中国移动手机导航业务、营销及竞争XXXX
中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇）
中国移动公司岗位竞聘演讲稿中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇）演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。
在不断进步的时代，接触并使用演讲稿的人越来越多，演讲稿的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的中国移动公司岗位竞聘演讲稿（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作，凭借自己努力的工作，就可以得到更多的机会，可以有更大的发挥空间，也就有可能在岗位竞聘中取得胜利！今天我竞聘的岗位是4职级，现将本人的基本情况简要介绍如下：我叫，现任职于S路营业厅，主要负责服务管理和投诉处理工作，在六年的工作中从一名普通的营业员到现在的值班经理，我一直兢兢业业的工作，在工作中本着“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判。
在座的同事大多都是在我成长的经历中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友，在大家的帮助和指导下，我走过了在移动公司六年多的路程，在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和同事。
此次竞聘，通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段，强化管理，完善制度，从严要求，进一步提高服务厅的服务质量。
与此同时，努力为实现自己的人生价值，一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。
只有充分认识到所在岗位的职责，才能做好本职工作，我认为一名优秀的值班经理应做好以下工作：-遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。
1、负责现场客户的接待和咨询，根据客户的需求为客户受理各项移动业务。
熟练掌握BOSS系统，严格按照业务流程办理各项业务。
2、掌握公司各项新业务知识，及时向客户推荐并为客户操作、演示。
3、严格遵守保密制度，不得擅自查阅、泄露客户资料。
4、保持营业岗位通信生产设备整洁、完好，营业工作场地物品摆放有序，各类业务单式按要求归档。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
中国移动案例分析
中国移动案例分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其成功的商业模式、市场竞争策略以及技术创新等方面的成功经验对中国通信行业的发展产生了深远的影响。
本文将以中国移动为例，对其商业模式、市场竞争策略以及技术创新等方面进行深入分析。
一、商业模式中国移动的商业模式主要以移动通信服务为主，包括语音、短信、数据流量等业务。
其收入来源主要包括四个方面：语音通话、短信、数据流量和增值服务。
其中，数据流量和增值服务是近年来增长最快的部分。
在商业模式创新方面，中国移动推出了多种创新的业务模式，如“和包支付”、“和彩云”、“和多号”等，这些业务模式不仅增加了公司的收入来源，也提高了用户黏性。
二、市场竞争策略在市场竞争方面，中国移动主要采取了以下策略：1、扩大市场份额：通过大规模的营销活动，提高品牌知名度和用户黏性，从而扩大市场份额。
2、提升服务质量：通过提高服务质量，提高用户满意度，从而留住老用户并吸引新用户。
3、推出优惠活动：通过推出各种优惠活动，如打折、赠品等，吸引用户使用中国移动的服务。
4、加强与合作伙伴的合作：通过与各大厂商、银行等合作伙伴的合作，推出联合优惠活动，扩大市场份额。
三、技术创新中国移动在技术创新方面也做出了很多努力。
例如，在5G技术方面，中国移动不仅在国内率先开展了5G试点工作，还在全球范围内积极推动5G技术的发展和应用。
中国移动还积极探索云计算、大数据等新兴技术的发展和应用，并将其应用到自身的业务创新中。
四、总结通过对中国移动案例的分析，我们可以看到其成功的商业模式、市场竞争策略和技术创新等方面的成功经验对中国通信行业的发展产生了深远的影响。
未来，随着技术的不断发展和市场的不断变化，中国移动需要继续加强技术创新和市场研究，不断推出符合用户需求的创新业务模式和产品，以保持其领先地位并继续推动中国通信行业的发展。
移动电子商务案例分析：Zara移动电商随着移动互联网的快速发展，移动电子商务已成为新的商业发展趋势。
中国移动手机导航业务客服手册
中国移动手机导航业务客服手册1. 引言本手册旨在为中国移动的手机导航业务客服团队提供指导，以提高客服工作效率和服务质量。
本文档将涵盖导航业务的基本知识、常见问题解答和技巧，旨在帮助客服人员更好地处理用户的疑问和问题。
2. 导航业务简介手机导航业务是中国移动为用户提供的一项增值服务，通过卫星定位技术和移动通信网络，实现了手机导航功能。
用户可以通过手机上的导航软件获取实时导航、地图浏览、路线规划等服务。
2.1 功能特点手机导航业务提供以下主要功能： - 实时导航：根据用户的起点和终点，提供最优路线规划和导航指引。
- 地图浏览：用户可以在手机屏幕上查看地图、放大缩小、平移等操作。
- 地点搜索：用户可根据关键词查找特定地点，并查看位置信息。
- 周边服务：提供周边餐饮、酒店、加油站等信息。
2.2 客户群体手机导航业务的客户群体主要分为以下几类： 1. 驾车用户：使用手机导航作为驾车辅助工具，获取最优路线和实时交通信息。
2. 步行用户：通过导航软件获取步行路线和导航指引，方便实现目的地的到达。
3. 商务用户：频繁出差的商务人士使用手机导航以提高工作效率和时间利用率。
4. 旅游用户：使用手机导航软件查找景点、旅行路线规划等。
3. 客服工作技巧为提高客服人员的工作效率和服务质量，以下是一些客服工作技巧的介绍：3.1 善于沟通客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，与用户建立良好的互动关系。
在与用户沟通过程中，应注重倾听用户问题，耐心解答，并提供清晰明了的解决方案。
3.2 精通业务知识客服人员需要深入了解手机导航业务的功能和使用方法，并能够清晰地向用户解释和演示。
在处理用户问题时，可以根据用户的具体情况提供定制化的解决方案。
3.3 快速解决问题客服人员需要具备快速问题解决的能力，应熟悉常见问题的解决方法，并能够迅速给予用户满意的答复。
如果遇到复杂问题，应及时与技术支持团队联系并跟进处理，确保问题的及时解决。
中国移动业务介绍之手机导航篇(ppt 34页)
路径 规划
查询结果显示在地图图片
上，同时也有文字对查询 结果进行描述。
在用户设置完目的地和出发地 后，可以获取路径规划方案，
方案结果以文字的形式通进行
展描述。
通过输入关键字，查询 城市中信息点的位置信 息，查询结果显示在地 图图片上，同时也提供 信息点的位置文字描述、 联系电话等其它信息， 并可直接拨打电话。
研发
运营支撑
推广
客服
SP：高德，泰为，冠图— 开发维护客户端。东软— 系统设计，总集成商。
盈利模式
位置基地
基地简介 中国移动位置服务基地由辽宁移动承建并运营，于2005年开始 建设，负责提供位置业务支撑能力，建设维护位置业务基础平台， 选择基础地图合作伙伴，维护信息点数据库，提升定位能力和定 位成功率，优化提升GIS功能与性能，丰富完善地图/POI/实时交
主要功能介绍——导航
点击“导航”设置目的地，GPS定位成功前使用基站定位位置做为起点给用户一条 参考路线，GPS成功定位后系统将自动重新计算路线并进入GPS导航功能。
在实际导航过程中，提供全程语音提示，若车辆行驶偏离导航路径，系统会根据当 前车位重算路径，生成适合的行驶路径。
主要功能介绍——导航界面展示
目标客户
• 有驾车习惯，拥有智能手机，经常外出旅游、聚餐、出差，40岁以下，大专 学历以上的企事业单位白领阶层，以男性为主。
• 整合以后的业务更倾向于服务大众，但上述人群的服务更专业化。
产品特点
海量生活信息，走
到哪里，玩转哪里，
亿万信息，一手掌
握。
生活搜索
定位服务
城市路况每5分钟 更新一次，红橙 绿三色实时显示 路况，帮您轻松 躲避拥堵路段。
移动通信市场营销中的非价格竞争及实用手段
移 动通 信市 场营 销 中的非价格竞争 及实用手段
口 高 建
（ 林 省 联 通 四平 分 公 司 ， 林 吉 吉 四 平 １ ６０ ） ０ ０ ３
玩 股 票 。在 使 用 ＩＯ Ｇ 手 机 股 市 行 情 Ｐ ＮＥ３ 业务后 ， 客户觉得业务 为其 买卖股票带 该
在 营 销 中针 对 日标 Ｉ 采 取 ４ ｓ 合 ， 场 ｐ组 本
是某联通分公 司的两个实际案例 。 案例 ：０ ０年 高考期 间， 分公 司 ２１ 该 的营销人 员到高考现场 向正在等待学生高 考的家长直接派送业 务宣传资料，宣传 无 线上 网业务及学生 ３ Ｇ套餐 ， 受到家长们的
行 业 用 户 提 出 的 需 求 而 提 供 相 应 的 行 业
目前的移 动通信 市场 有三 家主 要的
运营 商 （ 国移动、 中 中国联通 、 中国电信） 。 分营 以来，扫 ｌ于另外二家主要运营商在市场 上丰耍采取价格竞争手段 ， 中国移动在全 国 各地都相应地采取了同应措施， 基本上各省 市都有 ‘ 本地通’ 本省通 ’ ， 业务， 在遏制竞 争对手的同时， 加大了成本的支出。针对这 种状 况，各大移动运营商都及 时地提 出了 “ 业务与服务双领先“ 的战略， 从市场营销学
集 团客户欢迎 的业 务 ， 过这 些业 务的使 通 用 ， 升 了集 团客 户 的信息 化水 平 ， 高 提 提
了工作 效率 。由于 客户使 用价值 的增加 ，
随着 市场 的演进 ， 电信企业 间竞 争的
程度 日趋激烈 ， 一场场 价格战悄然席 卷全 国， 其激 烈程度也 日趋 上升。但市场 的成
结合在一起使 用 ， 企业在 竞争 中只 有将两
中国移动的营销策略
中国移动的营销策略
中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了应对竞争激烈的市场环境和满足消费者日益增长的需求，中国移动采取了多种营销策略。
以下是中国移动的一些主要营销策略。
首先，中国移动通过不断优化产品线和服务，满足不同类型客户的需求。
他们推出了多种不同的套餐和服务，如流量套餐、话费优惠等，以吸引更多用户。
此外，中国移动还不断推出新的业务产品和服务，如4G网络、物联网等，以进一步满足用
户的需求。
其次，中国移动注重品牌建设和推广。
他们通过广告、营销活动等手段，提高品牌的知名度和美誉度。
例如，他们邀请明星代言，并在重要的媒体和平台上进行广告宣传，以吸引更多的潜在用户。
此外，中国移动还注重用户体验和服务质量的提升。
他们通过持续改进网络质量、增加服务站点等举措，提高用户的满意度。
他们还推出了一系列客户服务举措，如24小时客服热线、在
线客服等，以及一些增值服务，如话费查询、流量充值等，使用户的使用体验更加便捷和舒适。
另外，中国移动还通过与合作伙伴的合作，扩大用户范围和增加销售渠道。
他们与手机厂商、电子商务平台等进行合作，推出合作产品和营销活动，以增加销售量和用户数量。
最后，中国移动还积极参与社会公益事业，通过捐赠、义务服
务等方式，提升企业形象和获得公众的认可。
他们通过各种方式参与社区建设、环境保护、灾后重建等活动，为社会做出贡献。
综上所述，中国移动通过多种营销策略，不断满足用户需求，提高用户体验和服务质量，扩大用户范围和增加销售渠道，同时积极参与公益事业，使自己在市场竞争中处于领先地位。
手机导航业务简介
1业务概述1.1业务定义手机导航业务是指基于移动通信网络（GPRS、EDGE、TD等），根据GPS定位或小区基站定位方式获取客户位臵信息，为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，是由总部统一规划，委托基地统一运营的自有一类业务，目前共分为客户端和WAP两个版本。
1.2业务对象手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。
1.3业务分类一、客户端版：客户层面感知“手机导航”统一的名称，产品预臵和下载时根据客户终端是否支持GPS功能自动进行版本适配，非GPS终端适配“浏览版”，GPS终端适配“导航版”。
（一）手机导航“浏览版”：指通过GPS终端或小区基站信息获取客户位臵信息，为客户提供周边或指定位臵的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功能的业务，以位臵信息查询为主要产品卖点。
（二）手机导航“导航版”：指通过移动网络获取交通信息，根据GPS /AGPS信号动态标识客户位臵，实现在手机上引导客户行车、行路功能的业务，以实时导航为主要产品卖点。
二、WAP版：通过WAP访问方式可为客户提供POI检索、周边查找、我在哪里、你在哪里、公交/自驾等基于客户自身位臵的出行信息服务，可以有效降低客户使用门槛，提升业务易用性。
1.4手机导航和手机地图的关系原手机导航网络版与原手机地图整合为统一的手机导航业务，并于2011年3月1日正式上线，面向内部管理，分为“浏览版”和“导航版”两个产品版本。
手机导航“浏览版”包含且优于原手机地图功能，且原手机地图业务自2011年3月1日起停止下载软件服务，客户无法通过10086、营业厅及网上营业厅等方式进行原手机地图业务的订购，但原手机地图业务的存量客户仍可以通过客户端方式进行业务的订购和退订。
为了使原手机地图客户获得更好的使用体验，建议客服人员收到原手机地图客户咨询时，引导客户登录“移动梦网－>Mo新生活－>手机导航”栏目，下载手机导航客户端，使用手机导航业务。
中国移动市场营销目标策略分析
中国移动市场营销目标策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的网络覆盖。
在面临激烈竞争的市场环境下，中国移动需要制定切实有效的市场营销目标和策略，以保持竞争优势并不断扩大市场份额。
本文将对中国移动的市场营销目标和策略进行分析。
一、市场营销目标分析中国移动的市场营销目标可以从以下两个方面来进行分析：1. 用户增长目标：中国移动的主要目标是实现用户数量的增长。
随着中国人口普遍使用手机的普及程度的提高，移动通信市场的增长潜力仍然很大。
中国移动将通过引入新的用户、吸引竞争对手的用户和获得市场份额来实现用户增长目标。
2. 客户满意度目标：除了增加用户数量，中国移动还需要关注客户满意度。
在竞争激烈的市场环境下，用户往往会选择使用服务质量较高的运营商。
因此，提高客户满意度是保持用户黏性和争取新客户的关键。
中国移动将通过提供高质量的通信服务、增加网络覆盖和提供优惠政策等方式来提高客户满意度。
二、市场营销策略分析中国移动的市场营销策略可以从以下几个方面来进行分析：1. 品牌建设策略：中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有较高的品牌知名度。
为了进一步提升品牌价值，中国移动需要持续进行品牌建设。
品牌建设的策略可以包括通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等方式来增加品牌曝光度，同时注重提高品牌形象和服务质量。
2. 产品和服务创新策略：在竞争激烈的市场中，产品和服务的创新是保持竞争优势的关键。
中国移动可以通过引入新的通信产品、推出具有差异化特点的服务，以及提供增值服务和合作伙伴关系，满足不同用户群体的需求，提高用户体验和忠诚度。
3. 渠道拓展策略：中国移动可以通过与各种渠道合作拓展销售渠道，满足用户多样化的购买需求。
除了传统的营业厅和代理商，中国移动还可以建立线上渠道，通过电子商务平台和移动应用程序等方式销售产品和服务。
4. 市场定位策略：中国移动应该根据不同用户群体的需求和消费习惯，进行市场细分和定位。
中国移动面临机遇和挑战
中国移动面临的机遇和挑战
环境扫描
宏观环境扫描 微观环境扫描
环境扫描
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司 （简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子 公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中国在境外上市公司中市值最 高的公司之一，也是全球市值最高的通信公司。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提 供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带” 三大服务品牌，服务网号为 “134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”） /135/136/137/138/139/147/150/151/152/157/158/159/187/188 ” 。
改革开放后，特别是近几年来，国家经济快速发展，国民收入 提高，为移动通信的消费和使用提供了经济保障。
随着中国经济的的不断发展，手机终端保有量持续上升。终端 普及率的提高以及可支持多种数据业务机型的不断丰富将为用户提 供较好的移动互联网服务体验平台。
社会上的商务活动和人们之间的交流越来越依赖手机通信，手 机通信消费大大增加。
宏 观 环 境
政治环
技术环 境 法律环
境
境
经济环 境
文化环 境
人口环 境
企业
自然环 境
中国移动渠道营销策划方案
中国移动渠道营销策划方案一、前言随着移动互联网的发展，中国移动成为了全球最大的移动电信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的渠道网络。
然而，随着市场竞争的加剧，渠道营销对于中国移动来说日益重要。
本文将针对中国移动的渠道营销进行全面分析，并提出一套有效的渠道营销策划方案。
二、渠道营销分析1. 渠道现状分析中国移动拥有广泛的销售渠道，包括独资渠道、代理渠道、线上渠道等。
其中，独资渠道由中国移动自营，能够直接接触和服务用户，具有较强的市场竞争力。
代理渠道由第三方公司代理销售中国移动的产品和服务，能够较好地覆盖各个地区和用户群体。
线上渠道则通过互联网销售产品和服务，具有便捷、高效的特点。
2. 渠道优势分析中国移动具有以下渠道优势：(1) 广泛的渠道网络：中国移动的销售渠道覆盖了全国各个地区，包括城市和农村地区，能够满足不同用户的需求。
(2) 强大的品牌影响力：中国移动作为全球最大的电信运营商之一，品牌影响力非常强，能够吸引消费者，并提升销售渠道的竞争力。
(3) 多元化的产品和服务：中国移动提供多种产品和服务，包括语音通信、移动互联网、增值业务等，能够满足不同用户的需求。
3. 渠道问题分析中国移动的渠道营销也存在一些问题：(1) 竞争压力大：中国移动面临来自其他电信运营商和互联网公司的激烈竞争，市场份额受到挑战。
(2) 渠道管理不规范：由于中国移动的渠道网络庞大，渠道管理难度较大，存在渠道冗余、渠道流失等问题。
(3) 渠道销售能力不足：部分渠道缺乏有效的销售人员和培训，导致销售能力不足，影响销售业绩。
三、渠道营销策划方案基于以上分析，提出以下渠道营销策划方案：1. 渠道整合与优化根据渠道现状分析，中国移动应该进行渠道整合与优化，减少渠道冗余和流失。
具体措施包括：(1) 设定渠道发展目标：根据市场需求和渠道实际情况，制定明确的渠道发展目标，以提升渠道效益。
(2) 建立完善的渠道管理体系：建立渠道管理部门和机构，明确渠道责任和权限，加强对渠道的监督和培训。
中国移动的市场营销分析
中国移动的市场营销分析随着移动通信技术的不断发展和普及，中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一，在市场营销方面扮演着重要的角色。
本文将对中国移动的市场营销策略、市场定位和竞争优势进行分析，以及探讨其未来发展的趋势。
一、市场营销策略中国移动的市场营销策略主要包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略。
在产品策略方面，中国移动拥有覆盖全国的移动通信网络，提供各类通信产品和服务，如语音通信、短信、数据业务、增值服务等。
同时，中国移动还推出了不同套餐和优惠活动，以满足不同用户需求，并提高用户忠诚度和满意度。
在定价策略方面，中国移动采取差异化定价策略，根据用户的不同需求和偏好，提供不同价格的套餐和服务。
此外，中国移动还与手机厂商合作，推出具有竞争力的终端设备，吸引用户购买并使用中国移动的产品和服务。
渠道策略是中国移动市场营销的重要组成部分。
中国移动设立了广泛的销售渠道，包括营业厅、合作代理商、网络渠道等，以便用户可以方便地购买和使用中国移动的产品和服务。
此外，中国移动还与各类企业合作，推出联合营销活动，提高品牌知名度和销售额。
推广策略是中国移动市场营销的关键。
中国移动通过电视广告、互联网广告、户外广告等多种方式进行宣传推广，以提高品牌形象和市场占有率。
同时，中国移动还参与各类社会活动和赞助，提高公众对其品牌的认知度和好感度。
二、市场定位中国移动的市场定位主要包括目标市场和差异化定位。
目标市场是指中国移动主要面向的用户群体。
考虑到中国的庞大人口和广泛的社会需求，中国移动的目标市场涵盖了各个年龄段和社会阶层的用户，从学生到白领、从城市到农村。
差异化定位是中国移动的市场定位策略之一。
中国移动通过提供高质量的移动通信服务、个性化的产品和增值服务，满足用户对通信的不同需求。
同时，中国移动不断投入资源进行技术研发和创新，提升网络质量和服务水平，使得用户选择中国移动成为首选。
三、竞争优势中国移动在市场营销方面具有以下竞争优势：首先，中国移动拥有全国最大的移动通信网络，覆盖了城乡各地，具备强大的网络基础设施和服务能力。
中国移动社区营销策划方案
中国移动社区营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展，社交媒体已成为人们获取信息、传播信息和交流的重要渠道之一。
移动社交网络的快速发展使得社区已成为用户在线互动的主要场所之一。
中国移动作为中国最大移动通信运营商，拥有庞大的用户规模和强大的网络基础设施，积极开展社区营销能够有效提升品牌形象、促进用户互动、增加用户黏性。
二、目标定位1. 提升品牌形象：通过社区营销活动，加强中国移动在用户心目中的品牌认知和认可度，树立中国移动作为可信赖的通信服务提供商的形象。
2. 增加用户互动：通过与用户在社区平台上的互动，了解用户需求和反馈，为用户提供更好的服务和产品，提高用户满意度和忠诚度。
3. 增加用户黏性：通过社区活动和福利，增加用户对中国移动服务的依赖和使用频率，提高用户留存率。
三、目标群体定位中国移动的目标群体主要包括以下几类用户：1. 移动通信用户：包括中国移动的手机用户、宽带用户等。
2. 智能手机用户：通过社区平台获取信息、传播信息和交流的用户。
3. 移动互联网用户：通过移动互联网获取各类服务的用户。
四、策划内容及实施方案1. 社区活动策划（1）线上活动：通过社区平台开展线上互动活动，如问答、话题讨论、投票等，引导用户积极参与。
同时，设置积分和奖励机制，鼓励用户活跃度和参与度。
（2）线下活动：通过社区平台组织线下见面会、嘉年华、体验活动等，提供更亲近的交流平台，增强用户之间的互动和沟通，同时加强用户对中国移动品牌的认知和好感度。
2. 社区福利策划（1）优惠活动：在社区平台上推出独家优惠活动，如话费充值优惠、宽带套餐折扣等。
（2）抽奖活动：定期举行抽奖活动，向社区用户提供机会，抽取优惠券、话费充值卡、流量包等福利。
（3）积分兑换：设立积分系统，用户通过社区互动和分享等方式获得积分，积分可以兑换实物礼品、优惠券和相关服务。
3. 社区品牌宣传策划（1）线上宣传：通过社区平台发布品牌宣传资讯、产品介绍、用户体验分享等，提升品牌知名度和形象。
中国移动营销策划方案范文
中国移动营销策划方案范文1. 背景与目标在中国移动通信市场中，由于竞争日益激烈，移动运营商面临着挑战。
为了保持市场优势并吸引新用户，中国移动需要制定一项强大的营销策略。
该方案旨在提高中国移动的市场份额，增加客户忠诚度和用户留存率。
2. 目标受众该营销策略主要面向以下受众群体：- 有通信需求的个人用户- 小型和中型企业- 政府机构和非政府组织3. 策略3.1 产品差异化中国移动应该通过不断创新和研发新产品，以满足不同用户群体的需求。
同时，还需提供个性化的套餐和服务，以吸引更多的用户。
例如，针对个人用户，可以推出定制化的套餐，包括不同流量和通话时长的选择，以及特别提供的增值服务，如电子钱包、健康监测和娱乐媒体服务。
对于企业用户，可以推出更灵活和价格合理的企业套餐，包括多个员工手机号码的集团折扣、企业通信和数据流量管理工具等。
3.2 提供优质客户服务中国移动应该将客户体验视为重中之重。
提供优质的客户服务可以增加客户的满意度和忠诚度。
通过建立24/7的客户服务中心，并通过各种渠道（如电话、手机应用程序、社交媒体）提供快速响应和解决问题的服务。
此外，还应该提供差异化的增值服务，如免费上门维修、优先接入专家问答服务等，以提升客户体验。
3.3 多渠道市场推广中国移动应该利用多种渠道进行市场推广，包括传统媒体广告、数字媒体、社交媒体、公共关系活动等。
传统媒体广告可以通过电视、广播、报纸和杂志等传统媒体渠道传达品牌形象和产品价值。
数字媒体和社交媒体可以通过社交平台、在线广告和微博营销等方式直接与目标受众进行沟通，传播品牌信息和优惠活动。
此外，中国移动还应利用公共关系活动，如赞助体育赛事、社区活动，增加品牌曝光度并提升品牌形象。
3.4 合作伙伴关系中国移动可以与其他公司建立合作伙伴关系，以扩大市场影响力。
例如，可以与移动设备制造商合作，为用户提供定制化的套餐和专属服务。
还可以与电子商务平台合作，推出独家优惠活动。
此外，中国移动还可以与各种行业垂直合作伙伴合作，如银行、电视运营商、旅游公司等，为用户提供跨界服务和特别的联合推广活动。
中国移动业务介绍之手机导航篇
解决方案及操作步骤
01
软件崩溃或卡顿
02
关闭不必要的后台程序，释放手机内存。
03 重启手机或重新安装导航软件，以恢复软件正常 运行。
THANKS
谢谢您的观看
随着卫星定位系统的发展和应用 ，手机导航的定位精度和实时性 的发展，手机导航业务不断创新 ，与各类应用场景融合，为用户 提供更加智能化、个性化的服务 。
02
中国移动手机导航业务内容
基础功能介绍
01
实时路况查询
提供实时路况信息，帮助用户了解 道路拥堵状况。
3
更新手机导航软件至最新版本，以获取更准确的 定位信息。
解决方案及操作步骤
信号弱
尽量避免在建筑物、隧道等信号遮挡物附近使用 手机导航。
尝试重启手机或更换SIM卡，以检查是否为信号问 题。
解决方案及操作步骤
01
导航路线错误
02
在导航过程中，注意观察实时路况，及时调整路线 。
03
使用多种导航软件进行对比，以验证导航路线的准 确性。
语音导航
提供清晰、准确的语音导航服务， 方便用户在行驶过程中操作。
03
02
路线规划
支持多种出行方式和个性化需求， 为用户规划最优路线。
电子狗功能
实时监测道路限速、摄像头等信息 ，提醒用户注意交通安全。
04
特色功能介绍
3D实景导航
提供真实感强的3D实景地图，让用户更加 直观地了解周围环境。
夜间模式
适应夜间行驶需求，降低屏幕亮度，减轻眼 部疲劳。
线上办理
用户可以通过中国移动官网或手机APP进行 在线办理。在官网或APP中选择手机导航业 务，按照页面提示填写相关信息并完成支付 ，即可开通该业务。
中国移动业务介绍之手机导航篇(ppt34张)
直接在定位自己的地
图界面中进行导航设 置、路况信息显示、 周边信息查询等功能 的操作。
“周边查询”功能可查 询周边加油站、银行、 宾馆、餐饮、休闲娱乐、 医疗卫生等项目的位置 信息，提供地址详情、 电话号码，以及导航、 地图等功能操作。
主要功能展示——定位他人
“你在哪里”：通过基站定位的方式查看亲友当前位置，查询结果以短彩信方式发送给
研发
运营支撑
推广
客服
SP：高德，泰为，冠图— 开发维护客户端。东软— 系统设计，总集成商。
盈利模式
位置基地
基地简介 中国移动位置服务基地由辽宁移动承建并运营，于2005年开始
建设，负责提供位置业务支撑能力，建设维护位置业务基础平台，
选择基础地图合作伙伴，维护信息点数据库，提升定位能力和定 位成功率，优化提升GIS功能与性能，丰富完善地图/POI/实时交 通信息，对各类位置应用设备进行评估，支撑全网业务和各省本地业务开展；承担重点自 有产品（手机地图、手机导航、车务通、车e行、航务通）开发、业务运营和优化完善。 2011年3月，新 版手机导航全网 2009年4月，2010年7月，上线，手机地图 基地与泰为 新版手机导 与手机导航合并。 展开业务的 航业务上线。 垂直合作。
通信费
用户在使用手机导航业务 “一键通”功能时，所需 支付的语音通话费，具体 资费标准遵循各省的通信 费现有资费标准，如用户 已订购语音通信费相关资 费优惠产品，则按照优惠 后通信费费率批价点 元 播 / 次
在24小时只记一次按次点播的费用
注：地图更新、程序下载及使用过程中产生的流量费全部免除。
主要功能展示——路况查询
导航版操作流程： 点击【路况】，可显示当前城市的路况信息。 地图浏览界面时，点击【选项】-【显示路况】，可在当前地图界面上加载路况信息。 目前提供路况信息的城市： 北京、上海、广州、深圳、沈阳、苏州、青岛、宁波、南京、福州、重庆、成都、 长沙、大连 路况颜色说明： 绿色--畅通、黄色--堵塞、红色--拥堵、灰色--没有获得路况信息
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
中国移动市场经营分析报告市场经营部
中国移动市场经营分析报告市场经营部一、市场概况中国移动通信市场是一个竞争激烈的市场，主要涉及移动通信服务、移动互联网服务等多个领域。
随着中国经济的不断发展和城市化水平的提高，中国移动市场的规模不断扩大。
目前，中国移动市场主要由中国移动通信有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信集团公司等几大运营商主导。
其中，中国移动通信有限公司是全球最大的移动通信运营商，市场份额较大。
二、市场竞争分析1.竞争对手2.产品创新为了迎合市场需求，中国移动通信公司积极推出各种新产品和服务，包括高速数据业务、物联网服务、云计算等。
通过持续的产品创新，中国移动不断提高市场竞争力。
3.价格竞争在市场竞争中，价格是一个重要的竞争因素。
中国移动通信公司在市场竞争中通过降低资费、推出优惠活动来吸引用户，获取更多的市场份额。
4.品牌影响力中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，品牌影响力较大。
通过持续的品牌推广和市场营销活动，中国移动不断提高品牌认知度和美誉度。
三、市场机会与挑战1.机会随着中国经济的快速发展，移动通信市场前景广阔。
中国移动可以通过进一步扩大市场份额，推出具有竞争力的产品和服务，进一步提升市场地位。
2.挑战中国移动面临着激烈的市场竞争和技术变革。
其他运营商也在不断推出新产品和服务，加大市场竞争。
同时，移动通信行业正在经历由4G向5G技术的转型，中国移动需要及时跟进技术变革，保持竞争力。
四、市场营销策略1.区分市场定位中国移动应该准确把握市场需求，针对不同的用户群体推出不同的产品和服务，实施精准的市场定位。
2.品牌推广通过持续的品牌推广活动，提升中国移动的品牌认知度和美誉度，增强品牌影响力。
3.创新产品和服务持续推出具有创新性的产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。
4.优化客户体验加强客户关系管理，提高客户满意度，通过良好的客户口碑吸引更多的潜在客户。
五、战略建议1.充分利用技术优势中国移动应该充分利用自身在移动通信技术方面的优势，提供高质量、高速度的服务，满足用户对通信质量和速度的要求。
中国移动的营销策划方案
中国移动的营销策划方案一、背景分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基数和广泛的市场覆盖。
然而，随着市场竞争的加剧，用户需求的多样化和市场环境的变化，中国移动需要制定一套有效的营销策划方案，进一步提升市场份额和用户满意度。
二、目标市场目标市场主要包括以下几个方面：1. 家庭用户：此类用户对通信费用敏感，需要稳定的网络连接和质优价廉的服务。
2. 企业用户：此类用户需求更高，需要更多的增值服务和个性化定制。
3. 年轻人群体：此类用户对网络速度、数据流量和社交娱乐等需求较高。
4. 农村市场：此类用户对价格敏感，对通信设备的依赖度较高。
三、市场分析1. 竞争对手分析：当前中国移动面临着中国联通和中国电信的竞争。
中国电信在固网与宽带领域有一定的优势，而中国联通在3G网络和数据服务方面具有竞争力。
2. 市场趋势分析：随着互联网的发展和技术的进步，移动通信市场将更加注重用户体验和增值服务。
4G网络将成为未来的主流，用户对高速移动互联网的需求将进一步增长。
四、营销策略1. 产品策略a. 推出新的手机套餐：根据不同用户需求，推出包含不同通话时长、短信条数以及流量的套餐，以满足用户个性化需求。
b. 强化增值服务：关注用户需要，推出更多的增值服务，如视频、音乐、电子书和在线游戏等。
2. 价格策略a. 降低资费：针对家庭用户和农村市场，推出更经济实惠的套餐，降低资费，增加用户黏性。
b. 增加优惠活动：定期推出优惠活动，如流量包、通话时长赠送等，吸引用户。
3. 渠道策略a. 建立线上销售平台：搭建良好的电子商务平台，提供在线购买和支付服务，提高用户购买便利性。
b. 加强线下销售渠道：与各地商家合作，开设授权销售点，增加产品销售渠道。
4. 促销策略a. 组织营销活动：定期组织推广活动，如手机展会、线下互动活动等，增强品牌影响力和用户体验。
b. 与合作伙伴合作：与手机生产商、网吧、餐厅等商家合作，推出联合促销活动，提高销售量和用户参与感。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实时路况
查询个人当前位 置，定位好友位 置，分享位置信 息。
路线规划
为驾车者提供最 优出行线路，省 时、省力。
免流量费
公交换乘
公交信息，轻松 查询
软件免费下载，地 图免费更新，流量 免费使用，真正实 惠，好用不贵。
产品版本
WAP版：通过WAP访问方式可为用户提供POI检索、周边查找 、我在哪里、你在哪里、公交/自驾等基于用户自身位置的出行 信息服务，可有效降低客户使用门槛，提升位置业务易用性。
LBMP
位置服务基础 业务管理平台
整合、管理位置服务 各相关系统的平台， 供多个子业务使用。 例如中国移动的辽宁 位置服务基地。
背景——市场背景
现代都市中，往往 存在因人口密度过 大而给人们的出行 问带来的不便，无 论是公交还是自驾 的方式，难度都比 较大。
人们对时效观 念，让一切可 能的便利都服 务于生活。
CELLID
小区识别定位技术
GSM网络通过获取移 动用户所在的蜂窝小 区号，并将其对应的 位置作为移动终端所 处的位置。定位精度 为500~1000米。
LBS
基于位置的业务
通过GSM/GPRS等 网络获取移动终端用 户的位置信息，在电 子地图平台的支持下 为用户提供相应服务 的一种增值业务。
LBAP
GIS
位置服务接入平台
即中国移动为位置服 务提供服务的平台， 为全网提供统一的定 位能力，地图/GIS和 POI信息能力的服务平 台。
地理信息系统
通过计算机技术研究 地理空间数据库，以 提供管理、决策等所 需信息的技术系统。
POI
兴趣点
在地理信息闻之服务 中，是客户所感兴趣 的地理位置所在，如 餐饮、娱乐、休闲等 场所等。
定位 自己
定位 他人
通过CELL-ID定位的方式查看亲 友的当前位置，查询结果显示在 地图图片上，并对被定位方当前 的位置进行描述。 a、需要被定位方的授权； b、所在省开通了定位他人功能。
用户获得一个位置信息 后，可以以此位置为中心 点，进行周边信息的查 询，使用的方式包括两 种，即关键字方式或分类 类型方式，查询结果显示 在地图图片上，同时也有 文字对查询结果进行描 述。
业务融合：原手机导航网络版与手机地图整合为统一的手机导航（分为浏览版、导航 版）产品，于2011年3月1日上线。自此取消手机地图业务，二者的资费标准进行统一。
定位
定位
• 服务于中国移动手机多功能化战略， • 利用移动通信网络对于终端的识别功能，不断丰富和完善增值信息点，向
客户提供基于位置的多样、准确、全面的生活信息和娱乐的差异化服务， 丰富行业应用； • 依托位置能力，充分保护客户隐私，与其他业务相结合创新业务形态，提 升其他业务的价值，增强客户粘性，创造新的收入来源。
目标客户
• 有驾车习惯，拥有智能手机，经常外出旅游、聚餐、出差，40岁以下，大专 学历以上的企事业单位白领阶层，以男性为主。
• 整合以后的业务更倾向于服务大众，但上述人群的服务更专业化。
产品特点
海量生活信息，走
到哪里，玩转哪
里，亿万信息，一
手掌握。
生活搜索
定位服务
城市路况每5分钟 更新一次，红橙 绿三色实时显示 路况，帮您轻松 躲避拥堵路段。
中国移动业务介绍之手机导航篇
目录
1
业务概述
2
业务发展
3
营销策略
背景——相关名词介绍
GPS
全球定位系统
基于卫星网络的定位 技术，通过终端接收 GPS信号计算其所在 位置。定位精度10~ 70米。
A-GPS
辅助GPS定位
通过GPS获取辅助参 考数据，通过移动通 信网络下发给终端的 伪距测量。精度10~ 70米 。
功能介绍——客户端功能
用户对查询得到的信 息点结果，可以收藏 起来，并可以分享给 其他好友。
提供多城市实时交通信息并实现 实时更新，开通区域：北京、上 海、广州、深圳、沈阳、苏州、 青岛、宁波、南京、福州、重 庆、成都、长沙。
➢ 导航版：指通过移动网络获取交通信息，根据GPS /AGPS信号动态 标识用户位置，实现在手机上引导用户行车、行路功能的业务，以 GPS导航为主要产品卖点。
功能介绍——通用功能
通过AGPS/GPS或 CELL-ID定位的方式 得到自己当前的位置 结果，查询结果显示 在地图图片上，并有 相关的文字对用户当 前的位置进行描述。
城区的扩展、改 造成了路况复 杂，给车型车难 于记忆的困扰。
现代GPS、CELL— ID等技术的进步和 实现，运营商、互 联网商、终端商为 消费者打造便捷的 位置服务，优化的 方案。
背景——位置服务
基于位置的业务（LBS--Location Based Service）是通过 GSM/GPRS等网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐 标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种 增值业务。
通用
周边 功能 信息点
搜索
查询
路径 规划
在用户设置完目的地和出发地 后，可以获取路径规划方案， 方案结果以文字的形式通进行 展现，同时也提供全程路线在 地图图片上的描述。
通过输入关键字，查询 城市中信息点的位置信 息，查询结果显示在地 图图片上，同时也提供 信息点的位置文字描 述、联系电话等其它信 息，并可直接拨打电 话。
浏览版 导航版
客户端版：在产品预置和下载时根据客户终端是否支持GPS功能 自动进行版本适配，指通过GPS终端或小区基站信息获取客户位置信息，为客 户提供周边或指定位置的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功 能的业务，以位置信息查询为主要产品卖点。
开通范围：手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客 户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。
手机地图
手机地图业务是指利用移动基站位置信息（CELL_ID方式） 为客户提供地图信息搜索、交通路线指引、定位自己或他人 等功能的位置服务业务，其展现形式包括客户端软件、 WAP、短/彩信等。
移动位置服务被认为是继短信之后的杀手级业务之一，有着巨 大的市场规模和良好的盈利前景，随着产业链的不断完善, 移动 位置和位置服务市场将日益壮大。
定义
手机导航业务是指基于移动通信网络（GPRS、EDGE、TD等）， 根据GPS定位或小区基站定位方式获取客户位置信息，为客户 提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，目前有 客户端和WAP两个版本。