【精美排版】企业微博运营管理手册
企业、官方微博运营方案及计划
微博运营计划
一、方式方法
1、内容为王，无论是转发还是原创都要是高关联、高热度、与本地
相连、和行业挂钩。
2、关注和被关注都要是互相的，不然很难互动，灵活运用微博第三
方应用平台。
3、小号管理，用小号养大号，用小号宣传大号。
4、本地美丽相关微博群建设和加入。
5、多渠道页面综合推广，多活动奖励，让粉丝与你动起来。
需求：
高配电脑+高清显示器：牵涉到一些视频处理，图片制作。
并同时开多个客户端。
智能手机+手机卡：手机用于接收验证码，和手机客户端，手机卡用于开通小号，或是其他平台账户。
每月1500-2000的运营费用：主要用于平台收费项目和平台外推广费用，活动的转发和粉丝的关注等。
会员费用，互粉推米推兔等平台推广，粉丝头条，活动推广。
推广项目活动：用于网店或是电话邀约的活动项目，可以被微博用于做微博互动活动奖励，同时可以邀约来院。
开通微博企业认证服务增值包，打开所有微博功能。
......
效果：
一、粉丝数量的增加;每日不少于100人的增加。
二、内容阅读量的增加;每日上万的阅读量。
三、活动参与人员引导来院。
（根据活动多少而定)。
企业微博运营指导手册
什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。
2.推动新产品和新服务的推广。
3.作为中小企业的低成本营销工具。
4.企业公关服务。
5.用微博跟踪和推动品牌传播。
6.用微博来提升客户服务。
名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。
当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。
支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。
收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。
[连载]企业(媒体)微博运营手册
![[连载]企业(媒体)微博运营手册](https://img.taocdn.com/s3/m/78069d29453610661ed9f429.png)
[连载]企业（媒体）微博运营手册(基础篇：微博账号定位与资料简介)本文链接：/articles/weibo-move-and-do-business-2012-1.html 基础工作：树立明确的账号定位，完善全部资料和设置，规划发布内容（原创&转发）。
定位与目标：目标：当时我们定下的最终目标是能够获到全校3万多师生（有微博的估计2万多）的关注。
假如你是新浪的@头条新闻那么你的定位应该是信息能覆盖整个微博的3亿用户，但不需要要获得3亿关注，重要信息会获得用户传播，你懂的。
定位：作为我们协会的官方微博，一开始定位是要以发布协会和旗下网站动态为主，这实际上相当于一本协会内刊。
那么，内刊有人看吗，能吸引到关注嘛？？有人看，但不多，你们协会发生的换届选举、外出拓展活动，但这些都跟普通用户没什么关系的。
所以，我们果断改变了定位，既然目标是吸引全校师生关注，那么我们的内容就要广泛地与华师相关，与目标用户相关。
于是，我们修改了简介：华师网络协会官方微博，主要发布协会与旗下网站动态，欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息，@完请务必私信提醒！合作请私信或邮箱：iscnu@。
好的简介是成功的一半，用好这70个字符，一如你写好140字符的微博一样，每一个字，都要用心斟酌。
名字、头像、短地址、认证，一个个都要做好，让你的账号，看起来非常Professional，这是一个信号，告诉你的粉丝：我们真心诚意来到这里与大家交流，我们在我们的领域很努力很专业，期待着和大家对话交流。
道理：一个企业账号，如果一直谈自己的产品或企业内部活动，就算你的产品再好，也会让人审美疲劳的嘛，所以应该泛化地谈行业知识，比如@碧浪，平时就可以多发一些洗衣服的小知识，中间再穿插一些碧浪产品的推荐。
每个行业都一样，行业趣闻、小知识都是你可以更新的内容，比如华帝是做厨具的，那么你是要写厨具怎么生产还是教大家如何保持厨房干净、清理厨具呢？顺便说一句，关注竞争对手或相同领域的优秀账号，真的可以学到很多。
腾讯微博—企业微博运营手册整理版(基础版)docx
企业微博运营手册2011/01/30目录一、前言 (3)二、拥有一个腾讯微博 (8)三、微博“装修”技巧 (14)四、内容-话题技巧 (22)五、找到目标受众/意见领袖 (30)六、听众增加技巧 (33)一、前言什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。
2.推动新产品和新服务的推广。
3.作为中小企业的低成本营销工具。
4.企业公关服务。
5.用微博跟踪和推动品牌传播。
6.用微博来提升客户服务。
名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。
当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
企业微博运营指导(蓝V运营手册)
2. 影响力分析
通过微博指数、微博互动、博文管理统计 、短链分析来全面分解微博账号的影响力
7
强大的后台功能
3. 粉丝分析
通过粉丝质量、活跃粉丝、粉丝特征、粉 丝习惯等指标来更深入地了解粉丝情况
4. 微博页面分析
通过官微主页的PV、UV、平均访问时长 、用户来源等来了解页面情况
8
强大的后台功能
1 3
企业微博拥有
更丰富的前台展现
企业微博拥有
更广阔的拓展空间
2 4
企业微博拥有
更强大的后台功能
企业微博拥有
更多元的推广渠道
5
丰富的前台展示
更多展示：焦点图/视频 更美的设计，可以打 造得和淘宝店铺一样
更好的账号关系联系 更多的内容介绍，更 多的推广位置
6
强大的后台功能
1. 舆情分析
通过设定关键词，来重点监控最关注的 内容
每天时间计划 每周时间计划
关键词：①时间点 ②发布条数
关键词：①粉丝互动 ②内容安排
每月时间计划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
每季度时间计划
关键词：①日常时 ②发布活动时 ③热点事件发生时 ④突发事件发生时
关键词：①企业特殊纪念日 ②重大节日
微博营销每天都有好机会！
新浪微博内部数据显示，虽然企业微博帐号在周末登录发博的行为较工作日是下降 的，但个人用户在周末的互动热情依然较高。
发微博带有强烈的个人观点，如过于激进、偏激，
都是不可取的！站在企业立场，不带个人观点。
4. 发布的内容要真实、专业
企业在微博内容的管理上应该要求
运营人员必须发布经过确认和证实的信息
错误的信息会影响企业的诚信度！
不要炒冷饭！
企业微博管理办法(含流程图)
xxxx公司官方微博管理办法第一章 总则第一条 为适应公司发展需要，充分发挥官方微博在公司对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。
（本办法中所述“公司”均包含“研究院”）第二条 公司官方微博管理及信息维护遵循统一管理、分级负责的原则。
第三条 公司官方微博是重点面向社会宣传公司产品和服务，树立企业品牌形象，促进信息沟通、学习交流的信息平台。
第四条 本办法是对公司官方微博管理进行管理的主要依据。
第二章 管理机构及职责第五条 公司官方微博管理归口责任部门为创新资源部，科技情报中心负责日常管理。
科技情报中心编辑为工作联系人，负责资料收集，督促各部门各单位及时提交新信息、汇总、核稿、审批；负责官方微博的后台操作和信息发布。
第六条 公司官方微博信息供稿实行分工负责制，即由公司各相关部门负责提供相关信息，由微博责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责任部门做好官方微博的运作，及时提供所需信息材料。
第七条 各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责，信息联络员工作变动应及时通知科技情报中心。
第三章 内容要求及信息发布程序第八条 在公司官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。
第九条 发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。
涉密信息不得发布。
第十条 官方微博发布信息范围包括：1、各种企业业务宣传及促销活动，重要商务活动、行业及市场动态；2、信息产业方面成功项目案例；3、产品宣传；4、企业形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛5、经营管理经验和心得交流方面的信息；6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息；7、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。
第十一条 信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息责任部门将不予发布；第十二条 信息发布程序在公司官方微博发布信息，由科技情报中心编辑、整理，经科技情报中心主任审核方可统一对外发布，涉及公司重大事项的信息报请公司分管领导审阅。
企业微博运营管理学习手册51p_图文共47页文档
企业微博运营管理学习手册 51p_图文
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
企业、官方微博运营方法及计划
微博运营计划一、明确微博目的更多地向网民灌输属于自己的文化、品牌价值和所提供的服务。
不过这一切还得要有影响力作为基础，所以接下来的工作应该把如何提高网站微博的影响力。
同时应该设立一个目标，争取进入汽车媒体影响力榜前10名，这样可以大大提升网站在汽车行业的知名度。
汽车行业微博3月月度汽车媒体官方微博影响力排行榜正如微数据页面上显示的那样，影响力是由覆盖度、传播力和活跃度组成的，了解到这一点，我们就可以有针对性的各个击破了。
说得通俗些，无常非是解决如何提高博文质量和增加有效的粉丝数量。
三、微博内容建设微博内容质量建设。
也是解决什么时候发、发多少、发什么。
博文质量粉丝数量影响力要求更高 提高要求更高 提高带来更多要求更高1、微博数量。
（发多少）每天到底要发多少篇呢!微博发布数量比较发微博的数量是直接地响影到微博的影响力，但从表中可以看得出，最明显的是数量严重不足，而且每天数量不均匀。
参考各主流媒体官方每天微博数量和让粉丝有更好体验感，建议每天保持15篇左右。
2、发微博时段。
(什么时候发)每天在那个时段发微博最好呢?汽车之家、汽车中国微博发布时间比较从图可以了解到，从发微博的主要是从8-23时，在这时段内还是比较均匀的，平均每个小时一篇。
根据统计：上午9:30~12:00，下午3:30~5:30，晚上8:30~11:30是发微博的黄金时段，建议在这黄金时段合理地多发一些。
同时，做好访客回访、回复等3、微博内容选材。
（发什么）概括性来说，内容选材方向建议应该是时效性、知识性、趣味性这三个方向，同时要合理地分配比例。
我们主要是针对后汽车市场主，知识性应该占大比重，建议应该要占60%，而时效性和趣味性应该各20%。
另外有条件允许，还可以搞一些活动。
时效性：一些与汽车相关的新闻为主和一些热点话题。
知识性：学车、用车等实用性的内容，可以每天设定一些选择题，问答题，更好地与粉丝互动，也可以让粉丝更容易吸收知识，粘度也会增加。