企业微博管理手册
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企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
开通企业微博的准备
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百度文库
企业微博管理手册
企业微博的定位和目标
对话和互动 是吸引高质量 粉丝最有效地
企业微博管理手册
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2020/11/10
企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
认识微博(从TWITTER到新浪微博）
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、 传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区 ，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户 已经超过2亿。 2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微 博服务的网站。
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企业微博管理手册
微博基本数据关系——趋势分析
实力博主
博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长 实力博主，重点关注对象
普通博主
博文和专注数都很多，但是粉丝人数少 微博上普遍存在的博主类型 一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。
活跃博主
某段时间内微博平均数 日平均数值比较大，说明用户活跃程度高 周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较 高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博 的使用不稳定，甚至可能是短期用户
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企业微博管理手册
六类内容在微博上最受欢迎
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企业微博管理手册
微博粉丝的意义
你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸；
超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。
微博不是一个独立的 载体，它与个人博客、 企业官网互相联系
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消息传递方式的多 样化，令微博的传播 性大大提升
完善的个人资 料相对而言会更 加吸引人们的关 注
企业微博管理手册
微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示）
关注数
博主关注微博ID的总量 反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段 增长迅速，而后可能出现负增长
途径。
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企业微博管理手册
建立微博运营团队（集团型）
内部团队
外部团队
提供人力 资源及企业
文化内容
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微博运行小组
企业内部内容 汇总维护，与外
部团队沟通
提供项目 进展和营销
活动内容
微博维护、微博监测、微博 活动创意、与粉丝互动与评论
企业微博管理手册
•微博运营小组的培训
你和任何一个陌生 人之间所间隔的人不 会超过六个，也就是 说，最多通过六个人 你就能够认识任何一 个陌生人。 这就是六度分割理 论。 微博让“六度分割” 和互联网亲密结合， 派生互动式的社会化 营销模式。
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企业微博管理手册
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）
更多内容呈现形式，让微 博承载的信息多样化
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企业微博管理手册
微博三大特性
在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一
便捷性 水平线上； 利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方 式来即时更新自己的个人信息。
与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就
背对脸 好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩， 而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也 可以点对点。
PPT•文13档演模板
企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
企业微博六大功能
PPT•文15档演模板
企业微博管理手册
戴尔：从“戴尔地狱”到微博营销
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企业微博管理手册
潘石屹：从“SOHO小报”到微博营销
合理利用分组，管理你的 关注对象
高质量的粉丝，使信息快 速传递
随时了解到关注对象的 动态，方便快捷的互动
完全的开放性，让微博 渗透到网络的各个角落
评论、@我， 多种互动形式
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企业微博管理手册
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）
微博讲究有头有脸， 无论是个人还是企业， 都应该以真正的面目 示人
粉丝数
博主被微博ID关注的数量 反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑 传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡 增长趋势
微博数
博主发布微博的总量 反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个 人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高
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企业微博管理手册
微博辅助指标及其基本意义（以新浪微博为展示）
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企业微博管理手册
•企业微博运营的游戏规则
企业微博运营是一场人民战争， 上到董事长下到基层员工，需要 全员参与。但在员工开设微博之
前，需要确定游戏规则.
保持对话 和互动
不泄露公 司秘密
遵守国家制 度法规
保持身 份透明
不主动推 销自身产品
不批评竞 争者产品
展示个性
转发数
对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速 转发的重要基础
收藏数
对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博 主的博文被收藏的可能性较大。
评论数
对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力 还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向
微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN
原创性 直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新 自己的内容，哪怕你就在事发现场。
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企业微博管理手册
微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）
内容
﹢内容
内容
认识
阅读/收看
关注
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企业微博管理手册
微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论）
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企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
开通企业微博的准备
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百度文库
企业微博管理手册
企业微博的定位和目标
对话和互动 是吸引高质量 粉丝最有效地
企业微博管理手册
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2020/11/10
企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
认识微博(从TWITTER到新浪微博）
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、 传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区 ，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户 已经超过2亿。 2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微 博服务的网站。
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企业微博管理手册
微博基本数据关系——趋势分析
实力博主
博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长 实力博主，重点关注对象
普通博主
博文和专注数都很多，但是粉丝人数少 微博上普遍存在的博主类型 一般较为稳定，其活跃度和参与度都不错，但影响力较小。
活跃博主
某段时间内微博平均数 日平均数值比较大，说明用户活跃程度高 周平均数的连续波动幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较 高，波动大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博 的使用不稳定，甚至可能是短期用户
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企业微博管理手册
六类内容在微博上最受欢迎
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企业微博管理手册
微博粉丝的意义
你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一份都市报； 超过百万，你就是一份全国性报纸；
超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。
微博不是一个独立的 载体，它与个人博客、 企业官网互相联系
PPT文•8档演模板
消息传递方式的多 样化，令微博的传播 性大大提升
完善的个人资 料相对而言会更 加吸引人们的关 注
企业微博管理手册
微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为展示）
关注数
博主关注微博ID的总量 反映出博主的主动参与度,一般在开始阶段 增长迅速，而后可能出现负增长
途径。
PPT•文20档演模板
企业微博管理手册
建立微博运营团队（集团型）
内部团队
外部团队
提供人力 资源及企业
文化内容
PPT•文21档演模板
微博运行小组
企业内部内容 汇总维护，与外
部团队沟通
提供项目 进展和营销
活动内容
微博维护、微博监测、微博 活动创意、与粉丝互动与评论
企业微博管理手册
•微博运营小组的培训
你和任何一个陌生 人之间所间隔的人不 会超过六个，也就是 说，最多通过六个人 你就能够认识任何一 个陌生人。 这就是六度分割理 论。 微博让“六度分割” 和互联网亲密结合， 派生互动式的社会化 营销模式。
PPT文•6档演模板
企业微博管理手册
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）
更多内容呈现形式，让微 博承载的信息多样化
PPT文档演模板
企业微博管理手册
微博三大特性
在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一
便捷性 水平线上； 利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方 式来即时更新自己的个人信息。
与博客上面对面的表演不同，微型博客上是背对脸的，就
背对脸 好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩， 而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也 可以点对点。
PPT•文13档演模板
企业微博管理手册
1 认识微博 2 企业微博现状 3 开通企业微博的准备 4 企业微博注册和运营
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企业微博管理手册
企业微博六大功能
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企业微博管理手册
戴尔：从“戴尔地狱”到微博营销
PPT•文16档演模板
企业微博管理手册
潘石屹：从“SOHO小报”到微博营销
合理利用分组，管理你的 关注对象
高质量的粉丝，使信息快 速传递
随时了解到关注对象的 动态，方便快捷的互动
完全的开放性，让微博 渗透到网络的各个角落
评论、@我， 多种互动形式
PPT文档演模板
企业微博管理手册
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为展示）
微博讲究有头有脸， 无论是个人还是企业， 都应该以真正的面目 示人
粉丝数
博主被微博ID关注的数量 反映博主的言论影响范围和意见领袖指数，对口碑 传播有重要意义,优质博主的粉丝数应该呈持续或均衡 增长趋势
微博数
博主发布微博的总量 反映博主的在线率、互动能力、主动参与潜力和个 人特性,优质博主不但微博数量多并且质量高
PPT文•9档演模板
企业微博管理手册
微博辅助指标及其基本意义（以新浪微博为展示）
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企业微博管理手册
•企业微博运营的游戏规则
企业微博运营是一场人民战争， 上到董事长下到基层员工，需要 全员参与。但在员工开设微博之
前，需要确定游戏规则.
保持对话 和互动
不泄露公 司秘密
遵守国家制 度法规
保持身 份透明
不主动推 销自身产品
不批评竞 争者产品
展示个性
转发数
对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速 转发的重要基础
收藏数
对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，专家型或行业特长型博 主的博文被收藏的可能性较大。
评论数
对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力 还说明粉丝及同类别受众的参与度与话题倾向
微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN
原创性 直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新 自己的内容，哪怕你就在事发现场。
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微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式传播）
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微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分割理论）