5W2H分析法(培训)
培训计划5w2h具体指
培训计划5w2h具体指1. 为什么（Why）：为了提高员工专业素质，提升企业核心竞争力，促进企业可持续发展。
2. 培训目标（What）：- 提升员工专业素质和技能水平- 加强员工团队合作能力- 帮助员工深入了解行业知识和趋势- 培养员工创新能力和解决问题的能力3. 培训内容（What）：- 行业知识和趋势的介绍- 专业技能培训- 团队合作和沟通技巧培训- 创新能力和问题解决能力的培训4. 培训对象（Who）：公司全体员工5. 培训时间和地点（When & Where）：培训时间为每周一至周五上午9:00-12:00，地点为公司会议室。
6. 培训方式（How）：采用面对面培训的方式，结合理论学习和实践操作，让员工在培训中学以致用。
7. 培训评估（How）：- 培训前通过员工调研了解员工的培训需求和期望- 培训中定期进行考核和评估，了解员工的学习情况- 培训后对员工进行实际能力考核，评估培训效果1. 培训计划步骤a. 培训需求分析- 通过员工调研，了解员工的培训需求和期望- 分析公司发展需求，确定培训方向b. 制定培训计划和内容- 结合培训需求分析，确定培训目标和内容- 安排专业讲师和培训课程c. 培训前的准备- 宣传培训内容和安排，让员工提前了解并做好准备 - 确保培训场所和设施的准备工作d. 培训阶段- 按照计划进行培训课程，保障培训质量和效果- 培训中定期进行考核和评估，及时发现并解决问题 e. 培训后的总结和评估- 对培训效果进行总结和评估- 为员工提供必要的培训反馈和建议- 根据培训评估结果优化培训计划和内容2. 培训内容安排a. 行业知识和趋势的介绍- 行业现状的分析和课程介绍- 行业发展趋势和未来展望的讲解b. 专业技能培训- 包括各部门的具体技能培训- 以操作性较强的具体案例进行学习和实践指导c. 团队合作和沟通技巧培训- 团队协作的重要性和方法论的介绍- 沟通技巧和解决问题的能力培训d. 创新能力和问题解决能力的培训- 培养员工的创新思维- 解决实际问题的方法和技巧培训3. 培训效果评估a. 考核和评估- 培训中定期进行考核和评估，了解员工的学习情况- 培训后对员工进行实际能力考核，评估培训效果b. 培训反馈- 为员工提供必要的培训反馈和建议- 收集员工对培训的反馈，及时了解培训效果c. 优化培训计划和内容- 根据培训评估结果优化培训计划和内容- 不断改进和提升培训效果，以达到更好的培训效果通过以上培训计划，公司可以更好地提升员工的专业素质和技能水平，加强团队合作能力，培养员工创新能力和解决问题的能力，从而为公司的发展打下更加坚实的基础。
5w2H分析法培训教材
案例
团队 创新 迅速 温馨服务
❖ 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经 理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”
WHO（执行者）-----HOW（怎么做）-----WHERE（地点）-----WHY（为什么）------
举例描述： 1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误；
2、（仓库购买叉车）为了操作方便、降低工人体力劳动；
5w2H法的应用程序
团队 创新 迅速 温馨服务
Ｗ：what 什么问题？做什么工作内容？
❖ 扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么；
❖ 举例描述： ❖ 1、面膜袋虚封
WHAT（做什么）----WHEN（时间）------HOW MANY（工作量）-----
讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进 行划分，体会该方法 所传递的重点。
案例（参考答案）
团队 创新 迅速 温馨服务
❖ WHO（执行者）------张小姐 ❖ WHAT（做什么）-----复印调查报告 ❖ HOW（怎么做）------复印品质好的副本 ❖ WHEN（时间）-------下班前 ❖ WHERE（地点）------总经理室 ❖ HOW MANY（工作量）-----2份 ❖ WHY（为什么）--------要给客户做参考
4.产品简述（怎样规格、产品特色、产品架构与外观） (What) (How much)
5.技术设计要求︰ (How much)
6.制造假设︰
3 用于工作任务的分发
团队 创新 迅速 温馨服务
5W2H分析法应用和案例分析专题培训课件
启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。
有助于全面思考问题，从而避免在流程设 计中遗漏项目。
5W2H分析法的应用
• 思应用步骤： • 维 导（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。 • 图（2）找出主要优缺点
2、面膜袋虚封
5W2H分析法扩展含义
2、W: when 什么时间做，什么时间 完成
扩展含义：什么时间开始；
什么时间结束；
什么时间是关键节点；
举例
......
1、每周工作总结周二下班前发送ຫໍສະໝຸດ 2、每周例会19:00开始
5W2H分析法扩展含义
3、W: where 在哪里做？从何处开始 做？
人事扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，
但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
如何提问？
• 来源及5作W用2H分析法含义
• 5W2H分析法又叫七何分析法，是二 战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方 便，易于理解、使用，富有启发意义，广 泛用于企业管理和技术活动，对于决策和
• 执 具体行含性义的活动措施也非常有帮助，也有助 • 于弥“补5W考”是虑五问个题英的文疏字漏母的。词头，即WHAT，
5W2H分析法应用 和案例分析
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义
5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造
力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个
好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可
教你用5W2H分析法调查培训需求
教你用5W2H分析法调查培训需求大家好，我是你们的主讲人，今天我们就来聊一聊“培训需求的调查与梳理”从一个访谈案例，手把手让你学会用5H2W问题分析方法，去调查和梳理培训需求。
关于培训需求，我们都已经知道优秀标准与现有状况的差距，即是培训需求。
那么具体该怎么样去真正的精准识别培训需求呢，调查的方法有许多种。
常见的是四种：第一种，问卷调查。
最好是业务部门的专家或者主管一起参与设计问卷；由培训部门主导，多设计封闭式问题。
第二种，一对一访谈。
需要HR低姿态量化，细化，明确化的对问题刨根问底，精准识别出真正的培训需求。
第三种：数据分析。
是基于对信息和数据的横向，纵向对比，得出培训需求。
第四种：行为观察。
是基于对整体行为和局部行为的观察，得出培训需求。
实际上都是一次问题分析的过程，解决知不知和会不会的问题。
在问题分析的过程中，我们经常会用到5W2H分析方法，5W2 H分析法即英文单词WHAT（是什么）、WHY（为什么）、WHO（谁）、WHEN（什么时候）、WHERE（在哪里）、HOW（怎么做）、HOW MUCH（多少）。
下面我们重点聊聊一对一访谈法，用一个实际的培训需求访谈案例，教你用5W2H分析法，去调查培训需求。
这个案例，是工程技术部门的培训需求调查。
一对一访谈的对象是技术部门负责人，以下简称负责人。
HR问：您觉得咱们现在的部门员工需要进行哪些方面的培训？负责人回答道：需要进行项目管理的培训。
部分HR伙伴到这里可能就结束了访谈，然后兴高采烈的得出了培训需求是项目管理培训。
其实这时候HR还需要进行更具体的询问，用5W2H分析方法去确认细节。
根据此方法，我们继续回到访谈。
HR问：您觉得他们在项目管理的所有环节做的都不好，还是在哪些环节做的不好呢？导致的具体不良结果是什么呢？负责人回答：其他的还好，主要是计划环节做的不好，导致产品开发进度延期。
HR继续问：产品开发进度延期，是多大比例的延期，延期的天数大概是多少呢？负责人回答：大部分都有或多或少不同程度的延期，大概70%左右吧；至于延期的天数，这个不好说，差异很大。
5W2H分析法培训
How 怎样？
How much 多少？
《5W2H简介》学习班
内
容
为了更好的使5W2H应用到工作中，提高工作效率
《5W2H简介》培训
1F会议室
20XX年XX月XX日
1.***制作PPT 2.***主讲
3.培训人员：全体员工
1、PPT制作框架完成 2、PPT制作完成30页。
1、***人参加 2、讲述课时1-2小时
如图：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开 头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出 创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从 而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法 。
❖ 5W的内容
（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？ 原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适 宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
❖ 找出主要优缺点
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可 击，便可认为这一做法或产品是可取的。如果七个问题 中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方 面的效用。
❖ 总结
以后做任何工作和事都可以采用5W2H 方法来思考问题和解决问题，这样能有助 于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝 盲目的做事从而提高工作效率。在工作汇 报上也可以使用5W2H方法，既能节约写 报告时间又能减少看报告的时间。
5w2h分析法及应用培训ppt
什么是5W2H 则让我等看到千年前的士大夫私家花园散步时的恬淡自
适和冲淡平和的心境，与欧公的多情呈另一审美意趣。 然而在当下，快节奏下的人们难以体验黄昏时的静谧和 纯粹，只有一得一失
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富
有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于
LOGO 己，自我取暖自我保护自我坚强，你无需依靠他人，你
有且只有自己。你总说这世上谁离了谁又不能活，这句 话怎么到自己身上就不管
5W2H分析法PPT
汇报人：XXX
汇报时间：XXX
用了呢？君儿，我知你潇洒，拿的起放的下，你只是还
忘不了，交给时间吧，不去想不去念不相见，很快很快，
时间会帮你解决一切。5月号，分手的第天。一切都明
5 2 原理介绍—4种技巧
无论何种动作、工 作、工序、布局、 地点等，都可以变
得简单一点
对现场工作程序进 行识别，看看能不 能排除某道程序， 可以的话，就取消
该程序
前面的方法不可行， 可改变工作的顺序 或是改变工艺来提
高效率
能不能把几道工序 合并，尤其流水线 上合并技巧的应用 能立竿见影的提高
效率
2
5W2H应用
CONTENTS 你写满九十九封情书然后出本书也不会食言。只是，往
后余生，情书是写给你的，我的故事里却不再有你了。
5W2H工作分析法培训讲解商业PPT内容讲授
02
5W2H原理分析
请替换文字内容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
使用，富有启发意义
的疏漏
01 5 W 具 体 介 绍
做什么（What）
➢ 条件是什么？哪一部分工作要做？ 目的是什么？重点是什么？与什 么有关系？
为什么（why）？
➢ 为什么采用这个技术参数？为 什么不能有响声？为什么停用？ 为什么变成红色?
何故why 何时when
何事 what
何法 how
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
➢ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
浅浅的香，却沁人肺腑。走在她的身 旁，令 人有一 种说不 出的艺 术美。 遍地全 是她的 影子。 对外开 放着一 种绚丽 的情绪 。多种 多样的 野花为 大地仔 细的穿 着打扮 着，让 她变成 春天的 脚步夺 目的服 饰。花 ，是春 的装点 ，展现 了漂亮 的春。
5W2H工作分析法培训
谁（who）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？ 谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？
谁会受益？
在发明设计中，对问题不敏 感，看不出毛病是平时不善于提问 有密切关系的。对一个问题追根刨 底，与可能发现新的知识和疑问。 所以从根本上说，学会发明首先要 学会提问，善于提问。
5H2W应用步骤
5W2H principle analysis
PART.03
例：您交给下属一个任务， 下属领命而去，等他走后，您才 发现没有规定他什么时候完成， 然后不得不再联系一下。
5H2W案例引入
5W2H principle analysis
任务分配task allocation
WHAT 什么事？要做什么？
WHO
谁来执行？谁来负责？
WHEN 何时开始？何时结束？何时检查？
何事 何故 何人 何时 何法 what why who when how
5W2H总体的思路框架
共有两个怎么作
HOW 怎么做
HOW MUCH 做多少
情景引入
Introduction to 5W2H
5W2H分析法又叫 七问分析法，是二 战中美国陆军兵器
修理部首创。
简单、方便，易于 理解、使用，富有
启发意义
Problem introduction
的主要利用方式
➢ 学会分析问题 ➢ 学会理解问题
5H2W应用
5W2H principle analysis
➢ 检查产品合理性，利用5W2H原理检查 原有产品的合理性。
➢ 找出主要优缺点，如果先行的方法和产品经过 七个问题的审核仍无懈可击，便可认为这一做 法和产品可取。
广泛用于企业管理 和技术活动，对于 决策的活动措施也
5WHY培训
试制阶段的研讨不充分
为什么？
开发阶段人员不够
为什么？
XXX部门没有预算
为什么？
社长小气!
5Why应用要点：注意层和层间的相关性
每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。
观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊 里面乘了六个人
观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊
观光缆车内外有温差 观光缆车内空气湿度 升高了（水份饱和度）
S：为何系统允许？
为什么sc？ 为什么sd？
5Why解决问题方式：透过5M1E作系统分析
人、机、料 为什么该特定问题会发生？ 方法 为什么该问题没有被检查、检验到？ 环境 为什么管理体系、流程会允许该问题发生？
5Why解决问题方式：对原因的细分 若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的 根源。
1、牵涉到了人的心理面，往往就导不出再发防止对策。 2、为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备 面，管理的制度面等等。 担当者很忙 作业者心情烦躁 检查人员在检查的时候想着其他的事情
5Why应用要点：避免围绕问题本身，避免责任推卸
XX问题发生了
为什么？
XXX部品XXX了
为什么？
5Why应用要点：对分析的结果进行确认 “三现原则”，现场确认分析改善的结果。
亲自去了自到现场。
亲自看实物、 接触实物。
一个错误使用5why的案例： 一个人摔了一跤
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分 析，如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
5Why问题解决方式：
把问题想像成一座冰山
现象 现在 why
问题
测量/观察
紧急处理
why
真因
5W2H工作分析法培训
5W2H工作分析法培训5W2H工作分析法（What, Why, Where, When, Who and How）是一种用于分析工作任务的方法，它通过回答这些问题来确定任务的关键要素。
这种分析方法可以帮助企业了解任务的目标、背景、操作流程以及执行责任人等方面的信息，以便更好地规划和管理工作。
以下是关于5W2H工作分析法的培训内容，逐字超过1200字：（导入）欢迎参加本次关于5W2H工作分析法的培训！在这个充满竞争和不断变化的商业环境中，企业需要利用一些工具和方法来管理和优化工作任务。
5W2H工作分析法是一种简单而实用的工具，可以帮助企业更好地了解任务的要素，优化流程并提高效率。
在接下来的培训中，我们将详细介绍5W2H工作分析法的原理和应用，并通过案例分析来加深大家的理解。
（主体）1.什么是5W2H工作分析法？-解释5W2H工作分析法的基本概念和核心原理。
-强调该方法的简单性和直观性，以及它与其他工作分析方法的优势。
2.5W2H的具体意义是什么？- 分别介绍What、Why、Where、When、Who和How这七个问题的含义以及它们在工作分析中的作用。
-强调每个问题的重要性，以确保全面理解任务。
3.如何进行5W2H工作分析？-详细介绍每个问题的分析步骤和解答策略。
-通过实例演示如何应用该方法，以帮助学员理解和掌握实际操作技巧。
4.5W2H工作分析法的应用场景是什么？-介绍适用于该方法的工作任务类型和范围。
-强调该方法在项目管理、流程优化、人员调配和绩效评估等方面的应用优势。
5.5W2H工作分析法的益处是什么？-分析和总结该方法能够带来的好处和效果。
-强调该方法在提高工作效率、减少错误率、明确责任和沟通协作等方面的积极影响。
6.5W2H工作分析法的注意事项是什么？-介绍该方法在实际应用中可能遇到的一些问题和挑战。
-提供解决方案和建议，以确保该方法能够顺利应用和取得预期效果。
（总结）5W2H工作分析法是一种非常有用的工具，可以帮助企业更好地了解工作任务的要素和特征。
5W2H培训课件(2020)
HOW HOWMUCH
01
是什么？
WHAT 目的是什么？ 做什么工作？ 处理什么故障？
精益生产系列课程
营销管理 第二章 解读5W2H
Ｗ：what 什么问题？做什么工作内容？
• 扩展含义：什么事？要做什么； 要准备什么; 需要协助什么； 要预防什么；
• 举例描述： • 1、面膜袋虚封
2、每周六例会，各部门做好工作总结的准备
精益生产系列课程
营销管理 第一章 5W2H的基本概念
5W2H的益处
• 5W2H法广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常 有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
• 它是一种调查研究和思考问题的办法。 • 5W2H可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并
可能创造改善途径。 • 做任何工作都应该从5W2H来思考，有助于我们的思路条理化，杜绝盲目性。 • “5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，否则不会
精益生产系列课程
营销管理 第二章 解读5W2H
1 、 检 查 原部分工作要做？ 目的是什么？ 重点是什么？ 与什么有关系？ 功能是什么？ 规范是什么？ 工作对象是什么？
营销管理 第二章 解读5W2H
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
是一份质量高的工作报告。 • 在工作汇报上使用5W2H方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。
精益生产系列课程
营销管理 第一章 5W2H的基本概念
一点感悟 正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，
做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，“把万事指导”。 我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用 一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原 则不啻为我们行事处世的罗盘。
六、5W2H问题分析法培训
工作量多少？ 需要时间10天，人工7人，原材料500KG........
第四节 总结
• 总结 • 思维导图
总结
01
02
03
做任何工作和事都可 以采用5W2H方法来 思考问题和解决问题。
有助于我们的思路清 晰并有条理，并可以 杜绝盲目的做事从而 提高工作效率。
工作汇报上可以使用 5W2H方法，既能节 约写报告时间又能减 少看报告的时间。
5W2H的问题引入
提出一个好的问题
在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问 题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说学会发明首先要学会提问，善 于提问。
阻碍提问的因素： 一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。 二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
5W2H的优势
01 可以准确界定、清晰表述问题提高工作效率 02 有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考 03 简单、方便，易于理解、使用富有启发意义 04 有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于全面思考问题从而避免在流程
设计中遗漏项目
5W2H的四大技巧
E取消
C合并
R改变/重排
2.找出主要优缺点
01 如果现行的做法或产品经过七个 问题的审核已无懈可击，便可认 为这一做法或产品是可取的。
02 如果七个问题中有一个答复不能 令人满意，则表示这方面有改进 余地。 如果哪方面的答复有独创的优点，
03 则可以扩大产品这方面的效用。
3.决定设计新产品
01 克服原产品的缺点，扩大原产品 独特优点的效用。
路虽远行则将至 事虽难做则必成
送产品 寄给客户做最终测试 王工 上午10点前 仓库 参数好一点的 两个
5W2H分析法培训教材
Ｗ：why 为什么做？目的是什么？
扩展含义：为什么要做；是否可省去？ 为什么要这样做;是否有其他方法更简单
？ 为什么出现这样的结果； 这样干的必要性是什么？
举例描述：1、（P04节叉事故分析会）为了今 后生产中少犯同样的错误；
2、（机一车间铣床基座下沉）为了操作 方便、降低工人体力劳动；
Ｗ：who 由谁来做？由谁来监督？
O
N
E
1
5W2H分析法
5W2H"原则:做事条理化的最佳工具
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小 诗：
我有几位好朋友 ， 你若想问其姓名， 何事何故何人何时何地何去， 还有一个西洋派， 若向七贤常请教
曾把万事指导我 名字不同都姓何 好像弟弟和哥哥 姓名颠倒叫几何 即使笨人不会错。
5W2H的定义
举例描述：1、说给他听，做给他看，让他试 着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足 2、（K33阀体进出油孔缩松）①回复手工造 型工艺生产②加长冷铁芯子的长度
H：how much 做多少？花费多少？
扩展含义：要做多少； 要花费多少费用; 量化的目标是多少； 现在的花费是多少？改进后将花费多少
？ 举例描述：1、生产M35壳体半成品80件；
扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织； 由谁来主管; 由谁来监督； 由谁来协助；
举例描述：1、（P21阀体改进）汤华山负责改 进；田工主管，质量部李万青协助、监督；
2、生产计划由熊佳编制；刘波审核，张总 审批。
H：how
怎么做？过程怎么控制？
扩展含义：工作的流程和方法是什么； 过程如何监控; 如何保证满足PDCA循环；
具体案例
例1： 召开3月质量例会
why 汇报三月份的质量状况，布置下一阶段质量改进工作 what 开3月质量例会 where 公司会议室 when 4月25日下午14：00－17：00 who 公司及各单位领导参加，质量部主持（具体名单见通知）
5W2H工作分析企业培训PPT模板
重要程度
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03
02
01
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想 象力。发明者在设计新产品时，常常提出： 为什么（ Why）;做什么（What）；何人做 （Who）；何时（When ）；何地 （Where ）；如何（How）；多少（How much ）。这就构成了 5W2H 法的总框架。 如果提问题中常有 “假如……”、“如 果……”、“是否……”这样的虚构，就是一 种设问，设问需要更高的想象力。
PART.02
重要程度
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从而搞出新的发明项目， 这就叫做 5W2H 法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。 创造力 高的人，都具有善于 提问题的能力，
发明者用五个以 W 开头的英语单词和两个 以 H 开头的英语单词进行设问， 发现解决 问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，
重要程度
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应用程序
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需要几天 才算合理？
19
5W2H 应用步骤五
何地有资源？ 安装何处最合 适？
何处能买到？
Where
何处最经济？ 何处可销售？
何处最适用？
20
5W2H 应用步骤六
怎样做省力？ 怎样做效率最高？
怎样增加销量？ 怎样得到？
怎样改进？
How
怎样使产品更美观？
怎样避免失败？ 怎样求发展？
怎样使产品用起来更方便？
5W2H工作分析法
1
目录
1 2 3 4 5
5W2H简介 5W2H原理分析 5W2H设计新产品 工作任务分配案例 其他案例分析
2
01
5W2H简介
5W2H INTRODUCTION
3
情景引入
叶圣陶-5W2H小诗
我有几位好朋友，万事指导有方向， 你若想问其姓名，名字不同都姓何， 何时何故什么人，好像弟弟和哥哥， 何时何地怎么做，姓名颠倒叫几何， 若向七贤常请教，即使笨人又如何。
怎样成本最低？
21
5W2H 应用步骤七
How much
效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？
· · · · · · ·
功能指标是多 少？ 销售多少？ 成本多少？ 效用预估多少？
When
Where Why What How How much
何时
何地 何故 何事 何法 花费
定时
定位 定原因 定事 定方法 定耗费
12
03
运用5W2H设计新产品
USING 5W2H TO DESIGN NEW PRODUCTS
13
问题引入
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不 善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，与可 能发现新的知识和疑问。所以从根本上说，学会发明 首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是 怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着 年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得 不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识 中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱 别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问， 但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
决定设 计新产 品
15
5W2H 应用步骤一
对象是什么？ 与什么有关系？
条件是什么？
G F
A B C
重点是什么？
规范是什么？
E
What
目的是什么？
D
功能是什么？
16
5W2H 应用步骤二
为什么采用这个技术参数？
为什么不能有响声？
06 05
Why
为什么非做不可？
01 02
03
为什么要用这种颜色？ 为什么要经过那么多环节？
平如何？费用产出如何？
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5W2H 特点
广泛使用
项目设立/复盘
使用简单
便于理解，方便使用；
提高效率
全面思考，避免遗漏；
产品创新/革新
服务方案/计划 人际关系/人员管理 工作任务安排 事务、问题汇报/沟通 问题分析
易于跟其它分析工具搭
配使用。
界定准确，表达清晰；
抓主要矛盾，杜绝盲目。
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5W2H 优势
Why 原因 目的 Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是 什么？造成这样的结果为什么？
How 如何 达成
When——何时？什么时间完成？什么时机最适
Where 何处 进行 When 起止 时间
5W2H
How much 消耗 成本
Who 何人 参与
Where——何处？在哪里做？从哪里入手？ Who——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ How——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ How much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水
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5W2H 应用
检查产 品合理 性
（5W2H） 利用5W2H原理检查 原有产品的合理性。
找出主 要优缺 点
如果先行的方法和产品经过七个问题 的审核仍无懈可击，便可认为这一做 法和产品可取。如有七个问题中有一 个答复不能令人满意，则表示这方面 有改进的余地；如答复有独创的优点， 可以扩大产品这方面的效用。
4
情景引入
何事 what 何法 how 何故 why
何地 wher e
＋
何人 who
How much
＝ 5W2H
何时 when
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5W2H 来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。简 单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活
动，对于决策和执行性的活动措施也
非常有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
6
02
5W2H原理分析
5W2H PRINCIPLE ANALYSIS
7
5W2H 定义
用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现问题的线索，寻找解决思路，进
行设计构思，从而达到解决问题的目的，这就叫5W2H法。
What 所为 何事
What——是什么？目的是什么？做什么工作？
简化 改变
取消 合并
对现场工作程序进行识别， 看看能不能排除某道程序， 可以的话，就取消该程序。
前面的方法不可行，可 改变工作的顺序或是改 变工艺来提高效率。
能不能把几道工序合并， 尤其流水线上合并技巧的 应用能立竿见影的提高效 率。
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5W2H 28问提升
5W2H Who 第一层次 何人 第二层次 为什么是ta 为什么是这个 时间 为什么是这个 地点 为什么是这个 原因 为什么做这个 事 为什么采用这 法 为什么要这些 花费 第三层次 有更合适的人 吗？ 有更合适的时 间吗？ 有更合适的地 点吗？ 有更合适的理 由吗？ 有更合适的事 情吗？ 有更合适的方 法吗？ 有更合理的花 费吗？ 第四层次 为什么是更合 适的人 为什么是更合 适的时间 为什么是更合 适的地点 为什么是更合 适的理由 为什么是更合 适的事情 为什么是更合 适的方法 为什么是更合 适的费用 结论 定人
• 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 • 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形 思考。 • 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 • 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免
在流程设计中遗漏项目。
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5W2H 4种技巧
无论何种动作、工作、 工序、布局、地点等， 都可以变得简单一点。
04
为什么要做成这个形状？
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5W2H 应用步骤三
谁被忽1
Who
04
谁可以生产？
02 03
谁办最便宜？ 谁是决策人？
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5W2H 应用步骤四
何时是最 佳时间？ 何时要完 成？ 何时工作 人员容易 疲惫？
何时安装？
When
何时产量 最高？
何时销售？
何时完成 最为适宜？