[2018年最新整理]志愿者服务培训资料
志愿服务队培训内容
学雷锋志愿者服务队培训内容一、志愿者组织的内涵联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下,能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人.根据中国的具体情况来说,志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下,在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西,为帮助有一定需要的人士,开展力所能及的、切合实际的,具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人".二、志愿者精神奉献-—“奉献"原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出.奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
比如1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。
白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友爱—-志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距,是没有文化差异,没有民族之分,不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助,他们奉献的是超国界之爱。
1999年10月15日，无国界医生组织因“一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利"而获得当年的诺贝尔和平奖。
互助-—志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助"。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。
志愿者服务培训资料
志愿者服务培训资料在当今社会，志愿者服务成为许多人参与社区和社会公益活动的一种重要途径。
志愿者服务涉及的领域广泛，包括教育、医疗、环保、社区发展等，每个领域都有其独特的特点和要求。
为了帮助志愿者更好地参与服务并发挥作用，志愿者服务培训变得至关重要。
志愿者服务培训旨在提供给志愿者所需的各种知识和技能，帮助他们更好地理解服务的意义，掌握相关的服务技巧，并提升他们的领导能力和团队合作能力。
通过培训，志愿者可以更好地了解所服务领域的背景和需求，提高自己的专业素养和服务质量。
首先，在志愿者服务培训中，理论知识的学习是必不可少的。
志愿者需要了解相关领域的基本概念、原理和政策法规等，以便更好地开展工作。
例如，在教育领域的志愿者培训中，志愿者需要了解教育理论、教学方法和教育政策等，以便更好地与学生进行互动和教育。
除了理论知识，实践技能也是志愿者服务培训的重要内容。
志愿者需要掌握相应的技能，以应对实际操作中可能遇到的问题和挑战。
例如，在医疗领域的志愿者培训中，志愿者需要学习基本的急救技能和病人护理技巧，以应对突发情况和提供及时有效的救助。
此外，领导能力和团队合作能力也是志愿者服务培训的重点。
志愿者往往需要承担一定的责任和管理任务，需要具备良好的领导能力和团队合作能力。
培训可以通过案例研究、角色扮演和团队合作活动等形式，帮助志愿者培养这些能力，并提供相应的指导和反馈。
另外，志愿者服务培训还应该注重职业道德和社会责任的教育。
志愿者是社会服务的一份子，他们的行为和言行都应该符合职业道德和社会伦理的要求。
培训可以通过案例分析和道德讨论等方式，帮助志愿者明确自己的职业和社会责任，提高其行为的准则和规范。
总之，志愿者服务培训对于提高志愿者的服务质量和效果至关重要。
通过提供相关的理论知识和实践技能，帮助志愿者提升自己的领导能力和团队合作能力，同时注重职业道德和社会责任的培养，可以使志愿者更好地参与服务并为社会做出贡献。
参与志愿者服务不仅可以帮助他人，还可以让志愿者本身获得成长和收获。
志愿者培训知识内容
志愿者培训知识内容一、志愿者的定义和角色志愿者是指自愿参与并为社会公益事业提供服务的人员。
志愿者的角色包括服务者、倡导者、传播者和组织者等。
作为志愿者，我们应该具备一定的素质和能力，包括沟通能力、团队合作能力、应变能力等。
二、志愿者的职责和义务作为志愿者，我们有一些职责和义务需要履行。
首先，我们要遵守组织的规章制度，服从组织的安排和指导。
其次，我们要认真履行自己的志愿服务工作，保持积极的工作态度。
同时，我们也要尊重被服务对象的权益和隐私，并保护他们的个人信息。
三、志愿者服务的领域和方式志愿者的服务领域多种多样，包括教育、医疗、环保、扶贫、文化等。
志愿者的服务方式也有很多种，可以是实地服务，也可以是线上服务。
实地服务包括到社区、学校、医院等地开展志愿活动；线上服务可以通过互联网平台参与志愿者活动，如在线教育、在线咨询等。
四、志愿者的技能培养和提升作为一名合格的志愿者，我们需要不断提升自己的技能和能力。
首先，我们要具备一定的专业知识，了解相关领域的基本知识和技能。
其次，我们要不断学习和提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
此外，我们还应该关注社会热点问题，了解相关政策和法律法规，提高自己的社会责任感和法律意识。
五、志愿者的心理疏导和自我保护志愿者服务工作可能会面临一些挑战和困难，例如与受助对象的沟通困难、情绪压力等。
因此，我们需要学会进行心理疏导，保持积极的心态和情绪。
同时，我们也要关注自身的身体健康和安全，采取一些必要的自我保护措施，避免意外伤害和疾病感染。
六、志愿者精神和价值观志愿者精神是一种无私奉献的精神品质，包括关心他人、乐于助人、积极向上等。
志愿者的价值观是指我们对待志愿服务工作的态度和价值取向，包括为社会公益事业做出贡献、传递正能量等。
七、志愿者的组织管理和团队合作志愿者的组织管理是指组织对志愿者的招募、培训、管理和评估等工作。
团队合作是指志愿者之间的协调合作和互助支持。
志愿者组织应该建立健全的管理制度，提供培训和支持，营造良好的团队氛围，促进志愿者的个人成长和团队发展。
志愿者培训教材
自愿者培训教材【2 】一.自愿办事的概念“自愿者”(英语V olunteers)是一个没有国界的名称,指的是在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给办事.进献小我的时光及精力的人.在西方较为广泛的不雅点是：自愿者是职业之外的“不受私家好处或强迫司法使令的人们的尽力”,其目标在于改良社会,供给福利.自愿者协会给“自愿者”的界说是：不为物资报酬,基于良知.信念和义务,自愿为社会和他人供给办事和关心的人.在喷鼻港,自愿者被称为“义工”,自愿者行动叫做义务工作.在台湾,自愿者称为“志工”.喷鼻港义务工作成长局则将“义工”(“自愿者”)界说为在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给办事,进献小我时光及精力的人.同时将义务工作界说为：“指任何人自愿进献小我的时光及精力,在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会而供给的办事.”《青年自愿办事条例》第二条划定：自愿办事是指自愿.无偿地办事他人和社会的行动.青年自愿者是指热情参加自愿办事运动的青年.广而言之,自愿者是指任何自愿进献小我的时光.精力.金钱及精力,在不谋求任何物资报酬的情形下,从事社会公益与社会办事事业,为改良社会和推进社会进步而供给办事的人.(自愿者的广义概念)自愿工作是指任何人自愿进献小我的时光及精力,在不为任何物资报酬的情形下,为改良社会办事,促进社会进步而供给的办事.自愿工作具有自愿性.无偿性.公益性.组织性四大特点.有些人单方面地以为从事自愿工作是慈善为怀.乐善好施的表现,把自愿工作算作一种单方面的施予;以为自愿工作只是为了减轻专职人员的工作累赘,把自愿者当作“便宜劳动力”;以为只有那些不愁衣食及有大量空余时光的人,才有资历或才会参加自愿工作.其实,每小我都有参与社会事务的权力和促进社会进步的才能,同样,每小我都有促进社会繁华进步的义务及义务.参与自愿工作是表达这种“权力”及“义务”的积极和有用的情势.在办事他人.办事社会的同时,自身得到进步.完美和成长,精力和心灵得到知足,是以,参与自愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,同时也“乐己”.参与自愿工作,既是在关心他人.办事社会,同时也是在传递爱心和传播文明.自愿办事小我化.人道化的特点,可以有用地拉近人与人之间的心灵距离,削减疏远感,对缓解社会抵触,促进社会稳固有必定的积极感化.二.熟悉自我熟悉自我也就是自我认知：是本身对本身的看法,是经由过程对自身行动的不雅察,而对本身的形象和心理状况的熟悉,包括了对本身的念头.意图的验证与评价.为了更好地顺应自愿办事的须要,对本身有一个苏醒的熟悉,应当对本身的体格.欲求.念头.意图.思惟.情感.智力.共性特色有所认知.但要提示的是本身本人更轻易受到本身的认知框架的影响和制约,正如鄙谚说“旁不雅者清,当局者迷.”所以在须要的时刻应当讯问一下本身身边的同伙,更周全的熟悉本身.（一）.关于对自身参与自愿办事念头的认知参与心理是社会人士请求成为自愿者的一个主要原因,也是维系自愿者在机构中参与自愿运动的思惟支柱,所以自愿者本身必须对参与心理有一个充分的熟悉.归纳起来,对自愿工作的参与心理有以下几种：1.关心有须要的人,回应社会须要：这类同伙爱好参与关心办事对象的办事运动,而对于其它的运动,就已经不太感兴致了,例如交换运动.培训运动.宣扬运动等,这类自愿者大多爱好默默地开展工作;2.参与改良社会问题：这类同伙积极面临和存眷社会问题,经由过程不断的存眷的深刻懂得,可能会对社会问题有许多的看法,在参与自愿者运动的时刻轻易产生受挫折的心理;3.尽国平易近义务,回报社会：这类同伙以为本身既然是社会中的一员,那就应当尽一个国平易近的义务,对于自愿工作的请求就不会高,而是积极参于,尽力完成;4.愿望施展一己所长：这类同伙多有必定的专业技巧,一般请求参与能施展本身专项所长的自愿办事,而对于不对应的办事一般不感兴致;5.感到本身的消失价值：这类同伙请求在自愿者办事或自愿者运动中可以表现出自身价值,愿望可以或许得到大家或社会得认同;6.进修新技巧：这类同伙对于一些培训运动特殊感兴致,愿望可以或许参加自愿者运动进修到一些新的技巧;7.善用业余余暇时光：这类同伙对于时光的应用不雅点比较看重,运动中对于一些如迟到等糟蹋时光的现象特殊反感;8.扩宽社交圈子：这类同伙只如果有能见到新面貌机遇的运动都感兴致,有时留意力不在自愿办事上,而可能转向了自愿者或其他人身上,自愿运动后会积极保持与人接洽;9.取得他人的认知和赞成以及在群体中的地位：这类同伙愿望有机遇来表现本身,得到他人得认知赞扬等,经由过程展现本身的才能来争得到引诱者的脚色;10.丰硕经验,自我成长：这类同伙比较看重表现运动的趣味阅历,轻易对一些人或工作产生迷恋或回味情感,对于掉败挫折难以摊开;11.造就组织才能及引诱才能：这类同伙对机构治理运动的兴致较浓,对于培训课程兴致也较大;12.追求新刺激及扩宽生涯体验：这类同伙对于有难度的运动都邑积极参与,但经常疏忽某些主要问题;13.为将来工作预备;这类同伙可能重视有利于自身工作的人事关系的树立;14.感到义务工作有意义：这类同伙比较看重工作的意义地点,对于某些意义较小的自愿工作就有可能不愿参加;15.赶潮流,追时尚：这类同伙爱好新潮事物,盲目追随,见到有同窗同伙或其他人去做自愿办事,本身也赶去凑热烈玩新颖;16.出于对自愿办事的好奇：这类同伙愿望经由过程自愿办事有机遇看办事对象是如何的,如智力落伍儿童到底是什么样子的等等,或者以为这一项办事内容较有新意,愿望本身有机遇去体验一下.以上所述,是作为自愿者参与或不参与办事时所斟酌的身分.假如能弄清晰本身的真正念头,经细致心思虑而做出决议的话,这才是明智及有意义的行动.研讨者经由过程必定的研讨所得知参与自愿运动的念头有以上数种,其统计起源成果可能与本地的自愿者参与念头有若干的出入,不过,这并不主要,它只是一个借鉴罢了！研讨者们对于通俗工资何参与自愿运动进行了研讨,同时也对于某些同伙为何不参与自愿运动作了必定的研讨,得出了以下的一些成果：1.没有空余时光参与：2.以自我中间,对其他的人和工作不感兴致去存眷：3.对无报酬的工作不感兴致：4.以为做自愿者的意义不大：5.不知道如何参与自愿工作：6.对自愿工作概念隐约,不懂得其性质：7.以为自愿工作是青年人的运动;8.以为自愿工作是消闲玩意：9.没有信念去应对自愿工作及办事：10.自愿办事种类及性质不合适本身的选择：11.以为自愿者是为人作便宜劳动力,地位不被看重,怕别人讲闲话：12.怕自愿工作太投入会影响学业.功课或家庭生涯：13.没有得到应有的支撑甚至有许多人否决：14.怕接触到一些让本身愉快或艰苦忧?的人和工作：当有了必定的参与念头后,这种念头会起到一个什么感化咧？它会使自愿者在自愿运动中的表现和参与取向消失一些不同的情形：再者,如许也可对任用自愿者起到必定关心,协助自愿者在参与自愿办事前,先懂得本身的期望及须要,以免有所掉望. 作为自愿者组织机构必须对浩瀚的参与自愿运动的念头及可能有的表现有一个充分的熟悉,在遴选自愿者时应多加留意和看重和造就,不然,会为组织机构带来不稳固的身分,影响自身的成长.自愿者的参与念头其实是其价值不雅一个侧面的反应,有人以为社会消失着太多的实际问题,于是他选择经由过程做自愿者来尝试解决一下;有人以为社会消失着太多的人和事须要关心,于是他选择了经由过程参与自愿办事运动,使他以为要关心的人可以或许得到一点关心.价值不雅引诱着小我的行动,每小我都有本身的价值不雅,这千差万别的价值不雅或回报源于每小我对价值的主不雅评判不一样.同样,每位自愿者成员的内涵准确的价值不雅指点着他们去做许多对社会.他人有意义的工作三.自愿者的价值不雅价值不雅引诱着小我的行动,每小我都有本身的价值不雅,这千差万别的价值不雅或回报源于每小我对价值的主不雅评判不一样.同样,每位自愿者成员的内涵准确的价值不雅,指点着他们去做许多对社会及他人有意义的工作.自愿者的价值：社会价值,小我价值和组织价值马克思主义以为,人是社会关系的总和.我们每一小我从他一出世到这个世界上,他就已经不是孤立的人,而是社会的人,他就必然要同四周的人产生接洽,这是谁也不能破例的工作.爱因斯坦说过,“一小我的价值,应当看他进献什么,而不是看他取得了什么.一小我对社会的价值起首取决于他的情感.思维和行动对促进人类好处有多大进献.”佛祖释迦牟尼问其一位弟子：“一滴水怎么才能不会干枯？”弟子半天答不上来.释迦牟尼告知他：“将它放入大海里去.”这段简略的对话揭示了一个深刻的道理：小我老是社会中的小我,社会老是由小我构成的.小我与社会是互相干注的.小我离不开社会,小我只有融入社会才具有性命力,才能施展其愚蠢才智,实现其自身价值;反之,小我假如离开了社会,即使有再大的力气,也会象水滴一样干枯.作为社会中的一员,当你把爱心奉献给他人的时刻,你也收成了爱的果实.所以自愿者对社会而言：传递爱心,传播文明自愿者在把关心带给社会的同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一小我身上传到另一小我身上,最终会汇聚成一股壮大的社会暖流.树立调和社会义务工作,是供给社交和互相关心的机遇,增能人与人之间的来往及关心,减低彼此间的疏远感,促进社会调和.促进社会进步社会的进步须要全社会的合营参与和尽力.义务工作恰是勉励越来越多的人参与到办事社会的行列中来,对促进社会进步有必定的积极感化.自愿者的小我价值奉献社会自愿者经由过程参与义务工作,有机遇为社会出力,一尽国平易近义务和义务.丰硕生涯体验自愿者应用闲余时光,参与一些有意义的工作和运动,既可扩展自已的生涯圈子,更可亲自体验社会的人和事,加深对社会的熟悉,这对义工自身的成长和进步是十分有益的.供给进修的机遇自愿者在参与义务工作进程中,除了可以关心人以外,更可造就本身的组织及引诱才能.进修新常识.加强自负念及学会与人相处等.加强对僧团的懂得和熟悉自愿者的组织价值接收小我化办事自愿者办事,供给大量的人力资本的同时,更能施展办事的人道化.小我化及周全化的功效,关心融人社会,加强归属感经由过程自愿者办事,能有用地关心寺院扩展与人的交换,加强僧团对人.对社会的懂得.同时,自愿者以身心财物的布施和赡养,关心寺院对世间的熟悉,从而树立其出世修行和入世度人的信念.自愿者的参与念头其实是其价值不雅一个侧面的反应,有人以为社会消失着太多的实际问题,于是他选择经由过程做自愿者来尝试解决一下;有人以为社会消失着太多的人和事须要关心,于是他选择了经由过程参与自愿办事运动,使他以为要关心的人可以或许得到一点关心.但是有某些时刻,自愿者集团中的不同的价值不雅,不同的参与念头是须要进行必定的调控,不然,集团中的列位自愿者会心见不一,影响集团的运作和联结.解决的方法是什么？培训课程就是个中一种,也算是比较好的一种.培训是调控各个自愿者参与念头的办法之一,愿望可以做到使某些自愿者可以改变本身不完美得念头,合营全部集团的运作！所以,在自愿办事中提出和推广这些价值是组织者和自愿者组织的主要义务.但是有某些时刻,自愿者集团中的不同的价值不雅,不同的参与念头是须要进行必定的调控,不然,集团中的列位自愿者会心见不一,影响集团的运作和联结.解决的方法是什么？培训课程就是个中一种,也算是比较好的一种. 培训是调控各个自愿者参与念头的办法之一,愿望可以做到使某些自愿者可以改变本身不完美得念头,合营全部集团的运作！所以作为自愿集团的自愿治理人员应当在新会员入会后,组织好一个顺应自身集团的基本(入门)培训,假如没有如许的培训的集团,我小我就以为新参与的成员应当斟酌一下这个集团的运作情形以及是否应当留下来.强调自愿者组织的目标是很有意义的,一个有组织性的自愿者团队必须有必定的价值不雅去表现他们平凡的目标.成就.合营看法和行动.当一个部队没有他们一致的价值不雅,那么这个部队将会变得难以引诱;会因为看法不合而难以开展工作.是以,组织者将必须花更多精力来治理这支部队,除非她或他想细心地疗养各个自愿者之间在调和的价值不雅以及全部团队的纷乱的价值取向.所以,在自愿办事中提出和推广这些价值是组织者和自愿者组织的主要义务.。
志愿者培训资料
培训指导
志愿者组织应对志愿者进行系统的培 训和指导，提高志愿者的服务能力和 素质。
社会支持
社会认可
社会各界应对志愿者服务给予认可和鼓 励，为志愿者提供良好的社会氛围。
VS
志愿服务机会
社会各界应积极提供志愿服务机会，为志 愿者提供更多的服务项目和平台。
THANKS
谢谢您的观看
助老助残
助老助残概述
助老助残是指志愿者为老年人、残疾人等弱势群体提供的 关心和帮助。
助老助残活动类型
包括陪伴聊天、生活照料、心理疏导、康复训练等。
助老助残志愿者要求
志愿者应具备同情心和耐心，能够尊重服务对象、关心他 们的需求，积极提供帮助和支持，让他们感受到社会的温 暖和关爱。
05
志愿者服务的保障和支持
详细描述
志愿者服务的范围和内容应符合社会公益的需求，旨在改善社会环境和增进公共 福祉。志愿者应将社会利益放在首位，避免在志愿服务中谋取个人利益。
04
志愿者服务的主要领域
社区服务
社区服务概述
01
社区服务是指志愿者在社区范围内提供的服务活动，旨在改善
社区环境、促进社区发展、提高居民生活质量。
社区服务项目
志愿者应具备良好的团队协作精神，与团队成员 密切配合，共同完成任务。
应对突发事件
志愿者应具备应对突发事件的能力，冷静、迅速 地采取有效措施。
丰富的知识和技能
专业领域知识
志愿者应具备相关领域的专业知识，以便更好地完成任务或提供 专业建议。
培训技能
志愿者应具备培训技能，能够有效地培训其他志愿者或服务对象。
02
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知
我们为什么活着?
• 弗兰克尔：意义心理学 • 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” • 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 • 快活和慢活 • 为自己活着还是为别人活着 • 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 • 哪一个是自己？
二、志愿者的角色认知
四、志愿的心理调适 怎样才能变成一个快乐的志愿者？
四、志愿的心理调适
不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的 志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家 里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过 去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于 收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾 的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没 有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些 需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志 愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海 宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
志愿者培训材料
志愿者培训材料第一篇：志愿者培训材料铜仁市第二届体育运动会志愿者培训沟通和领导能力培训，团队管理建设培训计划一、志愿者沟通能力二、志愿者领导能力三、团队管理建设一、志愿者沟通能力1、沟通心态2、沟通策略第一章沟通心态积极沟通换位思考主动反馈1、积极沟通与环境积极沟通与同伴积极沟通与参赛者及观众积极沟通2、主动反馈例子: 3 换位思考小结：沟通心态第二章沟通策略积极倾听清楚表达常常赞美尊重差异 1 积极倾听内容、语气、表情、肢体语言、思考、理解、点头、微笑、澄清2、清楚表达使用生活化的语言注意带有地方色彩的“普通话” 观察对方的接受程度3、常常赞美赞美的原则发自内心的诚恳要具体，不能太抽象笼统要实事求是，不可言过其实间接地称赞有时候比直接称赞更有力称赞要适可而止，不可无限拔高、过度恭维贵在自然，千万不要做作4、尊重不同文化的差异不要好奇，切忌议论了解不同的风俗习惯和禁忌即使不能认同他，也要尊重他小结：沟通策略第三章典型情境的沟通方式志愿者服务时的沟通用语和禁忌针对不文明举动的沟通策略遇到冲突时的沟通策略不同人群的沟通策略 1 沟通用语和禁忌招呼语：您好！早上好！上午好！下午好！称呼语：您、先生、小姐、女士、小朋友歉意语：打扰了；请原谅；请稍候；给您添麻烦了；让您久等了感谢语：感谢您的提醒！谢谢您的建议！答谢语：不用谢；没关系；不客气；询问语：有什么可以帮助您？您还有什么问题吗？请您再讲一遍；结束语：很高兴为您提供服务！祝福语：希望您在贵州过得愉快！希望您玩得开心！乱打听：“你们住在哪里啊？”“您是干什么的？”；口头禅：“说真的、不骗你”“有没有搞错？”；太随便：随便开玩笑、表情嬉皮笑脸不负责：“跟我没有关系，我不知道”；不耐烦：“刚才不是说过了吗？怎么还要问？”；占上风：“搞懂了没有？”“你自己要拎拎清楚啊”；抱怨多：“怎么这么麻烦啊！”“听不懂上海话干吗出来？” 情境1 带孩子随地大小便你看到一位老奶奶带着一个3岁左右的小孩子。
志愿服务理念培训资料
志愿服务理念培训资料挥洒热血，奉献志愿今天，天气炎热，看出大家这么热情地前来进行志愿理念培训，十分欣慰，与大家分享一些志愿服务的理念与经历。
开场前，先作个自我介绍：大家好，我是培训师谢伟，我天生与志愿有缘，所以有幸与大家相识。
为什么这么说呢？这是由我的名字——谢伟决定的，大家不知注意没？谢伟中的谢，即感谢、感恩之意；伟，喻指志愿事业是一项伟大的事业，两个字结合起来理解，就是我的名字——谢伟的寓意：常怀感谢之心，投身伟大的志愿事业。
所以请大家记住：我的名字叫谢伟。
在演讲正式开始之前，我想问一下各位：今天到这儿来干什么？请各位回答…… 对了，根据条例？志愿服务之前必须先经培训。
培训是为了解志愿事业，知道怎样进行志愿服务，遇到各种问题后怎么办，以便更好地进行志愿服务。
总而言之，培训就是志愿服务指南。
我们知道，无论干什么事情，第一天（次）永远最重要，因为在这一天（次），大家将对今后的事在总体上有个认识，明确航向，而培训讲师就是指引大家如何走好志愿之路的引路人，对受训的志愿者负有全程引导的责任。
下面请大家记住的我的手机号码，方便今后问题解答。
当然，一些简单的问题尽量自己解决，而复杂的问题再来找我吧。
下面进入今天培训的正题：历史篇——志愿事业发展史最早的志愿思想源自古罗马时期的马尔库罗图里乌斯西塞罗，他认为：“好心为迷路者带路的人，就像用自己的火把点燃别人的火把，他的火把不会因为占亮了朋友的火把而变得昏暗。
”志愿服务起源于十九世纪初西方国家宗教性的慈善服务，一大源流在欧洲，当时教会推动的宗教慈善活动发展很快，主要是动员和招募志愿人员从事与社会福利相关的救助贫民、保护孤儿、照顾寡妇、帮助老弱病残等工作另一大源流在美国，为了反抗宗教迫害从欧洲来到北美大陆的先民们，为了克服面临的困难，相互之间互相帮助长期以往，逐渐形成了志愿帮助别人的群体精神和各种志愿团体。
渐渐地，这种慈善服务越来越无法满足社会多样化的需求，各种非教会组织也开始加入到这种无偿服务的行列中，服务的领域也大为扩展。
社区开展志愿者服务培训内容
社区开展志愿者服务培训内容
严桥路社区居委会开展志愿者服务
培训内容
服务项目要紧密围绕创建全国文明城市、构建和谐社区等中心工作，要切实符合社区的实际情况和居民需要。
志愿服务工作主要包括以下8个方面:
1、社区公共事务服务方面:开展环境保护、清洁卫生、节电节水、废物利用、食品安全等宣传实践活动，围绕社区治安、社区禁毒、预防艾滋病知识宣传教育、法制宣传教育、社区医疗、社区教育和科普、社区环保、就业与再就业等开展志愿者工作。
2、倡导并组织社区互助方面:鼓励社区成员之间开展网络培训、老人护理等互助服务，增进社区居民彼此间的了解，引导社区居民增强社会责任感，树立社区意识。
3、扶孤助弱服务方面:针对老人、残疾人士、弱能人士、重病人士开展探望、义诊、义教、家务协助等的服务。
4、青少年成长服务方面:对社区有需要的青少年开展思想引导、心理咨询、课程辅导、兴趣培养、行为矫正、游乐协助等。
5、社会应急服务方面:开展社区防疫、防火、防洪、地震、急救等演练、培训和宣传。
6、文体活动方面:开展各类社区群众文艺、体育、联谊等活动。
7、公益慈善宣传方面:开展献血、公益捐赠、爱心救助等活动。
8、志愿者宣传招募方面:志愿者注册宣传、招募、培训、活动组织等。
志愿者培训材料
志愿者培训材料第一部分：引言感谢各位志愿者加入我们的团队！志愿者是社会进步的重要力量，你们的参与和贡献将为社区带来积极的影响。
为了确保你们在志愿者工作中取得最大的效果，我们为你们准备了一份培训材料，希望能够帮助你们更好地了解志愿者工作的重要性，并提供必要的技能和知识。
第二部分：志愿者的重要性志愿者是社会服务领域不可或缺的一部分。
通过无偿的贡献和奉献，志愿者能够帮助那些需要帮助的人，并为社区的发展做出贡献。
志愿者的工作往往能够产生深远的影响，从而改善他人的生活，并促进社会的进步和发展。
第三部分：志愿者的责任作为一名志愿者，你有一定的责任和义务，以确保你的工作能够取得良好的效果。
首先，你需要认真对待你的志愿者工作，尽力回应社区的需求。
其次，你需要遵守志愿者组织的要求和规定，确保工作的顺利进行。
最后，你还需要保护志愿者的声誉和形象，做到诚实、守时、尊重他人、保守秘密等。
第四部分：志愿者的技能和知识为了成为一名合格的志愿者，你需要具备一定的技能和知识。
以下是一些常见的技能和知识，对志愿者工作非常有帮助：1. 沟通能力：良好的沟通能力可以帮助你与他人建立有效的联系，更好地理解他们的需求，并解决问题。
2. 团队合作：志愿者往往需要与其他志愿者合作，以完成共同的工作目标。
团队合作能力能够提高工作的效率和质量。
3. 问题解决：在志愿者工作中，你可能会面临各种问题和挑战。
良好的问题解决能力能够帮助你找到有效的解决方案，并应对突发情况。
4. 社区知识：了解你所服务的社区的特点、需求和资源是非常重要的。
这将帮助你更好地规划和实施志愿者工作。
第五部分：志愿者工作中的注意事项在志愿者工作中，有一些注意事项是需要注意的。
以下是几个常见的事项：1. 安全问题：在志愿者活动中，你需要注意自己和他人的安全。
遵守组织的安全规定，正确使用工具和设备，并及时报告任何安全问题。
2. 保护个人信息：志愿者工作可能涉及到他人的个人信息。
你需要遵守相关法律和规定，妥善保护这些信息的安全和隐私。
志愿者基础知识与技能培训
三、志愿者的素质与技巧
7、要尽量与服务对象保持良好的关系，如果发生 冲突时，应加强与其沟通，用和善的态度，采用迂 回曲折的办法，让你的对手保持沉重冷静，并最终 听取你的意见。
8、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务 对象的情况和资料。
三、志愿者的素质与技巧
9、不要随意批评自己所不了解的事物，要虚心学习， 愿意接受批评。发生错误时，应诚实检讨自己并勇 于改过 10、在服务过程中如果遇到困难和曲折，应及时调 整心态，不要失望和气馁。 11、妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标记，并 注意安全。 12、优秀是一种习惯，要关注细节。
一、志愿服务理念和知识
濮存昕：志愿者是我一生角色
濮存昕说：“恐惧和歧 视是人类对艾滋病的本能反 应，但它必将被科学、健康 的理念与心态取代。……对 于艾滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
2000年11月1日，濮存昕从卫生部副部长手里接过 “艾滋病宣传员”的聘书。2001年初，濮存昕设 立了“濮存昕爱心公益基金”，主要用于帮助贫 困的艾滋病家庭以及贫困地区孩子的教育。到目 前为止，濮存昕个人已向“爱心基金”注资40余 万元。2001年到2008年，无偿献血是濮存昕每年 必定参与的公益活动。2002年当选感动中国人物。
2、遵守志愿服务组织的管理规定，上岗服务时，必 须仪表端正，举止稳重，文明礼貌、在规定的场合 必须穿志愿者服装。必须带志愿者证。 3、服务要持久有恒，对承诺的服务必须尽心尽职完 成，不得无理将工作半途而废。如因客观原因，确 实无法履行承诺的，应做好解释工作。
三、志愿者的素质与技巧
4、尊重服务对象，应保持互相帮助的平等精神， 不应有“施予”的心理和“救世主”的态度 5、服务要热忱，不要斤斤计较利益问题，更不得 假公济私。 6、应尽量了解服务对象，明白其真正用意，常设 身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服 务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。
志愿者服务培训资料
志愿者服务培训资料
第一章：引言
志愿者服务是指个人或团体自愿投入到社会公益活动中，无偿提供帮助和支持的行为。
志愿者服务在社会发展中起到至关重要的角色，为各个领域提供了人力资源支持，同时也为志愿者提供了实践锻炼和成长的机会。
为了让志愿者能更好地服务社会、提供高质量的服务，进行志愿者培训是非常必要的。
本文将介绍志愿者服务的培训资料，包括培训的目的、内容和方法，以及培训中需要注意的事项。
第二章：培训目的
志愿者服务培训的主要目的是为了提高志愿者的技能和知识水平，使他们能更好地适应和胜任所需的服务工作。
具体而言，培训目的包括以下几个方面：
1.了解志愿者服务的理念和目标：通过培训，使志愿者对志愿者服务的意义和重要性有更深入的了解，明确服务的目标和意义。
2.掌握相关知识和技能：培训中将介绍志愿者服务相关的知识
和技能，如沟通技巧、团队合作、应急处理等，以提高志愿者的服
务能力。
3.提高服务质量和效果：通过培训，志愿者可以学习如何提供
高质量的服务，增强服务的效果和影响力，提升社区居民对志愿者
的认可度和满意度。
第三章：培训内容
志愿者服务培训的内容涵盖了多个方面，包括以下几个主要内容：
1.志愿者服务的理论知识：培训中将介绍志愿者服务的相关理
论知识，包括志愿者服务的定义、历史意义、发展趋势等。
通过了
解这些理论知识，志愿者可以更好地理解志愿者服务的背景和意义。
2.沟通与协作技巧：志愿者需要与不同背景的人进行有效沟通，需要与其他志愿者进行团队合作，在培训中将介绍沟通与协作的技
巧和方法，使志愿者能更好地处理各种人际关系。
志愿者培训资料
志愿者培训资料志愿者培训资料（一）志愿者培训是提高志愿者素质、规范志愿者服务行为的重要环节，也是培养志愿者团队凝聚力和合作意识的重要手段。
下面将为大家介绍志愿者培训的相关内容。
一、志愿者培训的目的志愿者培训的目的在于提高志愿者的专业素质，使其具备相关知识和技能，同时也要加强志愿者的使命感和责任感，让他们能够更好地服务社会、服务他人。
二、志愿者培训的内容1.基础知识培训：包括相关法律法规、组织背景、服务对象、服务流程等基础知识的学习，帮助志愿者全面了解志愿者工作的背景和基本要求。
2.专业知识培训：根据志愿者所从事的具体工作内容，开展相关的专业知识培训，如心理咨询、社区服务、救护技能等，提高志愿者的综合素质和服务水平。
3.心理素质培训：培养志愿者的心理韧性和处理突发事件的能力，使其能够在面对困难和压力时保持良好的心态，为服务工作提供良好的心理支持。
4.领导力培训：对有志于成为志愿者团队负责人的人员，开展相关的领导力培训，提高他们的组织和管理能力，使其能够更好地带领团队开展志愿服务工作。
5.团队合作培训：通过团队活动、沟通训练、协作项目等形式，培养志愿者的团队合作意识和沟通能力，加强志愿者之间的协作关系。
三、志愿者培训的方法和途径1.集中培训：通过集中式培训形式，邀请专家学者或相关机构进行知识讲座，为志愿者提供系统的培训课程，帮助他们全面了解志愿者工作的相关内容。
2.现场演练：通过模拟实际的志愿服务场景，让志愿者进行实地演练，提高他们的应变能力和工作效率。
3.培训手册：编印志愿者培训手册，将相关知识和技能进行系统整理，供志愿者参考学习。
4.交流学习：举办经验交流会、讲座活动等，让有经验的志愿者与新加入的志愿者进行交流，互相学习、共同进步。
四、志愿者培训的评估和考核为了监督和评估志愿者培训的效果，可以采取以下方法：1.问卷调查：通过对志愿者进行问卷调查，了解其对培训内容和方式的满意度，收集反馈意见并及时改进。
2018年迎新志愿者培训书
2018年迎新志愿者培训方案信商团委志愿者服务中心与青年素质实践中心2018年9月4号目录一、志愿者培训时间 (3)二、志愿者培训地点 (3)三、开会内容 (3)（一）、志愿者集合安排 (3)（二）、志愿者面貌 (4)（三）、工作态度 (4)（四）、工作安排 (4)（五）、工作要求 (6)（六）、迎新工作结束 (7)四、会议结束 (8)一、志愿者培训时间9月6号下午五点半二、志愿者培训地点教学楼301三、开会内容（一）、志愿者集合安排1.志愿者集合时间A组志愿者早上5点B组志愿者下午11点备注：各组小组长需一整天坚守岗位，以便考勤和及时联系志愿者。
2.志愿者集合地点教学楼前的博雅大道（二）、志愿者面貌工作期间要佩戴袖章（不可随意摘下），所有志愿者都必须穿戴整齐，穿着不要五花八门（坚决不准穿短裤、拖鞋、背心等），要求仪容仪表整洁端庄，面带微笑，展现志愿者良好风貌。
（三）、工作态度1、志愿者要起带头作用，要有责任心，负责的事情要负责到底，要与新生和家长保持良好沟通且态度端正。
2、志愿者必须服务热情周到，注意礼貌（如若遇到突发情况及时上报情况，不要进一步激化情况。
3、志愿者必须注意形象与影响，处理好与其他学院以及家长同学的关系、4、遇到难题须及时向总负责人或小组负责人汇报情况。
5、不允许无故旷职，不听指挥。
6、交接班时组长要做好考勤记录和工作对接。
（四）、工作安排1.人员分配及时间安排表2.场地分配图3.新生报道流程图人员分配及时间安排表场地分配图新生报道流程图4.迎新前的准备工作①在集合时分发袖章给每位志愿者②整理各自的仪容仪表③强调重要事项或突发情况④每个组长进行考勤，清点人数⑤由负责人带领到各自岗位开始迎新工作5.考勤制度①由每个小组长随机考勤②在迎新工作期间，不得擅自离开工作岗位，若发现志愿者有半途离开或偷懒现象，将取消任何形式的评优资格。
6.接近换班时间时，禁止提前离开，需等待B组志愿者到岗位之后方可离开。
志愿者培训∶志愿服务者文化基本知识汇编
志愿者培训∶志愿服务者文化基本知识汇编志愿服务者文化基本知识汇编志愿文化1:志愿者的基本概念：志愿者英语是V olunteers,中国志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬,基于良知、信念和责任,志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
在香港,志愿者被称为“义工”{“志愿者”}，定义为在不为任何物质报酬的情况下,为改进社会而提供服务,贡献个人时间及精力的人。
同时将义务工作定义为：“指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。
2:志愿服务的基本概念：“志愿服务”泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非赢利、无偿、非职业化援助的行为。
“注册志愿者”是以青年为主体，热心社会服务和社会公益事业，对“奉献、友爱、互助、进步”精神有着较高追求，经过登记注册并经常为他人、为社会提供服务和帮助的志愿者。
3：志愿者行动的标志：标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”第一个字母Y；图案中央既是手也是鸽子的造型。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会，真情暖人心”的主题。
4：志愿服务的宗旨和目的：青年志愿行动以“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献”为服务宗旨，为推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高公民特别是青年的整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步作贡献。
5：志愿者行动的价值意义：对社会而言，志愿者行动具有一下积极意义：一是传递爱心，传播文明。
志愿者把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；二是有助于建立和谐社会。
开展志愿服务，提供了社会和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。
最新-学雷锋志愿者培训资料 精品
学雷锋志愿者培训资料篇一：学雷锋志愿者服务岗前培训计划哈尔滨市阿城区回民小学学雷锋志愿者服务培训计划志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经学校研究，决定对学雷锋志愿者服务队进行服务前培训，现将有关事宜通知如下：一、培训内容志愿者服务工作包括两方面的内容：通用培训、专业培训。
通用培训：主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。
专业培训：重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
学校学雷锋志愿者服务队培训课程包括：（1）志愿服务理念培训（2）志愿服务礼仪培训（3）志愿服务心里培训、团队意识培训（5）文化知识培训（6）志愿者体能培训二、培训时间每两个月培训1次三、培训方式集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和志愿者的工作要求。
实践培训，通过开展各种公益实践活动，组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
四、相关要求志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各内设机构要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，组织实施好相关培训内容。
参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。
2019年3月1日篇二：学雷锋志愿者岗前培训学雷锋志愿者服务岗前培训计划各科室、年级组：志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经学校研究，决定对“十五小。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
世纪中学志愿者服务培训资料（3）
以下为世纪中学志愿者培训内容，主要为志愿者的精神这一部分。
我校定于2013年3月1日进行志愿者培训，地点定于世纪中学八角楼多功能厅。
志愿者培训（4）：志愿者的精神
志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。
“奉献”——原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
“友爱”——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。
“互助”——志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。
志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。
“助人自
助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。
受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。
“进步”——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。
在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
志愿者标志：
志愿服务标识
1994年1月13日，中国青年志愿者标志征集启事在《中国青年报》刊出。
经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审，确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为中国青年志愿者（也是目前义工）的标志。
该标志的整体构图为心的造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，红色。
图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时是英文“青年”的第一个字母“Y”，白色。
标志寓意
为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
志愿服务的价值意义：
对社会而言：
1）传递爱心，传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
2）建立和谐社会。
志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。
3）促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。
志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
对志愿者个人而言：
1）提升个人精神境界。
志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务，而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感，精神境界得到了升华。
2）丰富生活体验。
志愿者利用闲余的时间，参与一些的意
义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。
3）提供学习的机会。
志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
4）促进自身的发展。
在开展志愿者各项活动中，义工（志愿者）可通过学习对比，发现别人的优点和自身的不足，并可以善加利用，取长补短，使自已的综合素质和总体水平得到不断的提高，有助于自身的发展。
对服务对象而言：
1）授受个人化服务。
志愿服务提供大量的人力资源的同时，更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。
2）帮助融入社会，增强归属感。
通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，义工（志愿者）亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。
克拉玛依注册志愿者注意事项：
1）认真接受培训。
积极参与本单位组织的志愿者培训，了解志愿服务精神和志愿服务的意义。
2）积极参与活动。
积极参与单位和社区组织各类志愿服务活动，在实践中体验志愿服务的价值。
3）广泛动员宣传。
注册志愿者要积极向单位同事、广大市民宣传志愿服务精神，动员更多人参与到志愿者队伍中来。
4）做好迎检工作。
本月中央文明委测评组将会前往我市开展测评工作。
志愿者在接到相关电话时，要注意礼貌，并能够清楚介绍自己参与过的志愿服务活动。
（注：除单位集中组织的志愿服务活动和之外，日常开展的环境卫生清扫、防风林清扫、护城河清理、向灾区人民献爱心、看望慰问孤寡老人、残疾儿童等都属于志愿服务活动）。