企业组织与经营环境复习文件

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二级人力资源管理师复习笔记之一

人力资源管理师(二级)复习笔记-第一章企业人力资源规第一章企业人力资源规划选判类：组织构造是组织内部各单位间关系、界限、职权与责任的沟通框架，是组织内局部工协作的根本形式。

影响与制约组织构造设计与建立的因素主要来自信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模与环境变化六个方面。

常见的组织构造形式有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司与分公司。

组织机构制定与实施企业人力资源规划，是实现开展战略目标的重要工作。

部门构造模式主要有：直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵构造。

美国企业管理史学家钱德勒提出：组织构造要服从战略。

企业组织外部环境包括：1政治与法律环境2经济环境3科技环境4社会文化环境5自然环境。

岗位分析的内容取决于岗位分析的目的与要求。

岗位分析包括两方面的内容：1岗位描述〔针对岗位〕：对岗位的名称、劳动活动的程序、职责、工作条件与环境等所进展的一般说明。

2岗位要求〔针对员工〕：通过岗位描述，进一步说明担负某一岗位工作的员工所必须具备的资格条件。

组织构造〔内容〕决定组织机构〔形式〕，组织机构是组织构造的外在表现。

正式组织是指两以上的人有意识地加以协调的升力的系统。

非正式组织是指两个或以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。

岗位分析的中心任务是：人尽其才，人事相宜。

工作说明书、岗位标准等人事文件建立在科学的岗位工作设计的根底之上。

岗位工作设计的目标是：最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人开展的要求。

岗位工作设计是指把工作的内容、工作的资格条件与报酬结合起来，以满足员工与组织的需要。

人力资源规划是指为实施企业的开展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境与条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求与供应进展预测，制定相应的政策与措施，从而使企业人力资源供应与需求到达平衡，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程。

狭义的人力资源规划是指进展人力资源供需预测，并使之平衡的过程，实质上是企业各类人员需求的补充规划。

新环境保护法复习参考题库(144)

新环境保护法参考题一、填空题1.我国第一个环境保护法是（1989）年制定的。

2.新修订的《环保法》自（2015年1月1日）起施行。

3.中国政府坚定不移地贯彻执行环境保护这项（基本国策）。

新修订的《环保法》规定每年的（6月5日）为环境日。

4.新修订的《环保法》第四十五条规定，实行排污许可管理的企业事业单位和其他生产经营者应当按照（排污许可证）的要求排放污染物。

5.新修订的《环保法》第四十九条规定，（县级）人民政府负责组织农村生活废弃物的处置工作。

6.县级以上人民政府应当将（环境保护）工作纳入国民经济和社会发展规划。

7.新修订的《环保法》第十九条规定，编制有关开发利用规划，建设对环境有影响的项目，应当依法进行（环境影响评价）。

8.新修订的《环保法》第五十九条规定：企业事业单位和其他生产经营者违法排放污染物，受到罚款处罚，被责令改正，拒不改正的，依法作出处罚决定的行政机关可以自责令改正之日的次日起，按照原处罚数额按（日）连续处罚。

9.公民应当增强环境保护意识，采取（低碳、节俭）的生活方式，自觉履行环境保护义务。

10.新修订的《环保法》第十七条规定，国家建立、健全环境监测（制度）。

11.新修订的《环保法》第二十八条规定，（地方各级人民政府）应当根据环境保护目标和治理任务，采取有效措施，改善环境质量。

12.新修订的《环保法》第四十三条规定，排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当按照国家有关规定缴纳（排污费）。

13.新修订的《环保法》第四十七条规定，企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报（环境保护主管部门）和有关部门备案。

14.电脑的哪个部位辐射最强?(背部)15.新修订的《环保法》第五十六条规定，对依法应当编制环境影响报告书的建设项目，（建设单位）应当在编制时向公众说明情况，充分征求意见。

16.因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为（三）年，从当事人知道或者应当知道其受到损害时起计算。

管理学复习资料

1管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。

2组织宗旨：都有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的被称为组织宗旨。

3滚动计划法：是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机的结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化的情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。

4管理幅度：一个管理者直接管理的下属人数。

5组织沟通：指在不同组织之间或组织内部各单元之间进行的信息传递，其信息的接受者和发送者是不同的组织单元。

6概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力。

7任务环境因素：指对某一具体组织的组织目标实现有直接影响的那些外部环境因素。

8指导性计划：是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大的灵活性。

9职能权力：是某一岗位或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或岗位直接指挥的权力。

10正式沟通：指通过正规的组织程序，按权力等级链进行的沟通，或进行完成某项任务所必需的信息交流。

简答：11论述组织结构的类型（论述加图形）复杂化程度+ 规范化程度+ 集权化程度= 组织的结构低--高低--高低--高论述：组织结构也可以通过组织的复杂程度、规范化程度和集权化程度来描述。

复杂化程度：描述该组织内部的差异化程度。

规范化程度：反映组织所建的赖以指导员工行为的规则和程序的多少。

集权化程度：用于描述该组织的决策权主要集中在上层还是下层的程度。

12管理活动具有哪些基本职能？13影响决策的主要因素有哪些？14简述事业部制组织结构的优缺点。

优点：既保持了公司管理的灵活性和适应性，又发挥了各事业部的主动性和积极性；可使总公司和最高管理层从繁重的日常事务中解放出来，得以从事重大问题的研究和决策；各事业部相当于公司内部独立的组织，不论公司内外，彼此都可以开展竞争，比较成绩优劣，从而可克服组织的僵化和官僚化；它也有助于培养高层管理人员。

缺点：各事业部往往只重视眼前利益，本位主义严重，调度和反映都不够灵活，不能有效的利用公司的全部资源；管理部门重叠设置，管理费用增加；由于各事业部相当于一个独立的企业，因此对事业部一级管理人员水平要求极高；集权与分权关系敏感，一旦处理不当，会影响整个组织的协调一致。

运营管理复习资料

运营管理复习资料第一章1.生产经营活动的角度看，社会组织有哪些基本职能？它们之间有什么样的关系？基本职能：（1）生产运作：一切社会组织最基本的活动，用以制造社会所需的产品，和提供顾客所需的服务。

（2）理财：为社会组织筹措资金并合理的运用资金。

（3）营销：发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。

关系：三项基本职能是相互依存的，其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品没有市场那将是毫无意义的，有了资金和市场，但却制造不出产品，只能看着别人抢占市场。

有了市场或生产和服务的能力，但没有资金，显然也是不行的。

所以生产是所有社会组织的基本活动，生产活动是营销活动的保证，理财中资金是社会组织的血液，是对营销、生产活动的保障。

营销是发现和创造顾客的需求，促进顾客了解公司的产品和服务。

2.生产运作管理的内容与目标是什么？（1）内容：包括对生产运作系统的设计、运行和维护改进过程的管理。

生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。

（2）目标：制造有竞争力的产品，体现在性能、质量、价格、交货期，并且这些取决于设计阶段形成于制造阶段。

生产运作管理所追逐的目标可以用一句话概括：高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和提供满意服务。

4.说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。

（1）流程式生产：指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称连续性生产。

连续性生产，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，具有生产系统可靠性与安全性高，协作与协调任务少，易于管理的特点。

（2）加工装配式生产指物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称离散性生产。

加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件种类繁多，加工工艺多样化，具有生产过程中协作关系十分复杂，计划、协调、组织任务相当繁重，生产管理复杂化的特点。

国开组织行为学复习资料

组织行为学考试复习资料选择题1. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A ）A: 经济人B: 社会人C: 自我实现人D: 复杂人答案：A2. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？A: 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B: 努力使上级领导集中精力于高层管理C: 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D: 采积极措施减轻上级领导的工作负担答案：C3.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A: 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B: 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C: 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D: 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体答案：C4. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？A: 职能B: 产品C: 地区D: 矩阵结构答案：C5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（）A: 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B: 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C: 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D: 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员答案：D6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A: 强制B: 开诚合作C: 妥协D: 回避答案：A7. 非管理层事务的增多会使管理幅度：A: 增加B: 不变C: 减少D: 扩大答案：C8. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A: 气质B: 个性C: 能力D: 性格答案：B9. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A: 同质群体B: 异质群体C: 混合群体D: 简单群体答案：A10. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）A: 观察法B: 调查法C: 实验法D: 测验法答案：B11.“熵”能测量环境的什么特性？（）A: 稳定性B: 有序性C: 复杂性D: 不确定性答案：B12.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

11465现代公司管理自考复习资料

现代公司管理复习资料第一章公司的产生与发展公司：依法成立的以盈利为目的的法人。

公司是企业形式的一种，公司是企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式。

公司具备的三个基本条件:（1）公司必须有自己独立的财产（2）公司必须是一个组织体或组织机构（3）公司必须独立承担责任公司的特征:(1)公司具有盈利性；(2)公司具有法人性(3)公司具有社团性；(4)公司具有依法认可性。

公司产生的必然性：1.公司是商品经济发展的必然结果，商品经济的发展是公司得以产生和发展的主要原因和动力；2.社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商品经济中不可缺少的社会组织形式；3.信用制度的形成和发展，加速了公司制的产生和发展。

公司产生的经济根源：（1）分散了单个资本所承担的经济风险；（2）满足了大规模资本需求；（3）适应科学管理的需要。

股票和股票交易所出现后17世纪中叶公司具有以下特征：（1）近代公司大都是由国家特许成立的；（2）大多是无限责任公司；（3）开始有初步的法律规定；（4）公司开始以股份集资经营为主，并从短期投资转向长期投资。

现代公司在经济中的地位和作用：（1）公司在经济中占主导地位；（2）大型公司和巨型公司控制着国民经济的命脉。

现代公司发展的新趋势：（1）跨国经营和生产国际化趋势。

（2）股份公司的联合控制趋势。

（3）国有公司私有化趋势。

（4）公司经营多样化趋势。

（5）公司管理“民主化”趋势。

（6）公司的小型化和专业化趋势。

第二次世界大战后公司的发展出现的新特征（1）公司已成为社会经济中的主导企业组织形式；（2）公司立法及相关立法日益完善；（3）公司的垄断日益加剧；（4）金融机构与工业公司日益相互渗透；（5）新的垄断组织——混合联合公司出现；（6）国有公司在战后得到发展。

第二章现代公司的功能与类型公司的经济功能：（1）有助于推动商品经济的发展；（2）有利于生产专业化协作的实现；（3）有利于实现规模经济，提高经济效益；（4）有利于资源综合利用；（5）有利于开发新产品。

GSP复习资料

质量与药品质量质量：产品、过程或服务满足规定要求或需要的特征和特征总和。

有效性、安全性、稳定性、均一性、经济性GSP是英文Good Supplying Practice的缩写，即良好的供应规范，它是一个国际通用概念，指的是药品经营质量的管理规范，就是控制药品在流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一整套管理程序和管理标准。

GSP的内容是药品在进、销、存的三个环节中，为了确保质量所必须具备的硬件设施、人员资格、质量管理制度和文件管理系统。

GSP强制执行规定：《药品管理法》第16条规定：药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法制定的《药品经营质量管理规范》经营药品。

药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合《药品经营质量管理规范》的要求进行认证；对认证合格的，发给认证证书。

《药品经营质量管理规范》的具体实施办法、实施步骤由国务院药品监督管理部门规定。

实施GSP应注意的问题专业技术人员是确保药品经营的专业保证必备的硬件设施是确保药品经营的基本条件（营业场所，仓库设施，质量检测设施）严把五关是实施GSP的核心（进货渠道关，到货验收关，在库养护关，出库复核关，售后服务关）规范软件管理，为实现GSP管理提供依据做好综合管理，是实施全面质量管理的重要内容（网络管理机制，质量否决机制，质量考核机制，质量信息运行机制，职工教育培训机制）TQM是质量管理发展到高级阶段的表现GXP是TQM与医药产业特殊性结合的产物GSP是GXP中的一个环节对“全面”的认识全员参加、全过程、全面运用一切有效方法、全面控制质量因素、力求全面提高经济效益的质量管理模式。

全员参加意味着质量控制由少数质量管理人员扩展到企业的所有人员。

全过程是指将质量控制从质量检验和统计质量控制扩展到整个产品寿命周期。

全面运用一切有效方法是指应用一切可以运用的方法，而不仅仅是数理统计法。

全面控制质量因素意味着把影响质量的人、机器设备、材料、工艺、检测手段、环境等全部予以控制，以确保质量。

《企业组织与经营环境》名词解释重点汇总

《企业组织与经营环境》名词解释重点汇总一、企业活动简介企业活动：指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动组织：人们为了完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团体，组织可以是任意类型或任意规模的，并且它无处不在公共部门：公共部门是由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的组织所构成私营部门：私营部门是指那些由个人或股东所拥有、为赚取利润而经营的企业所构成投入——产出循环：是指将土地、劳动力、资本以及企业家这投入要素转化为产出的一种方式商业服务：指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者销售的产业，包括商品运输、批发以及商业保险等二、企业目标与利益相关者企业使命：是指企业存在的真正目的，例如它要提供什么产品或服务等利润最大化：是指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的销售收入最大化：是指企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的市场领导者：是指能够比最接近它的竞争对手销售更多产品的企业企业经营计划书：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。

三、企业组织类型公共部门：是指由国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。

私营部门：包括那些由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业。

个体企业：指由个人独立经营的企业，他们也可能雇佣他人，支付给他人工资，所有利润归业主所有。

合伙制企业：是指有两个或多个人共同经营的企业，每个合伙人都向企业投资并各享有一部分收益。

有限公司：由股东、所有者或股东的财务责任以其投入企业的资金为限。

无限责任：企业所有者对发生的债务承担的责任不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿。

有限责任公司：通常规模很小，企业名称后面注有“Limited””Ltd“字样。

该公司的股票不能向公众出售。

股份有限公司：通常比有限责任公司规模要大，企业名称后面注有“PLC“字样，该公司的股票可以在证劵交易所自由交易。

特许经营：通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。

企业信息管理复习资料(2)

1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系"。

以上描述体现了数据库系统哪一特点( 数据结构化)2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难"。

以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点(星形拓扑)3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统)4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征(复杂性)5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型)6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规范化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容(逻辑设计阶段)7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工)8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。

"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点( 购买软件包)9.下述内容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤)10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段(情报阶段)12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束(实体完整性约束)13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征( MRPll)14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(鱼骨法)15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(系统分析员)16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以下哪个阶段( 概念设计阶段)17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高内聚)。

《现代企业管理信息系统》复习考试资料

15.决策科学化(简答)★
意义：随着人们认识事物和规律的提高，随着科学的开展，决策过程再不是传统意义上的仅依靠决策者个人经验和直觉，而是决策人借助科学手段猎取大量的信息做出的相对全面和系统的各种可行方案的过程。由于生产规模的扩大和自动化技术的应用，治理的性质和环境都发生了庞大的变化，所以治理的决策问题也比过去更为复杂，不仅难度大而且数量多。在这种情况下，仅凭个人的能力来解决治理决策等问题是不能满足日益复杂的治理决策的需要的，是不现实的。因此决策过程就要朝着科学化开展，这是现实治理提出的要求，也是计算机和近代数学的开展，为它提供了完成的可能性。
特点10个数码2个数码8个数码16个数码
逢十进一逢二进一逢八进一逢十六进,
(2)计算机采纳二进制的主要原因
A二进制只有。和1两种状态,与计算机所使用的逻辑器件的两
种状态(有或无)相吻合，所以技术上简单完成
B二进制数运算规则简单，合适于计算机进行逻辑运算
C二进制数与十进制数之间的转换不复杂，简单完成。使用二进
C实体联系模型
实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系。
实体：是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是任何具体或抽象的事物
属性：指实体具有的某种特性。
联系：信息世界必定要反映现实世界的事物之间存在着的这样或那样的联系。在信息世界中，事物之间的联系可分为两类：一是实体内部的联系；二是实体之间的联系
(2)功能：数据通能、资源共亨、分布处理、提布兼容性和安全tt
数据通信(计算机通信)：是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间和计算机与终端设备之间进行信息传递的方法和过程
10.数据资源治理(单项选择、多项选择、简答、案例)★★★
(1)数据处理
数据搜集指依据需求搜集相关的数据

(环境管理)企业组织与经营环境备考要点

2012年11月《企业组织与经营环境》备考要点注意：1、选择题是根据教材资料知识点扩展来的，比课后习题有难度；2、知识点部分标红部分，为这次考试重点。

选择题练习1、下面哪个文件总结了一个企业组织的基本目标?（D）A.董事长致词 B．公司备忘录 C.使命陈述 D．公司章程2、有限公司的战略目标由谁确定?（B）A.所有者 B．管理层 C.董事 D．股东3、有限公司通过发行股票筹集到的最大资本量被称作(B)A.发行资本 B．募集资本 C.所有者权益 D．额定股本4、下面哪项最有可能成为公共部门组织的目标?（B）A.利润最大化 B．公共福利最大化 C.市场份额最大化 D.股东收益最大化5、下面哪个文件详细论述了有限公司的规章制度?（C）A.公司备忘录 B．交易证书 C.公司章程 D．法律声明6、在一个庞大的政府部门的封闭经济中，反映循环流的收人流中漏损的是（C）A.储蓄和进口 B．储蓄和投资 C.储蓄和税收 D.储蓄和政府支出7、不属于固定资产的是（A）A.预付资金B.不动产C.设备D.固定装置8、净利润的定义是（D）A.销售收入减销售成本 B．毛利润减支出C.销售成本减支出D.销售收入减支出9、下面哪项是对一个大型组织允许下属部门独立做出决定的描述?（B）A.官僚主义的 B．分权的 C.有组织的 D.集权的10、描述减少管理层次和削减管理人员的过程是（D）A.缩减规模B.重组C.裁员D.减少组织层次11、不负有限责任的合伙人被称作（B）A.不参与经营的合伙人B.一般合伙人C.有限合伙人D.参与经营的合伙人12、有限责任公司的战略目标是由下列哪个主体制定的?（B）A．董事会 B．董事长 C．CEO D．执行董事13、不参与经营活动的合伙人叫做（C）A．无限责任合伙人 B．一般合伙人 C．不参与经营的匿名合伙人 D．非执行合伙人14、下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力?（B）A．义务 B．授权 C．权力 D．责任15、下列哪类文件包含对企业现状和前景的分析?（D）A．贸易帐户 B．联合备忘录 C．现金流量表 D．董事长工作报告16、允许其分支机构自主决策承担责任的组织叫做（B）A．官僚型组织 B．分权制组织 C．集权制组 D.有机型组织17、下列哪项不属于固定资产?（B）A．设备和设施 B．商誉 C．交通工具 D．预付款18、下列哪种文件的条款中阐述了注册公司的各级目标?(A)A．企业联合文件 B．现金流量表 C．企业联合备忘录 D．资产负债表19、有限公司可以通过发行股票募集到的最大资金限额叫做(B)A．发行资本 B．募集资 C．额定股本 D．所有者权益20、净利润是指(D)A．销售收入减毛利 B．毛利减销售成本C．销售收入减销售成本 D．毛利减费用21、减少管理级别、削减行政人员的过程叫做（D）A．减小管理跨度 B．裁员 C．授权 D．减少管理层次22、合资企业是指（C）A．两个组织合并为一个组织B．两个个体组建一个合伙企业C．两个组织为了获取利润提供资金和专长组成一个新的企业D．私人组织被政府部门接管23、“企业重组”是指（C）A．购置现代化的制造设备 B．改变生产方法C．采用先进技术改变管理职能 D．运用新的规范改进产品24下列哪个项目可以在企业的损益表中反映出来?（B）A．商誉 B．销售成本 C．流动资产 D．运营资金25、下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者?(D)A．股东与员工 B．政府与员工 C．管理者与顾客 D．顾客与政府26、下列哪一项能最好地解释职能型组织的含义?（D）A. 由财务、销售、生产和人事部门所构成的组织B．由本国和当地市场所形成的组织C. 由利润中心所形成的组织D．由产品中心所形成的组织27、对于大型跨国公司而言，谁负责决定公司的战略目标?（D）A. 股东 B．高层管理者 C. 非执行董事 D．董事会28、下列哪一项最能解释集权型组织?(A)A. 权力集中在总部的组织 B．权力分散在各个部门的组织C. 以地区为基础建立命令和控制链的组织D. 决策由基层做出的组织29、下列哪一项属于政府的内部利益相关者?（B）A．股东 B．管理者 C. 消费者 D. 新闻界30、下列哪一项财务报表体现了企业交易的信息?（B）A. 银行报表 B．损益表 C. 预算表 D. 现金流量表31、正式组织和非正式组织存在很大的区别，下列哪一项是非正式组织的特点?（A）A. 自发形成的组织 B．任务导向的组织C. 持久固定的组织D. 有意形成的组织32、净利润是指（B）A. 销售收入减销售成本 B．销售收入减销售成本再减销售费用C. 销售成本减销售费用D. 生产成本减费用33、下列哪个群体是私人有限公司的风险承担者（D）A. 经理人 B．监工 C. 雇员 D. 股东34、一家企业在没有协商一致的情况下对另一家企业实施控制，这种行为属于（C）A. 合并 B．合资 C. 恶意接管 D. 联合35、下列哪个群体属于企业的内部利益相关者（D）A. 政府 B．一般公众 C. 竞争者 D. 董事36、扁平化组织是指（D）A. 管理层次多，控制幅度窄的组织 B．管理层次少，控制幅度窄的组织C. 管理层次多，控制幅度宽的组织D. 管理层次少，控制幅度宽的组织37、计算机管理系统的发展属于PEST中的哪个因素（D）A. P B．E C. S D. T38、下列哪个陈述是对企业最精确的定义（B）A. 为了在公开市场销售而生产商品的公司B．在相当长的时间里有效提供产品或服务的组织C. 雇佣工人制造商品的工厂D. 为共同目标而工作的群体39、合资企业的定义是（C）A. 两个企业基于营利的需要合并为一个组织B．两个人组建合作制企业，分担工作并分享利润C. 两个组织为营利投入资金和专门技术组建一个新组织D. 为了确保营利政府部门对私人企业的接管40、下列哪个属于企业损益帐户的项目（D）A. 营运资金 B．商誉 C. 流动资产 D. 销售成本41、股份公司可以通过发行股票筹集资金的上限叫做（C）A. 已发行股本 B．催交股本 C. 法定股本 D. 自由股本42、允许各部门对其决策承担责任的组织叫做（D）A. 官僚组织 B．有机组织 C. 职能组织 D. 分权组织43、下列哪个项目属于流动负债（B）A. 债务人 B．预收款 C. 准本金 D. 库存44、以下财务报表中含企业总资产和总负债信息的是（C）A. 现金流量表 B．增值表 C. 资产负债表 D. 损益表45、下列属于固定资产的是（D）A. 债务人 B．商誉C. 股票D. 预付款46、对现有股东无偿增发股票叫做（C）A. 股权发行 B．配售发行C. 派送发行D. 利润发行47、毛利的定义是（A）A. 销售收入减销售成本 B．销售收入减销售成本再减费用C. 销售成本减费用D. 生产成本减费用48、在企业中制定企业战略的主体是（D）A. 监事会 B．股东 C. 老板 D. 董事会49、在下列选项中，包含有限公司内部规则和规范的企业文件是（D）A. 企业计划书 B．联合备忘录 C. 领导讲话 D. 公司章程50、从收入循环流转中资金撤出的项目是（C）A. 投资和政府支出 B．消费和投资 C. 储蓄和进口 D. 消费和政府支出51、个体商人不能偿还其债务时被称为（B）A. 清算 B．负债 C. 管理 D. 破产52、在双方未达成共识之前，甲公司单方面对已公司采取控制手段，该行为被称为（C）A. 兼并 B．合资 C. 恶意收购 D. 合并53、对高耸型组织的最佳描述是（A）A. 管理层次多，控制幅度窄的组织 B．管理层次少，控制幅度窄的组织C. 管理层次多，控制幅度宽的组织D. 管理层次少，控制幅度宽的组织54、无偿向现有股东增发的股票叫做（D）A. 认股权 B．凭证 C. 红利 D. 红股55、下列哪个项目属于流动资产（C）A. 装备和设备 B．商誉 C. 股票 D. 专利56、一个人指导另一个人从事某项工作的能力被称为（C）A. 授权 B．职责 C. 权威 D. 责任57、以下哪个不是销售股票的方法（B）A. 公开发售股票 B．公开叫卖C. 私募发行股票D. 招股说明书58、营运资金是指（D）A. 固定资产减流动资产 B．固定资产减流动负债C. 流动负债减流动资产D. 流动资产减流动负债59、不参与经营活动的合伙人叫做（C）A. 无限责任合伙人 B．一般合伙人C. 不参与经营的匿名合伙人D. 非执行合伙人60、下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力（B）A. 义务 B．授权 C. 权利 D. 责任61、那些不参与企业实际经营活动的合伙人称为（D）A. 普通合伙人 B．无限合伙人 C. 一般合伙人 D. 隐名合伙人62、下列哪个术语描述一个人指派他人去完成某项任务的能力?（C）A. 授权 B．会计责任 C. 权利 D. 责任63、下列哪一项能最好地解释职能型组织的含义?（A）A. 由财务、销售、生产和人事部门所构成的组织B．由本国和当地市场所形成的组织C. 由利润中心所形成的组织D．由产品中心所形成的组织第1章企业活动简介一、名词解释1．企业活动：是指组织生产产品或提供服务的过程。

商业银行经营学复习资料

第一章导论商业银行是在市场经济中孕育和发展起来的，它是为适应市场经济发展和社会化大生产需要而形成的一种金融组织。

经过几百年的演变，现代商业银行已成为各国经济活动中最主要的资金集散机构，并成为各国金融体系中最重要的组成部分。

第一节商业银行的起源与发展一、商业银行的性质（重点）商业银行的定义:商业银行是以追求最大利润为目标,以多种金融资产为其经营对象,能利用负债进行信用创造，并向客户提供多功能、综合性服务的金融企业.商业银行的性质是从三个层面上来介绍的：1、商业银行具有一般的企业特征。

2、商业银行是经营货币资金的金融企业,是一种特殊的企业.3、商业银行是综合性、多功能的金融企业。

这一点主要侧重于和其他金融机构的比较.二、商业银行的产生1、银行的产生基本思路：铸币兑换业→货币经营业→早期的商业银行→现代的商业银行，同时要启发学生了解，其在发展过程中的不同阶段的不同功能。

2、商业银行的形成现代商业银行产生的两种途径：一是从旧式高利贷银行转变过来的；第二条途径是以股份公司形式组建而成的。

三、商业银行的发展这部分由授课教师根据所掌握的资料,结合商业银行的发展现状进行介绍，鼓励学生查阅资料，做更多的了解。

两种传统：英国式融通短期资金传统和德国式综合银行传统第二节商业银行的功能及其地位一、商业银行的功能商业银行在现代经济活动中所发挥的功能主要有：1、信用中介2、支付中介3、金融服务4、信用创造5、调节经济二、商业银行在国民经济中的地位由于商业银行业务内容的广泛性，使得它对整个社会经济活动的影响显著，在国民经济中居于重要地位。

1、商业银行已成为整个国民经济活动的中枢2、商业银行的业务活动对全社会的货币供给具有重要影响3、商业银行已成为社会经济活动的信息中心4、商业银行已成为国家实施宏观经济政策的重要途径和基础5、商业银行成了社会资本运动的中心第三节商业银行的组织结构一、商业银行的创立由于商业银行的资金来源主要是靠吸收存款和借款，这种经营方式的特殊性使商业银行业成了一种高风险行业。

自考《企业组织与经营环境》11743复习资料大全(精选)

《企业组织与经营环境》复习资料大全说明：1、加√的为重点掌握内容；2、注重概念的理解和运用；3、选择题注意概念的辨析，教材里每章课后选择题一定要熟练；4、案例分析一定要结合案例来讨论，不能只顾概念的论述；5、要注意知识点的融会贯通；第一章企业活动简介考试内容：1.企业活动的定义2.企业活动的类型第一、二、三产业3.投入-产出循环一、名词解释1、√企业活动指组织生产产品或提供服务的过程2、√组织人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体3、投入-产出循环指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品的一种方式二、单项选择题知识重点：1、第一产业：采集业；从土地生产要素中提取产品；第二产业：制造业和建筑业；将原材料转化成产品；第三产业：不生产产品，只提供服务的产业；2、四种基本的生产要素：土地（第一产业的主要要素）、资本（第二产业的主要要素）、劳动（第三产业的主要要素）、企业家；3、商业服务：不直接向消费者提供服务；商品运输、批发、商业保险个人服务：直接向消费者提供服务；健康、警察、消防、电影院、个人保险、零售4、国家经济体系由三个组成部分：个人、企业、国家；5、公共部门：国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的组织所构成。

私营部门：个人或股东拥有，为赚取利润而经营的企业所构成。

具体考点1．【名词解释P6】企业活动是指组织生产产品或提供服务的过程。

2．【选择P6】一方面通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面。

另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以购买这些产品和服务。

企业活动就是从事这些活动的过程，随着时代不断发展。

3．【名词解释P7】组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。

包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

4．【选择P8】第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。

自学考试《环境与资源保护法学》复习资料

《环境与资源保护法学》复习资料一、单项选择题：1. 县级以上人民政府应当将环境保护工作纳入国民经济和社会发展规划。

2. 国家建立、健全生态保护补偿制度。

3. 国家加强对大气、水、土壤等的保护，建立和完善相应的调查、监测、评估和修复制度。

4. 未达到国家环境质量标准的重点区域、流域的有关地方人民政府，应当制定限期达标规划，并采取措施按期达标。

5. 国家实行环境保护目标责任制和考核评价制度。

6. 违反我国《环境保护法》规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

7. 国家鼓励投保环境污染责任保险。

8. 国家鼓励和引导公民、法人和其他组织使用有利于保护环境的产品和再生产品。

9. 国家依照法律规定实行排污许可管理制度。

10. 国家对严重污染环境的工艺、设备和产品实行淘汰制度。

11. 公民、法人和其他组织依法享有获取环境信息、参与和监督环境保护的权利。

12. 省级以上人民政府应当组织有关部门或者委托专业机构，对环境状况进行调查、评价，建立环境资源承载能力监测预警机制。

13. 提起环境保护公益诉讼的社会组织不得通过诉讼牟取经济利益。

14. 对保护和改善环境有显著成绩的单位和个人，由人民政府给予奖励。

15. 重点排污单位不公开或者不如实公开环境信息的，由县级以上地方人民政府环境保护主管部门责令公开，处以罚款，并予以公告。

16. 国务院环境保护主管部门制定国家环境质量标准。

17. 因污染环境和破坏生态造成损害的，应当依法承担侵权责任。

18. 每年6月5日为环境日。

19. 上级人民政府及其环境保护主管部门应当加强对下级人民政府及其有关部门环境保护工作的监督。

20. 地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。

二、多项选择题：1. 我国环境保护法的立法宗旨包括：保护和改善环境，防治污染和其他公害，保障公众健康，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展。

2. 负责审批建设项目环境影响评价文件的部门在收到建设项目环境影响报告书后，除涉及国家秘密和商业秘密的事项外，应当全文公开。

现代企业管理信息系统复习资料

15、管理信息系统的结构主要包括概念结构、层次结构和职能结构。 22、计算机采用二进制的主要原因 1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机所使用的逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，技术上容易实现 2）二进制数运算规则简单，适合用计算机进行逻辑运算 3）二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现。
26、运算器：主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。（主要
功能）
控制器是计算机指令的解释和执行中心，主要功能是控制运算器、存储器、输入输出设备等部件的协调动作。（工作原理）
27、存储器：是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。分为主存储器（内）和辅助存储器（外）。主存储器分为随机存储器（ RAM ）和只读存储器（ROM）辅助存储器分为硬盘、光盘、U 盘。 28、操作系统是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运作的程序系统，由一系列具有不同控制和管理功能的程序组成，是直接运行在计算机硬件上的、最基
7、数据和信息的区别及联系区别与联系：数据和信息既有区别又有联系，数据是反应客观事物而记录下来的符号，而信息是为了向人们提供某一方面的数据，而对相关数据进行加工提炼得出的结果。总之，信息是对客观事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和相互联系的表现形式转化过程：数据是客观世界存在的原始原料，而信息则是数据加工过的产品。这个过程是循环结构，也就是说一个系统的信息可能是另一个系统的数据，而另一个系统的数据也可能是下一个系统的信息。
43、数据处理的基本内容 1）数据收集：指根据需求收集相关的数据 2）数据转换：指将各种实际数据用计算机能够处理的代码表述。 3）数据的筛选、分组和排序
程序、链接程序、计算机测试和诊断程序。 39、计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。网络介质是数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等；协议是网络设备间进行通信的一组约定，如 IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI 等。

《企业运营管理》综合复习资料

《企业运营管理》综合复习资料一、单项选择题1.MRP中工厂日历是用于编制计划的日历,它与普通日历的关系是（）A.与普通日历相同B.由普通日历除去假日C.由普通日历加上加班日期D.由普通日历除去不生产的日子2。

JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识,体现在（）A.JIT将库存视为缓冲器B。

JIT将库存视为资产C。

JIT认为库存占用资金和空间 D.JIT认为库存掩盖了生产管理的问题3。

工作研究中,过程分析符号“□”的含义是( )A。

检验B。

搬运C。

操作 D.储存4。

MRP是在( )A.订购点法的基础上发展起来的B。

在制品定额法的基础上发展起来的C。

累计数法的基础上发展起来的 D.网络计划法的基础上发展起来的5.企业通过市场调查，预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是（）A.用户订货开发的新产品B.企业自主开发的新产品C.地区新产品D。

仿制新产品6。

新产品开发方案评价的定性分析方法较多用于（）A。

产品初步设计阶段 B.可行性研究阶段C.产品构思的筛选阶段D.试销阶段7。

以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( )A.大量生产B。

成批生产C。

单件生产D。

多品种小批量生产8。

某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间,计划废品率为5％，那么该产品生产的节拍的计算公式应为（)A.r=826012215015%)⨯⨯-⨯÷-()(. B。

r=()(821226015015%)⨯-⨯⨯÷-C。

r=826012215015%)⨯⨯-⨯⨯+()(D.r=()(821226015015%)⨯-⨯⨯⨯+9.推动‘5S'活动，可以按（)A.生产原则进行B.标准化原则进行C.管理原则进行D。

PDCA循环原则进行10。

某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的单件作业时间分别为:t1=10分,t2=5分,t3=20分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产，则该批加工件的加工总周期为（）A. 200分B. 110分C. 125分D. 115分11.滚动计划方法的优点是（)A。

环境规划与管理考试复习资料（可直接缩印）

环境规划与管理考试复习资料（可直接缩印）环境规划：环境规划是⼈类为使环境与经济和社会协调发展⽽对⾃⾝活动和环境所做的空间和时间上的合理安排。

环境管理：即制定、执⾏、检查、和改进。

环境决策的PDCA循环。

环境⽬标：环境规划与管理的核⼼内容，是对规划与管理对象未来某⼀阶段环境质量状况的发展⽅向和发展⽔平所做的规定。

环境质量指标：表征⾃然环境要素和⽣活环境的质量状况，⼀般以环境质量标准为基本衡量尺度。

⽔环境容量：⽔体在特定的环境⽬标下所能容纳污染物的量。

环境规划指标体系：能直接反映环境对象及有关事物，⽤来共同描述环境规划⽬标内容的数量和质量的特征值。

污染预防：采⽤各种⽅法防⽌污染物向环境系统排放的综合措施。

末端控制：是指在⽣产过程的终端或是在废弃物排放到⾃然界之前，采取⼀系列措施对其进⾏物理、化学或⽣物过程的处理，以减少排放到环境中的废物总量。

源削减：包括减少在回收利⽤、处理或处置以前进⼊废物流或环境中的有害物质、污染物的数量的活动，以及减少这些有害物质、污染物的排放对公众健康和环境危害的活动。

废物减量化：由产⽣者减少有害物的体积和毒性，其中包括削减废物产⽣的活动寄废物产⽣后进⾏回收利⽤与减少废物体积和毒性的处理处置。

循环经济：是⼀种以资源的⾼效利⽤和循环利⽤为⽬标，以“减量化、再利⽤、资源化”为原则，以物质闭路循环和能量梯次使⽤为特征，按照⾃然⽣态系统物质循环和能量流动⽅式运⾏的经济模式。

我国环保户基本法——《中华⼈民共和国环境保护法》清洁⽣产：就是对⽣产过程与产品采取整体预防的环境策略，减少或者消除它们对⼈类及环境的可能危害，同时充分满⾜⼈类需要，使社会经济效益最⼤化的⼀种⽣产模式。

环境管理体系：指全⾯管理体系的⼀个组成部分，包括制定、实施、评审和保持环境⽅针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。

它对组织其他管理，如⽣产管理、质量管理能够起到促进作⽤。

⽣命周期评价：是对⼀个产品系统的⽣命周期中输⼊、输出及其潜在环境影响的汇编和评价。

2013年11月中英合作企业组织与经营环境试卷及答案

2013年11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境试题（课程代码 11743）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分，一、二、三题为必答题。

四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。

考试时间为165分钟。

第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题本题包括第1－10小题，每小题1分，共10分。

在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。

1、某公司发行了100万股面值为1元的股票，年终获利15万元，如果所有利润都用作分红，一个持有2万股股票的股东可以分到多少红利。

（）A、2000元B、1500元C、3000元D、4500元2、允许其分支机构自主决策并承担相应责任的组织属于（）A、非法人组织B、法人组织C、集权组织D、分权式组织3、含有组织目的和目标的公司文件是（）A、公司章程大纲B、公司章程细则C、董事长致辞D、审计报告4、对企业定义表述最为准确的是（）A、为销售而生产高质量产品的公司B、在较长时期内有效提供产品或服务的组织C、雇佣大量全职和兼职工人的工厂D、为实现某个共同目标在一起工作的群体5、属于企业外部利益相关者的是（）A、股东和董事B、媒体和员工C、董事和顾客D、顾客与媒体6、负责制定企业目标的主体是（）A、董事长B、管理者C、CEOD、董事会7、只投入资金而不参与经营的企业合伙人称为（）A、非参与合伙人B、隐名合伙人C、普通合伙人D、非执行合伙人8、股份公司中承担风险最大的主体是（）A、公司债权人B、优先股股东C、普通股股东D、长期贷款人9、矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是（）A、双重指挥B、正式沟通渠道C、统一指挥D、等级制10、以行动为中心的领导模式（阿戴尔领导模式）中领导者的责任不包括（）A、满足任务需要B、满足个体需要C、满足团队需要D、满足组织需要二、名词解释本题包括第11－15小题，每小题2分，共10分11、环境12、竞争13、有限责任14、前向兼并15、国民生产总值（GNP）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第16－20小题，共40分。

环境、安全技术措施编制与交底制度范文(4篇)

环境、安全技术措施编制与交底制度范文环境、安全技术措施的编制与交底制度是指企业在生产经营过程中，根据国家法律法规、行业标准和企业自身的实际情况，制定相应的环境、安全技术措施，并通过交底的方式向员工进行培训和教育，确保员工熟悉措施并能正确执行。

该制度一般包括以下内容：1. 环境、安全技术措施的编制：根据企业所处的行业特点和环境、安全风险的具体情况，制定相应的技术措施。

这些措施包括但不限于物理隔离、操作规范、应急预案、安全设施等。

2. 环境、安全技术措施的内容：明确各项环境、安全技术措施的具体内容和执行要求。

例如，对于防火控制措施，可以规定明火禁止进入生产区域；对于化学品储存措施，可以规定严格按照标识进行储存和使用等。

3. 环境、安全技术措施的编制程序：明确环境、安全技术措施的编制程序，包括制定负责人，调查分析，制定措施，审批和发布等环节。

同时，要规定措施的制定周期，以保证其及时更新和有效性。

4. 环境、安全技术措施的交底要求：规定环境、安全技术措施的交底流程和要求，包括交底的对象、方式、频次和记录等。

例如，可以规定新员工入职时必须接受环境、安全技术培训，并签署相关文件。

5. 环境、安全技术措施的执行监督与考核：建立相应的监督与考核机制，对环境、安全技术措施的执行情况进行定期检查和评估，确保措施的有效性和持续改进。

通过建立环境、安全技术措施编制与交底制度，可以帮助企业提高员工对环境、安全的重视程度，提高生产过程中的安全性和环境保护能力，降低事故发生的概率，保护员工的生命安全和企业的可持续发展。

环境、安全技术措施编制与交底制度范文（2）一、制度目的1. 本制度旨在明确公司在生产经营活动中环境和安全技术措施的编制与交底的程序和要求，确保员工的工作安全和环境保护。

2. 本制度适用于公司所有员工和参与生产经营活动的合作伙伴，并要求所有人员积极遵守本制度的规定，确保环境保护和安全生产。

二、制度内容1. 环境、安全技术措施编制(1) 环境技术措施编制：公司将根据环境管理要求，制定相应的环境保护技术措施，在生产经营活动中确保环境的合法合规。

《管理学》复习材料

《管理学》复习材料题型：一、单项选择题（2分一个，共10小题，20分）二、问答题（5分一个，共8小题，40分）三、计算题（1小题，15分）四、综合题（第1小题10分，第2小题15分， 25分）绪论：一、亚当.斯密的主要成就、分工作用1.亚当.斯密的主要成就是什么？他认为为什么要进行劳动分工？主要成就：●认为劳动是国民财富的重要源泉之一●强调劳动分工●提出“经济人”观点分工的原因：●可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率●节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间●有利于创造新工具和改进设备二、泰勒“科学管理之父”1.泰勒出版《科学管理原理》被后人称为“科学管理之父”2.科学管理理论：优点：1：泰勒是第一个提出系统性管理的人2：科学管理理论使管理从经验走向科学3：由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，适应了资本主义社会经济在这个时期的发展需要缺点：1：泰勒对工人的看法错误2：仅重视技术，不重视人群社会因素3：只解决个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业为一个整体如何经营和管理问题3.泰勒认为是什么原因造成实际产量只是劳动能力的1/3？如何解决？原因：●劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确●由于薪酬和工人本性等原因，工人不愿干或不愿多干●企业生产组织与管理的原因解决方式：●改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人●改进分配方法，实行差别计件工资制●改进生产组织，加强企业管理✓设置计划部门，把计划和执行职能分开✓实行职能工长制✓例外管理三：法约尔“一般管理理论之父”1.法约尔管理思想的主要观点有哪些？●法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分●提出管理14原则●法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容2：法约尔出版《工业管理与一般管理》，构建了管理研究的基本框架。

四：韦伯“组织理论之父”1：科层组织：官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度●按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的●执行这种职责所需要的权利是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制●对于正常而继续地履行职责来行驶相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣五：梅奥及霍桑实验结论1.霍桑实验的结论是什么？●企业的职工是“社会人”●满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键●企业中实际存在着一种“非正式组织”●企业应采用新型的领导方法2.梅奥出版了《工业文明的人类问题》管理导论：一．管理的概念及基本特征1.管理的概念管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程2.管理的基本特征有哪些？●管理的目的是有效地实现组织预定的目标●管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者●管理的客体是组织活动及其参与要素●管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程二.管理的职能1.管理的本质是对人行为进行协调2.管理的二重性：：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。