办事处运营管理080215 共50页
办事处运作手册及管理规定
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文件名称
办事处运作手册及管理规定
8.2 办事处主任(日)作业流程:
4/13 编号:营 SMT-YXZX-QHB070710
作业时间
作业流程
7:50-8:00
早会准备
N
Y 8:00-8:20
参加早会
8:20-8:30 Y
N 访前准备
核准
8:30-12:00
12:00-14: 00
14:00-17: 00
11、办事处早会流程………………………………………………10/13
12、办事处各级人员检核要点……………………………………11/13
文件名称
办事处运作手册及管理规定
编号:营 SMT-YXZX-QHB070710
1、目的:
为了明确及规范办事处各级人员的工作职责及工作流程,特制定本管理规定。
2、范围:公司在各省成立的办事处均应遵照本管理规定执行。
7、各级人员工作职责: 7.1 办事处主任岗位职责: 7.1.1 协助区域经理制定年度销售计划并完成销售经理下达的通路年度销售计划; 7.1.2 开发和管理所辖区域经销商,并进行维护、服务; 7.1.3 对所辖区域进行网点普查,规划城区通路精耕及拜访路线,建立客户档案; 7.1.4 分解上级下达的销售目标、铺货率、网点开发等,管理助理业代; 7.1.5 负责区域市场新产品的推广,并对产品推广提出合理化建议。 7.1.6 收集市场竞品信息、分析、整理、反馈工作。 7.1.7 负责所辖区域团队建设和内部管理,助理业代进行培训、指导、监督和考核。 7.1.8 定期拜访二批及重点客户,掌握最新市场信息,提升客情关系,处理客户异议
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办事处运作手册及管理规定
3/13 编号:营 SMT-YXZX-QHB070710
销售办事处运营管理
销售办事处运营管理引言销售办事处作为销售组织的重要组成部分,负责协调各项销售活动和客户关系管理。
良好的销售办事处运营管理能够增加销售团队的效率,提高客户满意度,并为企业赢得更多的市场份额。
本文将介绍销售办事处运营管理的重要性以及一些有效的管理实践。
销售办事处运营管理的重要性销售办事处运营管理是协调销售团队在销售流程中的各个环节,以确保销售目标的顺利实现。
以下是销售办事处运营管理的重要性的几个方面:1. 提高销售效率一个良好的销售办事处运营管理可以优化销售流程,并提供必要的资源和工具给销售团队,从而节约时间和精力。
例如,建立一个高效的客户关系管理系统,可以方便销售人员跟踪客户信息,快速响应客户需求,提高销售效率。
2. 加强销售团队的协作销售办事处运营管理可以促进销售团队的协作和沟通。
通过设立定期的销售会议和培训,销售团队可以共享经验和知识,相互支持和激励,从而提高整个团队的销售绩效。
3. 提升客户满意度销售办事处运营管理可以确保销售活动的高质量和高标准。
销售人员可以通过提供优质的产品和服务,积极主动地与客户建立良好的关系,提升客户满意度。
客户满意度的提升将有助于保持现有客户的忠诚度,并吸引更多新客户。
有效的销售办事处运营管理实践以下是一些有效的销售办事处运营管理实践,可以帮助销售团队提高销售业绩并优化运营效率:1. 设立明确的销售目标和指标销售目标和指标是激励销售团队的重要驱动力。
销售办事处应该制定具体、可衡量和可实现的销售目标,并将其与个人和团队的奖励相结合。
同时,制定一套与销售目标和指标相匹配的绩效评估体系,及时反馈销售人员的表现,提供改进机会。
2. 建立有效的销售流程一个明确的销售流程可以帮助销售团队更好地管理销售过程,并提供所需的资源和支持。
销售流程应该涵盖从销售线索的获取、客户沟通、销售谈判到销售合同签订等各个阶段,包括详细的工作流程和相关的文档模板。
3. 提供必要的培训和发展机会销售办事处应该为销售人员提供必要的培训和发展机会,以提升他们的销售技巧和知识水平。
街道运营管理制度
街道运营管理制度一、总则为了加强对街道运营管理工作的领导,规范街道运营秩序,提高街道管理水平,保证居民的生活和社会秩序的正常进行,制定本制度。
二、街道运营管理的基本任务1. 维护街道环境卫生,保持道路、广场、河道等公共场所的整洁和美观,保证市容市貌的整洁和美观。
2. 维护街道交通秩序,保障道路交通的顺畅和安全,保证交通设施的良好运行。
3. 维护居民生活环境,保障居民的基本生活权益。
4. 维护街道治安秩序,保障居民的人身和财产安全。
5. 开展社区建设和服务工作,加强社区文化、教育、卫生、体育和文化设施的建设和管理,提高居民的文化素质和生活水平。
三、街道运营管理的基本原则1. 法治原则:依法行政,依法办事,切实加强对街道运营管理工作的法制建设,推动法治化管理。
2. 便民原则:为居民服务,以人为本,维护居民的合法权益。
3. 公开、公平、公正原则:加强对街道运营管理工作的公开和公众监督,保持公平、公正的运营秩序。
4. 效率原则:提高街道运营管理工作的效率,促进工作落实,提高工作质量。
5. 环保原则:加强环境保护工作,提高环境管理水平,保护环境资源。
四、街道运营管理工作的组织领导1. 街道办事处是街道运营管理工作的主要领导机构。
2. 街道办事处设立运营管理办公室,具体负责街道运营管理工作的具体组织和领导。
五、街道运营管理工作的具体内容1. 环境卫生管理(1)制定环境卫生管理方案,定期开展环境卫生检查和整治工作。
(2)加强对垃圾分类、收集、运输和处理工作的管理。
(3)推广环保意识,加强环境卫生宣传教育。
2. 交通管理(1)依法管理道路交通秩序,严格执行交通法规,加强对违法行为的查处。
(2)加强对道路交通设施的管理和维护,保障交通设施的正常运行。
3. 居民生活环境管理(1)加强对居民区的环境整治和管理工作。
(2)加强居民区公共设施的管理和维护。
4. 治安管理(1)依法治安,加强对居民区的治安巡逻和防范工作。
(2)加强对治安安全隐患的排查和整治。
办事处管理制度(2篇)
办事处管理制度是指为了确保办事处的运作正常、提高工作效率,制定的一系列规章制度和管理方法。
办事处管理制度通常包括以下几个方面:1. 组织机构:明确办事处的组织架构和各个岗位的职责分工,确保各个职能部门的有效协作。
2. 人员管理:包括人员招聘、考核、培训和离职等,确保办事处的人员结构合理、能力素质优秀。
3. 工作流程:明确办事处内部各项工作的具体流程和标准,从接待客户到处理业务的各个环节,保证工作的有序进行。
4. 绩效考核:制定明确的绩效考核指标和评价方法,对办事处的各项业绩进行定期评估,激励员工积极工作。
5. 财务管理:确立财务报表的编制要求和审核程序,规范办事处的财务管理,提高对资金的监控和利用效率。
6. 安全规定:明确办事处的安全管理制度,包括防火、防盗、防灾等措施,确保员工和财产的安全。
7. 经营规定:制定相关经营规定,包括合规性要求、市场开拓策略、销售管理等,确保办事处的经营活动合法、有效。
8. 沟通协作:建立有效的沟通渠道和协作机制,促进办事处内部各个部门和员工之间的信息流通和合作。
通过建立和执行办事处管理制度,可以提高办事处的工作效率和专业化程度,为办事处的发展和绩效提供有力支持。
办事处管理制度(二)办事处管理制度一、目的和原则1.1 目的:为了规范办事处的管理工作,提高办事处的运行效率和服务质量,确保办事处的各项工作能够顺利进行。
1.2 原则:公正、公平、透明、高效。
二、办事处的组织架构和职责分工2.1 组织架构:办事处设立总经理、副总经理,部门包括行政部、人力资源部、财务部、市场部、客户服务部。
2.2 职责分工:总经理负责办事处整体规划和决策工作,副总经理协助总经理工作,各部门负责具体的管理工作。
三、办事处的内部管理制度3.1 员工管理制度3.1.1 招聘与录用:按照岗位需求和职位要求进行招聘和面试,并由人力资源部进行录用。
3.1.2 培训和培养:新员工入职后,进行培训,并定期进行专业知识和技能的培训,提高员工的综合素质。
办事处运作手册及管理规定
办事处运作手册及管理规定一、引言办事处作为机构的重要组成部分,负责协调和管理各项事务,确保机构正常运作。
为了规范和统一机构的管理工作,制定本手册及管理规定,旨在建立起一套科学、高效、规范的管理制度,以提升办事处的运作效率和服务质量。
二、组织结构1. 办事处职责•负责协调和管理机构内部各项事务;•落实上级机构的决策,并按时完成任务;•维护机构形象,提升服务质量。
2. 组织架构办事处设立以下部门:•行政管理部•人力资源部•财务部•业务拓展部三、工作流程1. 会议制度•每周召开一次全体会议,总结上周工作,规划下周任务;•部门间要定期召开协调会议,共同解决问题和交流经验。
2. 文件管理•文件按照分类存档,确保信息的安全和便捷查阅;•文件备份至云端,以防止数据丢失。
3. 工作分配•主管根据成员能力和项目需求,合理分配工作任务;•明确任务责任人和完成时限,确保任务按时完成。
四、管理规定1. 人员管理•严格执行招聘、培训、晋升等人事管理程序;•加强员工绩效考核,提升员工工作积极性。
2. 财务管理•严格执行财务预算与审批制度,杜绝超支行为;•定期进行财务审计,确保资金使用合规。
3. 安全管理•制定办公室安全管理规定,确保员工和财产安全;•定期进行安全检查和应急演练,提高应对突发事件能力。
五、总结本办事处运作手册及管理规定是为了规范机构的运作,提高管理效率,确保机构运转有序,为各项工作的顺利开展提供有力支持。
只有严格执行规定,不断优化管理流程,办事处才能更好地履行职责,为机构的发展贡献力量。
以上是办事处运作手册及管理规定的内容,希望各位员工认真阅读并遵守执行,共同努力,实现机构的长足发展和成功。
办事处业务运营手册
团队建设应关注以下几个方面
• 加强团队目标的制定和落实,提高团队凝聚力和执行力 • 建立有效的团队沟通和协作机制,提高团队协作效率 • 关注团队成员的个人发展,提供培训和发展机会,提高 团队整体能力
07
办事处财务管理与风险控制
财务管理的原则与策略
财务管理的原则
• 严格执行总部财务政策和规定,确保财务管理的规范性 和一致性 • 加强财务监控和预警,防范财务风险,确保财务安全 • 提高财务管理效率,为业务发展提供有力的财务支持
03
办事处业务运营流程与规范
业务运营流程的设计与优化
业务运营流程的设计应关注以下几个方面
• 客户需求的识别和满足,提供个性化的解决方案 • 业务流程的简化和自动化,提高工作效率 • 流程的监控和持续改进,确保业务目标的实现
业务运营流程的优化应关注以下几个方面
• 消除流程中的瓶颈和低效环节,提高流程效率 • 加强流程的协同和沟通,确保流程顺畅运行 • 根据市场变化和业务需求,及时调整流程,保持灵活性
办事处业务运营中的常见问题包括
• 市场拓展困难,客户开发不足 • 客户服务满意度不高,客户关系维护不到位 • 团队建设不足,员工流失率高
问题分析应关注以下几个方面
• 分析问题产生的原因,找出关键问题所在 • 了解行业动态和市场变化,分析问题的发展趋势 • 收集员工和客户意见,了解问题的实际情况
针对问题的解决方案与应对措施
办事处业务运营的职责
• 负责当地市场的业务拓展,包括市场调研、客户开发、业务谈判等 • 负责当地市场的品牌推广和客户关系维护,包括活动策划、媒体宣传、客户服务等 • 负责与当地政府、行业合作伙伴的沟通与合作,包括政策咨询、行业交流标
团队建设与管理方面的关键绩效指标
销售办事处如何运营管理
销售办事处如何运营管理1. 引言销售办事处是一个企业中非常重要的部门,负责推动产品和服务的销售。
一个高效运营的销售办事处对于企业的发展至关重要。
本文将介绍销售办事处如何进行运营管理,包括团队管理、销售流程优化以及业绩评估等方面的内容。
2. 团队管理团队管理是销售办事处运营管理的核心。
一个优秀的销售团队需要良好的组织和协调能力,以及明确的目标和策略。
2.1 设定明确的目标销售办事处的首要任务是实现销售目标。
因此,管理团队时需要制定明确的目标,并向团队成员传达这些目标。
目标应该具体、可量化,并与企业整体战略相协调。
2.2 建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队管理的关键。
销售办事处应该建立起有效的沟通渠道,以便团队成员之间能够及时分享信息和交流想法。
可以利用团队会议、在线工具和即时通讯等方式来促进沟通。
2.3 提供适当的培训和发展机会一个优秀的销售团队需要不断提升自己的专业知识和技能。
因此,销售办事处应该为团队成员提供适当的培训和发展机会,以提高他们的销售能力和业绩。
3. 销售流程优化销售流程是企业销售的核心环节,优化销售流程可以提高销售效率和质量。
3.1 客户开发和维护销售办事处应该建立健全的客户开发和维护体系。
通过深入了解客户需求,制定个性化的销售策略,以及建立持续性的客户关系,可以提高销售成功率和客户忠诚度。
3.2 销售数据分析销售数据分析是优化销售流程的重要手段。
通过对销售数据的收集和分析,销售办事处可以了解客户行为、销售趋势以及市场需求,进而根据数据结果做出相应的销售策略调整。
3.3 销售工具使用有效使用销售工具可以提升销售流程的效率和准确性。
销售办事处可以利用CRM系统、销售自动化工具和在线协作平台等工具来管理客户关系、跟进销售进度以及提高团队协作能力。
4. 业绩评估业绩评估是销售办事处运营管理的重要环节,通过对团队和个人业绩的评估可以了解销售情况,提供有效的反馈和激励。
4.1 设定合理的评估指标销售办事处应该根据企业的销售目标,设定合理的评估指标,包括销售额、客户满意度、客户维护和业务拓展等方面的指标。
公司办事处管理制度范文
公司办事处管理制度范文1. 管理概述公司办事处是公司在各地设立的分支机构,负责执行公司的各项业务和管理事务。
为了确保办事处的正常运营和提高管理效能,公司制定了本管理制度,以规范办事处的运作。
2. 组织架构办事处设办事处总部和各个部门,包括人力资源部、财务部、市场部、销售部等,依据业务需要设立。
办事处总部负责协调和管理各个部门的运作,各部门负责执行各自的职责。
3. 职责与权限3.1 办事处总部负责制定办事处的发展战略和规划,并统筹各部门的工作。
同时,办事处总部要向总公司及时报告办事处的运营情况和问题。
3.2 各部门负责执行公司下达的任务和指令,并按照公司制定的标准和流程进行工作。
同时,各部门应定期向办事处总部提交工作报告和进展情况。
3.3 办事处总部和各部门应保证信息的保密性,不得泄露公司的商业机密和客户信息。
4. 人员管理4.1 招聘与培训:办事处负责根据业务需要招聘合适的人才,并进行必要的培训,确保员工具备岗位所需的知识和技能。
4.2 绩效考核:利用公司制定的绩效考核体系,对办事处员工进行定期考核和评估,以激励员工积极工作和提高工作效率。
4.3 奖惩机制:根据员工的表现,公司设立了奖励和处罚机制,激励员工做出卓越的工作成绩,同时惩罚不良的行为和业绩。
5. 财务管理5.1 预算管理:办事处总部负责编制年度预算,并监督各部门按照预算执行,确保预算的合理性和有效性。
5.2 资金管理:办事处各部门负责办事处资金的使用和管理,确保资金充足,并按照公司的财务制度进行资金的报销和结算。
5.3 财务报告:办事处总部负责编制和提交财务报告,向总公司汇报办事处的财务状况和业绩。
6. 市场开拓6.1 办事处总部负责制定市场开拓计划,并监督各部门按照计划开展市场调研和推广活动,以达到市场份额的增长和业绩的提升。
6.2 销售管理:销售部负责制定销售策略和销售目标,并指导销售人员进行销售工作。
同时,销售部应及时与客户沟通,解决客户问题,提高客户满意度。
办事处管理制度范文
办事处管理制度范文办事处管理制度第一章总则第一条为了规范办事处的管理行为,提高办事处的工作效率和服务质量,根据公司的相关管理制度及法律法规,制定本办事处管理制度。
第二条本办事处管理制度适用于公司各办事处的管理工作,包括但不限于人员管理、财务管理、行政管理等方面。
第三条办事处负责人是办事处的管理者,负责办事处的全面管理工作。
办事处的其他员工应当按照本制度的规定,遵守办事处的管理制度,服从办事处的管理。
第二章人员管理第四条办事处负责人应当按照公司的招聘程序,面试并录用合适的人才。
录用的人员应当按照公司的规定参加培训,并签订劳动合同。
第五条办事处负责人应当对办事处的员工进行日常管理和督导,确保员工按照公司的规定履行工作职责。
第六条办事处的员工应当按照公司的规定履行工作职责,服从办事处负责人的管理,保守公司的商业秘密。
第七条办事处的员工应当保持良好的工作状态,不得迟到早退,不得旷工。
如有特殊情况,应当提前向办事处负责人请假。
第八条办事处的员工应当按照公司的规定上报工作情况,如有重大事件应当及时向办事处负责人汇报。
第九条办事处的员工应当遵守公司的离职程序,如有离职意愿应当提前一个月书面通知办事处负责人。
离职时应当交接工作并归还公司的物品。
第十条办事处负责人应当对办事处的员工进行绩效考核,并根据考核结果进行奖惩。
第三章财务管理第十一条办事处负责人应当按照公司的财务制度,做好办事处的财务管理工作。
包括但不限于预算编制、费用控制、报销审批等方面。
第十二条办事处的员工应当按照公司的报销制度,正确填写报销单据,并提供真实的票据和支持材料。
第十三条办事处的员工不得私自挪用、侵占公司的财务资金和财物。
第十四条办事处的员工应当按照公司的规定使用公司的财务系统,如有问题应当及时向办事处负责人反映并报修。
第十五条办事处的员工应当定期参加财务培训,提高财务管理水平。
第十六条办事处负责人应当对办事处的财务状况进行定期检查和分析,并向公司总部报告。
公司办事处管理制度范本
公司办事处管理制度范本一、目的本管理制度的目的是规范公司办事处的管理,确保办事处的有效运作和顺利发展,提高工作效率和管理水平。
二、适用范围本管理制度适用于公司内设办事处的运营管理工作。
三、组织架构1. 办事处主任办事处主任负责办事处的日常管理和运营工作,包括但不限于人员管理、业务拓展、财务管理等。
2. 办事处团队办事处团队由办事处主任及其下属员工组成,共同协作完成办事处的工作任务。
四、职责分工1. 办事处主任的职责1.1 负责制定办事处的管理策略和发展计划。
1.2 组织办事处团队进行日常工作的协调和管理。
1.3 负责与公司总部及其他办事处之间的沟通和协调工作。
1.4 负责与客户进行沟通和谈判,确保客户满意度的提高。
1.5 监督和评估办事处团队的工作绩效,及时进行奖惩和培训。
2. 办事处团队成员的职责2.1 配合办事处主任完成办事处的日常工作任务。
2.2 积极开展业务拓展工作,寻找新的商机和客户资源。
2.3 及时向办事处主任汇报工作进展、问题和建议。
2.4 根据公司规定,完成相关业绩目标和报表。
五、工作流程1. 业务拓展流程1.1 调查研究:了解办事处所在地的市场需求和竞争情况。
1.2 制定计划:根据研究结果制定办事处的业务拓展计划。
1.3 实施方案:按照计划进行业务拓展,寻找新的商机和客户。
1.4 跟进与维护:跟进潜在客户的需求,保持良好的合作关系。
1.5 评估整理:定期评估业务拓展的效果,并整理经验和教训。
2. 内部协作流程2.1 沟通与协调:及时沟通和协调工作任务和进度。
2.2 报告与汇总:按照要求完成报告和汇总工作,确保信息传递畅通。
2.3 分工与合作:根据实际工作情况,合理分工协作,提高效率。
六、绩效考核1. 工作目标:根据办事处的业务拓展计划和公司目标,制定个人和团队的工作目标。
2. 绩效评估:定期对个人和团队的工作进行绩效评估,包括业务成果、工作态度和合作能力等方面。
3. 奖惩机制:对于绩效优异、完成任务突出的个人和团队,给予相应的奖励和荣誉;对于绩效较差、任务未能完成的个人和团队,进行相应的处罚和整改。
公司办事处管理制度范文
公司办事处管理制度范文
公司办事处管理制度
一、目的和范围
本管理制度的目的是为了规范公司办事处的运作,并确保办事处能够按照公司的要求和标准进行工作。
本管理制度适用于公司所有的办事处。
二、组织结构
1. 每个办事处设立一个主管负责办事处的日常运作和管理。
2. 公司总部设立一个办事处管理部门,负责协调各办事处的工作和监督办事处的运作。
三、办事处运作
1. 办事处主管负责制定办事处的年度计划和目标,并监督办事处的工作进展。
2. 办事处主管负责向公司总部报告办事处的工作情况和业绩。
3. 办事处应按照公司总部的要求和标准进行业务拓展和服务提供。
4. 办事处应遵守国家法律法规和公司的内部规定,不得从事任何违法违规的行为。
5. 办事处应建立健全的内部管理制度,包括财务管理、人力资源管理、物资管理等方面。
四、办事处绩效考核
1. 公司总部将按照一定的考核指标对办事处的绩效进行评估。
2. 绩效考核结果将作为奖惩的依据,对办事处的奖金和晋升进行决定。
3. 办事处主管应对办事处的员工进行日常管理和绩效评估,并根据评估结果对员工进行激励和奖励。
五、违反规定处理
对于违反公司规定的办事处,公司将按照相应的违规处理规定进行处理,包括警告、罚款、降薪、降职、解雇等。
本管理制度将不定期进行审查和修订,以适应公司的发展和变化。
办事处运营
4、对有培养价值的( 潜在)大经销商,公司可以提供政 策以外的支持; 5、非重要客户,原则上不建立其与区域总监的直接沟 通渠道;非( 潜在)大经销商,原则上不建立其与总经 理、品牌正副总监的直接沟通渠道; 6、原则上不对个别经销商进行进货优惠活动
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第四章
执行力的办理事念处/原管则理
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第一章
理解XX一
1、我所理解的。。。
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第一章
执行力知理识解概X述X
我所理解的XX
1、健康、开心、用心。 2、有人性的制度化管理。 3、审慎的财务观念。 4、追求费效比。 5、重视品牌形象。 6、重视人才的培养。 7、注重团队和谐。 8、行业领先的营销。 9、民主的决策方式。 10、数字化。
12、内部关系管理L。OGO
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第四章
执行力的办理事念处/原管则理
办事处管理的核心诉求
1、打造办事处系统性的销售能力;
2、办事处的运转,不会应部分人的变动而发生重大变 化; 3、首先是追求团队的成功,其次才是追求个人的成功; 4、办事处是员工共同的家;
5、办事处能给公司贡献人才;
6、办事处能对重点市场进行高效管理;
2、KPI任务应以年任务、月任务的方式,分解到各业 务员。业务员对自己的指标负责
3:业务员应把自己的指标,以年任务、月任务的方式, 分解到各网点/经销商。并跟进完成。
4:任务分解不应只落实到现有网点/经销商;应把部 分任务分解到新开网点/经销商
办事处日常运营管理
办事处日常运营管理1. 概述办事处日常运营管理是指对办事处进行全面的、系统的日常管理和运营工作。
它包括组织协调、人员管理、设备维护、资源配置、财务管理等方面的内容。
有效的办事处日常运营管理可以提高工作效率,降低成本,确保办事处的正常运转。
2. 组织协调在办事处日常运营管理中,组织协调是一个关键环节。
办事处的各个部门和岗位之间需要密切协作,确保工作的顺利进行。
以下是一些组织协调的具体措施:•建立清晰的组织架构:办事处应建立一个清晰的组织架构,明确各个部门的职责和权限,确保工作的分工明确。
•定期召开会议:办事处可以定期召开会议,对工作进行沟通和协调,解决问题和难题。
•制定明确的工作流程:办事处可以制定明确的工作流程和标准,确保工作的有序进行。
3. 人员管理人员管理是办事处日常运营管理的重要方面。
合理的人员管理可以提高员工的工作积极性和满意度。
以下是一些人员管理的关键点:•招聘和培训:办事处应根据业务需求,招聘和培训合适的人才。
员工可以通过培训提升自己的专业知识和技能。
•设定明确的绩效考核标准:办事处应设定明确的绩效考核标准,为员工提供明确的目标和反馈。
通过绩效考核,激励员工做出更好的表现。
•建立良好的沟通机制:办事处应建立良好的沟通机制,确保员工之间的信息共享和团队合作。
4. 设备维护设备维护是办事处日常运营管理中的重要环节。
合理的设备维护可以确保办事处的设备正常运转,提高工作效率。
以下是一些设备维护的注意事项:•定期检查和维护设备:办事处应定期对各种设备进行检查和维护,确保其正常运行。
如果发现设备有故障或损坏,需要及时修复或更换。
•建立设备管理制度:办事处可以建立设备管理制度,明确设备的使用规范和维护责任,并对使用人员进行培训。
•购买合适的设备:办事处应根据实际需求,购买合适的设备。
在购买设备时,需要考虑设备的质量、性能和维护成本。
5. 资源配置合理的资源配置是办事处日常运营管理的关键。
有效的资源配置可以提高工作效率,降低成本。
公司办事处管理制度范文
公司办事处管理制度范文第一章总则第一条为规范公司办事处的管理,提高办事处的工作效率和业绩,制定本管理制度。
第二条公司办事处应遵守国家法律法规、公司规章制度及上级部门的工作要求,积极开展业务,维护公司形象。
第三条办事处的经营管理应以公司总部的指导和支持为基础,保持密切联系,及时沟通,共同制定工作计划和目标,并按照公司的要求进行运作。
第四条公司办事处应当建立健全内部管理体系,制定详细的工作流程和责任分工,确保各项工作有序进行。
第五条公司办事处应定期向公司总部报告工作进展和业绩情况,接受总部的监督和指导,及时解决存在的问题。
第二章组织结构第六条公司办事处的组织结构由总经理、部门经理和员工组成。
其中,总经理为办事处最高决策人员,直接汇报给公司总部。
第七条公司办事处的职责分工应根据业务需要和人员能力进行合理划分,确保各项工作得以高效完成。
第八条办事处应有明确的岗位职责和工作制度,员工应按照岗位职责进行工作。
第三章经营活动第九条公司办事处应按照公司总部制定的业务计划进行经营活动,确保实现预期的业绩目标。
第十条办事处在开展业务活动时,应遵守相关法律法规,维护市场秩序和公司利益。
第十一条公司办事处应建立客户档案和业务档案,及时记录和整理相关资料,方便日后查询和汇报。
第十二条办事处应加强与客户的沟通和合作,及时解决客户问题和需求,保持良好的客户关系。
第四章内部管理第十三条公司办事处应定期召开会议,交流工作情况,解决存在的问题,促进工作的协调和合作。
第十四条办事处应建立健全内部流程和制度,明确工作程序和规范,提高工作效率和质量。
第十五条办事处应加强团队建设,提升员工的专业素质和团队合作能力,共同实现公司的目标。
第十六条办事处应加强对员工的考核和评估,及时发现和解决工作存在的问题,提高员工的绩效。
第五章监督与纪律第十七条公司总部对办事处进行监督和评估,定期对办事处进行审计,确保办事处的合法合规运作。
第十八条办事处应遵守公司的纪律和规章制度,维护公司的声誉和形象。
办事处管理制度范文
办事处管理制度范文引言办事处作为企业对外联络和业务拓展的重要窗口,其管理制度的完善与否直接关系到企业形象和业务效率。
本文旨在提供一个办事处管理制度的范文,以指导和规范办事处的各项工作。
第一章:总则第一条:目的制定本管理制度的目的是规范办事处的运营,提高工作效率,维护企业形象,确保业务顺利进行。
第二条:适用范围本管理制度适用于企业设立的所有办事处及其工作人员。
第三条:基本原则办事处管理工作应遵循以下原则:合法性原则:遵守国家法律法规,维护企业合法权益。
效率性原则:提高工作效率,优化资源配置。
规范性原则:规范管理流程,确保工作有序进行。
服务性原则:提供优质服务,树立良好企业形象。
第二章:组织结构与职责第四条:组织结构办事处应根据业务需要设立相应的组织结构,并明确各部门职责。
第五条:办事处主任职责办事处主任负责办事处的全面管理工作,包括但不限于:制定办事处年度工作计划和预算。
监督办事处日常运营,确保工作顺利进行。
协调办事处与总部及其他办事处的关系。
处理办事处重大事务和突发事件。
第六条:工作人员职责办事处工作人员应履行以下职责:遵守企业规章制度,执行办事处主任的工作安排。
完成本职工作,保证工作质量和效率。
积极参与办事处团队建设,维护团队和谐。
保守企业机密,保护企业利益。
第三章:日常管理第七条:工作制度办事处应建立完善的工作制度,包括工作时间、考勤、休假等。
第八条:财务管理办事处应建立健全的财务管理制度,规范财务流程,确保资金安全。
第九条:物资管理办事处应建立物资管理制度,规范物资采购、使用、保管和报废流程。
第十条:信息管理办事处应加强信息管理,确保信息的准确性、及时性和保密性。
第四章:业务管理第十一条:业务流程办事处应明确业务流程,包括客户接待、业务洽谈、合同签订等。
第十二条:客户关系管理办事处应建立客户关系管理制度,维护和发展客户关系。
第十三条:市场调研办事处应定期进行市场调研,了解市场动态,为总部提供决策支持。
办事处管理办法
办事处管理办法XXX办事处管理办法一、为贯彻本公司的营销计划,进一步开拓市场,使办事处的各项管理规范化和合理化,以保证公司各项业务规范而有序地进行,特制定本办法。
二、办事处的工作职能1、负责当地市场的开拓、客户资源的开发和管理;2、承担公司下达的销售任务;3、代表公司与当地客户进行业务上的联络与协调;4、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态;5、根据公司的有关规定,执行和负责应收货款的催收和费用结算工作,防止客户拖欠货款,每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作;6、严格执行公司有关财务制度,如实填写各项报表,严禁弄虚作假,严禁做有损公司利益的事。
7、积极与公司沟通汇报,提出有利于开拓市场的建议和意见;8、合理计划、开支任事处的各项费用;9、负责办事处各项财产的管理和保护,确保公司财产安全。
三、任事处与公司间的协调1、办事处人员要与公司各部门密切配合,确保工作的顺利开展。
2、任事处协助公司对货色的移送进行监督和保管。
四、任事处的业务管理及产物价格规定1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应由公司审批,未经审批程序,不得以任何形式向客户提供产品价格。
五、客户管理1、客户选择:任事处应选择资信状况优良的客户。
2、资信调查:(1)办事处对于新客户,在供货或签订合同前,应进行必要时的资信调查,审查的内容主要包括:公司名称、注册地点、注册资本、经营范围、法人代表、经营责任人、经营历史和现状。
(2)对新客户进行审查时,应要求对方提供以下复印件并出示原件:业务执照、税务登记证、法人代码证、经营责任人身份证等。
3、实地调查:对新客户的注册地点(办公或经营场所)进行实地调查,确保客户提供的资信真实可靠。
4、建立客户档案:(1)当新客户资信经审查合格并计划树立业务关系,业务员按公司要求树立客户档案,任事处、公司各留一份备案。
公司指定专人管理客户档案。
(2)客户档案要根据客户情况变化和公司业务人员变化进行更新。
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PART TWO(表单管理)
日工作报表
销售代表:
路 径
到: 离: 商店:
到: 离: 商店:
到: 离: 商店:
到: 离: 商店:
店面管理(环境清洁卫生、出样及标签、促成物规范等)
日期:
到: 离: 商店:
到: 离: 商店:
人员管理(精神面貌、业务技能、推荐态度、促成物管理等)
专 卖 销售管理(配合报表上缴情况、配合执行销售政策情况、价格执行情况、有无销售未授权产品等) 店 以 上 店 市场竞品(价格调整、促销活动、新品上市、品牌进入或退出等) 级 管 理
l
Guiyang
l Xiamen
l Shantou
Shen广zhe州n 办事处
l Zhanjiang
PART ONE(诊断管理)
行政人力资源管理方面
办事处的纪律是否松懈 ?
办事处的员工精神面貌及敬业精神如何?
• 员工有无迟到早退现象,办公室工作气氛如何? • 办公室是否整洁,有无张贴明确的管理制度及公示
的重点零售商场有无赶超竞争对手的方案。三、四级市场有无盲点,对
经销商的管理是主动引导和干预,还是被动地“被牵着鼻子走”。
2.4
经销商﹑分销商对办事处的服务意识及相关人员的服务满意度如何,与
各级卖场的核心人物(关键人物)的客情关系如何,对经销商的合理要求及
出现的各种问题是否及时给予答复处理,各级经销商﹑分销商对办事处
对业务人员有没有进行有效的时间管理 ?
PART ONE(诊断管理)
业务员管理及其他方面
–
量化
P
D
C
A
–
2.1
办事处对公司下达的销售目标分解是否合理,是否通过了全体业务人员
的充分酝酿讨论。
2.2
各片区的主要业务人员对分解的目标任务有没有一个完整的能确保完成
的计划书 。
2.3
办事处是否建立了一套完整﹑完善的客户档案,对一﹑二级市场表现不佳
是否在主动创造性地工作,分公司(办事处)的 相互协作及互相间的服务意识怎样?
栏?
• 员工有没有严肃认真的态度进行工作, 办事处的例会
办事处业务人员的分工是否合理 ?
是否重于形式?
人员人数及人员结构是否合理?是否适合市场需要?
薪酬分配体系是否公平﹑公正﹑公开,是否起到对员
工积极的激励作用?
自我检查 指标,营销,运作...
提纲
第一部分:办事处诊断管理 第二部分:办事处表单管理 第三部分:办事处目标管理与绩效管理 第四部分:办事处销售数据的分析系统管理 第五部分:办事处经销商的重点管理 第六部分:寻求业绩增长的精细化营销管理 第七部分:办事处的监督管理 第八部分:办事处学习型团队的管理 第九部分:办事处人员的时间管理
PART TWO(表单管理)
业务员的管理最具难度,除了开会大部分时间都在市
场上单兵作战。如何对他们的工作过程进行管理和监督, 就成为分公司(办事处)管理的重要内容。主要表单有:
•日工作报表 •周工作报表 •每月工作计划表 •每月工作总结表 •每月市场情况汇报表
细分客户 C 细分客户 B
细分客户 A
交易 渠道 网点数量 网点等级
售前
销售
售后
•各类形式调研表 •……
销售团队 物流服务 其他
表单工具
办事处经理在销售过程管理需要借助于各种销售管理表格,通过填写以上相关的报表,通过 业务代表可以把握市场需要及动向、获得竞争者的信息、收集技术情报、评价目标达成程度、 进行个人自我管理、制作销售数据统计、分析等。
PART ONE(诊断管理)
对办事处的现状进行全面有效的诊断,找出管理的薄弱环节和漏洞以及影响 销量及市场拓展的主客观因素,从而有效地配置办事处所能控制的各种营销资 源,“对症下药”,打击竞争者,提升品牌形象和市场占有率。
Beijing北京办事处
ShijiaZhuang (Hebei) l
Tianjin l
店面销量及经销商建议(各系列销量、预定量、经销商建议)
建 鳄鱼漆产品(出样型号、出样标价、成交价、主推产品等) 材 超 市 竞品情况(价格调整、促销活动、新品上市、品牌进入或退出等) 管 理
反映问题的通道是否畅通。
2.5
业务人员是否做到了对本地区的营销、市场容量、竞争对手情况、渠道
特点、各种销售数据等信息真正“知哓”。对收集到的各种数据是否具
备分析能力销活动进行有效监督,从而保证其效果,有
没有“走样”和“走水”, 有没有及时向公司反馈评估信息。
业务人员的业务技能是否过硬,整体素质如何 ?
业务人员的市场操作思路﹑创新理念是否老化? 新上岗人员在市场上是否处于“自生自灭”状态,有无骨干业务人员的“传帮带”? 办事处对员工有没有系统培训计划? 办事处是不是一个充满激情﹑积极向上的学习型团队 ?
对业务员的管理方式是否传统?
对远离办事处所在地单兵作战的业务人员有没有适 当的办法对他们的工作过程进行管理?
l Qingdao
Zhengzhou
Jinan 南京办事处
(Henan)
武汉办事处
l
NalnjinSguz上hou海办事处
Xi’an
Hefei
Shanghai
(Shaanxi)
(Anhui)
重庆办事处
l Chongqing Chengdu
Hangzhou Wuhan
杭州办事处
Changsha
l
Kunming
编制:陈钢 2019年2月15日
提纲
第一部分:办事处诊断管理 第二部分:办事处表单管理 第三部分:办事处目标管理与绩效管理 第四部分:办事处销售数据的分析系统管理 第五部分:办事处经销商的重点管理 第六部分:寻求业绩增长的精细化营销管理 第七部分:办事处的监督管理 第八部分:办事处学习型团队的管理 第九部分:办事处人员的时间管理
前言
办事处作为销售公司驻外的分支机构, 是公司最直接的效益实现者。
办事处运作的好坏,直接决定着公司 产品的销量、利润的实现及品牌的推广。
通常,办事处运营涉及营销管理方面 的内容相当广泛,但对于办事处管理者来 说,抓住营销管理的重点犹为关键 。
提纲
第一部分:办事处诊断管理 第二部分:办事处表单管理 第三部分:办事处目标管理与绩效管理 第四部分:办事处销售数据的分析系统管理 第五部分:办事处经销商的重点管理 第六部分:寻求业绩增长的精细化营销管理 第七部分:办事处的监督管理 第八部分:办事处学习型团队的管理 第九部分:办事处人员的时间管理