领导者的激励与协调艺术.doc
(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
领导协调的方法与艺术
领导协调的⽅法与艺术2019-08-12领导⼯作是⼀门艺术,协调则是领导艺术的灵魂,现代领导者的⼯作效率如何,在很⼤程度上取决于它是否掌握了协调的科学⽅法和艺术。
从客观实践看,现代领导⼲部⾯对充满竞争的新时代,⾯对科学发展观的新要求,⾯对构建和谐社会的新⽬标,要做到运筹帷幄、决胜千⾥,正确处理诸多复杂⽭盾和棘⼿问题,就必须有协调的领导⽅法和艺术。
协调在现代领导中的地位协调已成为现代领导的主题。
协调是现代领导者为了更好地实现领导⽬标⽽采取不同的⽅法和⼿段，协同各⽅⾯的⼒量和步调以达到相互配合，形成最⼤合⼒和⽀持⼒的具体过程。
它包括纵向协调(即领导主体与有⾪属关系或上下级关系部门或⼈员之间的协调)和横向协调(即领导主体与其他平⾏部门或⼈员之间的协调)。
领导协调，是指领导者运⽤⾃⼰的权⼒、威信、以及各种⽅法、技巧，使领导活动中的各个因素、各种关系、各个环节、各个层次和谐起来，以便使组织⾥的⼈⼒资源得到最有效的利⽤。
在我们这个崇尚个性、注重绩效的时代，⼈们越来越意识到领导和领导⼈的重要性,⽽⼀个出⾊的领导者，必须具备推动事业的发展，带领下属前进的各种能⼒，如决策能⼒、动员能⼒、激励能⼒、组织协调能⼒、开拓创新能⼒等等。
作为现代领导者应学会⽤艺术的⽅法通过协调使决策得以落实；使⼈⼒、物⼒、财⼒和信息资源得到有效的利⽤，以便取得良好的领导效果，消除同⼀社会系统内的各种“杂⾳”和“乱步”，减少或消除⾏动上的紊乱和⽭盾，统⼀步调，提⾼效率，为领导⼯作的顺利开展和成功创造良好的环境。
协调是现代领导者的重要职能。
领导者具有三个重要职能，即决策确⽴⼯作⽬标，组织实施以实现决策⽬标，检查反馈。
在组织实施决策⽬标的过程中领导者的职责在于统筹全局，保证整个事业顺利前进，实践证明，在组织实施阶段，领导者的重要责任不是亲⾃去⼲好某⼀件具体⼯作，⽽是把⼤量的时间和精⼒放在协调⼯作上，把所有部门和个⼈的努⼒拧成⼀股绳，并指导他们去实现共同的⼯作⽬标。
论领导系统的协调艺术
人积极主动参 与决幕 ， 避 免可 能产生的失误 第三，激 发群体活力 融洽的人 际关 系，能使 上级领导者尊重 下级 、 关心 下级 、作风 民主 、处事舟道 、平 易近人 ，使下级敢说 、
能 和 谐 的人 际关 系 ，可 以使 领 导 者 与被 领 导 者 之 阃 、领
导者之间形成 互补 ，即互相 学习取长补短 ，以实现领 导者
知识与能力的跃进 与增值 。第二 ．交流决 蓑信息 良好的 人际关 系，可使上级领导者 为你的决 蓑提 供更 充分的信息 依据 ，可使平行领 导者增加信 息沟通 的额率 ，提 高信息沟
（ ｏ ２年 ５月 ） ２０
论 领 导 系统 的 协 调 艺 术
徐 元 善 Biblioteka 徐 州 师 范 大 学 ，江 苏 措“ ｝ ２ 【０） ２０１
［ 摘
要 ］在领导活动 中，领导者的有蛀协调 叶于增 长领导 才能 、炙流 决策信息 、激发群体 活 力 噩政 善发展
环 境 意 艾 十分 重要 所 ． 领 导 者在 协 调领 导 活 动 各 要 素 芒 系 时 ， 若 能 遵 循 目标 原 刚 求 实 原 州 兼 顾 原 则 、 求 同原 则 、合 作 原 则 ．井 运 用 疏 导 、分 解 、平 衡 、调 控 强制 、奖 惩和 浩 浩 等 方法 ．必 能 牧 到 良 好 的 效 果
厦对协调鼓 果的检测和反馈 ；二是创造性 ：高超 的协调技 巧 来源 于领导 者生机勃勃 的创造 力，是领导 者创造 思维和
创 造 能 力 的 结 晶。 领 导 者 如 果 能 不 断 音 新 、锐 意 进 取 、独 ４
依赖 、互相制约 的要素所组 成的复杂 系统 素之 间是 否 ．要
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率
员工激励的方法与策略
薪酬激励
通过提供具有竞争力的 薪酬福利，激发员工的
工作积极性。
晋升激励
通过提供晋升机会和职 业发展空间，激发员工
的工作积极性。
培训激励
通过提供培训和发展机 会，激发员工的工作积
极性。
情感激励
通过关心、信任和支持 员工，激发其工作积极
性。
激励机制的设计与实施
明确激励目标
根据组织目标和员工需求，明确激励目标，确保 激励措施与组织目标一致。
协调机制
建立有效的协调机制，如 定期召开会议、设立协调 机构等，有助于促进跨部 门之间的沟通和合作。
利益平衡
在跨部门沟通中，需要关 注各方利益诉求，寻求利 益平衡点，实现公共利益 的最大化。
激励
03
激励理论及其在公共事业管理中的应用
内容型激励理论
研究人的需要和动机，强调满足员工的需求以激发其工作积极性。在公共事业管理中，可 以根据员工的需求和动机，制定相应的激励措施，如提供更好的薪酬福利、晋升机会等。
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控 制和效率
汇报人： 2024-01-09
目录
• 领导 • 沟通 • 激励 • 控制 • 效率
领导
01
领导的定义与重要性
领导的定义
领导是指通过影响个体或团队， 以实现组织目标的过程。
领导的重要性
领导在公共事业管理中起着至关 重要的作用，能够引领团队朝着 共同目标努力，提高组织效率和 绩效。
根据激励目标和激励方案，设定 合理的评估指标，包括员工满意 度、工作绩效等。
02
03
进行效果评估
反馈与改进
通过收集数据、分析数据等方式 ，对激励机制的实施效果进行评 估。
提高领导者的领导艺术
提高领导者的领导艺术理解领导艺术的含义，关键要掌握两点。
一是必须是创造性的，二是必须有绩效。
一、领导者应主要掌握的领导艺术（一）语言艺术领导者的语言艺术，实际上就是领导者的口才，即讲话,运用语言的能力。
每个领导者都面临着语言功力的考验，语言驾驭和运用的如何，反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。
领导者的语言艺术可从以下几方面培养：一是培养超凡的口才。
人类生活到现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。
口才是一种技术，也是一种艺术。
能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。
二是掌握谈话技巧。
交谈是人们传递信息和情感，增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。
要使交谈起到促进的媒介作用，作为一名领导，必须培养和提高自己的交谈技巧。
三是增强语言魅力。
有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界J精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。
四是具备倾听的能力。
倾听是领导者开展领导工作的基本功。
一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。
倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现。
专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足，当你想赢得他人好感或者说服某个人时，你不要试图多“说”，而要多“听二领导者如果能够善于倾听不同意见，有助于领导者更全面地看问题。
五是提高书面语言表达能力。
写文章是一项综合性的脑力劳动。
因此，要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己，动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。
（二）决策艺术决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从，果断地选择舍与得的过程。
决策关乎领导者事业之成败，这是整个领导过程中最关键的一个环节。
如果决策失误,就会满盘皆输，前功尽弃。
领导者应该具备的领导艺术
领导者应该具备的领导艺术领导者应该具备的领导艺术领导能走向成功，不唯良好的天赋，更须熟悉领导科学的理论，具备优秀的素质，掌握管理的艺术。
下面店铺为大家整理了关于领导者应该具备的领导艺术，一起来看看吧：一、统筹艺术统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点：(一)通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
(二)抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作，是统筹全局的基本方法。
(三)统筹兼顾。
1、统一旋律，步调一致。
2、有主有次，主次配合。
总之，领导在运用统筹艺术时，既要注意全局，又要照顾局部;既要统筹，又不能统死;既要抓住中心，又不能放弃一般;既要注意统筹中的坚定性，又要有相应的灵活性。
从当前看，要学会“两手抓”的统筹艺术，一手抓物质文明建设，另一手抓精神文明建设;一手抓封闭管理，另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术(一)授权艺术的意义1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力，弥补领导自身的某些不足。
(二)授权艺术的要点1、把握授权时间的信号，紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外，其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选：不计较个人得失的奉献者，不徇私情的忠实者，勇于创新的开拓者，遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人，善于独立处理问题的人，乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式，甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式，授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法授权是自上而下逐级开展的工作，一级抓一级，一级管一级，下一级对上级负责，上级参与人员少，下级参与人员多，构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术(一)激励艺术的意义1、可以使职工认识自我价值，最大限度的调动积极性。
领导艺术与管理智慧分享
领导艺术与管理智慧分享作为一个领导者，无论是在一个组织、一个团队，或是一家公司，领导艺术和管理智慧都是至关重要的。
在这篇文章中，我将分享一些关于领导艺术和管理智慧的实用经验和观点，希望对你在领导和管理的过程中有所帮助。
一、理解领导艺术领导艺术是一种把握人性、激励团队和实现目标的能力。
一个好的领导者应该懂得如何与人沟通，如何激发团队的潜力，以及如何运作组织以取得卓越的业绩。
首先要理解的是，领导力不是与生俱来的，而是通过不断学习和实践培养起来的。
以下是一些对于领导艺术的必备要素：1. 沟通能力：作为领导者，有效的沟通是必不可少的。
要善于倾听他人的意见和建议，以及清晰明了地表达自己的想法和目标。
可以通过开会、面谈和电子邮件等多种方式与团队成员保持沟通。
2. 激励团队：领导者应该激发团队成员的积极性和工作激情。
可以通过给予奖励、赞扬和提供成长机会来鼓励员工的参与和发展。
3. 建立信任：一个领导者应该建立起与团队成员之间的信任关系。
通过展示透明度、承担责任和言行一致等行为来树立自己的信誉。
4. 目标导向：领导者应该设定明确的目标，并激励团队朝着这些目标努力。
可以通过制定计划、分解任务和进行有效的时间管理来实现目标。
5. 自我提升：作为一个领导者，不断地学习和提升自己是非常重要的。
可以通过阅读相关领导力书籍、参加培训课程和与其他领导者交流等方式来不断增加知识和技能。
二、管理智慧的分享管理智慧是指在组织运营和业务管理方面的智慧。
一个优秀的经理需要具备一定的管理智慧才能有效地管理团队和组织。
以下是一些管理智慧的分享：1. 策略规划：作为经理，需要有远见和规划能力。
通过制定明确的战略和目标，对未来进行规划，以做出正确的决策和行动。
2. 协调团队：经理应该具备良好的团队协调和沟通能力。
要了解每个团队成员的长处和弱点，以形成一个高效合作的团队。
3. 决策能力：一个优秀的经理应该能够在复杂的情况下做出明智的决策。
要收集和分析相关数据，权衡利弊，并在短时间内做出决策。
领导者的激励与协调艺术三篇
领导者的激励与协调艺术三篇篇一：领导者的激励艺术领导者的激励艺术是指领导者通过合理的激励手段，激发员工的工作动力和积极性，以达到组织目标的能力和技巧。
在现代企业中，领导者的激励艺术对于组织的发展和员工的个人成长起着重要的作用。
首先，领导者应该了解员工的需求和动机。
每个员工都有不同的需求和动机，了解员工的需求和动机是激励的前提。
领导者可以通过与员工的沟通和交流，了解他们的个人目标和职业发展的需求，以及工作上的动机和兴趣。
只有了解员工的需求和动机，才能有针对性地进行激励。
其次，领导者应该采用多种激励手段。
激励手段可以分为内在激励和外在激励两种。
内在激励是指通过满足员工的个人成长和发展需求，激发员工的内在动力。
外在激励是指通过给予员工一定的物质奖励或荣誉奖励，激励员工的工作积极性。
领导者可以根据员工的需求和动机，采用不同的激励手段。
比如，对于追求个人成长和发展的员工，可以给予他们更多的培训和学习机会；对于追求物质奖励的员工，可以给予他们一定的奖金或提升机会。
通过多种激励手段的综合运用，可以更好地激发员工的工作动力和积极性。
最后，领导者应该建立良好的激励机制。
激励机制是指通过制度和规则，激励员工的工作动力和积极性。
领导者可以建立一套完善的激励机制，包括评价体系、晋升机制、奖惩制度等。
通过激励机制，可以使员工的工作表现得到公正评价，优秀员工得到相应的奖励和晋升机会，从而激励其他员工的工作积极性。
总之，领导者的激励艺术对于组织的发展和员工的个人成长起着重要的作用。
领导者应该了解员工的需求和动机，采用多种激励手段，并建立良好的激励机制，以激发员工的工作动力和积极性，推动组织的发展。
篇二：领导者的协调艺术领导者的协调艺术是指领导者在组织中协调各种资源和利益，以达到组织目标的能力和技巧。
在现代企业中，领导者的协调艺术对于组织的发展和运营起着重要的作用。
首先，领导者需要了解组织的整体目标和战略。
只有了解组织的整体目标和战略，领导者才能知道如何协调各种资源和利益，以达到组织目标。
协调与激励
六、总 结
而最厉害的是人格魅力影响力——领导艺术， 这需要管理者在日常工作中保持一贯的公 平、公正、心胸宽广、严于律己、以身作 则，从而真正得到员工发自内心的认同和 尊敬。因此，管理者务必谨记：尽量少用 权力影响力，充分发挥专业影响力，并逐 渐修炼、培养人格魅力影响力。
谢谢你的观看
4、协 调 篇
作为一个管理者，他的责任就是利用可支配的 资源进行优化组合和合理支配，以达到以资源的利 用最大化，有效管理的最大化，管理团队的效率极 值的最大化的效果。管理的目的要基于它的外在合 理性，管理的体制在于它对环境的适应性，管理的 根本在于它对自身的可发展性。管理团队的特性都 是要通过对人和物的管理过程中体现出来的，管理 的本质是对人的管理，人是管理的唯一体现者，人 同时也是管理的唯一的意志体现和传播的载体，管 理好人，企业发展才能兴盛。
3、领导篇
下面有请大家欣赏励志讲座
3、领 导 篇
管理者通过他人去实现本人想要的 工作结果，所以管人是管理者最重 要的工作，而下属成员是管理者最 主要的管人对象，因此从某个角度 来说，能否成为一个好的管理者， 关键就在于能否管理好下属。
3、领导篇
作为一个管理者，要爱下属。理由很简单， 那就是下属是在帮你做事，是自己人，大家一 个团队并且目标一致。如果管理者把下属当成 对立的人来对待，那谁还愿意为你做事呢。人 无完人，每个人都有缺点，管理者要做的是积 极发现并且使用下属的优点，尽量规避下属的 缺点，而不是只关注甚至放大下属的缺点，并 且乐此不疲。只会找错误的管理者一定不是一 个好的管理者，换句话说，发现下属的缺点并 不能表示管理者有多高明，而能把一个有缺点 的下属用好才能显示管理者的本事。
实训五：协调与激励成员
领导者如何协调好上下级关系浅析
领导者如何协调好上下级关系浅析1.领导者如何协调好上级领导关系1.1一个领导者，协调好上级领导关系十分重要1.1.1协调好上级领导关系，可以得到上级领导的信任。
能够在上级领导心目中留下良好印象，上级领导会认为你是胜任本职工作的，还会为你的工作出主意想办法，提供各种方便条件。
1.1.2协调好上级领导关系，可以赢得下级更多的拥戴。
领导者与上级领导关系的好坏，也会影响到下级对自己的尊重。
如果得不到上级领导的信任和支持，那么下级也会疏远你，这会给工作带来很多的困难。
1.1.3协调好上级领导关系，有利于个人的身心健康。
领导者如果和上级领导关系融洽，就可以在上级领导的信任和支持中感受到关怀，不但有利于个人的身心健康，也有利于在工作中更加积极和主动。
1.1.4协调好上级领导关系，有利于个人的发展。
领导者与上级领导的关系如何，直接影响到个人的荣辱升迁，和上级领导关系协调得越好，工作成绩也就越容易引起注意，提拔使用也就越有希望。
这是每个领导者都十分清楚的。
1.2一个领导者，协调好上级领导关系要遵循四条原则1.2.1尊重领导，听从指挥。
尊重领导主要是指工作上的支持和服从，也包括对上级领导形象和声誉上的维护。
上级领导的所作所为代表的不仅仅是他个人，而是代表上级组织，尊重上级领导就是尊重上级组织，维护上级领导的形象和声誉，就是维护上级组织的形象和声誉。
听从指挥是指领导者必须自觉服从上级领导的决定，听从上级领导的指挥，不能以任何借口违背推托，这是工作中的纪律和约束。
没有这个纪律和约束，就不可能形成统一的意志，就会造成各自为政，各行其是的混乱状况，严重影响工作的正常进行。
对上级领导的决定有不同意见可以保留，也可以反映，但是在上级领导没有改变决定之前，必须严格执行，绝对服从，这是一条基本原则。
1.2.2积极做好工作，为上级领导分忧解难。
上下级关系表面上看是隶属关系，从本质上说是工作关系。
积极地做好本职工作，为上级领导分忧解难，是领导者协调好与上级领导关系的重要原则。
领导艺术与管理智慧：领导协调的原则
三、领导协调的运用
在班子内部的协调艺术
（A）以身示范 （B）制度规范 （C）义利并举 （D）目标引导 （E）信息沟通
小结要点
1.不要轻易动用职位权力。 2.领导者不是万能的。 3.组织结构的变化和领导活动的复杂性是授权的两大原因。 4.授权具有“人本取向”和“目标取向”两重特点。 5.授权是员工参与管理的最高形式。 6.忙碌不是领导者引以为自豪的资本。 7.如果你经常说:“我时间不够”，这说明你没有条理。 8.信任是成功授权的文化心理基础。 9.责任是授权的真正核心。 10.不要因为你做得更好而把工作留给自己，只有拙劣的领导者才会这样做。 11.授权将使你、你的员工和你的机构都受益。 12.把授权作为培训员工、培养潜在领导者的方法。 13.成功的授权意味着把合适的人安排到合适的位置上，并保证他们能够以积极的心态完成工作。 14.授权可以在组织结构和领导过程两个层面上体现出来。 15.授权意味着领导层次的减少和领导风格的转变。 16.未经恰当规划的授权行动可能会导致最槽糕的结果。 17.授权是从领导他人走向自我领导的中间环节。 18.授权并不意味着领导者成为一种多余。
在协调问题时，领导者保持有条件的中庸，可以冷静地对问题做出分 析和判断，公平地对待矛盾双方，可以在协调中获得积极的效果。
（2）民主决策的技巧
在同级别的领导之间，领导活动主体的地位、权力、义务、交往等要 素应该是相等的，这是采用民主决策的前提和基础。
✓ 第一，从组织与组织、领导与领导、领导与成员之间产生不协调的原因上来看，缺少 民主决策、科学决策往往是导致不协调的重要因素，从开始就为领导活动的不协调埋 下了隐患；
领导者在协调中坚持以人为本，并不是一味满足个人愿望，更要坚持原则。
每个领导者都要重视对下属的教育引导。
领导干部与沟通和协调关系
领导干部与沟通和协调关系（在院党委中心组学习扩大会上的发言——胡亮）文章作者:胡亮在以人为本，建设和谐社会（单位）的今天，人们越来越重视彼此之间的沟通和协调。
作为领导干部，计划、组织、指挥和协调是管理和领导活动必不可少的职能。
马克思曾形象地将领导称之为"乐队指挥"，原因就在于乐队指挥必须调动协调各方面的力量，才能奏出和谐的乐章。
领导干部要达到调动和协调各方面的力量顺利开展工作，创造领导绩效的目的，除应具有良好的思想业务素质外，还要善于沟通和协调各方面的关系，才能凝聚人心，形成合力，发挥组织和领导班子的整体功能，实现领导目标。
一、领导要懂得沟通和协调的重要性（一）沟通协调的含义沟通，简单地讲，就是人们运用一定手段或媒介传递信息情感的过程。
协调，从字面上讲，就是通过协同和调整，以取得思想和行动一致。
领导协调，是指领导者采取一定措施和办法，使组织内部各种要素、资源以及组织与外部环境的关系相互配合、协同一致，以实现领导目标的活动。
领导协调主要有四个要素，即：协调主体、协调对象、协调手段和协调目标。
（二）沟通协调的功能《组织行为学》的作者（美）斯蒂芬.P.罗宾斯认为，"阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺乏有效的沟通"，"沟通有四种主要功能：控制、激励、情绪表达和信息"。
领导工作是一项复杂的创造性劳动，涉及多方面因素和条件，任何领导和管理都离不开沟通和协调。
正如马克思所指出的："一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动---不同于这一总体的独立器官的运动---所产生的各种一般劳动"。
协调是管理的本质。
美国学者哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈认为，"管理工作是一种艺术"，"协调是管理的本质"，而不仅仅是主管人员的一个独立职能，"因为使个人的努力与所要取得的集体目标协调一致是管理的目的。
协调的艺术
协调的艺术在日常的领导工作中，协调是一项十分重要的工作，有一位名人说过，领导工作有60％是用在各方面的协调上.协调是讲方法的，也就是要有协调的艺术。
协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技巧。
（一）协调的意义主要有四点：（1)是实现目标的重要条件。
协调的目的在于谋求组织和全体人员思想的统一和行动的一致，以实现组织目标;（2）是组织和人员团结统一的需要.通过协调使组织内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作；（3）是提高效率，减少浪费的重要手段，协调可免除工作中的扯皮和重复，减少摩擦、冲突和内耗；（4）是调动广大干部、群众积极性的重要方面.（二）上行协调艺术1、与上级领导者的交往要适度.主要体现在三方面：（1）尊重而不恭维。
下级尊重领导,维护领导权威是基本的组织原则，希望得到下级的尊重是领导者的普遍心理，但尊重不等于恭维，正常的上下级关系是建立在尊重领导、支持工作和维护威信上；（2）服从而不盲从。
下级服从上级是领导者实现领导的基本条件,是上下级关系的基本原则。
即使领导的决策、做法有错误或个人与领导有不同意见，下级也应该服从上级，但在具体操作过程中应该采取适当的方式向领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通；（3）亲近而不庸俗.上下级之间既保持经常接触,又要保持一定距离.做到组织上服从，工作上支持，态度上尊重。
下级只有通过垂直的人格和工作业绩来赢得领导的好感，建立友谊.2、要尽职尽责尽力而不越位.下级要明确自己的特定角色,努力按标准做好工作，又不越位。
越位现象主要有四种:（1）决策越位。
不该自己决定的事情拍板决定；(2）表态越位。
表了不该表的态；（3）工作越位。
做了不该自己做的事；(4）场合越位。
不按场合要求摆正自己的位置。
3、创造性地执行上级领导者的指示。
由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的,因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现.4、善于将自己的意见变成领导者的意见。
卓越的中层领导管理艺术
卓越的中层领导管理艺术中层领导是组织中非常重要的一层管理者，他们在组织的层级结构中处于重要的中间位置，既需要领导上层的决策有效地转化为具体行动，同时又需要理解并推动下属的工作。
要成为一位卓越的中层领导，需要具备一系列的管理艺术。
首先，卓越的中层领导应该拥有良好的人际关系能力。
他们需要与上级、同级以及下属进行沟通和协调。
与上级的有效沟通是将决策转化为行动的关键，中层领导需要清楚地理解上级的意图，并能够将其传达给下属。
与同级的协调则是为了实现团队的顺畅合作，中层领导需要建立良好的合作关系，促进信息的共享和协作。
与下属的有效沟通则是为了激励员工，保持工作的高效进行。
卓越的中层领导应该具备倾听、沟通和协调的能力，同时也要具备解决冲突和处理问题的能力。
其次，卓越的中层领导应该具备良好的组织能力。
他们需要对工作进行合理的规划和安排，确保工作的高效进行。
中层领导需要根据组织的战略目标和任务要求，制定明确的工作目标和计划，并合理分配资源和时间。
他们需要能够合理安排团队成员的工作，发挥每个人的优势，实现工作的协同和配合。
同时，中层领导需要能够对工作进行有效的监督和评估，及时发现问题和风险，并采取相应的措施进行调整和改进。
卓越的中层领导应该具备组织、计划和决策的能力，同时也要善于处理变化和应对挑战。
第三，卓越的中层领导应该具备良好的领导能力。
他们需要激发下属的潜力，引领团队向着共同的目标努力。
中层领导需要明确组织的愿景和核心价值观，并能够将其传达给团队成员。
他们需要设定激励机制，激励员工为组织的目标而努力，并能够给予适当的奖励和认可。
中层领导还需要为团队提供支持和帮助，解决团队成员遇到的问题和困难。
卓越的中层领导应该具备激励、支持和培养的能力，同时也要具备团队合作和合理管理的能力。
最后，卓越的中层领导还应该具备自我管理的能力。
他们需要管理自己的时间和能量，保持良好的工作状态和心态。
中层领导需要能够根据工作的优先级和重要性进行时间管理，合理安排自己的工作日程，并保持高效率的工作方式。
领导者协调艺术——论现代领导的九大艺术(四)
Ａ Ｄ —＋
Ａ— Ⅱ Ｄ年 Ｃ
Ｄ＿ Ｂ
Ａ＋ ＿ Ｂ和 Ｃ及 Ｄ
１ — ） Ｃ
Ａ Ｃ和 Ｂ及 Ｄ
Ａ÷ ＿ Ｄ和 Ｃ及 Ｂ
关 系数量 一览 表如 下 ：
别列 为第 三 和第 四项 ，见 图 ３ 所示 。
祸 之至 也 ，人 自生之 ；福之 来也 ，人 自成之 。 语 出北 齐 ・ 刘昼 《 刘子 ・ 隙》 慎
— —
栏 目编 辑 ：时宏 明
Ｊ， Ｇ Ａ Ｋ Ｘ Ｅ ＿Ｉ Ｄ Ｏ Ｅ Ｕ Ｎ
Ｔ 领导斟学
调 ，包 括王 稼 祥 、张 闻 天 、周恩 来 、朱德 、刘 伯 承 、彭 德
图３
怀等 ，不厌其烦地 阐释 自己的正确主张 ，终于赢得了高层
绝 大 多 数 的认 同和支 持 ， １３ 年 １ 遵 义会 议 ，正式 确 立 ９５ 月 了毛 泽 东在 全 党 的领 导地 位 ，中 国革命 由此 出现 了新 的 转
属都 是有 限 的 ，通 常都在 １ 人左 右 。 ０
协调能 ： 国家公 务员 必须具 备的基 本能 力之一 。 力是
Ａ— Ｃ和 Ｄ
Ｂ—｝ Ｄ
Ａ—｝ Ｂ
Ａ— Ｃ
Ａ ＋ — Ｃ和 Ｂ
Ａ— 和 Ｂ Ｄ
Ｃ— Ｂ Ｃ—＋ ＿ Ｄ
２０ 年 １ 月 ，原 国家 人事部 颁 布 的公 务员 标准 能力 框架体 ０３ ２ 系 ，把 沟通 和协 调 能力 合 并 为一 种 能力 ，排序 第 六 ，侧重
领 导 干 部协 调 人 际关 系数 量 量 表
浅析领导激励的方法与艺术
领导激励，是领导者充分调动被领导者积极性和创造性的重要方法和技巧。
领导工作是一门艺术，激励则是领导艺术的核心。
没有激励的领导，其实就是没有艺术的领导，没有激励的治理其实就是不懂艺术的治理。
正确运用激励艺术，已经成为衡量领导水平高低的重要标志之一。
因此，学习领导激励方法，把握领导激励艺术，既是新形势下提高领导水平的必然要求，又是现代领导者必须具备的基本技能。
一、激励在现代领导中的地位和作用激励已成为现代领导的主题查考，“激励”意思是“激发使振作”，即“振奋，奋发”。
通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而言，激励就是一种刺激，是促进行为的手段。
领导激励，就是领导者遵循人的行为规律，运用物质和精神相结合的手段，采取有效的方法，最大限度地激发下属工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
激励是对人们内心活动状态的一种激发，具有推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
当今我们正处于一个剧烈变动的时代，领导者们从来没有像今天这样面临空前的压力和挑战。
一个出色的领导者，必须具备推动事业发展，带领下属前进的各种能力，如决策能力、动员能力、激励能力、组织协调能力、开拓创新能力等等。
领导者应学会用艺术的方法来激发下属的工作潜能，提高其工作积极性、主动性和创造性，让平凡的人干不平凡的事。
字串9激励是现代领导者的重要职能行为科学告诉我们，一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力，而且要看他的工作动机被激发的程度。
从领导学角度看，人的行为都是受到一定的激励而产生的。
每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等价的，人所拥有的能力称为潜在能力，人在工作中展现的能力称为发挥能力。
人在不同的工作状态下，发挥出的才能是相当悬殊的。
一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。
在现实生活中，我们也经常可以看到这样一种情况，一些能力相当的人经常会做出不同的业绩，甚至能力差的人还有可能比能力强的人做得更好。
领导干部沟通协调的艺术(递进班)
中共乐山市委党校 乐山社会主义学院
****
一、沟通与协调的重要性 二、有效沟通的障碍及方法 三、协调好上下级关系
一、沟通与协调的重要性
沟通是指人与人之间的信息交流 。 协调是使人们的行为趋于和谐,其行 为导向指向共同目标的一种管理活动 沟通是手段，协调是目的。一个管理 者的管理水平和管理效率主要取决其 沟通、协调能力。
• 信念四：倾听对方讲话的目的，而非争辩 他们讲得是否正确。
2.学会说话
会说话是一种资本
会说话的三种境界
（1）通俗易懂——第一种境界
（2）尊重对方——第二种境界 （3）注意对方感受——第三种境界
• 人际交往的法则：
• 黑铁法则：他人怎样对待我，我亦如 此对待他人。 • 黄金法则 ：你想人家怎样待你，你 也要怎样待人。 • 白金法则：别人希望你怎样对待他们， 你就怎样对待他们。
眼睛是心灵的窗户
注视的时间
与人谈话时眼睛的注视时间占 谈话时间的1/3 -2/3 ，表示友好； 不到1/3表示轻视；如果超过2/3， 说明两种情况：一是表示重视，二 是表示敌视。
有效倾听的要求： 少说 多听 常点头
沟通的目的是增进理解、 达成共识而非彰显水平
一、沟通与协调的重要性 二、有效沟通的障碍及方法 三、协调好上下级关系
3.学会倾听
细心地听取。
倾听=去听+去看+去感觉
感觉与事实演练
不 要 克 把 服 感 习 觉 惯 等 性 同 思 于 维 事 实
,
。
注 意 姿 势
注意眼神
注视的部位 公务凝视：上三角（眼睛到额头） 社交凝视：下三角（眼睛到唇部） 亲密凝视：大三角（眼睛到胸部） 角度 平视，表示平等 斜视，表示失礼 俯视，表示居高临下 低头，表示不自信
领导力与领导艺术
领导力与领导艺术引言领导力和领导艺术是组织管理中非常重要的概念。
在当今竞争激烈的商业环境中，拥有有效的领导力和领导艺术可以帮助组织取得成功，并建立一个高效、有凝聚力的团队。
本文将探讨领导力和领导艺术的定义、关键要素、以及如何发展和提高这些能力。
领导力的定义和关键要素领导力是指一个人影响他人，并引导他们朝着团队或组织的共同目标努力的能力。
领导力不仅仅与权力和地位相关，而是与个人品质、能力和行为紧密相关。
以下是领导力的一些关键要素：1.愿景和目标：领导者应该能够制定明确的愿景和目标，并与团队成员分享并激励他们朝着这些目标努力。
2.沟通能力：领导者需要具备良好的沟通能力，能够有效地沟通和传达信息，与团队成员保持良好的关系。
3.建立信任：领导者应该能够建立并维护团队成员之间的信任关系，鼓励开放的沟通和团队合作。
4.决策能力：领导者需要具备良好的决策能力，在复杂和不确定的环境中做出准确的决策，并承担相应的责任。
5.激励和激励：领导者应该能够激励和激励团队成员，使他们充分发挥自己的潜力，并为实现组织目标做出贡献。
领导艺术的定义和关键要素领导艺术是指通过有效的沟通、协调和团队管理等技能，将领导力转化为创造性和有效的组织行为的能力。
以下是领导艺术的一些关键要素：1.沟通与协调：领导者应该具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与团队成员交流并协调他们的行动，确保达到组织的共同目标。
2.团队管理：领导者应该能够有效地管理团队，包括招聘和培养团队成员、分配任务和资源、监督和评估团队绩效等。
3.创新和变革：领导者应该能够鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，并推动组织的创新和变革。
4.决策和问题解决：领导者应该能够在面对复杂和困难的情况下做出明智的决策，并能够有效地解决问题。
5.建立关系和影响力：领导者应该能够建立良好的人际关系，并具备一定的影响力，以便有效地影响他人并推动组织发展。
发展和提高领导力与领导艺术的方法要提高领导力和领导艺术，有以下一些方法可以采用：1.学习和自我发展：领导者应该持续学习，并不断提高个人知识和技能。
培养领导能力：激励、组织与影响
培养领导能力：激励、组织与影响介绍在现代社会中，领导能力对于个人和组织的成功非常关键。
本文将探讨如何培养和发展领导能力，特别是在激励、组织和影响他人方面。
激励激励是领导者通过积极的动机途径来推动员工行为的过程。
以下是一些有效的激励方法：1.赞赏和认可：及时表扬员工的优秀表现，并公开向他们发出感谢。
这种肯定可以激发员工的积极性和干劲。
2.奖励制度：建立奖励制度，以鼓励员工超越目标并取得卓越成果。
这可以包括提供奖金、晋升机会或其他福利待遇。
3.发展机会：提供员工个人和职业发展的机会，例如培训课程、专项项目或指导计划。
这样的机会可以增强员工对自己未来的信心，并激发其学习和成长的意愿。
组织一个良好组织结构可以帮助领导者有效地管理团队，并提高团队的整体效能。
以下是一些重要的组织原则：1.分配任务：根据每个员工的技能、兴趣和经验，合理分配任务。
这样可以确保每个人都在自己擅长的领域发挥最大的作用。
2.沟通与协调：建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间可以及时交流和合作。
定期开展团队会议可以帮助解决问题、分享信息和取得共识。
3.监督与反馈：领导者需要对团队成员进行监督，并提供及时的反馈。
这有助于确保目标达成并改进个人绩效。
影响领导力涉及影响他人并凝聚他们向共同目标努力。
以下是一些重要的影响策略：1.激情和信念：传递对组织使命和价值观的热情，激发团队成员对工作的热爱和承诺。
2.共享愿景：明确表达组织目标，并与团队分享未来愿景。
通过与他人建立共识，可以更好地实现组织中所有人的协同行动。
3.资源和支持：提供团队所需的资源和支持，以帮助他们实现目标并克服挑战。
结论培养领导能力是一个长期而持续的过程。
通过采用有效的激励方法、建立良好的组织架构以及运用影响力策略，领导者可以提高自己的效能，并将团队带向成功。
不断学习和发展领导能力对于个人和组织来说都至关重要。
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领导者的激励与协调艺术一、激励艺术（一）马斯洛的“五层需要”理论1、生理需要。
一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。
在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。
2、安全需要。
生理需要获得一定程度的满足以后，安全的需要就成为主要需要。
这也是生存的需要，它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。
3、社会交往需要。
生理与安全需要得到一定程度的满足后，人的社会需要就成为主要需要。
与别人保持关系，进行社交，需求友谊和爱，希望归属某个群体并被接纳等，都是作为一个社会人所需要的。
因此，可以把这种需要归纳为两方面的内容：一是友爱的需要，二是归属的需要。
4、尊重需要。
当一个人的“归属感”开始满足时，人就产生了对荣辱的需要。
这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。
“尊重需要”包括自我尊重和受社会（他人）尊重。
所谓自我尊重，就是要求独立、自由、自信、成就等。
所谓社会尊重，就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。
人不仅要自己尊重自己，而且希望他人也尊重自己，希望自己的才能和工作能得到社会的承认。
5、自我实现需要。
当以上四种需要都得到某种程度的满足之后，人们便追求最高层次的自我实现的需要，即要求充分发挥个人的潜能和才能，对社会做出一些自己觉得有意义、有价值的贡献，实现自己的理想抱负等。
（二）激励的原则1、先我后他，关键在我。
激励是一个群体效应，需要互相激励。
领导者激励他人重要，但前提首先要自我激励。
先激励自我，后激励他人。
2、先心后智，重点在智。
先激励人的心，调动积极性，后激励智，激发人的潜能变为显能。
激励心跟激励智结合起来，重点在激励智，即能力。
3、先激后励，有激有励。
激在前，励在后，然后激励一致，激励结合，重点在励。
4、先分后合，分合结合。
传统的领导激励是从群体入手，现代的领导激励更强调从个体入手，而达到激励全体的目的。
5、先制度后艺术。
领导激励重在制度的建立。
(三)激励的常用方式1、行为激励2、授权激励3、目标激励4、参与激励5、关怀激励6、奖惩激励二、协调艺术(一)协调好与上级的关系第一、尊重、服从、体谅第二、工作扎实认真，能够独当一面第三、经常向上级请教，主动寻求有效的支持第四、注意分寸、场合和角色（二）协调好与同级的关系第一、互相尊重、互相支持第二、同舟共济，各司其职第三、严以律己，宽以待人第四、热诚合作，积极竞争(三)正副职之间关系的协调1、正职整合团队，凝聚班子集思广益，综合意志沟通价值，协调利益选择方案，决断事务指挥全局，应急应变正职协调与处理和副职的关系放权、放手、放心、积极支持容言、容过、容人、主动沟通2、副职配合与协助；分担与分忧；参谋与决策。
副职处理与正职的关系：揽事不争权，创绩不争功；行权不越权，到位不越位；尊重不吹捧，服从不盲从；主动不被动，补台不拆台；请示而不依赖；有主见而不固执。
（四）协调好与下级的关系第一、坚持组织原则，起好表率作用第二、尊重下级人格、维护下级的合法权益第三、和下级人员保持同等、适度的距离。
第四、多用非权力影响力第五、真诚的关心、支持、帮助下级第六、对下级要宽容（容人、容言、容过、容嫌等）。
一、激励艺术（一）马斯洛的“五层需要”理论1、生理需要。
一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。
在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。
2、安全需要。
生理需要获得一定程度的满足以后，安全的需要就成为主要需要。
这也是生存的需要，它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。
3、社会交往需要。
生理与安全需要得到一定程度的满足后，人的社会需要就成为主要需要。
与别人保持关系，进行社交，需求友谊和爱，希望归属某个群体并被接纳等，都是作为一个社会人所需要的。
因此，可以把这种需要归纳为两方面的内容：一是友爱的需要，二是归属的需要。
4、尊重需要。
当一个人的“归属感”开始满足时，人就产生了对荣辱的需要。
这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。
“尊重需要”包括自我尊重和受社会（他人）尊重。
所谓自我尊重，就是要求独立、自由、自信、成就等。
所谓社会尊重，就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。
人不仅要自己尊重自己，而且希望他人也尊重自己，希望自己的才能和工作能得到社会的承认。
5、自我实现需要。
当以上四种需要都得到某种程度的满足之后，人们便追求最高层次的自我实现的需要，即要求充分发挥个人的潜能和才能，对社会做出一些自己觉得有意义、有价值的贡献，实现自己的理想抱负等。
（二）激励的原则1、先我后他，关键在我。
激励是一个群体效应，需要互相激励。
领导者激励他人重要，但前提首先要自我激励。
先激励自我，后激励他人。
2、先心后智，重点在智。
先激励人的心，调动积极性，后激励智，激发人的潜能变为显能。
激励心跟激励智结合起来，重点在激励智，即能力。
3、先激后励，有激有励。
激在前，励在后，然后激励一致，激励结合，重点在励。
4、先分后合，分合结合。
传统的领导激励是从群体入手，现代的领导激励更强调从个体入手，而达到激励全体的目的。
5、先制度后艺术。
领导激励重在制度的建立。
(三)激励的常用方式1、行为激励2、授权激励3、目标激励4、参与激励5、关怀激励6、奖惩激励二、协调艺术(一)协调好与上级的关系第一、尊重、服从、体谅第二、工作扎实认真，能够独当一面第三、经常向上级请教，主动寻求有效的支持第四、注意分寸、场合和角色（二）协调好与同级的关系第一、互相尊重、互相支持第二、同舟共济，各司其职第三、严以律己，宽以待人第四、热诚合作，积极竞争(三)正副职之间关系的协调1、正职整合团队，凝聚班子集思广益，综合意志沟通价值，协调利益选择方案，决断事务指挥全局，应急应变正职协调与处理和副职的关系放权、放手、放心、积极支持容言、容过、容人、主动沟通2、副职配合与协助；分担与分忧；参谋与决策。
副职处理与正职的关系：揽事不争权，创绩不争功；行权不越权，到位不越位；尊重不吹捧，服从不盲从；主动不被动，补台不拆台；请示而不依赖；有主见而不固执。
（四）协调好与下级的关系第一、坚持组织原则，起好表率作用第二、尊重下级人格、维护下级的合法权益第三、和下级人员保持同等、适度的距离。
第四、多用非权力影响力第五、真诚的关心、支持、帮助下级第六、对下级要宽容（容人、容言、容过、容嫌等）。
一、激励艺术（一）马斯洛的“五层需要”理论1、生理需要。
一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。
在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。
2、安全需要。
生理需要获得一定程度的满足以后，安全的需要就成为主要需要。
这也是生存的需要，它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。
3、社会交往需要。
生理与安全需要得到一定程度的满足后，人的社会需要就成为主要需要。
与别人保持关系，进行社交，需求友谊和爱，希望归属某个群体并被接纳等，都是作为一个社会人所需要的。
因此，可以把这种需要归纳为两方面的内容：一是友爱的需要，二是归属的需要。
4、尊重需要。
当一个人的“归属感”开始满足时，人就产生了对荣辱的需要。
这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。
“尊重需要”包括自我尊重和受社会（他人）尊重。
所谓自我尊重，就是要求独立、自由、自信、成就等。
所谓社会尊重，就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。
人不仅要自己尊重自己，而且希望他人也尊重自己，希望自己的才能和工作能得到社会的承认。
5、自我实现需要。
当以上四种需要都得到某种程度的满足之后，人们便追求最高层次的自我实现的需要，即要求充分发挥个人的潜能和才能，对社会做出一些自己觉得有意义、有价值的贡献，实现自己的理想抱负等。
（二）激励的原则1、先我后他，关键在我。
激励是一个群体效应，需要互相激励。
领导者激励他人重要，但前提首先要自我激励。
先激励自我，后激励他人。
2、先心后智，重点在智。
先激励人的心，调动积极性，后激励智，激发人的潜能变为显能。
激励心跟激励智结合起来，重点在激励智，即能力。
3、先激后励，有激有励。
激在前，励在后，然后激励一致，激励结合，重点在励。
4、先分后合，分合结合。
传统的领导激励是从群体入手，现代的领导激励更强调从个体入手，而达到激励全体的目的。
5、先制度后艺术。
领导激励重在制度的建立。
(三)激励的常用方式1、行为激励2、授权激励3、目标激励4、参与激励5、关怀激励6、奖惩激励二、协调艺术(一)协调好与上级的关系第一、尊重、服从、体谅第二、工作扎实认真，能够独当一面第三、经常向上级请教，主动寻求有效的支持第四、注意分寸、场合和角色（二）协调好与同级的关系第一、互相尊重、互相支持第二、同舟共济，各司其职第三、严以律己，宽以待人第四、热诚合作，积极竞争(三)正副职之间关系的协调1、正职整合团队，凝聚班子集思广益，综合意志沟通价值，协调利益选择方案，决断事务指挥全局，应急应变正职协调与处理和副职的关系放权、放手、放心、积极支持容言、容过、容人、主动沟通2、副职配合与协助；分担与分忧；参谋与决策。
副职处理与正职的关系：揽事不争权，创绩不争功；行权不越权，到位不越位；尊重不吹捧，服从不盲从；主动不被动，补台不拆台；请示而不依赖；有主见而不固执。
（四）协调好与下级的关系第一、坚持组织原则，起好表率作用第二、尊重下级人格、维护下级的合法权益第三、和下级人员保持同等、适度的距离。
第四、多用非权力影响力第五、真诚的关心、支持、帮助下级第六、对下级要宽容（容人、容言、容过、容嫌等）。
一、激励艺术（一）马斯洛的“五层需要”理论1、生理需要。
一个人的生理需要是多种多样的，但以食、衣、住为主要代表。
在社会生活中，这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。
2、安全需要。
生理需要获得一定程度的满足以后，安全的需要就成为主要需要。
这也是生存的需要，它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。
3、社会交往需要。
生理与安全需要得到一定程度的满足后，人的社会需要就成为主要需要。
与别人保持关系，进行社交，需求友谊和爱，希望归属某个群体并被接纳等，都是作为一个社会人所需要的。
因此，可以把这种需要归纳为两方面的内容：一是友爱的需要，二是归属的需要。
4、尊重需要。
当一个人的“归属感”开始满足时，人就产生了对荣辱的需要。
这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。
“尊重需要”包括自我尊重和受社会（他人）尊重。
所谓自我尊重，就是要求独立、自由、自信、成就等。
所谓社会尊重，就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。
人不仅要自己尊重自己，而且希望他人也尊重自己，希望自己的才能和工作能得到社会的承认。