一般面试流程指导

面试流程的实施

面试流程的优劣，一定程度上代表了该公司规章制度的规范程度，尤其是人力资源制度的专业程度。面试流程代表着公司的形象，承担着企业形象宣传推广作用，也是在市场中争夺优秀人才的有效利器。因此，流程的设计以及面试官的面试素质起着至关重要的作用，本文致力于制定和不断优化面试流程，为流程设计者及面试官提供指引和相关建议，也期望得到更多反馈，使得面试流程得到不断优化，补充和规范公司人力资源制度。

一、适用对象

人力资源部门工作者及各部门面试官

二、面试准备

面试官应该熟悉求职者所求职岗位的特征，通过工作说明书、素质模型或者对同岗位同事的实际工作了解，确定该岗位所需的各项维度指标。人力资源招聘人员还应该对该岗位的薪资待遇、作息时间、资历条件等熟悉并且掌握，以备回答应聘者。

面试官首先应对应聘者的基本信息、工作经历、资历等做一个基本了解，对于简历当中的信息预先准备问题。

文件准备：应聘者简历、岗位评价维度表（评分表）

三、实施面试

1、自我介绍

面试官应首先自我介绍，主动同对方握手，缓解应聘者的紧张感。双方入座，一般自白不超过2分钟。自白可包含如下信息：

面试官欢迎应聘者来参加该岗位的面试，对其过去的经历及成就表示肯定，表示希望进一步了解应聘者的更多信息。为面试定下积极的基调。

描述面试过程。告诉应聘者将会询问过去的工作经历，以便全面的了解应聘者。（HR）介绍公司基本情况。公司规模，主营业态等等。

简要描述工作职责及内容。并表达将会深入了解应聘者相关工作背景。

2、面试提问

面试官就之前对应聘者简历的疑点，进行一一提问。一般疑问包括：工作经历之间的空白期、为什么频繁跳槽、离职的原因。专业上的问题，甚至可以进行文字测试。每一个问题尽量使用STAR原则进行提问。

例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUA TION）之下取得销售业绩(工作成绩)的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，关注结果（RESULT）。

3、结束面试

一般对应聘者了解了所有问题之后，可以给应聘者提问题的机会。对于应聘者所提的问题应该耐心及重点解答。解答完毕后，向应聘者告知接下来的面试步骤。应对应聘者的到来再次表示感谢。

文件准备：完成面试评价表。归档应聘者所携带的材料。面试成功人员及时走签呈，发人事任用通知。