车辆有偿服务管理办法

车辆有偿服务管理办法

目的：为便利分公司下属项目业主出行，更好的满足业主服务需求。通过服务项目的增加提高物业服务品牌。

依据：

1、本管理办法实施收费标准依据：三亚市出租车计价行情制定。

2、本管理办法实施措施，依据行业管理标准结合本司实情制定。

管理部门：

1、驾驶员由分公司具有《机动车驾驶证》的员工自愿组成；

2、行政部、客户部负责收集用车信息和回访用车服务状况；

3、车辆使用调度、统计、资金审核、收款由行政部负责管理；

4、驾驶员薪酬由行政部负责统计、核算；

5、财务部负责向行政部审核、收取服务款项，归入公司账户；

6、财务部负责审核、支付行政部提交的驾驶员薪酬。

提成方式：

1、企业成本：油费、车辆折旧费、保险、车辆管理费、企业利润等。企业按占总经营额的60%提成；

2、受益人成本：违章风险费、劳务工时费、餐饮费。受益人按占总经营额的40%提成；

3、包车工时费（单项）企业按60%提取，驾驶员按40%提取。

4、受益人提成分配比例：驾驶员45%；行政部15%；客户部15%；财务部10%；项目经理15%.

风险承担方式：

1、车辆使用违章处罚，由收益人全额承担，企业不承担任何责任和补偿、赔偿。

2、车辆使用事故，先由企业购买保险进行承担，不足部分由企业承担三分之二，

驾驶员和受益人按分配比例共同承担三分之一。

3、车辆自然维修，由企业全额承担。

4、其他不可预见风险按本项第二款执行。

管理办法：

1、由行政部、客户部负责承接出车任务后，由行政部根据驾驶员工作情况，安排

时间派发《出车派工单》，驾驶员签单出车；

2、驾驶员在接客上车时，须在《出车派工单》填写车辆起驶公里数，并让客户签

字确认；送客到站后须填写行驶结束公里数，并让客户签字确认；

3、禁止其他部门和驾驶员私下用公司车辆承接出车任务，一旦发现按300元每次

处罚；

4、由项目客户部发布“项目车辆有偿服务实施办法的通知”，公示联系人电话：

行政部康莉、客户中心24小时接车服务电话，项目经理投诉电话；

5、行政部、客户部必须保证24小时手机开机，一旦有业务联系，行政部立即根

据驾驶员时间，安排调度。若因接报部门导致的投诉或派工问题，按每次200元处罚承接人。

6、驾驶员接单后，需着工装、工牌出车（包车业务除外），违反人按每次50元处

罚。

7、驾驶员在接送（含包车）期间，须热情主动帮助客户提包，并妥善迎送、安排

客户就座。违反人按每次100元处罚。

8、驾驶员在出车接送客户时，须说普通话，用礼貌用语，不得因任何原因与客户

发生纠纷或不良事件。若有按每次200元处罚。

9、驾驶员在接送客户期间，一定要遵守交通规则，禁止冒险驾驶，高速车速不得

超出80码每小时。

10、驾驶员在接送客户期间，需尽量帮助客户解决困难，满足客户合理需求。

享受优惠条件说明：

1、上述机动车有偿服务收费价格限本小区业主和使用人享受，不对外提供相关服务；

2、对小区欠费户本物业服务中心不提供上述有偿服务；

3、对小区一次性缴纳2年物业费，并不存在欠费的业户，凭物业费缴费凭证每次享受8.5

折优惠的车费（驾驶员工时费除外）；

4、包车业主连续包车时间3天以上的，可享受8折优惠（包括驾驶员工时费）。若在市外

住宿的用车业主需另行承担驾驶员住宿费；