眼镜店制度十二项样本

十二项制度目录

一、首次供货单位授权和资质审核制度

二、进货验收、验证制度

三、仓库管理及出库复核制度

四、验光配镜操作程序

五、设备使用、维护、保养制度

六、环境、人员、验光设备的卫生制度

七、不合格产品的处理制度

八、售后服务制度

九、用户投诉处理制度

十、各类人员岗位责任制度

十一、人员培训制度

十二、体检制度

首次供货单位授权和资质审核制度( 仓库用)

一、本公司( 店) 对首次供货单位要获得授权并签订质量责任协议。

二、本公司( 店) 在确定首次供货单位时, 需填写《首次经营医

疗器械品种审批表》( 见附表) , 并索取相关资料。

1、生产企业许可证或经营企业许可证复印件

2、营业执照复印件

3、组织机构代码证书复印件

4、产品执行标准证书复印件

5、质量检验报告单原件及复印件

6、首次供货人员必须提供身份证复印件和供货单位授权经营证书。

三、对首次供货单位的质保体系和产品情况要进行调查了解, 必

要时, 由质量部门或采购部门( 专人) 到供货方处进行实地

考察和验证, 以确保商品质量。

四、《审批表》及相关资料经质量管理负责人和商店负责人审批后方可进货。

五、货到后须按《进货验收验证制度》进行验收。

六、应定期对经过审核的首次供货单位的品种使用情况及用户使

用情况进行汇总, 统计和分析, 发现问题应提出纠正/预防

措施。

七、本规定自发布之日起执行。

进货验收、验证制度( 仓库用)

一、为确保产品质量, 保护消费者的人身免受侵害制定本规定。

二、从事验收、验证的人员须经过培训, 考核合格方可从事相关工作。

三、验收、验证人员必须身体健康, 具备相关的专业知识, 熟悉相关专业制度。

四、验收、验证人员依据产品的技术标准对产品规格、型号、包装、外观、合格证书或检验报告复印件等进行逐批验收、验证。对符合规定的填写《入库验收记录表》, 记录须真实、完整、无缺页, 填写规范工整。

五、对符合条件的产品入库存放, 不符合规定的应及时通知供货单位, 不合格品的确认, 处理见《不合格产品管理制度》

六、本规定自发布之日起执行。

仓库管理及出库复核制度( 仓库用)

一、从事质量管理仓储管理的工作人员, 必须具有高中以上文化

程度, 身体健康, 经营人员不得兼仓库保管员。

二、从事仓库管理的人员须经相关培训, 考核合格方可从事经营活动。

三、仓库管理须账物相符, 定期查验。出库应按批号发货。

四、管理人员接到本公司( 店) 的配货申请时, 应进行审核, 然

后将配送申请转换成配送单交仓库, 仓库管理人员应认真配

货。

五、隐形眼镜及护理液等有保质期的货物在出库发货工作中, 对

于同一品种的不同批号的, 应按照药品生产时间的先后及有

效期的长短, 将生产时间早且接近有效期的药品先行发出,

同时, 在发货过程中, 应按生产批号集中发货并进行质量复

核。

六、在执行出库发货原则的同时, 也应遵循商品物流的商业规则,

按照门店要货的实际情况, 应做到氯出物品的批号相对集中, 尽量减少同一品种在同一笔发货中的批号数, 最大限度地为

本公司( 店) 提供有效的质量保证。

七、出库应进行复核, 填写出库复核记录表, 认真记录生产批号,

保证发出产品能够按照批号进行准确的追踪, 必要时可将配

送出的物品及、完整、准确地招回。

八、本规定自发布之日起实施。

验光配镜操作程序( 验光师和配镜师用)

一、验光程序流程图见墙图