决定企业的目标以及制定追求这些目标的政策。
控制整个企业的制定章程。
•3、首席执行官：具有董事和执行者的双重身份，它把董事会和高层管理者练习起来。
•4、高级执行官：负责企业的具体事务，以其实现政策框架说决定的目标。
•5、部门经理：通常负责经营部门或子公司，并以职能为基础，向高级执行官负责。
课后练习题：•1、管理与行政的关系•2、讨论大多数组织中管理结构的形式。
第二章：管理的目的和本质•通常认为，企业追求的一个主要目标那就是利润最大化。
管理层因为作为所有者的代表，要保护和扩展所有者的利益，所以必须注意持股人的财务期望和利益的维护。
另一个方面，大多数的方都形成了保护环境和消费者的压力群团，所以企业也要保护全体或部分公众的利益。
•目标的制定发生在制定政策之前。
•管理目标的经济观：•企业的经济观是指企业为了获利而存在，其他的考虑都必须服从与这个根本目的。
•管理目标的行为科学观：•1、经理会设立满足它们自身利益的目标，行为科学把这个现象定义为：“满意行为”2、由于每一个经理都只有通过他的被雇用才能实现个人目标这一事实，又由于经理同时必须设立能够被接受的公司目标，鉴于没有一个经理会是绝对的大公无私，再经理对设立目标的考虑中总会出现自身利益的因素。
•3、目标不会是静止地，而是在利润最大化的情形下，目标则是静态的。
•利益相关者理论：再设立目标时，必须考虑一些利益相关团体。
这些团体不仅包括股东和经理，还包括其他的团体。
如员工、消费者、供应商和地方公众。
管理目标的设置必须包括公司业务活动所涉及的所有团体的利益。
•政策的制定：政策有目标和企业的社会道德两者的结合决定的。
•目标和政策是最高管理层－－公司董事会的特权，这些目标和政策由它们的高级执行官进行指导和辅助。
许多董事会的董事，包括一些非执行董事，不参与公司的实际运作，但是因为它们有特定领域的知识和经验，能够提出对董事会有用的建议，所以他们也被吸收再董事会中。
这些非执行董事通过抑制经理们对个人愿望的过于重视，能起到有益的作用：把他们包含再董事会中也能影响政策，使得董事们从公司的内外部职责出发，寻求履行公司的广泛的社会义务。
•再制定目标和政策时，管理层究竟再多大程度上考虑经济和社会因素的结合，很大程度上取决于企业的规模。
社会责任的概念：一个企业需要赚取利润分红和再投资，需要提供高的报酬，好的工作条件以及雇员的某种程度的安全，同时还需要保护环境，维护消费者以及整个公众的利益。
•管理和环境约束：•管理越来越多的涉及到环境的问题，这些问题来自于：组织内部，由于雇主的好意或雇员施加压力，对员工福利和就业条件的关注成为首要的问题。
再企业外部，政府立法和来自消费者的压力对企业的行为形成约束。
•课后练习题：•1、履行社会责任的需要将以什么方式决定企业管理层与企业内部，外部利益相关者的关系？•2、研究已经确认与组织运作环境有关的特殊外部约束重要性，讨论其中的任意三个主要约束。
第三章：董事•董事会的职责分为两个一般范畴：法律的和内部的•董事的法律职责：•1、遵守公司法的所有条款•2、对公司和公司雇员的行为涉及的第三方富有责任，这是应有的职责•3、保证公司所有的运作符合一般法律，法规和惯例。
•董事的内部职责：•1、首先，必须认识到再董事和股东之间有一种委托关系2、股东们也有权利期望董事会完全为他们的利益而工作，针对公司涉及的任何事情，公司授权听取每个董事不含偏见的提议。
•3、有时候，要求董事完全公正无私是困难的，因为她可能再要讨论或采取行动的事件上有个人利益。
•作为最高管理层的一部分，董事们负责制定企业的目标。
•董事总经理：具有双重角色，即作为董事会的成员有作为首席执行官。
•作为董事，他参与董事会的活动：制定政策，决定资本支出等。
作为首席执行官，她沟通着董事会和其他管理者之间的联系，因而他也承担了监督管理层执行董事会的政策和决策的责任。
•由此，首席执行官通过他的管理队伍，解释并实施董事会所作的决定，并将这些决策再整个组织环节中贯彻执行。
•一个强有力的董事总经理往往支配者董事会，也支配他的管理队伍。
•董事长：董事会的主席，是由董事会选举的。
如果是一个大企业，董事长是董事会中最受公众瞩目的成员，因此建立起合适的公众形象，既可以鼓舞信心又能树立个人的自信。
•除非企业实在很小，董事长通常没有执行的权利，因而从处理公司日常事务中脱离出来。
•由于董事总经理所承担的重要职责和他的权威力量，董事长和董事总经理的和谐配合至关重要。
•董事长的任务很繁重，特别是再考虑董事会讨论的事情时，需要为止付出大量的时间。
董事长和董事总经理之间再很多事情上的协商经常时有益的和有成效的，因为董事长身处问题之外，能够在独立经验的基础上提供没有偏见的建议。
•执行董事和非执行董事：•大部分的执行董事被选入董事会是受董事总经理的推荐，更准确的说是因为他们的职能专长。
有时候，公司董事会必须接受有第三方指定的非执行董事。
这样的董事，只是一个顾问性质的职位，能够监督企业的经营。
一个专家任非执行董事对公司的主要好处或许是，他是完全独立的，因而他的判断力不易被董事总经理或其他执行董事对董事会施加压力所影响。
•董事会和企业民主：•所有欧洲国家都能感受到的朝向企业民主运动，将越来越可能导致现在董事会的组成产生巨大的变化。
•更受欢迎的体系是所谓的双层董事会，这个主张受到欧共体官方的支持。
•课后练习题：•1、双层董事的含义，并解释每一层可能的职能。
第四章：目标和政策•定义目标：为了以最有效的方式利用他们的所有资源，组织必须有特定的目的。
这些目的是企业的目标，即必须实现的最终结果。