自考00152组织行为学

00152组织行为学

1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？

组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学的：

（1）研究对象——是人的心理和行为的规律性

（2）研究范围——是特定组织中人的心理和行为规律

（3）研究目的——是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度

（4）学科性质：跨学科性、系统性（用系统分析方法）、权变性（依具体情况而定）、实用性、科学性。

1-2.[领会]简述组织行为学的研究内容？

（1）个体心理与行为研究

（2）群体心理与行为研究

（3）组织行为研究

（4）领导行为研究

1-3.[领会]简述组织行为学的学科基础？

（1）心理学（2）社会学（3）社会心理学（4）人类学（5）政治学

1-4.[识记]简述组织行为学的六个研究步骤？

组织行为学的研究过程包括：归纳综合、演绎推论、检验三个基本步骤。美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：

（1）弄清要研究的问题

（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料

（3）形成假设

（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作

（5）实际观察、测试和实验

（6）解释研究结论

1-5.[领会]简述观察法、调查法和个案分析法的内容？

组织行为学的研究方法包括：观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。

（1）观察法

是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具筹，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。（2）调查法

是指为了达到设想的目的，制订某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。

（3）个案分析法

是指研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法。

1-6.[领会]简述实验法、心理测验法和情景模拟法的内容？

（1）实验法

是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。实验法有实验室实验和现场实

验之分。

（2）心理测验法

是指采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。

（3）情景模拟法

是指根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观

察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定的方法。这种方法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。

第二章个性与个体行为分析

2-1.[领会]简述人性假设的四种基本观点？

（1）“经济人“假设（“唯利人“或“实利人“）

这种假设源于“享乐主义“的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。泰勒制是“经济人“观点的典型代表。

（2）“社会人“假设

梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。梅奥提出的“社会人“假设的基本观点：人是“社会人“，管理工作要“以人为中心“，组织中存在“非正式群体“，建立新型的领导方式。

（3）“自我实现人“假设（“自动人“）

这种人性假设产生于20世纪50年代，是美国著名心理学家马斯洛、克里斯·阿吉里斯和道格拉斯·麦格雷戈等人提出来的。

（4）“复杂人“假设

美国的行为科学家埃德加·沙因于1965年出版了《组织心理学》，对人性进行了相应的归类，提出了“复杂人“假设。

2-2.[识记]简述X理论与Y理论的主要观点？

美国工业心理学家道格拉斯·麦格雷戈在他的著作《论企业中的人性》一书中提出两种对立的人性假设理论：X理论和Y理论。其中X理论属于“经济人“假设，Y理论属于“自我实现人“假设。

一、X理论的主要观点

1、多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作。

2、多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导。

3、多数人的个人目标和组织目标矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织目标而努力工作。

4、多数人从事工作的目的在于满足基本的生理、安全需要，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。

5、人大致可以分为两类，大多数人属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。

二、Y理论的主要观点

1、厌恶工作不是普通人的本性。工作可能是一种程度上的满足，也可能是一种惩罚，这要取决于控制条件。

2、外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。

3、一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。

4、在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。

5、员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。

6、在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。

2-3.[简单应用]简述对于四种人性假设的管理？

一、基于“经济人“假设的管理

1、采用任务管理的方式进行管理，管理工作的重点在于提高生产效率，较少考虑人的情感。

2、管理工作只是少数人的事情，与工人无关。工人的主要任务在于听从管理者的指挥。

3、实施明确的奖惩制度。对工人采用“胡萝卜加大棒“的政策。

二、基于“社会人“假设的管理

1、管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

2、管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，增强组织的凝聚力。

3、在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度。

4、管理人员的职位要进行轮换，应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。

5、主张“参与管理“的管理方式。参与管理就是在不同程度上让员工或下级参与到企业政策的有关讨论当中。

三、基于“自我实现人“假设的管理

1、管理重点为重视工作环境。它主张为员工创造一个舒适的工作环境和条件，充分发挥员工的个人特长。

2、激励方式上，最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能等。

3、管理制度上，主张管理权限的下放，建立参与和决策制度、提案制度、劳资会议制度及制订发展计划。

4、管理职能上，管理者的主要任务在于为员工充分发挥才能创造条件，减少员工自我实现过程中遇到的障碍。

四、基于“复杂人“假设的管理

1、采用不同的组织形式来提高管理效率

2、采用富有弹性的、灵活多变的领导方式

当任务不明确、工作秩序混乱时，采用严格的领导方式；若任务明确有序，可采用民主的、授权的领导方式。

3、关注个体之间的差异性

2-4.[识记]简述华生的行为主义理论的主要内容？

行为主义的创始人约翰·华生于1913年出版了代表作《行为主义观点的心理学》，到1928年他的观点发展成为一个较为完整的行为主义思想体系。

（1）学习是建立条件反射的过程

（2）心理学研究的是可以测量的刺激和反应

（3）行为源于后天学习