5w2H案例分析

克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效 用。
5w2H 28问提升（5w法）
案例一

例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班 前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理 要带给客户参考。”
WHO（执行者）------ WHAT（做什么）----HOW（怎么做）------ WHEN（时间）------WHERE（地点）------ HOW MANY（工作量）----WHY（为什么）-----讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
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2 、 找 出 主 要 优 缺 点



如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已 无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则 表示这方面有改进余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大 产品这方面的效用。
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3 、 决 定 设 计 新 产 品
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性
（1）为什么（why）？ 为什么采用这个技术参数？ 为什么不能有响声？ 为什么停用？ 为什么变成红色? 为什么要做成这个形状？ 为什么采用机器代替人力？ 为什么产品的制造要经过这么多环节？ 为什么非做不可？
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果 在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病 的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、 不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5w2H的定义

5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大战中 美国陆军兵器修理部首创。 简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于 企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非 常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
案例二

要求7月16日打50尺红色绒面交客户 (7月3日通知)
按照5w2H制定计划



WHAT（做什么） :打红色样板，7月16日完成 WHY （为什么） :按照客户要求,有大货要下 WHEN （时间） :按照要求在7月3日与7月16日之间 完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时 执行) WHERE （地点） :在公司的实验室做,用1号实验转鼓。 WHO （执行者） ：由小何负责，小王协助。 HOW （怎么做） ：选择1号工艺路线，小王负责称 料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（5级：6 级1：2，2~4尺）。 HOW MUCH （工作量） ：要花费5天时间，2吨水， 50元钱化料，5度电，5个人工，20张蓝皮（2~4尺规 格）（用甘特表）
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前言

ห้องสมุดไป่ตู้

对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有 密切关系的。 对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的 疑问。 所以：从根本上说，学会发明或设计首先要学会提 问，善于提问。
前言
阻碍提问的因素 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；

二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
（3）谁（who）？ 谁来办最方便？ 谁会生产？ 谁可以办？ 谁是顾客？ 谁被忽略了？ 谁是决策人？ 谁会受益？
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性
（4）何时（when）？ 何时要完成？ 何时安装？ 何时销售？ 何时是最佳营业时间？ 何时工作人员容易疲劳？ 何时产量最高？ 何时完成最为时宜？ 需要几天才算合理？

5w2H的由来
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H 开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找 出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思， 从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2H法 。
5w2H
5W分别是： 1) Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原 因是什么？ 2) What：是什么？目的是什么？做什么工作？ 3) Where：何处？在哪里做？从哪里入手？ 4) When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5) Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 2H分别是： 1) How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎 样？ 2) How much：多少？做到什么程度？数量如何？质 量水平如何？费用产出如何？
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性
（5）何地（where）？ 何地最适宜某物生长？ 何处生产最经济？ 从何处买？ 还有什么地方可以作销售点？ 安装在什么地方最合适？ 何地有资源？
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性
（7）多少（How much）？ 功能指标达到多少？ 销售多少？ 成本多少？ 输出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性
（2）做什么（What）？ 条件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重点是什么？ 与什么有关系？ 功能是什么？ 规范是什么？ 工作对象是什么？
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1 、 检 查 原 产 品 的 合 理 性