5W2H分析法_含义和应用
5W2H-分析法
What：针对大学生大型游戏，高清电影，配置高的用户使用
Where：在笔记本性能、价位、适合人群入手
When：在上代笔记本余温中
Who：某it公司
How：外形改变，多种颜色
How much：外观简洁、设计更酷易于清洁，和维护键帽形状
更贴合手指更安全，使用舒适减少误打符合人体工程学设计的
How much
原
起
何
所
何
如
耗
因
始
人
为
处
何
费
目
时
参
何
进
达
成
的
间
与
事
行
成
本
感谢聆听
LH.LI
5W2H
的内容
5W2H的内容
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的 线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
WHAT
WHY
WHEN
HOW MUCH
5W2H
WHO
HOW TO DO
WHERE
（1）W HAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什 么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量 水平如何？费用产出如何？
宫格建击打舒适，力度适中。
5W2H
的重要性
5W2H的重要性
5W2H分析法_含义和应用教学内容
步骤2、找出主要优缺点
缺点归纳一下，主要是目前照此执行，实施没有真正受益，会招致反对而失败。且要让 方案成功，投入的人力过多。其实可以有别的替代方案
5W2H分析法_含义和应用
5W2H分析法含义（二）
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
步骤3、决定设计新产品/新方案
用现成的评审有效性和缺陷密度来代替。因为之前推广很久，较易接受。重复以上步骤分析即可
谢 谢！
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5W2H分析法的应用（一）
应用步骤： （1）用该法检验一个产品/一个提案的合理性。 （2）找出主要优缺点
——如果通过7个提问审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 ——如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独创优点，则表
示这方面有改进余地，或是可以扩大产品这方面的效用。
（3）决定设计新产品/新方案
（5）何地（where）？ 在何地执行？何处最适宜？何处有资源？ ——针对采集数据工作本身，本地即可。
（6）怎样（How）？怎样避免失败？怎样做效率最高？怎样改进？ ——试点成功后再推行会避免失败。各地都进行采集、并报问题的方式试少（How much）？ 人力成本投入多少？效率多高？ ——QA采集该数据并报问题，至少投入3人坚持3个月，每周每人投入0.5H；EPG投入1人、交付
“5W2H”分析法释义及运用实例
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义：“5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
2、内涵：3、“5W2H”扩展含义：①、1W：WHAT——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。
比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W：WHO——谁？谁负责？谁策划？谁实页脚内容1施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。
③、3W：WHEN——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。
④、4W：WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W：WHY——为什么？目的是什么？为什么要做（是否可省去？）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确。
⑥、1H：HOW——怎么做？如何提高效率？怎样策划？如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保？明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H：HOW MUCH——多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。
页脚内容2二、实际案例页脚内容3实例告诉我们：运用“5W2H”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
三、要求：全体人员要认真学习、理解、运用5W2H分析法，各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H”的方法去策划、组织、执行，页脚内容4务必坚持运用到工作实际当中去，养成习惯。
5W2H分析法及应用
HOW HOWMUCH
02
WHO
谁？ 由谁来承担？ 谁来完成？ 谁负责？
Page 5
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
03
何时？
WHEN 什么时间完成？ 什么时机最适宜？ 什么时间修好？
Page 6
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
150台TD机。
11月12 没有与移动联系对 日 吴经理考核
11月20 日
没有走访移动代办 点对吴经理纳入考 核
11月30 日
根据开展量化指标 对其奖励或考核。 好经验推广到其它 经营部
Page 30
QC小组概念（二）
全员 参与
课题 广泛
目的 明确
方法 科学
包括高层领导、 技术人员，普通 职工；
围绕企业的经营战 略、方针目标和现 场存在的问题
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
经营部
安仁
五岭
桂阳
苏仙
永兴
下湄桥
桂东
汝城
宜章
燕泉
总
分
平均分
姓名
分数 99 98 95 95 95 95 90 80 70 65 882 88.2
备注
Page 11
二、5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面 思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
ONU15个）全部到位。
5W2H法
分析问题与解决问题的技巧一个企业或一个部门，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题显现出来，那是最危险的，因为问题未能提出，就没有解决的机会。
那么，当问题显现出来时，又是如何去解决的呢？我们常用的技巧有：5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。
（一）5W2H法1、作用全面考虑问题的一种基本方法。
通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因，避免遗漏某些因素，为未来的路理出一条坦道。
2、内容WHY（为何）：为什么有必要？为什么要如此做？有其它方法替代吗？WHAT（何事）：要准备些什么？做些什么？什么事可能成为障碍？WHERE（何处）：在什么地方进行最好？配合的工作在何处最好？WHEN（何时）：什么时候开始？什么时候要完成？WHO（何人）：由谁去执行？由谁来督导控制？需要哪些人配合？HOW（如何）：如何做准备？如何去做？如何进行检查？对异常如何处置？HOW MUCH（成本如何）：需要多少资金？需要多少物料？3、范例假设：你要交待领料员去领料。
你就得给予他明确的工作指示：要做什么（WHAT），为什么要领（WHY），何时去领何时完成（WHEN），到哪里去领（WHERE），找谁领（WHO），需要领些什么（WHAT），如何点数、检验、包装、搬运等（HOW TO DO），领多少（HOW MUCH），要注意什么（WHAT），为什么要注意这些（WHY）等等。
若领料员是个熟手，你可以省去某些方面的交特。
（二）查检表1、作用以记录代替记忆，有效解决问题，避免直觉、经验、胆识的管理方式。
2、注意事项观察必须深入，避免收集资料时遗漏数据；叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语（如合理、足够、尽快等）。
3、种类一种是点检表：主要注记“有/没有”、“好/不好”、“√/×”等。
一种是记录表：收集计量或计数资料，通常使用划记法（如△、|、正）。
4、设计步骤①明确目的——需要了解哪些问题等（以便确定采用何种形式）②决定层别的角度——如原因别、不良项目别等③决定查检项目——问题点的原因或特性（即各层别所含的内容）④决定查检表的记录格式——如以符号还是数据⑤明确查检履历——对执行检查时的一些相关说明，一般附在表格的下面。
5W2H方法简介(演讲版)
总结 回顾本堂课我们学会了什么
怎样？ 多少？
Why?
How?
通
过
Who? 一
系
列
的
When? Why
引
导
Where?
出 工
作
的
What?
方法 人员 时间 地点 目的
通过5W2H设问来诱发我们的 创造性设想！
发问的具体内容可根据具体对象灵活 应用。
5W2H追问原因 VS
5W2H下对策
5W2H就是（仔细）地追问的开始 + 成本观念 就是（详细）地计划的开始 + 成本观念
• 可采用列表提问，使问题、原因及改进 措施更加简洁明晰。
实例说明
返工三角贴而引起拉脚 也返工的质量问题
三角贴返工后 没有返拉脚位
5W2H法练习
案例：某一商店因生意冷淡而需改进
请同事们运用5W2H法，对这一课题进 行分析研究，并提出改进措施。
请在下列列表中提问并做答
此店生意冷清？是 否继续？
七个角度检查其合理性，将发现的问题 列出来， 进行分析研究，寻找改进的措施。
5W2H分析法又叫七何分析法，它由七个单词
组成，又由这些英文单词的第一个字母组合， 简称为5W2H。
是哪七个单词了?请看下图：
Why What Where When Who How to
How much
为什幺？ 做什么？ 何地？ 何时？ 何人？
三、5W2H的好处、目的、应用
好处： 有助于我们的思路条理化，思考 问题全面化,杜绝盲目性。
目的:
帮助你完善工作和任务设计, 避 免在流程设计中遗漏项目，使设 计的结果更有效。
5W2H法的应用
• 5W2H法是通过设问来抓住事物的主要特 征，来确定不同的内容。
5W2H分析法_含义和应用
燕泉
总
分
平均分
姓名 黄湘广 刘秋华 杨俊 张云 邝建叔 刘军 刘伟全 汤锦华 文三会 曾清国
分数 99 98 95 95 95 95 90 80 70 65 882 88.2
备注
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二、5W2H的优势
1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨 架， 把事件打回原形思考 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面 思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
07
HOW MUCH
多少？ 做到什么程度？ 数量如何？ 质量水平如何？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 13
一、5W2H是什么？
从《工单管理》培训考试谈谈里面的5W2H
《工单管理》培训考试得分排列图
8 7
7
6
5
70.0%
80.0%
为什么？ 为什么要做？ 理由何在？ 原因是什么？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 11
一、5W2H是什么？
WHAT WHO WHEN WHERE WHY
HOW HOWMUCH
06
HOW
怎么做？ 如何提高效率？ 如何实施？ 方法怎样？
5W2H是什么？5个W，2个H
Page 12
一、5W2H是什么？
5W2H分析法_含义和应用
CONTENTS
1 5W2H是什么？
目
录 2 5W2H法的优势
3 5W2H实际应用（四个小例）
4 5W2H在PDCA中应用
5w2h分析法
5W2H分析法含义
how---有时候，如果是新任务或是新下属，他可能不知道该怎 么干，你还要告诉他，对程序和方法有哪些交代，保证一般情 况下他能独立完成，不要让他像“癞蛤蟆”，戳一下跳一下；或 者边干边请示，效率自然会很低
how much---做多少？做到什么程度为好？有时要告诉下级，做 少了，不利于任务的完成；做多了又浪费
5W2H分析法含义
(1) WHAT----是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW ----怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY----为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成 这样的结果为什么?
(4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH----多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何? 费用产出如何?
思 维 导 应用步骤： 图
（1）用该法检验一个产品或者一个提案的合理性。
（2）找出主要优缺点 ----如果通过7个提问审核已无懈可击，边可认为这一做法或产品可取。 ----如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独创性，则表示这方面 有改进余地，或是可以扩大产品这方面的效用。 （3）决定设计新产品或新方案 ----根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的确定，或是发扬原产 品独特优点的效用
•5W2H分析法
目录
1、引言 2、5W2H分析法分析法含义 5W2H来源及作用 5W2H内涵 5W2H扩展含义 3、5W2H分析法应用及案例分析 4、总结
引言
提问的重要性
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高 的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问 题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人 的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。 常常提出：为什么；做什么；何人做；何时；何地；如何；多 少；这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假 如......”、“如果.....”、“是否.....”这样的虚构，这就是一种设问， 设问需要更高的想象
5w2h方分析法
制定行动计划
根据分析结果，制定具体的行动计划，包括 解决方案、实施步骤和时间表。
关键节点把控技巧
抓住主要矛盾
在众多问题中，识别并优先解决对整体 影响最大的关键问题。
关注细节与异常情况
对实施过程中的细节和异常情况保持警 惕，及时调整计划。
沟通与协作
考虑地点对项目实施的影响和限制条 件。
How：方法策略制定及实施步骤
探讨可能的解决方案和实施步 骤。源自评估各种方案的可行性和风险 。
制定具体的实施计划，明确每 个步骤的操作方法和标准。
How much：成本预算与效益评估
估算项目或问题解决的成本和预 算。
列出各项费用，并进行合理分配 。
评估项目实施后的效益，确保投 入与产出相匹配。
重视程度。
建立激励机制
建立与持续改进相配套的激 励机制，鼓励员工积极参与
改进活动。
推广成功经验
将成功的改进经验进行总结 和推广，促进持续改进文化
的形成和发展。
THANKS
谢谢您的观看
略、促销策略等。
评估与调整
对营销策略的实施效果进行定期评估，根 据实际情况及时调整策略，确保营销目标 的实现。
04
5w2h方法实施步骤及注意事项
实施步骤梳理
明确问题与目标
清晰定义需要解决的问题，设定明确、可衡 量的目标。
收集与分析信息
针对每个要素收集相关信息，进行深入分析 ，找出根本原因。
分解问题要素
03
5w2h方法应用案例分析
案例一：项目管理中5w2h应用
明确项目目标与范围
制定详细计划
利用5W（何事、何人、何时、何地、何因 ）明确项目具体任务，确保所有相关人员 对项目目标有清晰认识。
如何运用5w2h法
如何运用5W2H法什么是5W2H法5W2H法是一种问题分析方法，通过回答问题中的5个W（what、who、when、where、why）和2个H（how、how much）来全面了解一个问题或情况。
这种方法可以帮助我们深入思考和解决问题，确保我们获得准确的信息并采取适当的行动。
1. What（什么）在使用5W2H法时，首先要明确问题的本质是什么。
了解问题的核心内容对于进一步分析和解决问题至关重要。
例如，如果我们正在讨论如何改善公司的销售业绩，那么“销售业绩”就是我们需要关注和解决的核心内容。
2. Who（谁）接下来，我们需要确定谁与问题相关。
这可能涉及到相关人员、团队或组织。
在改善销售业绩的例子中，相关人员可能包括销售团队成员、市场营销人员以及公司管理层。
3. When（何时）第三个问题是确定时间因素。
了解何时发生或计划发生的事情可以帮助我们制定合理的计划和时间表。
在改善销售业绩的例子中，我们可能需要知道过去一年的销售数据，以及我们希望在未来几个月内达到的目标。
4. Where（何地）第四个问题是确定地点。
这对于了解问题发生的具体环境和条件非常重要。
在改善销售业绩的例子中，我们可能需要考虑不同地区或市场的销售情况，以便针对性地制定策略。
5. Why（为什么）第五个问题是了解问题发生的原因或目标。
通过回答为什么，我们可以深入分析问题，并找到解决方案。
在改善销售业绩的例子中，可能有多个原因导致业绩下降，如竞争加剧、产品质量下降等。
6. How（如何）第六个问题是找到解决问题的方法或步骤。
通过回答如何，我们可以制定具体可行的计划和行动方案。
在改善销售业绩的例子中，我们可以考虑培训销售人员、改进产品质量、加大市场推广等方法来提升销售业绩。
7. How much（多少）最后一个问题是确定资源投入和成本效益。
通过回答多少，我们可以评估解决问题所需资源和预期收益。
在改善销售业绩的例子中，我们可以考虑投入人力、资金和时间，并预估可能的销售增长率。
5W2H法的名词解释
5W2H法的名词解释五个W代表着What、Why、Who、When和Where，两个H分别代表How和How much。
5W2H法，即五W两H法，是一种用于梳理问题和分析事件的常用方法。
它通过回答这七个问题，帮助我们全面了解某个事物、事件或问题的本质和特征。
What（什么）What是5W2H法中最基本的问题。
它要求我们明确事物的具体内容、性质、形式或特征。
通过回答What，我们可以将问题或事件具体化，帮助我们准确把握事物的实质。
例如，当我们遇到一个问题时，我们需要首先明确“这个问题是什么”，才能有针对性地解决它。
Why（为什么）Why是5W2H法中的第二个问题。
通过回答Why，我们可以深入探究事物的原因、目的或意义，从而帮助我们理解事物背后的动机。
为什么某个事件会发生？为什么某个问题需要被解决？通过回答Why，我们能够找到问题的根源，为解决问题提供理论依据。
Who（谁）Who是5W2H法中的第三个问题。
它要求我们明确参与事物的相关人员或组织。
通过回答Who，我们可以了解到问题中的主体是谁，问题涉及到的人员或组织有哪些，以及他们的关系和责任。
在解决问题或分析事件时，了解相关人员和组织的角色和职责具有重要的意义。
When（何时）When是5W2H法中的第四个问题。
它要求我们确定事物发生的时间、时刻或时段。
通过回答When，我们可以对问题进行时序分析，了解问题的时间背景和发展趋势。
同时，明确问题发生的时间也能够帮助我们制定合理的解决方案或调整策略。
Where（何地）Where是5W2H法中的第五个问题。
它要求我们明确事物发生的地点或范围。
通过回答Where，我们可以对事物的空间特征进行把握，了解问题的地域相关性。
地域因素通常会对问题或事件的发展产生影响，因此了解Where对我们分析问题提供了重要线索。
How（如何）How是5W2H法中的第一个H，也是最具操作性的问题。
它要求我们明确事物的实施方式、方法或手段。
“5W2H”分析法释义及运用实例
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义：“5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W：WHAT——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。
比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W：WHO——谁？谁负责？谁策划？谁实施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。
③、3W：WHEN——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。
④、4W：WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W：WHY——为什么？目的是什么？为什么要做（是否可省去？）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确。
⑥、1H：HOW——怎么做？如何提高效率？怎样策划？如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保？明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H：HOW MUCH——多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。
1 / 2实例告诉我们：运用“5W2H”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
三、要求：全体人员要认真学习、理解、运用5W2H分析法，各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H”的方法去策划、组织、执行，务必坚持运用到工作实际当中去，养成习惯。
只要长期坚持，各项工作的策划就会更加深入、全面、细致、不漏项，从而避免或减少因策划不到位导致的问题的出现。
5W2H分析法
5W2H分析法简介基本定义和内涵综述。
5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。
适用范围业务范围和组织范围两个维度进行描述。
5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
5W2H分析法适用于企业的每一个人，只有每一个人把这种分析方法植根于自己的思维，才能从根本上解决企业的每一个难题。
详细内容具体的定义和详细实施做法、实际案例等。
1．WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2．WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？3．WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？4．WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5．WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？6．HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7．HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？案例：国际公司服务部员工在汇报问题时，都用5W2H的方法进行描述。
一方面，员工在撰写时能更深入思考该问题，另一方面，领导及同事在看到描述的时候也能在最短的时间内对该事件的始末、发展进程有直观的理解。
评价/使用经验总结该专用管理工具（方法论）应用和实施的优劣评价。
在5W2H分析法的实施过程中，从发现问题的线索，到提出解决问题的构思，整个实施过程都是对每一个环节每一个问题进行提问，而对一个问题追根刨底，分解到最细小的枝节，才有可能在解决问题的同时发现新的知识和新的疑问。
可以说5W2H分析法不仅仅是解决问题的方法，同时也是自我提升的一种良好方式。
5w2h法名词解释
5w2h法名词解释5W2H法是一种问题分析方法，通常用于确定问题的根本原因或者解决问题的方法。
它由英文单词的首字母组成，分别是What（什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、Who （谁）、How（如何）、How much（多少）。
通过这七个问题的提出和回答，可以帮助人们全面地了解一个问题或者情况，从而更好地制定解决方案或者采取行动。
首先是"What"，即"什么"，用于了解问题的具体内容或者情况。
这个问题可以帮助人们明确问题的核心是什么，是什么导致了问题的发生。
接下来是"Why"，即"为什么"，用于探究问题的原因。
了解问题发生的原因有助于避免类似问题再次发生，也有助于找到解决问题的方法。
然后是"Where"，即"在哪里"，用于确定问题发生的地点或者范围。
有些问题可能与特定的地点相关，了解问题发生的地点可以有针对性地解决问题。
接着是"When"，即"何时"，用于确定问题发生的时间。
了解问题发生的时间有助于分析问题的背景和情境，也有助于及时采取解决措施。
接下来是"Who"，即"谁"，用于确定问题的相关人员或者责任人。
了解问题涉及的人员有助于分工合作，找到解决问题的具体责任人。
然后是"How"，即"如何"，用于了解问题的解决方法或者行动计划。
通过探究如何解决问题，可以制定具体的解决方案并采取行动。
最后是"How much"，即"多少"，用于确定问题的规模或者影响程度。
了解问题的规模和影响有助于评估问题的严重程度，从而采取相应的措施。
综上所述，5W2H法通过提出这七个问题，帮助人们全面地了解问题或者情况，从而更好地制定解决方案或者采取行动。
“5W2H”分析法释义及运用实例
...+“5W2H ”分析法释义及运用实例一、“5W2H ”分析法含义1、释义：“5W2H ”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节，无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造，这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W ：WHAT ——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务。
比如：管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W ：WHO ——谁？谁负责？谁策划？谁实施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。
③、3W ：WHEN ——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间，合理安排，符合作业条件。
④、4W ：WHERE ——何处？在哪里做？从哪里入手？安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W ：WHY ——为什么？目的是什么？为什么要做（是否可省去？）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？）；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确。
⑥、1H ：HOW ——怎么做？如何提高效率？怎样策划？如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保？明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H ：HOW MUCH ——多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。
1 When → 时间2 Where → 地点3 Who → 人物4 What → 对象5 Why → 为什么6 How → 怎样做 7How much→多少备注：在不同项目中，赋予5W2H 具体含义是不一样的，但不外乎以上7种条件因素！.实例告诉我们：运用“5W2H”分析法，考虑问题思路更有序，更全面、更深入。
5w2h分析方法及其应用
5w2h分析方法及其应用1.5w2h分析法含义来源及作用：1发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法5w2h分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创，简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路，更进一步进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5w2h法。
2.5w2h内容5w的内容①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？目的是什么？作什么工作？③where——何处？在哪里做？从哪里入手？④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？2h的内容①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？3.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。
相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时，常常会提问：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（how much）；这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有：假如。
如果。
是否。
这样的虚构，就是以中国设问，设问需要更高的想象力。
在发明和设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底，才有可能发现新的知识和新的疑问。
图解管理学分析方法5W2H(七何分析法)
图解管理学分析方法5W2H（七何分析法）5W2H（七何分析法）是一种管理学分析方法，用于解决问题和制定计划。
它包含了5个W和2个H的问题，即What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。
下面将图解这个管理学分析方法。
1. What(什么)：这个问题主要解决的是要完成什么任务或目标。
在这个步骤中，我们需要明确具体的任务或目标，确保团队对于任务的理解是一致的。
2. Why(为什么)：这个问题主要解决的是为什么要做这项任务或目标。
通过回答这个问题，我们可以明确任务或目标的背景和目的，确保团队的动力和目标的合理性。
3. Where(在哪里)：这个问题主要解决的是在哪个地点或范围内进行这项任务或目标。
通过回答这个问题，我们可以确定任务或目标的具体实施地点，为其他问题提供参考。
4. When(何时)：这个问题主要解决的是在何时进行这项任务或目标。
通过明确时间要求，我们可以有效地安排任务和资源的分配，确保任务或目标按时完成。
5. Who(谁)：这个问题主要解决的是由谁来负责这项任务或目标。
通过明确责任人，我们可以确保任务或目标得到适当的管理和执行，最大限度地提高效率和质量。
6. How(如何)：这个问题主要解决的是如何实施这项任务或目标。
通过回答这个问题，我们可以确定实施的具体步骤和方法，为任务或目标的成功实施提供指导。
7. How much(多少)：这个问题主要解决的是需要多少资源来完成这项任务或目标。
通过回答这个问题，我们可以评估所需资源的数量和类型，确保任务或目标的顺利实施。
通过5W2H（七何分析法）的图解，我们可以清楚地了解每个问题的含义和重要性，以及如何回答这些问题来解决问题和制定计划。
这种方法能够帮助管理者更清晰地思考问题，更有效地管理和执行任务或目标。
5W2H方法简介(演讲版)
上一个工序返工后 应实时返工下一个 工序
返工时把拉脚位也 要封上
2
做什么? (What) 何地? (Where)
3
事出于生产车间理 应在生产车间解决
4
何时? (When)
统一时间返工
序 号 5
提问项目
提问内容 谁来做返工工 作？车三角贴 的工人？拉脚 工人？勤杂工 ？ 怎样才能避免 这种问题的发 生呢？
7
多少? (How much)
改进措施能有 多少花费和收 益？
不需要多余的开支 ，还能节省时间提 高效率
每件衣服可以节 约3分钟时间
5W2H法练习
案例：某一商店因生意冷淡而需改进 请同事们运用5W2H法，对这一课题进 行分析研究，并提出改进措施。
请在下列列表中提问并做答
序 号 1 2 提问项目 为什么? (Why) 做什么? (What) 提问内容 此店生意冷清？是 否继续？ 搞批发还是零售？ 百货还是专营？维 修、服务搞不搞？ 情况原因 有需求 本地点适 合零售 改进措施 应保留 零售为主， 增加服务 项目 增加旅客上 车前后需求 的商品和服 物 开办行李寄 存服务
演讲内容
一 二 四 五 5W2H的由来 何谓5W2H 实例说明 练 习
三 5W2H的好处、目的、应用
一、 5W2H的由来
5W2H法由美国陆军兵器修理部首
创，诞生于第二次世界大战中。由 于易记、应用方便，被广泛用于企 业管理和各项工作中。
二、何谓5W2H?
5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从
情况原因 车三角贴的人不会 拉脚工序，每个工 序出现返工问题由 本位工序自己返工 在车完三角贴后， 工人没有100%的检 查自己的工序质量 ，刚好又没有被QC 抽查到而导至问题 发生
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5W2H分析法的应用（一）
应用步骤： （1）用该法检验一个产品/一个提案的合理性。 （2）找出主要优缺点
——如果通过7个提问审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。 ——如果七个问题中有一个答复不能令人满意，或有独创优点，则表
示这方面有改进余地，或是可以扩大产品这方面的效用。
（3）决定设计新产品/新方案
益。实施和研发的关系被忽略了。
（4）何时（when）？ 何时要完成？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？ ——高层领导要求2季度进行考核。时间不适宜，确认测试轮数确保能给实施带来利
益，大家都认可的时候做考核才比较合适。需要试点，估计至少得下个季度
5W2H分析法的应用（三）
…步骤1、检查方案合理性（接上）
5W2H分析法 含义和应用
5W2H分析法含义（一）
来源以及作用：
5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部 首创。广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措 施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
具体含义：
“5W”是五个英文字母的词头,即 WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY”, 汉语就是“何事,何人,何时,何 地,何因”,这原本是新闻写作的五大要素，现在很多外企也用于企 业管理，并在”5W”的基础上再加上“2H”，是“HOW DO、 HOW MUCH”的词头，汉语就是“怎样做？花费多少”
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年12 月13日 星期日 11时58 分17秒 11:58:1 713 December 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 11时58 分17秒 上午11 时58分 11:58:1 720.12. 13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/13/
5W2H分析法含义（二）
WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ HOW MUCH——多少？做到什么程度？费用产出水平如何？
是唯一的办法。可能有更好的替代方法。
（2）做什么（What）？哪一部分工作要做？ 条件是什么？规范是什么？ ——要在度量表、考核数据上体现。条件是能取到真实数据放到度量表。没有工作规
范依据（公司规范是确认测试失败了就得重发新版本）
（3）谁（who）？谁可以办？谁是顾客？谁会受益？谁被忽略了？ ——QA可以采集数据，顾客是公司。受益人本来是实施，但是实施并不见得真正受
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 12月13 日星期 日上午 11时58 分17秒 11:58:1 720.12. 13
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年12 月上午 11时58 分20.1 2.1311: 58Dece mber 13, 2020
（5）何地（where）？ 在何地执行？何处最适宜？何处有资源？ ——针对采集数据工作本身，本地即可。
（6）怎样（How）？怎样避免失败？怎样做效率最高？怎样改进？ ——试点成功后再推行会避免失败。各地都进行采集、并报问题的方式试点，如果初步有成效后
再启动考核，效率会高，也便于改进。
（7）多少（How much）？ 人力成本投入多少？效率多高？ ——QA采集该数据并报问题，至少投入3人坚持3个月，每周每人投入0.5H；EPG投入1人、交付
线投入2人针对问题进行处理、改进，每个月投入3H，则需要人力成本是0.5H/周*12周*3人 ＋3H/月*3月*3人=45人H，只是为了一个指标，且收效不确定，所以所以效率不是太高。
步骤2、找出主要优缺点
缺点归纳一下，主要是目前照此执行，实施没有真正受益，会招致反对而失败。且要让 方案成功，投入的人力过多。其实可以有别的替代方案
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.12.1 311:58: 1711:5 8Dec-20 13-Dec-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 11:58:1 711:58: 1711:5 8Sunda y, December 13, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.12.1 320.12. 1311:5 8:1711: 58:17D ecembe r 13, 2020
——根据（2）中的发现，设计新产品来克服原产品的缺点，或是发扬 原产品独特优点的效用
5W2H分析法的应用（二）
实际案例：领导提出要求，用“确认测试轮数”来考核研发
步骤1、检查方案合理性
（1）为什么（why）？ 为什么要做？目的是什么？ ——>起因是高层希望用下游考核上游，来提高研发版本的质量。——> 所以不见得
2020 11:58:17 AM11:58:172020/12/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/13/
谢 谢 大 家 2020 11:58 AM12/13/2020 11:58 AM20.12.1320.12.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Dec-2013 December 202020.12.13
步骤3、决定设计新产品/新方案
用现成的评审有效性和缺陷密度来代替。因为之前推广很久，较易接受。重复以上步骤分析即可
谢 谢！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 2.1320. 12.13Sunday, December 13, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。11:5 8:1711: 58:1711 :5812/ 13/2020 11:58:17 AM
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, December 13, 20201
3-Dec-2020.12.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.12.1311:58:1713 December 202011:58