5W2H分析案例
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深圳市鑫鑫蕾毛刷制品有限公司
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式
• 保持良好心态
• 记录ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重点数据(遵守保密协议）
• 全员参与，擅于交流
• “时刻总结”是学习的最好过程
• 积极配合，用思考和行动证明自己
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
2、5W2H分析法实际案例分析
5W2H分析法含义
►来源以及作用: 发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创，简单、 方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动，对于决 策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how
怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
►5W2H扩展含义：
7、H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
品质管理的八大原则
领导作用
管理的系统 方法
八大质量管理原则
全员参与
基于事实的 决策方法
在此非常感谢 大家对品质部 工作的配合及 支持！
谢谢
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义 是不一样的。
►5W2H扩展义：
1、W：what
做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来 生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提 高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断 出现
Set分析结论：
• 理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高 端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过 程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消 费观念，他们的购物目的是为了追求商品的使用价 值，更多地关注商品的质量，而对外表则不十分挑 剔，只要实用也就满足了，此种心理在当代女性消 费群体中最具有普遍性和代表性。 这么说吧！常用化妆品化妆的中国女性经 济应比较独立，但中国人的眼力，力求物有所值， 尽量搜索物美价廉的商品，所以注重商品的实用性、 质量的可靠性与商品价格的完美结合是毋庸置疑的。
5W2H分析法实际案例分析
化妆毛刷设计
化妆毛刷用户购买行为分析 品牌方面：女人喜爱美，所以化妆刷是必不可少 的，那么选择化妆刷品牌集中度高。“化妆如果 理解是一种奢侈”那么选择化妆刷的人群，更倾 向于购买一线厂商产品。喜爱的产品有：BOBBI
BROWN 、CHANEL、DIOR、LANCOME、SHISEIDO、ESTEE
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why
为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？ 为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错误
• Where 在化妆刷实用 价位 适合人群入手； • When • Who 在上一段时间某爆款产品余温中； 某化妆品牌公司
选择化妆刷原因分析：
• How 外形时尚、毛头与柄的结合美观； • How much 外观简洁、设计时尚易于清 洁 和保养，方便携带更实用，使用 过程中无掉毛，毛质舒软给人的感觉“化 妆就是一种享受的过程”；
LAUDER 等。
选择化妆刷原因分布
9.6%
携带方便 清洗与保养 功能和其它品牌差不多
16.7% 9.6%
时尚、前卫 品牌大 不清楚 2.1%
15.3%
(7,467)
46.7%
选择化妆刷原因分析
• Why 化妆刷一直深受消费者的青睐，尤其是高端 女性；
• What 针对高端女性，毛质好方便清洗保养、外 型时尚；
5W2H分析法（分享）
品质部：付进 2013-8-23
我们共同承诺:
调整手机到振动或静音模式
• 保持良好心态
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• 全员参与，擅于交流
• “时刻总结”是学习的最好过程
• 积极配合，用思考和行动证明自己
1、5W2H分析法含义
►5W2H来源以及作用 ►5W2H内含 ►5W2H扩展含义
5W2H含义综合：
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
2、5W2H分析法实际案例分析
5W2H分析法含义
►来源以及作用: 发明者用五个以w开头的英语单词 和两个以H开头的英语单词进行设问， 发现解决问题的线索，寻找发明思路， 进行设计构思，从而搞出新的发明项目， 这就叫做5W2H法。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创，简单、 方便，易于理解、使用，富有启发意义， 广泛用于企业管理和技术活动，对于决 策和执行性的活动措施也非常有帮助， 也有助于弥补考虑问题的疏漏。
►5W2H扩展含义：
5、W：who 谁？
扩展含义：由谁来做； 由谁来主管； 由谁来监督； 由谁来协助； 由谁……
6、H：how
怎么做？
扩展含义：过程怎么监控； 怎么提高效率； 怎么实施； 怎么……
►5W2H扩展含义：
7、H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用； 量化的目标是什么； 节约多少； ……
品质管理的八大原则
领导作用
管理的系统 方法
八大质量管理原则
全员参与
基于事实的 决策方法
在此非常感谢 大家对品质部 工作的配合及 支持！
谢谢
►5W2H的内含：
1、时间 2、地点 3、人物 4、是什么 5、为什么 6、怎样做 7、做多少、 需要多少钱做
当然，在不同领域中，人 们赋予5W2H的具体含义 是不一样的。
►5W2H扩展义：
1、W：what
做什么工作内容？
扩展含义：要做什么； 做准备什么； 需要协助什么； 要预防什么； 什么……
• Set分析 • 社会因素：人们对化妆刷的需求要求越来 生活化，对化妆刷的要求也越来越高。 • 经济因素：人民生活水平 消费水平不断提 高 • 技术因素：新技术，新材料，新工艺不断 出现
Set分析结论：
• 理性消费是主流，价格、质量和潮流是吸引高 端女性和初步新人消费的主要因素。在实际消费过 程中，讲求实际、理性消费仍是当前女性主要的消 费观念，他们的购物目的是为了追求商品的使用价 值，更多地关注商品的质量，而对外表则不十分挑 剔，只要实用也就满足了，此种心理在当代女性消 费群体中最具有普遍性和代表性。 这么说吧！常用化妆品化妆的中国女性经 济应比较独立，但中国人的眼力，力求物有所值， 尽量搜索物美价廉的商品，所以注重商品的实用性、 质量的可靠性与商品价格的完美结合是毋庸置疑的。
5W2H分析法实际案例分析
化妆毛刷设计
化妆毛刷用户购买行为分析 品牌方面：女人喜爱美，所以化妆刷是必不可少 的，那么选择化妆刷品牌集中度高。“化妆如果 理解是一种奢侈”那么选择化妆刷的人群，更倾 向于购买一线厂商产品。喜爱的产品有：BOBBI
BROWN 、CHANEL、DIOR、LANCOME、SHISEIDO、ESTEE
2、W：when什么时间做，什么时间完成？
扩展含义：什么时间开始； 什么时间结束； 什么时间是关键节点； 什么时间……
►5W2H扩展含义：
3、W：where 在哪做？从何处开始做？
扩展含义：在什么地方做； 从什么地方开始做； 到什么地方结束； 什么地方……
4、W：why
为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做； -------是否可省去？ 为什么要这样做； -------是否有其他方法更简单 为什么出现这样的结果； -------为了今后工作少犯同样的错误
• Where 在化妆刷实用 价位 适合人群入手； • When • Who 在上一段时间某爆款产品余温中； 某化妆品牌公司
选择化妆刷原因分析：
• How 外形时尚、毛头与柄的结合美观； • How much 外观简洁、设计时尚易于清 洁 和保养，方便携带更实用，使用 过程中无掉毛，毛质舒软给人的感觉“化 妆就是一种享受的过程”；
LAUDER 等。
选择化妆刷原因分布
9.6%
携带方便 清洗与保养 功能和其它品牌差不多
16.7% 9.6%
时尚、前卫 品牌大 不清楚 2.1%
15.3%
(7,467)
46.7%
选择化妆刷原因分析
• Why 化妆刷一直深受消费者的青睐，尤其是高端 女性；
• What 针对高端女性，毛质好方便清洗保养、外 型时尚；