会议与仪式礼仪
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第六章 会议与仪式礼仪
2020/3/27
1
第一节 会议礼仪
公 共 关 系 礼 仪
2020/3/27
2
一、洽谈会礼仪
1.洽谈会涵义
洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各
方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的 不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复
公
同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间
共
关
的距离，最后各方取得一致，达成协议。
1.展览会的特点
1）形象的传播方式
展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。
展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表
演，，如在产品展览会上，有专人讲解和师范产品的
公
使用方法。
共
关 2）极好的沟通机会
系 礼
3）多种传媒的运用
仪
2020/3/27
12
2.展览会的组织
1）明确展览会的主题 2）搞好展览整体设计 3）成立对外新闻发布机构 4）进行展览的效果测定
公 共 关 系 礼 仪
2020/3/27
13
3.展览会的礼仪
1）主持人礼仪 2）讲解员礼仪 3）接待员礼仪
公 共 关 系 礼 仪
2020/3/27
14
四、赞助会礼仪
1.赞助的意义
1）提高组织知名度
2）提高组织的美誉度
3）履行组织的社会责任
公 2.赞助的类型
共 关
1）赞助体育事业
系
2）赞助文化活动
公 共 关 系 礼 仪
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2.发布会进行过程中的礼仪
1）搞好会议签到 2）严格遵守程序 3）注意相互配合 4）态度真诚主动
公 共 关 系 礼 仪
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10
3.发布会的善后事宜
1）整理会议资料 2）收集各方反映
公 共 关 系 礼 仪
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三、展览会礼仪
3.相互介绍
公 共
4.陪车
关
系
礼
仪
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23
（三）迎送中应注意的礼仪
见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候， 表示热忱的欢迎。
陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。
如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随
行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，
系
所举行的某种活动的具体形式。
礼
仪
2020/3/27
19
2.仪式的种类
迎送仪式
签字仪式
开业仪式
交接仪式
剪彩仪式
公 共
颁奖仪式
关
系
礼
仪
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20
3.仪式的作用
1）有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；
2）有利于鼓舞员工的士气，激发员工对本组织的热爱， 培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；
系
礼
仪
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3
2.洽谈会准备
洽谈会前的准备如何是影响洽谈成败得失的 关键。人员的配备、信息的搜集、目标的选择、 计划的拟订。
1)人员配备
公
洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头
共 关
脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、
系
懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般
礼 仪
以私人为宜。
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提前入场 专心观看 适时鼓掌
公 共 关 系 礼 仪
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第二节 仪式礼仪
一、概述 1.仪式的定义
仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、
比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了
公
激发起出席者的某中情感，或者为了引起其重视，而
共 关
正重其事地参照合乎归法与管理的程序，按部就班地
系 礼 仪
员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主 谈人员右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低
为序分别坐在主谈人员的两侧。
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6
（二）注意点
1、提问方式
Fra Baidu bibliotek
2、谈吐举止
3、衣着打扮
公 共
4、语言使用
关
系
礼
仪
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二、发布会礼仪
1.发布会的准备 1）时机的选择 （1）注意事项
2）确定时间、场地
联欢会的时间一般应选在晚上。其会议长度一般 在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最 好选择宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响的场地。
公
3）节目
共 关 系
要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾的 节目一定要精彩、有吸引力。
礼
4）确定主持人
仪
5）彩排
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2.观众的礼仪规范
5
3.洽谈会上的礼仪规范
（一）座位安排
一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自
在桌子的一边就坐。
A、倘若将谈判桌横放，那么面向洽谈室正门的一侧为 上座，应请客方就坐。背对谈判室正门的另一侧则为
下座，应留主方就坐。
公
共
B、如谈判桌是竖放的，进门时右侧为上座，由客方就
关
坐；进门时的左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人
4
2)信息准备
要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方 参与洽谈人员的基本情况要了如指掌，以便指定相应 的策略。
3)议程准备
公
洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次
共 关
洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么
系
目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之
礼 仪
处。
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3）有利于传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机
会和合作伙伴；
公 共
4）有利于沟通情感，传达意愿，增进友情。
关
讲究仪式礼仪是现代交际的一项重要内容，也是
系 礼
组织成功的关键。
仪
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21
二、迎送仪式
（一）迎送仪式前的准备
1、确定迎送规格
确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要 迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大， 尽量做到对等、对口。
礼 仪
3）赞助教育事业
4）赞助社会福利事业
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3.赞助会的礼仪
1）场地的布置
2）人员的选择
3）会议的议程
A.宣布会议开始。
B.奏国歌。
公 共
C.赞助单位正式实施赞助。
关 系
D.双方代表分别发言。
礼
E.来宾代表发言
仪
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五、联欢会礼仪
1.联欢会的准备
1）确定主题
公
2、掌握迎送时间、地点
共 关
3、注意迎送的细节
系 礼 仪
应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花， 了解对方的背景以及途中交谈的话题等。
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（二）正式迎送仪式的程序
正式迎送仪式的程序如下：
1.迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安 排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。
2.安排献花
一是确定新闻的价值。
二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。
公
共 （2）召开时机
关
系
要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避
礼
开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道
仪
重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功
的保障。
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2、人员的安排 3、记者的邀请 4、会场的布置 5、材料的准备
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第一节 会议礼仪
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一、洽谈会礼仪
1.洽谈会涵义
洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各
方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的 不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复
公
同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间
共
关
的距离，最后各方取得一致，达成协议。
1.展览会的特点
1）形象的传播方式
展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。
展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表
演，，如在产品展览会上，有专人讲解和师范产品的
公
使用方法。
共
关 2）极好的沟通机会
系 礼
3）多种传媒的运用
仪
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2.展览会的组织
1）明确展览会的主题 2）搞好展览整体设计 3）成立对外新闻发布机构 4）进行展览的效果测定
公 共 关 系 礼 仪
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3.展览会的礼仪
1）主持人礼仪 2）讲解员礼仪 3）接待员礼仪
公 共 关 系 礼 仪
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四、赞助会礼仪
1.赞助的意义
1）提高组织知名度
2）提高组织的美誉度
3）履行组织的社会责任
公 2.赞助的类型
共 关
1）赞助体育事业
系
2）赞助文化活动
公 共 关 系 礼 仪
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2.发布会进行过程中的礼仪
1）搞好会议签到 2）严格遵守程序 3）注意相互配合 4）态度真诚主动
公 共 关 系 礼 仪
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3.发布会的善后事宜
1）整理会议资料 2）收集各方反映
公 共 关 系 礼 仪
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三、展览会礼仪
3.相互介绍
公 共
4.陪车
关
系
礼
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（三）迎送中应注意的礼仪
见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候， 表示热忱的欢迎。
陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。
如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随
行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，
系
所举行的某种活动的具体形式。
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2.仪式的种类
迎送仪式
签字仪式
开业仪式
交接仪式
剪彩仪式
公 共
颁奖仪式
关
系
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3.仪式的作用
1）有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；
2）有利于鼓舞员工的士气，激发员工对本组织的热爱， 培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；
系
礼
仪
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2.洽谈会准备
洽谈会前的准备如何是影响洽谈成败得失的 关键。人员的配备、信息的搜集、目标的选择、 计划的拟订。
1)人员配备
公
洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头
共 关
脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、
系
懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般
礼 仪
以私人为宜。
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提前入场 专心观看 适时鼓掌
公 共 关 系 礼 仪
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第二节 仪式礼仪
一、概述 1.仪式的定义
仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、
比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了
公
激发起出席者的某中情感，或者为了引起其重视，而
共 关
正重其事地参照合乎归法与管理的程序，按部就班地
系 礼 仪
员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主 谈人员右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低
为序分别坐在主谈人员的两侧。
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（二）注意点
1、提问方式
Fra Baidu bibliotek
2、谈吐举止
3、衣着打扮
公 共
4、语言使用
关
系
礼
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二、发布会礼仪
1.发布会的准备 1）时机的选择 （1）注意事项
2）确定时间、场地
联欢会的时间一般应选在晚上。其会议长度一般 在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最 好选择宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响的场地。
公
3）节目
共 关 系
要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾的 节目一定要精彩、有吸引力。
礼
4）确定主持人
仪
5）彩排
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2.观众的礼仪规范
5
3.洽谈会上的礼仪规范
（一）座位安排
一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自
在桌子的一边就坐。
A、倘若将谈判桌横放，那么面向洽谈室正门的一侧为 上座，应请客方就坐。背对谈判室正门的另一侧则为
下座，应留主方就坐。
公
共
B、如谈判桌是竖放的，进门时右侧为上座，由客方就
关
坐；进门时的左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人
4
2)信息准备
要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方 参与洽谈人员的基本情况要了如指掌，以便指定相应 的策略。
3)议程准备
公
洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次
共 关
洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么
系
目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之
礼 仪
处。
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3）有利于传递组织的信息，使组织赢得更多的成功机
会和合作伙伴；
公 共
4）有利于沟通情感，传达意愿，增进友情。
关
讲究仪式礼仪是现代交际的一项重要内容，也是
系 礼
组织成功的关键。
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二、迎送仪式
（一）迎送仪式前的准备
1、确定迎送规格
确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要 迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大， 尽量做到对等、对口。
礼 仪
3）赞助教育事业
4）赞助社会福利事业
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15
3.赞助会的礼仪
1）场地的布置
2）人员的选择
3）会议的议程
A.宣布会议开始。
B.奏国歌。
公 共
C.赞助单位正式实施赞助。
关 系
D.双方代表分别发言。
礼
E.来宾代表发言
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五、联欢会礼仪
1.联欢会的准备
1）确定主题
公
2、掌握迎送时间、地点
共 关
3、注意迎送的细节
系 礼 仪
应安排好迎送的车辆，准备献给客人的鲜花， 了解对方的背景以及途中交谈的话题等。
2020/3/27
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（二）正式迎送仪式的程序
正式迎送仪式的程序如下：
1.迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安 排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。
2.安排献花
一是确定新闻的价值。
二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。
公
共 （2）召开时机
关
系
要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避
礼
开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣传报道
仪
重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功
的保障。
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