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企业微博营销传播、总结及管理规划(PPT模板)
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总结：企业微博营销传播、总结及管理规划(PPT模 板)
• 内容123 • 企业微博营销传播、总结及管理规划(PPT模板)企业微博营销传播、总
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此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 此处添加说明文字添加 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说明文字添加说明文字 说中的文字控制 在200字以内内达到很好的演讲效果根 据统计分析，一页PPT中的文字控制在 200字以内内达到很好的演讲效果根据 统计 分 析， 一 页PPT中 的 文字 控 制在 200字以内内达到很好的演讲效果根据 统计 分 析， 一 页PPT中 的 文字 控 制在 200字以内内达到很好的演讲效果根据 统计 分 析， 一 页PPT中 的 文字 控 制在 200字以内内达到很好的演讲效果。
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企业微博营销策划书
企业微博营销策划书企业微博营销策划书一、背景分析随着社交媒体的快速发展，企业微博作为一种低成本高效果的营销工具，受到越来越多企业的青睐。
企业微博可以帮助企业与用户建立互动联系，增强品牌形象和知名度，提高销售额。
本策划书旨在为企业微博的运营和推广提供详细的指导和计划。
二、目标群体本企业微博的目标群体主要为消费者群体，其中重点关注对象是年轻人。
根据市场调研数据，年轻人更加活跃在社交媒体中，他们更容易接受新事物和新观念，也更容易被互联网上的信息影响。
三、目标及战略1. 增强品牌认知度：通过企业微博的运营，提高品牌的曝光率，让更多的人了解和认知企业的品牌。
2. 建立品牌形象：通过微博的内容发布和互动沟通，打造企业的品牌形象，塑造企业的诚信、专业和创新形象。
3. 提高销售额：通过微博的推广，吸引更多用户关注品牌并增加消费行为，从而提高销售额。
四、策略和措施1.微博内容准备：根据目标群体的兴趣和需求，制定丰富多样、有趣易懂的微博内容计划。
包括产品介绍、活动宣传、行业资讯等，以吸引用户的关注和参与。
2. 互动沟通：建立企业微博与用户的互动平台，及时回复和解答用户提问和咨询，增强用户的粘性和忠诚度。
3. 活动推广：结合企业的促销和营销活动，通过微博进行宣传推广和发布活动优惠信息，吸引用户的关注和参与。
4. KOL合作：与影响力较大的KOL（关键意见领袖）合作，通过合作推广、活动合作等形式，提高品牌的知名度和认可度。
5. 数据分析与监测：对微博运营的效果进行数据监测和分析，根据数据结果进行微博内容和推广策略的调整，提高微博的运营效果。
五、预期效果通过以上的策略和措施，我们预期实现以下效果：1. 品牌知名度大幅度增加：通过微博运营和推广，提高品牌的曝光率和用户认知度，扩大品牌的影响力。
2. 用户活跃度提升：通过互动沟通和活动推广，增强用户的粘性和忠诚度，提高用户在微博上的参与和互动。
3. 销售额显著增长：通过微博的推广和活动合作，吸引用户的关注和参与，从而提高消费行为和销售额。
中小企业微博运营与营销PPT文档共16页
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功
企业微博营销ppt课件
播
3
口碑营销
1、企业的口碑公司必须研究和熟悉围脖，沿用以往的 营销方法是难以适应的。
2、企业的口碑公司可以帮助企业策划和经营围脖，但 难以长期托管企业围脖账号
“今年我要做大型线上品牌推 广活动，围脖能为我做什么？”
品牌活动和围脖的结合
接下来，我们将帮助您了解围脖+WEB等互动活动的可能
Web+围脖
阳光正东教你~玩转企业围脖
1、账号定位/账号建立策略 2、账号运营（粉丝养成）方法 3、企业围脖营销/活动
➢互动活动 ➢口碑营销 ➢大型品牌活动
“我决定开设企业围脖， 我应该怎么做”
有策略地建立企业围脖账号
接下来，我们将帮助您了解企业围脖账号建立的方法
“开设之前，问自己三个问题…”
？为什么要开设企业围脖
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
通过独立页面和广告等资源推送，让更多人关注活动 通过奖品刺激让更多人通过围脖平台参与活动
活动自11月18日正式启动，截止11月30日，12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人， 官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载1943次。成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数 第一、博文转载次数第一的官方微博。【艾瑞】
销售和预定
客服
戴尔的Twitter是其全球战略的映射
戴尔个有性1化0主0页名员工投新闻入事件到发T布witter账号的按管地理域开和设运营中 在新浪围脖，他们建立品牌账号并进行各类品牌公关
一切都与他们对微博客营销的重代感品牌
• 虚拟概念
话
题 当品牌足够大，品牌概念
我希望这个账号能解决企业什么问题，达成何种目标
企业微博营销策划方案
企业微博营销策划方案目录一、内容简述 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 策划目的与意义 (4)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、企业微博营销现状分析 (6)2.1 企业微博平台选择 (8)2.2 企业微博内容策略 (9)2.3 企业微博互动与传播策略 (10)2.4 企业微博营销效果评估 (12)三、企业微博营销策划目标设定 (13)3.1 总体目标 (14)3.2 分阶段目标 (15)3.3 目标分解与落实 (16)四、企业微博营销策划方案构建 (17)4.1 内容策划 (18)4.1.1 品牌故事传播 (19)4.1.2 产品知识普及 (20)4.1.3 用户互动与参与 (21)4.2 营销活动策划 (22)4.2.1 主题活动策划 (23)4.2.2 联合推广活动 (25)4.2.3 优惠券与抽奖活动 (26)4.3 发布频率与时机选择 (27)4.4 配色与视觉设计 (28)五、企业微博营销策划实施与执行计划 (30)5.1 团队组建与分工 (31)5.2 账号运营与管理 (32)5.3 内容发布与更新 (33)5.4 互动与传播策略实施 (34)5.5 营销效果监测与调整 (35)六、企业微博营销策划效果评估与优化 (36)6.1 关键绩效指标设定 (38)6.2 数据收集与分析 (38)6.3 评估结果与反馈 (40)6.4 策划方案优化建议 (41)七、总结与展望 (42)7.1 策划成果总结 (43)7.2 存在问题与不足 (44)7.3 未来发展趋势与挑战 (45)一、内容简述定位与目标：明确企业在微博平台上的定位，以及希望通过微博实现的具体营销目标，如提高品牌曝光度、增加产品销售、扩大粉丝群体等。
传播策略：制定合适的传播策略，包括内容策划、发布时间、互动方式等，以确保企业微博能够吸引更多关注者并保持活跃度。
内容创意：设计具有吸引力和价值的内容，涵盖企业动态、产品介绍、行业资讯等多个方面，以满足不同用户的需求和兴趣。
《微博营销策划方案》课件
2
调查用户偏好
通过问卷调查、社交媒体互动等方式了解用户对产品或服务的偏好。
3
细分目标市场
根据收集到的数据，将目标受众细分为不同的市场细分。
营销策略
制定有效的营销策略是吸引用户并实现营销目标的重要步骤。
内容营销
创建有趣、有用且与目标受众相关的内容， 并定期分享。
社交媒体广告
利用微博广告平台进行广告投放，以扩大品 牌曝光。
扩大品牌影响力
通过微博的广泛用户群，将您 的品牌推广到更多的人群。
提高受众互动
与受众进行实时互动，增加品 牌与用户之间的沟通。
跟踪营销效果
通过分析数据和统计报告，了 解您的营销活动的实际效果。
目标受众分析
了解您的目标受众是实施成功的关键。通过以下步骤来进行目标受众分析。
1
研究用户画像
深入了解您的潜在受众的年龄、性别、兴趣等特征。
总结与展望
通过总结与展望，您可以从过去的经验中吸取教训，并为未来的微博营销活动做好准备。
1 总结成果
回顾过去的营销活动，并总结成功与失败之处。
2 展望未来
制定新的目标和计划，为下一阶段的微博营销做好准备。
引人入胜的故事
通过有趣的故事情节来吸引用 户，并以他们能够参与的方式 展开。
执行与监测
将您的策略付诸实施，并对结果进行监测以保持对营销活动的掌控。
1
策划与准备
制定行动计划并准备所需资源和材料。
2执行Leabharlann 销策略按计划实施营销策略，并确保与受众保持良好互动。
3
监测结果
跟踪营销活动的数据和指标，并进行数据分析来评估营销效果。
合作与赞助
与知名博主、明星或品牌合作，通过赞助活 动或合作内容增加品牌曝光。
企业微博营销策划书(完整版)
企业微博营销策划书企业微博营销策划书第一篇：企业如何开展微博营销微博代表着一个企业的品牌形象，企业用微博传播自己的企业动态产品信息，抓住目标人群。
企业微博要做的就是要成为自己粉丝的“意见领袖”，可从以下几个方面制定具体策略。
一，目标定位明确发布高品质的信息根据微博的功能和特点，企业开展微博营销首先要有其明确的定位，弄清楚微博的功能是建立企业形象，推广产品还是开展促销活动等具体目标。
然后根据定位来确定目标受众，再投其所好发布他们喜欢的话题，拉近企业与客户之间的芒巨离，这样才能更容易得到粉丝们的关注，从而巧妙地进行品牌内涵的深化和宣传。
微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。
因此，企业微博的内容应该是经过企业精心策划的，体现企业文化和品牌文化内涵。
要将优秀的内容.行业新闻信息、行业发展动态、行业最新研究动向.企业研究课题成果等同行关心的内容进行分类和组合，使企业微博成为一个优秀的信息发布和沟通信息的平台。
从而不断吸引关注者、同行，或者想r解相关信息的人来访问，并不断扩大影响力。
达到口碑传播的效果。
二，选择吸引粉丝的话题，培养潜在客户微博发布的内容首先要注意迎合粉丝的兴趣，才可能迅速聚集起一定规模的粉丝。
再针对这些粉丝进行细分，寻找企业的潜在客户。
企业要弄清微博上哪些人，哪些内容最受欢迎，然后发布新鲜、有趣和实用的原创信息，这是建立庞大潜在客户群的关键。
三，及时更新内容，全员参与企业进行微博营销最好是全员参与，建立一个专门的微博营销团队，设置专门的微博管理人员，对企业微型博客上的信息进行更新维护，对敏感信息进行控制，还要保障博客内容的稳定性和可靠性。
多在企业微博中讨论公司的生活，工作，企业文化等，向大众展现一个真实、温情.朝气蓬勃的公司形象。
企业的管理者可以通过微博了解员工的工作状态和工作存在的问题;员工也可以请求帮助，实时提出问题及解决问题的思路等。
企业应创造条件营造良好的博客环境或引入适当的激励机制，培养员工持续的创造力和写作热情，鼓励员工参与到企业的品牌推广中来。
企业微博营销策划方案
企业微博营销策划方案 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】企业微博营销策划目录一、微博营销策划目的.............................二、市场概括.....................................三、产品定位 (4)1. 塑造公司形象 .................................2. 公司产品信息发布 .............................四、微博建设.....................................1. 基本信息的完善 ...............................2. 微博内容发布 .................................3. 增加有效粉丝数量 .............................4. 微博推广内容 .................................五、微博运营.....................................1. 账号维护 .....................................2. 多平台推广 (9)3. VIP用户的转发................................一、微博营销策划目的在信息技术高速发展的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界。
随着3G手机的普及，手机上网逐渐成为一种趋势，越来越多的用户开始依赖手机，在路边、公交站台、地铁里随处可见低头玩手机的用户，而其中的绝大多数都在使用手机随时随地的了解此时身边发生的新鲜事。
在这个自媒体时代，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。
各种不同的声音来自四面八方，主流媒体的声音在逐渐变弱，人们不再接受被一个“权威的声音”告知对与错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断发出自己的声音。
企业微博矩阵营销运营策划案(完整版)
湖南省住房和城乡建设厅关于2013年度全省建筑施工企业管理人员安全生产培训考试有关事项的通知文章属性•【制定机关】湖南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2013.01.11•【字号】湘建人教函[2013]9号•【施行日期】2013.01.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】建筑市场监管正文湖南省住房和城乡建设厅关于2013年度全省建筑施工企业管理人员安全生产培训考试有关事项的通知（湘建人教函〔2013〕9号）各市州住房和城乡建设局（建委、规划建设局），邵阳市建工局，各有关单位：根据我厅相关工作安排，现将2013年度我省建筑施工企业管理人员安全生产培训考试有关事项通知如下：一、考试对象建筑施工企业主要负责人（A 类）、项目负责人（B类）（以下简称“二类人员”）。
二、考试时间2013年度安全生产培训考试时间分别定于3月30日和9月14日上午9：00-11：00（具体时间安排见附件）。
三、考试组织建筑施工企业管理人员安全生产培训考试采取开卷形式，时间为120分钟，试题从住房和城乡建设部试题库中抽取，题型为客观题，在答题卡上作答。
省住房和城乡建设厅统一制卷，统一组织阅卷。
考点须设在市州政府所在地，考务工作由市州住房城乡建设主管部门负责，省住房和城乡建设厅派考试巡视员监督巡视。
四、培训内容与继续教育“二类人员”安全生产培训以住房和城乡建设部修订的第二版教材内容为主。
“二类人员”及专职安全生产人员（统称“三类人员”）安全生产考核合格证需延期复核的，按我厅《关于我省建筑施工企业三类人员安全生产培训考核有关事项的通知》（湘建办〔2009〕64号）要求，由各有关单位组织继续教育并上传数据，发证部门按规定办理延期复核手续。
五、信息管理“二类人员”安全生产培训考试注册信息由市州住房城乡建设主管部门通过安全生产考试信息平台进行管理，其成绩在湖南建设人力资源网（）公布。
安全生产培训考试是安全生产领域一项重要的基础性工作，请各地高度重视，及时通知相关企业和个人参加，并切实加强培训组织，严肃考试纪律，确保培训考核工作顺利进行。
企业微博营销方案三篇
企业微博营销方案三篇篇一：企业微博营销全攻略研究微博营销已达半年之久，在实战中不断地摸索总结，零零散散地也写了不少关于微博方面地文章，每次都在派代上首发，得到了派友们地支持或者拍砖，最后被其他网站转载.之前都零零散散地，这一次花了点时间整理出了《企业微博运营实战流程》，希望将自己地一点经验与大家分享，没有华丽地语言，没有精美地图片，没有深奥地理论，都是自己在操作过程中地一点心得体会.上次写完《微博营销基本兵法》之后大家一直追问我具体该如何操作，我知道大家追问地不是兵法层面地策略问题，而是执行层面地细节问题，兵法无常态，微博营销大家要首先把握地是策略与方向，其次才是执行细节，而且细节是具体问题具体分析，没有固定地模式与标准，我在《企业微博运营实战流程》中为了不禁锢大家地思维，尽量站在策略层面去阐述，其间细节也仅供大家参考.微博营销它不是网络营销地终点，是社会化营销地开始，是口碑营销地升华……《企业微博运营实战流程》共分为8部分，具体如下，在文章中偏理论部分将会被我一带而过，重点讲解2、3、4、5、6这几部分.b5E2RGbCAP第一部分：认识微博营销1.【微博6大营销方式】微矩阵、微整合、微直播、微公关、微应用、微商店2.【微博营销策略】3.【微博营销4大功能】第二部分：微博账号建立1.【账号地开通】选择在哪一个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐.截止20XX年6月新浪微博用户突破2亿，腾讯达2.3亿，新浪用户群以职业白领偏多，腾讯用户群相对年轻化.企业微博首选新浪，其次是腾讯，以笔者经验来看新浪微博更具营销价值.p1EanqFDPw2.【微博装修】◆微博昵称：简洁、易记、以公司名称、品牌为宜◆个性域名：以公司、品牌地中英文为宜，被抢注另当别论◆头像：以产品或企业LOGO为宜◆背景：简洁、清晰为主，根据微博尺寸合理设计，充分利用其广告价值◆标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索3.【企业微博认证】企业品牌微博最好进行认证，增加信赖感，也防止混淆，流程根据微博官方要求即可.第三部分：日常运营◆内容建设1.发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布.具体地也可以根据企业用户地习惯来合理安排.上图是新浪微博统计地时间，结合实践地总结来看，用户比较集中地时间段一般有：上午9-10点：可能刚上班就会上微博下午4-5点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕晚上8-23点：8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空所以对于发布微博活动掌握好用户地时间有时候会起到事半功倍地效果.2.【信息地采集和制作】根据内容规划中地话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律地很亲切地感觉，企业相关地信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高.3.【信息发布与维护】信息发布时间：周一至周五9：00-22：30，发布间隔为1小时，遇特殊情况可定时器发布.信息维护：删除言语恶劣地留言，并做好沟通，转发回复好地评论总结：◆活动策划微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起地活动，如大转盘/砸金蛋/有奖转发等，通过新浪抽奖系统抽奖.企业自建活动：是指企业在自己微博中发起地各种活动，如有奖转发、晒单有礼，盖楼，随手拍等各种形式话题地活动.可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起地，联合活动就是与其他异业微博开展地活动.新浪活动平台特点优点：活动形式多样化据分析更详尽、抽奖公正公平、人气旺盛缺点：时间有限制、遭遇专业抽奖控、竞争激烈、不容易被推荐三点技巧：标题要给力；奖品给力，普遍适用；中奖率要给力自建活动特点优点：粘性强、互动性强、深化品牌传播、粉丝质量较高缺点：人气不旺盛<除非本身粉丝基数大）、玩法较单一、粉丝增量不大活动开展步骤1、确定主题2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案<图）3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护4、公布活动结果，发奖等事宜5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录小技巧：1、活动主题要鲜明可与节假日配合，活动有理2、活动规则简单明了，门槛放低3、活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后4、活动中注意维护和互动5、奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品◆客户管理微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户地声音，与用户互动.微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，具体如下图：1、处理投诉：处理微博上用户地紧急投诉避免其四处发帖2、粉丝互动：针对粉丝地评论作相应地回复或转发互动3、咨询答疑：解决用户地各种疑问4、发券、发奖品5、意见收集调查◆微博推广微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：站内推广基于微博平台上地推广方式，主要有：1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数.2.草根账号推送，花钱请大号转发.3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动.4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博.5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注.站外推广：1.博客、论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮3.有条件地企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博地有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样地活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要.◆商务合作企业微博营销过程中不可避免地会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作地开展，主要有以下几方面：1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来.2.与其它企业微博合作，之前提及地异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作.3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等.4.参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内地会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系.小提示：商务合作地形式根据企业地情况有各自不同◆运营日志微博营销是一个实时地动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等.包括分析行业其他微博地运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录.根据笔者运营地经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要地，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报.1.微博日志，包括粉丝增量<增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数<增长率）、订单数、IP<PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定.2.活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件.注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律，及时地调整微博运营地策略.例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样地文案更容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等.第四部分：数据分析微博自身涉及地数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度，企业考核KPI指标有粉丝增长数、搜索结果数、销售/订单、PV/IP、转发数、评论数.对部分指标做简单阐述：粉丝数：关注微博地人数，可以直接反映微博地人气<不造假）关注数：你主动关注地微博数量，最高上限2000人，日关注500人评论数：用户对微博内容地回复，可以反映微博内容地受欢迎程度和微博用户地活跃度.转发数：用户对微博内容进行地二次传播行为，同样反映微博内容地受欢迎程度和微博用户地活跃度！平均转发数：每条信息地转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似.平均转发数<评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高.所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量地好坏.粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你地目标人群越多，这个数据都会上升.粉丝活跃度：这是一个综合数据，一般可以通过平均转发数或回复数来衡量. 微博地活跃度：一般是用做竞品微博或其他微博之间地比较.对于企业理性地看待微博营销地效果有指导意义.搜索结果数：指在微博搜索框中输入指定关键词得到地结果数，可以反映企业品牌或产品名称被提及地总数.◆日常报表一般包括粉丝增量<增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数<增长率）、订单数、IP<PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定.◆活动分析以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件.如何分析自己微博与他人地微博，以具体地实例来分析吧.1、分析自身微博如何考量微博营销地成绩呢？以上2个报表中地数据可以及时地反应微博地运营状态，通过之前提及地相关指标，对应来分析微博地成绩，具体地以案例来分析吧.以A公司微博为例，连续4、5月份地数据统计如下：从这个表中可以看到4、5月地粉丝增量差不多，5月微博信息数量增加36%，转发总数也增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了.这些数据均直接说明了微博营销效果.再针对具体指标来深一步分析：粉丝数量：4、5月活动数量相当，每日自然增长粉丝也差不多，所以总体增量基本持平.平均转发/评论：5月份微博数量增加了36%，而转发总数和评论总数均增加了近1倍，平均转发评论有直接提高，说明内容受粉丝地欢迎，粉丝活跃度有所提高，这是为什么？因为4月份调查用户属性之后，5月份地内容策划更加贴近粉丝需求，即此前提到地对胃口、有营养所以粉丝会更喜欢.搜索结果数：这个指标有很重要地意义，直接反应了企业在微博上被提及和讨论地程度，如果粉丝数量与搜索结果数差距太大，说明2点：僵尸粉较多，或有效粉丝太少；粉丝活跃度很低，他们不自主讨论企业，需要企业做合理地引导激发.结论：1.平均转发/评论可以指导反映微博内容策略及粉丝活跃度；2.搜索结果数可以反映企业在微博上被曝光提及地程度，微博就是要激发引导用户口碑传播；3.微博营销地考核不能仅仅以粉丝增量或转发数来评判，必须整体综合各项数据来考量.2、与其他微博分析比较我们都会与其他同类微博进行比较，可是究竟如何来比较呢？直接以粉丝数来衡量还是转发数、销量订单？之前我提过，我们不应盲目追求高数量，而应该注重高质量.相互比较之前一定要清楚彼此地目标群体规模，知名度影响，甚至行业局限性，所以不可盲目比较.我们仍然以笔者熟知地ABC三个企业来分析.看看三者地基本数据.数据解读：粉丝量上，B是A地10倍，C是A地4倍；平均转发数和回复数理论上，应该B是A地10倍，C是A地4倍，可情况并不如此，B只有A地3倍，C与A基本一样，为什么会这样.我们能不能就此认为A地运营就比B和C 要好呢？我们再看看三者粉丝地粉丝比例，一般粉丝地粉丝低于10被视为僵尸粉和无效粉.在此我们选择粉丝地粉丝数量在10-500之间地比例，通过我们地研究总结，对于一个企业微博真正有价值地不是那些粉丝数很少或粉丝成千万地红人，而是普通网友.根据调查，普通人在微博上正常社交范围内，粉丝数应该在50-500之间，而且这些用户才是大部分企业地中坚力量.这就是我们习惯称为地有效群体，这就是“中间多两头少”地粉丝分布原理.由此来看，A地质量似乎最高.而企业地有效活跃粉丝基本上集中在这个比例内.结论：1.比较微博之间运营成功与否地标准是多维度地，粉丝数、粉丝活跃度、粉丝构成比例、平均转发等都应该考虑进去；2.高质量地粉丝不是那些明星、红人或带V地粉丝，而是你们目标用户中地活跃用户.◆粉丝分析粉丝地分析包括性别、地区、粉丝地粉丝占比、活粉率、二级粉丝等数据.目前有企业提供微博分析工具，会有影响力、曝光率、眼球数等指标，实际上也是围绕之前地系列数据展开地模型计算出来地，仅供参考.第五部分：团队建设◆团队构架根据微博运营地流程工作来看主要包括运营负责人<CWO）、BD专员、文案写手、客服人员、活动策划、美工编辑这几类，具体根据公司地情况来合理配置.一般企业构架如图◆成员考核团队成员根据各自地工作建立日常地报表，对每日工作进行分析.一般来说微博运营团队地工作是密切相关地，在考核方面不应孤立来看每个人地KPI，可以对整个团队地制定中地指标，如粉丝数、搜索结果数、订单或销量、活动数量等，但是每个人对应地具体指标地侧重点不同，具体地结合公司地实际情况来定.【统计样表如下，参考】第六部分：微距阵建设微距阵是一个必然之路，不同微博地工作侧重点应该有所不同.一般根据微博地定位和功能分类，如是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确地功能定位，不仅无法形成有力地微距阵，连主微博地运营都会成问题，因为微博地内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作. 例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地地微距阵，如下图.vancl粉丝团是专注于粉丝互动地交流平台，发布促销，互动活动，所以从它地页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚地互联网品牌内涵.@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息.其他子微博也明确定位，各司其职.常见地三种微距阵模式：一、阿迪达斯地蒲公英式，适合于拥有多个子品牌地集团；二、放射式模式由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等地关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务地业务模式.三、双子星模式老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动.这些都是比较初级地模式，企业真正要建立地体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓地小号，就是建一个跟自己企业相关地匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味地方法，总之，小号就是脱离于企业地产品，但是又是自己企业地理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声地影响消费者.第七部分：微博学习案例之前新浪微博做了一期大家谈微博运营地活动，里面有些不错地案例可以借鉴学习，在此我简单地从策略方向上给出几个大家可以学习地例子.@vancl粉丝团，学品牌塑造和话题营销从logo到企业介绍都简洁明了，微博内容与企业相关度达80%以上，时时刻刻与凡客产品、用户、代言人相关，在话题标签设置上也凸显品牌，如#凡客衣橱#、#随手拍凡客#、#就爱帆布鞋#等等，品牌微博就应该时时不离品牌.@杜蕾斯官方微博，学内容营销微博营销“内容为王”，杜蕾斯依靠极具创意地微博内容不仅吸引了粉丝眼球，更加深化了杜蕾斯地品牌传播.也许有人说杜蕾斯地特殊性所以才造就了它内容地有趣，但是我们不得不承认它地很多内容确实很具创意，这一点是其他微博需要学习地.内容要求有特色，要有营养，有创意更容易传播.@海底捞学病毒式营销/公关虽然海底捞勾兑门事件影响了海底捞地形象，但是“人类无法阻止海底捞”这一事件营销依然是成功地，它让海底捞地知名度得到了极大地提升，这样地效果是传统媒体无法企及地.@快书包学微博客户服务据传微博给快书包带来了近1/3地流量；新浪微博订单占据书店总订单地40%；不管这些数据是否精准，但至少说明他们很重视这块一块，微博也确实给他们带来了效益.交朋友-做生意，这也是社会化营销地核心.第八部分：微博营销未来常常有人会问，微博营销还会火多久，我相信微博总会被新地互联网产品替代，那个时候网民不在聚集在微博上了，但是未来地那个产品一定会有“微博地基因”，社会化媒体更多地满足了人社交地需求，那么社会化营销也将更加深入，我还是哪句话，消费者在哪里，营销地主战场就在哪里.最近新浪微博有2个比较大地变化，开通新浪微博违规处罚平台，加强监管草根账号发布广告、虚假信息等力度；企业版微博开通微橱窗入口.靠草根账号转发来增加粉丝和推广活动地时代即将终结，微博营销不再仅仅是草根转发，大号推送，它将更注重微博团队日常运营地能力，能力大于技巧.企业微博将正式进入微电商时代，如何作为微博营销更值得摸索.未来微博营销地几个方向：微公关、微橱窗、微直播、微距阵、微客服、微应用、LBS、Xweibo.微公关：微博地媒体属性已经显示出它巨大地公关作用了，如霸王致癌、会理县事件、动车事件、海底捞事件.微橱窗：微橱窗被认为是新浪微博电商化重要地一步举措，即在企业微博上增加展示企业商品地版面，同时可在用户右侧栏增加一些硬广展示位，具体效果还有期待.<非企业微博能不能有这样地一个微橱窗展示呢？）asfpsfpi4k微直播：微直播和访谈对于企业或政府重大事情有很好地及时互动作用，能够与千万网友互动，扩大影响力.微距阵：微博上地人都是以兴趣、爱好、关系组成地小圈子，企业根据自身服务地不同可以开通不同功能地微博对他们进行精准营销.微客服：这也是目前各大企业用地比较多而成熟地模式，利用微博开展客户关系管理，对于聆听用户声音，增加客户互动，增强用户品牌认知度和忠诚度有很好地作用.微应用：这一块很多企业不太重视，其实中用很大，丫丫网地3款应用有超过300万用户使用，这个营销地价值有多大，可以自己想想.针对你地目标用户开发出有特色地微应用绝对值得.LBS：基于地理位置地服务会随着移动互联网用户地增长，最终会与微博有一个很好地整合，但是具体地合作模式仍在探索之中.Xweibo：新浪地这款产品已经为很多网站应用了，它打通了微博与企业网站地通道，让用户可以随意地在微博和网站间切换，可以方便用户将好地内容进行分享传播，共享资源.附件1 微博营销基本兵法既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢.企业开设微博地最终目地是要营销到自己地客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户地粘性，然而这一切都需有一定地方法和步骤.我们从最基本开始.兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡.微博营销是要建立一个让自己发出影响力地平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟地微博运营企业都建立了完善地微博矩阵.例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地地微距阵，如下图.vancl粉丝团是专注于粉丝互动地交流平台，发布促销，互动活动，所以从它地页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚地互联网品牌内涵.@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息.其他子微博也明确定位，各司其职.当然，建立矩阵前，要清楚自己微博地定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确地功能定位，不仅无法形成有力地微距阵，连主微博地运营都会成问题，因为微博地内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作.新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯地蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌地集团；另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等地关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务地业务模式.第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动.这些都是比较初级地模式，企业真正要建立地体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓地小号，就是建一个跟自己企业相关地匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味地方法，总之，小号就是脱离于企业地产品，但是又是自己企业地理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声地影响消费者.。
微博运营总结和工作计划PPT
下一步工作展望
用户互动提升
策划更多的互动活动，如话题讨论、投票等，提高用户的参 与度和粘性。
下一步工作展望
广告合作与推广计划
制定下一季度的广告合作和推广计划，明确目标受众和预 期效果，提高广告的转化率。
下一步工作展望
持续改进与优化
持续关注用户反馈和数据指标，不断 优化运营策略，提高运营效果和粉丝 满意度。
内容时效性
微博平台上的信息更新速度非常快，如果发布的 内容没有及时更新或过时，可能会失去用户的关 注。
互动风险与挑战
互动量不足
在微博上，用户的互动量是衡量账号活跃度的重要指标。 如果互动量不足，可能会影响账号的排名和曝光率。
互动质量不高
即使有了一定的互动量，但如果互动质量不高，例如评论 和转发的内容没有价值或过于负面，也会影响账号的形象 和声誉。
微博运营总结和工作计划
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目 录
• 微博运营总结 • 用户分析 • 竞品分析 • 微博运营工作计划 • 风险与挑战 • 总结与展望
01
微博运营总结
运营数据总结
01
02
03
04
粉丝数量
截至目前，粉丝数量达到XX 万，较上月增长了XX%。
转发量
本月共发布XX条微博，平均 每条微博转发量为XX。
度。
用户增长策略规划
用户画像
分析目标用户画像，了解用户需求和喜好。
推广渠道
利用多种渠道进行微博推广，如社交媒体、广告投放等。
用户留存
通过提供有价值的内容和服务，提高用户留存率和活跃度。
运营目标设定
粉丝量目标
设定粉丝增长的目标，并制定相应的增长计划。
如何做好企业微博营销
２ 主 动 关 注 别 人 、
个企业的生命力是与其和客户的交
流程度 密切相关的，企业必须 了解客户在
想 什 么 ， 什 么 ， 博 就是 企 业 与 客 户 联 需要 微
系 的桥 梁 ，它不仅向广大客户传递企业的 品牌文化 ，同时也 向企业传递客户的意见 和需求 ， 营销的本质是互动。 微博
１互动要有 内容 、
很 多企业认 为微博 营销 就是 发 ？ 肖息
来增加粉丝 的粘度 ， 现在伊 卡璐 的粉丝 已 近３ ０万 ，这说 明企业 的互 动一定要有 目 的性 。很多企业 的通病 就是只发布信息 ，
不 与 粉 丝 交 流 ， 动 漫无 目 的 ， 热 情 的 互 再
经营方略ＩＷＷＬ ＳＯＤ Ｎ Ｒ Ｅ
如何 做好 企 业微 博 ｜当 营 － ＝ｉ ＝白 每 Ｊ
。伍 庆
【 摘
要】 微博营销 作为企 业传 统营销 方式的有力补充 ， 口碑营销方 面潜 力 巨大。 在 本文主要讨论 企业如何 维护好 自己的微博 ， 企 业微博 微博 营销
增 加 粉 丝 粘 度 ， 大 自己 的影 响 和 受 关 注 度 。 扩
企业 。 微博的亮点在于它是一种 双向交流
告； 增加信 息的可读 性 ； 精准受 众开辟 为
专门信息发布通道。 ①
２ 互 动 要 有 目的 性 、
一
１ 微 博 内容 为 王 、
的形式 ， 发布信息 的人 和阅读信 息的人可
以 互 动 ， 在 这 种 平 等 的互 动 交 流 中 发 生 并
一
容呢？微博营销是种前沿 的营销模式 ， 还
《微博运营》课件
投放时间：选择用户活跃的 时间段进行投放
效果监测：实时监测广告效 果，及时调整投放策略
广告效果监测与优化
广告效果评估：通过数据分析，了解广告投放效果 优化策略：根据评估结果，调整广告投放策略 监测工具：使用微博广告后台、第三方工具等监测广告效果 优化方法：调整广告创意、优化广告投放时间、调整广告预算等
目标受众
活动形式：选择合适的 活动形式，如抽奖、投
票、问答等
活动时间：选择合适的 活动时间，如节假日、
纪念日等
活动规则：制定明确的 活动规则，确保公平公
正
活动宣传：通过微博、微 信、QQ等渠道进行活动 宣传，提高活动曝光率
活动效果评估：活动结束 后，对活动效果进行评估， 总结经验教训，为下次活
动提供参考。
与用户保持沟 注事件进展，
通，倾听用户 及时调整策略，
意见，及时反 确保危机得到
馈
妥善处理
危机应对案例分析
案例一：某明星微博被黑，引发粉 丝不满，明星及时回应，化解危机
案例三：某品牌微博被曝质量问题， 引发消费者质疑，品牌及时调查并 公布结果，消除疑虑
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例二：某企业微博发布不当言论， 引发网友抵制，企业及时道歉，挽 回形象
用户互动与沟通
建立良好的互动关系：积极回 复用户评论，与用户进行互动
倾听用户需求：了解用户关注 点，倾听用户意见和建议
提供有价值的内容：发布有价 值的内容，吸引用户关注
建立用户社群：建立用户社群， 加强用户之间的互动和沟通
用户画像与分层
用户画像：年龄、性别、职业、兴趣爱好等 用户分层：核心用户、活跃用户、普通用户、沉默用户等 用户行为：浏览、点赞、评论、转发等 用户需求：获取信息、社交互动、娱乐休闲等
企业微博运营指导手册
什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。
2.推动新产品和新服务的推广。
3.作为中小企业的低成本营销工具。
4.企业公关服务。
5.用微博跟踪和推动品牌传播。
6.用微博来提升客户服务。
名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。
当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。
支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。
收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。
中小企业微博营销应用策略分析
张伟 （ 无锡商业职业技术学 纷 纷 开 设 自己 的企 业 官 方微 博 的 同 时 ， 中 营企 业都 拥 有数 量 巨大 的粉 丝群 体 ， 中小 企业 微博 如 果 能
小 企 业 也 在 逐 渐 关 注 到 微 博 营 销 这 种 新 型 的营 销 模 式 。 本 文就 中小 够得 到粉 丝 的持 续 关注 ， 就相 当于企 业拥 有 了巨大 的客户 企 业 开 展 微 博 营 销 的 可行 性进 行 了分 析 ，总 结 出 中小 企 业 在 资 源 有 群体。 在 营销 平 台建设 上 ， 企 业应 该注 意 ： ① 创 意和 内容永 限 的前 提 下 ， 应 该如 何 开 展 微 博 营 销 ， 实现企业和产品的推广。 远 是营销 的主角 ； ② 传播策 略和阶段性规划是战术 ； ⑧线 关键词 ： 中 小企 业 微 博 微 博 营 销
下成 功 的品 牌 更加 容易 在 线上获 取 新 的成功和 眼球 ， 但并 随 着移 动 通讯 工具 的普 及和 移 动互 联 网技 术 的发 展 ， 不绝 对 ； ④ 在众多营销公司中选择一定是看人和综合实 微 博 已逐渐 成 为继 社 区 网 站 、 博客后 ， 企 业挖 掘 营销 渠 道 力， 专业 比公 司规 模更 重要 。 的新 领域 。原 本 微博 仅 仅 作 为一 项普 通 老百 姓 用于 交流 、 ２ ． ２ 信 息传 递快 ， 推 广 迅速 中小企 业 由于 资 金 有 限 ， 互 动 的及 时 性平 台 ， 但 是 随着 微博 用 户 的逐 渐 增 多 ， 企 业 如 果 想将 自己 的产 品或 服 务 迅速 在 社 会 上得 到 推 广 并 非 已 日益认 识 到微 博 对企 业 品牌 推 广 的价值 。 先 后有 戴尔 、 易 事。而 微博最 显著 的特 质 之一就 是传 播速 度快 。比如 曾 海尔、 联想、 七 匹狼 、 特步 、 优 衣库 、 凡 客 等诸 多 的商 家开 通 经 非 常有名 的“ 凡 客体 ” 就 是 一个 很好 的例 子。 一 条微 博 ， 官 方微博 ， 用 于作 为企 业 宣传 的渠道 。 至此， 企 业 官方微 博 部手 机 ， 一 次 转载 ， 就 实现 了一传 十 、 十传 百 的效 果。 所 已经 变 成一 种潮 流 ， 有 越 来 越 多 的企 业加 入 其 中。 而 中小 以如 果企业 发 布 新 品或创 新服 务 时 ， 通 过平 时蓄积 的 大量 企 业 作 为一 种 实力相 ＿ 对薄 弱 的企 业 类 型 ， 探讨 这 类企业 如 关注 度 ， 就 可 以实现 产 品或服 务 的迅 速推 广。 何将 微 博 塑造 成企 业 营 销推 广的平 台 ， 是 这类 企业 应 对不 ２ ． ３ 传 播范 围广 ，宣 传 容 易 微 博 上 曾经 流传 这 样 的 断 变化 的营销 环境 的重 要 问题 。接 下 来 ， 首先 分析 一下 目 说法： 粉 丝超过 １ ０ Ｏ ， 你 的微 博 就 好 像 是 一 本 内刊 ； 超 过 前企 业 微博 营销 开展 的 情 况 。 １ ０万 ， 就是 一份 都 市报 ： 超过 １ ０ ０万 ， 就 是 一份 全 国性报 １企业微博营销应用现 状 纸 ； 超 过 １ ０ ０ ０万 ， 就 是 电视 台 ； 超 过 １亿 ， 你就是 Ｃ Ｃ 。 ｒ ＼ ／ １ ． １ 国外企 业微 博 营销 的开 展 情况 当传 统 文化 与微 博 平 台相遇 会 撞击 出 怎样 的 火花？移 动互联 网的快速 发展 了。 因 此企 业 可 以通 过粉 丝 关注 的 形式 进 行 病 毒 式 的传 播， 影 响面就 变得 非 常广 ， 如 果有 一 些名人 效 应加 入 ， 就 能 给 政 企 带 来 怎 样 的机 遇 ？ 一 间 煎 饼 铺 子 店 如 何 被 估 值 这便 为企 业产 品进 ４ ０ ０ ０万 元？ 微博 时代 的你 可 能对 这 些 问题 多少都 有 点好 够使 信 息传 播 的广度 成 几何 式 的增加 ， 行病 毒 式 的营销 提供可 能性 。 奇 。微 博最 早 源于 美 国 的 Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ （ 推特 ） ， 所 以国外 企业应 ２ ． ４ 营销更具亲和性 ， 增 强与用户互 动 诸如 媒体 广告 、 用 微 博技 术开 展 营销 活 动也 略 早于 国 内。 全 球 ｌ Ｔ巨头 戴 现场说教 等传统 的营销宣传模 式往往采用 一种单 向性 的“ 狂 尔 是 较 早利 用 微 博 进 行 品 牌 营 销 并 取得 显 著 成 绩 的 企业 模式， 不 考虑消费者 的具 体情况 ， 也不 针对其进行 具 之一 。自 ２ ０ ０ ７年 ３月 在 － 『 － Ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 开 通 官方平 台之 后 ， 戴 尔 轰乱 炸” 体 的市场 细分 ，只是铺天盖地 的将广告硬 塞在消费者面 前 ， 已在 Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 中建 立 了 ３ ５个 账 号 ，并依 功 能 分 成 了六 大 反而会使其 产 类， 每 个账 号 都 有 专人 负 责 管理 。 迄今 为止 ， 戴 尔 已经 在 其 实多数时候并不能真正 引起消 费者 的兴 趣 ， 生反 感情绪 。例如 电视上经 常会 播 出一 些中小企业 的广告 ， Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 内获 得 了约 １ ０ ０万 美元 的销 售 收入 。 通 用汽 车 、 反而会 引起消 费者 的反感。 因此 ， 采用 Ｈ＆Ｒ Ｂ Ｉ ｏ ｃ ｋ 、 星 巴 克、 肯德基 、 可 口可 乐等 国际 知名 品牌 也 但 由于广告 质量太差 ， 互动 式的微博营销模式 ，可以使消费者在 接受企业 产品时 ， 纷纷 在 Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 上开 辟 营销 通 道 。 目前 ， Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 囊 括 了针 从 某种程度上 ， 也更具有可 接受性 。 对手 机 、 营销、 客户管理、 管理 效 率 等 ３ ５个适 宜 于 企业 应 更感 亲和 性 ， ２ ． ５ 营 销成 本较 低 ，易于 接 受 中小企 业原 本 整体 实 用 的套装 ， 拥有 超过 １ ． １万 个 应用 组件。” ’ １ ． ２ 国 内微 博 营 销 的开 展 情 况 自 ２ ０ ０ ９年 有 了新浪 力就 不 是 很强 ， 因此用 于 企 业 产品 宣传 的 费用 也 相 对 较
07441_企业微博营销培训教材(PPT讲义)
定期生成监测报告，对潜在危 机进行评估和预测，并及时反 馈给相关部门和人员。
20
危机处理流程梳理
快速响应
在发现危机信号后，第一时间启动应急 响应机制，组织专业团队进行处置。
制定应对策略
2024/1/25
根据危机事件的性质和严重程度，制 定相应的应对策略和措施，如道歉、
赔偿、解释等。
信息收集与分析
全面收集相关信息，对危机事件进行 深入分析，明确问题性质和影响范围 。
执行与跟进
按照应对策略和措施，积极执行并持 续跟进，确保危机得到有效控制和解 决。
21
案例分享与经验总结
01
02
03
成功案例分享
介绍一些成功应对微博危 机的案例，分析其应对策 略和措施的优点和可借鉴 之处。
2024/1/25
失败案例剖析
企业微博营销培训教材(PPT讲 义)
2024/1/25
1
目
CONTENCT
录
2024/1/25
• 微博营销概述 • 微博平台选择与账号运营 • 微博粉丝获取与互动提升 • 微博广告投放策略及效果评估 • 企业微博危机公关应对策略 • 总结回顾与未来展望
2
01
微博营销概述
2024/1/25
3
微博营销定义与特点
01
定义
微博营销是指通过微博平 台，利用微博用户的社交 网络，采用内容营销、活 动营销等手段，实现品牌 推广、产品销售等目标的 营销方式。
2024/1/25
02
03
04
05
传播速度快
微博信息传播迅速，可实 现即时互动和反馈。
互动性强
微博用户之间可相互关注 、评论、转发，形成强互 动关系。
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13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
中小企微博运营与营销
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)