职业礼仪说课课件_ppt课件
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商人下订单的故事 （20分钟）
教师点拨
1、公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼 仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工 个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却 有着重要的道德意义。
2、在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符 合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德 素质和对自己、对客户、对工作负责任的态度
学生期末总成绩=作业（30%）+课堂（30%）+期末考成绩（40%）
教学过程
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
» 情境导入 (15分钟)
学生小品表 演
教学过程
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
» 情境导入 (15分钟)
学生小品表 演
引导学 生思考
解决方式
利用两个学生小品表演进行对比分析，直观的形象的告诉学 生职业礼仪的重要性,设计的四封信情景让学生进行小组的探究 活动,在这些活动中引导学生体会这两个方面的内容
说教材
四、教材处理
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
本节教材包括的理论 知识介绍得比较空洞,由于 职业礼仪的重要性，而且 学生基础知识差,所以我用 两课时80分钟来完成。 教材中的理论知识对于 我们的学生来说比较抽象, 所以我让学生排练了两个小 品，并增加了一些典型、富 有时代感、贴近学生生活的 案例。
学情分析
设计理念
教材分析
学情分析
1、本节课的教学对象是电子商务专业一年级学生， 80%是农村学生，这些学生都是没有参加过升中考 就直接进入职校的，可以说基础知识比较差，对学 习不感兴趣,而且非常不愿意听理论性的东西。
2、学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在 某种程度上限制了学生主体作用的发挥。要激发学 生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，就 必须设计一些学生感兴趣的活动。 3、学生自信心不足，但个性鲜明、思维活跃，喜欢 表现，乐于接受新生事物，所以我会避免把自己的 理解强加给学生，而是引导学生在合作探究过程中 发掘知识 。
课堂上组长带领组 员在老师的指导下 探究书本上的知识
学生在科代表、 学习委员的组织 下进行小品的排 练
上课时分给每个 小组四封信
上课前把学生分 成小组（5-7人）
小组课堂学习评价表
组名： 组长： 记录员：
5分
组员的参 与状况 组员学习 效果 活动结果 的汇报水 平 课前准备 情况
3分
1分
所有的学生都积极参 一半以上的学生参与 仅有1、2个人参与小 与活动,为小组活动献 活动,为小组活动献计 组活动，活动时有时 计献策 献策 无 优势互补、积极探究 、出色完成任务 敢于发言、声音宏亮 、思路清晰、突出重 点 能按老师的要求准备 充分 优势互补、虚心学习 、基本完成任务 敢于发言、声音宏亮 、基本能突出重点 基本能完成老师的任 务 两极分化、只完成任 务的一部分 不能主动发言、声音 一般、不能突出重点 没能较好的完成老师 的任务
情景二：华宝宝的第二封来信
彩票姑娘林海燕的故事 （15分钟）
知识点：：爱岗敬业、尽职尽 责，诚实守信、优质服务，仪 容端庄、语言文明是职业礼仪 基本要求
情景三：华宝宝的第三封来信
学生讨论： （1）商人选择下订单的公 司的标准是什么？ （2）指出其它公司的接待 人员的失礼之处。 （3）、商人通过接待人员 的工作，得出这家公司员工 的整体素质高、管理好和工 作效率让人满意的结论说明 了什么道理？
教法学法
教学过程 教学反思
教法学法
一、说教法
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
情景 教学法 教学 方法
案例 探究法
分组 讨论法
启发式 教学法
教法学法
二、说学法
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
-
自主探究
情境体验
小组讨论 归纳总结
实际操作过程
教师提前把小品 的案例内容拿给 学生
在学习、生活 中能自觉改掉一 些不良的行为， 如：讲粗口、迟 到、旷课、边走 边吃、随地吐痰 等
懂得尊重自 己和他人，平 等待人、真诚 礼貌；以讲礼 仪为荣，以不 讲礼仪为耻
说教材
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
三、教学重点和难点
认识职 业礼仪 的重要 作用。
重点
难点
理解职 业礼仪 的道德 意义。
1、小品讲述的 是哪一方面的知识 职业礼仪 激发学生
塑形象 求知欲 2、看了之后有 什么感想
情景一:华宝宝的第一封来信
三名普通抢险员的故事 （10分钟）
1、学生在组长的组织下 阅读信的内容。 2、思考：这三名抢险员 身上有哪些可贵的品 质？ 3、看了之后你的心情如 何？谈谈感受。
知识点：爱岗敬业、尽 职尽责是职业礼仪基 本要求之一
第二课 展示自己的职 业风采 一、职业礼仪塑形象 （理论的学习） 二、职业礼仪展风采 （体险践行）
高等教育出版社
说教材
二、教学目标
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
知识 目标
能力 目标
情感 目标
知道职业礼仪 的基本要求有哪 些；明白职业礼 仪蕴含的道德意 义；能认识到职 业礼仪对职业生 活非常重要。
职业礼仪蕴含的道德意义
一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的 内容。其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都 是职业道德的要求。
另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在 表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责 任的态度。
情景四：华宝宝的第四封来信
（15分钟） 华宝宝拜访客户的做法 1、这个故事给我们将 来参加工作有什么启 示？ 2、结合第三封信共同 讨论职业礼仪的作 用。
职业礼仪说课 课件
1 3
设计理念 学情分析
2
教材分析
4
6Fra Baidu bibliotek
教法学法
教学反思
5
教学过程
设计理念
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
遵循“好玩吗、能成功吗、有收效吗” 的原则。让学生在快乐探究的过程中发掘 书本的理论知识
在活动中体验 在体验中感悟
说教材
一、教材简析
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
知识点： 1、讲究职业礼仪有助于个人求职 成功。 2、讲究职业礼仪是塑造和维护良 好组织形象的需要。 3、讲究职业礼仪，能有效地提升 个人的素质，塑造良好的个人形象 ，有利于人际沟通与交流，有利于 工作的开展和效益的提高
教师点拨
1、公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼 仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工 个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却 有着重要的道德意义。
2、在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符 合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德 素质和对自己、对客户、对工作负责任的态度
学生期末总成绩=作业（30%）+课堂（30%）+期末考成绩（40%）
教学过程
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
» 情境导入 (15分钟)
学生小品表 演
教学过程
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
» 情境导入 (15分钟)
学生小品表 演
引导学 生思考
解决方式
利用两个学生小品表演进行对比分析，直观的形象的告诉学 生职业礼仪的重要性,设计的四封信情景让学生进行小组的探究 活动,在这些活动中引导学生体会这两个方面的内容
说教材
四、教材处理
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
本节教材包括的理论 知识介绍得比较空洞,由于 职业礼仪的重要性，而且 学生基础知识差,所以我用 两课时80分钟来完成。 教材中的理论知识对于 我们的学生来说比较抽象, 所以我让学生排练了两个小 品，并增加了一些典型、富 有时代感、贴近学生生活的 案例。
学情分析
设计理念
教材分析
学情分析
1、本节课的教学对象是电子商务专业一年级学生， 80%是农村学生，这些学生都是没有参加过升中考 就直接进入职校的，可以说基础知识比较差，对学 习不感兴趣,而且非常不愿意听理论性的东西。
2、学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在 某种程度上限制了学生主体作用的发挥。要激发学 生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，就 必须设计一些学生感兴趣的活动。 3、学生自信心不足，但个性鲜明、思维活跃，喜欢 表现，乐于接受新生事物，所以我会避免把自己的 理解强加给学生，而是引导学生在合作探究过程中 发掘知识 。
课堂上组长带领组 员在老师的指导下 探究书本上的知识
学生在科代表、 学习委员的组织 下进行小品的排 练
上课时分给每个 小组四封信
上课前把学生分 成小组（5-7人）
小组课堂学习评价表
组名： 组长： 记录员：
5分
组员的参 与状况 组员学习 效果 活动结果 的汇报水 平 课前准备 情况
3分
1分
所有的学生都积极参 一半以上的学生参与 仅有1、2个人参与小 与活动,为小组活动献 活动,为小组活动献计 组活动，活动时有时 计献策 献策 无 优势互补、积极探究 、出色完成任务 敢于发言、声音宏亮 、思路清晰、突出重 点 能按老师的要求准备 充分 优势互补、虚心学习 、基本完成任务 敢于发言、声音宏亮 、基本能突出重点 基本能完成老师的任 务 两极分化、只完成任 务的一部分 不能主动发言、声音 一般、不能突出重点 没能较好的完成老师 的任务
情景二：华宝宝的第二封来信
彩票姑娘林海燕的故事 （15分钟）
知识点：：爱岗敬业、尽职尽 责，诚实守信、优质服务，仪 容端庄、语言文明是职业礼仪 基本要求
情景三：华宝宝的第三封来信
学生讨论： （1）商人选择下订单的公 司的标准是什么？ （2）指出其它公司的接待 人员的失礼之处。 （3）、商人通过接待人员 的工作，得出这家公司员工 的整体素质高、管理好和工 作效率让人满意的结论说明 了什么道理？
教法学法
教学过程 教学反思
教法学法
一、说教法
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
情景 教学法 教学 方法
案例 探究法
分组 讨论法
启发式 教学法
教法学法
二、说学法
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
-
自主探究
情境体验
小组讨论 归纳总结
实际操作过程
教师提前把小品 的案例内容拿给 学生
在学习、生活 中能自觉改掉一 些不良的行为， 如：讲粗口、迟 到、旷课、边走 边吃、随地吐痰 等
懂得尊重自 己和他人，平 等待人、真诚 礼貌；以讲礼 仪为荣，以不 讲礼仪为耻
说教材
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
三、教学重点和难点
认识职 业礼仪 的重要 作用。
重点
难点
理解职 业礼仪 的道德 意义。
1、小品讲述的 是哪一方面的知识 职业礼仪 激发学生
塑形象 求知欲 2、看了之后有 什么感想
情景一:华宝宝的第一封来信
三名普通抢险员的故事 （10分钟）
1、学生在组长的组织下 阅读信的内容。 2、思考：这三名抢险员 身上有哪些可贵的品 质？ 3、看了之后你的心情如 何？谈谈感受。
知识点：爱岗敬业、尽 职尽责是职业礼仪基 本要求之一
第二课 展示自己的职 业风采 一、职业礼仪塑形象 （理论的学习） 二、职业礼仪展风采 （体险践行）
高等教育出版社
说教材
二、教学目标
设计理念 教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
知识 目标
能力 目标
情感 目标
知道职业礼仪 的基本要求有哪 些；明白职业礼 仪蕴含的道德意 义；能认识到职 业礼仪对职业生 活非常重要。
职业礼仪蕴含的道德意义
一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的 内容。其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都 是职业道德的要求。
另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在 表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责 任的态度。
情景四：华宝宝的第四封来信
（15分钟） 华宝宝拜访客户的做法 1、这个故事给我们将 来参加工作有什么启 示？ 2、结合第三封信共同 讨论职业礼仪的作 用。
职业礼仪说课 课件
1 3
设计理念 学情分析
2
教材分析
4
6Fra Baidu bibliotek
教法学法
教学反思
5
教学过程
设计理念
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
遵循“好玩吗、能成功吗、有收效吗” 的原则。让学生在快乐探究的过程中发掘 书本的理论知识
在活动中体验 在体验中感悟
说教材
一、教材简析
设计理念
教材分析 学情分析 教法学法 教学过程 教学反思
知识点： 1、讲究职业礼仪有助于个人求职 成功。 2、讲究职业礼仪是塑造和维护良 好组织形象的需要。 3、讲究职业礼仪，能有效地提升 个人的素质，塑造良好的个人形象 ，有利于人际沟通与交流，有利于 工作的开展和效益的提高