汽车洗车培训手册模板

汽车洗车培训手册

洗车培训手册

一、目的

为了统一洗车标准, 更好地向客户提供优质服务, 制定本程序。

二、范围

本程序适用于洗车服务全过程。

三、职责

1．销售部负责对洗车程序的控制、检查。

2．培训部负责对客户进行洗车程序的监督、抽检、考核。

3．销售负责对客户洗车程序的审核。

四、程序

一）、前期检查

1、检查水箱的水量是否够用（经过液位计） , 在发现水位表无水

或水位较低的情况下, 打开加水水堵, 经过管子用自来水将水加到液位计的上限, 加完水后把水堵塞好。

2、检查发电机的油箱内是否有汽油。

3、检查所有配件是否齐全。

4、检查吸污机内吸污棉是否浸湿。

5、检查发电机工作是否正常, 电源线是否破损, 接头松动。

二）、洗车前准备

1、将设备移到需要洗车的地点, 踩下转向轮踩平刹平装置, 以

免车体移动碰撞其它物体。

2、取出吸污管、高压水枪等, 将高压水枪和吸污管与机器相连

接。

3、打开发电机, 将发电机输出指示拨到输出的位置, 看到电压指

示灯在220V 位置。

三）清洗车体

1、吸尘: 用吸污机的扁吸嘴将车内的垃圾进行清除回收, 将脚垫

拿出, 然后将、脚踏处吸收干净。

2、清洗轮胎、踏泥板、底盘等泥沙较多的部位: 先将这些部位冲

洗一遍, 如泥沙太多或因长期累积而形成的泥垢油污较厚的部

位, 在冲洗之后要再用毛刷或专用工具进行擦拭, 将吸附较紧的

泥沙擦落, 最后用抹布或海绵将这些部位擦干。在清洗时必须按照一定方向进行, 尽量避免重复或遗漏, 耽误时间。

3、车体清洗

A. 洗车操作人员双手握住高压水枪, 一般采取先上后下、由前

到后的顺序, 高压水枪冲击要注意角度和移动的速度, 按顺

序从一边到另一遍, 避免由遗漏的地方。（为了防止高压

水枪和高压管磨伤车体, 需注意高压水枪和高压管的位置远

离车体。）

B. 冲完车体之后, 用海绵块沾娶泡沫液对车体进行去污, 注意

按顺序从一边到另一边, 避免有遗漏的地方。

C. 外部洗车顺序应洗车顶, 一次往下前后挡风玻璃, 两侧车门

及玻璃、引擎盖、车体两侧、后备箱两侧及车体、发动

机、前后灯、保险杠、车毂、底盘。

D. 打完泡沫之后, 用高压水将泡沫冲掉, 注意冲洗要彻底以免

泡沫液残留在车体上对车漆残生腐蚀的后果。

E. 冲完泡沫之后, 用湿鹿皮对车体进行擦拭。

4、车内清洗

A. 车内玻璃: 用湿鹿皮（车内专用）将玻璃上的灰尘擦净,

再用干鹿皮（车内专用）抹干水汽, 注意各边角处。

B. 仪表台: 用湿鹿皮及蜡巾擦拭, 用干鹿皮抹干抛光。

C. 车内地板: 用湿海绵清洗, 然后用毛巾抹干。

D. 车门内侧及门边缝: 清洗门框时先将高压水枪的喷射嘴对准门

框中间位置, 速度冲过去将锰矿的脏污冲掉, 用鹿皮擦干即可; 内侧和连缝用湿毛巾清洗, 再用鹿皮擦干。

E. 烟灰缸: 先取出来并倒掉垃圾, 用清洁剂浸泡片刻, 洗净抹

干后回装到位。

F. 脚垫: 把脚垫去除, 拍打, 将脚垫或地毯放在无灰尘的地方先

用高压水冲洗, 如果特别脏得脚垫需用清洗剂刷洗之后再用扁吸嘴将脏水吸干。

G. 空调出风口及仪表盘: 用湿的鹿皮将空调孔与仪表盘进行小心

擦拭。

H. 行李厢: 先用吸污机吸去浮土, 然后用地毯清洗剂清洁底

部垫板, 待其干透, 再将东西放回行李厢。

I. 行李厢盖: 用湿鹿皮擦拭。

J. 座椅垫: 如用干洗清洁剂, 喷上后稍等片刻, 待其渗入纤维再轻刷, 然后用吸污机吸。如果采用湿清洁剂就不用等了马上用干布擦。特别注意: 完后要在一段时间内让车厢保持通风, 使座垫干透。

K. 手刹和换挡杆周围及车内其它部位的大块垃圾: 用吸尘器吸收。

L. 仪表台: 不能将清洁剂直接往仪表台上喷, 而应将它喷在抹布上然后再擦, 这样各种污渍很快就擦掉, 擦洗时尽量别让手指接触板面, 因为手上分泌的油脂会吸附尘土, 最后用干鹿皮擦

干即可。

M. 门侧靠手凹槽: 它往往被顺手用作垃圾槽, 拿一块硬海绵, 再蘸上洗车液来擦, 如果角落部位不干净可用牙刷, 然后等其干

透。注意: 劣质清洁剂会使塑料褪色。

N. 安全带: 只许用水、海绵和抹布, 而且不能用力过度。尽量不用洗车液, 否则一旦伤及带纤维, 安全带可能就不安全了。

O. 前风挡内侧: 烟雾、灰尘会在风挡玻璃内侧形成一层薄雾, 一般用软布就能擦掉。但如果很久没擦了, 先喷上一点清洁剂,

用抹布擦开, 等待干透, 再用干鹿皮擦干。侧窗玻璃如法炮制

即可

P. 注意在清洁车厢内部时一定要与擦外面的抹布分开, 以免污染车内。并用吸污机清除地毯和角落的灰尘。

Q. 地面污水回收: 汽车清洗完毕之后, 需用吸污扒将洗车残留在地面上的污水及垃圾进行回收, 吸回到污水桶内。

四）、车漆打蜡

1、从车顶开始, 再到引擎盖、车门两侧的序, 用湿海绵或毛

巾轻微擦拭去尘, 同时注意按一定方向绕车身轻抹, 避免弄出划

痕。

2、固体蜡需用专用海绵沾有蜡以打圈的方式对车体进行擦拭,

注意用蜡量与打圈的力度要均匀, 不能有遗漏。等蜡停留再身体

上两个小时左右的时间后进行抛光。

3、液体车蜡需准备好半湿毛巾, 将车蜡上下摇动均匀, 并将