营销总监考试试题(含答案)

成都市润年家私有限责任公司

CHENGDU SHI RUNNIAN FURNIURE CO，LED

板式客厅品牌总监考试试题

部门：姓名：分数：

1.填空题（30题，每题0.5分，合计15分）

1.1公司的全称是成都市润年家私有限责任公司，始建于 2002 年6月，是一家集客厅系列、卧室

系列于一体的家具生产与销售的大型现代化规模企业，旗下包括七大家具品牌：吉森客厅、锐奇客厅、优米诺客厅、艾驰客厅、风范沙发、豆丁庄园儿童套房、东家实木套房等七大品牌，拥有50多个品种，1000多个款式的家具，在全国有20多个办事处，3000多个经销商遍及全国31个省市。

1.2营销经理薪酬组成：基本工资+新开发奖+超额完成提成+年度奖励营销经理升级条件是：营销

经理连续6个月100%完成任务，可提交升级申请表，待办事处总经理、品牌总监、营销副总审核之后方可升一级。

1.3大区经理一级录用条件：1.家具行业三年以上；

2.家具行业取得优异成绩；

3.之前月均收入5000

以上；4.董事长亲自面试通过。

1.4公司财务报销金额在500(含)元以内的，由部门负责人审批；借支金额在500-5000(含)元以内的

由部门负责人—中心负责人审批；借支金额在5000元以上的需由部门负责人——中心负责人——总经理审批。

1.5公司员工申请离职，试用期员工需提前10天提出离职申请、正式员工须提前一个月提出离职申

请。需要急辞者，须扣急辞费 400 元。

1.6公司对总代串货的处罚是：总代串货一经查实，总代将承担公司为此付出的一切费用并处罚款1-2

万元/次。

1.7E类产品的库存数据需提供给品牌总监，接到停产产品通知之日起算， 10 个工作日给出E类产品

销售处理方案，延期提供按照 200 元/天处罚，最高可处罚2000 元/月，停产产品在3 个月内必须将库存清零，否则总监按一级价的10% 赔偿。商务主管未提供产品分类报表按100元/月罚款。提供错误报表的按照50元/月处罚，拒不整改的按100元/月处罚。

1.8专卖店图纸设计流程是：营销经理填写《专卖店图纸设计跟踪表》——传回总监助理——总监审核—

—营销副总审批——设计部设计。

1.9呆滞品定义：产品在先进先出原则下，库龄在三个月及以上，且在各品牌销量排名中靠后的产品（通

常指排名后10名）或连续三个月实际月平均销售数量极少（通常指该产品月均销量低于公司总销量万分之一）且预期销售形势不见好转。业务部门漏报呆滞品，一经查出，对业务部门追责漏项呆滞品100-500元/项。没按规定要求时间提报、审批以及处置，且未办理经董事长特批的延期申请的，让呆滞情形持续存在，则按照延期天数追责100元/天。

1.10商务礼仪主要包括：a、日常礼仪 b、接待礼仪 c、电话礼仪 d、会议礼仪。

1.12电话礼仪中接听电话的技巧： a、重要的第一声 b、要有喜悦的心情 c、清晰明朗的声音 d、迅

速准确的接听 e、认真清楚的记录 f、了解来电话的目的 g、挂电话前的礼貌。

1.13主动打电话给上级的电话礼仪？a、问好 b、自报家门 c、非紧急事情应当询问对方是否方便接听d、

简明扼要说明意图。e、让上级先挂电话。

1.14接到客户抱怨电话时的应对技巧：A、以客为尊，放下身价B、找出抱怨事由C、寻求解决之道D、请

教同事或上级

1.15名片礼仪：递名片时应双手奉上，名片正面向着客人，并进行自我介绍，以示礼貌，千万不要倒递名

片给客人；接名片要用双手接过，接过后要认真看。

1.16总代合同中关于广告支持的标准是：经公司允许，总代投放的户外广告，全年发布费在2万元以内公

司给以承担50%，申请手续齐全寄到公司审批后报销一半，待期满后完成全年任务再报余下一半。

1.17《差旅报销管理制度》中品牌总监省会城市出差报销标准是：住宿费135元/天，误餐补助75元/天。

飞机乘坐需提前3天将审批后的《乘坐飞机申请单》交订票员订票，提前时间不足3天的由个人承担票价的5% ，不足2天的由个人承担票价的10%。

1.18差旅借支若发生风险给公司带来实质损失，遵循“谁审签谁负责”的原则进行追偿。

1.19物流部遇停电、系统不能运作、扫描器故障等诸多外部因素时，必须遵循“先出货后走系统”或用“手

工出货单”的方式发货，满足商务发货的需求

1.20凡抽检数量，各产线没有与品质部做好交接记录，出现不能清场及系统欠数，所有费用由各产线自行

承担，并处罚生产经理及包装主管50元/批次.

1.21商务跟单流程：客户订单——商务代表确认货源情况——回传订单至客户，客户签字回传至公司——

到账确认系统发货单，发至现场跟单——现场跟单员将发货单打印——交物控部发货主管——物控部及时安排装车/发货——装车完毕次日早上10点必须将装车情况及信息传真给办事处——到货，客户发现错件情况，商务代表以联络函方式经主管编号，商务代表同时抄送财务相关人员，物控部经理，生产总监。要求4小时内回复并给出解决方案。

1.22责任单位（部门）对重大事项无故拖延、处置不当、不寻求解决办法并拒绝处理，造成该事项迟迟得

不到有效及时的处理的，从超过规定处置时限起对责任单位（部门）进行100元/天责任追究，直至该重大事项得到妥善解决为止。

1.23《产品延期管理规定》中《产品分类明细》由商务部每月5 日前提供给计划部，便于畅销款的排产

计划，否则追溯商务部100元/次。

1.24《订单统筹管理规定》中商务部没有在规定时间内提供次月的销售计划给计划部，处商务部1000元/

天。

1.25《订单统筹管理规定》中商务部没有在周一将初始订单交计划部，导致物控、采购等部门工作滞后，

处各品牌100元/次。

1.26申请审批流程：个人/部门拟制申请——部门负责人签字（需要其他部门协调的找其他部门负责人签

字）——中心负责人签字——公司负责人签字——复印部门存档——原件交财务（相关部门）执行存档

1.27总代合同的签订流程：总代签字按手印——到财务交纳保证金并开收据（合同续签不需要）——交财

务审核——审核完毕盖骑缝章——交中心负责人审核签字——交董事长签字——交财务盖合同章——复印1份，原件保留财务存档，复印留品牌存档——另一份原件交总代