质量管理社会责任的四阶段模型

1、管理者通过利润最大化和成本最小化提高股东利益，虽遵守所有法律法规，但此阶段管理者并未感到有义务满足其他社会需要；

2、管理者重视人力资源管理，改善员工工作条件，扩大员工权利，增加了工作保障；

3、管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面，通过满足其他环境中各构成者的需要，来实现对股东的责任；

4、管理者对社会整体承担责任。